[摘要]伴随着嘉善房地产市场的快速发展，原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露，这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。因此研究其解决问题的对策，有着重要的现实意义。本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干问题，并加以分析，最后，针对问题，对完善物业管理提出了若干建议。
[关键词]物业管理，存在问题，建议
1引言
随着嘉善经济的快速发展和城市开发进程的加快，房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一，不管是资历深久的同心房地产公司还是新成立的几家房产公司，都颇具实力，同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐形成规模，其效益日趋明显。我县的物业管理行业起步较晚，但发展较快。从1996年的第一家区物业管理公司成立至今，全县已有物业管理公司10余家，从业人员300余人，实施物业管理的住宅小区20余个，涉及住户五万余户，物业管理工作经过近十年的发展，取得了很大的进展。但是，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。近几年，我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾已经成为大家关注的焦点。从物业公司乱收费、擅自停水停电到公共设施被侵占、公共维修基金被挪用、业主委员会成立难，大量物业纠纷纷至沓来。这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。因而，研究现阶段我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。
2我区物业管理存在的若干问题
物业管理收费难
一般来说，物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。据统计，一般小区的物业收费率能达到75%，就属于比较好的。但比如杜鹃小区,不交、少交、欠交物业管理费已成为一种常见的现象，而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位，小区脏、乱、差；小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。20xx年5月的浙南频道曾经报道过这样一则新闻，嘉善县的多个小区面临着物业公司撤离、业主自主管理的局面，比如众所周知的冬青里别墅小区,由于所能收到的管理费不到四成，物业公司不得不作出了退出小区的决定。
物业公司服务面狭窄
物业公司自身管理水平较低，开展和提供的服务项目单一，服务面狭窄。目前，我县的物业公司仅仅是面向居民住宅小区提供服务，而对居民住宅小区,包括风泽泗洲、东方名嘉、格林春天这几个小区，也仅仅是提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，其他一些特需服务项目基本没有开展，如代接送小孩、代收水、电、暖气费；代家政服务等等。
物业公司员工素质欠佳
一般的物业公司认为物业管理是简单劳动，于是低薪聘请一些文化低、没有接受过专门培训的人员上岗，着重表现在杜鹃小区，由于物业管理费的不到位，不得不低薪聘请下岗工人甚至退休工人！即使公司对员工培训，也还是停留在基本技能的初级阶段，还未走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定。致使物业服务工作不到位，不按规范操作，从业人员流动性大、素质低。例如，20xx年嘉善经济开发区物业管理有限公司的人员流动性达到60%。保安工作形式大于实质，作用没有真正发挥。表现为：重门岗，轻巡逻查看；重小区内部安全，轻外围防患；重治安问题，轻设施安全；重人员数量，轻人员素质；重人员配置，轻岗位管理监督；重对人的防患，轻对物的安全监护。
成立业主委员会工作滞后
目前，嘉善绝大部分小区虽然都成立了业主委员会，但都没有形成和发挥业主与物业公司之间桥梁与纽带的作用；服务质量的监管工作没有真正地开展起来；对物业服务与公共财务的收支疏于监督。同时，由于业主委员会自身缺乏对物业相关政策、规定的了解、理解和运用，致使物业公司单方面说了算，而业主委员会却对物业的管理事项难以决策。
业主对物业服务收费缺乏知情权
从嘉善的情况看，各物业管理公司都能做到明码标价收费，能在小区的醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等，但对物业服务收费的收支情况，物业管理公司没有按有关规定“每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监督。”侵犯了业主的知情权和监管权。例如小区内停车收费问题，此类纠纷主要由物业管理公司以维护小区管理秩序为由，自行或以业主物业委员会规定为由向拥有私家车的业主收取的小区车位费、道路维护费、进门费等。由于物业管理公司所收取的上述费用往往系自行制定而未经过物价部门批准，虽然有的经过业主委员会同意，但是由于无相应的法律、法规或规章为依据，因此争议较大。
个别业主过度强度个人利益
有个别业主过度强调个人的实用性利益而不顾社区整体外观形象的共同维护。如：防盗钢窗、空调等的安装零乱；私占公共场所，拥堵通道；随意丢弃堆放生活垃圾袋；宠物粪便随处可见等。这些行为不仅增加了物业公司的工作难度和不应有的工作量，而且破坏、影响了社区的整体美观和社区的环境。
其他问题
物业公司由小区全体业主共同选举、公开招聘的规定没有执行。目前，嘉善各居民住宅小区提供物业服务的物业公司都是前期物业由开发商代管，后期物业则是由开发商将原来分管物业的人员分离出去，重新注册企业名称、企业法人，成立新的物业管理企业来接管社区。不论是前期还是后期物业，都没有通过市场公开竞争招标，由全体业主自主选择物业管理公司。致使物业企业提供的服务质量标准缺少明细，欠缺可监督性。
此外，由于房地产开发商的原因，小区分期建设及附属配套工程未完全竣工而提前交房，一些配套设施如水、电、气等工程不配套，造成物业公司开展工作困难，影响到物业服务质量。
另外，我省现行的物业服务收费办法已滞后,有些内容与国家新颁布实施的相关法规、政策规定不相一致。
3完善物业管理的若干建议
针对上述物业管理中存在的问题，根据自己的实际工作经验提出以下几点建议：
加强物业管理知识的宣传
要加强对《物业管理条例》和有关法律法规的宣传，使广大业主明确自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识，明白不缴、少缴和欠缴物业管理费不仅损害了物业公司的利益，同时也损害了广大业主的利益。同时，也应坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣传的形式：如公告栏、宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻；让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的维修、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广大业主动之以情、晓之以理，合理地解决这个问题。
改变以往的收费态度和收费方式
由于收费员没有经过专业培训，自身对物业相关政策、规定缺乏理解和运用。同时，由于收费点多、面广、收费员劳动强度大，难免会出现生、冷、硬的工作
态度，因而与业主的沟通、交流不是很畅通，导致业主对物业管理公司有意见而
不愿交纳物业管理费。针对这一情况，物业管理公司应根据实际情况采取一些办法，改变工作方式和收费态度。如：物业企业可在小区公告栏定期公布已缴业主的名单，起到督促未交业主尽快交纳的作用；对极个别的拖欠较多、对整个小区物管费收缴工作影响较大的业主，物业企业可拿起法律武器进行起诉，以起到震慑教育作用；也可依靠业主委员会，以业主委员会名义发通知，宣传缴纳物管费是业主应尽的职责。
加强物业公司自身建设
加强物业管理公司自身建设，提高服务质量。物业企业要努力为广大业主提供优质服务，规范服务行为，逐步扩大服务项目，不断追求服务的精细度，注重对服务质量的研究，加强对员工素质的培养。通过企业的不断努力，为管理小区营造了一个良好的生活环境，从而使广大业主逐步接受“花钱买服务”方式。另外，物业企业还要提高管理水平，加强内部管理，建章立制，规范行为准则。收费时应根据居民的不同情况，在物价部门制定的物业收费标准幅度内，与业主协商确定。对一些收入很低确实交不起物业费的贫困户，应给予减免政策并向其他业主公布，一方面解决了交不起物业费的贫困户的困难，另一方面也起到和发挥了其他业主的监督作用。物业管理公司应在加强自身建设，提高服务质量上下功夫，调整内部机制，不断提高服务质量，从而达到业主的认可和满意。
走“以人为本”的发展之路
物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。任何物业管理企业必须捕捉市场信息，突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区用户营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷”服务的理念。
成立业主委员会
明确业主委员会是业主欠费追偿的主体，物业企业是具体执行人。由于物业企业自讨欠费，既是运动员又想当自己工作的裁判员，业主很难接受和理解。因此，业主欠费，作为业主代表、作为物业服务的监督人的业主委员会应发挥其作用，站在公平的角度处理问题。
应与开发公司办理好交接手续
物业企业要与开发公司办理好房产交接。为避免在业主入住后房屋出现质量问题，引起纠纷，在与开发公司办理房产交接时，要严格按照规章制度办事，对有问题的房产，要在开发公司处理完毕后再接管；特殊情况下，可让开发公司留下足够的保证金，确保物业管理公司具有对该房产的修复能力，以利于今后的物业管理。
开设物业服务的公开竞争市场
为保证业主自主选举权和物业企业完全的市场竞争，所有的物业服务项目都必须通过公开招标，由业主委员会经过全体业主意见调查，选定本社区物业服务质量档次，制定招标条件并公开发布招标公告。物业公司按投标条件进行公开竞争招标，中标后的物业公司到业主社区发布公告，让全体业主透彻了解中标物业公司的基本情况及服务内容。
及时修改完善现有的物业管理规则
近几年国家陆续颁布了相关法律和政策规定，而我省现行的物业管理规则仍是省物价局、省建委20xx年制定的，在近六年来的执行当中，现行物业收费管理规定有不少地方与国家新颁布实施的法规、政策规定不协调或矛盾。因此，省上必须尽早修改和出台与之相配套的物业管理服务收费办法。同时，在制定物业管理收费时，应将现在的“合理公开、与产权使用人的承受能力相适应”，改变为“合理公开、收费与服务水平相适应”，这样才能更符合市场经济原则，更符合质价相符原则。
4结束语
嘉善小区物业管理存在的这些问题，正是全社会物业管理行业的折射，它同时涉及到多个部门，等待着各相关部门的共同关注、协调和解决。物业服务关乎千万百姓的日常生活和切身利益，把物业的这些问题理清楚、解决好，将有力地促进我县物业服务的健康发展，推动和谐社会的构建。因此需要我们作出更进一步的努力。
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【摘要】
通过人性化护理的开展，使科室对“以人为本”，“以患者为中心”的核心理念和中心任务得以展现和进行。以护理行为人性化、心理护理人性化、护理制度人性化、环境布置性化四个方面来阐述人性化护理，认为在“护患关系”矛盾日益突出的今天，只有通过人性化护理，才能不断提高护理质量和护理满意度，加快患者身体的康复，融洽护患关系。
【关键词】
护理；人性化；骨科
骨外科病人的创伤，多数是意外所致，这往往对受伤病人的身体造成很大的痛苦，以至于患者贺家属的情绪波动较大，心理造成考验。而这时如果又遭受护士的漠视，则很容易发生“护患矛盾”，对科室和患者均会造成不良的影响。
随着医学模式由生物模式想生物-心里-社会模式转变的时候，护理的理念也在改变。“以人为本、以患者为中心”成为新型医疗模式的核心。近年来，我院通过对骨科患者采取人性化护理措施，有效改善了护患关系，进一步提高了服务质量和整体护理水平。
1、人性化护理理念的教育
要进行人性化护理服务，首先要使每一位护理人员对人性化护理的概念都有清晰的认识。只有充分了解什么是人性化护理以及它的重要性，才能自觉地开展人性化护理。科室要定期对护士进行理论培训，不断深化护士对人性化护理理念的认识。
人性化护理的内涵
人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私为核心，是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式。目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的过程中感觉方便、舒适和满意的一种护理方法。
2、人性化护理的开展
护理行为的人性化
接诊时应态度友好、主动关心患者，仔细认真地回答患者的每一个询问，做到真诚和负责。向患者介绍责任护士和经治医生姓名以及病区环境，住院须知及病房设施的使用。入院后安排好患者检查程序，保证患者及时完成各项检查。
责任护士对所管患者做到是知道，即姓名、年龄、职业、病情、用药、诊断、心理、护理、饮食、社会因素等。并主动热情与患者沟通、交流，做好健康宣教：知道用药、特殊饮食、治疗期间的注意事项，取得患者的理解和配合。责任护士还应不时地询问患者的病情状况，为治疗提供方便。对康复期的患者应及时协助并指导进行康复锻炼，向患者展示护理人员应有的骨科知识，增加病人的信任度。
医生下达出院医嘱后，在护士指导下办理出院手续，对出院所带药品的使用方法做出详细明确的指导说明，对不同骨科疾病给予不同的出院指导处方，告知注意事项，递上一张护患联系卡和一句温馨的祝福。患者出院一周后进行电话回访，关注患者出院后的健康状况并嘱咐有关注意事项。
心理护理的人性化
心理护理是采用心理学知识，结合护理工作，解决患者的心理问题，促进患者康复。骨科患者心理特征分析：骨科患者意外伤害较多，病程长，往往会出现 “忧虑、烦躁、恐惧、悲观、丧失信心”等心理问题，患者的临床症状主要表现为“情绪不稳定、易激动、常为小事发火、顽固、不合作、逃避甚至有攻击行为”。
这本身是由于骨科患者自身自理能力的下降会强烈表现出烦躁的情绪，甚至对医院的反复检查与治疗丧失的信心和耐性，表现出对医护人员具有抵触心理，从而态度恶劣。此外，当患者无法感受自身病情收到有效控制柄产生的经济负担等，患者就会出现悲观心理，并对自身病情的回复丧失信心。
心理护理的措施：护士要认真倾听患者的心声，了解患者的内心活动，恰当地运用丰富的语言及形体语言与患者进行交流沟通。由于年龄、性别、职业等个体差异，不同的患者在疾病的不同阶段有不同需求。针对术前患者紧张、恐惧，护士要亲自到床边介绍手术的必要性和重要性，使其增强信心，配合治疗。打消患者的紧张焦虑心理，必要时可给予一定的镇静剂。
护理制度的人性化
护理流程人性化
对新入院的患者给予详细的健康宣教，，包括疾病预防、观察护理的要点，药物的相关知识，检查的注意事项等。制定详细的入院、问诊、康复、出院、复诊流程护理，充分体现人性化服务。
护理人员的行为、语言规范
以微笑迎接每一位患者，做到入院有应声、住院有问候声，护士接到门诊电话后应铺好备好床，在每一位患者入院时主动迎接，协助家属将随身带的物品放置到位。在入院2小时内完成患者的入院介绍，以消除患者陌生、紧张情绪。
与患者交谈、询问病史或评估时，护士的目光要求与患者处于同一水平线，要“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，不直接称呼患者床号;进行各项操作时要先向患者说明，让患者有心理准备，操作时动作轻柔、熟练、准确，操作成功后向患者致谢，操作不成功时向患者道歉;夜间巡视病房时要向患者做到“四轻”，即走路轻、说话轻、关门轻、操作轻，尽量减少噪音，不干扰患者休息。还应定期下发意见卡，调查患者对护理工作满意度，及时修正护理中的不足。
环境布置人性化
创建温馨的环境，保持病室清洁、整齐
在病区环境的设计上，考虑到骨科患者住院时间比较长，以关注病人需求为主，进行人性化设计，如病房增设电视机、空调等。为满足不同层次的患者需求，还应特设家庭病房。室内摆放装饰盆景，并设置屏风，保护病人隐私。病区明确标志禁烟区和吸烟区。
每日对病房进行定时的两次清扫，确保环境干净、整洁;每周对患者的床单、被褥进行更换，对染有血污、大小便污渍的床单、被褥及时更换;在条件允许的情况下，护理人员应根据骨科住院患者的日常生活习惯、文化程度等因素合理安排床位，以增加患者的相容性，利于患者间的相处、沟通，从而使患者可以在和谐的`环境中保持良好的心态，有助疾病的康复。
3、讨论
提高了护理质量和病人的满意度 病人整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。人性化服务遵循“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，在技术操作、护士行为、护理服务方面都进行了全面规范。因此通过人性化服务。护理职业形象，技术水平都明显提高，大大提高了护理质量和病人的满意度。
提高了护士的职业素质和护理文化建设。不但从制度上、纪律上规范护士行为，更重要的是逐渐统一了护士对护理工作的价值取向、价值观。这一观点逐渐渗透到护理工作的一切活动中，激发了护士的智慧、潜能和创新精神。
增强病人对护士的信赖感 消除或减轻手术病人恐惧心理，对择期手术病人来说，在手术室停留的时间虽极为短暂，但却是一生中较为特殊的一段经历，因而顾虑重重。护士应给予及时的疏导和安慰，更进一步增强病人对护士的信赖，从而稳定病人的情绪，使病人以最佳的心理状态来面对手术、配合手术的顺利进行。
改善了医院形象并拓宽医疗市场 在高品质医疗水平保持不变的状态下，护理文化建设所塑造的护士职业形象，不但可使住院者得到商品质的护理，而且在一定程度上可缩短住院日，减少医疗费用，更重要的是所形成的护理品牌能吸引更多的住院病人，增加医院的经济效益和社会效益。我院护士服务态度好，已在市内社会各界中享有较高的美誉度，出院病人已成为医院的活广告。许多住院病人为享受高档次的护理服务慕名而来。实践证明，护理服务品牌效应已为医院赢得广阔的医疗市场。
4、结论
随着现代护理学的发展，以疾病为中心的护理面临严峻挑战，要求护士把患者当成一个“社会人”来看待。不仅要尊重患者的人格，而且所提供的医疗环境和条件符合人性化，给予患者足够的尊重和同情，满足其生理、心理及社会方面的需求。南丁格尔认为：“人是各种各样的，由于社会、职业、民族、生活习惯等不同，所患疾病的病情轻重也不同，要是千差万别的患者能达到治疗和康复所需的最佳身心状态，本身就是一项精细的艺术。”这其中就包含了要对患者给予人性化护理的观点。
“以人为本、以患者为中心”是人性化护理实施的核心，此种护理模式是一种新型的、整体的护理模式。通过实施人性化护理，使患者对医院、护理人员、陌生环境消除了恐惧;使患者更清楚地了解疾病的治疗及康复锻炼，且融洽了护患关系。护士在这个过程中也实现了自我价值的生化，体现白衣天使的光辉形象。
患者在骨外科护士仪表美、行为美及精湛的技术中，感受到和谐、温馨。
人性化护理是一门艺术，它不是一句华丽、空洞的口号，也不仅仅是提几条措施，它不只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，它是护士“用心”在呵护。失去了“真诚”，人性化护理将无从依托，成为一句空话，必将失去生命力和本有的色彩，无法久远。
【参考文献】
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德育是学校教育中的重要组成部分，是素质教育的核心，它是关系到学生的健康成长、国家可持续发展的大事。一个学生的思想品质如果出了问题，尽管其它方面素质再高，也难成大器。因此，可以这样说，学校德育工作是衡量学校工作成败的一个重要因素。但目前，中小学德育工作的现状并不容乐观，在实践中德育“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象时有发生。小学生正处于人生观、价值观形成的起始阶段，各种良好的习惯尚未形成，因此，学生德育就显得尤其重要。如何让学生养成良好的行为习惯？怎样对小学生开展有效的德育活动？这是多年来我们一直思考的问题。
一、转变观念，在思想认识上着力。
“师者，所以传道、授业、解惑也”。其中“传道”是最重要的。然而，现实生活中，德育工作的重要性却不是每个人都能意识到的。有不少教师重教书，不重育人，他们的着眼点放在学生智育上，只关心学生的分数，德育责任感和育人实际工作都不到位，对德育工作的认识模糊，在思想上和精力上向“应试”方面大角度倾斜。针对这一情况，学校成立了德育工作领导小组，校长亲自任组长，下大力气，坚决改变抓智育一手硬，抓德育一手软的现状。
首先，学校构建科学的管理体制。为了理顺关系，各司其职，学校建立健全德育工作网络，校长亲自挂帅，以学校党支部为核心，政教处为龙头、班主任为骨干、少先队、学生会密切配合，社会综治办鼎力相助，全体师生积极参与的德育工作队伍。定期召开家长会，制定家访制度，和家长共同探讨学生的管理教育问题。这样，拓宽了德育工作的途径，构建了学校、家庭、社会三位一体的德育工作网络。
其次，学校定期组织学习活动，以此改变教师观念，强化教师服务育人的.意识。对教师进行“充电”，促其角色转变，培养新型师生观念。针对学生的道德内化是一个复杂、长期的过程，情感意识难以稳定，并容易产生反复的特点，学校要求教师必须有耐心、有匠心，做到动之以情，晓之以理，导之以行。要求教师做到“一言一行要有积极的影响，一饮一啄要有正当的意义”。在抓好师德师风建设的同时，学校十分重视培养新型的师生关系，要求教师以对学生终生负责的态度学会尊重学生的人格。在教育活动中，要求学生做到的，教师要率先垂范，以心交心，以爱博爱，以德育德。而且让教师意识到高标准、严要求并非是学校的苛求，它一方面是职业道德的要求，另一方面也意味着社会对教师的尊崇和期许。
再次，帮助学生树立健康的人格意识。在教育教学过程中，重视学生的意见，重视学生的独立思考，提供更多的机会让学生通过自己的实践和思考作出自己的判断和决策。平等宽容地善待学生，培养学生的主体意识，乐于倾听学生的看法，不是强求学生接受老师的立场，而是鼓励学生提出自己的观点；不是对学生予以一锤定音的裁决，而是进行富有启发价值的评价。培养学生具有好奇性、挑战性、独立性等人格倾向，培养他们的责任感、成就感、使命感，教会他们尊重生命、珍爱生命，热爱生活、创造生活。
二、营造氛围，在育人环境上着力
校园文化对于学生的思想观念、道德品质和行为习惯的发展具有不可忽略的影响。“学校无小事，事事皆育人。”因此，在学校我们努力营造育人的文化氛围，创造优良的育人环境。坚持开展日常行为规范的养成教育与评比，实行量化评分，特别是把保持清洁卫生、保护花草树木、不随地吐痰，不乱扔乱倒，节约粮食和水电等当作日常行为规范的重要考核内容，每日一公布，每月一小结，每学期一授奖，并与班主任津贴挂钩。让学生在学校处处感受到育人的氛围，使学生在潜够默化中受到思想熏陶，学生行为习惯日益文明。
再次，学校充分发挥宣传橱窗、黑板报和广播室的作用，让学生在自我参与中受到思想教育。学校在节日和重大纪念日，组织各班举办规定主题的板报和橱窗，每组织一次都先布置，后检查评比，给学生以充分的时间准备。学生在创办过程中，积极搜集资料，认真设计版面，精心书写，在活动中既自觉接受了教育，又锻炼了能力。学校利用“校园之声”广播室宣传报道校园的新人新事，学生心声，报道国内外大事，培养学生的主人翁意识和责任感。
三、狠抓教研，在学科渗透上着力
“人人都是德育老师，处处应做育人工作。”这是学校对每一位老师的要求。为此，学校提出并精心组织实施了学科渗透的德育方案，要求各老师充分挖掘学科德育因素，结合本学科特点，找准结合点，让学生在接受文化知识中接受思想教育。例如：思品课教师充分利用思品课的德育优势，精心上好每一节课，使思品课成为学校德育工作的主阵地。语文教师把握“双纲”，挖掘教材中的爱国主义、集体主义，团结协作精神，尊老爱幼的传统等的积极因素，培养学生积极向上的精神；结合乡土教材，组织学生参观烈士墓，介绍革命史实，讴歌革命先烈，以激发学生热爱祖国、热爱家乡的情感。数学教师结合教材，在教学过程中充分再现知识发生和发展过程，对学生进行辩证唯物主义教育，培养学生热爱自然、热爱科学、献身科学的精神。总之，学校重视德育学科渗透的教学研究，要求教师备课中找准每章节（课）的德育渗透点，教案检查中，这是必检内容。课堂教学是学生接受思想教育的主要形势，各学科的德育渗透，让学生在潜移默化中既陶冶了情操，又接受了教育。
四、真抓实干，在活动载体上着力
开展德育活动是学校教育的重要实践领域，也是全面育人的任务落到实处的有效载体。我们深知，学校德育工作是一个系统工程，要做好这项工作，保证学生健康成长，需要全社会来重视、关心、支持、配合，以形成各方面齐抓共管的良好态势和学校家庭互动交流的立体教育网络。
其一，探索了一条学校教育与社会教育相结合的路子。学校组织了一些退休老干部、老教师组成关心下一代工作组，组织劳模、先进人物担任校外辅导员，形成一支有经验、素质高的辅导员队伍，由他们分期分批组织学生开展有益的社会实践活动。他们用经历、事迹和一颗颗火热的心为孩子们编织了一个精神的家园。
其二，加强对家庭教育的指导和管理。学校开办家长学校，在家长学校中，家长们通过经常参加学校组织的家庭教育讲座，系统地学习家庭育人知识，帮助家长们树立正确的教育观、质量观，提高家长的育人水平。而且，利用节假日举办学生、家长、老师的联谊活动，师生、父子同台演唱，并评选出最佳搭档、优胜家庭，这样促进了三方的了解、沟通，无形中进行爱老师、爱家长、爱学校、爱生活的教育。这些活动得到了家长的全力支持，得到了社会各界的一致认同。
第三，学校通过政教处有计划地组织学生开展丰富多彩的德育活动，让学生心灵得到净化，行为得到规范。例如，每周举行一次升国旗仪式，通过国旗下讲话，有意识地培养学生的爱国情操和荣誉感。每学期评选一次“三好学生”、“书香少年”、“文明小天使”、“环保小卫士”等，充分发挥优秀学生的模范作用，带动更多的学生上进。每学期举办一次大型文艺晚会和运动会，充分展示学生的能力和特长，让所有学生都能找到自己的用武之地。开展营造书香校园活动，通过晨诵、午读、暮醒的读书形式，引导学生阅读大量有益的课外读物，通过读写绘活动，培养学生的动手动脑能力，学会从阅读中反思，从中受到潜移默化的思想教育。组织学生观看爱国主义题材的优秀影片，培养学生的爱国主义情操。聘请综治办和派出所的同志每学期进行一次法制讲座，增强学生的法制观念。通过这些丰富多彩的德育活动，净化了学生心灵，塑造了良好品德。大多学生都能成为举止文明、积极上进的好学生。
总之，小学生的思想教育工作是一项复杂的系统工程。我们学校紧扣“德育为首”的办学思想，积极探索小学思想品德教育的途径和方法。实践中，我们力戒简单粗暴的教育方法，紧扣以理服人，以情动人，让学生在活动中受到潜移默化的教育。在以上几个方面我们学校作了一些有益的探索，并取得了一定的成效。但我们认为这还远远不够，我们在今后的工作中必须努力探索，寻求一些更适合小学生特点的德育工作途径和方法。
【摘要】
目的：探析儿科护理中静脉留置针的应用效果。
方法：选取我院50例儿科的患儿，随机性质的把患儿分为两组，分别为对照组与观察组，其中观察组使用静脉留置针的方法，对照组使用常规的静脉穿刺护理的方法，然后通过观察来对比两组患儿的护理效果和现象。
结果：观察组和对照组无论是在操作技能和并发症等方面都有着明显差异。观察组的应用效果明显的比对照组要好，有着很强的护理效果，能够更好的促进儿科的患儿的治疗，有着良好的临床推广意义。
【关键词】
儿科护理；静脉留置针；应用效果
静脉留置针被广泛的应用在临床护理中，尤其是对于儿科的护理，静脉留置针有着良好的治疗效果，静脉留置针是让患者实现静脉输液的目的，使用静脉留置针的患者大多部分是需要实施长期治疗的、静脉补液、静脉穿刺比较困难的现象，能够有效的改善此类患者的病情，促进患者更好的痊愈。静脉留置针相对于静脉穿刺有着多项的优势，包括操作流程简单、不容易穿破血管、套管较为柔软、在静脉中留置的实践较长等优势。
1、资料和方法
一般资料选取
我院儿科患儿50例，其中分为两组，分别为观察组和对照组，每组25例患儿，其中男患儿有26例，女患儿有24例，年龄在5到11岁之间，患儿的住院时间都是在10到20天之间，两组患儿在性别、住院时间、年龄上没有明显的差异，可以作为对比的对象，完全符合规定。两组患者在进行穿刺治疗之前都要做好消毒工作，充分的保证患儿的身体健康。
观察组的患儿在治理过程中采用的是静脉留置针，而对照组在治疗过程中采用的是传统的静脉穿刺治疗，常规静脉穿刺护理中首先是对患者实施皮试和体征的检测，最后在完成输液后进行拔针，而观察组的患者实施静脉留置针的时候要充分的观察患者的药物皮试、静脉穿刺和体征检测等，两组的患者都需要在良好的环境中接受治疗，这样充分的保证患儿能够实现无菌的操作，减少发生感染的频率，防止发生并发症的现象出现。护理的工作人员还要加强巡视工作，如果发现患儿出现不良的反映要及时的进行治疗，做好预防工作，在工作过程中工作人员还要做好交接班和护理记录工作，按照三查七对的方法实施工作，最大程度的做好患儿的护理工作，在两组的患儿完成护理工作之后，要采用病情记录和对患者进行问卷调查，来分析两种护理方法的治疗效果，让两组患儿家属都对护理工作满意度做出评价。
2、儿科护理中留置针的具体应用
在进行留置针工作中，首先要以穿刺点消毒常规消毒皮肤，范围是在穿刺点为中心直径6-8厘米，然后在按照标准来实施穿刺工作，用食指与拇指把留置针的针柄握紧，让针柄和患者静脉之间的角度设置为十五度和三十度之间，然后把针刺入，在回血状态良好的情况下后退针芯1-2mm再将外套管送入血管中，通过左手把留置针外套管固定住，在用右手把针心拔出来，最后用透明的敷贴规定留置针的时间，采用正确的封管操作能够防止并发症的发生，在封管工作中首先要注意一定是采用正压封管，将封管液3-5ml从肝素帽的处的输液针头内缓慢推注2-3ml，再边推余液边拔出输液针头，这样才能最大程度的保证管腔呈现一个充满的状态。最后留置针保留的时间是4d左右。在留置针工作结束后，护理工作也是非常重要的，其关系着患儿是否会引起并发症和感染的现象发生，所以在护理工作中要使用无菌操作，随时观察患者的情况，如果发生红肿、干燥、渗出的情况立即采取相应的措施。
3、结果
经过对比发现静脉留置针的护理效果较好，最后通过患儿家属对两种护理方式进行评分，静脉留置针的护理得到的分明显高于对照组，并且两组实验的并发症发生率观察组明显的低于对照组。静脉留置针的应用能够有效的'节省成本，减少患儿的疼痛，并且穿刺的成功率较高，所以静脉留置针的护理效果更为理想。
4、讨论
在儿科护理中采用静脉留置针的护理效果明显比常规的穿刺要好的，但是在静脉留置针护理中要加强预防和消毒工作，减少并发症的发生概率，防止出现感染、堵管的现象发生，发生堵管的现象多数是因为血液把留置针堵塞了，最终药物没有办法进入到体内中，静脉炎很容以导致患者的血管脆弱，所以密切的观察和护理对患儿的健康有着很重要的作用，在静脉留置针护理工作中，要选择和患儿符合的穿刺部位和型号，工作人员的手法尽量要熟练，这样能够充分的减少患儿的痛苦，在穿刺过程中要最大程度的保证针头无菌和对皮肤的消毒，在留置工作结束后要观察患者的病情现象，充分的预防并发症现象的发生，只有把静脉留置针的方法做好，才能最大程度的提高静脉留置针的临床价值。随着经济的迅速发展，人们的生活水平也在逐渐提高，这就导致家长对医院的要求更高，在穿刺治疗中多数要求一次性穿刺的成功，所以采用静脉留置针的护理方法，能够实现穿刺成功率较高，并且比较容易固定，最大程度的减少了患儿的疼痛，最大限度的提高了工作效率和质量，工作人员除了做好巡视工作，还要加大和患儿的沟通交流，减少患儿的心理压力。
5、总结
总之，静脉留置针的应用效果是非常理想的，能够有效的减轻患者的疼痛，减少成本的支出，但是在静脉留置针护理工作中要做好消毒工作，采取无菌的操作流程，最大程度的减少并发症现象的发生。静脉留置针在儿科的护理工作中有着十分理想的效果，具有良好的临床推广意义。
摘要：
艺术类大学生作为艺术家的储备力量，他们的思想道德状况直接影响着高等教育艺术专业培养的成败，也会对我国未来社会主义文化事业大发展产生影响。加强艺术类大学生德育教育工作，把艺术类大学生培养成德艺双修的艺术人才，是现代教育必须重视的问题。
一、艺术类大学生思想程度现状剖析
当代艺术类大学生思想程度具有两面性，特别是在阅历过高等教育的熏陶后，大多数是非问题上都有着较强的是非观，关于社会中呈现的丑陋现象有着明白的否认认识。而另一方面，也由于局部艺术类大学生也因性格、环境等要素在思想认识方面呈现单薄环节。以下对大学生思想方面较为消极的一面进行剖析。
1、专业决议性格、理性的思想方式
艺术类大学生由于其本身所学专业的特殊性，请求其开阔思想、表现个性、因而养成其鲜明的个性。情感上，多以理性认识主导自我认识，在理性考虑方面略有缺乏。思想腾跃l生较强，可以以较为直接的方式来表达本身情感。乐于与别人进行交流和沟通。在专业上，他们有着较强的自我表现愿望，同时处事较为张扬，喜欢展现本身共同的个性，和艺术品位。生活中，追求个性的服饰来烘托本身的个性，以与众不同服饰搭配吸收别人眼球，展现自我。但是由于其自我认识侧重于情感认识，所以在处事方面容易感情用事，在面对物质利益和情感诱惑方面，容易偏信偏听，不可以全面的剖析事物，形成较为狭隘的世界观。同时易沉溺本身臆想当中去，对周边事物不够关怀，不关怀政治时势。
2、自我认识较强，关于纪律较为逆反
随同着艺术类大学的不时扩招，越来越多的学生涌入艺术类学院。而独生子女的'比例越来越高。由于家庭环境的影响，有局部独生子女个人认识较强，与人相处才能较差，难于在团队中生存；有局部则自我管理才能较差，特别是分开家长，独立生活后，根本的生存才能并不能完整具备；有局部则是纪律观念较差，上课时经常随意迟到、旷课，不能按时完成作业。
3、注重专业才能培育，轻视文化课程学习
依据艺术类专业高考录取状况剖析，艺术类学生普遍呈现文化课程分数常常低于其他专业，有许多艺术类专业学生是由于高中文化课成果不好，为上大学而学习艺术专业的。所以许多学生较为偏好专业课程学习，而关于文化课则表现的掉以轻心。特别是进入大学之后，关于英语、政治、历史等文化课程则常常表现出一副事不关己的状态。经常呈现缺课、逃课的状况，成果也是一种六非常万岁的态势。而关于专业课的学习则抱有极大热情，倾注了较大地精神。
4、意志力不够刚强，缺乏抗波折才能和锲而不舍的自信心
艺术类大学生大多数家庭环境较好，未在社会中阅历过锤炼，因而有局部学生在生活和学习中意志力不够刚强，缺乏抗波折才能。有的学生固然有着较为明白的斗争目的和远大的理想，但在实践的生活中却由于意志力不够刚强，缺乏吃苦耐劳的身体。所以常常会做事虎头蛇尾，事半功倍。
二、针对当代艺术类大学生性格特征，进行德育教育
依据当代大学生思想认识程度做好艺术类学生的德育教育工作，任何事物都有其两面性，我们既要肯定其性格特性之中的优点，也要针对其弱点，指出缺乏，同时发挥思政教育的针对性，对其进行实在有效的思想教育。
1、注重正面引导教育，从实践动身，激起其客观能动性，促进学生树立正确的价值信心和自我培育的才能
大禹治水以“导”为主，“高高低下，疏川导滞”最终水患消弭。大禹因势治水而获得胜利，其治水之道能够看作育人之道，思政教育也应注重因势利导。只要这样才干把学生引导入最能激起他们认识和开展的情形中去，完成“利导”。在思政工作中需顺应事务的开展规律，顺应学生的心里认识和趋向。发现学生的优点，擅长发掘后进生身上的发光点，不能抓住缺陷不放。因而请求加强思想政治教育工作的同时，要从理解状况、把握规律着手，从大学生思想实践情况动身，寻觅与之匹配的目的、内容、办法、途径，深化控制大学生的个性差别，家庭背景，所处社区环境等要素。同时也需求整个社会多种要素的谐和配合，产生一种综合效应，而且要做到激起学生的主体性，一改正去强调灌输的做法，尊重受教育者，让其参与的教育中来，充沛发挥学生的主动性和积极性，使其自主开展。
2、进步教员本身德育程度，加强德育教育的实效性
以身作则，率先垂范。身为教育者，应时辰给于学生树立典范作用，用本身的言行去感染学生。就如陶行知先生说过的一段话：“要学生做的事，教职工躬身共做，要学生学的学问，教职工躬身共学，要学生守的规矩，教职工要躬身共守。”因而作为教员既要可以用本身的才能、学识去教育学生，又要用自身的人格魅力、道德质量去感染学生。做到以身作则，为人师表。特别是艺术类学生有较为理性，更需求教员注重构建本身道德情操，对学生发挥熏陶、暗示的作用影响引导学生品的个性的良好开展。
3、以人为本，注重艺术类大学生心理关心
在增强思想政治教育工作的同时，即要处理大学生在思想上、生活上的艰难和困惑，以学生为本、效劳学生，使其思想上可以得到一定的进步，还要表现人文关心，抓住道德情感。扮演好学生的知心朋友，其人生道路上的指导者、引路人的身份，做好大学生的德育教育工作。同时做到尊重主体，了解置信学生，调动其客观能动性。特别是艺术类学生，常常个性较强，有一定的自卑感，大多数有为独生子女，但抗波折才能较差。因而在大学的剧烈竞争中容易惹起思想偏向。我们更应进一步深化心理关心，贴近学生生活，增强心理健康方面的辅导，及时调整学生的心理状态。
艺术类大学生固然注重个人价值的表现推崇较为独立的生活方式，但从总体上来看具有较为积极上进的心态和较强的开辟认识。但在他们的生长过程中仍存在着多变性，心理特征不是太稳定。因而在大学生积极展现自我个性追求自我开展的同时，由于理性认识较浓，有时易产生对事物较为偏激的见地和个人主义颜色，需求进一步端正本身的治学态度。
因而，应在青年学生心理生长的过程中进行积极引导，同时明白其个人开展和社会进步相分离。引导学生在远大理想的感化下，勤奋刻苦，努力学习，在进步本身专业技艺的同时，增强理论学问学习，提升个人综合素质，为社会进一步做出奉献。
【摘要】 学前期是人生发展中的重要时期，学前期幼儿的品行问题会对幼儿的学习生活、同伴关系、师幼关系带来不良影响，如果处理不当会给幼儿身心发展带来严重的后果，甚至会影响幼儿的成年期生活。本文针对幼儿说谎的问题展开思考，在界定了说谎的概念和现象的基础上，进一步阐述了幼儿说谎的行为现状，并且在对幼儿进行实地观察了解的基础上，对幼儿说谎的原因情况进行具体分析，最后，针对幼儿说谎的原因特别提出关于对家长与教师的建议
【关键词】 幼儿;说谎行为;教养方式
一、应关注幼儿说谎问题
(一)幼儿说谎行为问题的提出
人们都愿意相信人之初性本善，都希望幼儿诚实、不撒谎，可是我们都无奈的发现,即使在很严格的教育条件下，幼儿说谎仍然是一个很普遍的现象。培根说：_习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。_成人意识到，如果幼儿养成习惯性说谎会对
他的身心成长带来不良影响。可是面对幼儿的说谎行为，成人有时候却会无所适从，不了解幼儿为什么说谎，不知道如何去应对，以至于漠视、粗暴解决，而这样往往会给幼儿带来更不利的影响。究竟是什么原因导致幼儿说谎，怎么应对幼儿的说谎行为呢?本文运用已有的心理学研究成果结合幼儿园真实案例来讨论分析幼儿说谎行为问题。
(二)幼儿说谎概念的相关说明
人们的生活中离不开谎言,没有人真正能做到事事讲真话,每天每人至少要说一次话。心理学关于说谎的研究最早要追溯到1877年Charles Darwin对他的2岁儿子说谎所做的观察报告。从1900年,皮亚杰第一次明确界定了说谎的概念,他将说谎定义为两个阶段,意图(欺骗)说谎和行为(错误行为)说谎①。有关说谎概念,心理学研究者一直没有达成统一。基于三种不同的理论基础,心理学者提出了关于说谎不同的概念界定,如Stem等人(1909)将谎言定义为为了欺骗他人而有意识的传递错误信息的行为;Sweetser E.(1957)强调说谎是一种文化结构,而不仅仅是有意识欺骗他人的行为③。
根据对以往发展心理学家对说谎概念的定义梳理，说谎需要以下两个因素同时具备:首先它确实是假话;其次，说的人知道它确实不真实但是希望听的人能够认为它是真的。只有在这两个条件都具备的情况下,我们才能认为他人说谎成立。
(三)研究方法
1.文献法
通过图书馆和相关网站，利用手工和计算机两种检索途径，对国内外相关研究资料进行查阅和搜集，并对材料进行深入细致的研究和分析，旨在对目前有关对幼儿教师流动的现状有较为清楚的了解。
2.谈话法 ①让.皮亚杰.儿童的道德判断[M].傅统先，陆有铨,译.济南:山东教育出版社,1984.
针对个别有说谎行为的幼儿进行单独谈话，了解幼儿真实的心理状态，了解说谎的原因，收集真实的个案资料。同时，通过提纲式的访谈对幼儿家长进行谈话，收集被调查者相关的更具生动性的、典型的、全面的幼儿资料。
3. 案例分析法
通过收集与问题相关的资料，对一个幼儿进行深入细致的观察、分析、研究，然后通过对所收集记录的整理，获取有价值的案例，以更加生动形象地分析研究对象的内心世界。
二、幼儿说谎行为问题相关研究综述
当前，伴随着学前教育的飞速发展，幼儿的说谎行为问题引起了越来越多专家的关注。国内出现了许多对幼儿说谎行为及其影响因素的研究，对改进幼儿教育工作，提高教育质量提供了理论依据。
很多研究者采用实验研究的方法探讨幼儿的说谎行为，如运用类似_抵制诱惑情境_的实验研究方法，这些研究表明，无论幼儿说谎成功与否, 2-3岁的幼儿已经出现说谎行为,并且在学龄前期得到迅速发展,成为一种较普遍和频繁的现象①。
一些学者对幼儿说谎的研究则采用自然观察记录法，研究结果发现，随着年龄的增长,幼儿说谎的行为也随之增加，幼儿说谎的技能水平随着年龄的增长而逐步发展，3岁幼儿说谎时是以事实为基础,缺乏策略性，4岁幼儿开始就会出于某种意图而说谎了。
研究者的多维度分析和研究丰富了对幼儿说谎行为的定义和解释，为幼儿教育理论和实践发展做出了巨大贡献。但是在分析过往研究的基础上，发现过往研究的领域大都集中在心理学领域，与幼儿园教育实践很少有交叉，并且缺乏实例分析，偏重于理论探究，在幼儿说谎解释和具体案例上缺乏实证探究，且未涉及家庭在幼儿园教育中所扮演的角色和重要程度。
本文通过案例分析的方法在以往研究者现有研究成果基础上，从微观角度，通过对不同个体的说谎行为进行个案调查，揭示成人的教育方式、外界环境等因素与幼儿说谎行为之间的关系。在综合现有现就成果基础上，以案例分析方式呈现幼儿说谎行为的影响因素，探究幼儿说谎行为问题并寻求解决方案，从而促进幼儿更好成长。
三、幼儿谎言的分类
王先达将幼儿的谎言分为4种类型: ①傅根跃,王 丽.幼儿说谎行为的研究述评[N].浙江师范大学田家炳教育学院学报,2007(4)
(一)想象性谎言
这种谎言可以说是幼儿说谎的萌芽。它多是由于幼儿年龄太小,认知水平低,经验不足,因而常把想像的事当成事实而造成的。皮亚杰认为2-7岁的幼儿的思维还处于前运算期，具有自我中心、范灵论、缺乏逻辑思维等缺陷。由于自我中心的影响，学龄前幼儿无法对表象和现实做出正确的判断，往往会根据自己直觉的判断去认识事物，甚至他会把她想象的事情当成是真实的，把自己希望得到的东西当成已经得到或即将得到。
一天早上，3岁的文文兴奋地跑进教室说：_李老师，今天我过生日。_我特别高兴，立即组织全班幼儿向她表示祝贺和她一起分享喜悦，并带领全班小朋友共同唱起了
由于年龄太小，记忆不准确，然然还不能区分想像与事实，把想象当成了事实，而说出了与事实不相符的话，也就不存在歪曲与欺骗之意。
(二)虚荣性谎言
皮亚杰认为学龄前幼儿处于前运算阶段，这一时期的幼儿思维的特点是自我中心,即幼儿往往只注意自己的观点，不能接受他人的观点，认为并且要求他人的观点都和自己一样，具有期望得到别人注意的心理归属需要。这时期的幼儿为了得到大家的关注会不自觉的说谎。这类谎言又可分为两类:一是夸张型，在幼儿园每天值日的时候，为了得到老师的表扬和小红花，总是会有小朋友兴冲冲的告诉老师_今天的地板都是我扫的!_而事实是不止他一个人在扫地板。二是虚构型。在幼儿园生活中，经常可以遇到这样的事。一个幼儿指着自己的新裙子说：_我妈给我买了新衣服!_另一个幼儿连忙说：_我妈妈昨天也给我买了新衣服，在家放着呢，过几天再穿!_但这往往不是事实，她只是在看到别人有新衣服时，图一时嘴上的得意，炫耀自己而说的谎言。
(三)创造型谎言
学龄前幼儿随着年龄的增长记忆能力与记忆策略得到发展，他会对自己的之前的记忆进行组织，回忆和重组，而在这个过程中有时候会汇入自己的想象，并结合当时情景对各种素材进行随意加工，而这其中不免有不真实的成分，譬如：妞妞爸爸开了一间旅行社，经常带她去各地旅游，妞妞见识比较广，在幼儿园就成了大家的焦点，她给大家讲她的见闻，有时候是真实的，有时候由于记忆不准确等原因会说出一些_谎言_，比如她说她去了海边，海里有大鲨鱼，和书上的一模一样，她都看见了，很恐怖。大人们一听就知道这是谎言，可是在其他小朋友眼里或许是真的，他们讨论的很开心。这类谎言并不一定是幼儿的虚荣心所致，而是好奇心和求知欲的直接外露，也体现了幼儿发散的思维，想象力的丰富。
(四)为了推卸责任、逃避惩罚和逃避任务而说的谎
幼儿有时会编造一些谎言来掩盖自己的错误，如_不，这不是我弄得。__我没有打他__是小明打碎的，不是我!_因为他们知道，如果承认错误就要承担责任，受到惩罚。有一天户外自由活动时，突然乐乐大哭起来，闻讯赶来的李老师发现乐乐坐在地上哭,周围的小朋友都说是浩浩把乐乐推倒的，问浩浩_是不是你把乐乐推倒的?__不是，他自己摔倒的!__周围小朋友都说是你把乐乐推倒的。__他他挡住我的路了我不小心把他碰倒的。_这时周围的小朋友还有乐乐都说浩浩是故意把乐乐推倒的，因为他想先上滑梯，乐乐没让，听到这些，浩浩低下了头。
四、成人对幼儿说谎行为的态度
俗话说，茄子不开谎花，小孩不说假话。但是，许多家长和教师会发现很多幼儿都有_说谎_的现象，而面对幼儿的说谎现象，成人的态度却不一样。
(一)重视不够
面对幼儿开始偶尔的说谎行为，家长和教师认为这没有什么，没有给予足够的重视，甚至认为这是幼儿_聪明_的表现。成人无所谓的态度就无形中助长了幼儿说谎行为,让他们认为说谎没有错，不会带来惩罚，甚至会讨得成人的欢心，结果幼儿养成了说谎的习惯，说谎行为是越来越多， 等到成人发现事情的严重性时，幼儿甚至已经很难改正,而最后不得不认为他是个_坏孩子_，而放弃教育。
(二)方法不正确
幼儿的说谎行为引起了家长与老师的重视，着急的家长、教师要求幼儿做一个诚实的孩子不能说谎，急于纠正幼儿的说谎行为，但是幼儿的说谎行为却越来越多，这使得家长老师们很是苦恼，于是在纠正幼儿说谎行为的过程中，家长与教师在对待幼儿说谎的问题上有时候会出现操之过急，方法简单粗暴，出现许多不理智的行为，没有顾及幼儿的身心发展，给幼儿带来了不可估量的伤害。
(三)讲究方法、积极引导
有一部分家长，对幼儿的说谎行为给与足够的重视，并积极地去了解幼儿的身心的发展规律，主动地去了解幼儿说谎的原因，针对幼儿的个性与具体事件进行教育，从而使幼儿改正错误，得到健康发展。
五、影响幼儿说谎行为的因素分析
幼儿说谎的原因有很多，特定的年龄特点存在特定的心理特点。幼儿说谎的行为是多方面因素共同影响的，受主观、客观方面的影响。
(一)主观因素
1.幼儿认知不成熟
幼儿由于年龄小，认知不成熟，记忆不准确，语言表达不准确; 思维发展不完善，容易把想象与现实相混淆，以假当真而无意中说了谎。
2.逃避惩罚的恐惧心理
学龄前幼儿对事物的事件的理解很大程度上受知觉到的事物与事件的显著特征所左右，而不是经过逻辑或推理的思维过程。他们认为成人喜欢听话不说谎的_好孩子_，所以不能说谎。反过来，要是说了谎，会被批评为是_坏孩子_，家长老师会不喜欢_坏孩子_，他们很矛盾。在这种思维的左右下，部分幼儿会去承认错误，结果确实受到了惩罚。他们对惩罚的恐惧导致他们在下次犯错误的时候，选择说谎来掩盖事实，或用假话来迎合家长。采取这种办法的幼儿甚至有时候会侥幸的避免惩罚，这种侥幸助长了幼儿说谎行为的发生。
3.取悦他人的虚荣心理
幼儿通常非常注重老师的表扬和赞许，总想在别人面前充分显示自己，譬如在幼儿园，当老师提问问题的时候，几乎全班的小朋友都会举手，当然，举手的孩子也未必都会做，看到别的小朋友举手受到老师的表扬，他也会_从众_而举手。虽然因为幼儿很强的好胜心和竞争心理很宝贵，可以推动幼儿的身心发展，但如果缺乏及时教育和指导，往往就会导致幼儿说谎，成人必须适时加以指导。
(二)客观因素
1.模仿
观察模仿是幼儿进行学习的重要途径之一，学龄前幼儿有许多的模仿行为。在幼儿园里，如果有一个小朋友买了一个玩具，过几天会有许多小朋友拥有同一款玩具。与此类似，幼儿的说谎行为也会被模仿。当他看到一个小朋友说了谎，但是没有受到惩罚甚至是被无视的时候，很有可能下次他也会说谎。
2.父母或教师的教育方式不当
有些幼儿说谎很大程度上受到成人的影响，特别是幼儿家长或老师的说谎行为。在幼儿的思维里，承诺过的事情一定要兑现，否则幼儿会认为承诺只是谎言。成人是幼儿心目中的权威，如果在幼儿面前说了谎，就会使幼儿产生_说谎不为错_的错觉，逐渐也会学会说谎，并且他们并不认为这是说谎!
有时幼儿说谎，很大程度上是平时父母的教育不当而导致的。例如：一天，妈妈在路上拾到10元钱，立即装到自己包里，并且说：大街上捡的，也不知道是谁的，妈妈给你买好吃的!要是别人问起，就说是妈妈给你的钱买的。幼儿模仿性很强，父母的不当行为，会很快地被幼儿模仿学习。显而易见，受这位妈妈的言行影响，这位幼儿很可能会说谎。这位家长的行为会在幼儿的心理造成困惑，甚至会在幼儿心里留下自私自利的种子。
3.外界环境带来的不良影响
现在的幼儿获取信息的渠道十分的广范，接触的信息越来越多，但是与此同时，幼儿也会接触到一些不良信息，这些从电视剧、动画片、广告等获取的虚假信息，不仅具有欺骗性，还带有误导性，但是幼儿由于年龄小，认知不成熟，缺乏经验，缺乏辨别是非的能力 ，从而会盲从谎言，甚至学会说谎。
六、应对幼儿说谎行为的建议
面对幼儿的说谎行为，家长与教师都头疼不已，急于纠正幼儿的不良行为，然而往往没有了解幼儿的心理特征，不了解幼儿说谎的具体原因，从而采取了不恰当的方式，结果不但没有引导幼儿走向正确的道路，反而给幼儿的幼小心灵造成了伤害。究竟怎么应对幼儿的说谎行为呢?下面我提出几点建议。
(一)保护幼儿的自尊心、不要轻易斥幼儿为_坏孩子_
幼儿说谎的动机是多种多样的，我们不能够运用对待成人的思维和方法对待幼儿,所以在处理幼儿的说谎问题时一定要冷静、客观公正、实事求是，保护幼儿的自尊心。如果幼儿说了谎，既不要着急训斥惩罚，也不能轻描淡写一带而过：_小孩子嘛，不算撒谎!_更不能鼓励怂恿!即使幼儿有说谎的不良习惯，我们也不能轻易下断言，说幼儿天生爱说谎没得救，给以冠上'品德不好''坏孩子'的标签。如果幼儿背负这样的标签生活,他的自尊心会受到极大的损害，说谎行为不但不会改正，甚至会变本加厉!
(二)根据幼儿的个性特点进行纠正
针对不同的个体要采取不同的处理方法。由于幼儿的气质类型不同，性格不同，对待幼儿说谎行为必须根据不同的幼儿的特点进行纠正。有些幼儿性格内向，语言发展能力不太好，成人纠正其说谎行为时要耐住性子，动之以情、晓之以理，不可以操之过急，并且这种类型的孩子容易矫正。但是对那些性格外向，胆汁质幼儿来讲，在处理他们说谎的事件时就需要父母时常提醒。
(三)找出幼儿撒谎的根源，耐心疏导及时奖惩，促使幼儿改正不良习惯
当幼儿出现说谎的现象的时候，我们最应该关心的不是谎言本身，而是谎言背后的含义，找出幼儿说谎的动机。幼儿都有较强的自尊心，发现幼儿说谎时，成人要有耐心，先不要责备幼儿，而是要冷静、客观地分析他们说谎的原因，寻找说服教育的方法。属于无意说谎行为的，要给幼儿以正确的观念，不要过分强化;属于有意识说谎的，要帮他分析说谎的危害，可以运用具体的、真实的、身边的事例来帮助幼儿认识到说谎是一种不良行为。譬如：多给幼儿讲'狼来了'等故事，让幼儿认识到说谎会失去别人的信任，会失去朋友，大家会不喜欢他。另外，要正确运用奖惩手段。正确运用恰当的奖惩手段，帮助幼儿认识到说谎会遭到惩罚，即使有时候没有被发现，也是暂时的，使幼儿认识到谎言终究会被揭穿的。但是，如果选择说真话，勇于承认错误会减轻对他过失的惩罚，企图撒谎掩盖错误则会受到更严厉的惩罚。另外，当幼儿有了诚实的行为，即使是很小的事情，也应及时给予鼓励和奖励。同时还要注意与幼儿建立和谐的关系，让幼儿信任父母、老师，打消疑虑，幼儿说谎的坏毛病会逐渐的改掉。
(四)成人以身作则，营造诚实氛围
成人不能忽视幼儿说谎的严重性，特别是最初幼儿偶尔在一些小事上说谎时，一定要重视起来，不能一笑了之，事实上成人的这种不在意恰恰强化了幼儿说谎的行为。父母老师要以身作则，言传身教地使幼儿认识到，任何形式的不诚实都是不正确的。成人的一言一行无时无刻不在影响着幼儿，要求幼儿做到的成人自己要先做到，成人与成人之间、成人与幼儿之间要以诚相待，言而有信。另外，为幼儿营造一个诚实的氛围也十分的重要，在日常生活中多给幼儿讲关于'狼来了'等关于诚实的故事，让幼儿在成人潜移默化的影响下逐步形成诚实的优良品质。在班级里多组织一些有关诚实的游戏，给幼儿树立一些诚实守信的榜样，营造诚实为荣，说谎为耻的氛围。
(五)加强家庭与学校之间的联系
幼儿说谎的案例在幼儿教育实践工作中是较为常见的，表现形式多样，给幼儿自身成长和幼儿园正常教学秩序造成了严重的影响。许多幼儿教师在繁重的工作压力之余单方面对该类幼儿的关注和干预效果是非常有限的，这就需要家庭的参与和合作。加强家庭与学校之间的联系，家长与教师之间的配合，是引导和纠正幼儿说谎行为的必要的途径。家庭环境对幼儿性格和行为方式的影响也是巨大的，了解家庭教育对幼儿性格、情感和行为方式的影响对探索和解决幼儿说谎问题起关键性作用，以更好的解决幼儿说谎的问题提供建议和对策。面对幼儿说谎的问题，父母与教师要多交流、沟通，商定出一致的教育方案，否则会事倍功半，造成_5+2=0_的后果，也就是说家庭与幼儿园不配合，在幼儿园里幼儿表现很好，到了家里却继续说谎，事实上幼儿并没有真正的改正，只是忌惮学校老师的权威不敢说谎而已。
为了纠正幼儿的说谎行为，家长要多了解孩子在幼儿园的表现，对待幼儿说谎的态度与教师保持一致，并及时的向老师汇报幼儿在家里的状态;而老师要多观察幼儿在幼儿园的表现，双方及时沟通，形成合力，采取一致的教育态度，适时地进行奖惩，从而真正的引导并纠正幼儿的说谎行为，促使幼儿身心健康成长。
学龄前时期是幼儿个体社会化的初始阶段，是幼儿身心健康发展的关键时期。在传统道德理念的影响下，人与人交往的前提是诚信，人无信不立，而诚实品质的养成要从小开始学习。因此，我们成人应承担起这个责任，以身作则给幼儿树立诚实守信的榜样。当然，幼儿总会出现说谎的行为，面对幼儿的说谎现象，我们要冷静客观的观察思考,针对具体的事件寻找原因，讲究方法，根据幼儿的身心发展特点进行教育。我们相信,每一个孩子都是善良的、纯真的、可以教育的，只要我们正确对待他们的说谎行为，适时适当的进行教育，相信孩子在我们的关怀下都会健康快乐地成长。
致谢
本文是在陈荣老师的悉心指导下完成的，陈老师严谨的态度、广博的知识使我受益匪浅，在此向她表示我最真挚的谢意，由衷感谢老师对我的培养和教导。论文的写作是一个逐渐成长和蜕变的过程，从最初的问题模糊到逐渐的具体、清晰，从选题、定题到论文设计的各个部分，每一个部分的写作都是对自己所学知识的检验与升华，在经过陈老师数次悉心的指导而做过修改之后，深切的感受到研究所需要的认真和谨慎，认识到学术的魅力，同时也深切的认识到自己知识的欠缺和能力的不足，也给了自己前行的动力。
感谢实习单位为我提供了研究幼儿的环境，增强了文章讨论的根据性;特别的感谢实习幼儿园的老师、家长与小朋友们，是他们的配合与帮助让我收集到了真实的案例。本课题的探究正是建立在他们关心帮助的基础之上，所以再次衷心的感谢他们。
在河南师范大学的四年，在'学前班'的四年，无论在学业上还是生活上都有我亲爱的老师们的关心，是她们让我在大学四年里不断地调整、充实、提高，由衷的感谢我的老师。感恩之余，也诚恳地请各位老师对论文多加批评指正，使自己能够及时完善论文的不足之处。
四年转瞬即逝，有同学的陪伴使我感到青春无悔。一起单纯、一起犯错、一起迷茫、一起思考、一起努力、一起成长，最后也会一起微笑着面对离别，一起信心满满的迎接明天的太阳!因为有你们，我的大学，很美好!
最后，我要感谢四年前的自己，是她选择了学前教育专业成为'学前人'，让我遇到了我亲爱的老师和同学，让我认识了自己、认识了学前，让我确定了自己的前进方向,并为之努力。我相信，我会更加努力的学习，称为一名优秀的'学前人'!
参考文献
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