一、调查目的
我国“十一五”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到xx年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到xx年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出，到xx年，中国就接待亿入境旅游者，占世界旅游总额的，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到xx年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到xx年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。
为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要
二、调查内容
针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。
三、调查方法
第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放xx份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：
1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花费为多少？A50-100B、100-xx0C、xx0-500D、500以上
5.、您已经或计划去那些景点？(自写)
6、您这次旅游采用何种交通方式？A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何？A、丰富B、中等C、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于？A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面？A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。
四、调查结果及分析
通过调查结果分析，近5年的.入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。
通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有xx0多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
一、选题时间： XX年5月27日~6月15日
1．召开教研室主任会议，布置毕业生论文选题工作。由各教研室分别召开教师会议，集体商讨、建设论文题库。
2．汇总论文选题，由毕业班班主任协同教务秘书组织学生选题。
3．根据学生选题情况，各教研室分配指导老师，学生完成毕业论文题目审批表。
二、开题时间（及任务书完成时间）：XX年6月16日~XX年7月2日。
集中辅导后，每位指导老师指导学生3-4次，认真听取学生的想法，了解学生的写作思路，有针对性地给予指导。并在学生任务书上给出指导意见（即完成开题工作）。
三、初稿完成时间：20xx年3月底
第一阶段：收集材料、拟定写作提纲
第二阶段：审查并确定写作纲要
尤其对学生的写作提纲要反复修改，力求在学生离校前确定写作提纲，以利于学生在学校图书馆进行材料收集，利于学生在实习期间进行研究和开展论文写作。
第三阶段：完成初稿
对学生的论文初稿，指导教师须认真审阅，确保学生无严重抄袭现象。针对学生写作中存在的问题要不厌其烦地给予指导，要求学生反复修改。对不符合规范和要求的学生论文必须重写。
四、修改初稿及定稿：截止到20xx年5月底。
五、论文及指导相关表格20xx年6月18日班主任收齐交至教研室。
五、答辩时间初定：20xx年6月20~25日
六、成绩评定依照成绩评定标准和程序进行。
说明：交稿日期必须按照规定时间执行，请指导老师务必要求学生按期完成。
随着社会经济的发展、人们的生活水平的不断提高，人们的旅游消费变得越来越热。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，更具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些都促成了大学生旅游热。因此大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
一、大学生旅游的意向
旅游意向上，有接近80%的大学生喜欢旅游并有过旅游的经历，另外20%的大学生未曾有过旅游的经历。可以看出大部分大学生是喜欢旅游并积极参与到旅游当中去的，这一市场是相当可观的。
去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％），另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。
同时，查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行。
二、大学生旅游的地点与时间
调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的54%，表明大学生更愿意与大自然亲近。
其次，旅游目的地选_族风俗区有30%左右；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5％。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。
在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52％。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游。
三、大学生旅游的消费方式
在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占51％；其次是选择个人游的，占21％；而只有28％的大学生选择跟旅游团。
调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。
四、大学生旅游的方式
在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（约52%）占大多数，与男（女）友一起的约占21%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（约6%）和独自一人出游（约21%）也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点，大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。
五、大学生旅游的时间长度及花费
调查显示，大学生每次外出旅游的时间一般是七天或者两天，这也主要是由于其时间限制及自身特点而产生的。
大学生旅游，长期的花费一般为1000元左右，短期的一般为300左右，可见一般情况下以这种消费标准是适合大学生消费的。
六、大学生旅游的消费状况
在以往外出旅游的花费上，游览、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占46%。而特别喜欢仅约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。
在旅游途中，约76%大学生愿意投入到购物中的比重是10—20%，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。同时安全第一在大学生旅游中感觉是最重要的约占43%，其次是费用的约为23%，舒适度约为22%，旅游的`经历约为12%。
总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例。
七、大学生旅游的优点
（1）开拓视野
旅游最基本的优点可谓拓宽视野。
（2）强身健体
出外旅游无论是乘车还是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通过旅游，可以强身健体。
（3）放松心情
旅游，旅的是心。
八、从上述的调查结果分析表明，大学生旅游呈现一下特点：
1、出行时间固定。大学生的空闲时间都是以学校的课程安排为准，所以出行时间很固定，主要集中在五一、国庆黄金周以及寒暑假。
2、消费水平较低。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以“穷大学生”基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力比较弱。
3、旅游出行目的。大学生旅游主要是欣赏景观、增长见识，所以选择的景点主要是自然风景区。
总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动机、交通等多种因素的综合影响。大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而且其规模正在逐渐扩大，这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。而对于旅游创业方面的集体来说，只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品，才能赢得这个市场。
现代社会，旅游活动已经成为一种全社会的普遍行为，呈现出规模化和大众化的趋势，旅游业也成为经济社会发展的一个重要产业。然而在理论上，我们仍习惯于更多地把旅游作为一种纯经济活动看待，对旅游的文化本质往往缺乏清晰的认识。实际上，文化与旅游有着天然的联系，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体之一。在理论上理清文化与旅游的关系，对于进一步促进旅游产业和文化产业的发展十分必要。
大众旅游的兴起由多种因素促成。科学技术的进步与社会经济的发展既提高了劳动生产力，使人们有了更多的闲暇时间和更强的消费能力，又改善了社会的基础设施和交通条件，使人们的出行更加方便快捷。在物质需求得到一定满足的情况下，人们的精神需求便迅速增长，更加注重精神的消费，即物品消费的精神意义，消费方式的“脱物化”倾向越来越明显。旅游是现代人的文化消费活动，更确切地说是现代人寻找文化体验的活动。旅游使得人们离开日常居住地，同时也离开日常的工作生活压力，到一个新的环境中去寻找新感受、新体验，从而舒缓日常工作生活压力所刺激的紧张神经。随着旅游者文化素质和品位的提升，以及旅游消费观念的变革，旅游活动的文化含量和文化需求也随之增长，旅游作为一种文化体验和符号消费活动的性质和特征，愈益鲜明地表现出来。
从文化与人的关系分析，人既是文化的创造者，又是文化的创造物。人总是生活在历史文化之中，文化是人的本性。人只有在一定的文化中才能实现自我理解和相互理解并找到自己的精神家园。因此，文化之于人，不仅具有外在的审美功能，而且还是“使人能够成为人”的基本条件。文化与人的关系，决定了文化是旅游的灵魂。
从消费资源的属性分析，旅游资源一般划分为自然资源和人文资源。根据旅游业发展的趋势，人文资源正在取代自然资源成为旅游最重要的观赏对象。其实，所谓自然资源，本质上也是人文资源，即人化的自然，同样具有深刻的人文内涵。如果不能在自然景观中彰显其应有的人文意蕴，赋予它相对于人的本质力量的审美价值和符号消费意义，就不可能成为人们观赏的对象，因而也就不能构成旅游资源。可以断言，没有文化内涵的旅游将逐步淡出旅游市场，代之而起的将是以文化为构成内容和表现形式的新的旅游产业。
因此，现代旅游首先是一种文化体验活动。在这种活动中，旅游消费本质上是文化符号的消费，也就是法国学者鲍德里亚所说的，“财富和产品的生理功能和生理经济系统被符号社会学系统取代”。旅游者通过对自然环境、建筑、歌舞、节庆礼仪、餐饮住宿等外显形式的消费，获得内隐的文化所指，从中体验文化提供给人们不同于日常居住地的社会空间、身份的重新确认和文化认同。此外，从消费的角度来说，旅游消费的核心是文化符号，现代旅游产品和服务的核心就是文化符号的提供，因此整个旅游活动的组织与实施也就是一种文化创意活动。成功的旅游目的地或旅游景点的形成决非一个自然过程，或一个简单的把风景、古迹等围起来的过程，而一定是根据旅游者的文化需求，设计特定的旅游线路，创造符号化的旅游文化产品。综观国内外的旅游热点，无不是以文化符号取胜，既有鲜明的文化表现形式，又蕴含意义丰富的文化内容。
旅游是文化自身存在和发展的重要方式
人类文化是丰富多样的，从文化主体来说，不同的群体、不同的地域、不同的民族、不同的国家有着不同的文化。在文化的发展史上，文化交流碰撞主要是通过人类群体的迁徙、战争、商业贸易、传教、使节互访等方式进行的。文化交流的广度、深度、频度直接影响文化繁荣发展的程度。在现代社会中，媒体传播、大众旅游成为文化交流的重要途径。通过旅游，真实感受不同的文化，同时又传播自己的文化，无疑将带来文化的相互影响和学习借鉴，从而促进文化发展。特别是在经济全球化的背景之下，旅游已经成为文化实现自身功能和价值的重要方式。通过旅游活动，文化可以超越原有的时空限制，由“地方文学”转变为“世界文学”，真正使民族的东西变为世界的东西；文化在旅游活动中作为被体验的对象，也发生潜移默化的影响作用，同时借助旅游进行本土文化与外来文化的交流与碰撞，促进本土文化的自我创新和超越。
旅游在促进文化发展方面能发挥重要作用。首先，文化发展应该是一个内容和形式协调共进的过程。文化的内容通过各种形式表现出来，这些形式主要包括语言文字、艺术表现、宗教信仰、生活习俗、家居建筑等等。通过旅游这个媒介，文化表现形式得到了发展和创新，其蕴含的内容也通过旅游者的鉴赏得到传播和发展，文化发展的内容和形式有机地匹配在一起，实现了二者的协调共进。
其次，文化发展应该是一个继承和摒弃共同存在的过程。通过旅游这个平台，提供了让广大社会公众自发地、共同地了解传统文化内容的机会，使人们对传统文化的重新审视和整体把握建立在符合社会公众的整体需求之上，从而为传统文化的继承与扬弃提供了时代标准。
此外，旅游对文化发展最直接的作用表现为，它将文化资源转化为社会大众可以消费的商品，随之又为文化的发展提供了资金。在发挥旅游对文化促进作用的同时，必须注意到，旅游自身的发展并不会带来对文化资源的自觉保护。因此在发展旅游的过程中，首先应提高对保护文化资源的认识，做到合理开发利用，实现旅游与文化双赢。对于少数民族文化遗产，以及那些早已退出我们社会生活的非物质文化遗产来说，旅游的确是一把双刃剑，它既可能因旅游业的兴起而遭遇灭顶之灾，也可能因旅游业的发展而带来传承和发展的机遇。
我们还应该看到，不仅自然资源、自然环境有承载力限制，文化资源、文化环境同样有承载力限制，过度的、不适当的开发利用同样导致文化资源和环境的破坏，甚至是不可恢复的破坏。比如，民族节庆活动是有特定的时间和空间场所的，并且带有某种神圣性，但如果不分时间、地点、场合，使之变成一个纯商业表演活动，完全破坏了它的文化意义，使这种文化符号“空洞化”，那无疑是一种破坏。因此，合理地开发利用文化资源是旅游的可持续发展之道。合理开发利用文化资源的关键是要保持文化资源持有者的主体地位。这个主体地位既表现在经济利益的获取上，也表现在文化的保护创造发展上。文化的保
护创造发展都要以当地群众为主体，使保护创造发展的文化仍然是本来的文化。
摘要：人是企业的核心，在知识经济时代，我们应当越发注重公司人力资源的建设，本文通过对重庆市中小旅游企业人力资源管理状况的分析，发现了其人力资源管理中存在人力资源规划少，招聘与配置不合理，培训与开发不佳，绩效管理不明确，薪酬福利管理不合适等缺点，本文结合所学知识及相关文献，针对其存在的问题，给出了提前进行人力资源规划；合理招聘与配置；及时培训与开发；明确绩效管理；制定合适的薪酬福利管理等相应的建议。
关键词：中小旅游企业；人力资源管理
一、重庆市中小旅游企业人力资源管理概述
1.人力资源管理的概述
目前重庆市中小旅游企业人力资源管理的主要研究内容
旅游企业是能够以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。本文中重庆市中小旅游企业特指重庆市目前未上市的各旅游企业，因此本文的研究对象也一样。
本文通过相关文献及相关专着的研究，总结了当前重庆市中小旅游企业人力资源管理研究内容主要有：①导游人力资源现状及其对策；②旅游企业员工及导游薪酬相关制度；③旅游企业员工的培训以及人才的开发与管理研究；④旅游企业人才流失及相关对策；⑤旅游企业人力资源现状及其对策等。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的特点
（1）工作的创新性
旅游企业属于服务企业，这对员工的某些方面的条件要求较高。因此其员工的工作条件，内容，时间，地点较其他行业更自由灵活，直接导致企业管理者对其绩效考核的难度大，因此需更加创新的模式去适应企业的人力资源管理的要求。
（2）管理的主动积极性
顾客就是上帝是服务行业的宗旨，旅游行业更是如此。由于旅游企业从业人员工作一般是出门在外，因此，这要求企业的管理者主动积极的去联系在外的员工。
（3）从业人员的分散性
笔者经过走访调差，以及访问等，了解答目前重庆市旅游企业从业的人员有很大一部分属于兼职人员，特别是导游这一职业。
（4）人员的流动性
劳动密集的服务行业是人员流动性最大的行业，旅游行业也如此，特别是旅游的季节性，地域性，导致从业人员不愿意长期从事该工作。
二、重庆市中小旅游企业人力资源管理现状及问题
1.重庆市中小旅游企业人力资源管理的现状
（1）旅游行业的员工跳槽快，旅游企业管理难度加大
重庆中小旅游企业的营销模式大多是在旅游旺季赚钱，平时休养生息。这给该行业的从业人员带来的问题是，他们必须在淡季的时候选择其他得工作，也就造成了兼职导游存在的现象。也正是因为该行业存在旅游淡旺季的特点，从业人员的跳槽速度也会相对较快。另外，旅游行业是一个高强度的服务行业，压力较大，也是造成员工跳槽频繁的原因。以上现象必定给中小旅游企业带来管理成本上的压力。
（2）缺乏中高层的旅游专业管理人才
走访发现，某些中小企业在用人方面，存在任人唯亲的做法，也存在用人不专的做法。重庆市的中小旅游企业遍地开花，但是却少有中高层的旅游专业管理人才，一方面是因为这些人不愿意到中小企业工作，毕竟中小企业对自身发展会有一定的限制性，另一方面，中小企业由于自身管理的问题，忽视对员工的培养及相关专业人才的重视。
（3）人力资源管理经验不足
重庆市中小旅游企业大多是发展中的状态，一个发展中的企业在管理方面肯定存在许多的不足及空缺。当然，重庆市中小企业在人力管理方面缺乏大公司成熟的经验，毕竟资金有限，也只能在发展中求生存。
2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的问题
（1）人力资源规划少
一个公司想要更好得发展一定要有合理的规划。当我们已经知道旅游行业是属于劳动密集型产业时，就应该未雨绸缪。但经调查发现，重庆市大多数中小旅游企业还处于人力资源无规划或者规划少的状态。从业人员大多数属于兼职导游，旨只在旺季得时候上班，平时公司就几个人轮流值班。
（2）招聘与配置不合理
人事行政部合并的结构更适合中小旅游企业的发展，由于公司的规模和资金的限制，中小企业并不会设立专门的部门来进行人力资源管理。同时，采用的招聘也是粗放式的，没有合理的招聘流程，一部分是从网上招聘，一部分是朋友介绍，这给人力资源管理造成很大的困扰，这也是目前重庆市中小企业存在的招聘与配置不合理的问题。
（3）培训与开发不佳
重庆导游每年都有年审，但是重庆市中小旅游企业却很少有对自己员工的培训，由于兼职导游的大量存在，企业也无法在一个确定的时间召集所有的人员进行专业的培训，同时，兼职员工的某些特质也无法被及时发现，因此，对员工的培训及开发方面存在很大的漏洞。
（4）绩效管理不明确
重庆市中小旅游企业在绩效管理方面目前采用较为粗放的方式，绩效管理划分不明确，不合理。由于没有专门的绩效考核部门，也无法通过准确的数据来判断相应的员工绩效，也是影响公司发展和员工发展的重要障碍。
（5）薪酬福利管理不合适
薪酬福利是员工关心的中药问题，中小旅游企业难以发展壮大的一个原因也是由于对薪酬福利管理不合理。员工得不到相应的回报，肯定会影响其工作的积极性和效率。
三、对重庆市中小旅游企业人力资源管理的相应建议
1.塑造企业自身文化，提前进行人力资源规划
为什么大多数高材生再久也是愿意选择去大企业当一个小小的实习生，也不愿意去小公司做高管？我想一个很重要的原因是大公司拥有更健全的管理系统及企业自身的文化，以及拥有合理成熟的人力资源管理体系，因此，他们更愿意去那样的企业。内因是事物变化发展的根据，企业只有把自身的文化做好了，才能吸引更多的人才，同时也应加强对现有人才的培养和管理，“结交新朋友，不忘老朋友”只有这样，才能让企业更长久更健康的走下去。例如让相应部门完善丰富企业的文化。塑造文化墙，打造企业文化节等。
2.合理招聘与配置
外因是事物变化发展的条件，人才流失虽有个人问题，但是企业本身的人力资源管理也是其变化发展的条件。我们不能改变人才本身的想法，但是我们可以创造条件让其选择留下。这就意味着企业必须在人力资源管理方面下足功夫，不仅要从根本上重视这个问题，也要拿出实际行动去招聘与配置相关人才。例如设立专门的部门去实现人力资源管理。
3.及时培训与开发
大多数员工还是希望在一家公司长久的发展的，所以公司应该及时的对其进行培训及能力的开发，让员工觉得自身的价值得到了提现，也能更好的为公司服务，也能为公司创造更高的价值。
4.明确绩效管理
良好的绩效管理不仅能激发员工工作的积极性，更能明确的显示出员工对公司效益的贡献度，也能根据数据来判断一个员工的价值。因此，中小企业在发展壮大中，应当注重绩效管理。
5.制定合适的薪酬福利管理
如果你的努力得不到回报，肯定会充满怨言的吧。员工更是如此，他在为公司创造效益的同时，也希望得到属于自己合理的回报。合理的薪酬福利是当下很多就业者关注的第一问题，因此，中小企业想要自身的人力资源管理得到有效提升的话，我想应该多多关注这个员工第一注重的问题。
四、结语
旅游企业是一个压力大，人才密集型，更新换代快的企业，员工参与服务生产过程是该行业的显着特征，在实现服务完成的过程中时，员工必须与顾客提供面对面、亲密接触。因而，在这个行业中，人力资源管理发挥着举足轻重的作用。
中小旅游企业在实现自身高效益的同时，应注重对员工的相应开发及培训，以及自身文化的塑造，一个良好的人力资源管理会更利于企业的长久发展。
本文对重庆市中小旅游人力资源管理的现状进行分析，并指出来相关问题所在，提出来相关建议，以期能对重庆市中小旅游企业人力资源管理的理论研究和实际操作有所帮助。
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