一、核心竞争力理论
（一）核心竞争力的涵义
核心竞争力是普拉哈德（）和哈默尔（GaryHamel）于1990年在《哈佛商业评论》上首次提出的。Prahalad和Hamel将核心能力解释为“一组先进技术有机组合”。当然这里提到的技术不是一般意义上的科学技术，它既包括科学技术，又包括管理、组织以及营销等方面的技能；也不是一两项单项技术，而是以一定方式结合在一起的技术群体。比如产品开发能力、制造技能、成本控制能力、营销技能、售后服务水平、市场反应能力等等，这些技术的结合方式和技术的先进水平共同决定着核心能力的强弱，决定着企业开发新产品、服务市场、挖掘新的市场机会的潜力，体现着竞争优势。
（二）中小企业核心竞争力的构成要素
中小企业核心竞争力是中小企业内部各个基本要素进行有机整合而形成的一个能够展现企业整体实力的指标体系。构成中小企业核心竞争力的最主要因素如下：
1.人力资源。主要包括企业管理者的素质，员工个人的知识水平、整体素质与知识技能结构等，这是中小企业核心竞争力得以形成的重要基础。
2.技术体系。技术体系是一个由一系列配套的技术专利、技术诀窍、设施装备、技术规范组成，包括硬件和软件的相互配合的有机系统，它既包括以研究开发为表现形式的隐性技术系统，也包括以核心技术和一般技术为表现形式的显性技术资源，它是中小企业核心竞争力得以形成的关键所在。
3.管理体系。主要包括管理模式、激励机制、文化形成和组织学习机制。管理体系主要通过各种规章制度、组织系统及企业文化，对企业的生产经营和研究开发活动进行组织、激励和控制。好的管理体系可以将各种分散的人力和技术资源有效地集中组织起来，发挥企业的整体优势，是中小企业核心竞争力得以形成的核心内容。
4.企业文化。企业文化是指企业的管理人员与职工共同拥有的系列思想观念和企业的管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度思想教育、行为准则、典礼仪式以及企业形象等。这是企业核心竞争力形成的源动力。
（三）核心竞争力的特征
1.用户价值性。核心竞争力是企业独特的竞争能力，它必须特别有助于实现用户所看重的核心价值。以海尔和长虹为例，两者同属电器企业，海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势，当用户注重购买方便和售后服务时，就会倾向于购买海尔电器，而当价廉物美成为首要选择时，就会倾向于长虹。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。
2.不可模仿性。企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。独特性还要求核心竞争力具有不可模仿和难以被替代的特性。如果核心竞争力容易被替代或模仿，则意味着这种竞争力很弱，无法给企业创造较大的和持续的竞争优势。核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙印。
3.延展性。延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。核心竞争力有从核心竞争能力→核心技术→核心产品→最终产品的延展能力，即企业的核心竞争力包含着一项或几项核心技术，而这些核心技术相互配合形成一个或多个核心产品，再由核心产品衍生出最终产品。延展性使核心竞争力更能保证企业多元化发展的成功。以日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技术，该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势。
4.动态适应性。企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远超过了一般产品的生命周期。但是企业的核心竞争力总是与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关的。随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态发展演变，经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。
5.可控性。核心竞争力必须建立在企业可以控制或主导的领域。企业在一个领域进行长期和大量的投入，在此领域它必须通过自己的努力超过其他的竞争对手才能获得主导地位。在企业无法控制的领域如与政府的特殊关系、行业保护、突发事件等形成的竞争优胜只能是短暂的相对的优势，而不可能是长期的绝对优势。
二、我国中小企业竞争力构建的必要性
企业核心竞争力是企业在长期发展中形成的，难以被其它企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础，通过企业战略、生产、营销、信息、人力资源和财务的交互作用而获得，是一种经过整合了的知识和技能。它的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业所独有的。培育中小企业的核心竞争力具有重要的现实意义。
（一）我国经济已从短缺经济走向过剩经济
在短缺经济时代，尽管中小企业生产的产品技术含量低，产品档次低，但由于产品供不应求，中小企业生产的产品仍然能销售出去并在市场中具有一定的优势。在市场经济体制日益完善的今天，产品往往供过于求，产品的买方市场已逐步形成。而且随着科学技术的进步，我国中小企业在市场竞争中的原有优势正在逐步消失，培育自己的独特优势是中小企业增强其竞争力的关键。
（二）国内外市场竞争日趋激烈
加入WTO后，国外的商品可以长驱直入我国的消费市场，这使得中小企业受到很大的冲击。同时，国内市场的竞争将更加激烈。近几年来，我国的中小企业之所以能较快发展，很大程度上得益于关税壁垒的调节和政府的宏观调控能力。而入世后，关税降低以至逐步取消，外国产品将以质优价廉赢得国内的消费者，这无疑是给中小企业更多的挑战。面对经济全球化和加入WTO的挑战，没有核心竞争力的中小企业迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰。
（三）企业可持续发展的需要
在我国众多的中小企业中，为什么有些企业能长盛不衰，发展壮大，而有些企业只是昙花一现？究其原因，关键在于企业是否拥有长期的竞争优势。中小企业在某个特定时期取得竞争优势并不是很难，难的是长期保持竞争优势。经济全球化时代，由于产品寿命周期的日渐缩短，竞争成功的关键在于企业是否拥有不断开发新产品和开拓市场的特殊竞争能力。企业的长期竞争优势来源于优于竞争对手的核心竞争力。只有培育中小企业的核心竞争力，才能带动企业各方面的发展，把企业有限的人力、物力、财力等战略资源优化配置到有利于企业长期生存和发展的轨道上来，使企业长期保持甚至超过同行业平均水平的投资回报率，进而创造出持续的竞争优势。
（四）我国经济改革的不断深入
改革开放以来，我国的市场经济得到了不断的发展，市场发挥了越来越重要的作用，市场经济就是竞争经济，没有竞争力的企业必将被市场淘汰。我国经济体制越来越完善，市场越来越规范，任何企业不可能通过“钻空子”来获得发展。同时，随着国有企业改革的不断深入，中小企业将面临更多竞争对手的挑战，在这种条件下，仅仅靠以往的竞争力是很难与对手竞争的，必须培育竞争对手不易模仿的核心竞争力。
三、我国中小企业缺乏核心竞争力的表现
虽然目前我国已有部分中小企业具有了自己的核心竞争力，但大多数的中小企业缺乏核心竞争力，中小企业核心竞争力不足主要表现在：
（一）中小企业缺乏战略意识
当前我国许多中小企业都没有对自己的核心竞争力有一个明确的认识。许多中小企业既没有企业的核心经营理念，也无明确的战略意图，经营方向迷失，经营领域模糊，这主要是中小企业在经营过程中普遍存在着重战术、轻战略、依赖经验决策的情况。很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的情况下，就实施多元化经营。由于资源分散在多个业务领域，分散了企业的战略重点，严重削弱了具体业务领域的资源实力，尤其是影响了需要资源保证的核心业务领域或主营业务领域的竞争实力，损害了对核心竞争力的培养，甚至有些企业把原有的优势都丧失了。
（二）技术的创新力度不够
技术是产品的灵魂，是质量的保证，是企业核心竞争力的外在表现形式。在科技高速发展的今天，企业只有拥有了先进的核心技术，才能生产出高质量产品，保证企业可以长期获得高额利润。企业要形成自己的核心竞争力，就必须有自己的核心技术，先进的技术是企业核心竞争力的核心。但是，我国目前除了高科技中小企业之外，大多数的中小企业技术状况都不容乐观。(1) 技术基础薄弱。设备技术水平不高。在我国的中小企业中，大多数还属于半机械化为主的劳动密集型企业，高新技术企业不足10%，许多传统产业中的中小企业仍在使用二手设备从事生产。国家_的调查资料显示，中小企业的生产设备达到上世纪90 年代前期技术水平的只占20%，达到 80 年代后期技术水平的占17%。(2) 技术创新能力薄弱，中小企业技术研发的力度不够。我国中小企业的产品自主开发能力比较薄弱，多数企业没有技术研发机构，技术来源主要是通过引进设备，购买技术，企业专有技术比较少，对外技术依赖性比较强。产品和技术多属于模仿性质，创新较少，在市场上缺乏竞争力，而且中小企业缺乏有效的技术创新管理机制。中小企业是我国国内技术的主要吸收群体，也是落后技术的滞留地，这就形成循环落后的怪圈。很多中小企业盲目地引进国外技术，其中有很大部分是国外已经淘汰的技术，这使得我国中小企业前进的道路更加崎岖。我国部分中小企业依靠引进国外先进技术，暂时维持领先的地位，很容易陷入引进—落后—再引进—再落后的陷阱里。这种“重引进、轻消化”的引进再引进的做法，使得我国中小企业没有自主的知识产权，难以形成自己的核心竞争力。中小企业大多数是以短期的利益为导向进行生产经营的，没有长远的利益导向，这是中小企业不能健康发展的一个重要原因。
（三）内部管理效率低下
合理的组织管理是企业正常高效运营的基础，也是核心竞争力根植的沃土。企业的任何活动都不是凭空产生的，都必须在企业的组织管理这个基础上进行，良好的组织管理是形成企业核心竞争力不可缺少的一部分。我国中小企业从决策到管理者都带有很强的人治色彩，创业者和高层管理者往往凭直觉和经验判断进行管理，内部没有建立一套有效的管理制度，管理水平落后，缺乏管理创新意识和科学合理的管理制度。首先，中小企业大多没有合理的组织，盲目追求规模化，使现有的资源能力过于分散，难以集中企业自身的优势发展核心竞争力。企业要持续发展就必须有明确的战略目标的指导和合理的组织结构做支撑，而大多数中小企业在成功创业之后，就开始盲目追求规模化，多元化发展。多元化发展会使企业的战线拉得过长，分散企业的有限资源，使企业不能集中力量发展自己的核心竞争力，最终导致企业的衰败。其次，经营者的决策失效和缺乏合理的管理制度制约也是中小企业难以形成核心竞争力的一个重要原因。大多数中小企业组织结构采用直线结构，这种组织结构虽然有结构比较简单，责任分明，命令统一的优点，但是这种组织结构的缺点是它要求经营者通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。毕竟每个经营者的能力总是有限的，当企业的规模和业务发展到一定程度时，复杂程度就会增加，经营者由于能力有限等问题所做的决策的效度就会大大降低，从而严重影响了企业的经营发展。再次，财务是企业的血脉，是企业核心竞争力培育的资本来源，中小企业对财务管理不重视是导致企业在培育核心竞争力过程中严重缺血，最终死亡的原因。
（四） 形成核心竞争力的人才梯队不稳固
企业的竞争是全方位的，但归根结底是人才的竞争。企业的兴旺发达更多的是要依靠人才，尤其是优秀的管理和技术人才。无论是微软、IBM，还是英特尔，人才永远摆在其公司核心竞争力的首要位置。通用汽车公司前经理曾经说过：把我的资产拿走吧，但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。无论是技术的研发、创新，还是企业的管理，任何一项活动都离不开优秀的人才，没有了优秀的人才作为这些活动的主体，就不可能发展壮大，培育出企业的核心竞争力。而目前我国中小企业的状况却不乐观。由于中小企业规模小，资金不够雄厚，难以提供丰厚的待遇和优越的环境来吸引人才，中小企业经营者的整体文化素质和专业素质不高，知识结构陈旧，管理理念和水平落后，无科学的发展观，缺乏正确的市场预测能力；从业人员知识结构老化，文化水平、技术水平普遍较低；专业技术人员、较高素质的管理人员、业务骨干、生产能手所占比例很小。同时中小企业人员的流动性很大，没有稳定的工作团队，一个企业没有稳定优秀的工作团队，就不可能培育出企业的核心竞争力。
（五）缺乏企业文化建设
企业文化是企业成长中最持久的力量，充溢在企业的每一个环节和角落。企业文化的导向、约束和凝聚作用的无形力量是难以估计的，它弥补了法律和制度的不足，是企业核心竞争力形成不可或缺的部分，而我国的中小企业在这方面却存在较大差距。首先，我国中小企业经营者缺乏企业文化建设的意识。中小企业由于规模小、资金不够雄厚、人员少等原因，主要以利润为导向，经营者对企业文化的重视不够。大多数中小企业经营者认为，只有大企业、跨国公司才需要进行企业文化建设，才有必要拥有企业文化。其次，缺乏系统的、独特的价值理念作为企业员工统一的行为指导，难以为培育核心竞争力的统一目标作保证。由于中小企业普遍忽视企业文化的建设，使得企业的员工缺乏共同的经营理念、价值观和行为规范的统一指导，造成个人的思想体系与企业思想体系的错位，缺乏归属感、责任感等。
四、中小企业培育和提升企业核心竞争力的途径
根据“木桶原理”，中小企业要培育和提升企业的核心竞争力，就必须从自己现存的劣势出发，对技术、文化、组织管理与人才进行整合，达到改变劣势，形成强大的核心竞争力的目的，使企业在竞争中处于优势地位。
（一）实行人才发展战略
培育和提升企业的核心竞争力，首要任务是吸引人才和培养人才，因为企业活动的载体是人，离开了人企业就无法运转。企业拥有必备的人才是企业成功的关键，有了人才企业就可以开展研究开发活动，进行科学的管理活动，进行不断的创新发展，一个企业才能长寿，才能持续生存。首先，企业要吸引人才。企业员工素质的高低决定企业竞争力的高低，吸引高素质的经营、管理和技术人才显得尤为重要。企业可以通过高薪吸引人才，也可以通过合理有效的激励机制吸引人才。随着市场的发展，人力资本作为一种资本参与到企业的利润分配中已成为一种趋势。工资是劳动力的回报方式，而人力资源作为一种资本存在，必然要求与之相应的资本回报方式，薪酬制度就是资本的一种有效的回报方式。目前企业比较行之有效的激励机制是送股、优先认股权、职位的晋升机会等，企业可以通过这些方式吸引高素质人才。其次，企业要培养人才。对企业新进员工的培训是一种必要，是员工基本入门的培训，但是对在职员工的培训也是必要的。科学技术和社会的不断发展要求人才也要不断学习发展，否则人才就会江郎才尽，成为企业发展的阻碍；同时企业对在职员工的定期培训，有利于企业员工整体素质的提高，为企业核心竞争力的培育和提升提供有利保证。最后，企业要留住人才。企业吸引了人才就必须留住人才，否则吸引只是一种徒劳，而且增加企业的人力资源成本。比尔盖茨曾经说过：如果有企业把微软的十个核心技术人才挖走，微软就不再是微软了。人才的流失有可能给企业带来灭顶之灾，所以企业必须留住人才，才能保证企业团队的稳定性，使企业进行持续健康的发展。要留住人才，企业就要创造良好的发展环境，使员工意识到这是自己发挥才能的地方，也是自己提高才能的地方。员工更多注重自己的发展前景，而不是短期的利益。实行合理的用人制度是企业留住人才的一个有效方法。实行能者上、平者让、庸者下的用人制度，给每个员工提供施展才华的机会和晋升的机会，有利于提高员工的积极性，发挥员工的能动性，为企业的发展贡献力量。
（二）走持续创新与绿色环保之路
要保持企业的竞争优势就必须不断的创新，否则企业的核心竞争力会由于动态性而丧失。注重技术的引进与消化并重。中小企业利用后发优势引进技术的同时要注重吸收创新。日本和韩国在这一方面做得比我们成功，他们在引进技术的同时注重消化吸收，并不断创新，形成自己自主的知识产权。[2]我们要跳出引进、再引进的陷阱，在引进技术之后要结合本企业的实际情况进行不断的创新发展，形成自主的知识产权，提高企业的核心竞争力。技术是企业核心竞争力的核心，没有核心技术作为支撑，企业的优质产品得不到保证，也无法开发出新的产品。企业资源高效性的发挥主要依靠核心技术，离开了技术手段就无法对企业资源进行高效利用。同时创新还必须与绿色节能相结合。随着人们环保意识的不断加强，顾客要求购买和使用绿色产品，这就要求企业开发绿色产品，做到绿色一条龙的服务。企业的技术创新要与社会的可持续发展相适应，这就要求企业在技术创新过程中，遵循高产、优质、低耗、高效、绿色环保原则，要求企业与自然协调发展，而不是再以牺牲环境为代价以求得经济的增长。中小企业只有遵循经济发展的规律进行不断的创新，才能保持企业的核心竞争力。
（三）适度规模、有效管理
首先，组织管理是保持和提高企业核心竞争力的重要保障。企业的生产活动是以组织为基础的，它要求企业组织提供有力的物质支持。企业的组织规模和结构必须与企业的技术生产水平、发展阶段相适应，而不是一味追求大。从市场经济的发展规律来看，企业必须拥有与其市场、经济和技术水平相适应的规模，而合适的规模是企业成长的基础，也是企业有效利用资源进行优化生产的基础。企业的目标并不在于大，而在于效益，规模的大小只是企业实现效益的一种手段。企业不是越大越好，不同的行业会有不同的企业规模要求，只有与企业发展相适应的规模才是最好的规模。被称为“中小企业王国”的意大利是以小而强闻名，而不是大。我们并不是反对企业多元化的发展，而是企业的多元化必须围绕企业的核心竞争力进行，而不是不相关的多元化，使得企业的战线过长，分散企业的优势，导致企业力不从心。健全企业的经营管理制度。企业管理制度是企业内部规范员工行为、工作流程以及指示办事方法的规章制度。完善的经营管理制度是企业在发生突发情况时，仍可有序地进行生产经营活动的保证。完善的经营管理制度可以提高企业的生产效率，增加企业的核心竞争力。中小企业要在企业不断发展的过程中不断完善企业的经营管理制度，使员工能够依照制度的指示进行各项工作，提高员工的工作效率，中小企业经营者必须重视财务管理，发挥财务杆杠的作用。中小企业需要建立规范的财务管理制度来对资金的使用进行合理控制，才能有效地防范企业的财务风险，使企业健康成长。
（四）企业文化是企业发展的不竭动力
企业文化是在企业长期生产活动中形成并为企业员工共同遵守的带有企业自身独特标志的价值观体系，它对企业员工的思维和行为具有导向、扩散和约束作用。这种价值观念可以是成文的服务宗旨和经营理念，也可以是企业承袭的历史精神文化精髓，它具有传承性与现代性，能够在无形中规范企业员工的思维方式和行为方式。企业经营者要清楚地认识到企业文化对培育和提升企业核心竞争力的作用，加强企业文化建设。制度的失控和法律的漏洞需要文化来约束，这对一个企业来说来尤为重要，关系着企业的生存发展，所以构建积极的、共同的、合作的企业文化具有激励企业员工积极向上和凝聚智慧的作用。企业文化的形成与企业的发展、经营环境、时代背景以及经营者个人魅力等有着密切的关系。企业文化是独特的，是其它企业无法复制与模仿的。这种具有独特性和价值性的企业文化必定成为企业核心竞争力一个重要的部分。
我国中小企业只有塑造优秀的独特的企业文化，才能培育企业独特的核心竞争力，在激烈的国际市场中赢得主动权，使企业增强持续生存的能力。我国中小企业应该塑造带有本企业特征的企业文化。首先，要塑造具有归属感的企业文化。有了归属感，员工才会安心的工作，才能抛弃随时都会“走人”的思想，才能发挥他们的积极性为企业创造更多的价值。有了归属感，员工在企业的日常经营活动中就会互相依赖、互相关心、互相尊重、团结合作，发挥积极能动性。有了归属感，员工就会与企业同风雨共患难。其次，要塑造具有诚信信念的企业文化。诚信能够使员工互相信任、互相依赖，形成有机的整体。诚信能够使员工坦诚，不弄虚作假，从根本上杜绝搞假账、开假的发票等事件的发生。诚信能够弥补制度失效的漏洞，法律无法抵达的地方就要靠文化来约束。诚信的企业文化可以提高企业形象，增加企业的无形资产。最后，要塑造创新的学习型企业文化。企业的持续成长需要企业不断学习、创新文化，只有不断地发展企业文化才能给企业带来活力与动力，如果企业的文化发展不能与时俱进，最终就会被市场淘汰掉，丧失企业文化所具有的核心竞争力。塑造创新的学习型文化可以使不同个性的员工凝聚在一起，共同学习、合作为企业的目标前进。塑造创新的学习型企业文化才能使企业内在“人和”、“自律”、“自主”、“自觉”生成外化的企业行为规范与价值体系。企业必须具有优秀的、持续的企业文化，才能保持企业的核心竞争力和持续发展的动力。
参考文献：
[1]周叔莲 王伟光，中国企业如何提高核心竞争能力[J].经济管理，
[2]谢旭斌，《我国中小企业核心竞争力构建存在的问题与对策》[J] .经济研究导刊，2007
[3]孟凡涛、孙涛：企业核心竞争力与企业文化建设[J].山_会科学，
[4]张小艳 龚晓凤 陈志鼎：浅谈如何提升企业核心竞争力[J].经济师，
[5]洪宗训，马配书，《我国中小企业核心竞争力的现状和培养》[J] .现代管理科学，2005
[6]孔均仁：中小企业融资渐入_阳关道_[J].中国创业投资与高科技，
我国由计划经济顺利转型到市场经济以后，建筑企业迅速崛起，在仍不完善的市场环境下粗放型的管理起初适合企业的发展，详细内容请看下文浅谈有关建筑企业会计管理的思考。
随着建筑市场的逐渐成熟，建筑企业之间的竞争日趋白热化，粗放型管理下的建筑产品毫无价格优势，如不及时进行改革调整将直接面临失去市场竞争力的危机。财务会计管理可以有效抑制建筑生产成本的升高，是建筑企业获得最大化利益的重要保证。因此，加强会计管理工作，不仅是建筑企业为适应时代发展的必然选择，还是建筑企业长远战略目标的实施前提。
建筑企业的管理制度较粗放，一些具体细节管理不够完善。一方面对存货的管理认识不够，月末核算时存货量大，占用资金甚至超过了成本的2倍以上，从而造成资金的呆滞，成为建筑企业资金周转的不利因素。另一方面缺乏严格的赊销政策，使资金收回困难或收回时间变长。许多建筑企业为了争定单，对赊销对象没有进行必要的偿债能力和信誉方面的审查，再加上追债不利，账款不能及时回收而影响了企业的发展。第三方面对现有资金的统筹管理不足，一些建筑企业还是守财奴的思想，存款越多越好，存款越多象征企业越红火，从而造成大量资金闲置。还有一些企业对资金缺乏风险意识，将资金分配十分松散，一旦发生不确定的风险情况，将措手不及使企业财务陷入困境。
一些建筑企业的内部会计核算制度不规范，会计在处理信息时随意性大;还有一些建筑企业认为内部控制的作用不大而忽视对它的建设，甚至出现一人身兼数职的情况，内部控制的乏力直接造成企业的自我认识和自我监控能力低下;对于以项目经理部门制度为核心的经营模式，企业的财务部门根据收取的各个项目经理部门所提供的成本票据实行财务核算，并依据所收到的工程款结转业务收入以及成本，收入由成本倒轧得到，进而再结转利润;会计人员对财务核算的认识不清，财务信息不准确而事后又不进行核实。
在市场经济环境下，经营决策已经成为决定企业生存与发展的关键环节，而决策就是以财务信息为主要依据的。因此，保证财务信息的准确性、及时性和科学性是每一个企业必须具备的。就建筑企业而言，应当设立专门的财务管理机构，同时配备高素质的会计管理人员。当前建筑企业的财务机构设置及人员配备并非如此，单一而臃肿的管理模式使信息沟通的效率较为低下，财务人员达不到现代企业财务管理要求的标准，不能及时提供有用的财务管理建议。
要想提高财务会计管理水平必须先从思想意识上着手。建筑企业要想提高自己的市场竞争力，就应该充分认识到财务管理对企业发展的重要性，不断加强财务管理工作，及时更新财务管理观念。切实的将财务管理工作渗透到企业的各个层面，做到事前、事中、事后的全方位控制。财务管理理念的提高不是表象工程，不是学习了、认识了就能提高，而是要将其运用在不断的财务创新中，使财务管理更科学化、合理化、法治化，使其更能体现出对建筑企业发展的作用。另外，建筑企业应当充分挖掘周边环境优势，科学的借鉴一些财务管理较先进的企业单位，将成本与效益作为企业的核心内容来抓，逐渐形成独具特色的业务流程以及运作模式，用逐渐提高的财务管理水平来规范企业的财务收支，使企业在变幻莫测的市场竞争中永续发展。
摘要：
21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资 源管理可以学习的经验和应用方法。人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。
关键词：
酒店业 人性化管理 国际经验 校企合作
在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。
1 、将“员工第一”的理念落到实处
尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二 ”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”
2 、倡导情感化管理
情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理 .强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。
情感化管理的表现
在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”.其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。
加强与员工的沟通、交流对话，
倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。 经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”
3 、授权
向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。
授权的特点
授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的.准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负
根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”,“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。
个人开发
“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为：“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”,共占.个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。
“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。
皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店 开设假日大学。定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。
4 、校企合作
希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而着称于世。校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。
瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办
职业资格证
许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。
美、日、欧等的企业均甚重视把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”;在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”;尊重员工，善待员工。
旅游、酒店行业协会的作用
旅游、酒店行业协会在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。
5 、结语
管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
6 、参考文献
1 、戚安邦着：《项目管理学》，天津：南开大学出版社2003年版
2 、吴畏着：《管理学》，江苏徐州：中国矿业大学出版社2005年版
3 、陈振明着：《公共管理学》，北京：中国人民大学出版社2003年版
4 、成中英着：《C理论--中国管理哲学》，北京：学林出版社1999年版
摘要:
企业的发展离不开工商管理的水平，因此需要全面加强我国的工商管理培训水平，为我国的企业发展奠定管理基础。对于企业来说，发展是最重要的，也是企业赖以生存的根本，因此对于任何企业来说，都将发展变革摆在企业的首位，为了全面提高企业的发展水平，需要通过加强工商管理培训水平，实现企业的不断发展和进步。工商管理培训可以提高企业的管理水平，为企业的未来发展奠定良好的管理基础，笔者通过对工商管理培训的现状进行总结，得出我国企业管理中的.问题，并据此提出了相应的解决措施。
关键词:
工商管理;企业;管理
一、工商管理培训现状
(一)企业培训师资力量薄弱
企业在不断的改革和发展的过程中，逐渐认识到工商管理培训的重要性。随着市场经济的不断发展，很多企业都在全面提升自身的工商管理水平。但是我国的很多企业由于开始发展的时候，主要是注重资金和企业的发展，没有对工商管理培训有良好的认识，导致企业自身的管理水平偏低，不能达到企业不断发展的要求。企业在进行发展的时候，逐渐认识到管理人才的重要性开始引进高端的管理人才，但是很多企业还是存在培训师资力量薄弱的问题。有的企业甚至还没有建立良好的培训队伍，在进行培训的时候问题频发。
(二)企业管理人员忽略工商管理的重要性
企业为了自身的发展，一般都会认识到企业管理的重要性，但是很多企业对于时间的紧迫性没有明确的认识，导致很多企业并没有全面的着手进行工商管理培训，提升企业的自身管理水平。另外从根本上来说，有的地区政府人员没有全面提升对工商管理的重视，导致企业管理人员对此也并不重视，使得很多企业管理人员忽略了工商管理的重要性。
(三)缺乏科学管理结构，考核方式较为简单
通过对我国的很多企业进行工商管理培训研究得知，目前的很多企业所使用的工商管理培训方式还是老旧的方法，并没有使用新型的方法，再加上很多企业的管理人员对于工商管理培训没有正确的认识，导致很多工商管理培训的结果并不理想。企业在进行工商管理培训的时候，所聘请的培训师如果在对人员进行培训的时候所使用的还是传统的方法，就会导致和工作人员之间的交流较少，甚至让很多工作人员产生厌恶，这就导致培训的结果差强人意。所以企业需要根据自身的特点提高工商管理培训的水平，并确保工作人员对于培训的正确认识。
二、企业管理问题以及解决措施
(一)加强培训师资水平
对于工商管理培训来说，使用高水平的培训师可以获得更好的培训效果，所以企业在进行培训师选择的时候，尽量选择水平高的培训师，确保所请的培训师具有良好的自身能力。企业自身也需要根据自身的特点和要求，选择合适的培训师，对不同的培训师要进行多方面的层层筛选，确保培训师的真实培训质量。另外还需要对培训师进行综合性的审核，确保其具有良好的工商管理培训水平和良好的道德素质。
(二)提高企业对工商管理重视力度
作为企业的工商管理人员，需要对工商管理的重要性进行总结和分析，并将工商管理的多方面作用进行总结交付管理层，让管理层认识到工商管理培训的重要性，进而提高企业对工商管理的重视程度。企业还需要进行内部的宣传，确保员工对工商管理的正确认识，让每个员工参与到工商管理培训中。
(三)构建科学管理模式，加强考核方式
企业想要全面提升工商管理的培训水平，还需要建立科学的管理模式，对于工商管理培训，在结束后需要进行综合性的考核，确保每个人都能够全面的掌握工商管理知识。科学管理模式是确保工商管理培训良好进行的根本保障，作为工作人员，要认真的遵从，并在培训结束后进行多种考核，通过考核确保自身对工商管理知识的真正掌握。
三、结束语
随着我国经济的发展，国家的企业越来越多，而且企业之间的竞争程度越来越大，很多企业在进行发展的时候，都感觉到自身的管理水平没有达到相应的要求，导致企业的发展受到阻碍。对于很多企业来说，都需要工商管理人才对企业的管理水平进行提升。为了确保企业的良好发展和强大竞争力，只有加强工商管理培训，构建良好的管理制度，全面提升培训的师资水平，让所有的工作人员都参与到工商管理培训中，才能够确保企业的良好发展。
参考文献：
[1]张恒.企业工商管理的未来发展方向探讨[N].赤峰学院学报(自然科学版).2016(06)
[2]耿毅.企业工商管理现状及改革方向[J].中外企业家.2016(08)
20xx年 03 月 1 日第 一 周 星期 日
本周是我正式开始准备毕业论文写作的第一周。主要针对构思开题报告构思论文的框架，大体以现代企业内部控制发展的时间轴为论文顺序。纵向在时间上延伸，横向在众多中小民营企业对比中针对企业内部控制制度拓展开来研究。
通过半年在深圳市三泰五金制品有限公司的实习，也渐渐对公司内部控制产生了兴趣，所有想借毕业论文的机会好好研究一下我国中小民营企业的内部控制环境。在论文指导老师和部门领导的帮助下，选择了他们推荐的参考资料。除了在深圳大学图书馆借阅资料外，还在知网上浏览与企业内部控制相关的论文，不断完善论文大纲。
比起最初模糊的构想，各种国内外参考资料对我的论文写作帮助很大，整体论文大纲在本周的最后一天终于确定下来。在这个时候发现书到用时方恨少了，很多专业知识和学术分析驾驭起来略显困难，不得不先将其他企业的内部控制制度研读的细致一些，结合理论知识开始了为期一周的自学。由于要结合生成实践用实习单位做范例开始分析，工作上也开始留心除了本部门以外的其他部门是如何进行管理控制的。于是乎，公司里造成了实习生特别爱学习的“假象”，大老板甚至微笑着问我要不要考虑做管理培训生在公司各个部门轮岗，甚是惶恐。
由于工作地点和家都在深圳，所以借助了深圳大学同学的资源，本周在深大图书馆完成了大部分的论文大纲写作，特此感谢。
20xx年 03 月 10 日第 二 周 星期 二
本周是第二周，上周完成了论文大纲和基础学习后后松了口气，松懈了一段日子。直到发现离交稿日期还有10天后才发现自己后知后觉。大概人的潜能是无穷的，越是紧要关头越是从容淡定。抬头看看论文工作安排表，低头开始了论文码字的生活。
论文大纲定下来以后，主要工作就扩充内容，索性上个星期的积累不至于无从下手。但是每个章节都是一篇小论文，想论出新意论出风采着实不容易。这样一番研究下来，又是耗时耗力的一番功夫。写作过程自是不必赘言，痛并快乐着。跟同是毕业生的同学一起见面最多的话题从“吃饭了吗？”变成“论文写完了吗？”然后苦笑着摇头。
指导老师开始针对开题报告和任务书给出专业的意见，对论文的写作方向给出了建议。部门领导看着各个实习生每日心力憔悴也心知肚明，表面上却是风平浪静。私下里对于我们的各种问题也是有问必答，借着这个机会又收获了一片好评。在指导老师和部门领导的帮助下，在同学同事共同讨论和支持下，论文的初稿大致出来了。虽然细节处尚有许多要改进的地方，但是已经比预计的完成时间要早了一些，果然人的潜力是无穷的。
在论文写作中也遇到了一些问题，几乎都靠着今天互联网强大的搜索引擎和各位老师及公司前辈的指导顺利解决。论文写作的过程似乎比预想的进行的顺利一些，希望这个姿态继续保持。
20xx年 03 月 27 日第 三 周 星期 五
临近毕业时间总是不够用的，手上的事情一件件处理发现到最后还是越来越多。本周论文指导老师详细认真的给出了一稿的审核意见，问题还是不小，未来一周改论文的工作也要排上日程。当所有事情都跟约好了一样集中出现的时候，就是接受考验的时刻。
社会要求毕业生要有四核处理器的速度，还要同时在线多任务处理不卡。在单位，没有人会因为你需要写毕业论文或者忙于处理各种事情而优待你。其实这是最无情也最公平的方式。一稿的问题不小，修改起来也是几欲抓狂，幸好有老师的耐心指导和同学的帮助才能顺利进行。
论文写作中遇到的最大问题是企业问题如何去解决，这一点不下功夫真的很难将论文写作进行下去。发现问题和提出问题都不难，问题出在哪里稍加研究也不难发现。最难的是，如何结合企业现状，制定一个具有可行性的方案去帮助企业解决这些问题，而不是夸夸其谈的指点江山。这个问题再次超出了我的能力范围，也是我真正意识到这篇论文最精华也最难完成的部分才刚刚出现。为了提出一个相对有效的方案，又去了一次深圳市图书馆查找资料，发现真正能运用到实际工作中的具有可操作性的方案少之又少。
具体问题具体分析，再次寻求了部门里关系较好的前辈们的帮助，最终写出了一份针对本企业内部控制问题的解决方案，二稿也算大致完成了。再次感到写论文不易，改论文不易，论文指导老师批阅论文也不易啊。
20xx年 04 月 5 日第 四 周 星期 日
本周论文指导老师已经将论文二稿的修稿意见发了回来，问题还是有的，不过已经在意料之中。以我们现在的学术水平，不改上几次应该的论文应该不具备参考价值，问题比较大亦是情理之中。
距离毕业的日子又近了一点，已经顾不上感叹四年的青葱岁月如白驹过隙，顾不上感叹花前月下春去秋来。生活似乎没有给我们喘息的机会，少了些感慨，多了些实干。
二稿下来我把论文大改了一次，发现了不少原来没发现的问题，也是我始料未及的。之前的论文自己尝试着以论文指导老师的视角去审阅了一次，越快问题越多，已经开始怀疑自己当初怎么把大纲定成初稿的模样。这一次大改后的论文和初稿相比已经面目全非。其中的第三章和第五章除了标点符号一样，几乎全都不一样。好朋友们也基本都处于相同的状态，不是去改论文就是去改论文的路上。大家告诉我这其实是好事情，论文改到最后越多不一样，证明论文越是花了些心思。听到这话略惭愧，其实初稿时再多研究研究也不至于终稿时把自己弄得这样忙乱和狼狈。
论文关键词我从初稿到终稿一直在改，似乎对关键词的判断总是不准确的。难为老师一遍一遍耐心的帮助我们选择和判断关键词。英译汉和论文需要提交的材料也在努力的完成中，这样一篇论文完成下来，对论文写作和写作思维有很大帮助。相信以后再有论文写作的工作会比这一次进行起来容易得多。以这样一篇毕业论文作为本科四年的学术总结真的挺好，而且还结合的实习单位，帮助我们更好的了解企业和部门。希望接下来的日子顺利毕业，预祝老师和同学们生活更加顺利，工作更加顺心。
论企业管理新理念
论文摘要：随着知识经济的兴起，企业的经营管理也由生产管理向知识管理转变，从知识管理的定义、目标、步骤等方面来探讨企业管理。
论文关键词：企业管理;知识经济，知识管理
对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。
由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。
从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。
知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新，知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。
知识管理是技术，因为知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术。这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。
知识管理是管理，是说知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新，对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。
知识管理是哲学，是说知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的，以往的管理哲学、管理理论看什么是企业，同知识管理的观点是不同的，如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心，知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在，企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程，在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。
知识管理是文化，讲的是在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么作是对，怎么作是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。
知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理，是企业适应知识经济的微观基础。现代企业运营的核心是培养组织的学习能力，实现企业内部个人知识资本的保值、增值，信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注入强大的动力，实现企业健康持久地发展。
知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要的载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。
企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。
企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。
企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业中知识管理大致尊循以下原则：
(1)知识积累、交流、共享，知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。
(2)知识在使用中管理。知识管理不仅体现在对已形成知识进行管理，更多地是体现在知识产生过程以及知识创新中的管理。
(3)自下而上的知识管理。企业的知识主要自下而上流动的，企业中直接与客户接触层面的知识管理水平决定了整个企业知识管理的成败。
(4)知识管理的目的就是使企业内部的信息和知识快速地流动起来，力求促进企业组织的活力。
企业实施知识管理的原因在于市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识。知识获得和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键，并利用知识为企业和社会创造价值。
实施知识管理可分五个步骤：
第一步：认知，
认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
第二步;规划，
知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节，这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
第三步：试点。
此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正，重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。
第四步：推广和支持。
在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
第五步：制度化。
制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。
成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术，企业知识管理与应用信息技术相辅相成，信息技术为企业知识管理提供了保证，知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的'情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。
企业的每一项业务工作都与知识管理有关系，或者在创造知识。或者在使用知识。因此，建立完整的知识管理体系成为企业获得持续竞争优势的首要目标，将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容，结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化，结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。
对于企业来说，研究知识管理，充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步发展的关键，知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容，知识经济催生了知识管理，而唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。
一、汽车零部件制造企业质量管理的重要性
市场经济的大潮将中国的经济带动了起来，国外的汽车制造企业来到了中国，他们将国外企业管理的先进水平带到了中国。这样促进了中国经济的发展，也给他们的企业带来了利润。 一个汽车零部件制造企业的质量管理是它运行发展的灵魂。所谓质量管理是指达到和确定产品符合品质要求的一切职能和活动，其中职能是指质量管理系统，活动是指实施质量管理系统的具体过程和行为。
（一）对企业而言质量管理的重要性
1.加强汽车零部件的品质管理有利于提高企业效益。按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行质量管理，真正达到法制化、科学化的要求，极大地提高工作效率和零部件合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。2012年年初，福特重庆工厂要求南京发动机公司将量产以来的所有发动机进行返修，起主要原因是盖罩的变形导致漏油。大规模的返修和更换配件对公司而言是一笔巨大的经济损失。加强质量管理既节约了质量成本也提高了工作效率。
2.有利于汽车零部件企业在品质竞争中立于不败之地。当前国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取，所以当前的竞争就转化为质量的竞争。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。
3.有利于降低售后成本，有效地避免汽车零部件的责任。各国在执行汽车品质法的实践中，由于对汽车零部件品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。严格执行加强零部件的质量管理不仅可以减少市场投诉，还可以降低后续更换维护的成本。
4.有利于节省了第二方审核的精力和费用。在现代贸易实践中，第二方审核虽然早已成为惯例，但后来又逐渐发现其存在很大的弊端：一方面，一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也要支付相当的费用，有时花了钱还达不到预期的目的。因此在成品出厂前严把质量关可以节约审核成本。
（二）对消费者而言质量管理的重要性
1.有利于提高消费者满意度，增强社会质量影响效益。产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报同时让消费者满意而归，获得消费的满足感。
2.有利于保持和延长汽车的寿命，提高整车的利用率，为消费者节约经济支出。对于消费者来说，没有什么比自己爱车的质量更重要了。使用质量不过关的汽车零配件，汽车与之装配部分会受到极大损耗。如长期使用质量不好的空气滤清器，就会使大量灰尘进入发动机，令发动严重受损，那么汽车性能发挥将受损；长期使用质量不好的火花塞，则很有可能导致电极融化造成引擎受损。使用质量好的汽车零配件如发动机各部件，不仅可以使车性能提高，还可以省油，为消费者节约日常经济支出，而用了质量偏次的零部件，就会对车形成一定的损害，维修和更换零部件也是一笔不小的的经济支出。
3.有利于维护人们的生活以及身心健康安全。质量管理是公司的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护生命财产的必要措施，汽车配件的质量高也就意味着自己的生命安全得到一定保障，有利于人们生活的和谐安定。如果使用质量不好的汽车零部件例如安全关键件——刹车片，在汽车行驶过程中可能会造成制动失灵，无法控制车速，带来预想不到的严重后果，给消费者健康带来很大安全隐患。
（三）对社会国家而言质量管理的重要性
1.有利于跨越国际贸易技术壁垒，获得国际贸易_通行证_。许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是指技术壁垒。技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量体系认证的壁垒。只有加强零部件的质量，才能走向世界，才能使国家的经济贸易不断走向世界。
2.有利于社会的和谐发展，国家的繁荣昌盛。质量好的汽车配件会提高汽车的稳定性安全性，降低交通事故发率，有效的保护人们生活的安定，有利于和谐社会的发展促进国家的兴旺。
二、当前汽车零部件制造流程中质量管理存在的问题
（一）设计初期质量管理问题分析 设计的功能是把用户对产品质量要求转化为设计图样和技术文件，并通过产品试制、验证以确定设计，保证所设计的产品满足用户要求。2011年最新汽车质量问题统计资料表明：产品质量问题中有50%的问题属于先天不足的设计问题。主要设计质量问题如下：
1.方案设计研制阶段有简化或超越程序的情况。设计阶段划分与质量控制点的设置不明确不合理也没有形成书面文件，甚至产品质量、可靠性保证大纲、标准化大纲和计量测试保证要求都没有得到有效性实施和书面交叉性验证。定型前的设计评审没有形成书面文件，对评审中提出的问题无法进行跟踪管理，也没有制定和执行新产品定型管理制度，定型中遗留的技术问题的不到更本性的重视也就不会进行质量跟踪管理。
2.企业外部与顾客信息交流的迟缓，内部工作的效率低下。设计小组缺乏团队合作精神和凝聚力，最终导致设计出的产品不符合顾客要求不满足项目生产技术要求。
3.缺乏对质量设计初期质量管理结构化逻辑性程序的理解。质量活动和质量计划流于形式，未能得到有效地运用并指导设计控制，如小组可行性承诺、初始能力研究、测量系统分析报告、质量计划检查清单等。
4.未能识别与产品有关的要求。一些未明示的要求未被定义，造成顾客后续加工或使用过程中的产品质量缺陷。
5.设计输出不配套。方案设计研制完成后在验证时部分设计不能满足设计规范和各项技术质量管理标准的要求。继而开发周期和产品质量都受到严重影响。
（二）原材料采购质量管理存在的问题
1.缺少按需要进行采购的意识，造成采购原材料过剩。中国汽车零部件厂家特别是国有企业在生产以及设备投资、质量、库存和物流等经营管理上与日、美、欧企业颇有差距。他们往往缺少按需要进行采购造成工厂里的成品、半成品库存量都比较多。库存量多长期积压不仅造成浪费还会导致原材料受损以致原有特殊性能受到影响，最终导致原材料质量不过关。
2.中国式的“多家订购”造成采购质量水平不稳定。日本汽车生产厂商在采购惯例上的“多家订购”，是指按不同车型从不同零部件厂商那里采购，而中国的习惯做法是即使一个品种也要从多家订购。各零部件厂生产规模过小，不足以实现规模经济优势因而使成本增高。如果生产规模过小，就无法投入足够资金进行研究开发，开发能力自然也就无法提高。主机 3 厂实行多家订购，零部件厂不能指望获得稳定的订单，也就无法进行充分投资，产品的质量水平指数参差不齐，产品质量也就难以上去。 3.盲目追求ISO及QS认证，忽略采购远材料固有质量属性。目前国内零部件企业比较热衷于质量认证，很多汽车生产厂商为确保零部件质量，要求零部件厂家取得ISO认证并以此作为采购条件。其结果是，很多零部件厂家都取得了ISO认证。但这并不表明其产品质量高或者经营管理好，因为ISO以及QS认证审查是按中国国内标准进行的，不一定满足合资企业的零部件质量标准。再者，有些企业在接受审查之前努力改善经营管理，通过认证后又恢复旧态。
4.进料质量把关不严格。企业有大量原材料是外购来的，企业也有专门的零件检测机构。但常常会发生，零件不合格的现象。这样的零件原则上必须退货，但一旦退货后，新的零件供应不上，生产衔接不好，任务无法完成，客户订单不能按期完成，给企业造成的损失更大，但使用这样的零件则会导致产品质量下滑。
（三）制造加工过程中质量管理存在的问题
1.质量意识淡薄，质量观念落后。质量意识可以理解为一个企业从最高管理者到每一个员工对质量和质量工作的理解和认知程度。它对企业的质量行为起着极其重要的影响和制约作用。中国目前汽车配件制造加工过程中仍靠人员定岗操作机械为主，但大部分企业的管理层将生产销售放到了第一位，至于产品的质量他们认为只是质量职能部门的事情，将产品质量与生产截然分开来。以至于在人员加工操作过程中认为凭经验生产出来的产品大多数是合格品甚至很多中小型汽车零部件制造企业的生产操作人员没有经过培训就上岗，他们只在乎自己能拿多少薪资不在乎自己做出的产品是否符合质量要求，这样严重影响产品质量。
2.加工过程质量控制缺乏,过程质量损失严重。众所周知,在汽车零部件生产过程中,由于多种因素的影响,零部件的质量必然存在着波动。现代质量管理要求根据产品质量的波动规律,利用相关的技术和方法,去研究、预测、推断整个生产过程的质量状况。当生产过程处于统计不受控制状态,并且不能满足质量标准的要求时,则不合格品的就生产出来了。
3.生产指标不合理导致产品批量性质量问题。生产指标指的是每道工序每天必须完成的生产任务量。指标是按照一名熟练操作工的工作效率来制定的，通常来说，对于熟练操作工来说，在八小时内认真工作是较容易完成的。出现特别情况会按相关规定处理，比如使用的工具磨损了不合用，影响效率，机床出现问题等等，这与产品质量息息相关，因为赶任务而忽视产品质量是常见现象。
4.公司及车间的质量管理规定不能有效实施。公司及车间在质量管理中都有规定或办法，实际生产执行不利也是制约质量稳定的一个方面。比如：按照规定，上螺丝必须上12圈，在实际生产中操作工认为检验不会每个活测量，偷懒少上几圈，短期内这点小问题不会被发现，但最后验试整机时，会因上不够螺丝圈数导致产品出现质量问题。
1.薪酬分配的时候存在平均主义思想在当前经济体制中，在一些国有企业中，薪酬平均主义还是存在的，这些企业的级别相同的员工即便是工作业绩、工作量以及水平相差较大，薪酬相差也不大，这会导致员工本身的工作积极性下降，并且这也会影响生产力以及生产效率[1]。还有些中低层领导和员工收入也非常的相似，管理者的工作量以及需要承担的责任也远远超过了普通员工，薪酬方面也应该有一定的倾斜，若是一味的实行平均主义，那么会导致中低层领导出现不满情绪，在工作的时候也会比较消极，这会导致企业核心领导以及技术骨干流失严重，这也会给企业长远发展造成很大的影响。2.薪酬设计的时候，没有长远的考虑企业进行薪酬管理的时候，应该有长远性和未来性，这在本质上和企业发展规划是一样的，企业都会进行不同时期发展规划的制定，并根据需要进行战略上的部署，从而给企业将来发展奠定良好基础[2]。企业的薪酬管理也是这样，不能够仅仅考虑当前的需要，应该从实际需要出发，根据社会环境变化，不断的调整薪酬，只有根据市场发展来进行薪酬的调整才能够确保薪酬管理和企业发展是同步的，只有这样才能够给企业发展和员工发展奠定良好的基础。3.薪酬管理的激励性存在缺失很多企业管理者在进行薪酬管理的时候，比较重视企业成本控制以及自身的实际利益，没有根据需要来对其管理进行创新，还是通过以往的薪酬管理理念来管理薪酬，认为若是采取激励性策略会导致企业成本支出的增加，会给企业效益造成影响，这也导致了薪酬管理的激励性较差。我们必须认识到企业效益创造是和职工有着直接关系的，若是没有科学的利用激励性的薪酬机制，很难讲员工本身的工作积极性以及创造性激发出来，甚至员工工作积极性可能会下降，那么效益保证更是无从谈起[3]。这便要求企业管理者必须根据实际情况和需要重视薪酬管理本身的激励性，从企业发展大局出发，真正的做到居安思危。
