农业部下面的部门基本覆盖了农业生产发展和新农村建设的各个方面，其行政管理职能也呈多样化发展，主要包含有：农业市场宏观调控管理、农业生产发展政策制定、农业市场经济监管以及农村公共服务等，这些职能部门共同建设出了地方与中央农业行政管理相结合的系统化、差异化、规范化的农村行政管理体系。
一、我国农业行政管理体制的改革成效
（一）扩大管理范围
经过体制的改革后，国家制定了新的农村发展战略，加强城乡一体化建设，以服务业为市场导向，注重农业与工业的协调发展，促进新农村的建设。所以，当前的农业行政管理体制的管理范围不仅农业市场经济提供优越的环境，还包含了产业化经营、机械自动化生产以及生态环境和谐发展等多个方面。
（二）改善管理理念
在我国的农业行政管理体制改革中，国家明确提出了要明确相关职能、权力与责任相匹配、职能运作要协调统一，这也促使了我国农业行政管理体制建设逐渐往多元化、市场化、开放化的方向发展。
二、我国农业公共政策的实施
我国在进行农业行政管理体制改革的过程中，制定和实施了许多的农业政策，而这些政策的落实以及应用有效程度都需要经过相关数据反馈和审核才能评定。要想促进农业的发展和新农村的建设，就要将理论与实践相结合。而只有落实了政策，才能进行有效的行政管理。并探究在实际的应用过程中，相关政策出现的矛盾和问题，然后制定出合理的解决措施。下面是利用层次分析法对我国某地区农业政策应用效果的评价指标体系进行的相关研究探讨（如表1）：
表中：X1是指经济繁荣、X2是指生活提高、X3是指生态文明；Y1代表农用机械总动力、Y2代表农业总产值、Y3代表乡村水电站个数指标、Y4代表农村用电量、Y5代表农民家庭固定资产数、Y6代表人均粮食拥有量指标、Y7代表有效灌溉面积、Y8代表化肥施用量、Y9代表水资源总量指标[3]。
从表中可以看出，对农业政策影响最大的是农用机械总动力，然后依次是人均粮食拥有量指标、农业总产值以及乡村水电站个数指标等。所以我国农业政策的主要发展方向应该是加强农业基础设施的建设，促进农业生产总值的提高，在推动农村经济发展和提高生活水平的基础上，加大农业生态文明的建设力度。
三、我国农业行政管理体制存在的问题
（一）农业调控方式有限
我国农业行政管理体制的调控方式相较于传统的行政管理体制已经得到了很大程度的进步，但是仍然存在一定的缺陷，主要体现在两个方面：第一，调控手段有限。目前国家采取的农业调控手段主要分为经济手段、行政手段和法律手段三种。其中，最先应用的就是行政手段，其作为传统调控手段的延续，缺乏对市场结构和市场实际需求变化的综合分析，早已经不适应农业市场经济发展的需要；而目前我国采用最多的是利用经济手段来进行农业发展的调控，并且在市场应用中取得了良好的成效，但是有时候由于市场失灵，导致经济手段失效，无法正常的进行调控；而法律手段由于法律体系建设还不够完善，所以需要综合其他手段共同使用，法律调控方式的不足，也导致行政管理信息缺乏真实性、可靠性，使得行政管理措施更多地是依据人为主观判断而执行。第二，调控范围有限。过去我国农业行政管理体制改革的主要目标就是发展农业生产、保障农产品资源的充足供给，使得我国农业发展调控范围主要局限在生产能力这一方面，而在农产品生产质量、农业生产经营模式以及生态平衡等方面缺乏合理的调控措施，使得我国农业行政管理体制不能满足农业生产产业化、可持续化、标准化的发展要求。
（二）行政管理机构设置不合理
1.目前我国农业行政管理体制在职能的划分上仍然具有传统职能划分的特点，就是依据不同等级、不同时节、不同内容将职能进行了具体明确的划分，但是国家只注意到职能的全面性，而没有注重职能的系统性和综合性。这种被分割的细化职能管理，使得不同职能的人员都只在乎自身的职责和利益，出现了问题互相推诿，有利益可言就向占为己有，这样不仅会降低农业行政管理的综合效率，而且可能会在农业行政管理体制中形成管理真空区，导致有关企业能够垄断农业市场，而限制了市场经济的平衡持续发展。
2.地方政府与中央在农业行政管理机构的设置上存在很严重的同构化现象，这种模式单一化、等级层次清晰化的农业行政管理体制结构，没有综合考虑地方的实际情况，缺乏差异化发展，无法推进地区特色农业以及主导产业的发展建设，也不利于农业市场经济结构的调整，同时，对农产品品牌效益和生产示范基地的建设也有很大的影响。农业高效化、产业化生产需要依赖良好的自然条件和优越的环境资源，所以，国家要因地制宜的建设地区农业行政管理机构，才能综合提升农业发展的经济效益和社会效益。
3.我国农业行政管理职能过分的干预农业市场经济的资源分配，利用行政手段强制性的进行市场调控，既破坏了世界贸易组织的市场调控规则，又无法进行资源科学合理的有效配置，已经无法满足农业产业化生产、可持续化发展、标准化建设的要求。
4.我国农业行政管理体制分为决策层、中间层和执行层，而执行层作为基层组织在我国农业行政管理体系中力量过于薄弱。我国农业行政管理体系的基层目前处于没人员、没资源、没自主思维的局面，不仅执行效果不理想，而且无法为农业市场提供贸易环境和公共服务体系。
（三）农业行政管理法制建设不完善
在我国农业行政管理中，不论是农业生产的群众，还是执法的行政管理人员，对法律的建设和利用都比较模糊。行政管理人员自身较差的执法态度加上群众淡薄的法律意识，降低了法律在农业行政管理过程中的权威性、有效性和指导性，使得许多农业发展政策和行政管理措施都无法落实到位。由于法律建设不够完善，导致在农业行政管理体制中，出现了任人唯亲、利益趋势的管理模式，极大程度上降低了工作的效率和质量；而且部分官员违反了相关法律规定，利用自身的职权来谋取额外的利益，不仅影响了农业行政管理法制体系的建设，而且破坏了社会稳定和谐的发展。
（四）农业中介组织发育滞后
随着社会经济的全球化发展，我国目前的小农分散经营模式陷入了生产规模小、生产效率低、市场竞争力弱的局面，远远不能满足农业生产国际化、标准化、产业化的发展需求。而且，在信息如此发达的时代，国家对农业发展的技术指导和公共服务建设，都不能及时快速的在农民团体中得到响应，这主要是由于农业中介组织发育滞后而造成的，使得政府、农户与市场三者之间缺乏有效的沟通渠道和实现路径。这样既不利于国内农业市场快速、合理的发展建设，也降低了我国农业国际市场竞争的能力。
四、我国农业行政管理体制的创新措施
（一）增强市场服务职能
我国农业行政管理体制的创新措施，首先就是要加强行政职能对农业的基础服务意识，其主要分为服务硬件水平和服务软件水平。提升农业服务硬件水平就是指，大力推动农业基础设施的建设，在我国较偏僻、经济较落后的地区增添更多的投资项目，包括道路、电网、供水等，解决当地农民最基本的衣食住行问题；而提高农业服务软件水平则是指，加强农民生产技术的培训，加大农业科学技术的研究和推广力度，给农民提供适当的补贴政策和信贷政策，促使我国农业向集约化、产业化、科学化、国际化快速发展。
（二）增强市场调控职能
农业生产十分依赖自然条件和环境资源，这也在一定程度上提高了市场调控的不稳定性。而市场调控失灵最主要的原因还是信息共享程度不够，国家不能准确的掌握市场的动态变化，而农民也不能对国家采取的措施和政策做出及时的响应，导致农业行政管理职能工作效率低下。所以，我国农业行政管理体系要综合行政手段、经济手段和法律手段来加大对农业市场的调控力度，促进信息科学性、准确性、时效性的系统建设，提供公正、公开、公平的市场环境，制定集约化、产业化、差异化的农业政策，来确保整个农业市场稳定、快速的发展。
（三）合理规划权力配置
在我国农业行政管理体制中要明确岗位职能，保证权责一致。行_力和行政职责是手段和目标的关系，行政职责就是确立工作发展的方向和目标；而行_力就是实现其目标而具有的控制协调手段。随着社会体制的不断改革，以及经济全球化的趋势，使得我国行政管理结构从金字塔型逐步转变为扁平型。所以，要注重农业体制中基层组织的建设，要为基层组织提供更多的权利的扶持力度，这样才能充分的调动基层组织的积极性，更好的发挥基层组织具有的信息优势和结构优势，及时有效的实施国家政策和指导方针，提高国家的市场宏观调控能力。
（四）加强行政管理法制建设
加强我国农业行政管理体系法制的建设，要确保三个基本要求：第一，是明确职责要求。农业行政管理人员要熟练掌握自身具有的行_力，不能逾越自身权利范围行使职能，也不能将权利和责任分开，要努力的运用自身的职能完善农业行政管理体系，促进农业的发展；第二，遵纪守法。不仅是行使的对象受到法律的约束，而且行使人员自身也要严于律己，不能明知故犯，利用手中的权利谋取私利，破坏市场结构，损坏农民利益；第三，加大惩罚力度。对于利用不合理手段垄断行业、哄抬价格的企业要进行打压，对侵犯国家法律法规的现象要严惩不贷，确保农业市场稳定、健康的发展。
（五）加强信息化建设
我国农业行政管理体制加强信息化建设，主要是利用先进的计算机技术和互联网技术，建设全面化、系统化、智能化、时效化、科学化的信息系统，来完善农业行政管理体制的建设，实现行政组织机构能够及时、准确、有效完成农业服务和行政协调管理。同时，要建立与农民互动的反馈机制，确保信息的共享程度、传播速度、执行力度更加高效。
五、结语
我国农业行政管理体制经历了许多次的改革和完善，已经逐渐趋于成熟，但是要实现农业生产国际化、产业化、标准化的目标，还需要进一步的改革，完善农业行政管理市场职能，合理规划权利配置，增强市场调控能力，加强信息化建设，构建政府、农民、市场一体化的建设，确保农业市场稳定、快速的发展。
公共事业管理专业建设研究
摘要：湖南人文科技学院的公共事业管理专业是一门新开的专业，在专业建设过程中，面临着专业人才培养目标的制定、课程建设、实习基地建设、师资队伍建设、教学方法手段的革新等，其中师资队伍相对薄弱、教学条件有待改进、实践教学条件有待加强等是重点研究和改革的领域， 通过专业建设研究，以更好地培养出满足社会需求的应用型人才。
关键词：公共事业管理;专业建设;改革
专业建设的主要内容是专业人才培养目标的制定，教学计划调整、课程开发、教材建设、实验室建设、实习基地建设、师资队伍建设、教学方法手段的革新等，其中课程建设、师资队伍建设、教学条件建设是重点。 湖南人文科技学院公共事业管理专业是一门新开的专业，对其建设进行研究是很有意义的。
一、培养目标
高等学校专业人才培养必须坚持以社会需求为导向，根据自身的教育资源优势，确立灵活的培养目标和培养方案，满足社会对人才的需要，尤其是结合本地的市场需求。根据社会需求实行人才培养目标分类，把专业知识与职业能力两种目标有机结合起来。可根据各学校自身教学资源状况，分类确定人才培养方案，并建立一系列有力的教学保障体系，确保人才培养方案顺利实施。
湖南人文科技学院处于湖南省的中部地区，属于相对不发达地区，根据高校人才的培养目标与市场挂钩的原则，公共事业管理专业前景是光明的。因为该地区的各种公共事业还处于起步阶段，需要大量的专业人才。该校现有的公共事业管理专业设置了两个方向，一个是社会保障，另一个是房地产管理，基本上符合市场对人才的需要，也符合高校培养人才的目标。但是，根据我们对市场需求的调查研究，在公共事业领域还存在着对以下人才的强烈需求：社区管理、教育管理、医药卫生管理、城市管理、公用企业管理等，所以我们的培养目标也要根据市场需求作出适当调整，以满足社会对专业人才的需求，进一步提高公共事业管理的服务质量。
二、课程建设
公共事业管理专业人才培养目标确立后，就需建立符合人才培养目标的课程体系。公共事业管理包括教育、科学、文化、体育、人口、卫生、资源与环境保护、社会保险等公共事业，以及水、电、煤气、邮电、通讯、公共交通等公用企业的管理，它们关系到社会公众整体的生活质量和共同利益。公共事业管理专业课教学在重视理论基础教学的前提下，更加注重培养分析问题和解决问题的实际能力。教师应结合专业方向和教学实践经验编写高质量的教材，反映公共事业管理的基本规律和特点，处理好与其他学科或专业的关系，反映出学生应具备的文化素质和能力。
湖南人文科技学院的情况具有普遍性，没有很具有地方特色的课程，也没有自主编制的符合地方实际需要的教材。我们要根据本地区的市场需要，有针对性地开设一些专业课程。具体来说，应结合市场对社会保险、房地产管理、教育管理以及社区管理等专业人才的需要，开设一些有地方特色的课程，比如房地产管理的课程，就可以根据娄底本地区房地产的实际情况，由专业教师编写相关的房地产管理教材，这比通用一般的房地产教材要实用得多，因为这样的教材会有地方特色，会让学生在实际工作当中迅速派上用场。再比如教育管理，因为现在的民办学校越来越多，已经成为教育领域一支强大的队伍，但是民办学校的师资力量相对是比较薄弱的，需要大量的教育管理专业人才。我们就应该根据娄底本地民办学校的实际情况，有针对性地编写适合地方教育的教材，根据市场需要开设操作性较强的课程，因为娄底是一个中小型城市，一些大城市比如北京、上海、广州、深圳等的教育管理理念和方式不一定完全适合这里，最多只能借鉴，我们必须具有自己的特色课程。
三、师资队伍建设
公共事业管理专业应用型人才培养模式要求教师既要专又要博，既要通理论又要懂实践，因此，必须采取措施加强师资队伍建设。一是强化师资培训。通过在职短期培训、进修、自学、学术交流等，提高现有在职教师的专业素质，更新知识，以适应培养应用型人才的需要。二是培养实践型教师。加强高校与社会的联系，通过专业教师在政府或其他公共事业部门挂职、担任顾问等形式，促使教师更深地理解公共事业及其管理的相关理论，避免教学中照本宣科现象的出现。三是校企加强联系，学校可以选派教师去相关单位锻炼学习，增强实践能力，也可以从企业请专家到学校上课，把他们的实战经验传授给学生，让学生学习目标更加明确。
目前，湖南人文科技学院公共事业管理教研室的教师基本上是年轻的教师，他们精力旺盛，接受能力强，有创新意识，但这不符合老中青的年龄结构的合理搭配原则，现有的教师队伍缺乏经验，社会阅历也相对浅薄，尤其是没有相应的公共事业领域的工作经验，这样，在教授学生的时候，就很难很好地教一些实际性的东西，很难以切身的体会去传授相关的知识。针对目前这种情况，最好的方法是多给现有教师出去交流学习的机会，或者提供足够的条件，让教师去公共事业管理部门兼职或在一定时期内任职，积累一定的实际工作经验。还有，就是聘请公共事业管理相关的工作部门的领导或专业人才来校兼课或讲座，把他们的实际工作经验传授给我们，让我们在学理论知识的同时也能很好地领悟到实际的运用。
四、教学条件建设
这里的教学条件建设主要是指教学硬件的建设，包括多媒体建设、公共事业管理实验室的建设、实习基地的建设等。多媒体的建设直接关系到课堂容量和教学效果;实验室的建设则直接关系到学生的实践能力的锻炼，书本知识是纯粹的理论知识，而实验室就是理论联系实际的第一环节，实验室建设得好与坏，会影响到学生的动手能力和处理问题的能力。学生的实习是大学的一个非常重要的实践教学环节，实习基地建设的质量关乎到他们实习的效果，学校必须加强实习基地的建设，多实地调查和考察，与实习基地建立良好的合作关系，加大投入的力度。
良好的教学条件是提高教学质量的重要保障，湖南人文科技学院公共事业管理专业现有的教学条件相对来说是比较落后的，尤其是实验室和实习基地的建设，基本上处于空白，当然，这跟该专业的开设时间短是有关系的，该专业20xx级首届招生，一切都处于摸索和学习的阶段。但不管怎样，想要办好一个专业，尤其是要办好一个跟市场需要接轨的专业，就必须要有合适的实验室建设，让学生增强动手能力，提高实际处理问题的能力。20xx级马上就进入实习阶段，但至今没有任何实习基地，我们应该加快步伐建立实习基地，尽快与相应的公共事业部门联系和沟通，争取和规模大、信誉好、用人多的单位建立长期的合作关系，让我们的学生有一个较好的实习环境，让学生真正能在实习中学到真本领。
五、教学方法手段的革新
传统的教学方法主要是讲授，而公共事业管理是一门实践性较强的专业，传统的讲授已经无法满足专业的需求，我们必须进行相应的教学方法和手段的改革。首先要充分发挥教研室的基础作用，以教研室为中心，安排一定的时间进行集体备课，备课的过程中，大家一起出谋划策，共同商讨教学方法和手段，力争让教学方法多样化、实践化，多让学生参与，多走出教室去学习。还要加强师德建设，用教师的人格魅力去感染和引导学生，进行榜样学习，这也是提高课堂教学效果的一个好方法。重视实践能力培养是专业培养的重点，我们要强化质量意识，培养真正有用的人才。最后要拓宽人才培养途径，多渠道多方式对学生进行培养，避免过去单一的培养途径。
湖南人文科技学院公共事业管理教研室现有的教师都是认真负责的，教学的每一个环节都是毫不马虎的，但教学方法和手段也和大多数的专业教师一样，比较单一，基本上是以传统的讲授为主，只满足了学生对理论知识的渴求，而在实践教学等方面还有待改进。目前，我们应该结合本专业和本地区的实际情况，把学生培养成为动手能力强的人才，可以让学生多上讲台展示对某一知识点的理解，展示对某一问题的个人看法，或者让学生评价其他学生的某个观点，把课堂变成学生展示自我风采和才能的平台;可以让学生做老师，给大家讲解一个或几个知识点，然后老师进行点评和补充;可以让学生就某一个问题做社会调查，写出调查过程和调查报告，但应该注意确保调查的真正完成，而不是敷衍塞责;还可以带领学生走出教室，走进公共事业相关工作部门，让学生进一步了解该专业的工作性质和工作流程以及工作内容，以便于更好地结合理论知识学习。
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[摘要]伴随着嘉善房地产市场的快速发展，原来独门独户的自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。物业管理作为一个新兴的行业，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露，这些直接影响和制约了物业管理行业的生存和发展。因此研究其解决问题的对策，有着重要的现实意义。本文列举了我区的小区物业管理普遍存在的若干问题，并加以分析，最后，针对问题，对完善物业管理提出了若干建议。
[关键词]物业管理，存在问题，建议
1引言
随着嘉善经济的快速发展和城市开发进程的加快，房地产市场已成为嘉善县的主导经济之一，不管是资历深久的同心房地产公司还是新成立的几家房产公司，都颇具实力，同时由房地产行业带动的物业管理行业也逐渐形成规模，其效益日趋明显。我县的物业管理行业起步较晚，但发展较快。从1996年的第一家区物业管理公司成立至今，全县已有物业管理公司10余家，从业人员300余人，实施物业管理的住宅小区20余个，涉及住户五万余户，物业管理工作经过近十年的发展，取得了很大的进展。但是，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。近几年，我县物业管理公司与业主之间不断发生的矛盾已经成为大家关注的焦点。从物业公司乱收费、擅自停水停电到公共设施被侵占、公共维修基金被挪用、业主委员会成立难，大量物业纠纷纷至沓来。这些直接影响和制约了物业管理行业生存和发展。因而，研究现阶段我县物业管理发展存在的问题及对策成为热点问题。
2我区物业管理存在的若干问题
物业管理收费难
一般来说，物业管理费除了合同约定的因提供物业管理而直接产生的费用，还包括物业管理企业所代办的供暖费用、供热水费用等。据统计，一般小区的物业收费率能达到75%，就属于比较好的。但比如杜鹃小区,不交、少交、欠交物业管理费已成为一种常见的现象，而作为业主拒交物业管理费的主要理由多为物业管理不到位，小区脏、乱、差；小区内存在业主车辆丢失现象和内配套设施不完备等。20xx年5月的浙南频道曾经报道过这样一则新闻，嘉善县的多个小区面临着物业公司撤离、业主自主管理的局面，比如众所周知的冬青里别墅小区,由于所能收到的管理费不到四成，物业公司不得不作出了退出小区的决定。
物业公司服务面狭窄
物业公司自身管理水平较低，开展和提供的服务项目单一，服务面狭窄。目前，我县的物业公司仅仅是面向居民住宅小区提供服务，而对居民住宅小区,包括风泽泗洲、东方名嘉、格林春天这几个小区，也仅仅是提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，其他一些特需服务项目基本没有开展，如代接送小孩、代收水、电、暖气费；代家政服务等等。
物业公司员工素质欠佳
一般的物业公司认为物业管理是简单劳动，于是低薪聘请一些文化低、没有接受过专门培训的人员上岗，着重表现在杜鹃小区，由于物业管理费的不到位，不得不低薪聘请下岗工人甚至退休工人！即使公司对员工培训，也还是停留在基本技能的初级阶段，还未走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定。致使物业服务工作不到位，不按规范操作，从业人员流动性大、素质低。例如，20xx年嘉善经济开发区物业管理有限公司的人员流动性达到60%。保安工作形式大于实质，作用没有真正发挥。表现为：重门岗，轻巡逻查看；重小区内部安全，轻外围防患；重治安问题，轻设施安全；重人员数量，轻人员素质；重人员配置，轻岗位管理监督；重对人的防患，轻对物的安全监护。
成立业主委员会工作滞后
目前，嘉善绝大部分小区虽然都成立了业主委员会，但都没有形成和发挥业主与物业公司之间桥梁与纽带的作用；服务质量的监管工作没有真正地开展起来；对物业服务与公共财务的收支疏于监督。同时，由于业主委员会自身缺乏对物业相关政策、规定的了解、理解和运用，致使物业公司单方面说了算，而业主委员会却对物业的管理事项难以决策。
业主对物业服务收费缺乏知情权
从嘉善的情况看，各物业管理公司都能做到明码标价收费，能在小区的醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等，但对物业服务收费的收支情况，物业管理公司没有按有关规定“每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监督。”侵犯了业主的知情权和监管权。例如小区内停车收费问题，此类纠纷主要由物业管理公司以维护小区管理秩序为由，自行或以业主物业委员会规定为由向拥有私家车的业主收取的小区车位费、道路维护费、进门费等。由于物业管理公司所收取的上述费用往往系自行制定而未经过物价部门批准，虽然有的经过业主委员会同意，但是由于无相应的法律、法规或规章为依据，因此争议较大。
个别业主过度强度个人利益
有个别业主过度强调个人的实用性利益而不顾社区整体外观形象的共同维护。如：防盗钢窗、空调等的安装零乱；私占公共场所，拥堵通道；随意丢弃堆放生活垃圾袋；宠物粪便随处可见等。这些行为不仅增加了物业公司的工作难度和不应有的工作量，而且破坏、影响了社区的整体美观和社区的环境。
其他问题
物业公司由小区全体业主共同选举、公开招聘的规定没有执行。目前，嘉善各居民住宅小区提供物业服务的物业公司都是前期物业由开发商代管，后期物业则是由开发商将原来分管物业的人员分离出去，重新注册企业名称、企业法人，成立新的物业管理企业来接管社区。不论是前期还是后期物业，都没有通过市场公开竞争招标，由全体业主自主选择物业管理公司。致使物业企业提供的服务质量标准缺少明细，欠缺可监督性。
此外，由于房地产开发商的原因，小区分期建设及附属配套工程未完全竣工而提前交房，一些配套设施如水、电、气等工程不配套，造成物业公司开展工作困难，影响到物业服务质量。
另外，我省现行的物业服务收费办法已滞后,有些内容与国家新颁布实施的相关法规、政策规定不相一致。
3完善物业管理的若干建议
针对上述物业管理中存在的问题，根据自己的实际工作经验提出以下几点建议：
加强物业管理知识的宣传
要加强对《物业管理条例》和有关法律法规的宣传，使广大业主明确自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识，明白不缴、少缴和欠缴物业管理费不仅损害了物业公司的利益，同时也损害了广大业主的利益。同时，也应坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣传的形式：如公告栏、宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主知道交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻；让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的维修、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广大业主动之以情、晓之以理，合理地解决这个问题。
改变以往的收费态度和收费方式
由于收费员没有经过专业培训，自身对物业相关政策、规定缺乏理解和运用。同时，由于收费点多、面广、收费员劳动强度大，难免会出现生、冷、硬的工作
态度，因而与业主的沟通、交流不是很畅通，导致业主对物业管理公司有意见而
不愿交纳物业管理费。针对这一情况，物业管理公司应根据实际情况采取一些办法，改变工作方式和收费态度。如：物业企业可在小区公告栏定期公布已缴业主的名单，起到督促未交业主尽快交纳的作用；对极个别的拖欠较多、对整个小区物管费收缴工作影响较大的业主，物业企业可拿起法律武器进行起诉，以起到震慑教育作用；也可依靠业主委员会，以业主委员会名义发通知，宣传缴纳物管费是业主应尽的职责。
加强物业公司自身建设
加强物业管理公司自身建设，提高服务质量。物业企业要努力为广大业主提供优质服务，规范服务行为，逐步扩大服务项目，不断追求服务的精细度，注重对服务质量的研究，加强对员工素质的培养。通过企业的不断努力，为管理小区营造了一个良好的生活环境，从而使广大业主逐步接受“花钱买服务”方式。另外，物业企业还要提高管理水平，加强内部管理，建章立制，规范行为准则。收费时应根据居民的不同情况，在物价部门制定的物业收费标准幅度内，与业主协商确定。对一些收入很低确实交不起物业费的贫困户，应给予减免政策并向其他业主公布，一方面解决了交不起物业费的贫困户的困难，另一方面也起到和发挥了其他业主的监督作用。物业管理公司应在加强自身建设，提高服务质量上下功夫，调整内部机制，不断提高服务质量，从而达到业主的认可和满意。
走“以人为本”的发展之路
物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。任何物业管理企业必须捕捉市场信息，突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区用户营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷”服务的理念。
成立业主委员会
明确业主委员会是业主欠费追偿的主体，物业企业是具体执行人。由于物业企业自讨欠费，既是运动员又想当自己工作的裁判员，业主很难接受和理解。因此，业主欠费，作为业主代表、作为物业服务的监督人的业主委员会应发挥其作用，站在公平的角度处理问题。
应与开发公司办理好交接手续
物业企业要与开发公司办理好房产交接。为避免在业主入住后房屋出现质量问题，引起纠纷，在与开发公司办理房产交接时，要严格按照规章制度办事，对有问题的房产，要在开发公司处理完毕后再接管；特殊情况下，可让开发公司留下足够的保证金，确保物业管理公司具有对该房产的修复能力，以利于今后的物业管理。
开设物业服务的公开竞争市场
为保证业主自主选举权和物业企业完全的市场竞争，所有的物业服务项目都必须通过公开招标，由业主委员会经过全体业主意见调查，选定本社区物业服务质量档次，制定招标条件并公开发布招标公告。物业公司按投标条件进行公开竞争招标，中标后的物业公司到业主社区发布公告，让全体业主透彻了解中标物业公司的基本情况及服务内容。
及时修改完善现有的物业管理规则
近几年国家陆续颁布了相关法律和政策规定，而我省现行的物业管理规则仍是省物价局、省建委20xx年制定的，在近六年来的执行当中，现行物业收费管理规定有不少地方与国家新颁布实施的法规、政策规定不协调或矛盾。因此，省上必须尽早修改和出台与之相配套的物业管理服务收费办法。同时，在制定物业管理收费时，应将现在的“合理公开、与产权使用人的承受能力相适应”，改变为“合理公开、收费与服务水平相适应”，这样才能更符合市场经济原则，更符合质价相符原则。
4结束语
嘉善小区物业管理存在的这些问题，正是全社会物业管理行业的折射，它同时涉及到多个部门，等待着各相关部门的共同关注、协调和解决。物业服务关乎千万百姓的日常生活和切身利益，把物业的这些问题理清楚、解决好，将有力地促进我县物业服务的健康发展，推动和谐社会的构建。因此需要我们作出更进一步的努力。
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摘要：以管理学课程改革为依托，深入分析了任务驱动法教学模式在管理学课程改革应用中的具体操作方法及内容，分析课程改革实践操作中存在的问题，以及取得的教学效果，并提出相关对策建议以期应用于管理学课程改革实践指导工作中，为管理学课程授课体系构建提出参考意见。
关键词：任务驱动法；管理学；教学改革
管理学课程的特点表现为知识内容覆盖面广、知识点抽象难以理解，这门学科将系统研究的抽象性与管理技巧上的艺术性融合运用，所以在大学本科教育课程设计中，各高校一般把这门课程作为经管类专业的核心主干课程，在人才培养计划中先于其它专业课程进行讲授，授课对象一般为没有经济管理基础与社会实践体验的大一、大二新生。授课对象和课程特点的矛盾性，导致管理学课程的授课难度加大，授课对象难以理解其实际价值，因此教育者们在多年的实践教学经历中，将实验课程植入管理学授课过程之中，帮助授课对象更加形象深刻地理解抽象的学科理论，更形象生动地演示学科理论的实践应用，增强学生的学习兴趣，改善教学效果。虽然现行的实验课程操作已经产生了良好的教学效果，但教学方法和手段仍有较大的提升空间来帮助授课对象更深入的体会学科内涵。主要探讨如何将任务驱动教学法应用于管理学实验课程的具体授课设计及操作过程，进一步丰富管理学课程授课手段改善授课效果。任务驱动教学方法的主要操作原理是将授课理论设计成若干目标模块，强调学生自主学习，以学生自主完成任务目标、教师审核检验目标为设计依据，希望通过目标模块的灵活设计，激发学生自主学习的兴趣，强化学习记忆，培养学生学会如何将固定的知识体系灵活地运用。
一、目标模块的确定
1、教师应以教学团队为单位，将课程中所有理论内容进行设计和分类，整理归纳出目标模块，并对每个模块进一步细化安排具体的理论课程和实验课程授课安排，确定教学时数，构建教学课程体系，编制教学计划。2、根据目标模块分类及内容安排，对学生下达任务命令，说明规则、要求及最终要实现的教学效果，以教学班级为单位对授课对象进行分组，具体操作内容主要由学生自主完成，教师进行辅助监督，针对任务执行过程中存在的问题进行动态控制，授课对象要对最终完成目标的过程、效果以及经验体会进行汇报和分享。3、授课主体和任务小组共同检验任务完成情况，一次任务完成后，安排一次课堂授课。每个完成任务的小组要在任务完成后进行总结和汇报，其它小组可以进行评议和交流，授课主体给与适当点评，最终形成组内互评打分和组间互评打分。4、评分排名。将任务小组汇报内容及任务执行过程汇总编纂成记录报告，由授课主体和授课对象共同评定小组成绩。
二、课程设计与实施
1、前期准备管理学课程实验课建议以小班授课的模式进行，对班级进行分组时主要通过公开演讲、竞聘选拔等方式由学生自主选择小组负责人。然后，采用“请将模拟+角色扮演”的教学方法，组织企业招募会议，CEO和其他成员进行双向互选，帮助授课对象体验简历制作、自我介绍、会议筹划、企业营销、人力资源管理等工作内容的操作流程，为了保障任务完成效果，每个小组定额5-8人，小组成立建立互联网联络沟通平台，为授课对象提供线上互动沟通方式。2、目标选取理论课程讲述结束后，教师和任务小组双向提供选题，选取经典。案例、实事案例，作为教学模块后的案例题目，在案例题目选取的活动中鼓励学生主动提出自己感兴趣的案例作为题材，案例选取工作采取小组轮换制，有利于帮助授课主体发现学生的兴趣点，增强学习热情，最终授课主体根据案例内容设计任务项目。3、目标执行根据选定案例由授课主体设计学习进程、操作步骤和任务目标。任务小组在执行案例操作时，首先要先确定目标任务的难点内容，并通过线上平台与授课主体沟通，由授课主体针对任务小组提出的问题制作以核心知识点为单位的教学微视频（每段视频不超过10分钟），上传至线上共享平台，为学生自主学习提供辅助，解决任务执行中的共性问题和难点问题，与此同时任务小组也可以利用线上共享平台上传与案例相关影视鉴赏资料，供大家随时观看，增强学习的趣味性，加强知识点的记忆。与此同时，在任务执行过程中授课主体应充分利用线上资源加强对小组任务执行的跟踪管理，把控任务完成的进度，针对任务执行中存在的问题提出及时有效的指导建议，辅助小组目标达成。4、课堂授课任务执行小组在完成任务后要将具体任务执行过程、目标达成情况、结果收获等具体任务完成过程制作PPT，在课堂上进行陈述并与其他小组一同讨论，针对任务执行过程中遇到的难点问题，授课主体进行补充点评并将重点内容进行梳理总结。5、成果形成任务完成，每个小组要形成任务执行报告，报告可以作为大三实践实训或毕业论文的前期成果，报告内容上传至网络平台可以作为资源交流和共享的分析材料，培养学生论文撰写能力，为毕业论文的撰写提前做好准备工作。6、考核体系设置成绩考核分成学生自评、组间互评和教师评分两个部分，其中学生自评占40%，教师评分占60%，考核内容应从资料准备、任务执行、团队配合、个人表现、报告完成等多个角度进行综合评定并细化打分细则。7、企业实战操作通过学校搭建校企合作平台，帮助学生进行理论专业知识的实践转换，力争为企业发展提供订单式培养人才储备和新的发展思路，提高学生的社会实践能力，促进企业的创新发展，实现双赢。具体实施步骤如下：第一，开展专家讲座，邀请有经验的管理者为学生进行企业实践讲座，围绕企业管理过程中经常遇到的问题和解决办法进行深入的分析和交流。第二，定期开展企业座谈会，邀请企业家到学校与学生面对面沟通座谈，说出企业运营中遇到的经典案例，学生仍以小组为单位对案例进行分析并拟定解决方案，最终和企业的`解决方案进行对比，找出其中的差距，采纳具有创新精神的优秀策略。第三，由指导教师带队去企业参观调研，通过走访、了解管理一线的工作人员的实际工作流程，灵活掌握管理理论的实践应用与操作。第四，为学生提供企业实习机会，让学生亲身体验企业实践管理工作的具体操作过程，进一步理解理论知识的现实转化以及管理学知识和方法的实际应用，加深对课程内容的深入理解和学习。
三、存在问题
任务驱动法在管理学实训课程应用的实践操作过程中也发现了一些问题，这种灵活的授课方式占用了教师和学生大量的课余时间，课堂短短几十分钟却需要课下大量的准备工作，在对教师与学生的激励策略及制度上有待加强；另一方面，在课业分工实践操作方面，教师难以把控，如何将工作任务细化到每一个学生，实现教学资源的平均分配，仍需要教师进行职能分工和任务布置的进一步细化，这无形之中又加大了教师的工作量，所以对实训课程教师工作量核定标准的分配制度仍需更加系统地进行规划，形成科学合理的教师实训课程激励制度，激发一线教学员工的工作动力。
四、对策建议
任务驱动法下的管理学课程改革，在实践操作过程中仍有改革和提升的空间，可以将工作进一步细化，实现更好的教学效果，具体做法如下：1、进一步细化课前准备宣传工作应对教师及学生两个主体，在最大范围内进行课程改革的宣传和推广工作，让教师做好充分的课前准备工作，扩大相关知识体系的涵盖和构架，为实践案例做好充分的理论准备和知识扩充，促进教学改革；另一方面，应对学生进行课前教育，并给予一定的激励政策，如在学分认定、成绩评定方面加大课下准备工作的评定占比，将无形的付出转化为有形的激励。2、提高教师现代化教学资源的应用技能加强教师对现有的微课、慕课等先进的网络教学资源的掌握和应用，进一步熟练多媒体教学工具的运用，鼓励教学形式的创新，定期进行教学交流与探讨，对于学生教学问题答题技巧、课堂实践组织方式等具体问题进行统一培训，保证教学质量和教学效果。3、采取渐进式改革的模式任务驱动法教学模式，是以任务目标模块的完成为导向，通过学生自主学习和实践提升其理论应用与解决实际问题的能力，从学生基本理论知识点的掌握到能够独立进行案例分析并参与企业实践，需要一段漫长持续的学习过程，将抽象的管理学原理知识应用于实践操作更需要时间的转化不能一蹴而就，应采用循序渐进的教学模式，将课程设置分学期按步骤进行，逐渐深化课程改革，稳步推进授课进度，在扎实学生基本理论知识的基础上提高学生解决实际问题的能力，并形成反馈机制，通过实践的验证找出存在问题，再次回归理论知识的学习与深化。
摘要：实现办公室行政管理的精细化，才能够有效提高办公室行政管理的质量的效率，如何实现办公室行政管理的精细化已经成为当前企业高管研究探讨的热门话题。本文从办公室行政管理精细化的问题、思路、对策三个方面进行了阐述，以供参考。
关键词：办公室行政管理;精细化;思路;对策
一、办公室行政精细化管理存在的问题
1.管理者的管理意识较低
管理者具备一定的精细化管理意识，这是确保精细化管理实现的基本条件。只有管理者具备了这种意识，才能够更加细致、客观地来制定相关的规章制度，以便对存在问题的地方进行合理的调整，这样一来，制定的制度才会更加科学。但是，相关调查结果发现，当前我国很多办公室管理人员严重缺乏精细化管理意识，致使管理工作产生很多问题，管理水平也受到了很大的影响。
2.管理项目的问题
(1)传统的办公室行政管理办法中，有些管理内容已经不能包含全部的'工作，存在很多的管理盲点，所以就算是付出了努力去开展管理工作，但是其效果却不是很理想。精细化管理模式能够很好地解决这一问题，增添新管理项目，进而促进量化管理的实现;
(2)一旦在办公室行政工作中实行精细化管理，就会很难考虑的各个方面，因此，应当提高办公室行政管理工作的科学性，促进业务、行政管理两者间的有机结合，重新划分监督、考勤、作风以及纪律等工作，并明确这些工作的管理标准。3.管理制度的问题管理制度既是公司对办公室工作的基本要求，也是办公室工作的基本职责。提高管理制度的合理性，才能够促进办公室工作的顺利开展。
然而，我国当前的公司企业的管理制度中存在着很多问题：(1)管理制度不够精细：没有根据办公室的不同制定相应的规章制度，这就使得不同办公部门的管理、工作内容极其相似，进而影响了工作的效果;(2)很多公司企业并没有将办公室工作进行明确的分工，所以很难落实责任，很难激发办公室工作人员的积极性;(3)奖惩制度得不到落实：管理上的模式使得办公室行政管理工作无序混乱，尽管制定了绩效考核制度，但是并没有贯彻落实奖罚制度。为了促进工作更加条理有序、责任分工更加清晰，实行精细化行政管理是必须的[1]。
二、办公室行政管理精细化的思路
1.提高经济化、协同化意识在很多企业中，实现办公室行政管理的精细化需要很多部门、工作人员的配合、协调才能完成。比如签收文件，从接手、办理到最后的存档，每一环节均需要经过相关部门、人员的配合协调才能完成。因此，在企业中应当树立良好的协同化意识。此外，各个部门、工作人员还应当具备经济化意识，以便实现经济效益的最大化。
2.实现管理的标准化、流程化在我国当前的办公室行政管理中，流程化管理模式已经被普遍应用，促进了管理效率的提高。相关实践表明，在办公室行政管理中实行流程化管理，能够显著提高办公管理的效益。实行流程化管理，首先应当分解办公室工作的任务，然后参照实际完成状况将相关工作内容衔接起来。在基础上，还应当将管理工作进行标准化，科学、合理地安排办公室工作的内容。此外，还应当制定合理的绩效考核制度，促进工作的规范化，提高工作的质量与效率。根据工作人员工作的实际情况，对其进行考核，为提高办公效率提供有力的保障。
3.对管理科目进行量化、细化办公室的管理工作比较模糊，通常是根据以往经验与管理人员自己的发挥开展管理工作，保障不了管理的实效性与延续性。要想提高办公室管理的有效性，应当对这种模糊管理进行改进，对管理科目进行量化、细化，促进办公室行政管理的精细化。细化指的是根据某种逻辑将某项任务或工作细分为若干部分，便于领导从整体上考虑工作，还能够更全面地把握各个细节与局部。量化指的是通过测量每一个环节的工作量，将分配工作的方式从任务安排改为量化安排，进而提高工作效率[2]。
三、办公室行政管理精细化的对策
1.深化精细化管理
创新的关键在于细节，细节的价值体现在精细管理的实施中，同时也要具备将创新性、规范性意识。规范是不能缺少的要求与条件，而创新是在规范性基础上的要求。规范是精细化管理的外在表现，进行创新的动力来自于精细。精细化管理能够将规范性、创新性结合在一起，促进企业的成功发展。很多公司企业领导在寻求管理、技术等的创新时，总是贪大求全，缺乏耐心与细心。成功企业家张瑞敏曾说过“创新存在于企业发展中的每个细节中”。
2.以制度化推进精细化
通过精细化管理能够促进企业发展水平的提高。在建立精细化文化时，怎样将精细化这一理念融入到员工的思想上，以便员工对自己的工作行为做出相应的改变，这是目前迫切需要解决的问题。对于办公室管理来说，要想实现精细化管理，应当具备相对应的管理制度，以便规范工作人员的工作行为。所以，企业要想建立精细化管理文化，并不是一蹴而就的。应当行管理制度上着手，总结工作中的经验，促进办公室工作人员办公精细化能力的提高。
3.提升员工专业水平与综合素质水平
在企业内部建设过程中，应当高度重视员工专业水平与综合能力的培养。办公室行政管理的精细化的主要目的就是充分发挥员工的潜力，融入实际工作中。所以，要想促进精细化管理的实现，应到高度重视高专业水平、高素质人才的培养，加强员工的职业培训，进而提高管理工作的标准化、精细化，促进行政工作质量、效率的提高。就企业而言，应当做好细节管理工作，并将工作任务进行量化，合理评估员工业绩，并将各项工作落实到具体的员工身上。所以，提高企业员工的专业水平、职业素养、综合能力十分重要[3]。
四、结语
办公室工作不仅种类繁多，工作量也非常大，如果日常工作没有做好，就会导致工作量增大，对企业的正常运转产生一定的影响。实现管理的精细化能够提高办公室行政管理工作的效率与质量，还可以降低企业的管理成本。因此，企业要想健康、可持续地发展，应当对办公室行政管理实施精细化。
参考文献:
[1]王红艳.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].价值工程，20xx，(34)：128-129.
[2]韦新.办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].大学教育，20xx，(6)：185-186.
[3]袁昌莉.试论实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].东方企业文化，20xx，(9)：228-229.
1管理学的特点
管理学作为人类社会发展的产物、智慧的结晶，不仅在学科门类发展中最具迅速性，而且还有着社会经济发展的重大影响性和最强的运用性、实践性。在现代社会经济高速发展的过程中，有必不可少的两大动力引擎推动着———科学技术和科学管理。所以，有部分专家学者按两者的经济发展贡献率给出了三七功劳划分的看法，不得不说这样的划分具有一定的可行性和说服力。而管理学作为最基础的专业课，我国几乎所有与经济管理类专业具有一定相关性的高校都开设了管理学这门课程，其已正式成为经济管理类专业的必修课程，直接作用和引导着学生管理能力质的飞跃。这门课程具备如下几个基本特征：第一，管理学具有较强的学科综合性。该特点集中体现在：一方面是它涉及学科的丰富性（经济学、哲学和社会学等等）,另一方面在管理的过程中具有很强的动态性和复杂性，与此同时，在管理的对象上具备多样性的特点，这样就导致了管理所需知识、方法和手段必然呈现多元化的发展特征。第二，管理学是一门软科学。相对于管理组织中的人、财、物等资源而言,管理本身就是软件而非硬件。其根本任务是有效地利用各种资源,以较少的投入争取较大的经济和社会效益。简言之，效率和效果是管理追求的两大目标。第三，管理学具有很强的实践性。基于实践的复杂性和多变性，在管理学中几乎没有哪一个定理做得到时空的永恒性,而是不断根据外部环境的变化而变化，实事求是，具体问题具体分析，达到理论与实践的高度统一。而对象的复杂化和环境的多元化也会使得管理知识的运用必须必备灵活性和创新性。因此优秀的管理者不是学校温室里的花朵，而是社会实践的风雨磨炼。第四，管理学具备发展的连续性。从管理的产生和管理学的发展来看时空差异巨大，管理伴随着人类的存在而发展，而管理作为一门研究性学科也才仅仅几十年而已。实际上，管理与社会经济息息相关、紧密相连，并必将随着经济社会的发展与科技的进步而不断发展，所以其理论也不断处于新旧更替的过程中。
2管理学教学改革的历程与现状
管理学教学已进行的改革回顾现有关于“管理学”课程进行的教学改革探索，归纳起来，主要集中在以下三个方面：
以扩充教学内容为重点的改革
由于现代企业的战略管理重点已不再仅局限于之前的金融资本，而是瞄准了人力资本管理的重点,所以，现代管理的内容也要进行相应性调整，应将管理重点转向以人本管理为特征的导向中来。为此，同行们在实际教学中针对本科生和研究生的不同对象，分别增加了诸如人力资源管理、人力资源规划、人力资源的高效配置等授课内容以应对发生的实际变化。与此同时，随着知识经济时代的到来,“创新职能”等有关知识经济方面的内容在管理职能的讲授中得到进一步体现。
以改进教学方法为核心的改革
新近，“管理学”的教学内容和方法亦更侧重于对学生实际动手能力方面的提升。以往“填鸭式”的教学方法逐步得到改观,为此，教师在课程讲解中也在不断改进教学方法，并进行了许多有益的探索。比如获取各类企业的基本信息数据、方案决策、管理经验等方面的实证性案例资料，通过“讲座环节”、“视听环节”、“示范环节”和“讨论环节”等进行实证案例的教学分析，有效地提高了课堂的上课效果和学生的积极性；也从教学方法层面进行了有益的探索，为进一步丰富管理学的教学效果提供了借鉴。
以更需教学观念来提高学生综合素质的改革
“管理学”是集科学性和艺术性于一体的学科，它不是对人类普遍活动本质的“复制”。鉴于此，同行们在实施案例教学的基础上，结合与企业的对接和用人单位的需求，更加重视“量身定做”式培养，主要通过案例描述或其他生动易懂的方式来帮助学生理解和掌握书本的基本原理，进一步突出和强化对学生学以致用的实践性教学。同时，在讲授理论知识既注意到具体的管理方法和技巧,更关注到学生思维能力和解决实际问题能力的培养。
管理学教学存在的问题
教学手段现代化程度待全面提高
尽管当前高校管理学课程的多媒体教学手段走进教室,但仍有部分学校仍延续着古老的黑板、粉笔模式,而以老师讲解为主的形式则具有一定的缺陷性，较难调动学生的积极性和激发学生的兴趣,以致降低了教学的效果和效率。
课程建设力度亟待加强
课程建设是一个完整而系统的工程，“管理学”也不例外，它包含着其他学科所需的课程教学目标、内容，还需教材的建设，学校的师资力量的合理配置，在教学方法和手段上的创新等等相关性内容,但学校在系统性投入方面显得力不从心，难以支撑课程建设目标和内容。
实践教学环节较为薄弱
理论上讲,学生在系统学习管理学基本原理和基础知识的基础上，应对实践中出现的管理事件能够进行熟练的解决和分析。但理论与实践紧密融合的渠道和机制的不成熟成为了学生知识有效运用的一个阻碍，使得学生很难真正做到深度认知。同时，由于主客观消极因素的影响，学生实训基地的建设和实验设备跟不上学校发展的需求，这就导致了实践缺失的必然性，因此，学生也很难从更深层次领悟管理的本质。
考核方法多样化特征不明显
目前，在“管理学”课程教学手段上，其考核方法形式呈现较强的单一性，没有必要的多样性特点，依然沿用着传统的题目设计模式：客观题不仅占据着试卷的大部分，而且缺乏创意、创新，没有较大的发挥空间，形式上也还采用着闭卷的笔试模式,这只能检验着学生的记忆能力，却难以考察学生的综合素质和真实水平。
3管理学教学改革的路径思考
进一步拓展多元化教学方法的应用
管理学课程的本身特点，决定了教师在教授这门课的时候必须要依据现实变化，进行大胆的尝试和创新，不断地探索和改进教学方法。唯有如此，才能使经管类学生较为准确而全面地理解课本的基本知识，又能更好地适应社会发展对管理人才的需求，以调动学生的积极性。为此，就要大力运用创新多元化教学方法。一是要运用讨论式教学法。这一方法的运用首先要求针对学生学习中存在的问题，任课教师在课堂教学中进行分组，让不同组的同学展开进行“头脑风暴”式的发散讨论，互相进行观点碰撞。当然，这一系列的讨论必须在老师的引导下进行，并做适当的点评和总结。从而改变课堂单一的灌输讲解，使学生积极参与到课堂中来。二是尝试将阅读式教学法引入推广。简言之，就是要求学生在课前进行预习，对所讲内容先进行阅读学习，以便课堂有针对性地进行听讲；同时课后进行复习并完成作业，以调动学生的学习积极性。三是大力运用案例教学法。这就要求任课教师充分发挥“眼观六路、耳听八方”的能动性，特别注重平时现实生活的有关管理的鲜活案例，并将生活中的管理经验分享给学生。四是运用情景模拟教学法。简单地说，就是教师在所选取的典型案例中，根据案例中的不同情景进行角色分配，并让学生扮演不同的角色，将课堂所学管理学知识在案例中通过角色模拟，让学生真正从所担当角色的角度去解决问题，发挥自主分析和解决问题的能力。
重视和加强教材建设
教材是实施有效教学的重要载体，因此，迫切需要对教材的内容进行更新和换代，在教材中增加国内外实证案例，这才能更有效地使学生将理论与实践相结合起来，增强解决实际问题能力。特别值得注意的是，应将国内一些百强的、具有明显竞争力的大中型企业发展的成功经验以实例的形式吸收到教材中，既体现了“本土化”的特色，也对学生具有较好的启发意义。如我国的海尔集团20世纪90年代兼并青岛红星电器厂的案例，一直被国外教材视为经典案例放入教材。因此，在教材的实时更新中，建议我们国内高校也应在教材编撰过程中添加国内外典型案例，以增强教材的实证性和丰富教材内容。
使实践教学环节进一步强化
尽管同行们在管理学的改革中进行了一些探讨，但国内高校关于管理学的.授课仍以理论知识的讲授为主，缺乏必要的实践教学内容。这与人们长期以来的认识不无关系，总觉得文科课程没必要进行实验环节。有的院校纵使进行了实践教学，也大多以课堂案例的形式为学生进行演示和讲解。由此造成学生在学习中难以有身临其境的实感，也远远达不到理论知识和实践实训的完美结合。因此，要全力创造条件，加强与社会企业实体的联系，并与企业达成实现基地建设的协议，输送更多的学生去实训练习，增强实训环节和动手能力的培训，以便通过实习实训提高学生对理论知识的掌握。
重视对管理学模拟实验室的建设
当前，人们的生产和生活方式以及思维方式正被以现代通讯技术手段为特征的信息化手段改变着。鉴于此，要加大和重视对管理学模拟实验室的建设力度，将管理学的基本原理、经济学的分析方法以及其他相关动态的分析方法综合应用到管理模拟实验,最终的目标就是要引导学生在仿真模拟环境中体悟理论与管理实践的融合，使学生切实感受到“干中学和学中干”的乐趣，从而解决“理论上的巨人，行动上的矮子”的弊病，以提高整体教学水平。
推进管理学案例库的建设进程
一般而言，案例被认为是依据客观事实对事件本身作出的客观描述。加快推进管理学案例库建设对实施案例教学尤为迫切。因为案例教学具有其自然的优势，如案例教学重在引导学生进行研讨,妙在通过学生研讨能够“引发思索、集思广益”,巧在能够通过案例使学生进行现身说法,亲历其境,融入角色,从而更好地调动学生的学习积极性。但值得注意的是，已有关于管理学的教学案例“舶来品”居多、“自产品”较少的现象比较明显。而且，案例鲜有联系实际分析的，多为简单描述。因此，在推进案例库的建设过程中，要做到国内外案例相结合，描述和实际分析相结合。此外，应该强化学校之间的横向协作,充分利用学生资源优势，有计划地组织学生进行深入广泛的实地调查、大量收集基层鲜活的事例，分类编写各类案例,逐步形成一个体现实证特征的管理学案例库，为管理学教学提供相应的支撑。
【摘要】高校经济管理学科实验教学越来越受到重视。开放性实验教学是经济管理学科实验教学的发展趋势和方向，研究和探讨经济管理学科开放性实验教学具有十分重要的意义。首先对经济管理学科开放性实验教学“开放性”的体现进行了探讨，然后分析了其必要性及存在的问题，最后有针对性提出了对策建议。
【关键词】经济管理学科；开放性实验教学；问题；建议
实验教学在我国高校经济管理学科开展的时间并不长，但是它在整个教学环节中有着重要作用，近几年得到较快普及。高校经济管理学科实验教学指高校学生在学习并掌握了相关经济管理理论之后，借助由电脑、教学软件等组成的实验教学平台，在实验教师指导下或自行开展的诸如建立模型、仿真模拟、自主开发等形式的教学活动。高校经济管理学科实验教学包括基础实验、专业实训和综合实验等多层次递进实践教学体系，培养学生的基本技能、专业技能和综合技能。高校经济管理实验教学具体开展经济软件操作、数理统计、金融工具模拟、物流系统分析与设计、商业银行经营与管理模拟、企业运行管理、会计电算化实验操作、证券期货外汇模拟、商务谈判模拟、外贸综合模拟、电子商务等内容的实验实训教学活动。开放性实验教学是高校经济管理学科实验教学的发展趋势和方向。它把学生置于实验教学主体地位之上，教师在整个教学过程中只是起到指导、监测实验过程的作用，给了学生充分的独立思考、自由发挥和自觉学习的时间和空间。开放性实验教学能够做到因材施教，对于培养学生的实验兴趣、创新能力和意识等非常有益。但是目前对于经济管理学科开放性实验教学的认识还不够深入，很多认识仅停留在概念提出的层面上。因此，非常有必要对于高校经济管理学科开放性实验教学的体现予以探讨，对其必要性和存在的问题进行分析，并提出具体有针对性的对策建议。
一、高校经济管理学科开放性实验教学的体现
（一）实验教学对象的开放
可以面向学校不同层次、专业、年级的学生开放，有助于他们摆脱课堂和实验室的限制，弥补校内实训课时不足的缺陷，实现校内实验教学资源的整合和优化配置。也可以开展校际合作、校企合作，面向校内外师生、企业以及社会开放实验、实习、培训平台，最大限度地实现实验教学对象的全方位开放，达到经济管理学科师资、资金、设备以及实践教学基地等各种实验教学资源的优化共享的目的。
（二）实验教学内容的开放
在网上提前公布实验课程名称、实验内容及开出时间，提供可查询的实验课程菜单，由学生根据自己的兴趣和需要自由选课，修满相关课时或学分。实验过程中需要减少经济管理学科规定性、验证性的实验科目，在实验模式设计、内容安排、方法使用等方面给学生留有充分的思考、发挥空间，适当增加自由发挥、自主设计的项目。同时也鼓励学生自行设计并开展具有研究性、创新性内容的实验，为他们的自主学习、创新科研等提供有力支持。
（三）实验教学时空的开放
全天24小时开放相关服务器和网络实验平台。实验指导教师通过qq等即时通讯工具提供在线指导，学生无论何时、何地均可访问服务器和网络，通过账号登录进行操作。这样可以大大减轻经济管理学科专用实验室的需求压力。在正常教学时间和课后时间，可以面向不同年级、不同专业的学生开放实验室。在资源充裕的情况下，也可以对不同学校及社会开放实验室。
（四）教学形式和评价的开放
除了传统的面对面讲授、课堂演示、现场指导答疑外，老师可以通过录制好的视频进行教学，也可以通过网络进行实时指导，与学生在网上开展互动。对传统教学成绩考核的标准和方法进行变革，注重实验的最终效果。
二、高校经济管理学科进行开放性实验教学的必要性
（一）培养应用型人才的需要
高校经济管理学科具有很强的应用性和实践性，需要通过实验教学进行仿真模拟操作及练习，培养学生的具体专业技能。近年来，各高校经济管理学科不断扩大办学规模，现代化技术不断更新，原有的实验课程体系、实验环境与条件等难以满足现代化教育培养创新人才的需要。所以，经济管理学科探索开放性实验教学非常必要。通过开放性实验教学的开展，经济管理学科的课程体系、教学手段不断得到更新，实验条件得到保障，学生也能够获得多方面的知识和能力，全面提高动手能力、创新能力以及综合素质。学生毕业后，能够在更短的时间内适应工作岗位需要。
（二）提高实验教学质量的需要
开放性实验教学是符合学生认知规律、与时代变化相适应的教学形式，为学生创造出自主开展实验活动的环境。经济管理学科开展开放性实验教学，将把学生放到实验主体位置，学生的实验状态由“被动接受”转变成为“主动探索”。这将提高他们的学习兴趣，激发他们开展实验的热情，提高实验教学质量。
（三）优化实验资源配置的需要
经济管理学科各个专业之间有较强的关联性，许多专业基础课设置大体相同，各个专业选修课存在着很多交叉课程。实行开放性实验教学，学生可以通过教学管理系统自由选课，实现经济管理类各实验课程资源的共享。经济管理学科各个专业实验室的硬件大体上都是计算机、服务器、网络等组成，差异仅仅体现在授课软件的不同。因此，经济管理学科实验室硬件和软件资源一般是可以共享的。经济管理学科开放性实验教学可以做到实验室资源的共建共享和动态调配，实现实验资源的充分利用，也能通过合作为实验教学和实验室建设争取到更多的资金、技术、人才资源。也有助于学生摆脱课堂和实验室的限制，随时随地进行实验操作。
（四）提高教师业务实战能力和教学水平的需要
开放性实验教学不但要求教师和学生进行互动，而且也倡导教师开展校内、校际交流，倡导教师与企业、社会进行互动。经济管理学科教师在开放性实验教学的准备、授课、辅导及研究过程中，可以拓宽自身的知识面，提高实际操作业务水平和科研能力，促进经济管理学科各个专业的相互融合，提升教学质量。
三、高校经济管理学科进行开放性实验教学面临的主要问题
（一）低水平重复建设严重
很多高校的实验室按照课程分别设置在不同院系，导致大量低水平重复建设，规模小，人员、经费、设备分散，实验资源紧缺与闲置状况并存，跨学科的综合性、创新性、设计性的实验难以开展。追求仪器、设备、软件的“小而全”，但结果是“小而不全”的低水平重复建设，实验室使用率低，仪器、设备、软件更新慢，致使出现资源浪费的现象。
（二）开放性实验教学教师队伍、教材建设滞后
开放性实验教学对从事经济管理学科的实验教师在工作态度、工作方法、专业知识、实验操作技能等多个方面提出了更高的要求。但是，很多人认为实验教学处于从属地位，相比而言专职实验教师的薪酬较低，职称晋升较为困难。非专职的实验教师一般往往不大关注也不大愿意从事实验教学。因此，影响到教师进行实验教学的积极性，实验教师队伍难以稳定。随之而来的问题就是不大有老师愿意潜心编写实验教学大纲和实验教材。
（三）开放模式和运行机制尚需探索
开放性实验教学对实验教师尤其是提供即时在线指导教师工作量的核算提出了新的挑战。经济管理学科涉及的专业面广，出于经费、编制等多方面的原因，一般经济管理学院难以组建独立的实验教学中心，致使实验教学管理体制缺乏独立性，没有或不能对实验教学予以整体设计。开放性实验教学还会带来学生实验管理、实验效果评价、成绩考核评定等多种新问题，缺乏现成的模式和运行机制用以借鉴，需要不断地探索、宽容、创新、完善。
（四）实验教学方法和教学管理尚需完善
经济管理学科实验教学依然存在着目标单一、方法简单的问题。很多实验课时数量少，并且多为熟悉流程的验证性实验，操作较为机械，学生难以提起学习兴趣。实验课程在前后内容衔接、时间安排等方面没有能够做到与专业理论课程的高度融合。开放性实验教学过程中，学生学习更多依靠自觉，因此难免出现学习进度、掌握程度参差不齐的状况，对学生的出勤考核、最终成绩核定等都会带来挑战。
四、推进高校经济管理学科开放性实验教学的建议
（一）做好实验教学顶层设计
一是提高实验教学在高校经济管理学科整个教学体系中的地位，充分认识实验教学在经济管理学科教学中的作用，增加实验教学比重，彻底改变对实验教学处于从属地位的歧视性看法。二是对经济管理学科实验中心的建设需要做的统筹规划、集中建设、统一管理、资源共享，避免和减少一些不必要低水平重复建设，使有限的实验室资源使用效率得到提高。三是建成集成化、共享式、开放性实验平台，来满足经济管理学科更多专业学生开展实验实训教学需要。
（二）建立国家级、省市级经济管理学科开放性实验教学示范中心
国家、省市和一些实力较强的高校，可以探索建立国家级、省市级经济管理学科开放性实验教学示范中心，为其他高校在平台构建、实验教学、日常管理等方面提供借鉴。同时国家级、省市级教学示范中心可以为其他高校进行开放性实验教学提供指导。
（三）整合经济管理学科实验教学资源
先在全校范围内优化整合，条件成熟时可在区域范围内整合。开展校际实验资源的分工、合作、共建、共享，最大程度利用网络平台来充分利用实验资源。加强经济管理学科各个专业实验室硬件、软件的统一建设和集中管理。
（四）探索经济管理学科开放性实验教学制度建设
重视经济管理学科实验教学教师队伍建设，提高实验教师地位和待遇，大力引进、培养实验教师队伍。开展校企合作，提升教师业务实战水平，提高实验教师的整体素质。积极探索开放性实验教学日常管理制度、学生考勤制度和考核评分办法、实验教师教学激励分配制度等制度建设。
参考文献：
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[摘要] 管理学是独立学院经管类专业的核心学科基础课程之一，但目前独立学院经管类专业的管理学课程教学存在着教学目的和教学要求不明确、理论与实践相脱节等问题。针对这些问题，本文提出了具体的教学改革措施，包括制定具有专业特色的教学计划和大纲、实行校企合作案例教学和加强教学互动等。
[关键词] 独立学院 管理学 课程 教学改革
一、独立学院经管类管理学课程教学存在的问题
1.教学目的和教学要求不明确。管理学是独立学院经管类各专业的核心学科基础课，但在目前的教学中，基本上套用其它类型院校的做法，采用同一教材、同一教学计划和同一教学大纲，各专业的教学目的和教学要求完全一致，没有考虑到独立学院经管类各专业培养对象及培养目标的特殊性，很难满足培养基础扎实、精通专业、实践能力强的高级应用型人才要求。另外，教学内容因主讲教师的不同而不同，讲授内容随意性很大，而且内容与其它课程衔接较差，内容重复。
2.理论和实践相脱节。学生在现有的知识基础上，对管理学的基本知识都能听懂、看懂，但学生普遍反映的困惑在于如何将所学的知识与实践相结合。由于独立学院经管类学生实习基地建设的滞后，导致学生缺少必要的实践环节，学生不能从更深层次领会管理的本质，过多的理论学习削弱了学生学习的积极性和兴趣。
3.教学方法不当，现代教学技术手段应用不够。在管理学教学过程中，由于受各种软件、硬件的限制，独立学院的教师主要采用课堂讲授为主，有的时候，辅以讨论等形式，较少采用现代教学技术手段，如多媒体、幻灯片等。课堂教学以抽象理论为主，缺乏必要的启发式教学来活跃学生的思维，从而增加学习兴趣。
4.教材及教学辅助资料选用不当，影响了教学的质量。有些教材理论性太强，内容过于抽象，增加了学生学习的难度，不适应独立学院的实用性要求；有些教材的内容过于陈旧，跟不上经济发展的需要；部分教材内容照搬照抄其它发达国家的管理理论，不适合我国的国情，让学生感觉到理论与实践不符合。
二、独立学院经管类管理学教学改革措施
1.制定具有独立学院经管类专业特色的教学计划和大纲。要深入了解独立学院经管类专业学生的特点以及未来人才市场的需求，以此来制定培养目标和教学计划，根据不同专业的学生，来制定教学大纲、学时和相应的教学内容，让学生掌握与本专业最密切的管理学知识。
2.案例教学实行校企合作。管理学教学长期以来仅仅局限于课堂，不符合独立学院经管类专业学生的培养目标，必须加以改革。案例教学是把实践中的典型案例进行处理后引入课堂，让学生根据案例提供的背景资料分析案例、讨论案例，寻求解决实际问题的方案，提高学生运用专业知识解决实际问题的能力。管理学教学案例应根据管理实例加工而成，学生在对案例进行讨论和探索的过程中，自然而然地吸取了经验，接受了教训，掌握了运用所学到的管理理论和方法去观察、分析和解决问题的能力。教师在教学中，结合教材有关章节的内容，通过直观、生动、典型的案例，来加深学生对教材内容的理解，开拓学生的知识领域，进而提高教学质量。但是这只是传统的案例教学方法，仍然局限在课堂上，尽管增加了学生的感性认识，但是缺少亲身体验。
管理学很多部分的理论性比较强，学生没有现场直观的经验，所以有些内容很难深入理解。我们学院有着得天独厚的地理位置优势，与中国石油辽阳石化公司相邻，所以可以通过校企合作，组织学生到辽化进行现场实践，对辽化的管理实践活动进行实地参观、考察，针对辽化的具体情况，在企业里进行案例教学。这不仅使学生对企业有更多的感性认识，也会极大地提高学生学习管理学课程的积极性，大大丰富管理学的教学内容。
3.加强教学互动，实行相互提问法。我们这里所说的互动是指狭义的互动，不包括老师在讲授过程中所设置的悬念，因此我们所说的教学互动主要是通过提问来实现的。传统的提问方法是老师在正式讲授新内容之前，找学生回答问题，这种提问问题的方法让学生处于被动状态，学生不是主动的学习。我们通过对独立学院经管类管理学的多年教学认识到，应该对经管类管理学的提问方法进行改革。首先，改变传统的老师与学生一对一的提问方法，实行相互提问法，即同时找两个学生，让学生相互提问，然后老师进行点评，当然学生也可以向老师提问，让学生由被动学习变为主动学习。相互提问方法的道理在于：能够回答问题并不一定能够提出问题，即提出问题要比回答问题的层次更高，更能激发学生思考问题。其次，要改变传统的在讲授新内容之前对已学过内容的提问方法，要将提问延伸到讲授新内容过程中，这样能保证学生时时保持高度的学习热情。再次，运用抽签法，即老师在讲授课程新内容之前，将所要提问的问题写在标签上，提问时，让学生抽签，来回答问题，这样能给学生以新鲜感，而且具有随机性，考查范围比较广。我们在提问过程中要注意提问的顺序问题，传统的提问是先将问题告诉学生，然后再提问学生，我们认为这样做，效果不明显，应该先找学生回答问题，然后再将问题告诉学生，这样能够给学生更大的学习动力，更有利于学生的学习。我们还可以利用多媒体进行教学，增加学生学习的新鲜感，培养学生学习的兴趣，这样可以在无形中实现教学互动。
4.编写适合独立学院的特色教材。我们要对管理学教学内容进行调查、走访学生，了解管理学在各个专业的作用，分析独立学院学生的现状，找出哪些知识学生依据原有知识的迁移就能掌握，哪些知识学生必须要通过对管理学的学习才能掌握，哪些知识实用性更强。根据这些调查结果，编写适合独立学院的特色教材和相应的辅导教材，供学生学习使用。
参考文献：
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[2]马俊苹:管理学案例地方化教学改革的思考[J].龙岩学院学报, 20xx(2):36～38
摘要： 随着我国市场经济的快速发展，企业面临着诸多的挑战，并且企业间的竞争日益激烈，为提高市场的占有率，企业应转变经营观念，实施绿色营销。
企业实施绿色营销不仅能够适应消费者的绿色需求，实现企业的可持续发展，而且可以加强企业在市场中的竞争力，使企业立于不败之地。
基于此，本文主要对企业实施绿色营销的必要性及其实现的途径进行了详细的阐述。
关键词： 企业;绿色消费;绿色营销;必要性;对策
1 绿色营销概述
绿色营销的产生源于绿色消费的驱动。
随着环境的不断恶化，消费者已经意识到其生活方式和生活质量受到了严重的影响，迫切希望企业能够生产并销售有利环境的绿色产品，因此，绿色消费应运而生。
而绿色营销，易言之，可谓一种营销管理和营销策略，企业基于环境保护的经营理念以及绿色文化的价值理念，从消费者的绿色消费观念出发，旨在达到消费者绿色需求的目的。
绿色营销一方面能够很好地协调环境保护、企业利益以及消费者绿色需求三者的关系，实现社会经济的可持续发展，另一方面还可以树立企业“绿色”形象，促进企业文化建设以及规范并优化企业行为，从而助力企业在激烈的市场竞争中获得一席之地，扩大市场销路。
2 实施绿色营销对我国企业的重要意义
实施绿色营销有利于实现企业可持续发展的目的 我国工业化的进程在日益加快，市场经济的发展对环境的作用也在不断的增大，导致环境和发展两者的关系越来越不协调。
环境问题是全球性的，我们应在新时期检讨传统的企业发展观念，探索出一条新型的可持续发展道路，因此，当前，企业发展战略中一个重要的构成部分就是如何实现可持续发展的目的。
实施绿色营销把生态效益、社会效益以及经济效益有机地结合在一起，一方面加大了企业的经济利润，另一方面，也间接地达到环境保护，资源节约的目的，并且保障了消费者的身心健康。
所以，绿色营销管理战略的实施是企业实现可持续发展的必然选择。
企业将生产经营的活动同社会环境以及自然环境良好的结合在一起，进而达到环境效益、社会效益以及经济效益的高度统一，能够实现自然、社会以及企业三者的共赢，最重要的是有利于实现企业的可持续发展。
实施绿色营销有利于加强企业的市场竞争力 在绿色营销管理战略实施的过程中，企业将对产品的每个环节进行“绿色化”，使企业的营销活动中充满“绿色”。
其一，在对绿色产品进行制造与再制造的过程中，企业可以形成较好的绿色质量理念及绿色质量体系，有利于企业生产效率的提高以及质量管理的增强;其二，通过实施绿色营销管理战略，企业员工还可以形成统一的绿色营销理念，进而提高企业全员的向心力与凝聚力。
这样一来，在获取巨大的生态效益以及经济效益的同时，还能够优化企业内部，使之生机盎然，从而加强企业的市场竞争力。
实施绿色营销有利于满足消费者的绿色需求以及绿色消费 随着人们更多地注重生活质量、环境保护以及消费质量的情况下，绿色需求与绿色消费已经成为时下新型的消费观念。
绿色消费就是在实现基本消费的同时，消费者还将安全健康与环境保护考虑在消费范围之内。
对于绿色消费而言，通常具有以下两方面的特征：一方面，绿色消费是消费者有节度的矢量、适时及适度的消费。
消费者更多关注于产品的实用性，产品是否能够做到节约性，不主张过度消费，比较喜欢和谐自然的消费产品。
另一方面，绿色消费者注重理性消费。
在购买并使用产品时通常将节能环保以及对身体健康考虑在内，亦或是有此种本能的感觉。
基于消费者的此种绿色消费需求，企业实施绿色营销管理战略，开发绿色产品能够很好地满足消费者的绿色需求以及绿色消费。
3 我国企业实施绿色营销的具体策略
政府相关部门应加强宏观调控职能，为企业提供良好的绿色发展环境 第一，可加大“绿色标识“的发放力度，确保绿色产品以及企业的健康、稳定的发展;第二，建立健全“绿色”奖励机制，对于绿色企业可以充分的享有一些优惠的权利，例如发行绿色债券、减免税等等;第三，贯彻落实生态平衡的维护以及环境保护纳入社会发展规划之中，同时还可以实施资源核算制度，将其列入国民经济核算体系;第四，完善绿色产品和绿色产业的行政管理机构，将经济目标责任与环境保护目标责任集合在一起;最后，还应建立健全我国的“绿色”法律法规。
主要表现在，对现有的关于环境污染防治以及自然资源保护等相关的.法律法规，应按照我国企业的发展需要，同时参照国际惯例，进行适时的修订;对目前“绿色”法规立法体系的空白要尽快进行填补并完善。
从而使得生态环境与企业营销管理协调的发展，促进绿色营销的有效实施。
创建企业绿色管理组织，完善企业绿色管理制度 为贯彻落实绿色营销管理理念，企业应组建有效的管理组织，并且建立健全管理制度。
第一，组建绿色管理组织。
企业在管理机制上，可组建相应的绿色管理委员会，其职能主要是对一些企业实施绿色营销管理战略中的重大问题进行决定与处理。
例如绿色设计、绿色生产以及绿色销售等等，同时还可对企业内部进行分级管理，对企业各个部门进行整合协调做好企业绿色营销的工作;第二，建立健全绿色认证制度。
以科技进步与科学管理为依托，企业应力求通过绿色环境标志认证或者国际环境标准体系认证，树立绿色企业形象，提高其市场竞争力;第三，完善绿色教育制度。
主要有：使企业员工真正了解绿色理念并且真心接受绿色理念，加大宣传基础环保知识教育的力度，并且对于特定的职位，企业还应投入一定的资金进行专业的环保技能教育;同时，为从整体上加强教育效果，企业还可增设一定的鼓励政策，例如绿色营销奖等等;第四，建立绿色采购制度。
严格控制原材料的采购，对于产品供应商，企业应对其进行有效的绿色调查以及严格的绿色评估，将供应商在优化企业环境绩效以及绿色营销中的积极作用充分地发挥出来。
除此之外，企业还可以建立健全绿色评价指标体系，旨在对于自身绿色营销行为进行有效的监督。
积极利用绿色营销组合，树立企业的绿色形象 第一，做好绿色产品的开发工作。
以市场需求为出发点，企业要对没有公害、分解性能好的新资源和新能源的绿色产品进行及时的开发;第二，对绿色价格进行合理的制定。
企业应对绿色市场变化趋势进行合理的分析，树立环境有偿使用的新颖理念，在制定绿色价格的时候，将消费者的心理因素，例如：崇尚自然、求异以及求新等考虑在内;第三，设计绿色包装。
企业应摒弃传统的包装观念，即主要是以促销为主，而使绿色包装应过多的注重生态环境的保护;第四，完善企业绿色营销的服务，始终同消费者站在一起，维护其合法权益;第五，要做好绿色营销渠道的选择工作。
通过调查，应选择在消费者心中拥有良好信誉的商家;可创建绿色产品专柜;完善销售网络体系;加强了白色产品市场的占有率。
同时，企业还要考虑产品的回收及处理，最大程度上避免污染以及二次污染。
运用绿色营销组合已经成为企业树立绿色形象的有效途径，也是企业绿色营销管理战略的必然趋势。
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开放教育行政管理论文教学改革
摘要：毕业论文写作对于开放教育行政管理专业本科培养质量而言是不可缺失的一环。但在当前的毕业论文教学中存在三方面突出问题，影响着毕业论文环节的教学质量：一是毕业论文教学过程中对学生的实际写作基础缺乏深入研究，二是远程在线方式不利于论文指导过程中师生之间的高效交流，三是时间安排不足和学习资源缺乏影响论文教学质量。我们要积极采取教学改革举措，把毕业论文环节的教学质量切实提升上去。
关键词：开放教育；毕业论文；教学改革；导师制
开放教育是教育部１９９９年批准全国广播电视大学系统（２０１２年转型为国家开放大学系统）举办的一个成人学历继续教育类型，迄今已有近２０年的历程。行政管理目前是开放教育招生的第一大专业，也是国家开放大学确定的十大重点建设专业之一。重点专业建设的核心目的在于提升专业培养质量，而实践教学一直以来都是行政管理专业的一个短板和弱项，而毕业论文环节又是行政管理专业本科综合实践环节的核心内容。因而，在明晰现有毕业论文教学框架的基础上，分析存在的问题，探索通过教学改革提升毕业论文环节教学质量，十分有必要。
一、开放教育行政管理本科毕业论文写作的重要性及教学框架
开放教育行政管理专业本科学生基本上是在职学习，毕业论文写作是专业教学工作的最后一个环节，处于“出口”位置，对于提升培养质量的重要性不言而喻。事实上，关于开放教育行政管理专业本科毕业环节是否一定要让学生撰写毕业论文，在教学改革中一直有讨论。有观点认为开放教育主要面向厂矿企业和城乡的基层劳动者，培养的是应用型人才，而毕业论文较偏学术性，所以主张用其他形式代替毕业论文写作。然而，毕业论文的写作过程，“是有效提高学生分析和解决问题能力的重要途径”，［１］对于学生的逻辑思维和语言运用等也是一次全面的检验和提升，从这个意义上来说，毕业论文写作对于开放教育行政管理专业本科培养质量而言是不可缺失的一环。开放教育行政管理专业本科毕业论文教学安排包含课程性质、指导教师、教学方式、论文评价标准等方面的系列规定。应该说，毕业论文环节的教学框架总体上要素齐备，保证了行政管理每届分散在全国各地的两万多名毕业生论文写作的顺利进行，对论文质量起到了重要的保障作用。但不可否认的是，毕业论文环节仍然存在一些问题，“毕业论文环节是整个质量保证体系的重中之重，也是相对薄弱的环节”。［２］因此，认真分析存在的问题，并寻求改进之道，对于提升开放教育行政管理专业本科毕业论文工作质量很有益处。
二、开放教育行政管理本科毕业论文教学存在的问题
１．对学生的实际写作基础缺乏深入研究开放教育行政管理专业本科学生平时接触学术论文的机会比较少，对论文的基本规范、基本写作模式缺乏认知，同时学生基本上是成人，时间精力有限。这与普通高校本科毕业生还是有较大区别的，普通高校的学生在专业课程学习时，大多有进行课程论文写作的经历，并且普遍在图书馆、资料室等场所接触过学术期刊杂志，在写作毕业论文时已经有了一定的学术基础。这个学术基础恰恰是开放教育学生所欠缺的。开放教育学生毕业论文写作在一定意义上可以说是从零开始。当前开放教育行政管理本科毕业论文的教学设计及其实施，未能深刻认识到这一点。一旦论文写作教学工作未能基于学生的实际，不仅教师的论文教学与学生脱节，而且在这个过程中教与学双方相互都会产生抱怨情绪，教师认为学生很难指导，学生认为教师未能有效指导，这无疑对论文环节的质量造成不利影响。２．远程在线方式不利于论文指导过程中师生之间的高效交流尽管开放教育行政管理专业本科毕业论文教学安排中，对远程论文指导过程进行了时间、次数、指导记录等方面的规范，但这仍然没有较好地克服远程在线指导在毕业论文教学中的不足，远程在线指导“很难及时地针对具体问题找出具体解决对策”。［３］论文指导是一个交互性要求特别高的教学环节，师生面对面指摘论文文本，讨论论文得失，形成修改意见，学生不明白的问题现场随时交流，教师即时回答，这种现场指导即时交流方式的优势是显而易见的。而远程论文指导通过电子信箱、ＱＱ等方式，首先存在时间差，学生给教师寄_文文档，教师未必恰好在电脑前，立即可以处理回复，时间差本身就可能消磨学生的论文写作热情。其次，远程论文批改需要教师以书面文字的形式对文本进行批注，文字描述往往远复杂于现场语言交流的形式，一个简单的例子，很多一线论文指导教师指出，对于学生论文的参考文献书写格式问题，教师给学生标出“参考文献书写格式要统一”，但不少学生常常改上三四稿还是改不好。３．时间安排不足和学习资源缺乏影响毕业论文教学质量开放教育行政管理专业本科毕业论文环节在专业课程体系中性质重要，定位突出，但具体的教学安排上存在着不足，不能充分支撑毕业论文教学效果。这突出表现在教学时间安排和学习资源提供两方面。从教学时间安排上看，一般一门课程都是安排一学期的教学时间，但毕业论文环节却时间紧张，每学期从安排指导教师与学生第一次沟通，正式启动论文写作，到论文定稿提交，只有两个月的时间，而且这两个月还要同时完成社会实践及实践报告的撰写。当然，这样的安排与开放教育分四级办学，需要给论文管理留出时间有关，但论文写作时间压缩之后，对于质量确实是有负面影响的。而从学习资源提供上看，其他课程通常都提供文字、音像等三种以上学习资源帮助学生学习，而毕业论文环节作为一门必修课，却恰恰缺乏学生可资凭借的学习资源，这既降低了学生的自主写作能力，也常常使得指导教师不得不把大量的时间用在论文写作的琐碎问题上，但仍然效果不佳。
三、开放教育行政管理本科毕业论文教学改革的举措
１．牢固树立和切实落实“宽进严出”和“以学生为中心”思想开放教育的一项重要原则是“宽进严出”，具有中等学历者，即可报名入学，但必须经过严格的考试考核，方能获得毕业资格，这是开放教育保证其质量的底线。“宽进严出”不仅是教学和教学管理者要树立的开放教育思想，而且要把这一原则准确告知每一位学生。严字当头有利于提升教学质量。对于毕业论文环节而言，从论文工作启动之始，指导教师就要给学生提醒这一点，从而在主观上树立严格指导、认真写作的意识。当然，强调“宽进严出”并不是简单地严格考核学生，教育本质上还是要以人为本，促进人的发展，因而，为了使学生达到培养规格，我们要切实树立“以学生为中心”的思想，提升教学管理和服务水平，助力学生学业发展，提升学生知识和技能水平，从而让学生顺利完成学业。这就要求教师切实基于学生学术基础薄弱、写作时间紧张的实际，重视学生论文写作环节的难点问题，围绕毕业论文“什么样”“怎么写”，积极改进工作思路、创新工作方法，帮助学生提高论文写作质量。２．推行导师制，拓长论文写作时间针对论文指导教师对学生实际水平缺乏了解，以及学生学术基础薄弱短时间内很难写出较高质量毕业论文的现实，开放教育行政管理专业本科毕业论文环节应通过教学制度改革，来予以应对。通过推行导师制可以一体解决上述问题，是值得探索的一个改革思路。导师制具有以下含义：一是导师制下，指导教师不再是在学生学业最后一学期，通过短短两个月，完成毕业论文指导；而是在学生学业最后一学年开始，就建立师生之间的指导关系，在学生和教师双向自愿选择前提下，师生指导关系甚至可以在学生入学后更早地建立起来，同时也就拓长了学生的论文写作时间。二是在学生自愿的前提下，导师可以吸收学生参与课题研究，循序渐进地促进学生学术研究能力的发展，从而为学生毕业论文写作提供基础能力的培育。３．主要采取面授课堂指导方式，辅之以远程在线指导鉴于远程在线论文指导方式的固有缺陷，有必要探索形成“面授课堂指导为主、远程在线答疑为辅”的论文环节教学方式。开放教育行政管理专业在学生学业的最后一学期，要把现行论文写作的教学安排进行调整，将其视同一门必修课程，安排面授课时，开设专门的毕业论文写作面授课，并且采用“翻转课堂”模式，在课堂上主要进行师生互动、答疑解惑，学生撰写论文则在面授课堂之外进行，而学生在课堂之外的论文写作过程中如有急需解决的问题，则可以通过远程在线沟通方式向指导教师寻求解答。而对于导师制下，将学生的论文写作提前的情况，则提倡导师与学生进行每月会见或随机约定会见。通过较多面对面的沟通，做到即时交流、精准交流和反馈交流，就能克服通过远程在线方式进行论文指导的弊端。４．开发毕业论文写作电子辅助资料包，提升学生自主写作能力开放教育行政管理专业本科毕业论文环节的教学过程中，有必要开发适用的论文写作辅助资料，使学生写作过程中有所遵循。首要的一个辅助资料是统一的论文写作电子模板。因为很多学生对论文格式规范不了解，导致论文格式不规范现象较为严重，例如很多开放教育学生毕业论文写作中常常存在的参考文献书写格式问题，指导教师有时给学生批注四五次，但有的学生仍然达不到要求。为了减少指导教师和学生在论文具体琐碎格式规范上耗费过多精力，由开放教育教务部门统一制定论文格式电子模板，直接发给每一位毕业生套用，是一个可行的办法。事实上有不少普通高校，例如北京师范大学就有学位论文格式模板供学生使用。开放教育行政管理专业本科学生分布在全国各地，如能使用统一的论文写作模板，对于统一论文格式规范很有益处。此外，历年来毕业论文存在的诸多共性的问题可以梳理出来，形成文字或视频讲解，使学生在写作中自动规避易犯的错误。另外，还可以给学生提供优秀范文和反面例文，学生可以从中吸收正反两方面的经验教训，避免走弯路。上述这些论文写作辅助资料可以打包处理，形成毕业论文电子辅助资料包，一起发给学生，以资提升学生自主写作能力，这将对开放教育行政管理专业本科毕业论文环节的教学工作水平和论文质量的提升很有帮助。
参考文献：
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20xx年世界杯落下帷幕，呼声最高的德国战车远征南美，血洗东道主、力克阿根廷，最终毫无悬念的夺得世界杯冠军，与其他欧洲劲旅早早打道回府相比，德国足球就像德国经济一样，在欧洲大陆一骑绝尘。为何德国足球能“众人皆醉我独醒”?为何能一路高歌直达顶峰?那就让我们从管理的角度剖析一下。
深入分析了德国队20xx、20xx、20xx三届世界杯发展，发现“团队、数据、纪律、信念”等几个关键词围绕始终，可以说德国队的胜利是管理的胜利。有团队就有管理，足球是一项团队比赛，所以管理水平的高低也会影响到足球运动水平的高低。与依靠超级巨星的巴西、阿根廷相比，德国队一直在打整体团队足球，在夺冠后，主教练勒夫说“球队在过去的几周里建立起了不可思议的团队合作精神，每一个球员都感到对球队有义务，每一个人都各尽其力，这当然也是我们为什么能夺冠的根本原因”。
尽管德国没有出过像贝利、马拉多纳式的靠一己之力可改变世界的另类，但团队足球的光环一直伴随德国队稳步前行。现代管理已迈人大数据时代，德国足球也未落伍，自20xx年开始，每遇到点球前，教练都会将一张写有对方球员点球习惯及射门角度的纸条递到守门员手里，而这正是基于对球员数据的分析所得出的结论，本届世界杯德国队更进一步启动了“大数据管理球员”的项目，他们与SAP公司合作，推出SAPMatchInsights的足球解决方案，利用芯片传感器将球员的各项数据实时传回到SAPHANA平台并进行快速分析整合，使教练通过一个平板电脑就能够轻松配置最优团队、掌握球员体能和换人时机。对比传统的战术画板手工操作，德国队已经远远超前。没有规矩不成方圆，没有铁的纪律就不可能有优秀的团队。每次赛前的准备会上，德国队教练都会挂出一张写有十条军规和一条目标的纸条，要求和鼓励队员。十条军规是教练与队员通过多场比赛后沟通一起制定的。波多尔斯基说：“这是我们的护身符。”球队工作人员也被严格管理起来，他们当初被雇用的`时候就必须签署一份保密协议，保证不向外界透露球队内部发生的任何事情。每天早上9点，他们会得到一份主教练制定的日程安排表。而晚上他们还必须做出工作总结，让主教练知道当天计划的工作的进度和完成情况。
勒夫强调的不仅是战术纪律，还要求有良赛前准备。例如波多尔斯基在杯每场比赛前，都会在酒店里有关对方右后卫和右前卫的锦，找出对手的弱点，并坚决教练赛前制定的战术部署。信念在使一些人有别于的那些特质中处于中心地位，信念直接关系到一个团队能挖掘自己的潜力、关系到能团队的成功。德国足球队一直取世界杯当成自己的信念，主勒夫在决赛过后这样评价：“艰难的一战，队员超越了他ff限，为了能把世界杯带回家，球员用尽了全力”。崇尚成功国人的信念，正是因有这种信会让德国诞生这么多令人景忻贝尔奖得主，才会让德国在二洗劫之后如此迅猛的发展成强国。
世界杯的赛场不仅是表注台，更是高精密度的竞技场，德国足球的成功不是偶然，坚持“团队合作、严谨务实”的必然，与其说世界杯是一场竞技的运动，倒不如说世界柄场管理学运用的实战课堂。
