[摘要] 电子商务对物流业的发展也提出了前所未有的挑战性要求，而能否建立适应电子商务环境的物流体系，已成为电子商务能否进一步发展和深入的关键因素，同时我们应该看到良好的电子商务环境又能促进物流业的发展。
[关键词] 电子商务物流第三方物流
一、电子商务与物流的关系
1.物流是电子商务的重要组成部分
全球信息基础设施委员会（GIIC）对于电子商务给出了如下的定义:电子商务事运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。从这个概念中我们可以看到，电子商务的实施过程包括信息流、商流、资金流，物流。信息流，包括商品信息的`提供、商品单证的转移、技术支持、售后服务等多项内容。商流是指产品在购、销之间进行交易及其所有权转移的运动过程。资金流主要是指付款、转账等资金的转移过程，物流则是指物质实体(商品或服务)的流动过程。在电子商务环境下，四流中的前三流均可以通过计算机和网络通信实现，而作为上述四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他大多数商品和服务还需借助一系列机械化和自动化的工具进行传输。从这个角度说，电子商务离不开物流，物流对电子商务的实现有着非常重要的作用；同时，物流的发展也离不开电子商务，电子商务改变了物流业的地位、组织模式以及各作业、功能环节，并促进物流业的进一步发展。
2.物流是实现电子商务的有力保障
物流在电子商务的交易过程中实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有物流的参与，任何商流活动都会退化成一纸空文。在传统的交易过程中，商流伴随着相应的物流活动，即按照购方的要求将商品实体由卖方以适当的方式、途径转移给购方；而在电子商务环境下，消费者通过互联网完成商品所有权的交割，商流过程到此结束。但产品的电子商务活动并未结束，只有通过物流将商品真正转移到消费者的手中，电子商务活动才真正结束。只有合理、现代化的物流才能保证电子商务的顺利进行，如果缺少了物流业的支撑，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。
二、电子商务对物流业的影响
1.物流业的地位有了很大提高
电子商务是一次信息技术的革命，它把商务、广告、采购、订货、支付、认证等实体和事务处理虚拟化，信息化，使它们变成能脱离实体的东西，弱化了实体处理过程。这一特点必将导致一些产业进的重组，一些新型产业的兴起。在这个过程中，物流业将会得到强化，它以实体的形式将电子商务虚拟环境中的各方连接起来，以社会生产链条的领导者和协调者的身份为社会提供全方位的服务。可以说，电子商务环境为物流业的发展提供了前所未有的机遇。
2.供应链变得更为科学和合理
传统的供应链渠道中，产品从生产者手中转移到消费者手中要经过多层分销商，流通流程很长，由此造成了很多问题。电子商务的应用缩短了生产企业与最终用户之间供应链的距离，改变了传统市场的结构，从而使生产企业和消费者可以直接互连，缩短了流通时间，使供应链路径短化。
三、电子商务环境下物流的特点
1.信息化
电子商务时代，物流信息化变得非常重要。没有物流的信息化，任何先进的技术和设备都不可能应用于物流领域。物流的信息化表现为物流信息的商品化、信息收集的数据化和代码化、信息处理的计算机化、信息传递的标准化和实时化和信息存储的数字化等。在物流信息化的驱动下，条码技术、电子订货系统、电子数据交换等技术在物流管理中得到广泛的应用。
2.网络化
信息化是网络化的基础，网络化主要指建立物流系统的计算机通信网络。这其中包括物流中心或配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，供应商和制造商与下级的客户联系也要通过网络。现代的信息技术条件下，物流系统的网络化可以借助于增值网的电子订货系统和电子数据交换技术来实现。
3.第三方物流的蓬勃发展
电子商务发展的历史过程，实际上也是物流外包不断发展的过程。随着物流外包业务的发展，第三方物流企业得以出现并得到了很好的发展。它整合了多个物流功能，不只是负责个别的运输业务，还负责包括订单处理、库存管理、配送在内的全部物流业务。它不仅提供物流操作，还提供包括设计、建议如何以最低的费用、最有效的运输与保管货物在内的物流系统的咨询。通过第三方物流企业所提供的专业化物流服务，企业可以使总体物流效率得到提高并且使物流更为合理化、专业化。
4.物流业务一体化
进入21世纪，为了提高竞争力，电子商务环境下的物流业务将进一步集约化、一体化。物流企业要进一步进行整合，扩大相关业务的来源，增加物流业务的综合效益。这就要求我们在发展第三方物流的同时探索更为先进的物流模式，促进经济的发展。
电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着极为密切的联系。作为社会和经济的热点的电子商务要进一步发展离不开现代物流业的支持，而在电子商务的促进下，物流业也将得到极大的发展，第三方物流将成为电子商务环境下物流企业的主要形式。
参考文献:
[1]骆温平.第三方物流[M].上海:上海社会科学出版社,20xx
[2]电子商务概论[M].高等教育出版社
一、引言
随着我国经济的高速、稳步发展，与经济发展息息相关的会计学专业也出现了快速发展，加上我国高校实行的扩招政策进一步加速了会计学专业学生的集聚，而近年来“会计信息化”的普及也加速了社会对普通会计职位需求的大幅萎缩，使得国内大量普通财会人员始终在低端市场中徘徊，以致出现“人满为患”的现象，其就业的供需矛盾显得尤为突出。但从财会的高端市场来看，市场需求很大、缺口也很大，主要体现在国际性、专业性的高级财会人才匮乏，尤其是涉外会计、高级财务经理、财务总监，甚至出现高薪难觅的现象，且未来一段时间内高层次财会人员和国际注册会计师的缺口会越来越明显，虽然财会类高端市场对人才的需求有很大缺口，财会人员有很大发展空间，但均要求在掌握基本知识的基础上会运用所学知识，且必须具备良好的职业道德、高尚的个人品格;具备一定的管理者素质和一定的领导能力与主动性;具有良好的沟通能力、协作能力和一定的科研能力、职业判断能力。所以，作为财会人才供给方的高校，应该按照市场供需规律来重新审视目前财会类人才市场现状，认知财会市场已形成的共识，多听取即将走上工作岗位的学生的就业心得和对该专业培养人才的看法与建议，对财会类学生的培养模式等进行重新定位。
二、调查问卷设计及样本选取
问卷调查的初衷源自于本校会计专业毕业答辩中为了解毕业生对专业的学习状况，要求学生匿名写下四年中的感受或建议，结果与初始预期相差甚远，于是笔者决定做进一步详细调查。
(一)调查问卷设计 调查问卷的设计主要围绕学生关心的热点问题，在学生基本情况、培养目标、教学模式、教学内容、教学监督、教学效果、师资情况和对会计专业的认知八个方面展开。问卷调查的目的一方面是从学生的角度来了解当前会计专业培养方案存在的问题，另一方面通过调查分析兰州理工大学会计学专业和当地其他学校会计专业培养模式、方案等方面的差异，旨在进行有计划、有目的地改进。为提高测度项的信度和效度，在大规模调查之前进行了小组个人访谈和问卷前测，共选取12位大四会计专业学生和三位任课老师跟踪设计问卷，评价内容效度，根据反馈意见不断修正调查问卷，最后确定29个项目为此次调查内容。
(二)样本选取 为了达到调研目的，共发放400份调研问卷，发放对象为兰州理工大学、兰州交通大学和西北师范大学的会计学专业2012级毕业生。收回的有效问卷为376份，有效回复率为94%。其中：兰州交通大学(后称交大)145份、西北师范大学(后称师大)114份，兰州理工工大(后称理工大)117份，分别占、和。其中：男生192人，女生182人，分别占和。
三、调查问卷分析
此次设计的调查报告以定性指标为主，分析使用建立列联表进行。共有29个调查项目，所以进行了29次列联分析，样本数据均通过列联分析的卡方检验，样本分析有效。
(一)专业选择分析 如图1所示，选择会计专业的普遍原因是工作好找、稳定(45%)和会计能学到真东西(30%)。从单个学校分析，交大和理工大两个工科院校与师范类院校学生间的差异明显。理工大和交大学生首选就业的难易，再考虑其他因素，而师大学生更加注重先知识储备，后实践应用。同时，理工大的学生比交大和师大的学生目的性更强，受外界干扰较少，比较理性。这可能是由于理工大实行的是工商管理大类招生，在大三再细分专业的制度造成的。从性别角度分析，女生在选择专业上更受家人意见的左右。
(二)培养目标分析 关于培养目标的定位，调查主体——大四毕业生最有发言权。为此设计了四个小题，学生认为培养目标应该是什么、本校现有培养目标偏重于什么、是否合理、存在什么问题、通过学习想要达到的终极目标是什么。调查结果如图2所示：
(1)培养目标应该是什么。学生普遍认为会计专业的培养目标应该是应用型人才(40%)和专业型人才(30%)。这一调查结果和理论界倡导的复合型人才培养目标有较大的出入。从单个学校分析，理工大学生对于研究型人才的培养要求远不及交大和师大。从性别角度分析，在应用型和专业型人才培养目标的选择上男女生差异不明显，但男生更倾向于复合型和研究型人才的培养。
(2)现有培养目标是否合理。学生对现有培养目标的满意度不是特别高：较合理(60%)不合理、很不合理(30%)很合理(10%)，尤其是理工大，其不合理和很不合理的比例是三校中最高的，很合理是三校中最低的。男生中，很合理和很不合理的比例都略高于女生。说明男生更有主见，女生更中庸。
(3)现有培养目标存在的问题。学生认为现有培养目标的问题首先是培养目标的单一化，其次是培养目标不适应时代的发展和不能满足社会需要。从单个学校分析，理工大与其他两个学校的差异较大，首先，理工大仅有3%选择了培养目标不存在问题，而交大和师大高达13%和19%;其次，理工大有60%的学生认为培养目标过于单一，是交大和师大的近2倍;再次不合理之处理工大认为主要是不满足社会的需要，而交大和师大反映为不符合时代的发展需要。从性别角度分析，男同学在培养目标不符合时代的发展和不满足社会的需要两方面比女生反映更加强烈。
(4)终极目标。通过会计专业的学习，学生普遍想达到的终极目标为企业财务总监(46%)和注册会计师(32%)。从学校角度看，交大和理工大的学生选择相近，都想参与企业财务管理决策;但理工大在专业理论知识深造的要求方面远不及师大学生的要求。从性别角度分析，女生更加热衷于财务总监和注册会计师职业，做理论专家和其他职业选择的女生明显低于男生。
(三)教学模式分析 具体如图3所示。
(1)教学模式存在的问题。总体上对现有教学模式的满意度较低，问题包括业务实践不足(48%)和理论与实践脱节(27%)等，三个学校的选项顺序无差别，仅仅是比例的高低。理工大学生更加注重业务实践，不管是在学习中还是在实战操练中，对上课期间师生的互动并不是太重视或较满意。从性别角度，男同学更加注重实践的训练和师生的互动。 (2)教学模式的选择。比较适宜的教学模式应该为会计实践为主(44%)学生参与为主(25%)的理论学习为主(16%)教师讲授为主(15%)。三个学校中，交大和理工大的学生十分注重会计实践，理工大尤其突出。另外，师大和交大的学生还十分注重学生的参与和理论知识的讲授。
(四)教学内容分析
(1)专业课开设时间(见图4)。因为理工大在二年级末才真正分专业，90%左右的专业课需要在一年半之内完成，在实际的授课中发现专业课程安排紧、衔接不及等问题。此次设计这个调查项的目的一是了解理工大学生对专业课开设时间的期望，二是了解同类院校的情形。从调查分析中可以看出，三个学校在专业课程的开设上区别不大，都期望在大一和大二大面积开设，师大和交大还期望在大三开设一些专业课;而理工大51%的学生期望在大一开设(交大和师大平均35%)，还有43%期望在大二开设(交大和师大平均40%)，说明理工大专业课程开设有些晚。
(2)教学计划的了解(见图4)。学生普遍的现状为很少了解和比较了解。工大尤甚，很少了解(50%)和比较了解(40%)的学生占到总数的90%，仅有3%的学生非常了解教学计划，师大和交大平均高达16%。
(3)专业知识侧重点(见图4)。此选项各学校间稍有差异。交大学生认为自己所学的知识点侧重于会计处理技巧突出，占到42%;师大则个性不是十分的明显，学生认为除财务分析掌握较少以外，其余四项差不多;理工大则认为掌握最好的不是会计处理技巧，而是会计管理，占33%比例。可以看出，理工大学生掌握更好的是理论知识，包括会计管理理论、注册会计师知识，但对于会计处理技巧、财务分析、公司理财等实务训练不够。
(4)基础课程比重(见图4)。专业基础课程的比重调查显示：适中(51%)偏小(34%)偏大(10%)不适合(5%)。三个学校比较来看，适合程度较高的是交大达60%，师大和理工大差异不大，分别为48%和45%，但理工大的偏小程度较高，达46%，偏大的比例较其他两个学校相比较较低。
(5)考查课程(见图4)。总体上，学生对考查课目前的授课模式不甚满意，期望教学模式、教学方式和教学内容有所改变，否则可以考虑较少考查课的设置。交大和工大首选的都是应改变教学模式，比例分别是44%和50%，师大则认为应减少课时以专题形式(35%)并改变传统教学模式和方法(33%)。从对考查课的重视程度来看，理工大学生更加重视一些。相对而言，女同学对改变教学模式的期望较高，男同学对减少考查课的期望更高。
(6)实践课程(见图5)。学生普遍希望实践课程应该以学生动手为主、老师讲授为辅，其次再考虑学生认真执行，尤其在交大和理工大最为突出。而且在理工大对老师讲授和计算机替代均不太赞同，这个也是和其他两个院校明显不同的。
(7)在校期间实习的侧重点(见图5)。学生普遍认为在校期间的实习首先是提高会计实践操作能力。但三个学校对于次要侧重点的选择稍有差异。交大认为次要的是工作经验的积累，理工大认为次要的是各方面能力的锻炼，师大认为这两方面都比较重要。
(五)会计专业学习感受分析 会计专业学习了四年，在即将走向工作岗位的时刻，到底学习的效果如何，此次调研涉及了专业知识的掌握程度、今后的打算以及以后需要补充的方面。
(1)专业学习获得的最强能力(见图6)。总体上，记账能力、专业知识掌握、分析问题能力尚可，但计算机应用、专业外语以及应对问题的能力较差。学校之间差距较明显，交大和师大反映出记账能力较强，其次专业知识的掌握、分析问题的能力较强，尤其师大还反映出计算机和专业外语水平较高，但应对问题的能力较弱。工大反映出基础知识点掌握较好，但记账能力、分析问题能力、计算机应用能力次之，专业外语在三个学校中表现最差。但两个理工科院校相对来说学生应对问题的能力较强。
(2)最缺乏的专业能力(见图6)。学生普遍认为最缺乏实践操作能力和知识的综合应用能力。理工大较其他两个学校的差异性稍明显，学生十分重视实践操作能力和综合应用能力的培养，分别占到66%和22%，对专业知识和财务分析能力的需求并不高，反过来可以说在这两方面掌握的较好。男同学认为专业知识能力缺乏，女生更注重财务分析能力的培养。
(3)四年后对该专业的评价(见图7)。总体上看，大家基本都不后悔当初选择该专业。三个学校相比，更加坚定信心在该专业发展的是交大的学生，但学生之间观点差异较大，没有感觉的、后悔过的比例都较大。工大学生虽然要在该专业大力发展的比例较高，但认为在该专业上所学不够的比例也最高，后悔和没感觉的比例也是最低的。反而，后悔最明显的是师大学生。女同学经过四年的学习之后态度要比男同学坚定。
(4)在本行业的发展(见图7)。学生普遍是想参与会计系统的管理工作(53%)，其他三个选项差异不大。理工大学生相对在今后行业发展中更加愿意选择更具挑战性的工作。
(5)会计职业将来的打算(见图7)。总体上看，大家都是希望在该专业上继续大发展，即使没有选择继续大发展的，也是走一步算一步，而不是转行或干脆什么都不知道。三个学校相比，工大的学生显得更加乐观和积极，而师大相对较为消极。
四、结论
通过以上列联分析得出以下结论：一是性别上看女同学要比男同学更理性，男同学比女同学更具挑战性。二是一个学校的主导思想或培养目标对学生影响十分深远。如理工大和交大属于综合性理工科院校，师大属于综合性师范类院校，两类院校的学生对待会计学科的态度差异性十分明显，工科院校的学生个性十分鲜明，都十分注重今后工作的适应性。反之，师范类学生比较中庸，更多属于研究型和学习型。三是对专业的认知程度高的学生今后学习的目标性更强。如理工大是在二年工商大类学习后再进行专业的选择，相对其他两所院校来看，专业的选择比较理性，更具自主性。但这种二次选择模式的弊端也十分明显，专业课程开设太晚，实践经验十分有限。在此说明的是，在专业选择上，应充分吸纳信息，多方面了解拟申报专业，保持兴趣的第一位。四是课程设置对学生能力提升影响深远，如理工大的会计专业课程设置较为集中，学生对理论知识的掌握比较满意，包括毕业论文的写作。但在会计实践等动手操作方面显得较弱，英语应用水平较低，学生很不满意，也显得十分期待。五是培养目标的确立应该来自于实践。赵峰(2010)研究发现，经济全球化的今天，企业、社会、国家需要的是“复合型”人才，要既“通”又“专”、既“应用”又“研究”、既“素质”又“技能”。通过调研发现，学生对“复合型”人才培养模式并不十分认可，而以应用型为主，专业性为辅。这说明“复合型”模式是对财务人员的最高境界的要求，在大学本科的专业基础培养阶段很难实现。六是应用型为主、专业型为辅的培养目标的实现，一方面要调整教学大纲，开设专业课的时间更多集中于大一和大二，主要进行基础课程，大三主要进行提升性课程的开设，大四进行实践类课程和毕业论文的撰写，论文的撰写不但不能出现松懈而且要加强。在专业课程上，加大财务决策和注册会计师执业技能的课程比重，或者设置该类方向。另一方面针对目前学生比较满意专业基础知识的储备，但不满意知识应用的状况，应更加注重教学模式的改变，加大课堂上师生的互动，老师一方面要启发式教学，同时要不断提升自己，更新新知识、新观点;实务课程以学生主动为主，但不能缺乏老师的指导;毕业实习要落到实处。
该次调查结果显示出学生的期望与美国的会计教育模式十分接近，值得思考。即：教学目标明确，课程设置符合目标要求;教学以学生参与为主，教师授课为辅;课堂教学形式多样，讲授、辅导、研讨相结合;注重案例教学和论文写作;注重布置作业和作业检查;会计教学基础设施比较完善、网络资源得到充分利用。
1电子商务背景下物流管理的特点
互联网时代的到来，给了电子商务一个广阔的平台，电商的成功改变了人们的生活方式，也给人们带来新的机遇。电子商务时代改变了传统物流行业的工作内容和工作方式，在这个大背景下，物流行业的特点更加鲜明。电子商务背景下物流管理的最主要特点是信息化，通过计算机技术，实现信息化管理，提高管理质量和管理效率，没有物流管理的信息化，根本无法满足电商的需求；其次是自动化，通过自动化管理，节省成本，还可以提高管理效率，降低人为因素下的错误发生率；网络化是新时代物流管理的最鲜明的特点，现在人们的生活与网络息息相关，很过公司都开始实行网络化管理模式，促进公司管理水平的提升，物流行业也不例外，通过网络化的管理模式，不仅可以对公司各个部门进行有效管理，还可以节约公司人力资源成本。最后，智能化管理是物流管理的显著特点，很多物流公司还没有完全达到智能化管理水准，但是通过不断研发，不断解决技术问题，实现智能化管理成为推动物流行业更进一步的有效途径。
2电子商务背景下提升物流管理水平的对策
建立完善的物流管理制度
在竞争激烈的市场环境下，物流企业为了赢得竞争的胜利，占领更大的市场，必须在管理模式上依靠先进的管理制度。一个公司要想走向规模化、制度化，必须建立完善的管理制度，公司的每一个决策都能够在这个制度的约束下展开。领导班子、管理层不可以任意为之、朝令夕改，通过科学的、稳定的、严格的管理制度，约束管理人员以及工作人员，让他们在工作中有制度可以依靠，出现问题，也可以承担自己应付的责任。很多物流公司，虽然已经具备相当规模，但是在管理上却显得非常懈怠，这样不利于公司的长远发展。一些公司在管理的环节，对于管理制度不够重视，制定的很多规则都没有严格执行，管理制度形同虚设。这样做，不但不利于管理，还会浪费更多资源，不利于企业发展壮大。
完善物流管理基础设施
一个大的物流企业，是一个庞大的系统，对于这个系统的管理，需要综合考虑各种因素，在诸多因素的影响下，做好物流管理工作的难度非常大。为了更好地进行物流管理工作，必须有完善的物流管理基础设施，正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有拥有锋利的武器，战士才可以在战场驰骋。物流企业同样如此，只有拥有完善的物流管理基础设施，管理人员才可以最大程度地发挥管理才能，开展管理工作。充分发挥物流管理基础设施的优势，为物流企业的发展壮大做好基础。一些物流管理公司的管理设备，还停在传统管理阶段，根本无法满足信息化市场的需要，无法做到智能化、信息化的管理。物流企业不应在这个部分节约成本，只有拥有先进的设备，才可以让工作人员顺利展开工作，为企业创造更大利益。
培养优秀的物流管理人才
人才是任何一家公司最宝贵的财富，拥有优秀的、高素质的、专业性的人才，是一家公司成长的需要和赢得竞争的基本保证。物流行业虽然有了很长时间的发展，但是基于电子商务背景下的物流行业，其历史不过区区十年，十年的时间让我国物流行业有了翻天覆地的变化，也带了一场新的人才革命。物流行业只有拥有专业的管理人才，才可以不断进步，不断成长，才会在激烈的竞争中站稳脚跟。物流企业应该建立内部管理人才培养机制，通过提高管理人员的专业素养以及管理水平，进一步完善管理机制。通过开设管理人才培训课程，促进行业人才交流，促进管理人员综合能力的提升。竞争企业之间也可以进行人才交流，互相学习，形成良性竞争机制。为了培养出更多优秀的物流管理人才，物理管理行业应该积极和高等院校合作，借助高校的教育资源，使物流人员不仅具有丰富的专业物流管理知识，同时还具有财务管理、数据管理、国际物流等相关领域的知识，提高物流管理人员的整体水平。
建立完善的监督机制
物流行业的工作流程涉及的内容很多，每一个环节都不能出差错，管理环节是物流工作顺利开展的重要保证。为了避免在管理环节出现差错，必须建立完善的管理监督机制，在管理的每一个环节，通过严格的监督，避免问题的发生，出现问题后能够快速解决，降低损失。建立完善的监督机制，也是一个物流公司走向制度化管理的基本要求，通过在公司内部，建立严格的监督机制，让员工在工作环节提高警惕，更好地完成工作。
一、引言
电子商务物流管理具有综合性、新颖性、智能性以及网络化等特点，它通过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。随着互联网的普及，不少实体店都转移到了网上营销，如今，网上购物成为众多消费者的日常消费的一部分。着眼当前的市场形势，市场对专业人才的渴求日益强烈，因此各大高校适当增加电子商务物流管理专业，为电子商务有关的产业培养、输送专业人才。作为一门新兴的专业课程，其教学手段尚未成熟，处于探索阶段，在教学中有待利用计算机进行创新、改进。
二、传统电子商务物流管理教学的缺点
由于电子商务管理在大学中是一门新兴的专门，所以电子商务物流管理的讲授方式还在探索中。在传统的电子商务物流管理教学中，很多教师在课堂上讲授课程时都是依照教科书的编排顺序来讲的，缺乏创新，不但使课堂氛围沉郁，更重要的是还不能使学生对专业知识有实际性的认识。但是，在未接触到电子商务物流管理的时候，很多学生都认为从网购到物件配送的过程是一个很有趣的过程，没想到接触了教科书之后会是这般抽象、无聊。因此，对于初学者来说，要理解好课本里的专有名词是一件不容易的事。一些有经验的教师则会通过有关的案例来分析有关的专业名词，并通过总结来加强学生的认识，巩固学生的基础，而这还是未能使学生达到感性的认识。再者，部分高校会较早安排学生走出课堂，直接接触物流行业，但是这样既浪费人力又浪费时间，不可取。为了耗时耗力，使学生在有效的时间内学习到更多的知识，同时使学生切实体验物流，应当在电子商务物流管理教学中引入计算机技术，协助教师的课堂讲授。
三、计算机在电子商务物流管理教学中的应用
电子商务物流管理是电子商务专业的一门必修课，是锻炼大学生综合能力和实践能力的重要环节。传统的教学模式明显不适用当代的电子商务物流管理教学，为了使学生对电子商务物流管理产生感性的认识，培养学生的实践能力，提高教学质量，很有必要借助多媒体进行教学，引入物流仿真软件。
1、充分利用互联网，丰富教学内容，提高教学质量
首先，互联网能为教师提供各种丰富的课堂材料，丰富教学内容，提高学生的学习兴趣
互联网能使我们“足不出户尽知天下事”，互联网如同一个大千世界，各种类型的事件都囊括其中，教师要认真浏览网页，根据学生的实际情况下载合适的教材、课件等资料，选择合适的教学内容，使教学更加生动。例如，对于包装材料、运输方式这一块，教师可在网站上下载好有关图片，结合动画效果来向学生展示这些材料、工具，以加强学生对这块章节的认识。教师在浏览网页的过程中，还要下载有关的视频供学生观看。当今时代，从电脑到手机，很多人都已经离不开网络，网络是我们获取信息的主要来源，所以教师要有目的性地去寻找有关视频等资源，这样不仅能吸引学生的注意力，而且能以生活中实例为切入点，感化学生，使他们在有关资源中体会到现实生活的艰难、专业的重要性，激励他们学好电子商务物流管理这门课程。例如，对于库存，教师可通过有关案例来说明库存管理的重要性：百雀羚曾经由于对库存的疏漏管理，导致了百雀羚旗下的大量产品外泄，并在网上以低价出售，这对百雀羚的品牌形象造成很大的影响。因此，互联网为教师提供了非常丰富的教学资源，教师要充分利用这些网络资源，引导学生对电子商务物流管理这门课程有正确的认识与理解。
其次，建立课程网站，提升教学效果。教师可建立一个课程网站，方便学生的学习，监督学生的发展。教师在电子商务物理管理课程网站内要设好有关学科的课程内容，定时发布课程预习、作业、复习等内容，要求学生能在既定的时间内完成任务。教师还可以与学生分享自己的教学经验，与学生进行交流，根据学生的需要适当调整、改进自己的教学方式，以适应学生的发展。另外，学生可通过课程网站向老师请教疑难问题，这样能提高学生的学习效率。另外，学生还能通过网站上的学习进度表来了解自己的学习情况，及时更新进度表，随时查看自己的平时成绩，以此来监督自己的学习行为，而教师要管理好学生的学习进度表，对表现好的同学公开表扬，对表现欠佳的同学及时鼓励，这样能对学生的学习成绩有一个相互促进的作用。这种教学方式符合现代理念，大大拉近师生间的距离，促进了师生间的沟通，为学生的有效学习提供了一个良好的平台。
2、利用物流仿真软件，培养学生的实践能力
第一，物流仿真软件能模拟真实的物流与供应链系统，增强学生的学习兴趣。在投入使用物流仿真软件之前，部分高校要带领学生实地参观物流公司以及生产车间的运营流程，可是这要花费大量的时间与人力。而投入了物流仿真软件之后，学生不走出校门就能够看到企业的逼真运营流程，激发学生的学习兴趣，而且节约了大量的时间与成本。物流仿真软件的三维动画使这一切生产、物流活动看起来非常逼真，学生如同身临其境，为学生创设了真实的操作环境，这对学生的物流学习有着非常重要的作用，同时也使学生对物流有了较为感性的认识。因此，物流仿真软件既提高了教学质量，又节约了教学成本，可谓一举两得。
第二，物流仿真软件能使学生自行设计课程与实验，有利于锻炼学生的创新能力，培养实践能力。在传统的电子商务物流管理课程中，都是以教师为主导的，有的学生似懂非懂，马虎过关，但是在计算机技术先进的当代，越来越多学校主张互动式的课堂，学生与老师间的互动、学生之间的互动越来越多，学生逐渐成为课堂的主体，大大提高课堂的效率。教师会适当对学生布置相应的课程与实验，要求学生独立完成，那么学生通过物流仿真软件在创建课程与实验的过程中，必须要对自己设计的课程有深入分析与了解才能用足够的储备量呈献给他人。学生在计划的时候要考虑周到才能在这个模拟实验中取得预期的效果。物流仿真软件既锻炼了学生的实践能力，又锻炼了学生的创新思维。因此，物流仿真软件是一款适应现代大学生学习专业知识的软件，因为学生在学习的过程中既巩固了专业知识，又锻炼了自己的实践能力。
四、结束语
综上所述，必须要借助计算机技术，才能使电子商务物流管理的教学在探索的道路上少走弯路，才能培养出专业型、应用型的人才。现代生活已离不开计算机技术，高校要借助互联网丰富教学内容，使学生在学习期间汲取到更多有用的知识;还要积极引入物流仿真软件，为学生的学习创造一个真实而舒适的物流环境。计算机在电子商务物流管理教学的应用中将作出越来越大的贡献。
档案管理业务状况与发挥现代技术与设备的作用、提高档案工作水平有着十分密切的关系。医院档案部门要下大力气抓好档案业务基础建设工作。一是建立科学的规章制度。医院档案部门要根据医院实际情况，根据相关法律法规制定一套科学、完整、合理、系统、可行的档案管理制度，促进档案管理工作的标准化和规范化。二是认真贯彻执行档案收集、整理、鉴定、统计等各项业务技术标准，要求每一个操作环节都必须按照统一的标准和科学的方法进行工作，在档案管理的基础层面上实现档案管理的现代化。三是抓好数据库建设。档案检索的自动化和信息传递的网络化不仅需要硬件、软件设备，还要有计算机可读形式的数据库，它是可供计算机识别、判断的信息资源。
【摘要】
由于国内外经济的发展以及竞争的不断加剧，一些企业为了生存与发展，采取各种销售活动，对外赊销产品、材料、劳务等，这种营销模式在一定程度上给企业带来了好处。但是，在促进产品销售的同时，也给企业财务管理带来了许多的问题，由于缺乏有效的赊销管理制度、定期清查对账制度、信用评估机制以及财务部门不能够及时反馈欠款信息、忽视应收账款管理，缺乏应收账款管理经验等原因，导致应收账款增加，不但影响了企业资金的正常周转，而且给企业带来了坏账风险，产生潜亏隐患，影响了企业整体资产质量。要有效核算和管理应收账款，必须加强应收账款的管理控制手段、健全应收账款管理内部控制制度、加强应收账款核算。
【关键词】
财务管理 应收账款 办法
一、当前应收账款核算与管理的情况
就当前的情况看，一些企业的应收账款收回的难度很大甚至无法收回，这成为国内外企业普遍存在的问题。一般企业在对外赊销产品、材料、劳务等的同时，也会存在一定的风险代价，这种风险会导致财务上应收账款数量增加。客户因一些原因拖欠货款、使资金回笼困难，形成坏账损失，致使企业出现虚盈实亏的现象时有发生。应收账款的款项被对方占用，该资产本企业无法控制，一定时期内属于企业的“虚拟资产”，只有变为流入企业的现金后，才能够为企业创造经济利益，促进企业资金的良性循环。
应收账款资金回流企业时间长短，直接影响着企业经营效果，是企业财务管理中比较棘手的一个问题，企业管理者对此也比较烦恼。应收账款是企业流动资产的关键组成部分，如何管好应收账款，盘活企业资金，提高资金的使用效率，是企业管理的重中之重。良好的社会信用基础以及完善的信用管理体系直接影响着企业应收账款的管理。在国外，企业信用管理属于企业管理学的一门重要学科，研究这门学科已有一百多年的历史。
在西方一些发达国家，应收账款管理方法比较流行的做法是有价证券化和保理业务。这里应收账款保理是指企业将对客户而赊销形成的还没到期应收回款项在符合一定条件的情况下，为了获得银行的流动资金上的支持，加快资金周转将其转让给商业银行。而应收账款证券化是一种既能控制和降低应收账款成本，又可以充分发挥应收账款促销作用的管理办法。证券化的实质是融资者把被证券化的金融资产的未来现金流量收益权转让给投资者，而金融资产的所有权融资者可以转让也可以不转让。
在发达国家，企业应收账款所占企业流动资金的比重远远低于中国等一些发展中国家，发达国家企业流动资金中应收账款所占的比重是20%左右，而中国则是50%以上，企业之间相互拖欠货款，已成为影响企业经济运行中主要因素之一。据专业机构统计分析，企业逾期应收账款在发达国家经济中总额一般不高于10%，而在中国企业逾期应收账款比率高达60%以上。因此，我们在企业管理中应高度重视这一问题，结合企业实际情况从源头抓起，做好应收账款事前、事中、事后控制，有效降低企业逾期应收账款给企业带来的风险。
二、企业应收账款管理与核算存在的主要问题及成因
(一)应收账款管理职能设置存在缺陷
一些企业领导对应收账款的管理职能设置没有给予高度重视，相关职能部门责任不明确，企业内部控制制度不健全。在一些企业里，部分企业领导只抓市场和销售，不重视销售回款，没有有效的应收账款赊销管理制度，应收账款管理工作不到位，管理职责不明确，应收账款清欠手段单一，并且无人追究因应收账款而导致的损失。
(二)财务系统中应收账款账务不明确
在企业的财务管理系统中，应收账款账务不明确，企业的财务管理没有发挥应有的会计监督职能，财务部门不能够及时反馈客户的欠款信息，加上企业内部各部门之间缺少沟通，造成应收账款不能够及时清收。另外，一些企业在财务管理上并没有建立在规定时期清查账目的制度，或者不能坚持与不同客户核对往来账目，并且没有建立的坏账管理制度，导致应收账款账务不明确。这样，就给清收货款带来很大难度。
(三)企业应收账款居高不下
企业应收账款居高不下原因有许多，首先，是企业经营环境的影响。如今，在激烈的市场竞争中，一些企业为了扩大市场份额，用赊销产品手段来提高市场占有率，只重销售而忽视应收账款管理，十分缺乏应收账款管理经验。其次，社会信用基础比较薄弱，许多企业缺乏诚信意识，一些企业故意拖欠账款。并且企业在销售产品前缺乏信用评估机制，导致信用销售坏账的形成。还有，一些企业销售和收款的时间差也是导致应收账款居高不下的原因之一。
(四)缺乏信用管理机制
由于中国社会信用体系还不完备，有关政策法规尚未出台，建立信用管理体系还处于探索阶段，因此，社会信用基础比较薄弱，很难套用国外的应收账款管理模式。另外，中国的一些企业管理方式比较单一，在企业财务的应收账款管理上意识淡漠，没有采取有效的手段，建立信用管理机制。所以，中国照抄照搬国外的应收账款的管理模式并不科学，也没有可行性。
三、解决企业应收账款管理与核算问题的对策和思路
(一)加强领导层对应收账款管理的关注与重视
在企业营销中，企业领导人应当明确应收账款管理目标，不能仅把扩大销售量放到第一位，片面追求企业利润的最大化，而忽视了企业的现金流量问题。特别是在国有企业对领导人的考核时，应加强对应收账款的回收，坏账发生额等指标的考核力度，不要过分强调产销量、销售收入、利润等。
(二)明确各相关部门的责任和职能
企业的财务部门应该按照客户所在区域建立应收账款明细账，这样便于以后集中收回欠款，定期统计各客户应收账款明细账中的欠款金额，查看账龄及各项增减变动的情况，并及时把信息反馈给企业主管领导和有关部门，把其作为评估赊销客户诚信等级的依据。此外，财务部门人员还应定期配合销售部门同欠款的客户进行对账，向对方寄送对账单，并在获取对方对账单时确认是否经其供销、财务经办人员确认、签章等。
若发现有对账不符的，要双方及时查清原因，金额较大时，无法通过信函、电话查清的，可派相关人员同客户进行仔细核对，查清原因后要及时调整账目。要尽量杜绝因双方对不上往来账而造成企业坏账损失。充分发挥企业内部岗位管理控制的作用，定期对企业业务人员的岗位进行调换，避免出现岗位重复、职权不清的情况。财务人员在离开岗位时企业的财务、审计部门要配合相关部门，例如销售部门，办理应收账款同客户对账，发现问题要及时查明处理，问题解决后方能离岗。
(三)健全企业应收账款管理的内部控制制度
企业要想解决一些客户应收欠款长期拖欠，很难收回这一问题，应该成立一个由财务部门、销售部门、市场部门等相关部门组成的清欠领导小组，对陈年旧账进行统计整理，安排专职清理欠款人员逐项进行清理。企业还需要对坏账损失产生的原因进行详细的分析，如相关人员有过失，还应追究相应人员的责任。坏账的产生主要是因为企业对应收账款管理的不合理。应收账款相关的部门和人员是应收账款管理的好坏的关键。如果说部门人员做得好坏都一样，那么应收账款的制度设计得再好，也只能是一种摆设。所以企业应对管理部门建立一定考核机制，对应收账款工作进行评价，对有关人员进行奖惩，从而发挥他们主动能动性。
(四)建立企业自己的信用管理制度，加强核算对策
若企业建立诚信标准则较低，会加大坏账损失产生的风险，增加收账的费用。因此，企业应当根据本公司的实际情况来确定适宜的信用标准。确定适当的信用标准首先应设定信用等级的评价标准，即采用一定手段对客户信用情况进行调查分析，确定评价信用优劣的数量标准，以其中最具有代表力、能够说明付款能力和财务状况的若_率作为评估信用风险的指标，根据数年内公司年景的好坏情况，分别找出信用良好和信用较差两类顾客的比率平均值，并用它作为比较其他顾客的信用标准。
此外，企业要加强应收账款的核算，设置规范的应收账款账户，按照客户等级和名称设置明细账户，按照赊销合同建立应收账款档案，并且标明客户信用等级，记载发生应收账款的时间以及原因，并且记录合同施行情况，标明是否有所增减变动，并且标明每笔应收账款的账龄。派专人负责定期检查清欠应收账款，建立应收账款的监控体系，防止坏账风险。
【参考文献】
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