1中职计算机教育的现状
教学模式单一
在信息化的大背景下，计算机教育应抓住机遇，迎接挑战，而现如今，在中国很多计算机中职教育机构的教学模式与高等院校教育模式一致，主要的教学模式为演示、操作、讲解计算机的基础知识，教学内容枯燥、无法吸引学生的注意力，集体授课仍然是主要的教学形式，没有突出中职教育的特色，无法根据学生的自身特色进行教育，长此以往，学生在繁重的理论学习中力不从心，无法学习到专业性较强的计算机技术，在这样的教育模式下培养的学生与IT业所需要的人才素质差距甚大，因此中职教育要与时俱进，按照社会的实际需要来培养人才，适当改变教学模式。
教学条件较差
随着科技的进步、经济的发展，计算机得到了普及，计算机技术也在不断发展进步，这就要求计算机知识不断地更新，计算机知识和技术更新速度较快，内容较多，这为计算机教育增加了一定的难度，计算机中职教育在强化基础知识教育的同时也要不断地加强计算机实际操控能力的培养，但是目前中职教育硬件设施较差，虽然国家已经加大了中职计算机教育的硬件投入，但仍然无法满足计算机发展需要，加上学校自身经费紧张，因此计算机在数量上严重不足，软件硬件更新困难重重，学生缺乏实际操作机会，不利于自身知识的掌握，也无法达到预期的教学效果。很多中职教育师资力量有限，教师本身实际操作经验不足，传授知识时偏重于基础知识，忽视动手能力。计算机考试不科学计算机考试作为检测计算机教学水平和学生学习效果的重要凭证，计算机考试可以反映出教学过程中的不足，为学校改进教学方法和内容提供了重要的依据，同时可以衡量出学生自身的不足，使学生查缺补漏，不断完善自身知识结构，但是现如今的计算机考核缺乏实用性和指导性，考试内容、形式单一，没有与时俱进，没有创新，无法全方位地反映出学校教育和学生的真实水平。
2改革计算机教育的途径
以就业为基础的专业设置的改革
中职教育要与时代发展需求相吻合，教育内容要紧跟时代和行业发展趋势，中职教育的目的就是要为企业输送技术型、应用型兼具的复合型人才，因此计算机中职教育要以计算机岗位实际需求为前提，根据就业方向的不同对计算机专业设置进行详细划分，制定科学合理的人才培养计划，在具体的教学内容上，要坚持以针对性和实用性为原则，不断提高学生的实践操作能力，近年来高校扩大招生规模，中职教育的生源越来越少，这也为中职教育改革提供了良好的机遇，可趁此机会大力改革，为社会提供高精尖人才。
不断创新教学模式
中职院校的学生一般理论基础较差，接收知识的能力较弱，因此在计算机中职教育过程中，教师要不断创新，采取有效的措施激发学生学习热情，培养学生兴趣，尊重学生的个体差异，对于基础较差的学生，要充分引导，帮助其梳理知识脉络，强化知识记忆能力，对于基础好的学生要适当点拨，提高学生的自学能力。在实际教学中，要坚持学生的主体地位，从计算机的中职教育特点入手，制定现实可行的教学方法和内容，增加教学实践机会，巩固学生所学知识，提高解决问题的能力，从而达到满足就业岗位要求的目标。
改善教学条件
教学条件的改善包括硬件设施的改善和师资力量的改善。硬件设施的改善要求教学中不断更新计算机设备，国家要加大投入力度，增加高校计算机数量，提高计算机利用率，只有这样才能改善学生的上机实际操作能力，才能满足计算机行业快速发展的需求。据统计我国现在的中职计算机师资力量短缺，在教学中很难达到一对一的教育，也很难根据学生特点进行科学的人才培养，同时中职教育的教师多数为应届毕业生，他们实际操作能力较差，教学经验不足，严重影响了教学效果。计算机中职教育机构要聘请既有实际操作经验，又有深厚理论基础的教师，鼓励教师积极创新。
完善考核制度
现今的教学考试形式单一，无法对教学质量、学生质量进行有效评估，因此国家要组织专业的团队，对计算机中职教育机构进行定期的科学的考核，给出科学的评估报告，公布社会，同时给出专业的整改建议和意见。国家要组织全国性的计算机考试，考试内容和形式要与时俱进，不断更新，颁发相关证书，对学生的能力给予肯定，为企业选拔人才提供可靠依据。
3总结
计算机中职教育存在一定的问题，教育机构专业设置不合理，设施陈旧，师资力量薄弱，这样的教育机构所培养的人才不能满足市场要求，不符合社会实际需要，对计算机中职教育的改革势在必行，只有这样才能实现学生、学校、企业的共同发展。
对供电公司而言，其营销核心内容应该是能量交换目标实现，以促成最终的能源使用利润及价值产生。为此，供电公司必须调整自身在市场竞争中的业务及利润目标，以求得更好发展前景和生存空间，这也要取决于用电消费者的购买能力和能源使用量。所以，供电企业要做到以消费者、市场为主要导向，在不断适应市场形势变化的前提下实施营销策略，做出正确调整，以最小投入实现最优质的服务内容产出。
1 供电公司基本概况及当地市场特点分析
供电公司基本概况
牡丹江供电公司担负了地域内的供送电工作，是当地电力运营建设发展的重要力量。到目前为止，牡丹江供电公司已经形成了500千伏跨城市双环网和110千伏辐射互联，是典型的网格形式供电架构。
当地市场特点分析
供电公司是当地电力市场供电主体，并已经与省电力市场融合，专门负责220kV及以下输配电网络建设、电力管理、营销、投资与服务相关工作。整体来说公司已经适应了当地地区经济超前发展需求，每年都会投资建设各级电网网络，市场运营及服务能力也在逐年提升。不过从市场需求角度来讲，
2 供电公司的电力市场营销SWOT分析
SWOT分析具有较强的功能性，它适应于市场营销管理业务，主要从公司企业内外部条件来全面综合概括，文中对供电公司在电力市场营销过程中的优势和劣势进行相关分析。
公司电力市场营销的优势
目前国家正在强化电力企业组织架构变革，确保业务流程不断优化，进而创新管理方式，提高供电服务效率与质量。在此背景下，供电公司在电力市场营销竞争过程中体现出了以下两点优势。
首先，公司严格按照国家电网所提出的“供电服务十项承诺”、“员工优质服务十个不准”来为用户提供电力服务，进而实现对服务机制的全面健全。另外，公司还在坚持以建立一个统一且智能的企业为发展目标，非常重视对区域输供电服务的需求满足。按照地方供电公司供用电合同管理相关规范，公司为用户专门设立了“一站式”供电服务体系，对各个时间节点进行严格设置，以确保所作出服务承诺能够第一时间兑现。
其次，供电公司还加入了快速反应机制，希望以此来完善电网应急系统。具体来说，公司在电网安全稳定方面加入了更多协调防御和预警机制，就比如应急响应机制，与当地政府部门形成应急联动，希望提高地方电网的智能决策、应急水平和预警能力。希望实现对地方电网大规模停电事故的有效防范，同时也希望提高对电网突发事件的处置能力。再者，公司也强化了自身电网运营的故障报修及抢修管理体系，提高了针对用户的报修响应速率，减少了地方停电时间。
公司电力市场营销的劣势
客观讲，电力产品是存在4级属性的，它们分别为：潜在产品、附加产品、期望产品和核心利益。供电公司在这方面属性分级管理并不到位，而且基于社会营销角度，公司也未能为用户提供更多附加价值。
从管理制度层面来看，公司在各项管理制度发展方面还有进一步挖掘空间。就比如说电力营销流程管理还未能完全实现全面标准化和信息化，依然有许多环节还在采用人工手动操作，在用电检查作业指导方面也不够规范合理。
再者，就是公司在工程造价、业扩工程取费以及业扩工作环节方面存在不合理、超时限等不同问题，没有真正落实一户一表改造，依然还存在合表用电和转供电用户，这也导致了城市局部配电存在中低压电网不配套，改造资金相对短缺等问题的出现[2]。
3 供电公司电力市场营销优质服务提升策略分析
供电公司电力市场为推行营销优质服务，提升企业运营策略，分别从市场开拓、优质服务、需求侧引导3方面来展开分析。
市场开拓策略提出
供电公司未来电力市场营销优质服务提升应该从市场开拓开始，它又被分为工业用电市场开拓策略和居民用电市场开拓策略。首先说工业用电市场开拓，它主要实施峰谷电价调节。供电公司在电力负荷方面相当短缺，其主要原因就在于高峰电力紧张造成了整体负荷不足，即便处于用电低谷阶段，它的用电负荷依然较低。因此，供电公司希望在工业用电市场方面为企业提供更加优惠的价格，再配合政策扶持来促使某些工业企业能合理规避用电高峰期，进而实现对供电公司用电紧张局面的有效缓解。
在居民用电市场开拓策略方面，供电公司主要基于分时电价对用户每天用电时间进行细致划分，主要将早8点～晚9点作为用电高峰期，在这期间制定较高电价。晚9点以后到翌日早8点为用电低谷阶段，该段时间电价设定较低，其主要目的也是鼓励居民在电价低谷阶段用电。如此操作可以在一定程度上保证供电公司电网运行的稳定安全，也能间接增加公司的实际售电量。
优质服务策略提出
供电公司在优质服务方面主要表现为对电能质量的提高以及对服务质量的提高。
(1)对电能质量的提高
该方面供电公司主要针对电能质量好坏为用电户提供产品满意度分级，基于计算机信息技术系统来实现用电户信息反馈，并提出对电能质量提升的更高技术标准。更加重视电能产品质量，将其视为是自身在市场竞争中长期生存的重要发展因素。考虑到电能容易受到周边因素如温度环境影响的基本特性，供电公司也为用户提供多种不同质量等级电能，并根据客户选择来制定不同电价，满足客户不同角度需求[3]。
(2)对服务质量的提高
为了提高面向客户的服务质量，供电公司为用户提供了满意度评价体系，其服务内容就涵盖了有关服务的时间、态度、环境、语言方式以及问题解决等等。围绕用户满意度评价，公司对自身服务监督体系实施强化，也希望通过完善用户投诉网络，加强社区服务，构建社会监督机制来了解并满足用户需求，形成基于难点与热点问题解决的动态服务质量优化体系。
需求侧引导策略提出
供电公司在现行峰谷电价政策基础上，还对公司合理分摊供电费用，降低峰谷差进行了调整，希望为部分用户充分发挥负荷调节能力。为此，公司也根据地区用电市场特点，针对不同企业和用户采取了不同的市场开发策略，希望刺激和细分市场用户用电需求，进行一系列潜在用电市场的有效培育。
再者，公司还充分利用到了现行的负荷管理控制系统，实现了供电公司生产管理与营销管理信息系统的有效网络联动，实现了与客户之间关于信息的共享与互补整合，同时为用户用电实现了远端遥测和监控功能，同时构建了用户关系管理系统，对用户信息进行不断扩充完善，进而为用户提供了更多更具针对性的业务服务内容。可以说，该供电公司基本保证了在不影响用户生产生活的前提下实现了对电能产品与技术的有效推广，它改善了用户的用电结构，也优化了公司电网的运行方式与服务质量，对当地电能使用推广也实现了全面覆盖。
4 总结
本文简要介绍了供电公司的发展优劣势，并基于其市场营销优质服务提升探讨了市场开拓策略与用户服务策略，希望为电力企业提供增长型、多元化管理营销战略，帮助供电公司实现全面优化提升与争创目标。
［摘要］计算机的出现和发展极大地推动了社会的发展和进步，人们在工作和生活的方方面面都能见到计算机的“影子”。当前，计算机信息处理技术已成为办公自动化处理的重要组成部分。本文将从计算机处理技术的角度对办公自动化的影响和应用进行分析和阐述。
［关键词］信息处理；办公自动化；技术应用
办公自动化信息处理技术在办公过程中实际就是产生和处理信息的技术，当前社会经济的巨大发展，人们所需要面对和处理的信息和数据量也越来越大，传统的信息手段和技术已不能满足人们的工作和生活需求。随着计算机信息技术的快速发展，基于计算机处理技术和互联网技术的数字化办公信息处理技术逐渐在大众推广，办公自动化日益被人们所接受。办公自动化不仅有效提升了办公的工作效率，同时对工作管理决策提供了更加科学的平台和依据，因此，要重视计算机信息处理技术在办公自动化中的应用。
1计算机处理技术与办公自动化的关系
计算机信息处理技术是指通过计算机获取、传输、监测和处理分析的信息技术，能有效对获取信息进行控制和管理。主要是由传感技术、通信技术、电子技术以及互联网技术构成的。办公自动化的产生和发展正是基于计算机技术和互联网技术的发展而形成的，通过将计算机技术、互联网技术结合通信科学技术让人们在进行办公活动时能使用办公现代化的技术和设施对各项办公活动进行方便快捷智能处理，是办公人员和办公技术设备共同组成的处理系统，在办公处理时必须要处理软件和硬件都齐全完好。办公自动化这项综合办公技术在发达国家兴起于20世纪70年代中期，而在我国的出现则相对较晚，但是经过数十年来的不断创新和发展，办公自动化从最开始只能在办公过程中扮演辅助角色提供辅助作用的办公产品向着能系统操作大型工程项目产品的方向靠拢。而随着办公自动化和智能化的实现，办公管理和操作决策的科学性大大提高。
2计算机信息处理技术在办公自动化中的应用
有效扩大办公管理区域，优化办公处理环境。在传统的办公室处理工作和业务中，往往会受很多客观条件限制。比如说办公的时间、办公的空间、办公的场地条件等，这就导致了在办公室处理中难以发挥出作用，浪费时间和人力物力。随着计算机信息处理技术的使用，有效改善了这种办公客观条件的限制。这样在日常处理事情和办公时就不再局限于在楼房、在房间内，可在任何地方、任何场所实现办公，这样使得办公的区域和环境得到明显优化。而且，办公人员的办公操作也不需要进行单纯的手工操作了，而是可通过计算机和网络技术，实现机器操作和人工操作相结合，形成良好的人工机器办公系统，使得办公模式实现办公自动化管理。这样通过计算机信息处理技术，能使得相关单位、相关企业、相关部门有效实现资源共享，更加完善彼此之间的分工协作，大大提升了办公效率。在未来的日常办公管理中，办公自动化会成为发展的趋势和潮流。能简单及时快速地满足信息资源的检索需要。当前，信息化高度发达，在新信息时代，尽可能地了解最新社会经济动态、随时掌握最准确的数据信息能对生产营销提供判断并作出科学合理的决策，网络结构的四通八达能让各项信息和资源数据的检索更加方便快捷，摆脱了办公时间和空间的局限性。通过在办公部门建立数据信息库，对于办公的文件档案进行规范化和系统化管理，在数据信息库中通过多种形式的存储形式像文字、声音、图像等方式进行存储。办公人员在需要信息和数据的时候就通过数据信息库进行系统检索，由于检索包含了各种存储形式，这样在进行办公信息处理的时候就可选择不同的方式和呈现的效果检索，满足不同的检索需求，在数据信息库中可查询过往的存储文件。同时，还可借助互联网技术了解和掌握第一手的信息和动态，对于办公人员所需要的各种有效信息，都能通过互联网及时得到，有利于提升办公决策的准确性，有效提高办公效效率。
3计算机信息处理技术在办公自动化的未来发展
随着无线通信网络技术的发展，无线通信信息处理技术在办公自动化画的应用也在逐步推广。通过无线网络办公的形式，能让办公更加多元化，办公设备更加便捷化，只要有无线通信数据的传输，办公人员就能实现办公，无论是在机场、酒店、公园、家中都能进行。而且，办公设备也更加先进，像平板电脑、手机等等都成为新一代办公自动化管理设备。在办公信息和数据传输上，未来的计算机信息处理会更加快捷和迅速，而且不仅仅局限于简单的文字、声音，还包括视频、录像、实时传输等等，在文件形式上更加丰富，而且通过云语言等现代存储平台能实现永久性保存。
4结语
由于计算机信息处理技术的发展，对于办公自动化的应用程度和广度都不断提高。因而，要进一步完善计算机信息处理技术，将计算机处理技术与其他信息技术进行有效结合，更好推动办公自动化发展，提升企业和单位工作效率。
主要参考文献
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随着网络应用的蓬勃发展，一方面，网络用户成分越来越多样化，出于各种目的的网络入侵和攻击越来越频繁；另一方面，网络应用越来越广泛地渗透到企业的领域。
一、企业有关的安全策略
（一）制定安全策略的原则
1.适应性原则：制定的安全策略必须是和网络的实际应用环境是相结合的。2.动态性原则：安全策略是在一定时期采取的安全措施。由于用户在不断增加，网络规模在不断扩大，网络技术本身的发展变化也很快，所以制定的安全措施必须不断适应网络发展和环境的变化。3.简单性原则：网络用户越多，网络管理人员越众，网络拓扑越复杂，采用网络设备种类和软件种类繁多，网络提供的服务和捆绑的协议越多，出现安全漏洞的可能性相对就越大，出现安全问题后及时找出问题原因和责任者的难度就越大量。安全的网络是相对简单的网络。网络中帐号设置、服务配置、主机间信任关系配置等应该为网络正常运行所需的最小限度。4.系统性原则：网络的安全管理是一个系统化的工作，必须考虑到整个网络的方方面面。也就是在制定安全策略时，应全面考虑网络上各类用户、各种设备、各种情况，有计划也有准备地采取相应的策略。任何一点疏漏都会造成整个网络安全性的降低甚至崩溃。
（二）网络规划时的安全策略
网络的安全性最好在网络规划阶段就要考虑进去，安全策略在网络规划时就要实施。
1.首先根据企业的特点确认网络的物理和逻辑拓扑、相互间的业务依赖信任关系以及之间应采取的隔离手段，明确业务所要求达到的安全要求。2.明确网络安全责任人和安全策略实施者。3.对网络上所有的服务器和网络设备，设置物理上的安全措施（防火、防盗）和环境上的安全措施（供电、温度）。最好将网络上的公用服务器和主交换设备安置在一间中心机房内集中放置。4.网络规划应考虑容错和备份。安全策略不可能保证网络绝对安全和硬件不出故障。我们的网络应允许网络出现的一些故障，并且可以很快从故障中恢复。网络的主备份系统应位于中心机房。5.如果网络与Internet之间有固定连接，最好在网络和Internet之间安装防火墙。防火墙技术是为了保证网络路由安全性而在内部网和外部网之间的界面上构造一个保护层。防火墙的安全意义是双向的，一方面可以限制外部网对内部网的访问，另一方面也可以限制内部网对外部网中不健康或敏感信息的访问。6.网络使用代理服务器访问Internet。不仅可以降低访问成本，而且隐藏网络规模和特性，加强了网络的安全性。7.在人员配置上，应该对用户进行分类，划分不同的用户等级。规定不同的用户权限。给不同的用户或用户组分配不同的帐号，口令、密码。并且规定口令、密码的有效期，对其进行动态的分配监控和修改，保证密码的有效性。8.配合路由器和防火墙的使用，对一些IP地址进行过滤，可以在很大程度上防止非法用户通过TCP/IP访问服务器。9.及时更新防火墙知识库和相应的配置，使防火墙能够防御各种最新的攻击类型。10.定期对服务器和网络设备进行安全扫描工作。
基本防护体系（包过滤防火墙+NAT+应用级防火墙）；隔离内部不同网段；建立VLAN根据IP地址、协议类型、端口进行过滤。内外网络采用两套IP地址，需要网络地址转换NAT功能支持安全服务器网络SSN、通过IP地址与MAC地址对应防止IP欺骗防火墙运行在安全操作系统之上网关级防火墙为独立硬件服务器级防火墙主要用来过滤病毒用户端安装防病毒软件
（三）网络用户的安全策略
网络的安全不仅仅是网络管理员的职责，网络上的每一个用户都有责任。网络用户应该了解下列安全策略：1.严格遵循本企业的计算机管理制度；2.口令一定要保密；3.清楚自己工作数据存储的位置，知道如何备份和恢复；4.安装启动时病毒扫描软件。虽然绝大多数病毒对服务器不构成威胁，但会通过NT网在客户端很快传播开来；5.访问Internet有可能将机器至于不安全的环境下，不要下载和安装未经安全认证的软件和插件；6.用户在局域网和远程登录分别使用不同的用户账号和口令。因有些方式的远程登录账号和口令没有加密，有可能被截获。以上所有的策略总结起来主要是两条：一是保护服务器：二是保护口令。总之，安全性是一个涉及到各方面相互关联的问题，在越来越普及的以NT为操作系统的今天，安全性的问题日益突出。
二、结束语
认清网络的脆弱性和潜在威胁，采取强有力的安全策略，对于保障网络的安全性将变得十分重要。作为一个新兴的研究领域，网络安全正孕育着无限的机遇和挑战。在正确看待网络信息安全问题的同时，有几个观念值得注意：1.安全是一个系统的概念。安全问题不仅仅是个技术性的问题，更重要的还有管理，而且它还与社会道德、行业管理以及人们的行为模式紧密地联系在一起。2.安全是相对的。不要追求一个永远也攻不破的安全技术，安全与管理始终是联系在一起的。3.安全是有成本和代价的。一定要考虑到安全的代价和成本的问题。作为一个管理者，应该综合考虑各种因素。
参考文献：
[1]张红旗.信息网络安全[M].清华大学出版社，20xx
[2]王宇，卢昱.信息网络安全脆弱性分析[J].计算机研究与发展，20xx，43(z2)
随着经济全球化的进展,电力市场也面临着较大的竞争,且市场不断发生的改变,我国的众多电力企业也因此而面临着众多挑战。所谓电力营销,就是在经营和管理电力时,时刻以客户为中心,积极主动地迎合市场、客户的需求,为其提供一系列安全、优质的电力产品,以及周到、合格的服务。[1]一直以来,电力行业都掌握着我国国民经济的命脉,基本是垄断的局面,这就导致众多电力企业在市场营销时忽略的客户的需求。然而,在如今激烈的市场竞争下,传统的营销理念已经不能把握住市场的方向,每一个电力企业的员工都能够清楚地感受到市场的变化,逐渐向市场经济发展,且这种趋势是不可逆转的。那么,面对这种新的经济形势,电力企业需要认清自身存在的问题,积极迎合市场经济,努力优化营销、服务策略。
一、存在的问题
(一)营销方式不能全面满足客户需求
俗话说“消费者就是上帝”,一个企业单位首先要考虑的问题就是如何面对消费者。对于电力企业而言,它的“上帝”就是用电客户,但是就目前电力企业的市场来看,电力企业还不能清晰而全面地了解用电客户的特性,导致其不能在电力市场上建立起一个健全的营销服务体系,并通过这个体系去约束管理整个电力市场的运营发展,从而导致了目前我国电力市场发展不健全。反观而言,这问题的根源就是用电客户需求不能被现有的电力市场营销方式所满足,要解决之一问题,就要设法解决两者之前的矛盾。
(二)缺乏竞争观念,不重视市场营销
目前,我国的电力市场主要呈现的是一种长期垄断的局面,这就导致许多电力企业在电力生产和销售的过程中没有感受到压力的存在,继而严重缺乏竞争意识,严重削弱了其市场竞争观念。纵观世界经济发展的历史进程,竞争是推动市场发展的重要动力,没有强烈的竞争意识是无法推动市场沿着正确的轨迹前行。电力市场也是如此,如果电力企业长期认识不到竞争意识的重要性,在运营过程中没有竞争意识,制约着电力市场信息的流通,无法全面的掌握客户需求、市场问题以及发展前景规划等问题,也更无法依据上述问题去主动调整生产和销售策略,导致整个电力市场停滞不前。[2]
(三)营销体系不完善,工作人员专业素质不高
目前我国的电力营销市场还没有建立起一个健全的市场体系,许多企业单位的市场规划工作还依旧处在单打独斗的局面,企业与企业之间,单位与单位之间,不能做到良好协调的工作配合。企业单位内部也不够重视市场建设,内部工作人员专业素质不高,管理知识缺乏。没有高水平、高素质的队伍支持也是阻碍电力市场优质服务的重要因素之一。
二、优质服务策略
(一)市场探究,全面了解客户需求
许多人认为电力企业最重要的工作就是生产优质的电能并销售出去,其实并不是如此。电力企业生产的电能同样也是一种商品,同样也是要被消费者所使用。因此,电力企业在生产和销售的同时,也要做好相关的市场调查,明确消费者的需求和对市场服务的要求建议。可以通过调查问卷的形式进行消费者调查,调查过程中要深入基层,保证调查结果全面可靠。
(二)改变服务理念,建立完善的营销服务体系
众所周知,电力市场的优质服务可以扩大市场,提高电力企业的利润,树立企业良好的形象,进而推动社会经济的飞速发展。但是以往陈旧的电力服务理念依旧挥之不去,电力企业在认识到电力营销优质服务重要性的同时,还要改革自己的服务理念以适应时代发展的要求。应该以消费者为中心,扩大电力生产建设,扩展电力市场,用优质的服务不断发掘市场潜力,推动企业的自我发展。要深刻认识到要满足消费者,不仅仅是为消费者提供高质量的,更重要还有企业的服务质量。因此,作为电力企业自身应该做好企业服务工作建设,引进高专业素质的员工,建立起一个高水平、高素质的企业服务管理团队,[3]加强电力企业服务部门工作力度的建设,并扩大与其他电力部门的交流与合作,相互协同工作,建立起统一的营销服务体系。在服务过程中要尽可能地满足客户需求,提高客户的满意程度,树立良好的企业形象。
(三)根据客户需求,提高服务质量
事实上,电力企业的优质服务就是为了要提高对消费者的服务质量,因此要以消费者为服务中心,提高服务质量。具体策略内容可以参考以下几点: (1)改革创新用户的办理手续。大部分的电力企业营销部门的用户办理手续都十分烦琐,给用户办理带来了很大的不便。因此,电力企业应从各户的角度思考,采取创新的手段简化手续办理过程。(2)取消以往的柜台销售方式。柜台的销售方式往往会给消费者带来心理压力,电力部门可以转变运营方式,采用更休闲的运营方式。另外,选聘业务丰富、工作认真、有耐心的业务人员,使其能为消费者提供全面的服务。(3)改革以往的垄断格局。电力市场的市场垄断一直以来都是影响电力企业服务质量的重要因素。应打破电力市场垄断的格局,严格监控市场,避免出现损害用户和企业形象的垄断行为出现。(4)重视售后服务工作。电力企业往往会忽视电力售后服务的工作,许多用户在出现问题时无法得到及时的帮助。企业应该做好售后与用户沟通交流的工作,做好随时为用户服务的准备,从而提高服务价值,树立良好的形象。(5)加强客服中心运营模式。为了最大限度地满足消费者的需求,树立企业良好的服务形象,加大以电话、邮件、微信等通讯方式为客户提供各方面的服务。另外它还可以为客户打造一个良好的信息交流平台,收集消费者反馈的意见或建议,进而不断改善企业自身服务。
三、结语
市场经济是电力市场发展的新趋势,一切营销、服务策略都需要围绕市场经济的核心而展开。目前,我国的电力企业存在的问题主要是营销方式落后、营销体系不健全。。对此,电力企业需要重视市场经济的变化趋势,积极改变传统理念,充分了解市场动向,并结合自身情况制定最佳的发展计划,也就是提升企业在资源配置方面的不足,使消费者对企业的印象改观,提高其满意度,切实贯彻并执行优质服务,大幅度提升企业的名望和利益,促进电力市场发展。
摘要：现今社会计算机技术在人们的日常生活中越来越普及，和大家的生活息息相关。高中课程中计算机信息技术的课程占有重要的位置。不过现在的高中计算机信息技术教学存在一些弊端，如何高效的进行教学就是本文要探讨的问题。
关键词：计算机信息技术；高中；教学；有效性
一、高中信息技术在教学中存在的弊端
（一）学校和学生的忽视。升学制度使得现今高中生的课业繁重，高考的压力导致高中的精力有限，作为技能拓展的课程自然不会受到老师和学生的重视。信息技术这门学科实践要求较强且难懂不宜学习[1]。在教学的过程中，学生必须要跟紧老师所讲的内容，了解掌握计算机的操作步骤，并且利用课余时间反复进行练习，掌握流程。但由于现在高中老师和学生的不重视，上课的时候教学往往是简单的，课下也不会花时间去复习所学操作。学校和学生的忽视是计算机技术教学有效性的重要瓶颈。
（二）上课形式较为单一。计算机信息技术是发展非常的快的行业，迅速的发展也使得信息技术变得越来越多元化。知识点的逐渐丰富，要求老师的教学模式也要不断地多样化。但现在的高中老师仍然采用传统的教学方法，和老旧的教学思路，只是重点讲解计算机的基础知识，没有过多的实际操作，使得学生们很难提起兴趣。这会让学生们产生厌烦的情绪，对计算机学习逐渐失去热情，形成恶性循环。所以要提高计算机信息技术的教学效果，就需要老师从学生的角度出发，改变传统单一乏味的教学方式，根据计算机的特点结合实际进行教学，比如中经常能够用的微博、远程教学等等，学以致用会激发学生们的兴趣。
二、提高高中计算机信息技术有效性的策略
（一）提出问题情境，激发学生兴趣。对于有升学压力的高中生而言，让他们去花时间学习一门与考试无关的课程，最好的办法就是引起他们的兴趣。作为拓展课，计算机技术课程的排课量并不大，并没有多余的.时间给学生进行实际操作，这会降低学生们的学习热情。改善这一问题的方法就是激发学生们的兴趣，在教学的过程中，教师可以提出问题情境，例如：在讲解“获取信息的方法”时，老师可以拿出让学生看蜘蛛网的照片，并向学生提问“Internet”和这张照片的联系。使学生通过蜘蛛网的形状形象立体的想象出Internet网形状，从而进一步的给学生剖析知识点，让学生知道Internet网络像蜘蛛网一样错综复杂的分布着。以实例来讲解抽象的知识，能清晰明确地讲解难以想象的问题，激发学生的兴趣。
（二）增加所学知识的实用性。现在有很多的计算机技术能够帮助学生学习，教师在教学中可以改变传统的教学模式，对于计算机信息技术基础的理论知识进行适当的调整，比如在实际操作上用不上的知识点就可以不讲，而对日常的生活中可以用的到的操作，如ＱＱ、hotoshop软件，Flash动画软件等进行讲解。帮助他们学会一门实用的技术，使学生日常的生活和学习中真正的使用到。
（三）选择合适的教学策略。教材的选取直接影响着教学质量的好坏，影响着学生们上课的积极性。所以在上课之前，教师一定要结合教学准确地分析，选择合适的教学方式，从而达到事先预计的教学目标[2]。例如教“获取网络信息的策略与技巧”的时候，这一课的主要目的就是让学生学会在网上搜索信息，对网上的信息来源有一定的了解。虽然网络已经普及，但是有些学生并不懂的如何下载自己需要的资源，这时老师可以让掌握的好的学生去帮助那些掌握较弱的学生，充分利用教育资源取得比较理想的成果。
（四）合理利用评价体系，高效处理学生问题。数据表明，准确及时地处理学生学习信息的反馈情况，可以对课堂教学的有效性产生积极的影响。老师除了在课上解决的学生学习中遇到的问题外，还可以鼓励学生把自己的问题上传到网上，例如论坛发帖和QQ咨询等等。通过这样的形式学生存在的问题可以及时地反馈到老师那里，老师可以及时了解学生们知识点的掌握情况，及时调整教学内容，有针对性的讲解。而在课堂上不能所有人兼顾的问题也会得到解决，对于表现积极、学习掌握较好的学生，老师需及时进行表扬，增加学生们的热情。
三、总结
通过本文对高中计算机技术教学的高效性的应用对策和发展的进一步分析，使我们了解到目前我国高中计算机技术教学还是存在一些弊端的，而解决这个问题根本是需要全体师生一起加油的。希望通过本文的进一步阐述，能够给高中计算机信息技术的立足和发展方面提供一定的帮助。
参考文献
[1]施国栋.论高中计算机信息技术教学有效性提高[J].中小学电教(下),20xx,11:34.
[2]景志新.试论如何提高高中信息技术教学有效性[J].中国教育技术装备,20xx,34:55-56.
摘要：从二十世纪九十年代起，计算机开始被引入我国并且普及开来。到现在，计算机已经广泛应用于我国的各行各业。无论是工业生产还是居民的日常生活，都离不开计算机系统的参与。计算机的普及，给人们的生活带来了极大的便利。但是，我们也要认识到随之产生的问题，也就是计算机系统的信息安全问题。计算机系统的信息安全，已经成为了当今社会广泛关注的问题。本文将对计算机系统的安全现状，提出一些可行的安全防护措施。
关键词：计算机；信息系统；安全
前言
计算机技术是人类社会进入信息时代的基石，在现代人的生活中起到越来越重要的作用，上到国家的经济、外交和政治，下到个人的日常生活和娱乐，都离不开计算机的参与。与此同时，计算机系统的信息安全问题也日益凸显。在信息时代，人们在互联网上留下大量的活动痕迹，如果这些信息被不法分子窃取，就会对用户的生活产生影响，甚至危害到社会公共秩序。为了维护信息社会的稳定，必须要提高计算机系统的安全防范水平。
一、计算机系统的安全现状
（一）计算机系统中的信息被窃取。进入信息时代，我们经常会听到各类由信息泄露引发的商业纠纷的相关报道。据我国的网络安全部门进行的统计调查：在我国的网民当中，有超过七成的人表示遭受过不同程度的信息泄露，遭受垃圾邮件和骚扰电话的轰炸。在信息时代，信息资源成为了一种蕴含丰富经济价值的宝贵资源。而一些不法分子利用各种方式入侵计算机系统和计算机网络，盗用、窃取甚至篡改用户的个人信息，影响用户的日常生活，给用户带来经济损失。造成计算机系统中信息被窃取的原因来自多方面，有可能是因为用户没有注意对个人信息进行保密，也有可能是因为在使用存储工具转移数据的时候没有采取屏蔽措施[1]。
（二）大量虚假、不良信息流传。计算机网络时代，任何人都可以在网络上发布信息，这就导致了计算机网络上存在着大量虚假、不良的信息流传开来。再加上我国在网络监管上力度不足，网络诈骗等恶劣行为更加嚣张。一些犯罪分子利用“钓鱼网站”吸引其他人进行访问，在网站中植入木马程序，入侵到他人的电脑当中，窃取他人信息。还有些人在网上宣传色情、暴力、恐怖信息，严重违反了社会公德和法律法规，破坏了正常的社会秩序。
（三）相关法律法规缺失。由于计算机网络发展迅速，我国在相关法律法规的制定上难以跟上计算机网络的普及速度，对破坏计算机网络安全行为的打击力度也不足，难以对利用网络手段进行犯罪的犯罪分子进行惩治。另外，我国网民使用计算机的安全防范意识不够强烈，很多人缺乏保护个人信息的安全知识，导致隐私泄露，给了不法分子可乘之机。
二、计算机系统的安全防护措施
（一）加强安全产品的研发力度。计算机系统安全所面临的威胁主要有来自网络上的攻击、计算机病毒、木马程序和自身系统漏洞几种[2]。为了有效防范上述类型的安全威胁，就要利用到各种计算机安全产品，比如防火墙软件、病毒查杀软件、漏洞修复技术等等。我国要加强计算机安全产品的更新力度，不断对计算机安全产品进行更新换代，为计算机系统构建一个完善、有效的安全防范体系，维护计算机的系统安全。
（二）营造良好的运行环境。计算机在现代社会中已经深入到各行各业。为了给计算机营造一个良好、安全的运行环境，需要全社会共同进行努力。政府要建立计算机网络运行的监督机构，对网络上发布的信息进行审核，对一些不良、虚假信息的传递及时制止，打击网络诈骗等犯罪行为，完善计算机系统安全方面的法律法规，为网络安全工作提供法律依据。企业要采取一些网络信息的保密措施，严格控制企业商业机密的外流。个人也要积极参与到网络安全工作当中，揭发检举不良网站，在使用计算机系统的时候自觉遵守安全操作的规范。
结论
计算机系统的信息安全是关系到人民日常生活与国家发展的大事，也是信息社会稳定运行的基础。维护计算机系统的安全，需要全社会的积极参与。我国要加强计算机安全产品的研发力度，完善相关法律法规，向人民群众普及网络安全知识，树立网络安全的防范意识，为计算机系统的运行营造一个良好、安全、稳定的环境。
参考文献
[1]赵景,万明.计算机信息网络安全现状与防范措施探讨[J].科技展望,20xx,(11):23+25.
[2]孙研.计算机网络信息系统安全问题的分析与对策[J].科技资讯,20xx,(11):137+139.
一、计算机信息技术的发展方向
计算机信息技术的发展概况
计算机信息技术可以应用于不同的行业，在每个领域，计算机都有自身的发展优势。随着人们对计算机传播信息的广泛应用，信息安全也愈加受到人们的重视。为了解决信息泄露的问题，数据信息加密系统得到了推广和发展，计算机信息技术发展方向及其应用探究文/王剑波随着世界科学技术的迅速发展，社会也随之不断的更新与进步，在这个过程中，计算机逐渐渗透到了千家万户，成为了人们工作生活中不可缺少的一部分。随着计算机的普及，计算机信息技术也逐步发展起来，并得到了人们的高度重视。现今的时代是一个信息化的时代，为了更好的适应时代的发展，计算机信息技术的普及和应用成为了一个十分重要的课题。因此，本文对未来计算机信息技术的发展方向与实际应用进行了详细分析。摘要信息的保密与防范程度越来越高。而网络化的迅速发展，使得数据加密技术越来越普遍的应用到了日常工作生活当中。这种现象从侧面上推动了软件行业的发展，各种杀毒软件、加密软件纷纷出现在了市场中。由于计算机网络仍在逐步健全中，一些程序漏洞不可避免的会触及到计算机安全问题。在这样的网络环境下，一些防入侵技术应运而生，解决木马、病毒等网络问题带来的重大隐患。从世界科技发展来看，我国的计算机发展和一些发达国家相比起步较晚，有着一定的差距。在美国，从20世纪70年代就开始了对计算机安全问题的研究，最为普及的就是安全协议及安全评估准则等。从那个年代的技术层面来说，技术虽然已经达到一定程度，但是仍然有着一定的局限性。随着计算机技术的不断更新和提升，计算机网络安全的要求也在逐渐变化。计算机信息保护的各项技术也在适应着越来越发达的网络科技。
计算机信息技术的发展方向
从计算机的发展历史上来看，计算机最早应用于军事计算。当时的计算机功能并不完善，而且体积庞大，有着一定的局限性。但对当时的科技来说运算速度已经是非常的不可思议。随着科技的不断进步，计算机技术也在不断更新，不仅运算速度越来越快，而且功能也不再局限于计算，体积也越来越小，成为了“微型计算机”也就是现在的微机，我们手中的台式机或笔记本都是台式机衍生出来的。计算机逐渐步入了人们的生活中，信息技术随即大规模的发展起来。由于社会经济的迅速发展，企业对计算机信息技术提出了更高的要求，这促使了信息技术向经济的不断靠拢，促使了其进一步的发展。当然，信息技术在信息处理方面已经有了一定的成效，比如巨型计算机，它是以高端的集成电路为基础，功能更多，运算速度更快，存储空间也更大。巨型计算机对航天、气象观测都有着非常重要的作用。未来的计算机发展必然是朝着巨型化迈进，巨型指的并不是体积大小，而是功能的强大。智能化的发展必然会对计算机的发展方向起到决定性的作用。
二、计算机信息技术的应用探究
信息技术在企业中的应用
企业在会议中经常会用到视频会议、视频对话等方式。这些方式都应用了计算机的信息处理技术，这种信息处理技术可以大幅度的节约沟通交流的时间，为更多企业或个人提供互动的平台。从长远来看，这种视频信息处理技术使人与人之间的交流有了历史性的改变，是未来办公自动化的发展方向。近几年来，无线网络成为了一种新型的信息传播模式。这种技术的不断发展改变了企业传统的办公格局。以无线网络为基础，任何地方都可以成为灵活的办公地点。企业可以利用无线网络的优势，对办公自动化进行深入的分析和研究。
信息技术在物质流通方面的应用
随着现代社会的发展，人们的工作节奏越来越快。计算机信息技术为物流工作提供了一种方便快捷的模式。物流作为人们把物品进行转移的一个重要的媒介，一般是比较麻烦和复杂的，但是一些最新的信息技术可以为其提供方便。例如条码技术，可以让物品的存储和管理更加简便；GPS定位技术，可以提供更快捷的路程选择；而采集数据信息的自动化、智能化管理，更会给物流繁琐的工作带来巨大的便利。计算机信息技术在物流工作的实际操作中可以慢慢挖掘出更多的便利性。
三、总结
计算机信息技术有着非常广阔的发展前景，随着计算机技术的不断完善、发展，计算机的应用范围越来越广范。从生活方面来看，计算机技术可以使我们的日常生活更加方便快捷。在工作方面也改变了以往的发展和管理模式，化繁为简，大大提高了工作效率，为企业带来了经济效益。计算机信息技术必然是未来发展的趋势，在计算机信息技术实际应用的过程中，要提高技术的实用性，进而满足更多计算机用户的需求。
【论文摘要】现代社会是一个学习型社会，终身教育理念已逐渐深入人心，教育市场巨大且发展前景广阔，但正面临着激烈的市场竞争。故而。引入服务营销策略必能给学校带来勃勃生机。本文结合笔者多年从事中等职业教育的工作经验，就如何促使中等职业教育尽快走出面临的市场危机，以期给中等职业教育带来一片曼为广阔的前景作了一些探讨。
【论文关键词】服务营销中职管理具体应用
随着教育体制改革的逐步深入及教育收费的不断上涨，许多学校面临着生源不足的问题，尤其是给中等职业学校带来了更大的挑战，市场营销的导入，既促进了教育服务质量的提高，又扩大了学校的市场占有份额，提高了竞争能力。从目前中等职业学校的现状来看，导入市场营销，建立教育服务营销管理体系，是中等职业学校提高竞争能力，保障自身可持续发展的重要出路。多年来，经过不断的努力与探索，我校已逐步形成了以全体学生为服务对象，以“学生为本”为服务理念，以“满足学生各种需求”为服务宗旨的现代教育服务营销体系。
一、提供知名品牌是中等职业学校服务营销的开端
1．提供重点职校品牌服务，满足学生的“择校”需求。在目前的教育形势下，“择校热”仍然在不断的升温，重点品牌学校是学生及家长的当然首选。因而重点学校的品牌效应必然成为全社会的关注焦点，普通中学有不同星级之分，而中等职业学校也不例外，同样存在不同级别、不同等次。
2．提供特色专业品牌服务，满足学生的“择专业”需求。作为中等职业学校，其市场竞争优势不仅体现在一定的学校品牌形象，同时还体现在一定的专业特色。
二、以适当的学费差异服务于不同层次学生的入学需求
中等职业教育服务市场的需求波动较大，应针对不同的细分市场采取不同的服务营销策略。为了能够满足不同层次学生对中等职业教育的需求，应分别为其提供了不同档次的价格服务，使得大家的需求均能得到满足：
首先，对普通学生采用标准的教育服务价格：严格按照市、区物价部门规定的不同专业的收费标准收取学杂费，不提高价格，也不降低价格。
其次，为优秀学生提供奖励服务：成绩优秀的学生如果和普通学生一样入学接受相同的教育服务，便会使其产生一种失落感而去选择更高层次的学校，为了能够吸引这部分优质生源，学校应采取各种奖励策略：如入学成绩居全区前若干名的学生可免除全部或部分学杂费、入学成绩在一定分数以上的学生可获得不同等次的奖学金等。
第三，为家庭经济困难的学生提供“免、助、贷”服务：为了让家庭经济困难的学生也能进入本校接受中等职业教育，学校应推出多种服务措施，为学生提供保障。
第四，对计划外学生通过收取择校费的方式为其提供就读机会：对于未填报本校志愿或未达到本校录取分数线的学生，学校可通过收取一定择校费的方式适当招收部分计划外学生。
通过以上服务营销策略的实施，可满足更多人的需求，吸引不同层次的学生来校就读，为学校赢得更多的生源，同时也能提高学校的生源质量。
三、中等职业学校服务营销的核心内容是提高教育服务质量
1强化各项德育活动，为提高学生综合素质服务。通过开展“行为规范月”活动、安全教育活动、“教学做”实践周活动、军事训练活动、心理健康教育活动、校园文化艺术节系列活动等，全面提高学生的综合素质。
2．推进课程改革，为提高课堂教学质量服务。中等职业学校必须成立专门的课程改革组织机构，广泛开展市场调研，进行专业化方向的工作任务分析，制定中等职业学校课程改革实施方案、专业核心课程的.课程标准以及学分制实施性教学计划，组织专业核心课程的教材开发并实施。
3．加强实践训练，为增强学生的动手能力服务。中等职业学校应充分利用现有实习设备及师资力量，最大程度为实习教学服务，特别是要加大现有先进设备的利用率，以使学生的动手操作能力得到进一步的提高。同时，还通过组建技能课#b~il练队等多种形式来调动学生学习操作技能的兴趣，为学生利用课余时间学习技能搭建好平台。
通过以上各种服务手段，学校的教学模式和课程体系更加合理了，学生的技能操作能力增强了、综合素质提高了，便能在当地逐步形成“进入职教中心门，肯定成为有用人”的佳话，从而得到各用人单位的好评，使学校真正赢得学生、家长及社会的高度信赖。 四、为学生提供良好的就业服务是中等职业学校服务营销的关健手段
1．为学生提供就业指导服务。这项工作一般安排在学生就业前的一学期进行，通过就业形势报告会、就业形势讲座、就业访谈等形式有针对性的对学生加强就业形势和就业观念教育，增加就业竞争力。
2．建立就业服务网络。
3．举办各种就业服务活动。学校每年应举办了2次大型人力资源交流会(即大型广场招聘会)，邀请各家用人单位入场设摊招聘，让供需双方直接见面，双向选择。同时，每年再举办若干场小型专场招聘活动，为学生搭建各种就业选择平台。
4．做好学生就业安置的服务工作。
5．实行回访制度，做好就业后的服务工作。通过以上各种就业服务策略的实施，一定能大大提升学生的就业率、就业稳定性和就业质量，得到用人单位、学生及家长的一致好评。
五、恰当的促销宣传是中等职业学校服务营销的重要手段
促销宣传的基本功能在于向消费者传递商品信息，沟通生产者与消费者之间的联系，借此促进商品销售。恰当的促销宣传手段可以树立中等职业教育产品和学校的良好形象，增强学生对学校的了解和信任。
1．充分体现学校优势，设计制作具有吸引力的高质量的宣传册。宣传册要设计新颖的广告词，印制学校宣传图片，突出学校性质、专业特色、现代化的硬件设施、以及优质全面的就业服务等优势，并将宣传册直接发放到初中毕业生手中，使其了解学校概况。
2．发行具有宣传学校的个性化(带邮资)明信片，免费发放给在校学生，并通过他们发给亲朋好友和师长、发往初中母校，以自己的问候为学校作宣传。
3．通过学校网站开展宣传服务工作。
4．组织精干的宣传工作人员直接开展面对面的学校招生宣传与咨询服务工作。
总之，今天的教育服务竞争已进入全面化、多样化的时代，中等职业学校要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要从整体出发，灵活利用各种服务营销策略来创造竞争优势，使自己在竞争中赢得胜利。
