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2024 / 07 / 23
随着本文的完成,研究生学习生活也要结束了。在那里首先向我的导师xxx副教授表示衷心的感激。感激他在三年多的时间里,在学习上、生活上和思想上对我的教育和关心。x教师渊博的学识、严谨的学风、诚恳宽厚的品格令我受益终身,并将激励我在以后的工作和学习中披荆斩棘、开拓创新。三年多来,正是导师无微不至的关怀和谆淳教导才使我最终圆满的完成了论文工作。借此论文完成之际,谨向导师致以最诚挚的敬意。
感激我研究生同学xx,xx,很高兴能结识他们这样的朋友,使我的研究生生活丰富了许多。同时,感激单位领导及其他同事对我课题的帮忙。
感激父母和爱人给我生活上无微不至的关怀,和精神上的巨大支持,并向父母多年的养育之恩表示最真诚的感激。
衷心感激在百忙中抽出宝贵时间对论文进行评阅和审议的专家、学者们!
1.韦志成。语文课程教育学
武汉:华中师范大学出版社,20xx.
2.熊生贵。理想的语文课
四川:四川大学出版社,20xx
3.张鹏举。颜振遥初中语文自学辅导教学
济南:山东教育出版社,1999
4.蔡澄清、张鹏举、_。蔡澄清中学语文点拨教学法
济南:山东教育出版社,1999
5.语文课程标准
北京:北京师范大学出版社,20xx
6.陈梦稀。现代教育学
长沙:湖南教育出版社,20xx
7.纪大海。教育漫语:现代教育生活的领悟
南京:南京师范大学出版社,1999
8.阎广华。“无为”而教:网络环境下初中思想政治课教学的“另类”谋略[J]电化教育研究,20xx
9.李镇西。民主与教育:一个中学教师对民主教育的思考[D]四川:四川少年儿童出版社,20xx
、A苏霍姆林斯基。育人三部曲
北京:人民教育出版社,1998 《本科生毕业论文(设计)开题报告书》出自:
摘要:
电工电子实训是各高校20xx年后新开设的一门以实际操作为训练手段,满足培养学生实践能力需要的课程。针对几年来辽宁工程技术大学实训中各位老师遇到的常见问题,如安全用电、常用仪器仪表的使用、焊接技术、收音机装配调试等,
关键词:
电力大专毕业论文
电工电子实训课是大专电子类专业实践教学的重要组成部分,它是以传授电工技术相关知识和电子工程相关理论为基础,以实践操作为手段,培养学生技术应用能力和职业技能的、由教育部重点扶持的实训项目之一。通过实训,不但能够培养学生理论与实际相结合的实践能力,还能增强其社会适应力和竞争力。因此,对于电工电子实训教学的研究具有重要意义,下面本人结合电工电子实训教学经验浅谈以下几点体会。
一、营造良好的学习氛围,激发学生学习兴趣
兴趣是产生一切动力的源泉,是促进学生主动学习的最好导师,因此,在实训过程中教师要注意营造良好的学习氛围,并结合学科特点,灵活运用教学手段充分激发学生的学习兴趣。例如,课程中涉及到收音机的装配这一内容,教师可以在教学伊始展示上届学生的作品与成果,将上一届学生制作完成的收音机接上电源,打开开关播放一段音乐让学生听听,感受一下上届学生的学习风采和学习成果。这些作品无疑在一定程度上激发了学生浓厚的学习兴趣,他们也跃跃欲试,希望通过自己的努力赶超上届学生的作品和成果。同时教师还应该注意自己的角色定位,自己不仅仅是知识的传授者,还是学生学习过程中的引导者和组织者。因此在教学中,教师要注意营造良好的学习氛围,围绕学生的主体地位,激发学生学习的积极性和主动性。
二、增加电工电子实训项目,丰富实训教学内容
电工电子实训的主要内容包括:有关电的基础知识、正确认识常用的元器件、并掌握其性能和工作原理、熟练使用常规仪器等。学生在实训过程中,可以增强对于基础知识的掌握能力,并通过自己的设计安装和调试具有特定功能的产品,切身体会依靠自己能力完成作品的成就感和自豪感。教师一定要注意,实训的内容应随着知识的更新而不断深入和层层递进,适当增加实训项目,进一步体现实训教学的先进性和实用性。例如在电工方面,可以在简单的低压配电和电动机正反转控制的基础上,增设综合应用控制比较复杂的三台电动机等内容;在电子方面,立足于原有的焊接练习、万用表安装调试、稳压电源制作等基础课程,增设关于多谐振荡器、数字抢答器、数字计数器、环型流水灯等制作内容。而且,在增设了实训项目之后,我们在教学中就可以进行更多的优化组合教学,针对学生不同的专业来选择不同的实训项目,同时,又能对于同样的实训项目结合学生专业要求达到不同的实训目的。
三、改进传统教学模式,让学生在“乐学”中得到发展
在素质教育的大背景下,中职电工电子实训教学也要改变传统的教学模式,将学生放置在学习主体的位置上,强调教师的指导作用,重视学生的动手和思考能力。实训教学中,教师要注意加强学生了解电工电子的相关技术和操作流程,利用实践性极强的教学模式激发学生学习兴趣、提高课堂实践效率。让学生在扎实掌握理论知识的基础上,取得良好的实训成果。在进行实训时,可以根据理论基础知识,让学生自主选择实训项目,通过内容选择所需要的仪器设备,并独立制定实验方案、方法以及步骤,然后由教师对于学生给出的方案进行正确的启发和引导,保证其实施的可行性、安全性以及实效性。实验结束之后,要对整个实验过程以及结果进行总结评价,教师从中做出正确指导和评价。实训教学中,教师应要求学生自己检查所有元件,将所有元件焊接起来形成电路,然后对电路进行检查,检查过程也应该有步骤、有计划,比如按照一定顺序检查示波器、信号发生器、稳压电源等,并让学生对这些元件进行调试和测量,提升其成就感和兴趣感。
随着计算机信息技术的飞速发展,教师可以利用现代化的教学手段来改进实训教学模式,比如现在广泛应用的计算机分析和数据处理系统、计算机模拟技术和仿真技术等,这些高端信息技术本身所具有的形象性和直观性,就能够大大激发学生参与学习的主动性和积极性。
四、鼓励学生不畏错误和失败,大胆动脑和动手
在实训教学中,教师要在确保做好各种安全措施的基础上,鼓励学生大胆动手进行操作,比如在做日光灯管实验以及电动机正反转实验的时候,常常会出现短路的现象,甚至引起个别学生的恐慌,不敢打开电源,导致实验不能继续完成。针对这类现象,教师要在确保安全的基础上,要求学生大胆操作,不要害怕,尽量完成实验项目。面对学生在操作中出现的错误和失误,只要不违反实验室的安全规章制度,我们都要给予允许,让他们在不断的失败和失误中总结经验,吸取教训。当然,教师要在适当的时候给予指导和问题式的启发,拓展学生思维能力,让他们通过自己的思考克服困难、解决问题,只有这样的实训教学才能达到较好的教学效果。
总之,教师要提高对于大专电工电子实训课程的重视程度,通过自身的深入研究总结出更好、更有效的教学方法,进一步提高学生的动手能力、创新能力以及工程实践能力,争取做到在学生还没有走出校门的时候,就让他们拥有一定的工程经验,逐渐成长为国家需要的应用型和创新型人才,同时也为学生将来能够顺利就业打好基础。
一、选题的目的、意义及国内外研究动态
(一)研究目的与意义
1、研究目的
近年来,随着城市建设的加快,流动人口大量增多。随着人口流动所带来的许多社会问题,尤其是流动人口子女受教育问题显得尤为突出。本文在研究了众多学者关于流动人口子女受教育权益法律保障的文献的基础上,首先对流动人口及受教育权的相关概念作了界定,并分析了我国流动人口子女受教育现状,得出完善受教育权益保障迫在眉睫。其次,分析了我国在流动人口子女受教育权益法律保障的建设成就及法律保障存在的漏洞或不足。再次,根据问题结合原因并借鉴国外经验对我国流动人口子女受教育权益法律保障提出建议。
2、研究意义
我国的流动人口是 20 世纪 80 年代中叶出现的,是在改革开放的国家政策背景下产生的一种特有现象。流动人口尤其是流动民工群体是我国经济、社会转型时期必然出现的特殊群体,也是我国现代化过程中必然要面对的一个问题。本文主要从我国流动人口子女受教育权益保障现状分析出发,探究目前造成流动人口子女受教育权益缺损的原因,有利于明确我国当前面临的保障困境,探讨解决流动人口子女受教育权益问题的对策,促进受教育权益问题的解决。有助于保障流动人口子女受教育权益,实现教育和社会的公平,并对维护我国社会的安定团结及推动城市建设和发展起到一定作用。
(二)国内外研究动态
1、国内研究动态
随着城市建设的加快,农民工大军逐渐成为城市建设的主力,大批农民工涌入城市,农民工子女的受教育权问题越来越成为社会关注的热点。以下是我国学者的主要观点:
陈信勇,蓝邓骏在《流动人口子女平等受教育权的应然与实然》一文指出当前流动人口子女权益缺损主要有几点表现:
1.入学条件遭受不公正对待。许多地区的流动人口子女入学需要很多证明才能申请就读公办学校。虽然国家已经取消借读费,但是还有很多公办学校巧立名目征收类似于借读费的歧视性费用。
2.难以平等享有教育资源。我国基础教育财政性经费投入严重不足及教育资源地区分布不均造成流动人口子女与优质教育无缘。
3.民工子女学校成为歧视源头,并且遭遇义务教育根本价值强烈冲突。
4.由于流动人口的工作、居住的流动性使得子女学习过程不稳定从而导致教育质量下降。
李业春在《进城农民工子女受义务教育权法律保障机制研究》一文指出:
1.辍学和超龄上学现象严重。
2.多数流动人口子女只能就读农民工子女简易学校,学习条件特别简陋。
3.流动人口子女易产生不健康心理状态,影响对社会的认知,很难产生对社会的.认同。
鹿文卿在《农民工随迁子女受教育保障研究》一文认为受教育权有缺损体现在受教育待遇上的多个不平等。
1.教育经费不足,根据_规定流动人口子女教育经费的供给以流入地政府为主,流入地政府的财政直接影响到受教育权的实现。
2.教育及教学设施匮乏,多数农民工子弟学校办学条件简陋,师资力量缺乏并且存在安全隐患。
3.参加教育及教学活动的不平等,流动人口子女容易受到老师和同学的歧视而无法正常参加某些教学活动。
顾益民,张慧洁在《行政法语境下的流动人口受教育权保障》中通过行政法视野分析认为造成受教育权益缺损原因有:
1.县市等基层行政单位所承担的教育财政压力和行政责任与其政治经济和法律地位不成比例,负担沉重。
2.缺乏有限的行政监督行为和系统性的行政责任追究机制。教育行政责任人往往是基层县市级的教育管理者,责任追究中裁量空间过宽。
邬雪红,姜国平在《论我国流动儿童受义务教育权的司法保护》中详细分析了司法保护的诸多缺陷影响流动人口子女受教育权益问题的解决。
1.宪法不能进入普通司法程序作为法院判案的依据,不能通过宪法予以救济。、
2.尚未建立宪法诉讼制度,有时只能通过民事诉讼的替代方式对受教育权予以保障。我国民事法律中没有对受教育权予以明确规定,民法理论上也没有关于受教育权的概念。
3.受教育权也很难通过行政诉讼救济。 行政诉讼的受案范围限于侵犯公民人身权和财产权的行政行为,侵犯公民受教育权的行政行为不属于行政诉讼受案范围,而且只有当行政主体的具体行政行为侵犯了特定相对人的受教育权时,行政相对人方可提起行政诉讼。
郑 风,李 娜在《论流动人口子女受教育权法律保障的完善》中分析了法律保障的不足,认为:
1我国对公民受教育权实现的程序性规定较少。
2. 法律体系存在内在矛盾并且与现实制度的不配套使受教育权利得不到实现。
3. 在教育法体系中,有关保障受教育权的部分比较单薄,对侵犯受教育权所负责任主体、法律责任、法律救济途径的规定还比较模糊。
顾倩在《论农民工子女受教育权的保障》中认为需要扩展法律保障范围以及完善司法救济制度。
1修改部分法规如《流动儿童少年就学暂行办法》并制定一部切实保护农民工子女受教育权的《农民工子女受教育法》。
2.增加行政诉讼救济途径并确立民事诉讼赔偿制度,当农民工子女平等受教育权受到除行政机关和公立学校以外的平等民事主体侵犯时,应当追究侵权者的民事责任,认为应该建立宪法诉讼保障制度。
李业春在《进城农民工子女受教育权法律保障机制研究》一文认为应该改革现行户籍管理制度。制定《义务教育经费法》,保证教育经费的合理、足额的投入与使用。制定一部切实保护农民工子女受义务教育权的《农民工子女教育法》并完善《义务教育法》。
鹿文卿在《农民工随迁子女受教育保障研究》一文提出可以可以采用公益诉讼的救济方式,公民、社会团体及国家机关都可以作为原告,以“行政不作为”为诉因,以侵犯受教育权的主体为被告向法院提出诉讼请求。流动人口子女作为一个社会阶层,属于弱势群体,当个人诉求利益遇到困难时,国家应当提供一种公益诉讼以实现他们的诉求,维护他们的权利。
陈思琦在《农民工子女受教育权探析》中提出应该加强教育法规的可操作性并且制定《教育经费法》规范教育财政投入。增加中央财政对教育经费的总体投入及对义务教育的投入,完善各种教育经费监督机制,明确违反教育经费法的法律责任。逐步扩大对行政诉讼法中作为保护范围的“合法权益”的解释_,放宽行政诉讼的受案范围。
2、国外研究动态
1944年英国政府颁布了《1944 年教育法案》,明令废除学校教育中的双轨制,确立人人享有最低限度的平等受教育福利权。20 世纪 60 年代以来,教育平等的立法理念得到进一步的重视。1967 年的《儿童和他们的小学》强调政府更加关注教育机会和社会协调,减少社会阶层之间的屏障,通过国家干预,突破因社会经济障碍而陷入贫困的儿童无法摆脱困境的恶性循环,对于那些处于“教育优先区”的贫困与处境不利儿童给予额外的教育资源。20世纪90年代以来,英国政府制定了一系列新的教育政策,推进教育民主化,确保不会有人因贫穷等问题而丧失接受包括高等教育在内的受教育权,20xx 年颁布的《儿童法案》,采用法律的形式保障儿童权利,包括卫生权利和平等受教育权等。
美国的“教育券”计划。美国一些地处经济发达地区、条件比较优越、历史比较悠久、牌子比较响亮且又有政府保障的学校,反而不如一些私立学校和条件不利学校更具创新精神。为了实现公平竞争,在更深层次上实现学校均衡发展,在部分地区采取了诸如“自由择校”和“教育券”等制度,把国家的人均教育经费以“教育券”的形式发给学生家长,由他们自由选择自己信任的学校,达到学校在竞争中的均衡。
美国的特许学校运行办法。学校要和教育管理部门签订一个合同,学校要对学生承担责任,公共管理部分就把本地的学生经费给该学校。根据特许学校法,民间也可以兴办,民间兴办的学校可以从国家获得公共经费。特许学校被认为是公办学校,不得收取学费,也不得用任何理由拒绝一个在该学区的申请者。
二、主要研究内容、创新之处
(一)主要研究内容
随着城市化的进程加快,流动人口子女受教育权益保障问题日益突出。本文主要研究流动人口子女受教育权益法律保障问题。首先通过分析众多学者关于流动人口子女受教育权益法律保障制度建设的文献的基础上,对流动人口子女受教育权的相关概念作了界定,并分析了保障流动人口子女受教育权益的重大意义。其次,阐述了我国流动人口子女受教育权益保障的历史进步及其如今面临的困境,概括了我国近年来在法律在政策对解决流动人口子女受教育权益问题做出的努力,并通过调查得出目前存在的主要问题。再次,从法律保障、政策、学校、家庭和自身因素分别分析了流动人口子女受教育权益难实现的原因,进而就完善其宪法、民事、行政法律保障提出对策和设想。
(二)创新之处
研究内容的创新:当前,学术界对流动人口子女受教育权益保障制度从社会学、教育学等角度研究相对较多,从法律角度研究的比较少。而我国的流动人口子女受教育权的法律保障制度存在诸多不足。本文在研究内容上就从这一角度进行研究。
时间总是在不经意间悄悄溜走,一转眼,当年的“高三党”已经是如今的大三“学姐”了。德育开题仿佛还是昨天的事情,今天却已经到了中期总结的时候。
回顾开题时的踌躇满志,如今的我平和了很多;回顾开题时的懵懂迷茫,如今的我明朗了很多;回顾开题时的冲动乐观,如今的我思考了很多。
与大一的我相比,如今的我还是有很大的改变的。大一时候的我会用文言文写作,现在的我会用C++编程;大一的我只有3个舍友,现在的我有二十几名共青团员和两名预备党员同志的支持;大一的我从网上下载安装软件都十分困难,现在的我已经可以自己尝试重装电脑的操作系统。
两年的时间里,我担任团支书,虽然也有举步维艰的时刻,但更多的是肩负使命的责任感和完成任务的成就感。四个学期,四次团日活动;两对寒暑假,两对假期社会实践活动;两个学年,两次团支部技能风采展,两次支部放映室;伴随着一次“微文微图”征集活动和两次“温暖衣冬”活动,“我的电脑:E:团”这个文件夹中已经存储了大量的图文资料,记录着两年来开展团支部活动的酸甜苦辣、点点滴滴。两年的时间中,我所在的团支部更换过一次委员,宣传委员和组织委员都经历了更新换代,只有我这个“老牌”的团支书一直“坚守在自己的岗位上”。在两年的工作经历中,我也有遇到过无人响应、活动进展非常吃力的情况,在每学期一次的换届选举上也曾有一瞬间想到放下这个担子。但是下一刻我就会重新振作,因为我舍不得这个自己奋斗了两年的岗位,也不想轻易放弃这份当年自己主动争取来的责任。
两年的时间里,我参加了北理心理协会并在其中担任了部长一职,和一群志同道合的朋友们在一起,那是非常快乐的时光。社团每隔一周会为同学们放映一场心灵方面的电影,制作海报、申请教室、组织宣传等常规工作是社员们的家常便饭。虽然不是很大规模的庆典式活动,但是社团的这个传统从很久以前就一直被保留下来,每次放映电影的教室最多只能容纳几十人,但是看着同学们认真观影的神情、若有所悟的模样,心中还是满满的幸福感。是的,得知自己的存在能给他人带来温暖,这样的感觉是幸福的。心理协会是校心理中心下直属的社团,因此协会的成员会被分配到心理中心值班,做一些简单的接待来访者的工作。大二的小学期期间我也曾在那里任职过一段时间,这算是我大学期间的第一份正式兼职。不管是心协的活动还是心理中心的工作,从大一到大二,我都经历了被人带领到带领别人的过程,从学妹变成了学姐。心协带给我的不仅是角色的转变,更是心态的转变和能力的提升。最重要的,还是我在这里和所有人结下的友谊,以及我们一起留下的欢声笑语。
两年的时间里,我也成功达成党组织的考验,成为了一名光荣的预备党员,今年年底就是一年考察期的结束,我即将成为一名真正的_员。成为_员是我高中就产生的想法。但是最初的入党动机仅仅是因为我认为_是一个优秀的人的组织,我想成为优秀的人,想与优秀的人为伍,所以我希望加入中国_。两年的大学时光带给我的除了资料表上“政治面貌”一栏内容的改变,更重要的是思想的转变。如今的我以身为一名即将转正的预备党员为荣。因为我已经知道,_是一个为人民服务的组织,是一个会为广大民众的利益而牺牲小我的人的组织,我想成为这样伟大的人,我也想与这样伟大的人为伍,所以我志愿加入中国_,这是比以往任何一个时期都要强烈的愿望。
经过两年的锻炼,我现在已经基本能够胜任大学中的各项学生工作,人际交往能力也一如我之前所期待的一样得到了大幅度的提高。而为了面对今后踏上社会将会遇到的种种挑战,我认为这些准备还不够充分。因此我会在接下来的两年里继续锻炼自己,更加积极地为自己的未来积累资本。
两年的时间里也有遗憾。学业上我并没有达成开题时的目标,或许因为成长的不止我一
个人,而我并不是其中走的最快的。大二的一年中,我逐渐脱离了高中养成的良好学习习惯,适应了大学的生活节奏,却也放松了在学业上对自己的要求。大二的两个学期,我的专业名次出现了严重的下滑,以至于不仅没能达到开题时定下的大二学业目标,甚至连总体的保研目标也受到了很大的威胁,对于大三的学业要求变得极为苛刻。但是我不会被一时的困境所击败,我愿意以加倍的努力来弥补大二失去的时光,付出足够的汗水来换取一个给自己的答案。
在大三大四的生活中,我会在学业上投入更多的精力和更大的热情,以更加积极的态度和更加饱满的斗志迎接本科的最后两年。我不会因为眼前的阻碍而降低最初为自己制定的标准,不论最后的结果如何,不拼搏不争取,那么留给自己的就只能是悔恨。对于大二的结果,我已经感到了后悔,但是我不会让自己一直沉浸在这种情绪中,也不会给自己再次品尝这种滋味的机会。在接下来的两年中,只要我真正尽到了自己所能达到的最大努力,那么即使结果依然达不到自己的预期,我想我也有勇气笑着面对。
逝去的时光无法找回,但是亡羊补牢永远不会太晚,我始终相信,只要我还愿意付出,只要我不害怕失败,就总会有收获回报的一天。
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论文题目:试论增加农民收入的新思路
学生姓名:***
学号:***
系部:经济与法学系
专业:国际经济与贸易
在我国工业化发展初期,为了加快我国工业化发展步伐,国家提出农业哺育工业、加快工业资本原始积累的政策。在此政策指引下,建国以来特别是改革开放三十年来,我国的工业发展取得了令全世界瞩目的成就,可是与我国蒸蒸日上的工业生产和日新月异的城镇发展不相协调的是我国农村发展的滞后、农民增收的缓慢,农民收入的绝对数和增长速度都远远跟不上跟不上城镇居民收入的增长步伐。我国工农业两条腿发展的不平衡,导致了我国贫富差距的拉大,带来了了一系列的社会问题。因此加快农业发展步伐、切实增加农民收入成为当前我国社会平衡发展和转型发展过程中不得不面临的重要问题。认识到农民增收的迫切性之后,近几年我国政府也从多方面提出了增加农民收入的举措,从一定程度上增加了农民的收入,减缓了城镇农村居民贫富拉大的步伐。可是我国的农民收入还较大的落后于城镇居民,无论从其收入增加的迫切性上还是从农村发展的潜力方面,进一步加快农村发展步伐、让农民进一步增收成为大势所趋,是我国经济发展一个新增长点,也是解决我国很多社会问题的关键所在。
一、论文研究目的及意义:
参考文献:
[2]王庆关于黄冈市农民增收的思考[J]-黄冈师范学院学报20xx(2)。
[3]顾馨梅新农村建设中促进苏中地区农民增收的对策研究——以江苏省扬州市为例[J]-安徽农业科学20xx(23)。
[4]赵航。王庆乡村旅游与农民增收[J]-乡镇经济20xx(12)。
[5]胡青丹国外财政支农政策对中国的启示[J]-企业导报20xx(3)。
[6]曾晓玲中国城镇居民收入差距扩大的原因与对策研究[D]硕士20xx.
[7]谢勇。徐倩我国城镇居民收入分配差距探源[J]-城市问题20xx(5)
[8]吕军书有效调控我国收入差距的对策建议[J]-湖湘论坛20xx(07)
[9]吕军书缩小收入差距与构建和谐社会[期刊论文]-中国_福建省委党校学报20xx(02)。
[10]陈赛蓉美国农业政策对农业现代化的推进作用[J]-重庆科技学院学报(社会科学版)。
二、本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段(途径):
本课题要研究的问题:
1、从我国建国以来,我国农民收入的主要来源有哪些?知道了农民收入的主要途径才能够提出相应的对策或者是开发新的途径,或者是拓宽原有的收入途径以达到增加农民收入的目的。这是研究农民增收问题所必须要了解的问题。
2、在我国过去的改革开放的三十年,我国农业发展落后于工业发展,农民收入落后于城镇居民收入的原因有哪些。从国家政策、农村地区发展局限性、农业发展局限性等方面对问题进行剖析,只有找到了问题的根源才能对症下药。
3、在认识到我国农民增收的重要性好,我们国家主要从那几个方面增加了农民的收入,还有没有遗漏的地方,在三农问题上还有没有更加有效的方法途径。归根到底来说,农民增收与否主要取决于国家的政策倾向,因此向政策看起,借有力政策的东风增加农民收入是行之有效的方法。
4、发展较快的农村有哪些值得借鉴的经验,怎么样才能让个别地区的成功经验在全国范围内得到很好的推广。提出合理的、有效的、在原有基础上能进一步增加农民收入的建议。
拟采用的研究手段:
1、文献法,图书馆、电子阅览室搜集相关方面的资料,在网络上有针对性的搜集所需要的数据
2、个案研究发,通过对典型案例的研究说明问题
3、经验总结法,对自己家乡所在地区的农民收入状况进行实地调查
4、调查法,通过其他同学对全国各地农村的不同状况有一个大致的了解
5、其他方式
指导教师意见:(对本课题深度、广度、工作量及预期达到的目标的意见)
开题报告,经过多次修改后,基本上已经符合学校对于开题报告的基本要求。毕业设计的前期态度积极,认真准备,收集资料,具有良好的敬业精神,具体反映如下:
1、按要求写好了开题报告中规定的所有栏目,格式规范;
2、选题符合公布的选题范围和专业要求已经选题的思想性、时代性、开创性;
3、选题与学生的文化知识水平与专业基础理论相匹配;
4、学生完成毕业论文具备相应的资源条件和可能遇到的困难;
5、进度安排合理。
【摘要】
本文首先对酒店服务质量进行简单的概述,然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析,最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策。
【关键词】
酒店服务;质量管理;对策研究
1.酒店服务质量概述
酒店服务质量的定义
酒店服务可定义为酒店员工以设备设施为基础,以一定的操作活动为内容,以客人需求为目标,倾注员工感情形成的行为效用的总和。
酒店服务质量是指酒店以其所拥有的设施设备为依托,为顾客所提供服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
酒店服务质量的基本内容
优良的服务态度。服务态度,是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。优质的服务是从优良的服务态度开始的。
完好的服务设施。服务设备,是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。
完善的服务项目。酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业,这就决定了它的服务项目不能单一化,而应多样化。提供服务项目的多少,是酒店的等级、规模、经营能力的综合体现。固定模式认为:酒店提供的服务项目越多,酒店的功能就越齐全,酒店的综合能力也越强。
2.我国酒店服务质量存在的问题及原因分析
我国酒店服务质量存在的问题
服务质量管理效率低。目前,我国酒店管理者质量管理意识普遍薄弱,手段和技术落后,管理效率低下。具体表现为缺乏科学、完善的服务质量管理制度,或者是制定的制度过于陈旧和顾客多样化和个性化的市场需求有冲突,不能较好地满足顾客各方面的需求,或者是制定了一系列比较科学的服务质量管理制度。但是在制度执行的过程中,缺乏合理的监管和控制力度,使得服务质量管理的效率低下,最终降低了服务质量。
各部门间服务协调性差。在我国酒店行业中,部门经理更关心的是如何把自己的部门业绩搞好,而不是与其他部门合作,搞好整个酒店的各项工作。顾客成为这些内部战争的直接受害者,他们会选择不再光顾这家酒店,由此造成酒店客源流失,不利于酒店的整体发展,最终还会波及到每个员工的切身利益。
服务质量水平不高。多年来,服务水平不高一直限制着酒店业的整体发展。国内很多酒店员工工作缺少积极主动性,素质普遍偏低,缺乏基本的礼貌礼节及优秀的理论支持,缺乏专门的培训,业务技能水平较低,影响对客服务的速度与效率。
我国酒店服务质量产生问题的原因
缺乏严密的质量控制系统。当酒店管理者制定了一套质量管理制度后,最初抓得很紧,服务质量的效果也较明显。但由于长时间缺乏严密的质量控制系统,没有对未来的整体发展进行全面科学规划,缺乏对服务质量全过程、全员、全方位的管理。因此,服务质量也随之下降。
疏于对顾客信息的全面管理。顾客是酒店服务的主要对象和主要感知者,因此最有发言权。而在我国酒店行业中,酒店经营者往往注重硬件方面的投入来吸引顾客,缺乏对顾客信息的全面管理,如对客人的喜好、习惯、特殊要求等一无所知。这就导致顾客期望与实际享受到的顾客价值不成正比,从而产生强烈的心理反差,最终导致客源流失。
3.提升我国酒店服务质量的对策
实施有效的质量管理控制方法
实行“首问责任制”。酒店的“首问责任制”是指所有酒店在岗工作的员工,第一个接受宾客咨询或要求的人,就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者。首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复。推行首问责任制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动,让每一名员工,特别是一线员工,全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目,以及各个服务流程之间相互衔接的关系。
抓住“关键时刻”。“关键时刻”一词是由斯堪的纳维亚航空公司(SAS)总裁简·卡尔森(Jan Carkzon)创造的。卡尔森认为:服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻。顾客对其在酒店各个关键时刻的感知,直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻,都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店,关键时刻不同,如有的顾客关注入住前的登记手续,强调第一印象,而有的顾客关注入住过程中的体验感受及整体氛围,有的顾客则关注退房时能否产生下次入住的期待。
对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为,授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。放手让员工自己管理和控制一些工作,不仅能让他们发挥主动性和创造性,而且也体现了酒店对员工的尊重,让员工更有责任感。在提高酒店工作效率的同时让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务,顾客满意度自然也会提高。
提高酒店各部门的协调性
加强内部沟通。部门合作以沟通为基础,没有沟通,人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态,就不可能形成默契的配合,良好的团队合作精神也是通过沟通来建立的,酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内各人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通,如管理人员与服务人员一起聚餐、设立员工意见箱等、组织踏青、野营、烧烤、拓展等户外活动、开展文体竞赛活动等都是实现内部有效沟通的具体方式。
实行岗位轮换。酒店服务业属于劳动密集型产业,很多岗位的工作重复,劳动量非常大,因此很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向,这就需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。实行岗位轮换,不仅有助于提升员工的工作技能,挖掘其潜在工作能力,提高全面素质,还有助于深入实践到不同的工作岗位,增强对其他岗位的认识和体会,发现存在的问题并提出建议,同时有助于消除不同部门间的隔膜,增强各部门间的沟通能力和协作能力。
坚持准确的服务质量理念
整体化服务理念。酒店的每位从业者均了解“100-1=0”的公式。宾客对饭店的评价是一个完整的整体评价,只要一个细节或环节出现差错,就会导致宾客不满,从而影响宾客对酒店品质的认可。
精细化服务理念。管理者应该有效地控制对客服务流程中的关键品质点,体现酒店精致化服务品质。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、卫生间的淋浴、电视频道等这些均是酒店应重视的品质点,因为几乎每一位宾客均会使用到这些设施,而酒店的舒适度也是从这些品质点中加以体现的。
加强员工管理
制定规范的准入机制。酒店的人力资源部门要根据酒店经营发展需求,结合酒店实际情况,调查各部门岗位分布及人员安置情况,查找岗位漏洞及人员分布不均衡的情况,制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制。根据不同的岗位要求,采取不同形式的招聘方式,吸收有经验的管理人才及有专业基础的大学毕业生加入酒店,做好酒店的人才储备工作。针对酒店人员流失率高的现状,只有严把员工进入的质量关,酒店的服务质量才有保证。
制定合理的激励机制。针对酒店行业员工准入门槛低的情况,应建立规范的考核机制,对酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识进行统一量化考核。对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。对员工日常工作中的每一个细节进行考核,制定合理的奖惩制度。
在员工入职阶段,要对员工进行酒店的应知应会、员工意识等方面的内容进行培训,而在上岗后,则要定期对工作的基本技能进行培训,加以巩固,同时还有对特殊事件的处理及应对进行培训,提高处理突发事件的能力和应变能力。
参考文献
[1]翁钢民:现代酒店管理理论、方法与案例[M].南开大学出版社,20xx.
[2]蒋丁新:酒店管理[M].高等教育出版社,20xx.
[3]付钢业:现代酒店服务质量管理[M].广东旅游出版社,20xx.
[4]伍进:论提升酒店服务质量的基本方法[J].甘肃科技纵横,20xx(6).
题目:
试析灾难性报道中出镜记者的素质要求
选题依据:
随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,每当发生灾难性事件时,人民群众的信息需求往往更加高涨,政府引导凝聚人心的需求往往更加迫切与严格。在这种双重需求的情况下,电视新闻发挥着至关重要的作用。而在电视新闻中出镜记者的作用更是显而易见,他们在前线用有效的第一手信息,用高超的报道与引导手段,为人民群众消除信息贫乏的“不确定性”,为政府提供决策参考,也为抗击灾难稳定人心,凝聚力量。这就要求出镜记者要有良好的职业素养。但是,当前的出镜记者在灾难性报道中还存在较多的不足和缺点。这对于提升电视新闻直播节目的质量和水平有着负面影响。
出镜记者的职业素养和角色定位是关系到出镜效果、进而直接关系传播效果的重要因素。同时,灾难性报道也是受众最为关注和最迫切须知的电视新闻内容,出镜记者在此之中的表现也直接影响着该电视节目的收视率。因而,在出镜之前,检视一下自身职业素养有否缺失并弥补差距,是非常必要的。
因此,本文针对这次地震灾难中出镜记者存在的缺点与不足进行分析研究,总结出出镜记者在灾难性报道中需要哪些素质要求及要注意的一些问题,弥补以往对出镜记者在灾难性报道中的素质要求的研究之匮乏与不足,以便为今后的灾难性报道提供实践经验或参考性借鉴。同时,也为更多将来的新闻从业者提供理论依据,促进中国传媒人的整体素养的提高。
研究内容:
1:根据灾难性报道的要求及出镜记者本身的特点提出问题。
2:从汶川地震报道中分析出镜记者的现实表现及出现的问题。
出镜记者的界定
出镜记者的表现及问题
3:运用以对往出镜记者的素质要求的研究内容同当前地震中出镜记者的素质表现进行比较,并对有关资料研读分析,探讨出镜记者应具备的素质要求。
新闻素质
语言素质
合作意识
应对能力
人文关怀
4:结合出镜记者的现实条件及自身的综合素质寻求对策及建议。
研究方法及措施:
1:文献资料法:根据已掌握的文献,查找相关书籍,利用校园网查询各类期刊,学术报告,学术会议论文,学位论文,科技档案等。
2:访谈法:根据本研究内容,对曾在电视台工作多年,具有丰富经验的指导老师进行面谈,提供指导建议,获取第一手的详实资料,从中汲取智慧。
3:经验总结法:通过对出镜记者在汶川地震中表现的具体情况,进行归纳与分析研究,总结其中的共性。
研究进度:
(1)初期资料搜集:~
(2)资料整理、归类、分析:~
(3)论文初稿写作:~
(4)完成初稿,进行资料补充:~
(5)修改并完成、提交论文:~
参考文献:
[1]赵士林.突发事件与媒体报道[m].上海:复旦大学出版社,XX.
[2]王小蓓.出镜记者,电视新闻的“眼”[j].现代传播,XX(6).
[3]吴燕.试析灾难性新闻报道对记者的要求[j].新闻知识,XX(12).
[4]王珩.再论新闻记者的素质和修养[j].新闻爱好者,XX(4).
[5]周玉杰,张秋颖.记者口头现场报道的思考[j].新闻传播,XX(9).
[6]陆高峰.灾难中可贵的媒体责任[j].中国记者,XX(6):36.
[7]徐鷃.浅析电视直播出镜记者素养[j].新闻窗,XX(6).
[9]宋晓阳.出镜记者现场报道指南[m].北京:中国广播电视出版社,XX.
[10]戴丽岩.出镜记者应该具备的新闻职业素质[j].湖南科技学院学报,XX(11).
[11]_华.浅谈出镜记者应该具备的素质[j].商情.科学教育家,XX(1).
文献综述:
在大量查阅各种资料的情况下发现:当前,对出镜记者素质要求的研究相对较多主要有《浅析电视直播出镜记者素养》、《出镜记者应该具备的新闻职业素质》、《电视出镜记者职业素养缺失探析》、《浅谈出镜记者应该具备的素质》、《我国电视新闻直播中的出镜记者素养研究》、《现场报道对记者的素质要求》、《出镜记者的职业素养》等等。通过研读、对比发现,这些文献有许多共性,其研究的内容也基本相差不大。即研究电视新闻节目中出镜记者暴露出来的问题及出镜记者要具备的相应素质。这些研究文献中,虽然对出镜记者的研究很详细,但基本都没涉及到灾难性报道中出镜记者的素质研究。
而针对在灾难性报道中出镜记者素质要求的研究可以说是少之甚少。即使有零星点滴,也仅是对其某一方面的研究,例如《灾难性报道中的人文素养》、《出镜记者的形象与修养》、《灾难性中可贵的媒体责任》、《试析灾难性新闻报道对记者的要求》等等。这些都缺乏对在灾难性报道中出镜记者素质要求的详尽研究,没有全面阐述出镜记者在灾难性报道中应该怎么做,需要怎么做。
纵观以上的文献资料可知:我国媒介从业者在对出镜记者的素质要求这方面的研究较为充分,但在对灾难性报道中出镜记者的素质要求的研究还较少;尤其在面对灾难性事件时,出镜记者需要哪些素质或措施来应对解决灾难性报道中所出现的实际问题的研究还非常缺乏。
鉴于以上对出镜记者的素质要求研究的思考,本人从中汲取精华,并结合出镜记者在汶川大地震中现场报道的表现及出现的问题,同时根据自己对《新闻学概论》(李良荣著)、《突发事件与媒体报道》(赵士林著)、《出镜记者现场报道指南》(宋晓阳著)的阅读理解,归纳总结出在灾难性报道中出镜记者应具备的素质要求,为以后记者在灾难性报道中进行更好的现场报道提供理论依据。