[摘要]介绍电子商务与物流的关系以及电子商务物流的概念和特征，分析我国电子商务物流发展的现状及存在的主要问题，并对我国电子商务物流的发展提出自己的见解。
一、电子商务与物流的关系
（一）电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物
电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
（二）电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。
二、电子商务物流的概念
电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。
三、电子商务物流的特点
信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数库化和代码化、物流信息存储的数字化等。也就是说，电子商务时代，物流信息化是电子商务的.必然要求；自动化。自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流的作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等；网络化。网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为电子商务的网络信息化提供了良好的外部环境。
四、我国电子商务物流发展现状
发展电子商务物流的基础设施尚不完善，物流业相对落后。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物保障和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性。
政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。我国现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门文件。
我国电子商务物流企业技术设备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。
五、我国电子商务物流发展的对策
（一）加快完善物流法律法规，开放物流业市场
物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。
（二）大力培养物流专业人才
通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。
（三）加强物流基础设施建设和合理布局
网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。
（四）提高科学的物流管理水平
物流企业经常培养自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验。
六、结束语
电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务基本还处于起步阶段，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。
参考文献：
[1]李长霞，《国际物流》，电子工业出版，2007.
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[3]陈修齐，《电子商务物流管理》，电子工业出版，2006.
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摘要：
本文主要针对如何利用电子商务促进我国国际贸易发展展开研究。企业层面提出的策略包括：强化应用电子商务的主动意识;培养和吸纳电子商务优秀人才。政策层面提出的策略包括：构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规;不断加强我国网络的基础设施建设;积极参与建立国际电子商务框架。
关键词：
电子商务;国际贸易;政府;国际电子商务框架
电子商务是近年来出现的一种全新商业模式。电子商务的出现使得交易双方可快速传递交易信息，极大节约了人力、物力及时间成本。如今，电子商务已然逐步运用于国际贸易当中，成为国际贸易的重要交易形式和手段。查阅相关文献资料发现，国内学者近年来关于利用电子商务促进国际贸易发展的文献研究越来越多。为进一步促进电子商务在国际贸易中的有效运用，我们有必要对如何利用电子商务促进国际贸易的发展更深层次进行研究。那么，究竟如何有效利用电子商务促进国际贸易发展呢?下面，笔者简要谈谈自己的看法。
一、企业方面的策略
为更好利用电子商务促进国际贸易的发展和进步，在企业层面应作出如下努力：
1.强化应用电子商务的`主动意识。
为更好利用电子商务促进我国国际贸易发展，相关外贸企业的领导必须要不断强化应用电子商务的主动意识。外贸企业不仅要将电子商务运用于国际营销服务方面，更应将电子商务运用于如下几个方面：(1)技术服务;(2)经营管理;(3)融资;(4)仓储物流。除此之外，外贸企业的经营管理者更要清晰认识到，在未来电子商务定然会对企业的国际贸易发展产生极为深远的影响。强化应用电子商务的主动意识后，便可从企业发展的战略层面上，制定出更加符合本企业国际贸易健康发展的电子商务决策，将电子商务作为本企业开辟海外市场的重要途径。
2.培养和吸纳电子商务优秀人才。
我国企业要想真正利用电子商务积极开展国际贸易，人才是其重要支撑。据了解，很多外贸企业虽然想积极利用电子商务发展国际贸易，但苦于缺乏优秀电子商务人才。因此，在利用电子商务开展国际贸易的过程中经常碰壁。基于此种情况，我国外贸企业应在培养和吸纳电子商务优秀人才方面多下功夫。具体可从如下几个方面入手：(1)对本企业原本的电子商务人才进行培训，通过培训帮助其掌握更多电子商务知识，提升他们的电子商务运营能力。(2)通过提高薪酬待遇的方式吸纳更多电子商务方面的优秀人才，夯实本企业的电子商务人才队伍的综合实力。只要可以做好上述两点，我国外贸企业定然会培养和吸纳更多电子商务方面的优秀人才，用于促进本企业国际贸易的顺利开展。
二、政府方面的策略
在我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程当中，政府所扮演的角色也是举足轻重的。为更好地促进外贸企业利用电子商务开展国际贸易，政府层面应做好如下几个方面：
1.构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规。
目前，我国在外贸领域应用电子商务的相关法律法规方面并未得以完善建立。虽然亦制定了一系列相关法律，如;《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统网络国际联网出入口信道管理办法》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》等。但其中只有零星法律法规涉及外贸领域应用电子商务。基于此种情况，建议我国政府应尽快着手建立专门法律法规，如《我国外贸领域应用电子商务法》等。构建和完善专门的外贸领域应用电子商务的法律法规后，便可引导我国外贸企业更加科学、合理、合法的运用电子商务开展国际贸易。
2.不断加强我国网络的基础设施建设。
经过多年发展和建设，我国在网络信息化建设方面已然取得很大成绩。在网络信息基础设施的建设方面也已具有一定规模。不过，与国外很多发达国家相比仍有很大差距。以网络宽带速度为例，我国的网络宽带速度与国外很多发达国家相比就逊色不少。网络宽带速度较慢也会在一定程度上影响我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易。基于此种情况，我国必须不断加强网络的基础设施建设，提高网络基础设施建设的公共资金投入比例。相信在不久的将来，我国的网络基础设施建设定然会不断加强，外贸企业运用电子商务开展国际贸易的局面也会变得越来越好。
3.积极参与建立国际电子商务框架。
国际电子商务框架建立关系到国家的安全及经济利益，这一点毋庸置疑。为了促进我国外贸企业更好地利用电子商务开展国际贸易，充分保障我国外贸企业在利用电子商务开展国际贸易的过程中，其利益不受损害，我国政府应积极参与建立国际电子商务框架。这也是我国作为WTO成员国的基本权利。在参与建立国际电子商务框架的过程中，对明显不利于我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的相关条款应据理力争，争取让国际电子商务框架更加符合我国外贸企业的利益发展需要。
三、结语
如今，外贸企业利用电子商务开展国际贸易已然成为一种主流趋势。为更好促进我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易，企业层面和政府层面均应作出积极努力。相信在企业和政府的双重努力下，我国利用电子商务开展国际贸易的效率定然会逐步提升。
通过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自己，培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力，强化实际工作的知识技能训练；培养自身的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。
一、实习时间
20___年x月x日至20___年x月x日
二、实习公司简介
xx市xx有限公司集销售、服务于一体，产品覆盖内外墙涂料（质感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。
公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以诚信为根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。严格制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广大客户的信赖和赞誉。并以严谨的态度和对产品的精益求精，构建起一个以福州市地区为主的市场销售网络。
本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产品质量、不断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大。
三、实习内容和收获
刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。不过，在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况，这样可以为以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。
在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了培养新员工的销售能力，往往是服从调动，积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售能力的提高，使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。
从到门店实习时，我们穿上导购员的制服，个个都精神抖擞，信心百倍，笑脸迎人。
但不管到什么行业的卖场活门店，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列”。经理耐心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生生的“陈列品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提醒自己，做到最好，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教导，大家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。
通过与不同的顾客接触和交流，不仅对整个的销售过程也有一定的了解，也让我学到一些销售技巧。
1、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是”，那就离我们的销售就基本能成功了，也离最终的销售目标更近一步了。
2、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。
3、以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中。要知道，我们面对的.是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的兴趣，促成交易。
4、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解内容最好的途径，也会促进销售。
5、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。使用赞美可以使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最后用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售成功。
在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也感受到了一个公司，一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的能力不断地提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。
四、实习心得与感想
通过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀的销售员，必须要学会销售技巧，销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用。总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通能力，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实，感受成长。
1、要有较强岗位意识。
作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
2、在工作中要有良好的学习能力，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向导师们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。
4、要不断积累社会经验。
增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。
5、要认真学习营销技能。
营销是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的营销手段，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是市场营销做的好的企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业一席话，证明营销出效益，营销出人才，营销促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的企业去磨练，去锻炼，在实践中增长营销才干，增长做人的才干。
五、实习总结
时间总是在我们不经意间已流过指尖，似乎每个人都会在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨！我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混入这流俗之间。
在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活马上就要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的导师。
实习就这样结束了，几个月的实习生活也划上了圆满的句号，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同，也真正的让我从一个学生转变为一个上班族。这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作中不仅仅是学习专业知识，更让我学会为人处事，我想在未来我会走的更好更远。
这是一段充满艰辛和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将是我生命中无与伦比的财富，我会继续努力为自己的将来打好基础，去创造我自己的传奇！
[摘要]
本文借助对电子商务的概念、种类、应用现况以及当前问题的阐述，使读者能够对电子商务形成基本认识，认识当前存在的问题，促进电子商务的进一步发展。
[关键词]
电子商务 网络技术
随着电子商务的迅速发展，企业越来越多的商业潜在价值通过网络得以实现。企业的竞争力和盈利能力的提高都与网络密切相关，电子商务在当前经济发展过程中扮演了重要的角色。电子商务所带来的巨大影响已经不仅仅局限于大型企业和公司，越来越多的小企业也已经开始注重网络技术的应用。在美国，中小企业在经济成分中占有相当大的比重，为市场提供了大量的就业机会，这些中小企业一直以来都是IT行业的客户，先进的网络技术为企业创造了更多的价值和机会。
一、电子商务的概念及其分类
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前主要有以下四种电子商务模式：
指的是Business to Business
商家对商家的电子商务。即企业与企业之间的各种交易活动都通过互联网进行。进行电子商务交易的供需双方都是商家，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。如：信息服务、交易和支付。
即business to customer
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C相当于一个虚拟的网上购物商场，例如时下流行的“淘宝网”。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式尤其适用于工作繁重的上班族。其特点是能够为消费者节省大量的时间，为客户提供更多的.选择，大大提高了交易效率。
即Consumer To Consumer。
C2C是用户对用户的模式，卖方提供产品，在网上进行拍卖，所有买方可以自行选择产品，通过竞价的形式在线交易。
指的是Business to Manager
一、前言
2月9日至3月21日，我在xxxx集团有限公司行政部办公室担任文员
实习，顾名思义，就是在实践中学习。经过一段时间的学习，或者当学习接近尾声的时候，我们需要知道我们学到了什么，或者如何在实践中应用。因为任何知识都源于实践，都属于实践。因此，我们应该把它付诸实践，以考验我们的学习。现在我们即将毕业，实习对我们越来越重要。刚刚结束的实习，可以说是我大学四年中最艰难最充实的一段时间。努力是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；充实是指在这段时间里，我学到了在校园里学不到的知识和技能，提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一些工作经验。为以后寻求好的职业打下基础。现在我们来总结一下这几天工作的成绩和不足。总结经验，对自己的工作有系统的了解。
二、单位简介
xx集团有限公司的前身xx皮鞋厂成立于1988年，成立于1995年。现已发展成为集制鞋、房地产、外贸、酒店、娱乐、网络技术于一体的非区域性企业集团，员工3800余人。目前主营业务xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地近百亩，建筑面积12万平方米。拥有意大利、台湾省等国家和地区生产的先进制鞋生产线15条，年生产能力1000万双，产品销往德国、法国、美国、西班牙、俄罗斯、日本等国家和中国内陆。
xx集团是首家聘请海外职业经理人担任公司高管的民营企业，积极寻求在产品研发和技术创新方面与国际接轨。自xx以来，公司每年聘请西欧国家的一流设计师进行xx产品的同步研发，在鞋业新品种开发方面始终保持领先地位，并建立了标准化实验室。在xx，通过与德国DHM公司的合作，公司实现了人与国外的结合，率先通过了全省民营企业社会责任SA8000国际标准体系认证，使企业的就业环境、劳动权益保护和产品环保达到了相关国际标准，从而打破了贸易壁垒，为企业更好地进入国际市场铺平了道路。
xx的公司精神以人为本。树立和谐劳动关系理念，逐年加大对员工福利和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各项劳动保险。在xx，将耗资1000万元建设一个面积近xx平方米的员工活动中心，设有放映厅、KTV、健身房、台球室、乒乓球室、网吧。并创办了xx报社和广播电台，以满足员工日益增长的精神文化需求。
三、工作内容
在这一个多月里，我的主要工作是协助办公室工作人员做行政部的各种人事和日常行政工作。在这个过程中，我使用了阅读、提问、学习等方法。并初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了我所学的专业知识。首先，总结一下我所有具体的工作内容：
1.接到申请人的电话，给申请人一个简单的首字母，送各部门经理复试；
2.试工单通知复试考生试工并完成报名；
3.协助新员工的培训，如入职培训和阶段性培训；
4.向各级领导发送文件，签收文件；
5.整理和保管附属卡，留笔记；随时整理员工档案归档；
6.复印并快速打印办公室文件、发送传真、接收办公室表格等。；
7.协助办理新员工入职手续，员工调动和离职手续；
8.计算管理人员的每月考勤，并将考勤明细发送到各部门进行核实和签字；
9.输入月度罚款和奖励，输入员工养老保险信息；
10.将全厂管理人员年休假表制作在xx；
11.协助接待最大的客户，德国的戴希曼。
12、领导安排的其他工作。
四、收获与体验
回顾这一个半月的工作经历，虽然有泪有苦，但最重要的还是经验和收获。记得在公司的第一天，被安排在一个办公室文员旁边学习。真的，第一天最难熬。随着从学校到社会环境的改变，身边的人也完全转变了角色。老师成了老板，同学成了同事。相处方式完全不同。大家把你当隐形人的感觉，只有亲身经历过的人才能体会。还好宿舍的女生对我很好，告诉我她们刚出来上班，从被人当隐形人开始，从打杂的过来，劝我站起来继续过来。我开始接触的工作是招聘。我还是一个刚开始工作的新手，但是招人有点紧张和兴奋。我们公司主要是做鞋业的，有很多关于鞋业的专有名词是我从来没有接触过的，所以有很多工作是我不熟悉的，比如开发部的制袋，汽车包，质量部的成型产品检验和检验，针车质检和检验；规划、下料等。普通仓库。这些与鞋业相关的工作，听的多，问的多，也自然明白一些。报考的人多了，我发现了一个差别，就是南北的差别。在南方，他们大多在20岁左右出来找工作。即使在我们办公室，也有两个工作一年的女生。而北方大部分地区则是刚大学毕业，2034年步入社会。从北方找工作到南方找工作的年轻人，年龄大，没有经验。所以，为了尽快融入南方快节奏的社会，我想更加谦逊地吸收这里的一切。
工作几天后，领导对我的工作表现和态度给予了一定的肯定，然后给了我一些可以独立完成的任务。比如把文件发给各个部门的领导或者某个员工签字，现在对我来说是小菜一碟，但那时候真的要了我的命。全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总负责哪些部门，哪些部门负责，负责什么，部门负责人是谁，员工是谁，我还要给他们发一堆堆文件。记得第一天办公室的姑娘给我介绍公司概况。她不听自己的，不读自己的，只做自己的。所以这次我不得不问问自己，办公室的同事，各部门的文员。一天下来，我终于把手里的文件都发出来了。虽然效率有点低，但任务还是顺利完成了。然而，我收获了很多。我对每个部门的主管和文员都有清楚的了解，工作人员对哪些文件要发给哪些领导，哪些文件要发给部门的文员让他们自行分发也有大致的了解。你所做的永远是你自己的！
通过实践，加深了对人事工作的理解，丰富了自己的实际管理知识，使自己对日常办公管理有了一定的感性和理性认识。认识到要做好企业日常管理工作，不仅要重视管理理论知识的学习，还要紧密结合实际和理论。在校期间主修行政管理，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程。这些学校的理论课程已经在实践中得到应用。比如怎么接电话，怎么接待客人等等。所有的知识都是通过秘书学学到的；人员招聘、培训、绩效考核等。是人力资源管理的知识；做excel表格，word文档，办公自动化知识。所以在学校学到的知识，根本不是像有些人说的那样用在社会上，而是看你会不会用。学校学理论，社会用实践。只要学会了理论联系实际，在学校学的.东西就不会白学。
第一次工作难免会有一点点辛苦的感觉。我每天早上八点上班，晚上九点下班，因为是私企，所以只有单日休息，经常加班。另外，我习惯了北方冬天温暖的暖气下生活。我很难适应南方半个多月的阴雨天气，经常半夜睡不着。每天重复繁琐的工作，时间长了容易疲劳。但是，工作简单，不能马虎。一个小错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，但一定要认真去做。曾经想过放弃，但又不得不克制自己。我无法想象不随意来上班。遇到困难时，学会调整心态缓解压力，面对困难。古人说&ldquo天道对斯里兰卡人民负责，一个人首先要苦于头脑，劳筋骨，饿身体，饿皮肤，空身体。他做什么都会做什么，得不到的也会得到。&rdquo遇到困难要冷静分析，时刻保持自信乐观的心态，学会安慰自己，包容挫折，豁达，乐观，努力。善于将压力转化为动力，改变内心压抑的状态，争取身心的放松，再次争取成功，展望未来。带着这个信念，我坚持成功完成实习任务。
一直以来，我们都依赖父母的收入。工作后，我意识到父母挣钱很辛苦，所以我在有意识地培养自己的理财能力。
五、单位及其自身问题
可能是因为刚踏入社会，有时候对公司的一些行为无法理解和认同。比如：
1.新员工入住宿舍，要求配钥匙，但离开宿舍，必须转动钥匙。如果他/她不转动钥匙，他/她将从工资中扣除40元。这一点我同意，但是为什么员工在办理入住手续的时候要准备好自己的钥匙呢？公司一个房间准备四把钥匙难吗？这让每个员工都有意见，也损害了公司的形象。这个问题在我实习结束前就向相关领导反映了，不知道能不能解决。
2.有休假的人和没有休假的人没有区别。员工请假和旷工的实际待遇是一样的，从旷工当天工资中扣除。理论上旷工有罚款，实际上没有操作。
3.劳动合同只有一份，由公司保管。《_劳动合同法》第十六条明确规定，用人单位和劳动者应当各持一份劳动合同。我问了相关人员，他们只回答说，如果你愿意，可以再给你印一份。
实习中发现的问题还有很多，已经和同事讨论过了。同事只是劝我，这不是学校，是私企。如果公司规定了这个，就这么做。抱怨也没用，抱怨也没用。在我看来是给意见，反映情况，在他们看来是抱怨，抱怨。这就是学校和社会的区别。我不喜欢自己的冲动。我一直强调为什么。我总是用自己单纯的眼光评价一切。可能是我用无数的素材适应不了这个社会。也许我现在的棱角，经过一两年的历练，会打磨得像鹅卵石一样光滑。
结论：
实习结束，办公室主任肯定了我的工作表现。最大的好处是我可以把领导交代的工作跟踪到底，不管要多久才能完成。我也说过，以后只要是办公室的工作，我都可以胜任。这让我明白了自己的优势，也给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生都必须具备的一种体验。它让我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上学不到的知识。对我很有好处。也开阔了我的眼界，增长了我的见识，体验了社会竞争的残酷。更希望自己能在工作中积累各方面的经验，在以后的学习中更加充实自己的心智，为自己以后走向社会打下坚实的基础。
一、实习目的
通过认识实习，了解信息的收集，信息的整体发布，信息管理的基本概念；了解信息系统和信息管理在企业的具体应用。同时，这次实习使学生了解现代企业管理现状，初步了解企业管理的职能，对管理、生产劳动及生产流程有一定的感性认识，能够利用所学的专业基础理论进行应用训练。培养学生将所学的基础理论知识和实践相结合的能力。通过此次实习培养学生学以致用的能力，独立思考的能力，创新和开拓的能力，以及社会交往的能力等，使同学们成为对社会真正有用的人。
二、实习流程
（1）学校老师组织召开专业实习认知
（2）到校园卡管理中心及网络中心参观
（3）到校工程训练中心参观实习
（4）到学校经管学院ERP实验室参观
三、实习准备
通过查阅相关资料理解下列重要的知识点：
（1） 什么是管理信息系统？其主要功能是什么？
（2）信息技术的发展现状及前景
（3）ERP的全称、核心特征及思想
（4）企业的信息化现状及存在的问题
（5）现代化企业的管理理念
四、实习内容
实习认知
20xx年2月20日，我们信管专业的全体学生在计算机学院101教室上了一节很有必要的专业实习认知。这次实习认知的上课老师是吴岩吴老师，吴老师给我们讲了许多和我们信管专业息息相关的课程要点。吴老师说到了我们专业的性质，详细的介绍了我们的专业。信息管理与信息系统专业是一门新兴的学科，既要求有管理学的思想也要具备熟练操作计算机、正确把握和分析信息的思维及技能。培养具有强烈事业心、观点新、思路宽、懂信息管理策略与方法、掌握信息技术、能够承担各类信息系统建设规开发与管理、电子商务建设与管理工作的综合性、实用性的高级专门人才。主要研究信息的构成分布与特征，信息系统开发与设计的理论、原理、原则和方法，解决信息的获取、加工、检索、控制和利用等一系列重要问题，为科学研究和管理决策提供高质量的信息服务，突出宽口径与复合型特色，注重多学科交叉渗透，培养基础扎实的管理人才。此外，由于交叉性太强，开设有管理学，经济学，会计学，网络数据库管理系统，程序设计语言，运筹学等多门课程。
当然，我们最关心的就是有关就业的问题了。吴老师说我们掌握了多方面的技能，所以我们的就业范围是相当的广的，比如说，可以作为系统分析员，这就需要具备计算机基本原理、通信网络、数据库和数据库管理系统、编程语言及操作系统等专业知识。同时，当我们的能力达到一定的程度时，我们可以考取企业信息管理师，最高的应该就是首席信息官员了，这就需要我们有更扎实的专业技能及很强的实战经验。不过，由于各方面的原因，我们也可以有别的就业方向，ERP实施工程师、软件开发工程师、软件测试工程师，网络管理和机房维护也是不错的选择。但是局限于当下的局势而言，只有具有很专业的知识技能才可以，同时，迫于就业的压力，考研时大多数信管专业学生的选择。考研这个过程，既可以缓和就业给我们带来的压力，又能锻炼我们的意志。通过这次的实习认知，我感觉压力很大，但压力也是奋斗的不懈动力。我相信我们也会在我们的专业领域闯出属于自己的一片天。
网络中心、一卡通中心
校园卡管理中心，也就是和我们的学习生活息息相关的一卡通中心，是我校信息化网络的交汇点。我们的校园一卡通上面有我们的个人信息，包括学号、姓名、学院和专业。它是一个集多种功能于一身的校园卡，具有消费和识别的功能。在日常生活中，那个、在超市付账、在澡堂刷卡，同时，来往于新老校区的校车中也可以使用。总之，只要有可以刷校园卡的地方就可以使用校园卡，而且，它也是我们身份的证明。大家都知道校园卡只是一个载体，其正常运行需要一个庞大而复杂的网络信息系统。以前，在没有计算机的时候，工作人员只能依靠手工记录各种信息，不仅效率低，而且容易造成破损。现在，随着计算机的普遍应用，这已经成为了一件轻松的工作，同时，工作效率也大大的提高，最重要的是它具备更高的可信性及保密性。综其本质是数据流的流转，将校园卡与财务、教务系统、新生报到系统和图书馆相连，方便快捷。我们不用再拿着好多卡片，只需拿着校园卡就可以。比如，到图书馆借阅图书、到英语自主学习中心刷卡上机进行视听说的学习等，这就形成了联接一体化，将学校变成了一个数字化的校园。正是由于有了计算机才让我们的学习和生活更加方便、快捷，但这离不开信息的分析、管理，所以，正确的信息管理是很有必要的。
而这也离不开网络中心众多的网络仪器的运行。我们南校区的网络通过市内光纤接入，网络中心提供了三台DNS服务器，通过WWW服务器存放院系，中心及各类学生社团网站，并为学校发布新闻，公告和通知等。网络中心的管理系统，很多的大型路由器交换机和网络管理设备，对于每条线连接的那个网络，控制着那个楼层的网络应用。网络中心还提供家庭上网管理，学生宿舍上网管理服务，FTP服务，BBS，视频点播等服务。并且还有IPV6试验站。这些都是信息管理系统的实际应用，网络中心就是一个总的管理信息系统中心，其他都是一个小的管理中心，所有的信息都来自网络中心的信息管理系统，对于网络结构计算机只是有很大要求。这些是对我们的一个严峻的挑战，我们以后的就业可能会涉及这方面。这就需要我们有更强的专业技能，尤其是操作、控制计算机的能力。
工程训练中心
随着现代信息技术的快速发展，对我们专业技术要求越来越高的同时，创新是绝不可少的。都说创新是企业的灵魂，可见创新是多么的重要。这次的我们来到了学校的工程训练中心。我们学校的工程训练中心具有很长的发展历史，1931年，在“使学理与应用相互证明”的办学思想的指导下，学校自建了动力试金室作为学生的实习基地，发展至今已成为一个具有多个厂房及功能齐全的工程训练中心。刘老师以幻灯片的形式向我们详细的讲解了有关工程训练中心的运行及成绩，特别介绍的就是近些年来所取得的科技创新成果。对于创新的三个层次是更新、创造新的东西及改变。这需要一个长期而艰苦的过程，通过日常的发现找到问题，运用所学的积累的知识分析，发散思维，最后就是理论联系实践的过程。老师特别强调了创新的重要性，鼓励学生创新，只有这样，才会有更多更好地作品呈现给社会，社会的发展离不开创新活动的实施。我们学校鼓励大学生创新，推出了一系列的比赛活动。比较适合我们参加的有机器人大赛、工程训练基本技能大赛和工程训练综合创新能力大赛。我们可以通过参加这样相关性的活动来提升自己的实战经验。我们可以根据自己的个人爱好参加不同的部门，力行机器人俱乐部是个很不错，比较适合信管专业的同学发挥个人所长的地方。数控技术创新实践部、机电综合创新实践部和雕塑艺术创新实践部也是尅锻炼能力的地方，只有经历才会成长，需要我们不断地摸爬滚打才会让自己更强。
工程训练中心近些年来取得了不错的个人及团体成绩，申请国家专利近10项，学生公开发表论文15篇，共拿到国家级和省级科技创新奖项30多项，这些骄人的成绩让我们看到了工程训练中心的大好前途。作为信管专业的学生，我们可以在其中发挥很大的作用，现在的机器人都是计算机控制，精通编程和管理的我们会在这里尽情发挥所长。积极创新，努力不怕失败。努力不一定会成功，但不努力一定不会成功。
ERP实验室
如果说工程训练中心是我们大展拳脚的地方，那么ERP实验室就是聚集信管专业学生的宝地。（ERP── Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业内外人员提供相关事务处理控制和决策支持手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业普遍采用的运营模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。是整合了企业管理理念，业务流程，基础数据和计算机硬件和软件与一体的企业资源管理系统。ＥＲＰ的一般流程为：订单需求分析，采购订单处理和提交，收付款项，成本费用和领导决策。他要解决的问题有：管理思想要不断地改革与创新，选择经验丰富的咨询队伍，扩大各种形式的技术交流，保持信息渠道的畅通。它的典型应用有沙盘模拟。
对于ＥＲＰ沙盘模拟按照企业的能智能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、物流中心和财务中心。各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、资金筹集、市场营销、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资与改造、财务核算与管理等几个部分为设计主线，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，由受训者组成六个相互竞争的模拟企业，模拟企业5—6年的经营，通过学生参与——>沙盘载体——>模拟经营 ——>对抗演练—> 讲师评析 ——> 学生感悟等一系列的实验环节，其融和理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。
沙盘模拟实际也是一个很有序的信息管理系统，对财务信息的分析综合评估，对材料的统计以及调度，作为高企人员的管理下级工作人员、统筹安排企业年度规划、制定详细计划说明书，这都需要很强的管理学方面的一个用技能。
五、实习总结
接近一周的校内实习结束后，但是这几天的经历然我明白许多与我这个专业相关的专业知识，让我更加明确了自己的前进的方向。以前在大一的时候，我总觉得信息管理与信息系统这个专业是个很虚的专业，就业的机会不是很大，总是感觉前途渺茫。现在，我对自己的专业有了更清晰的认识了，更重要的是我对自己以往所学的知识有了一个全新的定位，对本专业未来就业方向也有了一定的了解。
管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它具有统一规划的数据库，具有高度集中和利用定量化的科学管理防范支持管理决策的特点，可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理，通过用户的剧名登陆以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的改变，对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重得作用。结合我国目前的国情来看，改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。但也存在着很多问题，资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着非常激烈的市场竞争。
面对这些问题，我们可以做很多，既然我们学的是信息管理，我们可以应用自己的所学为企业设计一套符合其更好地生存和发展的企业管理模式，更新传统的管理理念，利用电脑开发程序的新产业，应用到现代企业管理理念中，搞好自主研发，倡导以人为本、人性化管理，在企业中创建一支具备不同技能的管理团队，使企业走上正规化的管理道路来面对日益激烈的市场竞争。
