一、我国家具网络营销现状
目前，我国家具产品的网络零售的形式也呈现多样化发展，主要模式有以下几种：
1.与综合电商平台合作。
综合电商平台的特点是流量大，如天猫、京东，苏宁易购等。与综合电商平台合作模式主要为，经营企业根据综合电商招商条件，开设网上旗舰店、专卖店、专营店，开展网络零售，经营企业承担售前售中售后服务，并交纳保证金、技术服务费年费、佣金等费用。有机构数据显示，天猫商城建材家居产品销售额约占建材家居类商品网上零售额的40%。
2.与垂直电商平台合作。
建材家居产品与垂直电商平台合作，主要有三种存在方式：
（1）如美乐乐、一统等，以销售自有品牌为主，既有线上展示，也有线下的全国连锁体验店
（2）如齐家、家居就、牛窝一类中小型专业网站，它们资金投入有限，品牌销售是开放的。
（3）如2013年红星美凯龙和居然之家两大卖场斥巨资打造的红星家品会和居然在线，这种模式投资最大，争议也最大，效果目前尚无定论！
3.传统家居卖场以及品牌的网上商城。
如蓝景商城、曲美网络商城等，一般通过主题活动形式促进销售。
4.大型家居网站或家居团购网站。
大型家居网站如搜房、新浪家居、搜狐家居等；中小型家居团购网站，如一起装修网、城市家居网等。这两类网站主要是通过活动进行客群导流，并通过与供应商分成等方式获益。
二、我国家具网络营销存在的问题
总体来说，目前我国家具网络营销深度介入企业少，效果并不理想。据一组有关“珠三角区域家具电商状况”的统计数据显示，仅有30%左右家具企业已深度介入电子商务，只有5%已取得不错的经济效益，家具网络营销效益不尽如人意。主要问题集中在以下三个方面：
1.消费者对网购家具的接受程度不高。
家具是一种特殊的产品，成本高，体积大，通常集艺术性和实用性为一体。在传统销售模式中，有行精心布置的卖场，有专业的家居导购，消费者可亲身体验产品，这种现场体验性和沟通性，恰好就是网络营销的短板！网络营销传播的信息主要是依靠网络上的文字、图片、视频、用户评论等信息，与客服的沟通需通过文字输入等方式进行，信息获得的真实性和完备性无法与传统的家具销售模式相抗衡。网购家具产品售后存在运输、安装等问题，物流成本高，退换货手续复杂，很容易产生纠纷！特别是一些知名度不高的家具企业的产品，消费者的顾虑可能更多。
2.难以解决线上线下产品定价冲突问题。
吸引顾客通过网络购买家具的主要原因，就是价格上的实惠！众所周知，网络销售的家具，由于无须实体店铺，中间费用少，价络往往比传统的家具卖场要便宜许多。而正是这种价格优惠，却引起了线上线下的家具产品定价冲突。家具企业的营销模式大多采用层层代理的传统模式，在这种机制下，相同的产品在不同的区域可能会有不同的价格。如果企业或零售商通过网络渠道销售相同的家具，价格不但会比线下卖场优惠许多，更麻烦的是价格的透明化，这对在传统的家具卖场是一个巨大的冲击！目前传统卖场却是家具销售的绝对主力，而网络销售家具产品是大势所趋，两者在产品定价的冲突无法回避，这是家具销售企业需思考和解决的问题。
3.家具产品很难满足网络市场需求。
家具生产企业要想在网络世界中脱颖而出，必须顺应网民求实务新的心理。在网络营销中，家具产品除了在价格上要有优势外，产品还需有自己特色，迎合网民的需求。这就需要家具生产厂家具备较强的产品设计能力、小批量短周期生产能力等。目前大多数传统家具企业的生产方式都是传统生产方式，定制能力和柔性化生产普遍较弱，生产周期普遍偏长，生产和技术体系不完整，创新性也很差，提供的产品大多难以吸引网络消费的注意力，很难满足网络市场的需求。从另一角度来看，如果家具企业生产的产品在网络销售不畅，自然库存问题严重，对生产企业也是一个极大的包袱和风险。
三、家具网络营销策略
1.家具购买体验服务和售后服务体系可考虑社会化、外包化。
针对网售家具顾客体验性差的问题，售后服务难以保障的问题，有以下几种解决方案：一是在销售较好的城市或地区建立线下体验馆，并由体验馆负责售后的安装与维护，线下体验馆地点可以偏一点地段建立，以节约租金成本；也可与当地家具大卖场联合，在业务不冲突的情况下，将体验服务及售后服务外包给该家具卖场；二是与物流企业合作，将物流及售后外包给有家具安装及维修能力的物流企业；三是与当地消费者或房产商通过利润分成或免费提供样板房家具等方式方式合作，将地段较佳的商品房做成家具样板房并提供相应的宣传资料，接待当地上门参观体验的消费者等。总之，网络销售家具的体验服务和售后服务体系社会化、外包发是以后一段时间的发展趋势。
2.线上线下产品差异化。
针对家具网络营销线上线下产品定价冲突问题，家具销售企业有三种选择：一是只做线下家具生产和销售；二是只做线上家具的生产和销售；三是将线下家具产品与线上家具产品分开，做成不同的品牌和特色，分别销售，互不影响。事实上，在家具生产企业的生产能力有保障的情况下，第三种是最佳选择。一些展示性强的家具、昂贵的家具，显然更适合在传统家具卖场上销售。适合网上销售的家具产品在价格上一般都比较便宜；大多数热销的家具都较小巧且多功能，适于小居室；易于组装，可节约售后服务费用；可以定制，满足消费者个性化需求等。同时线上销售还可以成为处理线下产品存货的平台，解决线下销售产品积压的问题。所以线上线下产品差异化，不但能解决价格冲突问题，还可相互促进，提高家具的销售效果。
3.以网络为依托，开展多样化的促销手段。
网络促销的核心问题是如何吸引消费者,并为消费者其提供具有价值的产品信息。网络促销较之传统的促销活动来说，费用低，新颖性强，并且促销手段不断地推陈出新。网络促销除了网上折价、抽奖、积分、赠品等常见促销方法以外，同时可以通过网络广告让促销信息更加快速传达给消费者，如搜索引擎的关键词广告、邮件广告、门户网站广告、电商平台广告等。特别是目前随着手机上网用户暴发式增长，利用手机红包、微信等方式促销也是很不错的手段。
4.树立口碑，做好品牌营销。
网络时代让品牌营销有了更广阔的空间。淘品牌林氏木业2009年年销售额不过500万元，2012年林氏木业销售额冲至3亿元，特别是在2013年“淘宝光棍节”一战成名，一天销售亿元，完胜家具强势品牌全友和顾家！传统模式下家具品牌以线下实现全国化市场布局的费用惊人，它们需要拼历史、拼资金，布局费用动则以千万元甚至数亿元计算。而在网络环境下，拼的是策划能力和创意，这给新品牌的崛起提供了巨大的便利，在传统时代不可能做大的产品，借助网络，则一切都有可能。但网络也是一把双刃剑，网络营销并没有想象中的那么容易，网络平台的选择、网络促销活动的策划、网络用户的评价等等都会影响网络营销的效果。例如在网络销售中用户评价和口碑相当重要，往往几个差评没处理好，一切的努力均付之东流！所以在网络时代，产品一定要树立良好的口碑，做好品牌营销，才是长久之道。
摘要：随着我国市场经济的不断变革与发展，经济企业在日常经营管理过程中，需要不断运用到全新的管理模式。通过积极的进行落实其经济营销模式，来进一步有效的提升企业自身的市场竞争力。为此，文中主要以创新扩散模型的市场营销组合策略为切入点，深入进行探讨其内容，以期可以更加高效的推进整个经济企业的健康发展。
关键词：创新扩散模型；市场营销组合；策略
当前阶段，企业在进行实际市场营销过程中，其企业生产的商品定价、广告的具体投入策略及产品营销的具体决议已经成为当前阶段直接影响正确企业的市场营销活动的关键内容。创新扩散模型一经出现就吸引了一大批学者的研究兴趣。经济企业可以通过有效的将其产品的扩散过程当作是消息的具体传播流程，深入进行探索其经济产品的具体扩散工序。
一、创新扩散模型
当前阶段，创新扩散模型于二十世纪六十年代，被本行业中的专家学者进行引入至市场经济营销活动中。在进行引进的基础上，多位学者对其进行了不同视角的创新扩散模型分析探究。这一系列的研究因素，都将在很大程度上对经济企业内部的生产技术的创新及扩散活动例如，Bass产品的扩散模型以及其修正模型，早已紧紧围绕其工业的具体技术、产品的具体零售、生物制药、科技农业、文明教育等诸多相关的经济领域进行产品扩散，并在基础上对其进行深入研究。现阶段，在我国的创新扩散模型，也逐渐被其专业人士进行合理的划分成为三个研究领域。即为，其一，企业经济商品扩散的基本模型剖析。其核心就是指于二十世纪的六十至七十年代这一时间段内，人们对其的研究层面仅仅停留于将数学模型的开发。并在其研发的前提下，进行科学拟定，严格遵照其事件的顺序进行简单的陈列其扩散数学公式。一部分涉及到相关的研究目的则是需要依靠其具体的数据值变量对其模型进行科学的预测，集合回归分析的手段对其模型中涉及到系数进行解剖。其二，扩散模型的扩展。在这一特殊的发展阶段，其相对的科学研究则完全聚集于二十世纪七十年代至八十年代。一些与之相关的研究主体则比较倾向于解决过去固有的研究模型中长期存在且没有得到解决的东西，不需要考虑其市场经济竞争的诸多因素。在进行实际研究过程中，会在原有的模型基础上，产生越来越多的`更多的参数，以此来全面提升其模型的手段。于此同时，其数据值的变化也将涉及到其外部的经济环境、多元化的结合策略、竞争以及创新这一系列元素存在的内在关联。其三，在其现有模型研究的基础上，进行有效的添加其研究内容，这也会进一步的增强其研究模型的视野与范围。简单的讲即为：会逐渐进行取消其建立过程中的相关环境因素及外部联合应用其产品反馈机制，进一步实现其研究模式与现实世界的经济营销的高度重合。在进行这一阶段模型研究过程中，需要科学借助其模型进行有效预测，进而将其涉及到的更为复杂的数据值进行实际应用。需要注意的是，其实际应用包括了诸多的方面。眼下这些颇为复杂的研究模型，更加贴近于企业的实际经济生产，其研究出的结果更加具备实效性。
二、基于创新扩散模型的市场营销组合
Bass于1990年将其产品价格以及广告这两方面的因素，科学引入至过去传统的模型中。Bass的相关研究模型中，可以具体表示为：创新产品扩散模型，在现阶段可以将其广告、价格、经济市场营销的各种各样的渠道，全部集中于其模型中。依据其相关模型的具体计算方式，来对其公式中的具体数据进行分析，主要包括以下几个方面：其一，经济企业在进行具体市场营销过程中涉及到的混合变量，将会在很大程度上对其扩散活动产生一些作业：其二，经济企业在进行企市场营销过程中，将涉及到的变量填充至扩散流程中，严格按照其经验性的工序进行实际操作；其三，严格遵照其经验进行合理分析，在具体扩散的过程中，所涉及到的单方程或者是多方程，都不具备十分明显的差异性；其四，扩散模型不论是理论层面还是经济论证层面，人们在进行实际分析过程中，会需要越来越多的市场营销变量。通过将其合理的纳入其中，可以有效的实现其经济收益的最大化。以目前最为有效的一种方法进行合理控制，进而深入明确其消费群体自身的物质需求。
三、基于创新扩散模型的市场营销组合策略
经济企业在进行实际经济营销过程中，需要运用到各种各样的促销管理模式，其中广告促销作为当前最行之有效的方式之一。基于此现实背景，经济企业需要及时有效的进行强化其创新的力度，进而全面提升扩散模型广告策略的应用效果。现阶段，主要包括广告因素在内诸多的扩散理论模型，全部都是建立于宏观的这一视角进行分析的。此种过于庞大的创新扩散模型，必然会在分析过程中出现一些问题。它无法切实有效、完整全面的将其消费者群体的对于此次企业自身所投入的经济产品可以产生的物质影响。为此，经济企业需要在实际发展过程中，充分进行创新其扩散模型。在此基础上，对其已经建立完成的或者是一些不确定的因素，进行逐一的排查。在独自面对其经济市场中对于产品创新过程中所采用的各种各样的决策模型，进一步求解出不确定性的企业具体收益，企业则同时可以再一次的进行量化，并对其进行探索，以此来全面挖掘可以影响其潜在用户的购买意愿的因素。建立于微观性的某种单一潜在消费群体的决策模型及一系列相关的具有诸多特性的消费群体的外部分布规律，对其日后的构建及完善进行宏观优化创新扩散模型。此种做法对于有效加强其创新扩散模型的策略研究具有至关重要的作用。当前阶段，广告策略作为经济企业商品营销策略活动的位置，并不是十分的靠前。但是相关工作人员还是需要及时提高自身对其的重视意识。意识到眼下经济愈发激烈的市场竞争，结合消费者群体多样化选择及个性化发展需求的不断变化的现实背景，企业内部的经济产品会在某种程度上淹没在同行业中相关附属的产品信息库中。为此，经济企业必须要及时进行整合自我的营销组合策略，进而有效的提升整体经济企业自身的产品的创新扩散。
四、结语
综上所述，经济产品在进行实际创新扩散过程中，仍然存在着大量的不确定因素。文中紧紧围绕其企业的市场营销组合策略进行分析。只有在折现的收益数值达到最大化时，经济企业才可以进行下一步经济发展目标的规划。
参考文献：
[1]颜海兴.基于创新扩散模型的市场营销组合策略研究[D].东华大学,20xx.
[2]颜海兴,宋福根,易艳红.基于创新扩散模型的市场营销组合策略[J].东华大学学报(自然科学版),20xx,02:235-239.
[3]张晋.基于创新扩散模型的市场营销组合策略研究[J].商业时代,20xx,34:77-78.
摘要：
数字化社会的进步发展推动了e时代的到来，使得互联网慢慢地扩展至我们社会政治和经济生活的方方面面，极大地改变着人们的生产和生活方式。我国的汽车销售业也逐渐开始进入到了这一网络化时代，越来越多的汽车企业开始意识到网络销售之于业绩提升的重要性。本文首先对我国汽车网络营销的发展优势作了简要分析，然后指出了当前阻碍我国汽车网络营销发展的几个主要因素，最后对如何促进我国汽车网络营销的优质发展这一问题作了具体的探讨。
关键词：
中国;汽车;网络营销;发展对策
人们对网络营销的关注度随着互联网其书的发展而日益加大，在21世纪，网络营销必然将会成为一大主要的营销形式。甚至可以毫不夸张地说，网络营销中的获胜者必然将会成为掌握市场营销主动权的优胜者。就汽车行业销售而言，尽管汽车网络营销方式的优势非常明显，但是也不能否认，还是存在着不少影响网络营销发展的问题，亟待解决。广大汽车销售企业目前最应该要做的，就是采取行之有效的措施来应对这些问题，并解决这些问题，以提升本企业的网络营销质量，促进本企业又好又快地发展。
一、中国汽车网络营销的发展优势
1.尊重顾客需求
汽车企业在进行市场研究之前，可以将网络当成一个平台，利用相关的网络技术来了解全球或者全国消费者对于本企业产品的一个要求或者期待，从而更加充分地了解到顾客的需求。因为互联网具有图文和声像并茂等优势，企业在与客户进行沟通，了解到其个性化需求之后，就能够进行网上定制。除此之外，网络技术还能够帮助汽车企业成功地建立起相应的客户档案，这为企业客户管理相关工作的开展提供了极大的便利，更有助于企业客户信息的挖掘，了解客户的各方面需求，赢得市场的竞争优势。
2.双向的沟通交流
汽车消费可以说是属于大件消费，作为一种营销手段的网络销售刚好能够使企业和客户之间实现双向沟通。通过对网络的利用，企业与客户能够进行一对一的联系，这样的关系更容易顾客获得消费满足感，那么客户的一些潜在需求就更容易被挖掘出来，这对企业的销售来说也是极好的。这种互动性的、人性化的新型营销模式能够在潜移默化中就将企业与顾客间的情感距离拉近，那么该企业的汽车产品对顾客的吸引力就会大大增强，顾客也就更容易发生购买行为。
3.成本低廉
网络营销相较传统的营销方式来说，在市场调研、产品开发设计、产品信息发布、广告宣传以及客户服务等工作方面，成本会更低，这就能够在很大程度上降低其生产经营的成本，进而也就增强了其价格优势，使企业获得更多的市场竞争优势。不仅如此，网络营销还能够加强企业获取和利用信息的能力，以此来提高企业的市场反应速度，进而降低其生产成本，提高其营销效率，改善营销业绩等。
二、阻碍中国汽车网络营销发展的主要因素
1.物流配送问题
从当前的状况来看，我国并没有多少具有全国物流能力的物流企业，大部分物流企业的效率都不是特别高，总体的物流能力还是比较差的，不能够非常及时地让商家和网络用户实现实物交割，这极大地阻碍了网络营销的发展。除此之外，我国目前的网络营销配送也尚未达到物流企业本身的最低规模化的运作要求，再加上互联网本身所具有的无边性特点，使得网络营销的客户区域较为分散，并且还具有较强的不确定性，部分网络配送过于分散的区域，物流企业的固定成本就会增加，这使其很难通过降低服务价格的方式来促成合作。
2.商业信用问题
相较发达国家电子商务的发展状况，我国的电子商务发展还有很长的路要走，直至目前为止，我国都还尚未建立起健全的个人信用制度与社会化信用体系，我们的市场经济体系也尚不够健全和规范，同时还缺乏必要的社会监督来监管市场行为，这极大地降低了我国的大额网上交易行为实现的可能性。很少有消费者会选择通过网络来交付大额的车款，当然这可能也是通用和福特等国外汽车企业不在我国推行网络销售的最主要原因之一。由此我们也能推断出，要想发展汽车网络营销，除了要加速市场的培育之外，成熟规范的社会信用环境的创造也是必不可少的。
3.支付体系问题
我国目前所使用的电子商务支付手段尚还不够成熟，针对安全且通用的电子货币，也尚还处在一个研制认证的阶段。并且，就现在来看，信用卡消费并不占主导，所以许多网络分销现金交割行为只能在发生在事前或者事后。目前，招行银行和中国银行等已经开始在全面性地应用网络营销了，但是就企业和企业之间的资金安全结算来说，仍旧还有一段很长的路要走。
4.法律法规问题
网络营销是商务活动的一种崭新方式，这就不可避免地会衍生出一系列法律问题，诸如电子合同或者数字签名所具有的法律效力之类的问题、计算机犯罪问题以及网络交易经济纠纷问题等，都需要有新的立法来保护消费者和经营者个自己的权益。
三、中国汽车网络营销的优质发展对策
1.发展第三方物流，建立科学配送网
从世界范围来看，汽车制造业都非常重视其供应链的管理，都千方百计地力求降低其成本和拓展利润空间等。在欧美等发达国家，以领头物流供应方或者第三方物流供应商这一身份加入到汽车供应链当中这一行为已经成为了一种潮流，有超过80%的汽车企业都已经将汽车物流以外包的形式打发出去了。由此，我们也可以选择性地借鉴一部分经验，将一部分汽车分销物流交由第三方物流公司，制造商自己再负责另一部分，最后再循序渐进地过渡到完全交由第三方物流公司来负责这样的一个局面。第三方汽车物流公司能够很好地帮助汽车企业去进行国际业务拓展。而从国内来看，第三方的汽车物流公司也能够帮助企业实现地区市场的开拓，打破地理的局限。我们需要这样逐步地将汽车生产和物流配送分离开来，建立起专业的汽车物流配送网络。当然，我国的汽车企业以及汽车配送企业，也需要适当地进行外资引入，建立起中外合资型的物流服务性企业，以更好更快地掌握国际上有关汽车经营和管理的理念和技术，与此同时，还不能忽略了对企业内部的信息管理系统的建设，具体包括GPS系统、实时信息系统、电子数据交换系统以及存货管理系统等等。
2.加强专业营销队伍建设
从整体上看，我国目前的汽车网络营销发展尚还处在一个初级的阶段，严重缺乏既懂汽车营销，又懂网络技术的复合型高素质人才。而相较于其他的营销模式，网络营销是以高科技网络技术平台为基础的，所以对IT技术的要求会相对较高，比如对相关营销数据信息的采集、处理和分析，以及对市场调研和管理决策等活动的策划实施，都需要强有力的技术支持来作为支撑，所以必须要有一支专业性很强的营销队伍来完成，这支队伍要能够代表企业的信誉和形象，要能够成为客户和经销商的直接沟通桥梁，可以说他们对汽销的成败有着非常直接的影响，所以必须要加强网络营销队伍的建设。一方面，企业可以从本企业的员工着手进行培养，择优选取一部分人进行重点培养，请业内的专家来给他们做培训，或者外派他们出去学习都是非常不错的选择;另一方面，企业可以以优厚的薪资福利待遇来吸引更多的专业技术人员加入到他们的队伍当中，或者是加强企业员工和其他兄弟企业的互助学习，通过一系列互助合作活动来取长补短，让彼此之间形成一种良性的竞争。
3.建立健全网络营销法律法规体系
作为一种新的营销手段，网络营销至今还处在一个导入的阶段，要想其能够真正为广大企业所用，首先就必须要通过不断健全和完善相关的法律法规来为其创造一个相对较为良好的法制环境。一方面，要对现存的法律法规体系中的不合理之处进行必要的调整，使之与当前的数字化大背景更加适应;另一方面，还需要出台一些新法律法规，比如与网络交易合同的认定、网络市场的准入、知识产权保护、广告管制交易的监督、税收的征管、网络有害信息的过滤以及反欺骗等相关的制度和规则等，以此来为网络营销的有序健康发展提供一个更为规范和公平的法律环境，进而使网上交易的安全性得到保障。
四、结束语
尽管汽车网络营销这种新的方式在汽车销售领域中的发展还存在着诸多不确定因素和问题，但是这也并不可怕，因为这是任何一种的销售方式在其成长过程中所必须要经历的。而也正是这些不确定因素和问题，才从侧面反映出这种新营销方式所蕴含的巨大潜力。我们有理由相信，随着政治经济社会的改革与互联网以及信息技术的不断成熟和发展，网络营销必然会给广大汽车企业开辟一个更为广阔的发展空间。
一、房地产网络营销的理论研究
（一）房地产网络营销概述
房地产网络营销是借助网络来进行房地产销售的一种新兴的营销方式。它通过网络让消费者在网页上了解消费者所需要了解的有关房地产企业和项目相关的一些信息，并可以在线咨询在售楼盘的一些具体情况。
（二）房地产网络营销的特点
房地产网络营销具备其独有的特点，具体特点如下：
1、可以在线24小时为消费者提供服务。
2、随时可以关注楼盘、房地产的相关信息，方便、快捷。
3、房地产网络营销活动的费用花费与其它营销方式相比较小
4、利用多媒体的功能全面介绍房地产项目。
（三）房地产网络营销的优势
1、有利于提高房地产企业房产信息传播的效率。
2、可以为中小房地产企业带来极好的发展空间。
3、打破传统的营销手段，让消费者在房地产网络营销中有更大的选择空间。
4、及时有效的为客户服务。
5、网络营销拓宽了房地产企业营销的活动空间。6。网络营销有助于房地产项目的营销推广。
二、房地产网络营销现状及存在问题分析
（一）我国房地产网络营销现状
现阶段我国房地产网络营销的主要方式有：房地产企业网站、网络新闻、网络广告、微博等。1、房地产企业网站我国房地产企业在网络营销上，设计和制作的风格各异，但就体现的内容来看，都展示了房地产企业的优势，且房产信息量大，内容丰富，使消费者能方便、快捷的了解所需地产的情况。房地产企业网站的另一个优势就是信息交换。但其交易信息建设方面，客户留言反馈、论坛的浏览和反馈量方面还是有待提高的。
摘要：
截止2000年底，全球已有互联网用户12亿，跨越240多个国家和地区，我国互联网用户约2250万，2001年底达4000万。互联网用户的不断增加为网络营销发展奠定了基础。随着全球经济与贸易的快速发展，特别是在我国已正式加入WTO的大环境下，我国汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的重要形式之一。
1前言
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。简单地说，网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行，形成企业生产经营的良性循环。
2全球网络营销的现状
当今时代，国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。截止2000年底，全球已有12亿互联网用户，跨越240多个国家和地区。我国国际线路总容量为2700M，上网用户约2250万，2001年底直逼4000万，为网络营销发展奠定了基础。在北美、西欧和日本，20世纪90年代后期加入互联网的企业几乎以每月翻一番的速度递增；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司有80%已在网上开展营销业务，每年在互联网上做广告的费用已增至数十亿美元。1996年底美国的“互联网络购物中心”已有2万多家，且每天还新增100多家，同年在美国2800万个互联网用户中，270万人曾经上网购物或进行商务活动。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1999年达到3000亿美元，2000年突破7000亿美元，预计到2010年网络贸易额将达到20000亿美元，约占全球贸易总额的42%。汽车产业作为支柱产业已开始跨入网络化时代，愈来愈多的汽车企业认识到国际互联网推动汽车营销的重要作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来营销竞争优势的主要途径。据美国最大的汽车零售商统计，2000年他从互联网上直接获得汽车销售定单总额超过了10亿美元。可以预计，汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的主要形式之一，现代市场营销的竞争将在很大程度上是网络营销的竞争，谁适时地占领这块阵地，谁将赢得市场营销的主动权。
3国内汽车营销模式的发展
20世纪90年代初期以前，由于我国尚主要处于计划经济时代，汽车产品长期供不应求，也无所谓汽车产品的市场营销。但从20世纪90年代中期开始，随着我国社会主义市场经济体制的建立与发展，汽车市场实现了由卖方市场向买方市场的转变。顺应这种形势，各大中城市形成了一批以店铺经营、集中交易为主要特色的集中型汽车交易市场。这种汽车交易市场因其品种比较齐全，能够满足人们货比3家的消费心理，而且市场内由于商家竞争较为充分，产品价格较低，尤其部分汽车交易市场还提供一条龙服务，为购车者带来了极大的便利。但由于竞争过度，不少商家限于恶性价格战，商家经营规模偏小，从业者素质良莠不齐等，这种集中型汽车交易市场也暴露出诸多缺点，难以适应汽车市场发展和与国际接轨的要求。基于集中型汽车市场所面临的一系列问题，某些城市建设了汽车工业园区。相对于集中型汽车交易市场，汽车园区拥有功能的多元化、管理的体系化、服务的标准化和经营的规模化等优势，但它也要求有更先进的营销模式、多元功能设置和国际商务水准，需要大量的资金投入和成熟的发展过程，尤其是资金问题制约了汽车工业园区未能在全国普及。
另一方面，汽车厂家也在不断致力于建立自己的营销体系。随着国民收入的持续快速增长和汽车市场竞争的加剧，汽车用户的品牌意识与服务意识逐渐增强，自20世纪90年代中期开始，我国出现了以汽车厂家为中心，以区域管理为依托，以特许或特约经销商为基点(专卖店)，受控于厂家的营销模式----汽车专卖制。这一制度可以较好地满足用户对汽车品牌档次与服务质量的要求，实现了汽车企业经营观念的转变和营销管理的现代化，而且还产生了分散经营所无法实现的规模效益。目前，总的来讲，汽车企业自己的营销体系尚处于发展和完善之中。
随着数字社会和e化时代的到来，网络技术已渗入当今社会和经济的各个方面，电子商务、虚拟现实等网络技术已经走向实际应用，汽车营销也顺应这一潮流而进入网络化。网络营销可以在营销活动的很多方面如资源配置、产品研发调研、市场调查、达成交易、商品配送、客户沟通等，发挥传统营销模式所没有的优势。美国三大汽车公司也发现，市场营销需要把经销商和网络紧密结合起来，从而实现多元化经营。
4汽车网络营销的优势分析
1990年，罗伯特·劳特波恩教授首次提出“整合营销传播”理论(IntegratedMarketingCommunications)，即4C理论(Customer，Communication，Cost，Convenience)，其核心思想就是以客户需求为中心并全面服务于消费者。该理论要求营销活动以统一的目标和传播形象，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者之间的长期密切的联系。网络营销作为一个具有有效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式，能够较好地满足4C理论的要求。
面向顾客的需求(C)
在汽车市场竞争日趋激烈的今天，企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等等顾客需求信息。网络技术为汽车企业进行市场研究提供了一个全新的通道，汽车企业可以借助于它方便迅速地了解到全国乃至全球的消费者对本企业产品的看法与要求，随着上网人数的急剧增长，网上调研的优势将越加明显。企业还可以借助互联网络图文声像并茂的优势，与客户充分讨论客户的个性化需求，从而完成网上定制，以全面满足汽车消费者的个性需要。与此同时，网络技术为汽车企业建立其客户档案，为做好客户关系管理也带来了很大的方便。汽车企业有了这样的基础平台，就可以致力于做好客户信息挖掘，定期或不定期地了解顾客的各类需求信息，从而赢得市场竞争的主动权。
实现与顾客的沟通(C)
汽车消费属于大件消费，虽然在短期内尚无法完全做到网上看货、订货、成交、支付等，但是网络营销至少能够充分发挥企业与客户相互交流的优势。企业可以利用网络为顾客提供个性化的服务，使客户真正得到其希望的使用价值及额外的消费价值。网络营销以企业和顾客之间的深度沟通、使企业获得顾客的深度认同为目标，满足客户显性和隐性的需求，是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式，能迅速拉近企业和消费者的情感距离。它通过大量的人性化的沟通工作，树立良好企业形象，使产品品牌对客户的吸引力逐渐增强，从而实现由沟通到顾客购买的转变。
获取低廉的成本(CostandV’sneedsandwants)
相对传统营销方式而言，网络营销可以使得企业以较低的成本去组织市场调研，了解顾客需要，合作开发产品，发布产品信息，进行广告宣传，完成客户咨询，实施双向沟通等等，从而有利于汽车企业降低生产经营成本，增强产品价格优势。同时，网络营销还具有信息传递及时，增强企业的信息获得、加工和利用的能力，使企业提高市场反应速度，避免机会损失和盲目营销的损失，从而改善营销绩效。总之，网络营销可以为企业节约时间和费用，提升营销效率，即使企业获得低廉的成本，又使客户获得实惠。
便利用户的购买(Conveniencetobuy)
由于生产集中度和厂家知名度相对较高，产品的同质度也较高，企业比较注重市场声誉，服务体系较为完备，同时对企业营销的相关监督措施较为得力，像汽车、家电等高档耐用消费品，在市场发育较为成熟后就特别适合于网络营销。顾客可以放心购买，不必过于顾虑产品质量等问题。
而网络营销，顾客可以浏览网上车市，无须到购车现场就可以在网上完成信息查询、比较决策、产品定制、谈判成交乃至货款支付等购车手续，接下来客户只需等待厂家的物流配送机构将商品车(甚至已办妥使用手续)交到自己的手中，真正实现足不出户买汽车。此外，网上交易还不受时间和地域限制，这也从另一方面给广大汽车用户带来了便利。
摘要：本文阐述了网络营销的优势与劣势，举出实例说明网络营销的现状，提出了现阶段我国企业网络营销的发展策略，重点进行对比分析网络营销与传统营销之间的优势与劣势，取长补短，对网络营销与传统营销从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合，最终网络营销与传统营销相互影响和相互促进，将实现融洽的内在统一。
关键词：网络营销；优势；劣势；对比分析
随着科学技术的迅猛发展，计算机已成为普通居民生活的必须品，图形界面普及令人们远离了枯燥乏味的指令，互联网上丰富的信息资源更吸引用户。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：
一是降低企业成本。网络营销方式从租房、时间、库存等各个方面为企业降低成本。实体店的租金向来是销售行业中成本较大的一部分。从京东网上商城前身的十几个实体店支出来看，房租每年都会递增至，雇佣员工的支出及样品的磨损、折旧费用也是一笔开支，而京东网上商城现在的网络营销模式则可以省去这一部分。此外，企业可以通过互联网了解消费者购买意向，为采销部门的采购提供了有力的支持，从而大幅度降低了库存周转周期。并可以减少印刷、节约水电等，从而真正的实现了降低企业成本，提高企业利润的目标。
二是有利于企业和顾客的良好沟通。以世界上最大的家居产品生产厂家之一的IKEA为例，顾客可以利用IKEA设计软件在网上设计符合家里房间尺寸的家居体验不同组合，尝试不同风格，直到顾客满意为止。商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。
三是覆盖面广。网络营销可以面向全球市场传播信息，可方便快捷进入任意一国的市场，而不受地域的限制。网络营销为企业开辟了一条通向国际市场的绿色通道。例如：海尔CRM( Customer Relationship Management，客户关系管理)电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。
无论是企业独立建站还是登陆大型电子商务平台，都能够使世界范围内的消费者通过企业的WEB服务器和网络主页（Home Page）、电子邮件、搜索引擎、虚拟主机、域名、链接等的接触，认识和了解企业及其产品，既树立了企业和产品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企业获得相对公平的竞争机会。网络营销可为各企业提供公平竞争的平台，在网络上任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能够相对平等的获取世界各地的信息，并可以相对平等的展示自己，这为中小企业提供了更好的发展机遇，提供更加公平竞争的机会。并且这些中小企业利用互联网只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息网和贸易网。
五是有利于企业提供更优质的服务。网络营销实现了一对一的服务，留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，例如，如果客户购买了HP公司的打印机出现问题，需要通过咨询得知是打印驱动的问题，客户可以找到惠普公司的站点，下载了打印驱动，问题便解决了，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。
六是消费者可自由选择商品信息。人们很少面对广告的“轰炸”，只需根据自己的.喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用进入各家商场进行实地调查。如质量、价格等问题。更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标，这样的灵活、快捷与方便，是传统商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。
七是较少时间限制。利用互联网购物的另一优势是不受时间的限制，网络使企业可以每天24小时全天不间断的营销活动、发布销售信息、进行商品交易、提供售后服务。我国724(每周7天，每天24小时，即全天候)商务服务普及率不高，传统的营销方式使得消费者在营业时间外很难获取商品信息，而网络营销无时间限制，这一便捷的营销方式也使商业企业管理和发展获得了更大优势。
八是网络环境更方便市场调研。网络环境更方便展开网站或网页问卷调查，电子邮件调查，弹出式调查，网上固定样本调查等网上调查形式，而且这样的调研具有如下优点：首先，调研费用较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零；其次，调研范围大，全国乃至全世界，样本数量庞大；再次，运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论。如人口抽样调查统计分析需3个月，而CNNIC（中国互联网信息中心）在对Intemet进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有1个月时间。
九是网络营销信息量大。企业可以通过网络的多种方式和手段充分表现企业文化、特点、品格、产品品牌、功能、效用、规格和价格等。最大限度地扩充信息量，完整的宣传企业形象，增加消费者对企业的认同感，对产品的了解和信任。这也就是中小企业特别青睐互联网喜爱网络营销的原因之一。
网络营销与传统的营销方式相比具有很多的优势，它通过这些优势在市场的竞争中获得了更多的商机。但是，网络营销目前还处在发展阶段，与其相配套的很多“软件”、“硬件”都还不成熟，所以网络营销仍存在一些瑕疵。
一是缺乏信任感。在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。谈判过程中较少人性化，缺乏信任忠实感，减少了贸易合作伙伴，且缩短了买方与供应商长期联系。即使再次购买，为了从心理上买足自己信任的需求。双方仍要重新选择评估。而且，网络营销中缺乏信任感最大的问题，表现在网络身份认证非常困难，在网络营销的环境下，双方都需要花费很大的力气去验证对方的身份，并且，这样的身份很多时候，都无法得到确实的保证。
二是体验营销受限制。体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。因而，在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。”
三是技术与安全性问题尚待改进。我国网络发展水平不高，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。如果这些问题不解决，势必会影响网络营销的发展速度。
四是网络广告形式较单一、网络广告效果受互联网的普及限制。
五是品牌的忠诚度低。首先由于网络营销尚处在初级阶段，相关的政策、法规滞后；国际通用的网络营销标准尚待推出和核准。而且，商业金融体系也不健全，再加上大量免费资源同时提供给企业与消费者，使得网络营销中鱼龙混杂。其次，在基于网络虚拟市场的自由贸易阶段，营销的供应商很难积累资信资本，消费者面对巨大的信息流无所适从，直接影响其消费欲望和对产品品牌的忠诚度。
综上所述，新兴的网络营销以其自身的特征和优越性对传统营销产生巨大的影响和冲击，传统营销也有其自身的优点和不可替代性。在新的经济时代，传统营销和网络营销二者将缺一不可。在新的环境下，企业在进行营销活动时，首先应该以满足消费者的需求为共同目的对网络营销与传统营销从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合。共同满足人们日益增长和变化的需求。随着网络技术和新经济的发展，网络营销将逐步为更多的人所接受，网络营销与传统相互影响和相互促进，最后将实现融洽的内在统一。现阶段发展我国网络营销的主要对策有：一是从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。二是强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。三是加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。四是制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
参考文献
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二十一世纪是信息化快速发展的世纪，信息技术突飞猛进地发展，全球都进入了网络经济时代。多媒体技术和网络技术已经快速进入到社会的每个领域和环节。教育行业也在信息技术的猛烈冲击下发生了重大变革，最主要的变革是将多媒体技术和网络信息技术应用于教学领，这大大提高了教学的水平，推动了教学改革。教学过程中进一步引进信息技术已经成为教育发展的必然和大势所趋。
一、电子商务课程教学的设计原则
(一)以学生为中心原则
在教学设计中，要首先确定学生的主体地位，这对于教学设计具有极其重要的意义。因为教学过程是以教师为主还是以学生为主是教学理念的问题，它直接关系到教学效果的有无。这两种理念也会造成不同的两种教学设计结合。在教学设计中，要努力发挥学生在教学过程中的主动性，要激发学生的学习兴趣，要发挥学生的创新精神，要让学生在不同的教学设计活动中应用他们多学的理论知识，并且要让学生自己根据自身的信息反馈来解决遇到的实际问题。
(二)协作学习原则
建构主义有个主要观点，就是学习者要与周围环境相互作用，这对于学习者理解学习内容具有关键性作用。在进行教学设计中，要引导学生在教学活动中，在教师的组织和引导下一起交流、探讨，共同建立起学习群体，在这个学习群体中，教师和学生都可以自由发表自己的观点、进行民主协商和辩论，进行争辩后再相互交流，分析大家的观点正确与否。这样的协作性学习，有利于发挥学生的学习主动性，有利于激发学生学习兴趣，有利于教学达到最大效果。
(三)优化学习环境原则
学习环境指的是学习者在教学过程中自由的、自主地进行选择学习的场所，在这个自主选择的学习场所中，学习者可以自由选择与利用各种学习资源，包括书籍、材料、印象支配、多媒体、图片、视频以及在互联网上的各种内容，来达到自主学习的目标。在这一教学过程中，学生可以得到老师和同学们的互相帮助和支持。
(四)利用信息资源原则
为了支持与实现学习者积极探索的自主学习，在教学和学习过程中，要为学生提供各种信息资源。这些信息化资源并不是应用在教学过程，而是用于支持学生的自主性学习。教师只是在如何有效利用信息化资源对学生进行帮助，其他过程全部由学生自主完成。
二、电子商务课程的教学特征
(一)教学目标特征
在电子商务的教学过程中，要对不同知识结构、不同层次的人采取不同的教学方式。要采用电子商务的三大类型网站，B2C、B2B和C2C，这些网站包含着基本概念、基本原理、基本方法或基本过程有关的知识内容，贯穿在电子商务课程教授的始终，一起构成了电子商务课程的教学目标。电子商务的教学目标主要是通过本次内容的学习，使学生明确电子商务的业务流程，实习网上购物流程，并且掌握B2C电子商务流程中的主要环节。
(二)学习者特征
在电子商务教学中，要结合具体的学习者特征进行不同的教学设计。要对学习者的知识结构、知识基础、基本认知能力与认知结构进行分析，并且要对学生的兴趣、情感、动机、意志和性格也进行详细分析，针对学习者的不同特征，电子商务课程教学设计也必须要采取适合学生能力与知识水平的学习，教师要在适当时机给予不同的指导和帮助，提供适合学生个性的情景问题与学习资源。
(三)学习内容特征
在电子商务的教学设计中，要结合不同的学习内容进行独特的教学。在教学过程中采用不同的教学方法，如案例法、讲授法、讨论法、演示法和模拟操作法等等。同时，教师要根据学生的不同特点，对学习内容进行优化设计，结合学生的兴趣所在进行教学设计，更好的激发学生的学习兴趣，提高教学水平。
三、电子商务课程教学实践的策略
随着信息技术在教学中的不断深入应用，逐渐形成了各式各样的教学过程，这些教学实践对于教学改革具有深远的影响，因此，我们要对电子商务课程教学的实践策略进行分析，以便更好地进行教学设计。
(一)确定教学目标的策略
电子商务在我国职业教育中是一门选修课，在国际商务、电子商务、商务外语等专业广泛开设，这类课程的知识内容包括电子商务的概况、分类与应用、功能与结构、业务流程与环节以及技术的实现、安全保障、营销策略等等。电子商务课程中，学生应掌握的基本技能有掌握网络技术，可以熟练地利用网络来取得资料和信息，并进行信息分析和处理;具有计算机软硬件及操作系统的基础知识，能够进行网页制作及网站的建立、维护与管理;熟知电子商务的功能和业务流程，掌握操作技术，能够进行网上交易的能力;能偶掌握商务和营销知识，能够利用网络进行产品的宣传和客户服务。根据上面描述的内容，要确定课程的培养目标，包括以下三个方面:知识教学目标、能力培养目标、思想教育目标。
(二)选择教学媒体的策略
媒体介入媒体教学活动，以此来传递教学信息，把信息转化为对学习者的感官刺激，增强学生的接受能力。媒体教学目标可以分为情景性、示范性、事实性、原理性、探究性这几个类型。情景式是通过媒体提高一些情景、真实地反映、模拟教学内容。示范性是媒体提供一些教学标准，以便学习者进行模仿与学习。事实性是媒体根据有关文献和史料对事实进行真实反映，便于学生识记。原理性是根据失误发展的完整过程，通过媒体的反映增进学习者的学习。
(三)创设教学情境的策略
情景式教学模式指的是在教学过程中，授课老师根据课程安排有计划地引进一些以形象为主的场景，设定一定的情绪，以增加学生的学习兴趣，更好地帮助学生理解知识点，从而更好地提高学习效率的教学方式。情景式教学模式在国外已经得到了各国教育界的认可，在国外教学中得到普遍应用。情景式教学通过提高学习兴趣来提高课堂教学效率。学习兴趣是学生探索未知知识的一个重要因素，提高学习兴趣，可以使学生摆脱紧张的、厌烦的心理，从而愉悦地、主动地接受专业知识，这样必定会大大提升学习效率。在电子商务课程设计中，我们也要设置真实的情境，让学生可以亲临现场进行所学知识的应用，并在现场对遇到的问题进行解决，让学生身临其境，在真枪实弹的演练，以便更好地施展自己的才能。
(四)确定教学过程结构的策略
一般来说，课堂教学实践是由教师、学生、教材以及多媒体资源所构成。要想在教学实践中取得良好的效果，就必须要充分发挥教师、学生、教材以及多媒体资源的相互联系，形成最佳结构构成，因此，要对教学要素进行合理的优化设计。课堂教学结构的设计与实践要充分考虑到，课堂教学结构的设计是否符合教学实践要素。要在课堂教学结构的设计中，重视电子商务的理论，还要重视信息技术的利用，充分培养学生的信息知识和动手能力，增强学生的学习主动性，培养学生的创新精神。综上所述，信息技术环境下，要在电子商务教学中充分调动教师、学生的积极性，充分利用信息技术在教学中的作用，在职业教育中将现代信息技术应用到电子商务课程的教学中，从而提高电子商务课程的教学水平。
[摘要]
酒店电子商务不仅可以为顾客带来方便，也可以为酒店带来经济效益和先进管理。本文对酒店电子商务的应用现状、优势、解决方案、发展过程中存在的问题进行了研究，对其可能出现的发展趋势进行了讨论。
[关键词]
酒店；电子商务；优势；应用发展
电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。电子商务以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段。有些酒店每天通过类似Ctrip，E-long等网络订房中心的预定有时甚至超过了前台的散客。酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。它的优势主要在于有效展示酒店形象和服务，建立与客户良好的互动关系，具有高效管理销售过程，且显著降低销售成本、提高经济效益和管理水平。
一、酒店业电子商务的需求
电子商务平台在酒店业中的应用，要根据市场空间大小来确定市场可行性。根据《中国旅游统计年鉴》(2005年)显示：2004年全国星级饭店(按经济类型、规模和星级分)共计10888家，其中五星级242家，四星级971家，三星级3914家，二星级5096家。2004年，全年营业收入总额为1238．67亿元，上缴营业税亿元。另外，根据数据显示，中国旅游市场目前的规模约为6000亿元人民币。并且预计未来几年内保持持续增长。这个市场规模之大，足以吸引酒店通过建立完善的电子商务体系来促进酒店的业务发展。
随着国际旅游酒店业电子商务市场发展势头的迅猛，酒店网上销售额几乎占据在线旅游行业的三分之一，但由于网上支付安全性和信任性问题，目前真正网上支付的客人仍然很少，要实现真正意义上的网络销售还有待时日。尽管如此，现今国内销售酒店客房的专业网站为数已不少，许多酒店还进入了国内各种旅游商务网站和国外相关网站。
二、酒店电子商务优势
酒店电子商务的开展首先给酒店业经营增加了新的服务产品，满足了市场的新变化。因为游客，特别是商务客人，他们需要在旅途期间仍然得到互联网服务，于是电子商务的开展使得酒店增加了对客服务的内容，为客人带来了方便。
酒店通过互联网来采购设备，可以方便地实现规模采购和享受熟客优惠。对于数额较大的采购项目，一般就可以采用优先决策方式，做好管理控制。电子商务的开展提供了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设计的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，可以为酒店节约大量的人力，财力和物力成本。
三、酒店电子商务建设解决方案
1.总体方案设计审核
酒店电子商务建设是一个系统工程，为了当前项目所需而不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资而导致浪费，若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而，酒店电子商务建设应该量身定做，提出总体设计方案，并由行业管理部门组成专家组，对总体方案进行论证和审核，以确保方案的先进行、可行性。
2.建立行业认证
有的IT公司并不了解酒店业的特性，并在客房宽带合同中明确规定了网络环境产权不属于酒店。因此，酒店无权在该网络环境加设任何其他应用项目。鉴于上面提及的问题，有必要针对那些专业从事酒店业电子商务建设方案实施的企业进行认证，以确保从事酒店电子商务建设的IT公司都具有专业性，避免酒店电子商务建设走弯路。
3.建立服务标准
对于酒店而言，电子商务是一个工具、一种手段、一种服务，服务水平的高低直接影响到酒店经济效益和竞争力。虽然目前我国高级技术人才辈出，却大多投身于高薪技术领域，而在服务行业出现断层现象。这也就成为酒店开展电子商务中的一大瓶颈。
四、酒店电子商务发展与展望
未来的酒店电子商务应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展，目前我国酒店电子商务“以交易为中心”色彩较浓，预计未来酒店电子商务将在服务上更加完善，更加人性化。
1.电子商务的规范化与标准化
酒店电子商务是一个新兴领域，我国在酒店电子商务规范与标准的整体制定和推行方面尚非常薄弱，这应是下一阶段发展的重点。
首先是规范化，建立健全酒店电子商务规范体系，为酒店电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先对那些可能对酒店电子商务活动产生不利影响的潜在因素加以防范。
其次是标准化。在国外，通常是由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，酒店电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵守这套标准，这样在一开始就能够保证与酒店的信息系统做无缝链接的可能性。我国酒店电子商务的数据应该尽快实现标准化，与国际接轨。
2.移动电子商务将成为主流
移动电子商务结合智能网络技术，是真正实现以人为中心的电子商务应用。如移动支付—顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金地付。新技术的应用将使酒店电子商务功能更加完善，应用更加普及。
五、结束语
进入21世纪，电子商务充满活力、飞速向前发展，电子商务使整个市场、各个行业发生着惊人的变化，酒店业也不例外。以无线因特网为载体的第三代电子商务模式正在蓬勃发展中。我们迫切希望电子商务为酒店业的发展发挥桥梁纽带作用，希望酒店电子商务得到健康有序的发展。
以大数据及消费心理为视角，结合房地产营销模式现状，探讨了计算机网络互联网+房地产营销模式的构建问题，对房地产企业的市场营销具有一定借鉴意义。
房地产行业作为国民经济的支柱产业，对发展城市基础设施建设、加快城市化进程及带动相关行业发展具有重要推动作用。利用大数据及信息技术实行互联网+房地产营销模式则具有鲜明的时代特征，同时针对消费心理并实现市场定位精准化，有利于提高房地产企业的营销效率，降低企业的营销投入成本，有效改善和弥补传统营销模式的短板与不足。
一、互联网+房地产营销模式现状
(一)离线商务营销模式：以互联网为依托，将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店，并由此推动给线下消费者，因此又称之为“O2O模式”。该模式具有广阔的市场发展空间，极大节约营销成本，有效提高营销效率和质量。
(二)社交网络营销模式：借助于新型网络交流平台与网络社交优势建立社交网络关系，通过消费者与营销人员的互动性对消费者进行精准定位，充分了解满足费者需求，具有高效的针对性、创新新与信誉度。
(三)大数据营销模式：对多种网络平台的数据进行综合性分析，充分运用大数据网络信息技术对相关数据进行分析和处理，实现市场定位精准化，宣传工作目标化，该模式对行业发展走向和前景能进行有效预测，增强企业的市场竞争力，获得较高投资回报率。
二.消费心理
消费心理是指消费者在消费活动中的心理活动和心理特征的过程。消费者在购买行为时，会产生感觉、感知、记忆、注意、想象、情绪、思维等心理活动，呈现出一般规律的心理活动。大多数消费者在买房时，他们必然经历一个理性的和复杂的消费决策过程：需求的认知，信息的收集，选择和评价，这其中消费者购房心理占有主导因素。基于20xx年新浪地产网与桂房网等网络数据及统计分析显示，影响消费者购房心理的主要因素包括：区位(22%)：如市区/城郊/商区等;配套设施(11%)：医院/学校等;价格(30%)：平米售价/总房价/折扣/增值潜力等;房屋质量(20%)：建筑质量/风格/户型/朝向采光等;环境(9%)：绿化/休闲设施;物业管理(3%)：服务水平/费用等;开发商品牌(5%)：声誉/资质等。显然消费心理分布的不同对房地产企业营销策略具有重要影响。
三.考虑消费心理的互联网+房地产营销模式构建
(一)发挥互联网优势优化营销资源：充分发挥互联网优势，对行业资源进行优化合理配置实现高效整合，并根据消费者心理制定针对性调研方案，发展潜在市场消费者，并建立高效畅通的互联网沟通交流机制，根据反馈信息将潜在消费者进行专业化分类归档。
(二)针对消费心理拓宽营销渠道：充分调研消费者心理，以互联网为平台拓宽房地产营销渠道，利用多元化销售途径调节企业和消费者在需求、空间结构等方面矛盾，从实际供求情况出发，以最小成本为消费者提供服务。
(三)以互联网为依托进行多元化推广：充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点，将互联网作为企业发布营销信息的重要场所，将互联网营销推广手段与传统化推广手段有机结合，强化与不同心理的消费者之间沟通交流，以分享网站等形式推广品牌，扩大受众数量。
(四)以消费心理为依据制定合理营销价格：从消费者心理和市场需求的实际情况出发，制定有针对性、合理性和科学性营销价格，充分发挥市场在资源配置中基础性作用，充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位，以拍卖和折扣等形式制定营销价格。
四.互联网+房地产营销模式具体措施
(一)加强消费者数据库建设
实现高效精准营销，最根本的是消费者数据库的.建立和消费者行为的分析。企业需要以多种方式获取消费者信息。在线网站是最直接访问网络上的互动信息流，网上活动实名用户注册、互动媒体等形式的互动可以增加到消费者数据库。企业信息数据库的进一步挖掘和分析消费者行为信息，如消费者的历史，健康，生活轨迹，使用手机的频率，时间，以确定他们的需求，提供数据支持，制定精准营销策略。
(二)加强交流途径多元化管理：1、加强建设跨媒体渠道。若想完成全覆盖的房产信息网络，提高用户的使用频率，可以通过整合高人气的搜索引擎、社交媒体、移动互联网客户端等资源，以增强购房意向。搜索引擎为企业推广的房地产产品和服务创造了巨大的商机，不仅为房地产企业发布信息提供了一个极好的平台，而且还提高了用户的参与意识，实现互动营销和口碑营销。2、加强建设网络聚合平台。首先，收集国内主流的房地产开发商，利用3D技术全方位的立体显示楼盘的地理位置，户型和配置等，搜索建设并完善房地产行业的信息。第二，提高用户搜索的准确性，精准整合房产户型、价格、地理位置等，满足消费者的相关检索心理，提供高效、准确的检索结果。最后，针对新房、二手房、旅游、旅游地产、商业地产等不同地段，根据消费者的心理和购买频率进行合理的分配和广告宣传，达到开发商房产信息高效推广的目的。3、加快移动客户端应用程序的开发。对于消费者来说，移动客户端应用程序实现了消费者高效便利了解房地产信息、参与企业互动的目的。对于企业来说，房地产移动客户端应用程序不仅为企业带来更多的潜在买家，同时是企业获取客户信息，把握客户需求的极佳平台。
(三)加强线上线下结合，提升用户转化率：1、在线整合资源，提供便捷服务。首先充分了解网上浏览的需求，提供人工咨询、安排独家代理等增值服务。其次，向开发商争取折扣，为消费者提供优惠价格，同时创新房地产金融模式，解决购房者的资金需求。最后，企业要实现多样化的购买方式，通过团购，秒杀和其他新的方式来提高购买消费者的购买欲望。2、线下优化服务质量，增加看房体验。因为房地产不可移动的特殊属性，房产营销体系不可或缺的是线下看房的体验。一方面，企业要保护消费者的利益，选择优质的线下开发商及专业的物业顾问合作。另一方面，推出系列的看房体验活动，以吸引消费者的关注，增加消费体验。
(四)加强增值服务与反馈机制建设：1、加强增值服务。一方面，通过开发手机应用程序，汇聚共同地点和兴趣的业主形成新的社交圈，以便向客户提供精准的项目宣传，客户维护等互动服务;另一方面，企业应整合社区资源，聚集衣食住行，休闲娱乐的商家信息，打造以社区为中心的新型商圈。2、创建用户反馈机制。建立完善的用户反馈机制，时刻与用户互动了解用户意见，根据分类、记录等来改进产品或服务。主动处理客户投诉，以良好的态度、及时的行动来解决消费者的问题，提高客户满意度。
五、结束语
现代信息技术的发展为互联网+房地产营销模式展提供了广阔空间，而考虑消费心理需求则进一步贴合市场实际，在模式的构建和发展过程既要重要充分运用互联网优势，又要充分把握消费者心理，才能制定合理化营销策略，实现互联网+房地产营销模式的健康运转。
[摘 要]随着电子商务的迅速发展，中国汽车产业也开始步入营销的“e时代”。本文阐述我国汽车网络营销现状，分析我国汽车网络营销市场的优势及存在问题，提出我国汽车网络营销的发展对策。
[关键词]汽车行业；网络营销；探析
1 我国汽车网络营销的现状
随着我国互联网的快速发展，越来越多的汽车企业认识到网络作为汽车营销平台的巨大优势，并都在不同程度地开展网络营销。大部分汽车企业都建有自己的网站，但内容以介绍企业及产品为主，借助网络做信息发布等简单业务，营销模式也以网络广告为主，倾向于传播品牌与产品及引导消费行为，直接的网络销售极少，离真正意义的网络营销还有很大的差距。与国外相比，国内汽车网络营销发展还处于起步阶段。只有通过大力探索各种具体的营销业务，如电子商务等，才能充分利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。
2 汽车网络营销的优势
缩短汽车营销渠道，有利于购销双方节约成本汽车网络营销采用网上设计、网上宣传、网上销售方式，有效地降低了包括场地租赁费等在内的营销成本，节省了大量人力、物力。同时，网络信息制作和传播简便快捷，极大地提高了营销效率。据估计，一般可降低流通成本40%左右。企业可以把这部分实惠直接转让给消费者，消费者可以从中获得更多的价格优惠。在传统营销形式下，消费者在购买之前通常会辗转于各个汽车4S店“货比三家”，既费时费力，又增加了购车成本。但在网络营销形式下，消费者无须到汽车4S店，就可以在网上完成信息查询等购车手续，只需等待物流配送将车交到自己的手中，真正实现足不出户买汽车。
网络媒介即时互动，有利于挖掘更多潜在客户汽车企业通过企业网站等方式，为顾客提供个性化的服务，使客户真正得到其希望的使用价值及额外的消费价值。用户可随时与企业进行互动交流，反映自己的个性化需求和对产品的建议，进行各种咨询。而企业一方面通过及时响应可建立良好的客户关系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用户需求，生产出适销对路的产品。通过大量的人性化沟通，树立企业品牌良好形象，增强客户对产品的吸引力，实现顾客由沟通到购买的转变，挖掘更多潜在客户。
3 汽车网络营销存在的问题
营销观念陈旧，对网络营销的认识和投入不足一方面，大部分汽车企业没有充分认识到“e时代”抢占网络虚拟市场，对企业赢得未来竞争优势的必要性与紧迫性，仍旧把竞争焦点定位在实体市场上。有的认为国内电子商务应用环境诸如社会环境等尚不成熟，发展汽车网络营销为时尚早，在网络营销方面的建设和投入不足。另一方面，主要是顾客受传统观念的影响，对于虚拟的网络交易还心存疑虑，认为汽车是一种高价值的商品，还是要货比三家，现场购买才能放心，真正愿意在网上购车的还极少。
品牌意识不强，重促销活动轻品牌宣传我们知道，只有品牌才能让一个企业不断获得和保持竞争优势。国外的汽车营销十分注重品牌的宣传，而我国的汽车网络营销，为了追求更高的经济效益，重价格促销活动轻品牌宣传。从长远来看，促销对汽车行业只是短期有益，不增强品牌意识，会让该汽车品牌湮没在众多品牌汽车之中，消费者也容易受其他品牌的影响而背弃，从而使该汽车的市场份额不断减少。据统计，中国只有一成左右的消费者在换车或者二次购车时只考虑原品牌车，汽车消费者品牌忠诚度仅 5%。
汽车网络营销人才缺乏，服务功能未能有效发挥汽车网络营销对IT技术的要求较高，如汽车营销信息的采集、处理与分析，汽车市场调研与管理决策等，都需要强有力的技术支持。这就决定了，汽车网络营销人才既要懂得汽车知识、熟悉网络技术，又要具备营销经验。而目前的汽车网络营销人员不能集三个方面知识于一身，在遇到顾客提出的各种问题时，不能及时有效地满足客人的需求，服务功能发挥不好，服务质量难以提高。因此，需要大量既懂网络技术又懂汽车营销的复合型人才，才能适应今后汽车网络营销市场的需求。
物流网络不完善，配送效率低下虽然汽车网络营销的优势十分明显，但同时也对汽车企业的物流能力提出了更高的要求。汽车网络营销需要依靠现代化的物流体系。而我国缺乏社会化的汽车物流配送支持，现有的主体汽车物流模式是汽车企业自建的供产销一体化物流，其规模小、设备设施落后、管理经验不足，物流效率低下，费用过高，导致在电子商务环境下的汽车网络营销存在极大的局限性。
法律制度不健全，顾客缺乏网上购车的安全感随着我国在电子商务活动的迅速发展，不可避免地会带来一系列的法律问题，如：电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。而目前我国在电子商务的法律体系建设方面却相对滞后，监管体系还未形成，相关标准也不统一，对网络犯罪的定罪和处罚缺乏依据，对消费者权益和经营者权益的保护不利。汽车网络营销发展所需要的市场环境、法律环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，导致消费者对网上购车缺乏信任感和安全感。据统计，有52%用户对目_上支付没有安全感。
4 汽车网络营销发展对策
强化网络营销意识，改变传统消费观念虽然我国电子商务发展迅速，网上购物已经受到越来越多网民的追捧。但汽车与普通商品不同，毕竟是一件高价值、耐用性的商品，且汽车网络营销又是一种新型的营销模式，大多数顾客一时半会还难以完全接受这种购买方式。为此，汽车企业首先自身要在思想上重视网络营销的作用，充分认识到网络营销的广阔前景，加大对汽车网络营销的投入和宣传，充分发挥网络营销的优势，提高服务质量和商业信誉，比传统营销提供更多的便利和实惠，扩大公众对汽车网络营销的认知，消除广大消费者对汽车网络营销的后顾之忧，才能引导消费者改变传统的眼见为实的购买方式和习惯，使消费者真正从心理上接受汽车网络营销这一新的营销方式。同时，汽车企业在网络营销中要注重品牌意识，在扩大品牌知名度、提高企业信誉度、完善品牌服务体系上下真功夫，提高汽车消费者的品牌忠诚度，这样才能有巨大的号召力与吸引力，使众多消费者抛弃传统的现场购车观念，逐渐接受网上购车交易模式。
加强校企合作，共同培养复合型汽车网络营销人才汽车网络营销能否取得成功，在很大程度上取决于汽车企业所拥有懂技术、会营销的复合型高素质人才队伍。目前，开设电子商务专业和汽车技术的高校很多，但这两个专业一般互不交叉，导致汽车专业的学生不懂网络营销，电子商务专业的学生不懂汽车技术，难以培养出适应企业需求的复合型汽车网络营销人才。为此，要进一步加强校企之间的合作，着力培养出一批既懂汽车技术又懂网络营销管理的汽车网络营销精英，为企业网络营销的发展提供人才保障，同时也提高高校毕业生就业率，实现校企互利双赢的良好格局。一方面汽车企业可通过选送员工到高校深造、委托高校对员工进行培训等各种途径，不断提高员工的业务能力和服务水平，借助于这批素质高、能力强、业务精的专业人才，稳步推进汽车网络营销的发展。同时，企业也可与高校联手采取“订单式”人才培养、学生在企业顶岗实习、校企合作实训基地等多种模式，培养适合自己需求的汽车网络营销人才。另一方面，高校要针对企业的汽车网络营销人才需求，制定出IT技术、物流知识、贸易知识、营销知识、汽车知识等相应的课程来培养这类人才，改变目前汽车网络营销人才匮乏的局面，以更好地适应我国汽车网络营销行业的发展需求。
健全汽车物流配送网络，提高物流效率国外汽车产业大力推行供应链管理，发展第三方物流。汽车企业专注于自身业务，将物流业务外包出去，由专业的第三方物流公司承担。第三方物流公司采用各种先进的物流技术，提升物流效率，降低物流成本，同汽车企业一起提高整体供应链的竞争能力。据统计，在欧美80%以上的汽车企业已把汽车物流外包。因此，我国应鼓励建立一批现代化大型汽车物流企业，完善集物流、商流、信息流于一体的社会汽车物流体系，实现汽车物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为汽车网络营销的发展提供强有力的支撑。
建立健全网络营销法律体系，为汽车网络营销提供良好的法律环境 良好的法制环境是汽车网络营销规范有序开展的重要保证。一方面要健全现有的法律体系，另一方面又需要补充完善新的法律条款，以适应汽车网络营销的发展需要。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督以及网络有害信息过滤等方面制定规划，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。从而增强用户网上购车交易和支付的安全感，消除汽车网络营销的技术障碍和心理障碍。
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