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2024 / 07 / 23
摘要:我国铁路行业正处在改革之际,铁路货运作为创造收入的主力军、铁路盈利项目的“领头羊”,铁路货运企业的责任重大,面临的风险也是错综复杂。因此,为了提高风险应对能力,提高市场占有率,加强铁路货运企业的风险管理势在必行。论述了铁路安全风险管理的内涵和重要意义,并提出了行之有效的管理路径,以期提高管理质量,规避安全风险,从而保障铁路企业的经济效益。
关键词:铁路企业;安全风险;流程管理;职业素养
新时期,社会对铁路运输安全与运输速度提出了更高的要求。与此同时,公路运输、航空运输的快速发展给铁路运输带来了巨大的压力。铁路运输要想在激烈的市场竞争中占得先机,必须要加强安全建设,强化安全风险管理。为了达到这一目的,铁路企业应制订科学、完善的安全风险管理制度,并督促安全风险管理相关工作的贯彻落实,尽可能地调动职工的主观能动性,确保安全的理念深入到每一个铁路职工的心中,以实现安全管理的标准化、系统化、全员化,为自身的发展奠定坚实的基础。
1铁路安全风险管理概述
铁路安全风险管理就是针对铁路企业生产和经营管理过程中存在的危险源进行识别、分析和控制,降低风险因素对铁路企业造成的不良影响,最大限度地避免安全事故的发生,保证铁路生产和运输的持续性和稳定性。众所周知,铁路运输的经济发展与风险是并存的,庞大的收益背后必然存在着巨大的风险。铁路企业要想获得更好的经济效益,必须要积极应对生产和经营中出现的各类安全风险,采取行之有效的管控措施。虽然科技的快速发展给铁路运输安全管理提供了先进的技术支撑,然而由于铁路运输的线路长,外界环境较为复杂,尚不能实现技术的全面覆盖,仍然需要依靠人力管理。因此,铁路企业要积极采用现代化的管理理念,创新安全管理方法,充分发挥人力资源效用,促进管理水平的不断提升,保证铁路运输的长治久安。
2铁路安全风险管理的实施路径
重视领导干部的作风建设
领导干部是铁路安全风险管理的关键环节,对管理工作的落实效果起着决定性的作用。纵观以往安全事故的发生原因不难发现,领导的不作为往往是根源所在,部分领导缺乏竞争意识和进取精神,在其位而不谋其政,很多工作都敷衍塞责,推卸责任,不能认识到自身的重要职责,无法深入研究安全管理中存在的问题,致使安全管理制度存在严重漏洞,上行下效,基层职工的工作态度松散,安全隐患得不到根本的解决,安全事故因而屡屡发生。要想确保安全风险管理落到实处,组织领导干部的素质和技能培训,提高其综合素质是非常必要的。具体可从以下3方面入手:①加强作风建设,肃清不良风气,营造廉政、勤政之风,使领导干部自觉履行自身的职责,不怕吃苦,勇于奉献,用心发掘铁路生产和经营中存在的安全隐患,制订与之相应的安全风险控制措施。全体干部都要行动起来,严格按照管理流程行事,将风险隐患扼杀在萌芽之中。②领导干部要认真学习管理知识,运用科学的管理方法来解决工作中遇到的实际问题,提高风险和事故的分析能力,避免类似事故的重复发生。③制订绩效考核机制,将领导干部的业绩与管理工作挂钩,对干部下现场检查和指导工作的次数、发现问题、解决问题数量等进行量化,通过绩效考核平台直观地体现出来,作为考核和追责的重要参考依据。
强化流程管理
所谓“流程管理”,就是将铁路生产运营当作一个完整的系统,每项工作都属于系统的一个环节,通过对各个环节的管理,使之按照标准化、规范化的形式作业,从而避免违规操作的发生,保证各个环节的顺利进行。要想实现流程管理,必须要做好以下2方面的工作:①实行岗位责任制,制订科学、简洁的作业标准,每个岗位都有专门的负责人、该负责人要对岗位职责做到心中有数,能够完全按照标准来执行。一旦该环节出现疏漏,直接追究相关责任人的责任。②加强各个环节之间的关联性,前后两个环节之间互相监督,共同合作,确保作业达到规定要求。
提高职工的职业素养
提高职工职业素养是提高安全风险管理水平的有效举措。为此,需要做好以下2方面的工作:①提高业务技能,按照“干什么,学什么;缺什么,补什么;弱什么,强什么”的要求,以职工个体技能的提高来促进基层安全水平的提高。②组织职工学标、贯标、对标。“学标”就是把规章制度、技术标准、设备标准、作业标准进行细化、具体化,组织职工学习并熟知标准,使各项标准成为日常工作的行为准则,时时处处有效落实,在标准范围行动;“对标”就是按标作业,对标作业,保证对标不走样,作业不违规。要大力开展达标竞赛活动,营造“一章不违、精检细修”的浓厚氛围,增强职工学标、贯标、对标的自觉性。
提高思想政治工作水平
目前,铁路思想政治工作已经不能满足客观情况的变化需求,保证安全需要思想工作与时俱进,发挥比以往更加强大的作用。鉴于此,需要从以下几方面入手:①运用心理辅导的方法,排解职工心理压力,调节职工情绪波动,本着“一把钥匙开一把锁”的原则,对存在心理问题的职工进行有针对性的辅导,从职工最关心、最期盼、最迫切、最急需的问题入手,解决职工面临的困难,把职工的心理、情绪导向有利于安全生产的方面。②通过有效的教育和引导,使职工养成良好的心态,增强职工自我控制能力,使职工以平和、冷静、认真、负责的态度做好每一项工作。③尊重职工,建立良好的干群关系,营造严格管理的良好氛围。这是实施安全风险管理的必要前提。④建设良好的安全文化,通过打动人心、触动灵魂的文化熏陶与感化,唤起干部和职工的文化自觉、使命自觉,真正把安全作为全体职工的共同使命和共同追求,每个人都立足岗位,为实现安全生产目标不懈努力。
3结束语
安全生产是铁路运输的永恒主题。这一理念的落实不是一蹴而就的,需要铁路全体干部职工共同努力,以优良的作风、认真负责的态度、饱满的热情来对待岗位工作。除了制订科学的风险管理控制体系之外,还要加强职工队伍建设,提高领导干部和基层职工的素质和能力,使其能够灵活应对铁路运输中出现的各类风险,彻底消除安全隐患,以营造安全的铁路运输生产环境,促进我国铁路事业的蓬勃发展。
参考文献:
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[2]韩忞.浅谈项目部本质安全管理体系建设[J].经营管理者,20xx(5).
顶岗实习期间,系主任杨培刚、副主任黄建科、系办公室主任柳琼、就业专干张_及各班主任老师采取电话、短信、QQ、电子邮件、慰问等多种方式与顶岗实习学生保持密切联系,对学生的实习情况进行检查和切实有效的指导。
顶岗实习学生基本能遵守实习单位的各项规章制度,尊敬师傅,服从实习单位的安排和管理教育,虚心向实习单位的师傅学习请教,都能较好的把书本上学到的知识与实际工作相结合,加深对工作的认识, 并得到了实习单位的一致好评。
摘要:我国是全世界铁路行业的领头者,高铁技术更是独行天下,而在铁路运输中,安全永远是最为重要的指标。在影响铁路运输行车安全的因素上,员工作业行为是其主要因素之一,因此有必要就铁路运输企业中的员工作业行为进行进一步的深入分析,提出一些切实可行的提升行车安全性的建议。鉴于此,本文首先就铁路运输行车安全影响因素进行分析,继而对铁路运输行车安全中员工不安全作业行为予以论述,最后提出铁路运输行车安全员工作业行为建议,以供参考。
关键词:铁路运输;行车安全;员工作业
0引言
作业行为是指在完成工作任务中的所有任务表现,对于大部分的作业行为而言,都是需要通过长时间的习作和培训后在可以获得。从既有发生的几起铁路运输事故原因进行观察,工作人员的操作因素属于大头,因此从铁路运输企业员工的作为行为出发点采取措施予以控制,对于提升铁路运输行车安全性具有十分严重的意义。基于此,本文以铁路运输企业员工作业行为与行车安全,分三部分开展详细论述,意在提供一些该领域参考,以下为具体研究内容:
1铁路运输行车安全影响因素分析
铁路运输行车属于一个系统的过程,因此对其行车安全产生影响的因素也众多,往往各个因素之间不会单独造成安全事故的发生,而是几个因素之间联动造成事故,但总体而言铁路运输行车安全的影响因素还是集中在以下三个方面:
环境因素
环境因素可进一步分为外部大环境和内部小环境两者。其中外部大环境为整个特路运输系统所面临的经济、政治、文化以及法律环境。内部小环境即铁路运输行车的内部作业环境,包括运输系统的社会环境,作业环境等,内部环境也可视作铁路运输系统外部社会环境在系统内的一种反映[1]。
人为因素
通过对已经发生的几起铁路运输安全事故进行分析,人为因素是导致铁路运输出现安全事故的主要致使因素,鉴于铁路运输本身所具备的特殊性,人在铁路运输系统的运作中具有主观能动性、主导性以及创造性等特点。可对铁路运输行车安全造成影响的人包括系统外人员以及系统内人员两者。其中系统内人员的技术业务水平、思想素质、心理素质、生理素质以及群体素质均会对铁路运输行车安全造成直接影响。
管理因素
在铁路运输系统中的安全管理是使铁路运输环境、设备以及人员能够有效的组成一个实现预期目的系统。虽然从导致铁路运输行车安全事故发生的原因观察,环境、人员和设备是直接原因,但是这些直接原因则是为管理要素所支配,因此也可以说整个铁路运输行车安全影响因素中,管理属于集成者。对铁路运输行车安全产生影响的管理因素主要包括安全法制、安全组织、安全信息、安全教育以及安全资金几个方面。
2铁路运输行车安全中员工不安全作业行为
铁路运输企业员工的作业行为作为对行车安全造成影响的主要因素之一,从已经发生的几起铁路运输行车安全事故观察,引起安全事故的员工不安全作业行为主要包括以下几点:
心理因素
每一个个体都有属于自己的潜在性格,包括自付、好胜、冒险以及标新立异等等,而这些潜在的员工心理因素极易被管理人员所忽视,继而当员工在工作中成承受了和自身心理素质并不匹配的作业时,便会在作业中逐渐养成员工不安全作业的心理趋向,继而便会在某一个时间点爆发造成铁路运输行车安全事故。同时部分员工在工作中也会因为一些主观上愿望因素,导致不安全行为手段的发生,如在工作中为了打发无聊而边聊天边工作,或是为了减轻工作量而简化作业程序等等,都会增加行车不安全性[2]。
违章行为
当铁路运输行车中工作人员的日常作业得不到有效管理、充分监督时,或是管理人员在管理的实施中对于工作人员的心理想法考虑不足时,员工便会在长期作业的过程中,潜移默化的出现懈怠心理,继而便会在作业中不断的爆发出一些违规行为,对行车安全造成影响。
不良习惯
铁路运输企业员工在日常工作中,会长期单一重复同一项工作,在长年累月之下难以避免便会导致工作人员出现躁动、厌烦等工作情绪,继而在工作中就会出现精神不集中、打瞌睡以及走神等等不良工作习惯,导致整个铁路运输行车都处于高度安全隐患之下[3]。
3提升铁路运输行车安全的员工作业行为建议
实施标准化管理
首先需要在制度层面,建立起铁路运输行车安全的员工作业行为准则,并在具体的实施过程中,严格执行此实施准则,实现对员工作业行为的标准化管理。例如在铁路运输中的型号检查、机车检查、车机联控以及吊车作业等重要作业部分,或是清洁打扫等常规部分,都严格实施标准化管理模式,通过高强度检查的方式避免员工出现懈怠情绪,以提升操作规范性,降低安全事故发生率。
激励员工参与安全活动
近朱者赤,近墨者黑,要提升员工作业安全意识,即需要让员工经常接触到铁路运输安全行车的相关知识和理念,而其中激励员工积极的参与到公司所举办的安全活动就是有效措施之一[4]。铁路运输企业应定期组织一些安全教育活动,同时要求员工积极的参与其中,并且激励员工在日常生活中也多接触一些铁路交通运输行车安全方面的知识,在潜移默化中提升员工的操作安全意识,继而可以在作业行为上严格基于操作规范进行,提升行车安全性。
强化员工安全行车培训
在制度和思想层面实施员工作业行为安全措施后,需要在具体的知识技能上通过强化员工安全行车培训的方式,让员工可以切实增加自身在铁路运输行车安全相关领域内的知识技能,继而提升员工作业操作的安全技能水平,提升铁路运输行车安全性。在培训内容上既要包括理论知识,同时也要包括实际操作中的实践知识,既要包括日常作业中的常规操作技术,又要包括面对紧急事故的应急处理能力,以保障在铁路运输行企业的作业操作中在面对所有运行情况时都可以做出最为正确安全的作业方法[5]。
加强监控和审查力度
为保障所制定的`制度能够切实的落到实处,员工所掌握的技能能够切实的发挥出来,还需要在员工作业的过程中,加强监控和审查力度。首先在监控工作上,可实施高频率实时监控模式,对员工工作状况进行实时监控,一旦发生问题及时提醒,并予以记录,避免员工出现工作马虎的问题。其次,还需要定期进行审查工作,基于监控工作所获得的记录数据结合现场考核的方式,对员工进行考核,并基于考核结果实施精神和物质上的惩罚与奖励。以此来激励在自身的工作中,时刻注意自身的操作标准性、安全性,整体提升铁路运输行企业行车安全性。
4结束语
综上所述,本文在对铁路运输行车安全影响因素及员工作业行为影响予以简单阐述的基础上,具体对铁路运输中提升行车安全的员工作业行为管理可采取措施展开了深入探讨,得出以下几点研究结论:铁路运输行车安全影响因素主要包括环境因素、人为因素、管理因素三个方面,而在员工作业行为部分心理因素、违章行为、不良习惯则是影响行车安全的主要因素。鉴于此,可通过实施标准化管理、激励员工参与安全活动、强化员工安全行车教育、加强监控和审查力度等措施予以有效改善,提升铁路运输行车安全性。
参考文献:
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[4]张默晗.新形势下铁路机务安全管理分析[J].商品与质量,20xx,11(6):115.
1概述
当前,在经济发展的上升时期,我国的铁路事业也处在一个黄金发展时期,所以加强运输安全的管理格外重要。作为一项重要的基础设施工程,铁路对于人民的口常生活以及经济发展功不可没。所以,加强对铁路安全问题的重视,能够在很大程度上降低行车安全事故发生的儿率,保证社会的和谐稳定发展。
2铁路运输安全管理存在的问题
2. 1管理问题
现如今,对于安全管理的理念比较陈旧,管理一般都是小范围且大多都是静比的,管理机制的漏洞也是相对比较多的,对于目标也同样的不够明晰化,重心也在逐渐发生转移,再加上就是工作人员的安全意识浅薄,管理的约束与激励机制也没有及时地予以完善,另外对于考核制度与相应的安全检查的力度不够,这诸多问题都十分容易促使安全事故的发生。
2. 2客运人员素质较低,安全工作落实不到位
目前,我们国家列车的客运人员大部分存在能力弱、素质较低的情况,这对于铁路运输的安全管理而言势必会带来一系列隐患。在通常情况之下,客运人员年龄基本偏大,文化水平也都比较低,对于铁路运输的安全管理的实践经验与专业知识十分的缺乏。假使列车在运行的过程之中发生突发事件,山于客运人员并没有过硬的业务能力来及时的处理,进而就会使得铁路安全管理的制度和措施得不到相应的实施,最终影响铁路运输的安全。另外,客运人员的工作并未落实到位。在这之中,部分客运人员在铁路运输安全管理的过程之中,对于组织纪律并没有明确,这也就会使得在工作的过程之中不负责任,急功近利,对于工作质量的重视度不够。
2. 3列车晚点率高
现如今,铁运输行业一般都会存在列车晚点的问题,与此同时这也是阻碍列车的安全管理关键点。特别是在中间站发生列车晚点的现象居多,这也就十分容易使得中间站点的旅客因为信息没有及时发布,导致漏乘的情况,这直接关乎到旅客的安全。
2. 4铁路设备设施故障频发
对当前的我国铁路设备使用情况进行分析,可以发现,在列车上装置安全监控等设备,其缺乏一定的稳定性,并且工作能力也相对较弱,从而容易导致安全事故的发生。如果有故障发生,却不能够得到及时解决,就会对列车的正常运行造成影响。当前对于列车的行驶调速以及定位停车等都尚未实现自动控制,在一些情况下需要人工对其进行控制,一旦操作失误就会引起不安全事故的发生。
2. 5环境问题
在铁路运输系统中,运输环境主要包括运输系统的内部作业环境和外部的运输自然环境等。一些客观的自然条件影响以及内部系统的影响都是引发不安全事故的重要原因。
3铁路运输安全问题的对策
3. 1制定行之有效的管理制度和措施
山于在铁路运输中,参与人数比较多、环境相对复杂、安全生产难度较大,所以需要通过建立一系列的规章制度,对铁路运输生产进行规范,从而确保运输的安全。在安全生产管理中,安全生产责任制度作为重要的核心,通过逐级确定安全生产的负责人,保证安全制度能够有效落实。通过建立安全生产责任制,对安全生产中的操作规程以及规章制度进行规范,设置安全管理机构,将外在的监督与内在的约束进行有机的统一,从而提高安全管理的水平。此外,还要实行相应的安全制度培训工作,对特殊性与经常性的问题进行安全教育,从而加强安全管理工作。
3. 2加强铁路客运人员队伍建设
对铁路客运人员的素质进行必要的培养,从而促进铁路客运安全管理工作的有效进行:第一,对客运人员的安全管理意识进行加权,树立起切实保障旅客生命财产安全的重要宗旨,提高责任心与责任感;第二,加大对铁路客运人员安全教育的资金、人员投入,提高人员培训的水平和质量,并落到实处,以高度的责任心和使命感落实安全管理工作,从而有效降低山于人为因素造成的安全事故的发生儿率。
3. 3加强铁路与地方部门及各工作站点的合作
在具体工作中,对于铁路运输安全管理要注意做到与地方部门及各工作站点的有效合作,以此减少铁路运输中因外界因素而导致的安全事故,保证做好对铁路沿线的综合治理。具体做到:对破坏铁路相关设施的行为采取严厉的打击态度,切实保证铁路沿线的治安工作。与此同时,还要明文禁比行人或机动车进入铁道,以此避免发生交通事故,有效维护铁路沿线的社会稳定。除此之外,在具体工作中,还要加强与各中间站的合作以及沟通工作,对列车晚点等现象实现有效的避免,杜绝不必要的旅客漏乘现象以及相关安全事故的产生,最终保证铁路与各站点间旅客的安全。
3. 4加强对铁路设备实施的技术改进
近年来,随着我国科学技术水平的不断进步,现如今已经是一个科技社会,先进的技术设备已经被应用到各个行业。而铁路运输行业也不例外,为了保证铁路运输的安全性,更加需要强有力的技术设备作为支持。这就要求我们在实际的工作中,对于铁路运输工作要在加大对相关设备设施建设投入的基础上,加强设备的技术改进,做到对先进科学技术的合理应用,以此不断提高工作效率,减轻客运人员的工作负担,最终有效地降低山人为因素造成的安全事故。当然要特别注意的是,对于相关设备设施的改进,要注意充分认识并消除铁路运输设备上的安全隐患,以此保证我国铁路运输安全管理工作的有效性。
3. 5确保铁路运输环境的良好
现阶段,铁路运输行业离不开环境的大力支持,为了保证铁路运输工作人员的安全高效,必须打造一个有益于工作人员身心健康的环境,对工作环境进行改造,在铁路运输工作的自然环境方面,全方位地对天气进行观测,做好雾霾、雪、强降雨、大风等恶劣环境的防护措施,对地震、塌方、泥石流等自然灾害可以有效地做好预警工作,采取有效的防范措施,保证工作的安全高效进行。
3. 6建立激励机制,提升职工积极性
建立奖罚机制,有效提高工作人员的积极性,包括工作人员的薪水、奖励、报酬等奖励,又涵盖奖章、荣誉称号等方面的精神奖励,这些奖励只体现了安全的保障性,对铁路运输安全方面的奖罚管理还存在一定的缺陷,铁路运输工作的根本是安全,所以加大安全的宣传教育,建立有效的奖罚机制,让全体工作人员重视安全,有效地提高工作人员的积极性及主动性,促进铁路运输工作的安全运行。
4结语
随着社会经济的快速发展及交通事业的不断改革,铁路运输成为人们关注的重点,但是现阶段铁路运输安全是保证人民生命财产安全及经济发展的关键因素,需要得到广大人民群众的关注,加强铁路运输的安全管理就必须建立有效的安全管理制度,提高工作人员的工作能力及责任心,加强安全预防意识,有效保证铁路运输及人民生命财产的安全,促进社会经济效益及铁路运输行业的快速发展。
参考文献
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摘要:
数字化社会的进步发展推动了e时代的到来,使得互联网慢慢地扩展至我们社会政治和经济生活的方方面面,极大地改变着人们的生产和生活方式。我国的汽车销售业也逐渐开始进入到了这一网络化时代,越来越多的汽车企业开始意识到网络销售之于业绩提升的重要性。本文首先对我国汽车网络营销的发展优势作了简要分析,然后指出了当前阻碍我国汽车网络营销发展的几个主要因素,最后对如何促进我国汽车网络营销的优质发展这一问题作了具体的探讨。
关键词:
中国;汽车;网络营销;发展对策
人们对网络营销的关注度随着互联网其书的发展而日益加大,在21世纪,网络营销必然将会成为一大主要的营销形式。甚至可以毫不夸张地说,网络营销中的获胜者必然将会成为掌握市场营销主动权的优胜者。就汽车行业销售而言,尽管汽车网络营销方式的优势非常明显,但是也不能否认,还是存在着不少影响网络营销发展的问题,亟待解决。广大汽车销售企业目前最应该要做的,就是采取行之有效的措施来应对这些问题,并解决这些问题,以提升本企业的网络营销质量,促进本企业又好又快地发展。
一、中国汽车网络营销的发展优势
1.尊重顾客需求
汽车企业在进行市场研究之前,可以将网络当成一个平台,利用相关的网络技术来了解全球或者全国消费者对于本企业产品的一个要求或者期待,从而更加充分地了解到顾客的需求。因为互联网具有图文和声像并茂等优势,企业在与客户进行沟通,了解到其个性化需求之后,就能够进行网上定制。除此之外,网络技术还能够帮助汽车企业成功地建立起相应的客户档案,这为企业客户管理相关工作的开展提供了极大的便利,更有助于企业客户信息的挖掘,了解客户的各方面需求,赢得市场的竞争优势。
2.双向的沟通交流
汽车消费可以说是属于大件消费,作为一种营销手段的网络销售刚好能够使企业和客户之间实现双向沟通。通过对网络的利用,企业与客户能够进行一对一的联系,这样的关系更容易顾客获得消费满足感,那么客户的一些潜在需求就更容易被挖掘出来,这对企业的销售来说也是极好的。这种互动性的、人性化的新型营销模式能够在潜移默化中就将企业与顾客间的情感距离拉近,那么该企业的汽车产品对顾客的吸引力就会大大增强,顾客也就更容易发生购买行为。
3.成本低廉
网络营销相较传统的营销方式来说,在市场调研、产品开发设计、产品信息发布、广告宣传以及客户服务等工作方面,成本会更低,这就能够在很大程度上降低其生产经营的成本,进而也就增强了其价格优势,使企业获得更多的市场竞争优势。不仅如此,网络营销还能够加强企业获取和利用信息的能力,以此来提高企业的市场反应速度,进而降低其生产成本,提高其营销效率,改善营销业绩等。
二、阻碍中国汽车网络营销发展的主要因素
1.物流配送问题
从当前的状况来看,我国并没有多少具有全国物流能力的物流企业,大部分物流企业的效率都不是特别高,总体的物流能力还是比较差的,不能够非常及时地让商家和网络用户实现实物交割,这极大地阻碍了网络营销的发展。除此之外,我国目前的网络营销配送也尚未达到物流企业本身的最低规模化的运作要求,再加上互联网本身所具有的无边性特点,使得网络营销的客户区域较为分散,并且还具有较强的不确定性,部分网络配送过于分散的区域,物流企业的固定成本就会增加,这使其很难通过降低服务价格的方式来促成合作。
2.商业信用问题
相较发达国家电子商务的发展状况,我国的电子商务发展还有很长的路要走,直至目前为止,我国都还尚未建立起健全的个人信用制度与社会化信用体系,我们的市场经济体系也尚不够健全和规范,同时还缺乏必要的社会监督来监管市场行为,这极大地降低了我国的大额网上交易行为实现的可能性。很少有消费者会选择通过网络来交付大额的车款,当然这可能也是通用和福特等国外汽车企业不在我国推行网络销售的最主要原因之一。由此我们也能推断出,要想发展汽车网络营销,除了要加速市场的培育之外,成熟规范的社会信用环境的创造也是必不可少的。
3.支付体系问题
我国目前所使用的电子商务支付手段尚还不够成熟,针对安全且通用的电子货币,也尚还处在一个研制认证的阶段。并且,就现在来看,信用卡消费并不占主导,所以许多网络分销现金交割行为只能在发生在事前或者事后。目前,招行银行和中国银行等已经开始在全面性地应用网络营销了,但是就企业和企业之间的资金安全结算来说,仍旧还有一段很长的路要走。
4.法律法规问题
网络营销是商务活动的一种崭新方式,这就不可避免地会衍生出一系列法律问题,诸如电子合同或者数字签名所具有的法律效力之类的问题、计算机犯罪问题以及网络交易经济纠纷问题等,都需要有新的立法来保护消费者和经营者个自己的权益。
三、中国汽车网络营销的优质发展对策
1.发展第三方物流,建立科学配送网
从世界范围来看,汽车制造业都非常重视其供应链的管理,都千方百计地力求降低其成本和拓展利润空间等。在欧美等发达国家,以领头物流供应方或者第三方物流供应商这一身份加入到汽车供应链当中这一行为已经成为了一种潮流,有超过80%的汽车企业都已经将汽车物流以外包的形式打发出去了。由此,我们也可以选择性地借鉴一部分经验,将一部分汽车分销物流交由第三方物流公司,制造商自己再负责另一部分,最后再循序渐进地过渡到完全交由第三方物流公司来负责这样的一个局面。第三方汽车物流公司能够很好地帮助汽车企业去进行国际业务拓展。而从国内来看,第三方的汽车物流公司也能够帮助企业实现地区市场的开拓,打破地理的局限。我们需要这样逐步地将汽车生产和物流配送分离开来,建立起专业的汽车物流配送网络。当然,我国的汽车企业以及汽车配送企业,也需要适当地进行外资引入,建立起中外合资型的物流服务性企业,以更好更快地掌握国际上有关汽车经营和管理的理念和技术,与此同时,还不能忽略了对企业内部的信息管理系统的建设,具体包括GPS系统、实时信息系统、电子数据交换系统以及存货管理系统等等。
2.加强专业营销队伍建设
从整体上看,我国目前的汽车网络营销发展尚还处在一个初级的阶段,严重缺乏既懂汽车营销,又懂网络技术的复合型高素质人才。而相较于其他的营销模式,网络营销是以高科技网络技术平台为基础的,所以对IT技术的要求会相对较高,比如对相关营销数据信息的采集、处理和分析,以及对市场调研和管理决策等活动的策划实施,都需要强有力的技术支持来作为支撑,所以必须要有一支专业性很强的营销队伍来完成,这支队伍要能够代表企业的信誉和形象,要能够成为客户和经销商的直接沟通桥梁,可以说他们对汽销的成败有着非常直接的影响,所以必须要加强网络营销队伍的建设。一方面,企业可以从本企业的员工着手进行培养,择优选取一部分人进行重点培养,请业内的专家来给他们做培训,或者外派他们出去学习都是非常不错的选择;另一方面,企业可以以优厚的薪资福利待遇来吸引更多的专业技术人员加入到他们的队伍当中,或者是加强企业员工和其他兄弟企业的互助学习,通过一系列互助合作活动来取长补短,让彼此之间形成一种良性的竞争。
3.建立健全网络营销法律法规体系
作为一种新的营销手段,网络营销至今还处在一个导入的阶段,要想其能够真正为广大企业所用,首先就必须要通过不断健全和完善相关的法律法规来为其创造一个相对较为良好的法制环境。一方面,要对现存的法律法规体系中的不合理之处进行必要的调整,使之与当前的数字化大背景更加适应;另一方面,还需要出台一些新法律法规,比如与网络交易合同的认定、网络市场的准入、知识产权保护、广告管制交易的监督、税收的征管、网络有害信息的过滤以及反欺骗等相关的制度和规则等,以此来为网络营销的有序健康发展提供一个更为规范和公平的法律环境,进而使网上交易的安全性得到保障。
四、结束语
尽管汽车网络营销这种新的方式在汽车销售领域中的发展还存在着诸多不确定因素和问题,但是这也并不可怕,因为这是任何一种的销售方式在其成长过程中所必须要经历的。而也正是这些不确定因素和问题,才从侧面反映出这种新营销方式所蕴含的巨大潜力。我们有理由相信,随着政治经济社会的改革与互联网以及信息技术的不断成熟和发展,网络营销必然会给广大汽车企业开辟一个更为广阔的发展空间。