论文摘要：随着电子商务的迅速发展，海淘作为一种新兴购物方式，以其低廉的价格和广泛的选择等优势，为广大年轻人所推崇。但与此同时，我国现有法律不存在对海淘活动的针对性规定，而现有的救济解决机制又存在诸多弊端，导致海淘消费者在发生纠纷之后，往往得不到较好的救济。基于此，本文尝试对此问题作出剖析，并提出相应的建议，以求更好地保障海淘消费者的权益。
论文关键词：电子商务 海淘 政府监管
一、 海淘概述
“海淘”，即海外/境外网站购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上个人信用卡 号码，由海外购物网站通过国际快递直邮或由转运公司代收货物再转寄回国的新型购物方式。
“海淘”的特点主要有以下几方面：
(一)买卖关系发生于不同国家的主体之间
考虑到跨国网络购物的价格，较国内相比具有较大的优势，因此越来越多的消费者采取海淘的方式来购买商品。一般而言，消费者需要浏览外文的网站选择商品，并运用外文与海外出售方进行沟通。这个过程中，必然会产生因为语言沟通等问题而引发的一系列问题。
(二)海淘模式下存在一定制度风险
经过调研，我们发现，绝大多数的海淘一族选择海淘的原因，是出于对海淘来的商品质量的肯定。但实际上，经过海淘来的商品存在大量的劣质产品的情况，甚至有许多是从国内加工的山寨产品运送至国外，再由消费者海淘回国;即使海淘回国的产品是正品，也可能存在侵犯知识产权的问题。因为许多海淘回国的产品，并没有经过品牌专门授权在国内进行销售;另外，在支付款项的过程中，也存在信用卡被盗刷的可能性。诸如此类问题，消费者在维权的过程中，也会遇到较大的阻碍。对此问题的具体论述会在下文进行进一步展开。
(三)海淘回国的商品需要缴纳相应的关税
根据_发布的第43号公告和第56号公告的相关规定，企业或个人通过跨境电子商务方式进行的贸易必须接受海关的监管。其中，个人邮寄进境物品的，应征进口税税额达到一定额度以上，即需要征取相应的关税。但实践中存在不少谎报邮寄物品信息或者分装运输等行为来逃避关税的情况，需要引起重视。
二、 存在的风险
海淘与国内网购从性质上看并无太大差别，但海淘作为跨国消费的一种具体方式，在出现纠纷之后，将会涉及到不同国家之间的法律适用等问题，且我国对于海淘消费者的权利保护问题的规制也不甚完善，海淘消费者在面临维权的.时候，极有可能处于举步维艰的境地。具体而言，在海淘过程中存在的风险，可以归结为现行法律规定欠缺和纠纷解决机制不完善两类。
(一)现行法律规定欠缺
目前为止，我国法律还未有对海淘的贸易活动进行专门针对性的规制。
“海淘”无疑具有贸易性，但我国《对外贸易法》仅对对外贸易经营者予以定义和规范，对“海淘”人这种非经营性质的对外贸易者未予提及。
在《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《网络交易管理办法》等法律规定中，虽然对网购的法律关系进行了相应的规制，但对于海淘消费者来说，仍然较难适用加以保护。而其他国家的法律又较难惠及我国的海淘消费者。这就令海淘消费者在维权的过程中进退两难。
就《消费者权益保护法》为例，其并没有对跨国网购的支付安全问题作出一定的规制，而中国人民银行对此也并没有出台相应的规制制度，这就存在着适用上的漏洞问题。
另外，于2014年8月1日起正式实施的_《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，对从事跨国电子商务的企业和个人进行了一定的规制，要求从事电子商务活动的经营者以及相关的物流公司需要将相应的信息通过联网的方式与海关方面进行对接，并提供相应符合要求的货物编码和物品税号等信息。该公告将对海淘消费者购买的商品是否是正品提供鉴别上的帮助。
(二)纠纷解决机制不完善
在消费者进行海淘的过程中，有可能遇到假冒伪劣的产品，或者遭遇包裹遗失、毁损的情况，更有甚者，可能存在信用卡被盗刷的情况。遇到以上纠纷时，若消费者完全不采取措施，则其损失将得不到赔偿。但根据现有的纠纷解决机制，海淘消费者面临的维权之路仍然是任重道远。下面笔者将对传统纠纷解决机制和新型纠纷解决机制中存在的问题分别展开论述。
1.传统纠纷解决机制中存在的问题。
传统纠纷解决机制主要包括诉讼、仲裁以及调解、和解等方式。
海淘消费者一般不会采取诉讼的方式来维护自己的权利。究其原因，最主要的考虑是诉讼成本的问题。其次，海淘消费者在提起诉讼时，需要对出卖人的'信息予以确定。而海淘交易的整个过程都发生在网络上，交易双方当事人之间的信息极不对称，海淘消费者较难获取到出卖一方的相关信息，因此无法满足提起诉讼的基本要求;再者，海淘消费者若要提起诉讼的方式维权，则其将面临一系列繁琐的程序性问题，不利于尽快解决当事人之间的纠纷;最后，基于海淘纠纷是发生在跨国当事人之间，因此在法律适用的问题上还可能存在争议。诸如此类的原因，导致海淘当事人在发生纠纷之时，不会倾向选择诉讼这一救济途径。
就仲裁来看，同样也是当事人所较少采用的救济途径。理论上，只要纠纷双方当事人之间满足已经达成了有效的仲裁协议等要求，即可申请仲裁来解决纠纷。但实践中，海淘纠纷当事人之间基本不存在达成相应仲裁协议的可能性。即使当事人之间的纠纷满足提起仲裁的要求，在仲裁的过程中仍然存在各种与诉讼中类似的问题，并且在最后仲裁结果的执行上仍然存在较大的障碍。这种情况下，由于纠纷发生在不同国家的民事主体之间，对于仲裁的执行需要国家间存在相应的国际条约或国际惯例，任一国家对仲裁执行结果的不配合，都将造成仲裁执行困难的问题。
而调解、和解等救济解决方式，也往往因为当事人之间语言不通等原因而无法达到很好的协调效果，且海淘消费者并不掌握出卖人除交易沟通账号之外的其他联系方式，一旦出卖人在纠纷发生之后选择逃避问题的解决，消费者一方将很难通过其他的联系方式与出卖人进行沟通。
2. 新型纠纷解决机制中存在的问题。
在传统的纠纷解决机制之外，还存在若干新型纠纷解决机制。具体而言，这类新型纠纷解决机制主要包括海淘网站本身所设置的纠纷解决机制、ChinaODR、中国国际贸易仲裁委员会所提供的《网上仲裁规则》以及中国消协的投诉和解平台等。
其中，海淘消费者较倾向于选择海淘网站自带纠纷解决机制或者通过消协的投诉和解平台来维权。出现纠纷，首先选择向海淘网站提起纠纷解决请求，是较为便捷的做法，一旦网站认定出卖人存在违规操作的问题，海淘消费者可以很快得到一个满意的解决方案;而在中国消协的投诉和解平台上，通过组织消协等第三方来对海淘消费者和出卖人进行协调，能够促进纠纷的快速解决，因而为海淘消费者所广泛接受。
与此同时，ChinaODR和中国国际贸易仲裁委所提供的《网上仲裁规则》却鲜有人问津。究其原因，除却纠纷解决的成本问题之外，消费者对该纠纷解决机制的公信力存在质疑也是其不选择该救济途径的原因之一。
三、 相关规制建议
(一) 完善立法，加强合作
前文中已经提到，我国现有的法律规定，对于海淘活动的规制并不具有针对性。据此，我国法律应增加对于海淘活动的相应规制内容：
1. 信息披露。笔者经过调研，发现实践中存在国内加工厂经过劣质加工制作而成的山寨商品，通过运送出国，再经由海淘消费者海淘回国的情况，以及海淘消费者误入钓鱼网站而被骗取大量财物的案例。考虑到海淘消费者不易对海淘网站的正规性进行判断，因此笔者建议相关机构应当标识出符合要求的海淘网站，供消费者查询，从而到达有效监管海淘网站的效果。
2. 对消费者知情权作进一步的要求。我国最新修改的《消费者权益保护法》中，虽然已经对消费者的知情权问题作了规定，但其条文规定较为抽象，同时也没有对跨国支付的问题进行相应的规定。笔者建议在消费者知情权的规制问题上，应当更为具体地进行表述，以更好地保护消费者的利益。
3. 防范信用卡被盗刷情况的发生。由于海淘当事人的信用卡相关资料会提供给国外一方当事人进行操作，而国外的信用卡支付系统的交易过程中，并不需要持卡人输入密码，因此较容易产生消费者提供的信用卡被盗刷的情况发生。一旦信用卡被盗刷后，将涉及到举证维权等一系列问题，因此法律需要提前对信用卡的盗刷问题进行防范规制。举例来说，法律可以规定在信用卡消费过程中增加多种验证方式，以确认是持卡人本人所为消费等。
4. 适当提高赔偿标准。今年来，随着海淘在新一代年轻人之间的盛行，越来越多的假冒伪劣商品开始横行。造成这种情况发生的原因之一，是我国对于假冒伪劣商品的打击力度不够，现有的赔偿标准尚不足以对不法商人构成威慑。实践中，考虑到违法成本不高，许多不法分子肆无忌惮地生产和销售假冒伪劣商品，对我国的社会主义市场经济秩序造成较大的冲击。因此，笔者建议可以适当提高对于制假卖假等不法行为的赔偿标准，以达到维持市场秩序的目的。
在完善本国立法之外，更重要的是要加强与其他国家的沟通合作。前文中已反复强调，海淘活动发生在不同国家的民事主体之间，其发生纠纷之时，将会涉及到各种诸如法律适用问题等难题。若该国与国之间没有加入到相关的国际公约或没有相应的国际惯例，则对于纠纷的解决将会非常不利。
另外，若各国家和地区之间对于海淘活动的规制问题达成一个统一的规则，将大大促进海淘活动中纠纷的快速高效解决。
(二)加强政府监管
从法理上看，海淘活动是一种正常的私法活动，理论上不应受到过多的行政干预。但出于海淘消费者和出卖人一方之间的信息不对称、以及海淘活动发生在不同国家的民事主体之上，在发生纠纷之后，仅靠海淘消费者一己之力，较难进行很好的维权。基于此，政府应当提供相应的辅助管理措施，以保障海淘活动的顺利进行。
具体而言，政府应当首先对海淘过程中的跨境电子支付进行监管。第三方支付服务机构的“非金融机构”属性决定了它在简单适用现有金融监管体制时表现出不协调性，并造成其在外汇管理体制中的法律地位不明确，同时，由于它提供服务性质的模糊性，使得跨境支付中的消费者权益不能得到“金融消费者”式的保障。 实践中，由于对于跨境电子支付的监管职责不明，存在不法分子通过此途径进行偷税漏税、_等情况。同时，若对于跨境电子支付问题放任不管，则海淘消费者在跨境电子支付过程中提供的相关资料可能会被利用，严重的可能还会对我国的金融安全造成一定影响，需要引起重视。为了防范第三方支付市场可能出现的风险，中国银行和银监会应尽快出台该行业的相关管理法规，严格界定和审核第三方支付厂商的从业资质、业务流程以及收费制度。
综上，我国目前的海淘模式之下，尚存在法律规定欠缺、现有纠纷解决机制不完善等风险，需要通过对立法加以完善、加强相关国家以及地区之间的合作、加强政府监管等途径来加以解决，以更好地保障海淘消费者在海淘过程中的合法权益。
工作任务完成情况(包括任务书中规定的工作内容、研究目标等，如未能完成须说明原因)：
毕业设计期间，我按照导师的要求和设计的要求及时的完成了每个阶段的任务。XX年12月，对毕业设计进行了选题，在导师的要求下下，确定最后的设计题目为《多功能数字频率计的设计》，确定题目后，我通过山东理工大学电气学院网站、山东理工大学图书馆网站中国知网、山东理工大学图书馆网站学术期刊网等渠道对文献资料进行了搜集和查阅，并对资料进行分析整理、归纳总结，然后撰写开题报告，并和导师及同学交流，听取老师的意见后，对开题报告进行修改，最后提交给导师。XX年1月至5月，进行初稿的写作。期间多次上网查阅资料，求助同学和导师，利用仿真软件进行仿真，然后统计数据，根据开题报告完成初稿的写作。经过导师的审阅、修改，我将论文中出现的所有问题及时进行了修正，进一步完善了论文，并在6月5日之前完成论文二稿，提交给导师进一步审批。根据导师的审批意见，我对论文进一步做了修改，最终如期完成三稿。最后，制作PPT，为论文答辩做准备。
主要创新点：
本设计是基于AT89C52单片机的数字频率计，采用单片机作为系统控制的核心，首先，信号由放大整形电路放大，经整流电路变换成方波后送到单片机系统，单片机通过定时器和计数器计数对脉冲波进行计数，然后将频率值显示在液晶屏上，最终，实现了对方波、正弦波等信号频率范围从1Hz到50MHz频率的测量。创新点如下：
传统的数字频率计采用大规模集成电路，结构复杂，用到的器件比较多，缺乏一个控制核心，来管理整个电路的运行。控制电路在数字频率计中起至关重要的作用。采用什么样的控制电路，直接决定了数字频率计的性能好坏。为了得到一个高性能的数字频率计，本次设计采用单片机作为数字频率计的核心控制电路，辅之于少数的外部控制电路，就能达到设计的要求。
本次测量的方法采用的是多周期同步测频法，相对于另一些测频方法，本测量方法的突出优点是 能消除 误差，测量误差非常小。本次设计所用到的分频器和数据选择器采用的都是集成块，相比传统的利用触发器组合电路来完成本功能具有突出的优点。
工作状况(包括工作态度、刻苦精神、协作精神、个人精力投入、出勤等情况)：
在整个毕业设计过程中，我认认真真地去完成毕业设计的每一阶段，每天穿梭于机房、图书馆、自习室之间。通过不断地查阅文献，搜集资料，并按照老师的要求认真完成每个阶段的任务。在设计期间，我们向指导老师定期进行阶段性工作汇报，老师对我们现阶段完成的工作给予指导意见，并提出下一阶段的工作要求，而且我认真按照老师的要求完成了各个阶段的任务，在规定的时间内顺利完成并提交了毕业设计手稿。在设计中遇到疑难问题时及时向导师询问，每次导师都对我悉心的指导，不仅使我的设计顺利有序的进行，而且对我思维的拓展有巨大的帮助，使我真正明白了做任何事情都要保持一种严肃认真的态度。
在设计过程中，我也遇到了不少因为专业知识掌握不够而难以理解的深层次问题，我就和同组的同学或舍友共同切磋商讨，互相帮助解决问题，这样既增长了知识，又形成了良好的学习氛围，保证了毕业设计的顺利进行，同时也增强了我们互助合作的团队精神，当然许多更为专业的难题都是在指导老师的耐心指导下完成的。
收获、体会及建议：
历时近一个学期的毕业设计结束了，在这段时间里我学到了很多，包括学习、工作、做人等方面。
能否成功完成本次设计，工作态度很关键。我认为在本次设计中我的态度是认真的，认真对待了这个课题，并为之付出了巨大的努力，尤其是在利用软件仿真方面付出了很多汗水。协作能力在设计中也显得尤为重要，在设计中我和我的同学一起解决了一些彼此都很费解的问题，为任务的完成扫清了障碍，此外，不断的向老师请教问题并得到老师的答复，也加速了任务的完成。
本次毕业设计，不仅使我复习、巩固和加深理解了大学时期所学专业课程的理论知识，并使理论与实践进一步结合，同时，也使理论知识更加系统化，实用化。在指导老师和广大同学的帮助下，我学到了很多知识，也顺利的完成了毕业设计。在此过程中，由于要广泛的搜集资料，我查阅了多方文献并访问了很多专业网站，使我对国内外电子产业的发展趋势以及一些比较前沿的学术领域有了进一步的了解，为以后的学习和工作提供了便利，指明了方向。同时，也提高了自己综合分析问题和解决问题的能力，培养了自己刻苦钻研、勇于攻坚的精神和认真负责、实事求是的科学态度，为今后走上工作岗位打下了坚实的基础。
根据《国际语言文化学院20xx届本科毕业论文工作安排》， 现将英语系20xx届本科毕业论文﹙设计﹚工作安排如下：
一、成立毕业论文工作小组
组长：孙建中副院长
副组长：甘世安教授、魏水利副教授、翟潇雁副教授
成员：马平安、刘冬梅、吴维东、吴文玲、黄艳、崔静、霍小静
二、认真学习我院毕业论文工作安排，制定英语专业本科生毕业论文工作的详细计划。
本学期的主要安排：
20xx年x月x日至11月x日确定论文指导老师及学生分组名单;拟定论文参考题目。
11月x日组织英语系20xx届本科班所有学生及各位论文指导老师参加毕业论文(设计)动员大会。
11月x日至12月x日学生根据系里提供的论文参考题目，或自拟题目，查阅搜集资料，确定大体写作思路。指导教师审核之后向学生下达毕业论文任务书;学生开始用中文撰写开题报告。
注：①论文题目一经确定不得随意更改。在论文撰写过程中确实需要更题的同学，必须征得指导教师的同意，将更题申请表一周内转报教学科备案。②论文题目确定后，指导教师于之前将本组学生的论文题目汇总后上报，若学生的论文题目不是出自论文备选题目需注明。
12月x日至12月x日指导教师指导学生修改开题报告，并进行审核。
12月x日学生开始撰写一稿; 前要求学生至少完成一稿的2/3,包括中英文摘要、目录、
Introduction, Chapter One, Two, Three，并由指导老师通过电子版进行检查.(注：本次论文，包括Literature Review,要求学生至少写四章)
第二学期的主要安排：
20xx年x月x日前学生提交完整的打印好的一稿。
2月x日至3月x日指导老师修改一稿，返给学生。
3月x日至3月x日学生撰写论文二稿，前交给指导老师。 3月x日至3月x日指导老师修改二稿，返给学生。
4月x日下午2:00 我院进行论文工作中期检查。届时，要求学生准备好任务书、开题报告、中期检查表、已完成的一稿和正在修改的二稿参加中期答辩。
3月x日至4月x日学生撰写论文三稿，前交给指导老师。 4月x日至4月x日指导教师修改论文三稿，将三稿返给学生。 4月x日学生提交论文定稿，及整套论文资料。
注：定稿一式三份(一份学生自己留答辩备用，一份提供答辩委员，一份归档);
每位学生最终所要上交的材料包括：(打印版)任务书+开题报告+中期检查表+论文一二三稿+定稿一式两份; (电子版)要求学生建一个以学号加姓名命名的文件夹，文件夹中包括任务书+开题报告+定稿三个文档。
5月x日至5月x日指导教师对毕业论文(设计)进行评阅;评阅教师对毕业论文(设计)进行评阅。
5月x日至5月x日成立外国语学院毕业论文(设计)答辩委员会。答辩委员会审查学生答辩资格;答辩小组审阅毕业论文(设计)，拟定答辩提出的问题。
5月x日至5月x日进行毕业论文(设计)答辩。
5月x日至5月x日将成绩汇总及分析表报送教学科。
6月x日至6月x日进行论文工作总结，推荐优秀毕业论文和优秀指导老师，并上报教学科。
三、毕业论文纪律和撰写要求：
论文必须独立撰写，不许抄袭、剽窃他人成果;可以相互讨论，但不得互相抄袭;凡参考、引用他人成果的，必须在参考文献中注明。若发现有违纪行为，一律以论文不及格论。论文不及格者不得颁发本科毕业证书，不授予学士学位。
四、指导老师工作要求
指导教师应认真审查，指导论文的关键部分，如摘要、结论、一级、二级标题等论文定稿后，经指导老师同意方可进入论文评阅阶段。答辩前，学校将抽取20%的论文进行盲审，盲审未通过的论文，将取消学生答辩资格并追究指导教师和评阅教师的责任。
对于各阶段工作进度，各位指导老师可根据本组学生的完成情况适当提前，但请坚决避免拖后。
附注：论文开题报告、任务书所填写的正文内容要求中文、小四、宋体，正、反面A4纸打印。英语专业论文题目一栏填写英文题目，签字和日期处需用黑色签字笔手写。学生论文分组名单，论文格式规范及所需电子表格，请在邮箱 下载密码：85680251。
国际语言文化学院
英语系
20xx年x月
一、基本格式
论文只能打印在每页纸的一面上，不得打印在正反面上。论文纸的大小尺寸为a4纸打印。侧面装订。
二、题名页
论文题名页上打印格式基本相近，中、英文对照，中文题目页在第一页，英文题目页在第二页。一般由顶部往下三分之一页处打印论文题目，论文题目都用大写字母，下隔八行打印论文调查者姓名、所属电大，再下隔八行视实际情况打上提交日期xx年xx月xx日以及课程名称：论文项目设计
上述各项内容都应打印在论文题名页的中间部位。
三、摘要及关键词页
摘要及关键词页上打印格式同论文题名页，中、英文对照，中文题目页在上，英文题目页在下。一般根据提要的内容多少安排打印。中文题目摘要采用宋体一号，加粗，摘要正文部分采用宋体，小四号。关键字题目部分采用宋体三号，加粗，关键字短语部分采用宋体，小四号。英文题目摘要采用times new roman字体，字号为一号，加粗，摘要正文部分采用times new roman字体，字号为小四。
四、致谢页
学员可以自选致谢页，一般不要求写中文。英文大标题采用times new roman字体，字号为一号，加粗，正文部分采用times new roman字体，字号为小四。
五、目录页
英文大标题采用times new roman字体，字号为一号，加粗，小标题部分统一采用times new roman字体，字号为三号，加粗。注意在右方注明对应的页号，中间虚线连接。
六、正文页
论文的正文需隔行打印，正文采用times new roman字体，字号为小四。大标题为times new roman字体，字号为三号、加粗字。副标题为times new roman字体，字号为三号、加粗。
七、尾注、参考文献页与附录页
尾注、参考文献页与附录页(大标题采用times new roman字体，字号为一号，加粗)正文部分如尾注、参考文献目录与附录可不必隔行打印，字体为times new roman小四。
一、纸型、页面设置、版式和用字.
摘要：改革开放以来，中医院为广大的人民群众提供医疗、保健服务方面发挥了巨大作用。随着医疗行业的竞争越来越激烈，中医院受到了空前的威胁。论述了当前中医院所存在的普遍现状，并加以分析，从营销的角度提出了一系列有利于中医院发展的营销策略。
关键词：中医院；医疗市场营销；营销瓶颈；医疗市场定位
1.中医院的营销现状
营销意识差，营销手段单一
目前我国的中医院大多数是公立医院。长期依赖国家的投入，缺乏市场竞争意识。
据笔者对四川省165家中医院进行营销状况和营销手段的综合调查，并结合不同经济水平地区进行分层抽样，抽取样本中医院16所，调查显示设有专职营销科室共10所，但只有4所有专职营销人员。在中医院运用的8种营销手段中，其中采用4种营销手段的医院有2所，占，主要的营销手段是“下级市场开拓”，其次是“宣传卡”与“电视广告”，像网络、报纸宣传等营销手段较少。四川省作为一个人口大省和医疗大省，在医疗卫生方面有很强的代表性。调查结果表明，中医院已具备初步的医院营销意识，但营销手段手段单一，缺乏多样性与差异性。
医疗营销人才缺乏、对市场营销的理解存在误区
目前，绝大多数中医院严重缺乏医疗营销人才，而且某些中医院的管理层对医疗场营销化的理解还存有误区。如认为市场营销就是简单的打广告等等。人才的匮乏和认识的误区，已经严重阻碍了医疗营销实践的深入开展。
营销程序不规范、医疗服务缺乏差异性
由于中医院缺乏系统的营销理论与实践经验，在具体的营销操作上很不规范，比如有的中医院事先没有对市场进行充分的营销环境调查和分析，没有进行医院的战略规划和医疗目标市场的细分，就盲目的发布医疗广告、举办公益活动等。这就使得医院的市场营销工作没有确定的针对性，在竞争策略上也没有出众的差异性亮点、缺乏个性，以至形不成独具特色的核心竞争力。此外营销组织尚未健全。医院内部缺乏企业策划、品质管理、对外公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。
2.中医院营销的瓶颈分析
过分依靠国家的保护，缺少危机感
改革开放以来，国家颁布了一系列的法律法规，促进中医药事业的.发展。但在日益激烈的医疗市场竞争中，中医院的生存和发展危机逐渐显现出来。其内在根源在于缺少信念危机。受中国传统文化的禁锢，中医院对于国外先进医学以及医疗服务的接受较为被动。必须明白，医学是一门开放的学科，需要扬长补短，中医院就需要用一种积极的心态来面对目前的困境，用创新的思维来作出应对危机的策略。
只重视医疗技术，忽略了医疗营销
“好酒不怕巷子深”传统营销观念已经远远不适应当今的医疗市场。杭州某民营医院通过营销运作，开业当天就诊病人就排成了长龙，直到晚上11点才强行停诊。这从侧面反映了市场营销的力量。另外医务人员和工作人员在对待患者的服务态度生硬，导致患者心理的服务落差增大。久而久之，医院的软件形象就会降低。如果在设备和技术上不分上下的两家医疗机构，患者在选择上更倾向于态度和蔼、服务到位的一方。因此，如果中医院有良好的技术优势，再加上令消费者满意的营销服务，到位的营销宣传，必然会尽可以使消费者得到称心的医疗服务，又可以给医院带来丰厚的利润和良好的效益。
营销策划与医院硬件衔接不到位
医疗服务营销作为一个复杂的软件工程，离不开医院良好的就医环境、领先的技术优势、高品质的质量管理以及合理的医疗收费制度等。有的营销管理层不断推出花样繁多的营销活动，如“费用封顶”、“折价优惠”。乍看起来，医院的营销工作搞得很到位，但由于医院的硬件有限，结果患者抱着期望而来，带着失望而归。而营销活动的最终目标是要增强患者对医院的忠诚度。只有建立在良好的硬件基础上和服务基础上的.营销活动，才能实现患者对医院的完美认可。
市场定位不确切，盲目制定营销策略
中医院所处的特殊环境以及中医医疗的特殊性，要求医院的营销管理者在定位时必须综合考虑市场环境。定位的受众不应仅局限于目标消费者，从关系营销学的角度必须综合考虑，政府、传媒、同行业竞争对手、潜在消费者以及上游的医疗材料供应商等都是医院的外部公众。这些外部公众都可能对医院的服务、形象乃至医院本身产生重要的影响。否则医疗营销策略的制定，会具有片面性。
3.解决中医院营销瓶颈的策略
进一步增强营销意识，建立科学的人力资源管理体系
医疗营销在帮助中医院赢得机遇，战胜竞争对手上起着十分关键的作用。营销观念应该成为医院长期发展的一个中心理念。医院要在不断变化的市场环境中，学会运用营销的思维方式来考虑问题、解决问题。要用全新的观念来面对市场、分析市场；以高质量的技术来保障市场，以优质的服务来巩固和拓展市场。
人才是中医药事业发展战略中的重中之重，更要引起医院管理层对人才培养的重视，要多层次、多途径的培养使用人才，不断摸索适合中医院营销规律的人才选拔与引进机制，为创造性的开展营销工作提供人力资源保证。
准确市场定位，实施全员营销战略
中医院应该遵循受众导向的原则，突破传播障碍，有效地将定位信息进驻到患者的心中；同时应该遵循差别化的原则，力求做到与众不同，实现个性化；还应该遵循动态调整的原则，这就要求中医院能做到以静制动，以不变应万变的定位思想，在不断变化的环境中不断调整市场定位及其策略，密切监视市场环境，随时依据患者观念态度及需求、竞争对手策略、政府相关政策、供应商行为的等变化，调整或变更自身的服务产品及市场定位，主动把握市场的脉搏。
提高服务质量，打造品牌优势
医院必须要树立“以患者为中心”的服务理念。从患者出发，以患者满意为目标，不仅提供治疗疾病的服务，还要提供心理的、精神的、文化的服务，全面满足患者的各种需求。这就要求医院要在人力、物力、就诊环境上面搞好基础性服务；要充分的重视医疗服务的全部过程，提高患者的满意度，努力做到医务人员开架服务、护理人员微笑服务、医院做好售后服务、跟踪服务，打造一流的服务品牌，使中医院在公众心目中保持持久的知名度和美誉度，有效提高医院的竞争力。
注重有形展示，做好公共宣传
由于服务本身是无形的，而患者能直接感受到的往往是服务人员、服务设施、硬件环境等。所以医院要尽可能的使医院在硬件建设方面为患者提供一个温馨、便利、舒适的就医环境。在感官上给患者一种深刻而美好的印象。医院可以通过与媒介的沟通，宣传正面新闻，吸引公众关注，提高知名度；通过参加公益性活动，进行医疗下乡、免费咨询、义诊、捐助和捐款、举办知识讲座、普及健康知识等途径，树立医院在消费者心目中的良好形象。
4.结束语
人无远虑，必有近忧。中医院想要在激烈的竞争中处于不败之地，就要用于打破传统思想的禁锢，从市场实际出发，用营销的理念来武装头脑，用营销的思维来思索问题，用营销的手法来解决问题。只有这样，中医院才能更快地走出困境，在更广阔的空间里生存、发展、壮大。
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一、说教材
（一）、教材的地位和作用
本单元以How do you get to school？为中心话题，围绕交通方式而展开，主要运用How long/How far询问“去某地的交通方式、时间、距离。”简单描述路线。这一话题贴近学生们的日常生活，它继第三单元谈论“假日计划”后安排这样一个话题，符合学生的认知结构和年龄特征，它将为后几个单元的学习打下坚定的语言基础。而SeetionA第一课时重点则采访同学们上学的交通方式，及花费的时间、距离等等。
（二）、教学目标（语言知识能力目标情感目标）
语言知识：
1、语言目标，掌握语汇subway 、train、 bus、 car、bus stop等。
语言功能：学会谈论并描述交通方式
语言结构：学习掌握How引导的特殊疑问句：
How do you get to school？
How long does he get to school？
How long does it take？要求学生掌握好助动语do在不同人称，特别是第三人称单数后的变化。
2、语言技能
1、能根据录音判断交通的方式，花费的时间及距离。
2、能询问他人到达某地的交通方式并转述。
能力目标：
1、培养学生听、说、读、写的能力。
2、训练学生小组合作的能力。
3、让学生通过有用的目标语言学会与他人交流的能力。
情感目标：
鼓励学生学会关心别人，帮助别人。
（三）、教学重点和难点
重点：帮助学生学会使用How do you get to school？
I take the train to school.
How does he get to school？
He takes the bus to school.进行交际
难点：区别take的用法。
二、说教学方法
（一）、学情分析
1、初二学生经过小学和初中的学习，已经有了一定的英语基础知识和听说能力，正逐渐向读写过渡，同时，学生们对英语学习还保持着较浓厚的兴趣。在加上受新课程理念的熏陶及实践，能巩固所学知识，又能提高解决问题的能力以及综合运用语言的能力。
2、从年龄特征看，学生们也很在乎他人的评价。在学习过程中通过“兵教兵”小组训练，鼓励性评价等措施，提高学生综合语言技能。
（二）、学习策略
教学生要善于抓住英语交际的机会，主动参与学生活动，形成自主学习的能力。
（三）、教学手段
用幻灯片将本课所需要的录音、图片、文字、制成多媒体课件，使抽象的语言变得直观，为学生运用英语进行交际创设情景，实现师生互动，生生互动和人机互动的多向交流。
（四）、教学原则：
1、任务型原则，在整个教学过程中，各种语言结构、语言功能与不同的学习任务有机的结合。因此本节课我将始终引导学生通过完成具体的任务活动来学习语言，让学生为了特定的学习目的去实施特定的语言行动，通过完成特定的交际任务来获得和积累相应的学习经验，让学生在用中学，在学中用
2、合作性原则，以学生为主体，师生合作，生生合作，体现教与学的互动交往。
3、情感性原则，激发学生学习英语的兴趣和始终保持良好的学习情绪。
（五）、学法指导
1、学习方法的指导，用生动的课件调动学生进行听、说、读、写、训练。
2、学习积极性的调动。
我在教学过程中创造一种开放的、和谐的积极互动的语言氛围，把课堂变为有声有色的舞台，让学生在乐中学。
3、学习能力的培养。
通过连贯的听、说、读、写，培养学生的交际能力，发挥他们的思维能力。
三、说教学过程
在整个教学活动中，我通过设计不同的四个任务，让学生在小组中交流、合作、竞争，每个任务都存在着一定的`“信息差”，易于激发学生的表达欲望和急于知道最终结果的心情，在活动中他们一定会努力表现自己，做到。四个任务所侧重的训练学生的语言能力的要求也各有不同，他们分别侧重训练学生的听、说、读、写的能力。把任务活动放在小组中进行，还可以解决“大班”难于操练的难题，学生在小组中有更多的时间来运用英语表达自己的思想。
（一）、在复习环节中，通过问学生What are you doing this Sunday？What is he doing tomorrow？What are you doing for vocation？来了解学生对上一单元知识的掌握情况。
（二）、在导入新课中：先通过让同学们看图片，回答下面的问题，What is the boy doing？Does he often ride a bike to school？How do you get to school？引入目标语言，并帮助他们回答：I take the subway to school. I take the train to school等。
在列举许多交通方式后，让同学们完成1a。然后检测学生们的答案。
（三）、在听力练习上。教学设计共插入了三个听力训练。
1、让学生结合图片，分辩交通工具。并与图中的人物结合起来。
2、能听辩数字。
3、通过让学生们听，然后说出五种交通工具并把这种交通工具和它花费的时间相匹配。
（四）、在小组练习中，我让学生四人一组进行这样对话练习
A：How do you get to school？
B：I take the subway to school.
C：：How does B get to school？
D：He takes the subway to school？
A：How long does it take？
B：It takes about 25 minutes.
重点巩固第三人称单数这种情况。鼓励学生们用不同的词替换来反复操练这个句型。突破教学重点。
（五）、小结：最后总结take的用法，消化教学难点。
（六）、家庭作业：仿写四个句型，并使用不同的交通工具。
（七）、板书设计：
Unit 4 How do you get to school？forty
take the train How do you get to school fifty
take the subway I ride my bike. sixty
walk How does he get to school？seventy
ride the bike he walks to school eighty
Take the bas How long does it take？ninety
It takes a bout farty minutes.
设计模式
教师：创设情景――激发兴趣――组织活动――指定目标
同学：交流探究――合作活动――锻炼能力――升华习惯
教材分析
同学已学完了全部字母，一些简单的单词和日常用语，为同学提供“字母－单词”的复习游戏素材，巩固已学到的知识从而引出新课. It’s raining是新规范[size=+0]英语第一模块第二单元的内容，本单元是围绕天气状况为题材展开的。在日常生活中，“天气”与我们密切相关，如何问答天气便是本单元所要学习的交际用语，是[size=+0]教学大纲要求掌握的重要语言功能项目之一。
学生分析
本节课授课的对象是[size=+0]小学二年级的同学，初学[size=+0]英语的小朋友对语言运用意识不强，设计一些简单的句子进行提问，激发同学对[size=+0]英语学习的兴趣。同时同学的认知水平比较好，能读出所学词语，具有较强的可塑性。
设计理念
[size=+0]英语课程的教育理念中指出“要面向全体同学、关注同学的情感，营造宽松民主和谐的`[size=+0]教学氛围，倡议任务型的[size=+0]教学途径。本节课就是根据这些理念进行设计的，以培养兴趣为前提，让同学把所学的知识运用到实践当中，让同学通过感知、体验、实践以和合作探究来实现学习目标。
教学目标
(一)知识目标： 1. 以游戏的方式检验同学对26个字母的掌握情况，要求能听懂和正确识别。
2. 词汇: hot, cold, raining, snowing, windy,
sunny以和如何问答天气的交际用语
3. 争做小小天气预报员。
4. 学唱英文歌曲
(二)能力目标：本节课通过课堂活动，完成了听、说、读、写、唱的技能训练，使同学通过感知、实践、合作
完成任务，感受胜利，提高语言实践运用能力。
(三)德育目标：通过这节课让同学懂得要保护我们周围的环境，保护树木，从自我做起，维护地球美丽的家园。
(四)情感目标：在学习中，我注意使用鼓励性的语言，协助同学克服紧张的心理，提高自信心。
[size=+0]教学重点
词汇: hot, cold, raining, snowing, windy, sunny以和如何问答天气的交际用语
[size=+0]教学难点
对What’s the weather like?的答语，It’s raining. It’s snowing也可说成It’s rainy. It’s snowy.
教学流程
一．谈话引入
1. 铺垫，知识回忆
想一想，到现在你学会了哪些[size=+0]英语知识？说说看，比一比谁学到的多？
2. 激趣，字母游戏：创设情境，发现问题
大家学会的可真不少！今天，我们就应用所学会的一些字母做一个游戏，你们喜欢吗？
老师给每个同学发一张卡片，上面有一些字母，下面同学们仔细听，把老师读到的字母划掉，看看你发现了什么？每个小组第一桌的同学到前边来做，看哪组分高。
师读：C、D、I、J、K、M、N、Q、S、U、V、X、Y
Now, tell me please. What do you find?
生：单词flag, go, zoo, bag, pen.
师：OK! You are very clever.
完成最好的同学得一朵小红花。
师：这里有一个单词同学们没有找到，那就是我们今天学习的weather.
( 游戏能为[size=+0]小同学的[size=+0]英语学习带来快乐，使枯燥、机械的句型操练变得生动，活泼，因此，在[size=+0]教学过程中，应恰当的把游戏引入课堂，寓教于乐。)
二．利用多媒体学习新单词
1. 练习生词的读音
课前让同学查找与天气有关的单词，同学通过搜索资料提高搜索信息的能力，培养同学探究能力，然后进行六个单词的重点学习,在听完磁带后，找同学读单词，纠正他们的发音。
( 利用电教多媒体能使课堂更加生动，直观，图文并茂，使同学能够在轻松愉快的气氛中学习。)
2. 交际[size=+0]英语
运用What’ the weather like? 就图片上的天气进行提问。
( [size=+0]英语要作为交际工具来教，也要作为交际工具来学，做到学用统一。)
3. 图片与句子相连接，同学走到微机前进行连接。
三．争做小小天气预报员
就各地区的天气进行预报。
( 兴趣是最好的老师，而兴趣来自好奇，来自体验，提供实践机会，让他们参与扮演，这既符合儿童好动、表示欲强的年龄特点，同时也会进一步加强对所学知识的掌握。)
四．学唱歌曲
1. 运用肢体语言[size=+0]教同学词snoring, bumps his head,确信同学理解歌曲的意思。
( 肢体语言，可使同学在语言和动作、表情间建立直接的联系，从而获得形象的感知，能收到良好的效果。)
2. 建立超连接，运用新规范动画光盘教唱歌曲，在演唱中配以相应的动作，然后小组间展开竞赛，看哪个小组唱得最好，为唱得最好的同学发小红花，并鼓励他们把新学的歌曲唱给爸爸妈妈听。）
( [size=+0]小同学性格天真活泼，特别喜欢唱歌，在演唱中配以相应的动作会更引起他们的参与和投入，在[size=+0]英语歌曲中学新词，既减轻了同学的心理负担，又能在轻松愉快的气氛中学到新知识。)
五总结升华
以沙尘暴为例对同学进行保护周围环境的思想教育，让我们的天空更蓝。
六．课堂小结
在活动中复习巩固了所学知识，掌握了如何问答天气，以和在愉快的气氛中学会了一首英文歌曲，增强了学[size=+0]英语的自信。
七．课后作业
1. 观察本周天气情况，进行预报。
2. 假如你想了解天气的更多知识，请同学们登陆六十铺中小学教育 ,老师相信你一定会成为一名出色的天气预报员。
八．教学反思
本节课在[size=+0]教学模式中采用任务型[size=+0]教学法，在授课过程中应用了游戏法，分组合作法、启发诱导法，演唱[size=+0]教学法。[size=+0]说课稿依照 老师：创设情景――激发兴趣――组织活动――指定目标 同学：交流探究――合作活动――锻炼能力――升华习惯，使全体同学在充沛的活动中学到了新的知识，取得了较好的[size=+0]教学效果。
九. 板书设计
It is raining.
Word list:
Hot、cold、raining、snowing、windy、sunny
Sentences：
What is the weather like？
It is raining. (snowing、rainy、snowy)
