一、实习单位简介：
****置业有限公司是**控股集团股份有限公司下属子公司，专业从事房地产开发。自1992年建立以来，公司成功开发了周家边、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建项目，累计开发和交付的建筑面积达100多万平方米，部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最喜爱的十大楼盘”等荣誉称号，成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。
二、实习主要内容：
****本部主要有以下几个部门：拓展部，销售策划部，工程项目部，总师办，综合办，财务部，我在各个部门轮岗，主要集中在前三个部门，熟悉部门运作流程以及部门间如何合作，进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系，以便在今后工作中减少障碍，在加强了交际能力的同时也学到了不少知识。比如：
1、地产市场和投资知识：
房地产市场的主要特点：①交易的物质实体不能进行空间位置上的移动，只能是无形权益的转移；②交易的对象非标准化，是一个产品差异化的市场；③是一个地区性市场；④容易出现垄断和投机；⑤较多地受到法规政策的影响和限制；⑥一般人非经常性参与；⑦交易的金额较大，依耐于金融机构的支持与配合；⑧广泛的房地产经纪人服务。
2、工程基础知识：
建筑物的分类方法，建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用，建设工程的费用构成，施工图预算的编制依据和编制步骤。理解熟悉：建筑设计基本要求和建筑构造的基本知识，建设工程概预算的分类，建设工程预算的`编制步骤和内容简单了解：建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般知识，建筑装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲比较：“建筑工程概预算”归入“建筑工程基础知识”，单列“房地产测绘”。
3、规划基础知识：
控制性详细规划的控制体系，城市用地评价的基本内容理解熟悉：城市总体规划、城市分区规划、城市详细规划、城市用地分类简单了解：城市规划的作用、任务、体系和管理系统。尤其是在拓展部所进行的可行性研究的重要性，要是一旦规划偏离实际，直接会导致项目的亏损。
4、房产基础知识：
需求、供给与价格的基本概念及其相互关系，消费者如何选择购买各种商品以获得最大效用，厂商如何选择各种要素的最优组合以及商品价格和产量如何决定的基本思路。即要掌握：均衡数量，均衡价格，需求规律，供给规律，边际效用递减规律，边际收益递减规律，边际成本的增减变化规律，厂商均衡及厂商经营决策的利润最大化原则等。理解熟悉：消费者行为理论、供给理论、市场理论的基本概念和主要内容简单了解：生产要素价格与收入分配理论。
5、房地产销售知识
礼仪：销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
摘要:
学校教育改革从根本上来说是对现有利益关系的重新调整，目的在于建立良好的教育生态系统。家长作为学生监护人与出资人，是学校教育改革的重要利益相关者。然而，家长对学校教育改革并非全然持赞同的态度，甚至会以某种方式阻碍改革的推行。在利益相关者理论视域下分析，这些现象产生的主要原因是由激烈的教育竞争、教育信任危机、家长低水平地参与学校治理导致。要化解家长的阻力，可以尝试从以下三方面着手：重视家长在学校改革中的重要位置，构建家校相互理解基础上的共识教育，发挥家长参与学校教育改革的活力。
关键词:
家长;利益相关者;阻力;学校教育改革
在学校教育教学改革实践中，我们过去容易忽视的一个教育主体———家长，如今对教育改革的影响越来越大，若家长的利益诉求不能得到满足，则会产生阻抗学校教育改革的力量。学校教育中，家长究竟有何诉求？家长阻抗教育改革的原因何在？如何将这种阻力转化为动力？笔者在利益相关者理论视域下对其分析，旨在对学校教育改革中家长的阻力问题进行思考。
一、家长作为学校教育改革利益相关者的利益诉求
1.利益相关者理论的主要内容“利益相关者”是经济学领域的一个重要概念，作为学术用语，由斯坦福研究院于20世纪60年代首先提出，后经学者们不同视角和程度的研究与发展，形成利益相关者理论。20世纪80年代，美国的经济学家弗里曼在广义上提出具有代表性的定义，即“利益相关者”是指“那些能够影响组织目标实现，或者能够被组织实现目标的过程影响的所有的个人或者群体”[1]，从而把利益相关者同组织联系起来，并将该理论的实践范围扩展到一般的组织机构。其理论包括的内容大致为：第一，企业的参与者皆向公司提供特殊的资本，与股东一样承担着相应的风险，甚至有些利益相关者比股东更加关注企业，因此，重视所有利益相关者的利益获取，创造属于他们的价值，成为公司的主要目标。第二，多边契约理论的根基要求各利益相关者之间信任与合作，从而达到风险共担、利益共享，以更好实现企业管理的目标。第三，企业提倡全体利益相关者积极参与共同管理，明确各自的权利和责任，彼此监督、相互促进，确保各方利益得到照顾。
2.学校教育改革中家长的利益诉求作为经济学领域的“利益相关者”，重视企业的民主管理，强调全体利益相关者风险共担和利益的实现。学校作为非营利性组织，如今办学主体更加多元。“所谓非营利性指利润不能在组织成员中分配，也就是指没有人能够获得组织的剩余利润。”这意味着学校不会由单个办学主体进行控制，只能由全体利益相关者共同管理，由此便可看出，学校是具有代表性的利益相关者组织机构。其利益相关者包括“教师、学生、出资者、政府等属于第一层次，校友、捐赠者和立法机构是第二层次，市民、媒体、企业界和银行则属第三层次”]。学生作为学校存在的条件，无疑是教育改革的核心利益相关者，而作为学生监护人和出资人的家长则可视为学校教育的重要利益相关者。当教育改革对原有的教育理念、方式、内容等进行调整以使教育活动能够积极有效的展开时，家长关注的焦点便不会停留在学生当下的发展状态，更多是在于改革能否促进孩子成绩的提高，来确保他们顺利地考入重点学校，这是家长对学校教育改革的首要期待。与很多学校希望通过教育改革、提升学生的素质和能力相比，家长最为关心的是，改革是否有利于学生通过升学考试以及能否帮助他们在今后谋取一份不错的工作。因此，学校教育改革“一方面必须促进所有学生的发展，另一方面也应有助于、至少不影响学生的升学考试乃至今后就业”，这是深刻考量家长利益诉求、也是实现教育改革“共赢”必须面对的问题。
二、利益相关者理论视域下家长成为学校教育改革阻力的原因
1.激烈的教育竞争给家长带来心理焦虑当前家长对教育的投入日益增多，相应的期待也会愈大，虽然我国的教育资源量随着经济发展在不断增加，但是与巨大的教育人口数目相比，依然无法满足人们的期待。针对这一现象，家长理应科学定位自己的利益目标，并同其他利益相关者找到平衡的方法。然而因教育具有赋予个人身份的功能，它过去是、现在仍是家长不惜代价追求的对象，尤其是对优质教育资源的争夺，对高学历、卓越文凭的迷狂所造成的激烈竞争从未停止。由于城市的家长经历过或者见证了高学历所带来的优越性，他们同样希望子女通过对优质教育资源的占有，实现未来社会的身份认证；大部分农村家长因社会资源的缺乏，更期待通过教育改变命运。因此“借助教育通道，参与竞争，或提升社会地位，或防御代际之间地位下滑，是当下中国人与中国家庭可以选择的最重要的路径之一”[5]。
2.教育信任危机降低家长对教育改革的认可教育改革中实现家长和学校的信任与合作，有效推动改革的稳健前进，此时对家长的宣传与动员必不可少，改革的具体措施，可能出现的问题以及应对策略，作为学生监护人的家长需要知晓。但现实存在着家长的关注点不被重视，改革以盲动的方式推行，甚至家长向学校反映情况、提出质疑得不到回应的情况，进而影响到家长对学校教育的满意度，信任危机便随之产生。改革开放以后，民众的受教育水平普遍得到很大提高，学校家长中，有一部分人士不仅有较高的文化修养，而且具有一定的教育知识和反思教育的能力。彼时的家长对学校的教育教学改革再也不是迷信或盲从，而是有着自己的利益诉求和严格审视。另外，改革具有很大的不确定性。“一切改革本身都是一种尝试和探索，不管设计得如何高明，都不能保证必然成功。”教育改革又不同于一般的社会改革，它关乎的是一代人的发展，而人的发展具有不可逆性，所以当家长看到改革存在或潜在的风险时，宁愿固守先前的教育模式，也不愿意冒无法承担的风险。与此同时，教育舆论一味宣传改革既得成绩和美好的愿景，反而动摇了家长的信心。当家长有了深思教育的能力后，越是过度的正面宣传，公众反而越倾向于寻找负面的事件来反驳宣传的内容，从而消解了家长对教育的信任。一旦教育信任危机形成，家长与学校之间的沟通就变得困难，更不必说共担风险、产生教育合力。
3.家长参与学校教育的水平不高随着我国教育民主化的推进，学校开始重视并不断探索家长参与教育的途径，但实事求是地说，家长在学校中的参与情况并未得到根本性的改变。教育法律与政策的不完善，家长的参与意识与能力相对较弱，家校合作中双方地位的悬殊，皆表明实现家长平等地参与治理学校的目标并不简单。教育是专门培育人的活动，看似每个人都可以对其表达自己的观点和评论，但从专业的角度看，即便是训练有素的教师和有着良好教育背景的家长，也未必真正懂得育人之道。所以，大部分家长更愿意在学校教育中做“学习者”和“倾听者”，对主动参与学校管理、决策事务的意向不强。有数据表明，“只有23%的家长会参加学校组织的全部活动，55%的家长有过缺席合作活动的经历，还有7%的家长从未参加合作活动”。与其相反，某些具有良好的教育背景、经济条件和社会地位的家长，对教育有着独特的理解，愿意参与学校的教育教学活动和管理工作，通常还会以“强势”的形象加以干预。事实上，这两种不同的参与形式都不利于家校的沟通、教育事业的良性发展。从学校层面来看，对家长的参与，仅是鼓励家长在学校之外，担负起学生的教育职责，若家长真正参与学校的日常管理和决策事务，一些学校领导和教师又会怀疑其能力，不予理会他们的建议，以致出现家校相互推诿责任的现象。更为严重的是，截至目前，我国尚没有一部教育法律专门论及家长参与学校教育的问题，使家长在监督、参与学校工作时有法可依。凡此种种，说明学校教育改革难以实现利益相关者之间相互监督与制约的目标，当改革措施无法满足家长的利益诉求时，必然引起他们的反对。
三、学校教育改革中化解家长阻力的路径
1.重视家长在学校教育改革中的重要位置改革开放以后，中国社会和文化发生着急剧转型，家庭人口结构的变化，世界全球化、信息化、知识化的国际背景影响，让家庭系统不可避免地面临着巨大的压力，导致很多家长陷入一种心理焦虑之中，主要体现为对自身社会地位以及子女教育的关注。这意味着把家庭纳入到改革的中心领域，研究家长在教育改革中的位置，将是学校重构改革支撑体系的有效途径。首先，“要合理适度地发挥学校的市场化机制，促进学校教育资源的均衡配置，以满足日益增长的家庭对于教育高的期望”。学校加强与社区、家庭的联系，吸引更多社会资源的融入，真诚地把家长视为学校教育改革的主体，多维度关注他们的利益要求，真正扩大学校民主化进程。其次，家长应经常审视自己的教育观念，承担起促进子女健康发展的责任。虽然家长不可能放弃对学生学业成绩和教学质量的关注，但是学校可以通过家长活动、校务信息系统以及家校联系的网络平台，有意识地增强家长对当前教育理论与实践生态的了解，帮助他们树立多元的教育理念，客观、理性地参与到子女的教育中，这是学校教育改革顺利推进的关键，也是家长提高教育素养自觉性的重要举措。最后，加强法律法规建设。国家通过政策性支持，给予弱势家庭相应的文化教育补助，一定程度上缓解社会转型所带来的家庭压力。同时，完善教育政策，保障家长在学校教育改革中的权利和地位，以期满足家长对学校教育改革的利益诉求，最大化家校的共同利益。
2.构建家校相互理解基础上的共识教育随着技术的发展，社会结构与教育结构的转型，教育也日益充满不确定性[9]。这种不确定性表明风险的存在，也意味着教育主体因利益、价值观念以及认识问题方式的不同，很难达成教育上的共识。在此情况下，家校之间共同认识教育，才有可能在争议性的问题上主动调整自己的视角，作出良性的沟通和改变。共同认识教育并不要求达成绝对的统一认识，而是平等地尊重相应利益主体，承认差异和不同声音的存在，通过沟通增强相互理解。例如，家长拥有教育子女的权利，需要明确学校的发展规划、教育改革的具体内容，以便了解子女在校的学习状态并有针对性地进行指导。这就要求学校在教育教学改革过程中，能做好充分的宣传和动员工作，就改革的缘起、当前学校改革的条件，甚至改革可能出现的弊端，与家长进行深入的交流。一方面，通过全面地宣传和解释，让家长看到教育改革的迫切性以及可能面临的风险，并探讨应对措施，从而形成家长与学校之间相互理解、风险共担的关系。另一方面，家长正视自己在学校教育改革中的作用，一旦对学校工作产生质疑，就应该进一步与相关部门进行沟通，避免认识上的片面性，并尽可能在行动上客观对待学校教育。
3.发挥家长参与学校教育改革的活力利益相关者管理理论认为，任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入和参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益。学校教育教学改革在促进学生发展、提高学校办学质量的同时，还应满足家长的利益需求，实现家长对学校教育的参与，这种参与不单是对子女学业的帮助和指导，更重要的是参与到学校的内部事务，包括教育的决策与管理。首先，组织家长定期参与学校活动。学校建立、完善校级、年级的家长委员会，定期举办家长活动，加强参与者之间的对话和互动，并能针对家长的询问及疑惑，给予详细回应。另外，利用学校的人才优势，开展专门的讲座，进行家长参与学校教育相关内容的辅导，帮助他们掌握与学校发展相适应的知识素养。通过活动的开展，密切家长与学校的联系与合作。其次，强化教育行政部门的督促。家长参与学校内部事务，发挥在教育改革中的作用，不可避免需要教育行政部门的引导与督促。一方面，教育行政部门联合学校，加大对教育改革的宣传力度，引起家长的重视，健全并细化相关法律法规条例，使家长的参与活动有法可依。同时，制定可行的补偿性措施，给予教育不利的家庭更多的关注。另一方面，行政层面上减少对学校的控制，把家长参与学校教育活动纳入评价学校的标准体系，充分发挥家长在教育改革中应有的活力。
参考文献
[1]：Astakeholderapproach[m].Boston：PitmanPublishing，1984.
[2]胡赤弟.高等教育中的利益相关者分析[J].教育研究，2005（3）.
[3]胡金平.家长干预学校教育行为的现象分析———一种嵌入的视角[J].湖南师范大学教育科学学报，2012（2）.
[4]吴康宁.教育改革的“中国问题”[M].南京：南京师范大学出版社，2015.
[5]刘云杉.何为人民满意的教育[J].教书育人，2014（14）.
[6]刘庆昌.教育改革的正当性之思[J].教育发展研究，2014（21）.
[7]郭中凯，章亚希.“家校合作”中的家长主体缺失及对策[J].教学与管理，2015（22）.
[8]杨启光，陈明选.家庭与学校教育改革的关系：西方的经验与中国的问题[J].华东师范大学学报：教育科学版，2011（4）.
[9]徐少阳.利益相关者理论的特征、作用与现存问题分析[J].兰州学刊，2008（2）.
摘要：
在就业形势日益严峻的当代社会，如何让大学生提高就业与创业能力是高校就业创业教育亟需解决的问题。本文主要分析了大学生就业创业的现状，并论述了高校进行就业创业教育的必要性，并且提出了相对的策略。
关键词：
大学生；高校；就业创业教育；指导；服务
一、大学生就业创业的现状分析
二十一世纪人才是最宝贵的资源，也是一个国家竞争力的标志，近年来，随着高校的扩招和国家对综合型创新人才的不断需求，很多高校都为培养创新人才、加强大学生的创新意识而不断努力，虽然取得了一定的进展，但是还有待于进一步探索。随着社会经济结构的调整和社会生产方式的转变，很多大学生的就业状况并不如人意，为此，高校应该结合自身的实际，为提升大学生的就业与创业夯实基础，从而为大学生提供更多的就业与创业机会。当前，我国高校大学生就业与创业存在两个方面的问题：第一，当前大学生的就业观念不正确，对自己的就业缺乏客观的认识。很多大学生在择业的过程中存在眼高手低的现象，对自己的能力认识不足，无法客观地评价自己的价值，比如，一些大学生对就业单位的地理位置、薪酬福利、带薪假期以及工作的发展空间等都有着很高的要求，但是往往脱离自身的实际，一味盲目地追求高薪职业和经济发达的地区，造成很多学生涌向同一种单位过独木桥，导致一些单位之间人才的分布不均，就业压力增大。第二，一些大学生缺乏创业的意识。面临毕业的有些大学生对自身的专业技能与工作能力缺乏客观的认识，同时也不了解市场对该专业的需求状态，使得很多大学生毕业之后就考了找工作，而很少思考如何根据市场的发展趋势进行创业。通过对大学生创业意向的调查显示，当前我国大学生创业率非常低，而创业成功的几率更低，这一方面反映出当前的大学生缺乏创业的意识，另一方面体现出高校对大学生在创业教育与创业指导方面的效果不尽人意。
二、加强大学生就业创业指导与服务的必要性
首先，通过就业与创业教育可以转变大学生的就业态度。由于很多大学生在择业的过程中存在眼高手低的状况，不切实际的就业思想无法在就业过程中获得适合自己的职位，因此，通过就业与创业指导服务就可以缓解这一状况，转变大学生的就业观念。比如，很多大学生非常向往去东南沿海经济发达环境优美、待遇高的地方就业，而忽视了去中西部等经济发展相对落后地区发展的现状，从而造成人才的分布不均衡，形成恶性循环。各个高校应该意识到这种就业意识给大学生的就业以及给国家人才需求方面造成的不良影响，因此，高校应该加强对大学生进行就业与创业的教育，帮助大学生树立新的就业观，在缓解大学生就业压力的同时还可以为中西部引进更多的高级人才，使全国人才分布能够得到均衡的发展。其次，通过加强对大学生就业与创业的教育可以提升大学生的创业意识。目前大学生的创业意识淡薄，高校应该通过对大学生的就业创业指导教育来培养大学生的创业意识，通过开展创新创业教育以及举行创业方面的比赛来激发大学生的创业兴趣，并且为准备创业和正在创业的大学生提供帮助与服务，在全校毕业班级发动创业教育，唤起大学生的创业意识，使大学生的创新能力与创业技能得到良好的培养与锻炼。最后，通过加强对大学生就业创业指导教育，可以帮助大学生科学合理地规划自己的职业发展方向。一部分大学生在即将毕业找工作的过程中对感到迷茫，找不到自己的工作方向，更是对自己的职业生涯没有明确的规划。然而对职业生涯的规划对大学生的择业与创业能力的培养有着重要的影响，高校通过加强对大学生进行就业创业方面的指导与服务工作，可以帮助迷茫的大学生找到适合自己的工作方向，得到及时专业的指导和相应的服务，从而能够顺利地根据自己的实际情况找到合适的工作，并且制定出合理的职业发展计划。
三、加强大学生就业创业指导与服务的主要措施
第一，加强和推进大学生就业创业的教育与指导工作，帮助大学生合理规划职业生涯。高校作为人才培养的主要这地，应该将职业发展规划作为高校教育的重要内容，通过职业生涯规划的教育可以有效提升大学生的就业率和就业质量。而科学和合理的职业生涯规划必须是建立在学生能够对自我能力的充分、客观认识的基础上的，高校应该引导学生充分客观地评价自我，分析自己的优势及不足，自己的兴趣爱好和特长等，帮助大学生制定出符合自己特点的职业发展策略。高校可以通过开展大学生创业创新大赛或者举行模拟现场招聘等第二课堂的形式来为学生的发展构建平台，增强大学生创业的实践性，培养大学生的创业实践意识及能力，提高学生的择业竞争力。第二，高校应该引导大学生转变就业创业的观念、方向与心态。很多大学生存在眼高手低的现象，将就业的方向投向了东南沿海经济发达的地区，致使东南地区人才济济，造成就业竞争大，而中西部地区的很多就业岗位却无人问津，造成这一现状的主要原因是大学生在就业是存在观念上的误区，高校首先应该引导大学生转变就业的观念，调整就业的心态，鼓励大学生将目光投向中西部地区，深入到基层工作岗位和农村第一线的`工作岗位中，这样既可以弥补中西部地区职位的空缺，还可以降低就业的竞争压力，为推动中西部的经济发展做出干贡献，只有经过一线岗位的实践锻炼，青年大学生才有可能在今后的职业发展中有更多的机会。针对很多大学生过于看重单位的福利待遇和单位的性质等问题，这与当前的就业形势是相脱离的，在就业形势严峻的当下，先就业再择业才是最佳的选择。再者，针对一些拔高就业条件的大学生，高校应该有针对性地指导，让学生从自身、就业单位等从整体上把握是否可以实现自己的就业理想，高校应该将就业创业教育与社会市场对人才的需求相结合，让学生时刻了解社会对人才的需求形势，让学生可以在就业与创业道路上少走弯路。第三，为大学生提供创业教育的实训基地。为了加快大学生就业创业的步伐、提高大学生就业创业教育的效果，高校应该为大学生建立有关就业创业的实训基地，建设和完善创业基地，或者是借助企业的帮助实现良好的校企合作，为大学生的创业提供实训与指导。可以通过与高校专业结合度高的企业建立合作关系，甚至挂牌大学生创业实训基地，可以让大学生在毕业之前熟悉就业环境，了解创业的环节，开拓眼界增长见识，提高适应社会的能力。因此，高校应该切实加强对大学生进行创业模拟训练与指导，增强大学生的创业技能与社会应变能力，以此来达到提升大学生就业创业的最终目的。第四，积极探索和开发有助于大学生就业创业的教育模式。一个高校的就业率代表着这个高校的教育质量，在当前的就业创业教育背景下，只有通过不断的完善和健全就业创业教育体系，探索出一条适合高校自身发展的道路，才对高校、学生和社会三者都有意义。比如，转变传统的就业教育为创新型的就业教育，主要体现在高校要以转变人才培养观念和培养符合型的人才为主，尤其是培养出具有综合型技能的应用型人才；再者，对就业创业课程的建设要组建一支专业的、具有丰富教学经验和实训经验的师资队伍，可以将专职教师与兼职教师相结合。除此之外，高校应该重视对学生进行情商教育而非智商教育，高校在加强大学生专业基础知识的学习等智商教育的同时，更加应该重视对大学生进行思想道德与人文素质等情商教育的培养，引导大学生树立积极的人生观和世界观、价值观与就业观等，这也是当代社会对大学生的要求。现代社会不仅要求大学生要具备高于普通人的智商，能够掌握现代科技，很多单位更加看重大学生是否具备高于普通人的情商，可以轻松适应当代社会激烈的竞争和各种压力，情商的高低已经成为很多单位招聘人才的主要标准之一。
受经济社会发展的制约，长期以来我国学前教育的发展没有得到应有的重视，投入严重不足，供需矛盾突出。其中最根本的原因在于政府责任不到位。学前教育是准公共产品，政府在其投入上应该承担主要责任。因此，强化学前教育投入中的政府责任是解决学前教育投入不足的治本之策。但政府在学前教育投入中应该承担怎样的责任，政府与其他投入主体的责任如何协调，各级政府之间的责任如何划分，如何保障和规范政府责任的履行，这些都迫切需要做出准确回应。
一、学前教育投入中的政府责任主要表现为主导作用
教育的改革与发展必须与一定的经济社会发展水平相适应，教育投入也必然制约于一定的经济制度和社会制度。我国正在着力构建的社会市场经济体制，一个最突出的特点，就是政府和市场共同发挥作用。我国政府在较大的范围和较深的程度，内生于经济社会生活的方方面面和全过程。作为准公共产品的学前教育的投入，缺少不了政府的主导。政府在学前教育投入上的主导作用主要表现在以下几个方面。
(一)财政投入的主渠道作用
政府的财政支出的规模和结构状况，反映了政府介入社会经济生活的地位和作用。长期以来，受我国政府在经济领域和公共服务领域职能的“错位”“缺位”的影响，财政支出存在供给范围过于宽泛、支出结构不合理的问题，主要表现在:
一是竞争领域开支比重过大。我国财政支出直接投资营利性行业的份额，在改革开放后的最高年份曾超过58%;“九五”期间高居38%以上;甚至到20xx年仍然维持在30. 3%的高位。
二是行政管理的开支比重较大。改革开放后，我国行政管理开支逐年攀升，20xx年行政管理开支比重高达19. 38%，与改革开放前的5. 4%相比，翻了三倍还多。
三是城市公共基础设施、科教文卫和社会保障性支出等公共服务没有完全纳入政府的财政供给的范围，投入明显不足。我国财政对公共事务的支出比例明显低于发达国家。比如，美国的财政支出的74. 4%以上用于国防、公共秩序、公共安全、教育和社会福利等方面;韩国财政的. 6%的支出用于公共产品的支出;在新加坡，这个比例更是超过了71. 6%。这是我国政府对学前教育投入不到位的主要原因。据统计，我国学前教育财政投入占UDP的比例始终低于，与发达国家相差数十倍，与同等发展水平的国家相比，也有较大差距。财政投入不足，直接导致学前教育经费不足，我国学前教育经费总量占教育总经费的比例长期低于，与3. 8%的国际水平存在较大差距，更远远低于11%的发达国家的水平。投入不足，使得我国学前教育发展严重滞后，难以满足公众日益增长的需求。为此，《国家中长期教育改革和发展规划纲要》以及《_关于当前发展学前教育的若干意见》都明确了政府在学前教育投入上的责任，提出要确保财政投入在学前教育投入上的主渠道作用。
一是各级政府要在财政预算中安排学前教育经费。只有将学前教育的经费纳入政府的财政预算，才能使学前教育的投入不受领导偏好、财政收入状况和经济发展波动等因素的影响，保证学前教育投入的稳定渠道。要明确幼儿园的生均公用经费标准，缩小幼儿园生均公用经费与中小学生均公用经费的差距。
二是各级政府新增加的教育经费要体现对学前教育的扶持，对学前教育予以倾斜。随着政府对公共服务产品投入的增加以及财力的增强，各级政府对教育的投入也逐步增加。在新增加的教育经费中，要合理确定各级各类教育的投入比例，当前是要体现对学前教育的倾斜，提高新增教育经费中学前教育所占的比例。
三是要合理确定财政性学前教育经费在同级财政性教育经费中的比例。这是优化教育财政投入结构、保证学前教育投入的重要措施。长期以来，财政性教育经费中，学前教育的比例偏低，财政对教育的投入过多地集中到高等教育。今后，要根据学前教育适龄人口数和事业发展的总体需要，合理确定财政性学前教育经费占财政性教育经费的比例，并逐步提高这一比例，尽快改变学前教育经费在教育总经费中比例过低的现状。
(二)多渠道投入的引导作用
学前教育投入仅靠政府的财政投入是难以满足需要的。根据公共产品理论，只有纯公共产品才需要政府承担全部的投入责任，面类似于学前教育的准公共产品可以引进市场机制，实行多主体供给的模式。同时，从我国生产力发展水平和财政实力看，政府无力单独支撑起庞大的学前教育需求。因此，建立政府主导下的成本合理分担的多渠道投入机制，具有理论基础，并且是符合我国实际的。
一方面，可以扩大投入总量，另一方面，也可以发挥竞争机制的作用提高资金使用效率，减少政府失灵现象。但是，学前教育的投入具有效益的间接性、滞后性和隐蔽性特点，社会主体难以充分认识到学前教育投入的重要性和高回报率，从面不会轻易将资金投向学前教育。这就要发挥政府的引导作用。
一是通过制定规划、政策，引导社会力量投入学前教育。各级政府要根据当地实际，合理制定学前教育发展规划，明确学前教育发展目标，合理规划幼儿园的布局，使社会力量对学前教育的投入有清晰的预期。同时，通过财政补贴、税收优惠、用地优惠、购买服务、派驻教师等政策，吸引社会资本投入学前教育。
二是通过提供技术支持，为社会力量举办幼儿教育提供保障。要加强社会力量举办的幼儿教育的队伍建设，将社会力量举办的幼儿教育机构人员的培训纳入政府统一培训体系，提高他们的素质，使社会力量办幼儿园具备基本的质量，保证基本安全。同时加强业务指导，不断提高办园水平。建立各级示范幼儿园与薄弱幼儿园之间的结对帮扶制度，逐步缩小园际差距。
三是通过财政投入的引导，促进学前教育均衡发展。建立财政资金重点投向普惠性幼儿园的制度，充分发挥对社会资金的引导作用，从面加大对普惠性幼儿园的建设，特别是改善薄弱普惠性幼儿园的办园条件、优化教师队伍结构、提升教师队伍质量。建立财政补贴制度，对符合条件的民办幼儿园，按照在园幼儿数给予定额补贴，促进学前教育均衡发展，保证学前教育公平。
(三)其他投入主体的规制作用
资本的逐利性使得社会主体对学前教育的投入存在追求利润最大化的倾向，与学前教育的公益性之间存在一定的矛盾。这就需要发挥政府的制约、监督作用，更好地协调社会资本与财政资金的关系。政府对其他投入主体的规制主要通过以下几种途径。一是制定学前教育准入制度并严格执行。规定幼儿园设置的基本条件、幼儿教育机构工作人员的任职资格;明确举办者的资质;严格实行登记注册制度，未经主管部门登记不得招生。
二是因地制宜制定幼儿园的办园标准。包括幼儿园的编制标准和班额、幼儿园生均占地面积、建筑面积和活动面积、园舍设施要求、办园经费、招生规模等，使各类投入主体投资兴办幼儿园有明确的标准，以确保各类幼儿园的基本要求，保证学前教育的总体质量和水平。
三是加强对社会力量办学前教育机构的监管。建立健全幼儿教育的日常管理规范，加强对幼儿园的安全保健、保教活动和卫生安全等方面的管理;将社会力量办幼儿教育机构纳入教育督导评估的范畴，定期进行检查评估;完善应急预案，提高应对和处置各类突发公共事件的能力。
四是加强对学前教育机构的价格规制。在坚持以社会公共利益为基本价值取向的基础上，建立幼儿园分类定价制度，根据不同类别分别确定定价原则和收费标准。普惠性幼儿园根据一般家庭主要是中低收入家庭的承受能力确定收费标准，不足部分由政府给予补助;民办幼儿园在合理核算成本的基础上，实行最高和最低限价，对执行普惠性幼儿园收费标准的幼儿园给予财政补贴。同时允许优质民办幼儿园通过市场机制调节收费，根据供需关系确定收费标准。同时，建立学前教育机构的价格听证制度、价格审查制度、收费公示制度等，完善价格监督体系，规范幼儿园收费行为。
二、学前教育投入中的政府责任需要在各级政府之间合理配置
学前教育投入中的政府责任涉及到政府间的事权和财权划分。我国现行的政府间事权和财权的划分，是1993年分税制改革确定下来的，同当前我国基础教育实行的分级办学、分级负责的管理体制，还存在不相适应的地方，主要是财力集中在_，支出责任主要在地方政府，造成事权财权不匹配。因此，必须进一步理顺政府间的事权、财权关系，才能更好地发挥不同层级政府在学前投入上的责任。要在明确各级政府发展学前教育的职责的基础上，进一步增强县级政府的财力，强化省级政府的统筹。
(一)增强县级政府发展学前教育的财力
学前教育作为基础教育的重要组成部分，责任在地方政府，其中县级政府承担主要责任。这种分级办学的体制也是符合学前教育实际的。因为不同地区对学前教育的需求存在较大差异，县级政府贴近当地公民，更加了解公民的偏好，因面能够提供更加适宜的学前教育产品。从理论上来说，县级政府也能以更低的成本提供学前教育产品。从我国的历史看，自设置县郡以来的二千多年中，县级政府一直是我国政府设置中最为稳定的一级政府，在我国经济发展和社会管理中发挥着极其重要的作用。因此县级政府能否切实承担起投入责任，决定了学前教育投入上的政府责任能否真正到位。
财_是政府权力的基础。在市场经济条件下，财_是一级_在经济意义上必须具备的三个要件之一，如果没有独立、稳定的财政收入，地方政府就难以获得稳定、可靠的激励。从这种意义上说，财政分权是地方分权的核心。因此，要更好地促进学前教育的发展，必须按照事权和财权匹配的原则，进一步增强县级政府的财力，使县级政府能够更好地承担起发展学前教育的职责。应制定《税收基本法》，确定地方税权，使其享有一定的立法权、征收权和管理权。重新划分中央与地方的税种和税收分成比例，将关税、消费税、个人所得税等划为中央税;将营业税、社会保障税(费)划为省税;在县级政府开通物业税，使县级政府拥有自己的主体税种，形成固定的收入来源;将增值税、企业所得税划为中央和地方共享税;扩大增值税的范围，合理确定中央和地方的分成比例。给予地方政府一定的举债权。当然，由于我国县域之间存在巨大差异，并且短期内难以消除，因此在增强县级财力的同时，中央和省级政府应加大对学前教育的投入比例，以调节县级政府之间财政能力的差异;按照经济发展水平，确定各级政府应该承担的学前教育的投入比例:经济发达地区，主要由县级政府负责;中等经济发达地区，由中央、省、县共同承担;经济落后地区，主要由中央和省级承担，以省为主。
(二)强化省级政府的统筹
省级政府在我国行政管理体制中具有承上启下的重要地位，与_相比，省级政府更加接近基层，更加熟悉本地的实际情况;与市县政府相比，省级政府具有更强的财政能力和行政能力，更能发挥调控作用。因此，在处理各级政府的事权和财权过程中，应进一步发挥省级政府的统筹权。在这方面，我国正在进行“省直管县”和“乡财县管”的财政体制改革，以减少行政层级，强化省级政府职责。比如，安徽省从20xx年开始，实行省直管县财政体制改革，减少了财政层级和管理环节，降低了行政成本，大大提高了省级政府的统筹协调能力。在新一轮教育体制改革的过程中，加强省级政府的统筹也是一项重要内容。同样，在发展学前教育方面，省级政府的统筹、协调作用也不可忽视。当前，在学前教育发展方面，省级政府的作用发挥不够，今后应在以下几个方面进一步强化省级政府的职能:一是作为连接_和县级政府的纽带，要发挥上情下达、下情上传的作用，保证政令畅通;二是要发挥区域宏观决策、调控和监管职能，促进省内学前教育的均衡发展;三是承担对学前教育的支出责任，弥补经济落后地区县、乡的财力不足。
一、实习基本情况
（1）实习时间：
20xx年2月20日——20xx年4月20日
（2）实习单位：
广西南宁市百佳汇超市
（3）实习任务或目的： 通过实习，加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识，加深对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，深入了解社会对本专业的要求，为今后步入社会积累经验。另外，在实习中增加了见识，并且加强了发现问题并培养分析问题、解决问题的能力，为走上工作岗位打下基础。
（4）实习人员完成的任务情况：
通过公司领导和同事们的指导和支持以及我的努力，我圆满的完成了这次实习。实习中，我不怕苦不怕累，一切服从公司的安排。脚踏实地，勤恳工作。在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己，细心严谨，实现了零差错，得到了同事们的认可和领导的肯定。
（5）实习形式：
全程体验
二、实习过程、内容
（1）过程
实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作POSE机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收音机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥善保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作；参加周末盘点。
（2）内容
1、企业规章制度； 2、收银员岗位职责； 3、收银员工作流程；
4、识别假币的各种办法； 5、现金管理制度、发票管理制度；
6、开据发票的规范要求及实际操作； 7、安全手册及灭火器的使用；
8、POS系统基本原理，维护要点； 9、收银机、税控机上机操作；
三、实习总结、体会及建议
（一）实习总结
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银员的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要的。收银员岗位职责主要表现在8个方面：1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时、准确、无误；3、做好营业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付；5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄漏；7、管好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打发票金额必须相符；对退票、废票要及时更正；8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，机打发票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作步骤都要自己记住，是熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住就一定会了，当自己真正操作的时候不是那么一回事，心里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了，还是一步一步来，心急吃不了热豆腐。
1、首先是对收银机的认识和熟练掌握
pos机是专门为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。
当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来十分简便，而且提高了速度。
接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。首先现金结账比较简单，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自动打开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行
找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别小心，一定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百佳汇卡界面时才能继续刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，如果刷错，到营业后下机结算时就会导致账不平。
2、注意事项
作为服务行业，文明用语自然必不可少。收银员在迎接每一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微名声远扬在作业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。不可以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算顾客的不满抱怨，收银员不可以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员理由收银职务的方便，产生“漏结”以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不得带到收银台，容易与卖场商品混淆，引起误会。收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必须拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报或谈笑，要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况，及时为顾客服务。收银员还要熟悉卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提醒顾客带走所有所购买的商品，不要遗留。
注意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明情况。如果收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。
实习期间，我严守以上操作规则，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作，是收银台整洁，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面向顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理协助解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决。
除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分三中，“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要按照其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类知识。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必须知道所查询商品的原所在位置，知道归属哪个课，呀快速的查出价格，节省顾客等待时间。收银员每天的工作流程大致相同， 每天面对的顾客形形色色忙所以每天都要
有热情的为顾客服务。长此以往熟练了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个熟练性工作，经过实践确实验证了这一点。
（二）体会
不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界 就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟是有限的，如果能结合实践就会有更大的收获。对学生而言，实习可以使每个学生有更多的机会尝试不同的'工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
（三）建议
经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本组，还要跟别的组例如采购组，仓储组等其他组的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与老同事们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。收银本来就是枯燥的工作，期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的物价和数字而心生烦闷、厌倦，以致于效率低下，甚至险些出错。后来在同事和领导的指导下，我迅速调整好自己的心态，并且逐渐掌握和胜任了这份工作。因此，收银切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
