一我国跨境贸易电子商务发展的机遇
(1)跨境电子商务在全世界规模内发展,为我国企业的跨境电子商务的发展提供了市场。统计相干数据患上出:二0一三年,我国有七亿的互联网使用者,其中有近二.八亿的用户使用网络进行消费。截止到二0一四年中国电子商务市场交易范围急剧增添到一三四万亿。我国跨境电商企业的迅速发展以及国家跨境电商优惠政策的陆续出台表明二0一五年之后我国跨境贸易电子商务将迎来更大的发展空间。
(2)树立品牌效应,晋升我国产品质量。我国电商企业应针对于产品的质量应当做出进1步的提高,而不能再依靠传统的发展模式,只有这样才能在剧烈的电子商务市场中盘踞市场份额。因而,在对于企业产品以及企业文化等进行方面宣扬时应该充沛了解并加以应用品牌效应带来的优势。
(3)我国跨境商贸的增长在必定程度上遭到客户的个性化需求的影响。许多市场调研和客户反馈的信息中显示愈来愈多的客户更偏向于有个性、多样化及更为特点的产品。同时因为处于国际市场中的消费者遭到的是不同的观念、教育、违景以及各种文化的影响,他们已经经愈来愈不能知足于现有跨境电子商务企业所能提供的产品以及服务,相反他们需要的是专门的定制化服务。
(4)跨境电子商务的发展已经遭到政府和相干部门鼎力支撑。我国政府为激励跨进电商企业的发展,于二0一三年颁布了《关于施行支撑跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。这说明我国已经经愈来愈注重跨境商贸的发展的踊跃作用,这将有益于我国跨国贸易的长远发展。
二我国跨境电子商务发展的相干对于策
(1)企业应该捉住机遇,踊跃迎接挑战并完美本身跨境电子商务的发展
首先,跨境电商企业只有充沛了解国外市场,例如当地的法律法规、习俗习气、国民经济收入、人文特色和购物的方式等国外市场调研工作,才能在必定程度上也可防止经营风险,才能拓展跨境电子商务市场,树立1个相符贸易国国情的跨境电子商务平台。其次,企业应当学习以及引进先进的电子商务发展模式。鉴于国外的电子商务拥有更为丰厚的经验,所以企业应当让国外专业服务为我国企业量身定做电子商务发展模式,改善网站设计、产品展现以及物流仓储等不成熟的环节,实现强强联合,增进我国跨境电商行业的发展。最后,跨境电商的发展也应当注重实现品牌效应,改善企业的分工合作。任何1个企业在开辟新市场时都会遇到难题,所以更为需要跨境电商企业实现更好的合作。彼此之间树立信息沟通渠道,实现市场信息以及资源的同享,以合作的方式接替企业间的恶性竞争。
(2)我国政府应尽快出台相干政策
最近几年来,电子商务似乎已经经成了1股不可阻挡的趋势,国家也为此出台了相干的规定,进1步规范跨境电商的发展。虽然如斯,在进口报关以及出口退税方面依然存在着问题。为此政府应当联合海关、贸促会等相干部门针对于电商的目前现状及未来趋势,制订出更为完美的法律法规来保障跨境电商的发展。
(3)加快在跨境物流系统方面的建设步伐
实现跨境电商的进1步发展就必需有1个强有力的物流体系作为支持,为此必需进1步加快物流体系的建设,降低物流本钱,有效缩短物流时间。电商企业不能把物流发展的眼光局限于国内的仓储建设,更应当投向国际市场。借助国内外联合的物流体系,整合国际形势与地舆优势,实现国内外市场的有效联合。
(4)系统的树立跨境电子商务试点城市以及产业区
跨境电商产业园区的树立,可以用试点作为先行试验区,在此树立从商品的出产包装到物流销售和进出口报关的全套环节及配套设施,摹拟全体程序。针对于跨境电子商务中容易呈现的海关、商检、国税和对于产业区中的资金、信息、物流等问题进行统1管理,真正解决在出口退税以及结汇方面发生的问题,降低跨境电商企业的交易本钱,提高我国跨境电商行业的国际竞争力。
三收场语
通过对于我国跨境电子贸易的分析,可知,尽管我国跨境电商正在逐步稳步地发展,但依然有着诸多问题需要咱们采用1系列相应的措施来战胜。咱们要以更为踊跃的心态来面对于机遇并迎接挑战,相信我国跨境电商行业会有着更为广阔的发展空间。
虽然我国物流行业近些年有较大的发展，但由于起步较晚，物流管理体系尚不完善，服务还不成熟，存在配送效率较低、配送成本较高、服务质量难以保证、物流配送的滞后等问题，严重阻碍了电子商务环境下物流的发展进程。
(一)物流配送工具及技术不完善。现阶段，我国电子商务物流配送中涉及的工具及技术尚不完善，对配送的速度和效率有着很大的制约。电子商务的普及，引起了网购的热潮，从而带来了较大的物流配送需求。但是，在各大电商平台促销时，消费者订单较多，很多自营物流或者第三方物流公司主要依靠人工分拣和配送，缺少物流配送和调度的信息系统与自动化工具，导致物流配送路径不合理，物流资源使用和配送效率较低，从而使得消费者在电商平台上购买的商品很难及时送达，甚至配送质量难以保证。这些物流配送环节的问题影响了消费者的购物体验，在一定程度上制约了电子商务的发展。
(二)物流配送成本较高。现在的物流企业一般都是各自为政、人工作业，缺少对于物流资源的规划和整合，加上没有使用先进的物联网技术和信息系统进行物流资源的调度和配送路径的优化，物流配送成本较高。很多电商企业在出售商品时需要额外计算配送费用，导致网购商品的费用和在实体店购买相差无几，甚至是高于实体店购买价格，这就使得很多消费者们会舍弃电商平台，转而到实体店购物。而如果电商企业对于商品包邮，为了保证自己的利润，商品价格也会随之上涨，往往不能解决根本问题。价格优势是消费者选择在网上购物的主要因素之一，因此物流配送的高成本问题，也在一定程度上阻碍了电子商务的发展。
(三)物流从业人员素质偏低，服务质量难以保证。物流服务的最后一公里，即物流从业人员将商品送至消费者手中这一环节，是影响消费者对物流服务满意程度进行评价最直观的一环。由于现阶段物流配送环节主要依靠人工作业，物流从业人员的文化水平偏低，在与客户沟通方面存在欠缺，服务意识也不是很强烈，对顾客的服务态度较差，经常出现暴力投递以及私拆快递等现象，导致出现较多配送纠纷，大大降低了服务质量，导致客户由于服务的问题对整个物流公司甚至是电商企业失去信心。可见，物流公司忽视物流从业人员的素质和服务水平，导致的后果是较严重的`。
引言
跨境电子商务指不同关境的交易主体，借助电子商务平台进行交易和支付结算等活动，并利用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在世界范围内迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的新贸易方式，它通过依靠互联网和国际物流，实现买卖终端的直接对接。和传统的贸易方式相比其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，便捷性更强，优势非常明显[1]。
一、当前我国跨境电子商务的总体发展情况
虽然我国跨境电子商务发展相对较晚，但发展速度却非常快，其发展规模和所取得的成就令世界瞩目，下面就发展情况进行简要的分析和介绍。
（一）我国跨境电子商务的发展形式
按进出境货物流向划分，分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。其中，跨境电子商务出口模式还可细化为外贸企业与企业之间的电子商务交易，即B2B。外贸企业对个人零售电子商务， 即B2C；以及外贸个人对个人网络零售业务，即C2C。B2B 和B2C在跨境电子商务出口总额中占主要地位；进口模式主要有外贸 B2C和海外代购模式这两种。按运营模式划分，可分为跨境 B2B 贸易服务和跨境网络零售两种类型。
（二）我国跨境电子商务的发展现状
受国内外贸易环境的影响，我国传统外贸发展速度明显放缓，而跨境电子商务却保持高水平增长速度。这一点，可从商务部的数据中看到：2011年，我国跨境电子商务总的交易额达到了万亿元，和2010年相比增长超过三成；2012 年，总交易额又进一步增长，已经突破了到2万亿元大关，增长速度虽有所放缓，但也有25%。经营主体上，国内利用各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超20万家，电商平台企业突破5000家。以近年增长趋势，中小企业及个体商户占新增电子商务经营主体的大部分，超过90%，跨境电子商务展现出它巨大的发展潜力，未来有望成为推动我国外贸发展的主要力量。分析其动因主要有以下三个方面：
（1）互联网、电子支付、智能移动等技术的发展，为跨境电子商务提供了技术支撑；
（2）国际经济持续低迷、欧美债务危机以及需求的多样化等影响，外贸订单逐渐“短、小、快”的趋势，“外贸碎片化”带动了一大批国内中小微外贸企业的发展，跨境电子商务成为其开拓海外市场的便捷渠道；
（3）随着国内经济的快速发展，国人对生活品质越来越注重，庞大的中产阶级消费群体对海外奢侈品、高品质的食品、农产品等有着强大的进口需求，跨境网购是其满足需求最便捷的一种方式。
据商务部估计，按当前发展态势，2016年我国跨境电子商务交易规模将达到万亿元，年均增速接近30%。市场格局上，外贸B2B在我国跨境电子商务中占主导地位，大多数B2B企业贸易订单的金额较大，整体规模惊人。虽然这些B2B企业开展进出口贸易环节只有部分是线上完成，还没有完全实现在线交易，但随着线上交易在技术和管理服务上的不断完善，完全实现在线交易指日可待。
我国跨境网络零售近年来增长非常快，其零售模式有两大类：一是电商企业建立起独立的外贸B2C网站来进行销售活动，如兰亭集序、唯品会等；另一类是电商企业通过入驻第三方平台开展贸易，如亿贝（eBay）、亚马逊（Amazon）等。
在产品构成上，我国外贸企业出口商品以服装、小家电、数码产品等日消品为主，整体规模较大，增速较快。跨境网络零售以个人为服务对象的特点决定其具有小金额、多批次和高频率的交易特征。
（三）我国跨境电子商务出口的目标市场
我国跨境电子商务和世界上的很多国家都有贸易往来。2011阿里巴巴国际站的美国买家有200万，2013年攀升至700万。同时期英国买家的数量也有了爆发性增长，从2011年的36万涨至160万。
我国跨境电子商务出口主要的目标市场是欧美和日本，这些区域对外贸易和信息网络都比较成熟，进行跨境电子商务时各方面条件也比较成熟。近年来，目标市场有了较大变化，俄罗斯、巴西及东南亚这些发展中国家市场比重增长很快[4]。以俄罗斯为例，2011至2012 年，我国对俄跨境电子商务贸易量增长了8倍。俄罗斯方面公布的数据也显示出在2012年从中国入境的邮件量增长非常快，占俄罗斯邮政国际邮件总量的比例从 8%跃升至 17%。发展中国家市场仍将会保持快速增长的势头。
（四）“海淘”、“海代” 进口增长迅速
伴随改革开放不断深化和政府对跨境电子商务贸易支持力度的加大，出口和进口都有了极大的增长。在跨境电子商务进口方面，“海淘”、“海代”成为了当前流行的购物方式，越来越多的国人开始接受和热衷于此。“海淘”是国内消费者通过各类电商平台来购买境外的商品，然后再通过物流公司将所购买的商品运回国内。“海代”就是常说的海外代购，指的是国内消费者通过海外人士在境外购买指定的商品然后带回国内的一种活动。几年前，国内奶粉问题导致大量婴幼儿的父母托人从海外捎带奶粉回国就是典型的海外代购。代购近几年一直保持高速增长的态势，2011年我国海外代购市场交易规模为265亿元，2012年涨到483亿元。代购的产品主要以便携性强的日消品为主，尤其是化妆品、护肤品和服装等。但在跨境电子商务的总额中比重不大。
二、当前我国发展跨境电子商务存在的不足
虽然当前我国跨境电子商务发展迅速，但不足之处也严重制约着跨境电子商务的健康发展。主要集中在以下方面：
（一）通关服务差
跨境B2B贸易通常采用传统方式报关，其繁琐的通关手续，使跨境电子商务的时效性优势大打折扣。同时跨境网络零售所具有交易品种多、频次高的特点，也严重依赖于航空小包、邮寄和快递。相关政府部门为了规范管理境外代购活动，规定所有境外快递企业使用EMS。清关派送的包裹必须按照贸易货物通关，直接引发传统贸易通关方式与现代跨境网络零售特点不相适应的矛盾。更有部分电商企业尚无进出口经营权，开展跨境网络零售贸易活动时没有报关单，无法进行相关的结汇、退税等操作。
除了通关、退税、结汇方面等，售后退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的特点决定了退换货比例较高，在一些欧美等一些零售业服务水平较高的国家普遍无条件退换货。因此跨境电子商务的退换货率也一直呈增长趋势。但是由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内。而且，这些返修和退回的商品由于在当前通常被当做进口商品，还需另缴进口关税，使得我国电商企业的负担过大。
（二）市场监管体系不完善
相比跨境电子商务的迅猛发展，相关市场监管体系的建设明显滞后，甚至呈现空白状态。我国只有《互联网信息服务管理办法》等少数法律法规在条文中有所涉及，对跨境电子商务核心的交易、税收和消费者权益保障等内容都缺乏必要且合理的标准规范。市场监管体系的过于薄弱，给了虚假宣传和假冒伪劣商品可乘之机，非法交易甚至欺诈行为时有发生。而且缺乏相应知识产权法律法规来约束的环境下，侵犯知识产权的行为更是得不到遏制，海外消费者投诉率也越来越高。
电子商务平台eBay所作的相关统计显示出，中国卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100笔有个投诉，是全球平均水平（个）的两倍之多。部分国外电子商务平台为维护交易秩序不得不针对中国卖家制定一些严格的规定：更高的佣金或者更严厉的处罚措施。这严重影响到我国外贸电商的集体形象，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境[5]。
（三）结汇方式不合理
电商进行跨境电子商务时通常采用以下几种结汇方式：
①开设多个个人账户。部分外贸电商的月营业额有数十万美元，为避开外汇兑换额度的限制，通过开设多个账户来变相提高外汇结算总额度。
②是通过地下外汇中介处理外汇问题。
③利用我国少数地区对结汇额度不设限的特殊外汇政策来结汇。针对当前外贸电商在结汇方面越来越多的不规范和不便利之处，相关管理部门有必要及时采取措施进行完善和改进。
三、我国跨境电子商务的发展趋势
跨境电子商务暴露出来的问题，已经严重影响跨境电子商务正常经营活动，同时制约着它发展的步伐。针对当前存在的这些问题，相关部门和广大电商企业采取了有针对性的措施，从中我们可以预测出我国跨境电子商务未来的一些发展趋势。
（一）相关服务支撑体系将会得到优化
（1）由_牵头构建起跨境电商企业的认定机制，以便更及时有效地确定交易主体的真实性。其次，将电商进出口的所有货物纳入货物类的监管网络中，通过参考和借鉴对个人物品的监管方式，来构建和不断完善直购进口、网购保税这些新型通关监管模式。第三关于电商货物清单核放和通关，由电商企业汇总申报，不再分开由各个电商独立进行申报。网上相关的交易、物流和支付记录都可以用来当作跨境贸易电子商务出口货物认证依据[6]。
（2）采取措施不断优化保税区、通关等与跨境物流配送密切相关的环节，完善管理规范，推动贸易便利化，促进国内物流快递企业开展国际业务。吸引大型国际快递企业与国内电子商务企业、物流配送企业进行深入合作，提高国内的物流水平。根据实际情况制定出科学、完善的跨境物流配送企业服务质量标准，保障跨境物流配送企业的服务质量。
通过上面各项措施，束缚跨境电子商务活动发展的服务支撑体系将得到完善，对跨境电子商务的开展的保障作用将会越来越明显。
（二）跨境电子商务市场监管体系将会更加完善
_“56号文”《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。公告表示，电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。另外，存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。
这条法规的出台意味着相关政府部门已经开始研究制定跨境电子商务市场监管法规，采取措施构建起跨部门的日常协作机制，推动开展电子商务监管信息系统的建设，逐渐建立跨境电子商务诚信体系，加强对跨境电商平台及电商企业经营活动的规范及监管力度，对假冒伪劣和侵犯知识产权的行为进行打击，对涉事的相关电商企业从严处置。建立跨境贸易电子商务邮件快件检验检疫监管体系，加大对跨境电子商务产品质量的安全监管和溯源机制的研究力度。对于海外代购活动，制定相应的法规规范流程和渠道。通过采取这些综合措施，当前几乎呈现空白的跨境电商市场监管体系将会很快建立起来，并发挥出其应有的监管作用。
（三）跨境电子商务国际合作不断得到加强
由于我国跨境电子商务有庞大的海外客户群，但电商企业在跨境交易过程中也经常遇到货物丢失和清关时间过长等一些列问题，过去我国与相关国家缺乏这方面的业务交流和合作，使得这类问题一直得不到有效解决。针对这一短板，商务部高度重视，开始与相关国家展开积极磋商，大力推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定，逐渐构建起双边和多边的跨境电子商务国际合作机制，从制度上为国内电商企业进行跨境电子商务活动创造条件。在进行相关的双边和多边自贸区谈判时，我国政府积极考虑国内跨境电子商务发展问题，合理利用各相关国际组织的规则，有效地协助国内企业应对和处理跨境电子商务贸易活动中产生的纠纷。跨境电子商务作为一种跨越国境的商业活动，离不开各国政府，这将随着我国与相关国家愈发深入的合作而得到发展和完善。
（四）跨境电商平台将获得更大的发展
跨境电商平台起着重要的作用。和发达国家相比，我国的跨境电商平台仍然发展得不够，有很大的发展空间。相关政府部门对此也有清醒的认识，并逐步出台出具体的扶持政策，从政策上支持和保障我国各电子商务平台规范地开展跨境电子商务，以更好地发挥它们在整合国内企业资源、对接国际市场等方面的优势。同时积极支持跨境电商平台向国外先进的电商平台学习和借鉴，尽快达到国际一流水准，进而开展规范化经营，有效提升服务品质，总结出适合国内电商的交易模式。通过这一系列政策的鼓励和促进，跨境电商平台将来的发展步伐将会更大，同时整体水平也会有一个比较大的提升。
四、结语
电子商务作为信息时代里信息技术和商业贸易相结合的产物，已经开始逐渐取代传统的贸易方式。随着我国改革开放和与世界接轨的不断深入，跨境电子商务逐渐兴起，成为电子商务的一个重要分支。它在促进国内的进出口，满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用。虽然我国跨境电子商务发展速度很快，规模也在不断增长，但我们也不能忽视发展中存在的监管体系不全、结汇方式不合理等制约因素，为了更好地促进我国跨境电子商务的发展，相关部门和电商企业必须同心协力，在相关的法律法规建设、行业规范及标准化等多个环节做好工作，切实保障跨境电子商务发展。
摘要：
本文主要针对如何利用电子商务促进我国国际贸易发展展开研究。企业层面提出的策略包括：强化应用电子商务的主动意识;培养和吸纳电子商务优秀人才。政策层面提出的策略包括：构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规;不断加强我国网络的基础设施建设;积极参与建立国际电子商务框架。
关键词：
电子商务;国际贸易;政府;国际电子商务框架
电子商务是近年来出现的一种全新商业模式。电子商务的出现使得交易双方可快速传递交易信息，极大节约了人力、物力及时间成本。如今，电子商务已然逐步运用于国际贸易当中，成为国际贸易的重要交易形式和手段。查阅相关文献资料发现，国内学者近年来关于利用电子商务促进国际贸易发展的文献研究越来越多。为进一步促进电子商务在国际贸易中的有效运用，我们有必要对如何利用电子商务促进国际贸易的发展更深层次进行研究。那么，究竟如何有效利用电子商务促进国际贸易发展呢?下面，笔者简要谈谈自己的看法。
一、企业方面的策略
为更好利用电子商务促进国际贸易的发展和进步，在企业层面应作出如下努力：
1.强化应用电子商务的主动意识。
为更好利用电子商务促进我国国际贸易发展，相关外贸企业的领导必须要不断强化应用电子商务的主动意识。外贸企业不仅要将电子商务运用于国际营销服务方面，更应将电子商务运用于如下几个方面：(1)技术服务;(2)经营管理;(3)融资;(4)仓储物流。除此之外，外贸企业的经营管理者更要清晰认识到，在未来电子商务定然会对企业的国际贸易发展产生极为深远的影响。强化应用电子商务的主动意识后，便可从企业发展的战略层面上，制定出更加符合本企业国际贸易健康发展的电子商务决策，将电子商务作为本企业开辟海外市场的重要途径。
2.培养和吸纳电子商务优秀人才。
我国企业要想真正利用电子商务积极开展国际贸易，人才是其重要支撑。据了解，很多外贸企业虽然想积极利用电子商务发展国际贸易，但苦于缺乏优秀电子商务人才。因此，在利用电子商务开展国际贸易的过程中经常碰壁。基于此种情况，我国外贸企业应在培养和吸纳电子商务优秀人才方面多下功夫。具体可从如下几个方面入手：(1)对本企业原本的电子商务人才进行培训，通过培训帮助其掌握更多电子商务知识，提升他们的电子商务运营能力。(2)通过提高薪酬待遇的方式吸纳更多电子商务方面的优秀人才，夯实本企业的电子商务人才队伍的综合实力。只要可以做好上述两点，我国外贸企业定然会培养和吸纳更多电子商务方面的优秀人才，用于促进本企业国际贸易的顺利开展。
二、政府方面的策略
在我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程当中，政府所扮演的角色也是举足轻重的。为更好地促进外贸企业利用电子商务开展国际贸易，政府层面应做好如下几个方面：
1.构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规。
目前，我国在外贸领域应用电子商务的相关法律法规方面并未得以完善建立。虽然亦制定了一系列相关法律，如;《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统网络国际联网出入口信道管理办法》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》等。但其中只有零星法律法规涉及外贸领域应用电子商务。基于此种情况，建议我国政府应尽快着手建立专门法律法规，如《我国外贸领域应用电子商务法》等。构建和完善专门的外贸领域应用电子商务的法律法规后，便可引导我国外贸企业更加科学、合理、合法的运用电子商务开展国际贸易。
2.不断加强我国网络的基础设施建设。
经过多年发展和建设，我国在网络信息化建设方面已然取得很大成绩。在网络信息基础设施的建设方面也已具有一定规模。不过，与国外很多发达国家相比仍有很大差距。以网络宽带速度为例，我国的网络宽带速度与国外很多发达国家相比就逊色不少。网络宽带速度较慢也会在一定程度上影响我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易。基于此种情况，我国必须不断加强网络的基础设施建设，提高网络基础设施建设的公共资金投入比例。相信在不久的将来，我国的网络基础设施建设定然会不断加强，外贸企业运用电子商务开展国际贸易的局面也会变得越来越好。
3.积极参与建立国际电子商务框架。
国际电子商务框架建立关系到国家的安全及经济利益，这一点毋庸置疑。为了促进我国外贸企业更好地利用电子商务开展国际贸易，充分保障我国外贸企业在利用电子商务开展国际贸易的过程中，其利益不受损害，我国政府应积极参与建立国际电子商务框架。这也是我国作为WTO成员国的基本权利。在参与建立国际电子商务框架的过程中，对明显不利于我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的相关条款应据理力争，争取让国际电子商务框架更加符合我国外贸企业的利益发展需要。
三、结语
如今，外贸企业利用电子商务开展国际贸易已然成为一种主流趋势。为更好促进我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易，企业层面和政府层面均应作出积极努力。相信在企业和政府的双重努力下，我国利用电子商务开展国际贸易的效率定然会逐步提升。
（一）定位不清
一般学校开设电子商务美工课程，主要放在美术类专业之中。这应该来说是国内高职院校的主流。因为美术类专业的学生具有一定的美术基础，再对他们进行相关的业务知识的教学，可以较快地让他们适应相应的工作环境。
一般来说，有了美术功底，进行相关的UI设计和页面设计具有天然的优势。但是，在日常教学过程中，并没有专门就网页设计规范以及交互设计的后台程序接口等问题进行教学，主要就是开设的美术类课程，既可以看作是美术的一个分支，又可将其当成是电子商务的一部分。既可以定位为美术的电子视觉化，也可以定位其为营销中的一部分。
模糊的定位所导致的直接后果就是课程设置不明确，没有精确地把握市场对于美工类人才的需求，从而导致培养的人才与社会需求脱节。
（二）专业特征不明显，课程开设不合理
专业定位不准所导致的直接后果就是专业特征不明显。电商美工究竟是艺术行为还是一种营销行为，这些都是需要考虑的问题。在课程设置上，尽管有一些网页基础课程，但是对于市场的专业需求来说，还是有一定的差距。同时，在一些电子商务的课程中，又包含了美术类的'UI设计课程。导致学生无法分辨未来的发展方向究竟是交互设计，还是美术设计。这些都是目前一些高职院校课程设置过程中所存在的问题。
在一些高职院校，电商美工只是美术下的一个小方向，不可能上升到一个学科的地位。在课程上，也就导致了“眉毛胡子一把抓”的情况，只要是适合的，都可能拿过来教学，让学生变得无所适从。不突出重点，不对接市场，这样培养出的人才，是无法适应激烈的市场竞争的。
（三）课程内容陈旧，实践环节薄弱
目前，电子商务技术发展异常迅猛。可以说，每隔几个月，网络上的信息就要全部更新一遍，并且以滚动式的发展模式向前不断累积。尤其是在程序设计中，每隔几个月就会有一种新的程序语言和新的运行模式出现。如果不能及时更新自己的知识储备，跟上网络发展速度，身处其中就很有可能被淘汰。
反观目前的一些电商美工类课程，一些陈旧的思想和陈旧的设计方法依旧大行其道，成为学校教学的主流。这些内容对于学生打基础具有一定的帮助，然而对于他们应对市场需要还有很大的差距。
电商美工是一个新兴专业，目前多数院校存在的一个普遍问题就是课程内容陈旧，与岗位实际脱节，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，尤其是学生的实验、实训、实习大都在虚拟的环境中操作，不能切实感受现实中美工在电子商务的应用。即便是在学校机房进行的网页设计、网站建设等实训，由于课时、实验条件等原因，学生掌握得也不是很扎实。
摘要：随着“互联网+”创新理念的不断实践，我国更深层次地进入了互联网经济时代，以电子商务位代表的新型商业模式逐步完善，成为国民经济的重要组成部分。电子商务是一种建立在网络虚拟形态下的经济活动，它的绝大多数沟通和操作都依赖计算机完成，两者之间形成了密切的关系。本文中针对这一关系展开具体阐述，并探索计算机技术对电子商务发展的推动策略。
关键词：计算机技术；电子商务；关系分析；发展趋势
当前，电子商务已经融入了社会生活的各个方面，小到日常购物、娱乐、餐饮等消费，大到企业交易、金融项目、投资融资等服务，由于它具有便捷和实惠的优势，符合现代社会快节奏的经济形态，因此深受商家和消费者的欢迎。计算机技术的发展与电子商务发展存在密切的关系，即相互促进，也相互制约，是一个很值得深入研究的课题。
1计算机技术与电子商务发展的关系概述
计算机技术是电子商务的发展支撑显而易见的是，计算机技术的出现早于电子商务，并且它的研发用意也并非专门为了电子商务应用，而是用以解决复杂的运算问题。随着计算机技术的不断发展，相关的软件技术、硬件技术等均得到了完善，尤其是网络技术的快速发展，为电子商务平台的形成奠定了基础。计算机产品的商业化格局是从系统软件的广泛推广展开的，但缺乏网络技术，每一个单机只是孤立的“工作站”，只有将大量计算机用网络连接起来才能够形成商业信息的流转，并进一步实现电子商务的模式开发；简单地说，电子商务是利用计算机技术构建操作平台、利用网络实现商业信息交流的一种系统结构。
电子商务是计算机技术的进步力量
当电子商务发展到一定规模之后，原有的计算机技术呈现出无法适应的工作状态，而鉴于电子商务在社会中的重要地位，从而形成倒逼计算机技术进步的力量。例如，在电子商务出现之前，计算机的主要功能是满足办公需要，如信息输入、表格打印、网页浏览、邮件发送等，电子商务发展不仅要求网络的安全性，对计算机本身的图像处理能力、反应速度等也提出了较高的要求。
融合与制约并存
当前，计算机技术与电子商务发展所呈现的融合形态十分明显，越来越多的企业开始针对电子商务的需要配置相应计算机产品，如搭配作图软件、视频处理软件等。由于电子商务可以极大地减少企业运行成本，计算机技术的落后容易形成电子商务的发展瓶颈，相应的，当电子商务抛弃某一类计算机技术及产品，也必然造成市场淘汰现象，双方的制约关系也十分明显。整体上分析，计算机技术和电子商务之间进行融合是一个大趋势，一方面是由于计算机技术自身的缺陷、不足造成的，包括研发团队和生产企业在内，对于计算机技术的提升仅局限于硬件层面，而不是将其置于互联网环境去考虑，忽视了企业对供应链管理的需求，无法有效地展开信息流转。另一方面，电子商务的发展过程中存在一定的技术适应缺陷，一种新技术的适应需要较长的时间，无法快速构建企业、商户所需要的电子商务环境。
2计算机技术对电子商务发展的推动策略
以下笔者以电子商务发展角度来阐述计算机技术的推动策略。
加强电子商务平台的规范建设
中国是目前世界上电子商务交易规模最大的国家，其业务不仅在国内广泛开展，并且深刻影响着传统的国际贸易形式。但是，在电子商务平台的建设方面并没有一定的标准，过度的依靠计算机技术导致规范性的丧失。目前，国内的电子商务平台主要有两类，其一是以淘宝、京东、国美在线等类型的电商平台，通过号召企业、组织和个人入驻的方式开展电子商务活动，这样一来企业标准也就形成了实际上的行业标准。其二是企业自主开发的电子商务平台，以销售自身主打产品、搭配周边市场产品为主，通常以大宗产品交易为主，如汽车、房地产等，在表现形式上更是五花八门。加快电子商务平台的规范建设要求，可以更好地反映出计算机技术的优势，并引导计算机技术更好地为电子商务服务。特别是在市场化领域，计算机技术提供的大屏幕轮播、在线监控等系统技术，可以为电子商务平台的快速成长、正常运营提供支持。
提高电子商务平台的安全保障
电子商务平台的交易行为是发生在网络虚拟空间的，但资金流动却是实实在在的，随着电子商务交易规模的扩大，商家和消费者每天都要面临大量的经济来往，那么资金安全是一个硬性要求。确保电子商务平台安全的核心条件是计算机技术，包括系统安全、网络安全、软件安全等方面，整个交易过程中要避免账号、密码、交易内容等信息的泄露，否则会造成人民群众巨大的经济损失，严重的甚至造成社会经济秩序混乱。例如，大量病毒木马可以在电脑产品上攻击支付系统、交易系统等，造成用户信息泄露、资金被窃取，而计算机技术是一道最有力、最重要的安全屏障。
开拓电子商务平台的业务空间
随着计算机网络技术从有线形式向无线形式的发展，电子商务平台的业务空间也得到进一步的开拓，如传统电子商务网站的移动终端化改造，通过智能手机浏览、下单、支付，极大地简化了电子商务模式的应用流程。但无线网络与终端存在较大的局限性，尤其在系统中产品的发布、交易等方面都需要后台管理，传统计算机平台仍是一个无法摆脱的工具。一方面，电子商务的业务开展是基于双向通信展开的，计算机网络系统是目前通信成本最低的一种形式，并且基于自身的综合性办公能力，可以大幅度缩短交易进行周期，结合实时动态来构建牢固的供应链。另一方面，在计算机网络技术的推动下，国内消费市场、渠道日益多元化，开拓电子商务空间是一个必然趋势。
3结束语
随着“大众创业、万众创新”理念的提出，对我国电子商务产业的发展起到了重要推动作用，以互联网为基础的创业渠道多、成本低，加上计算机技术的普及和应用，已经不存在过高的操作门槛，这给许多传统企业和商家带来了更多机会，同时对于消费者而言也形成了全新的体验。综上所述，计算机技术和电子商务发展是相辅相成、相互影响的，在未来的发展中要一视同仁，忽视任何一方都会带来滞后性。
引用：
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[4]马青山.计算机技术与电子商务发展的关系探讨[J].数字技术与应用,2011,(11):201.
1、 同访问国华使领馆商务处或我国驻访问国使领馆商务处联系，请求贸易协助和牵线搭桥。
2、 与访问国的有关商业组织或商业服务机构联系，请求代为物色和联系客户。
3、 出国之前，委托商旅接待机构在访问国当地的报纸上刊登贸易访问新闻广告，用广而告之的方法向访问国当地的贸易潜在客户发布访问团将于何时带何贸易产品和合作项目访问该国，并欢迎光临及交流洽谈等新闻广告，以寻求更多之贸易客房。切忌到了访问国后再现找客户，那已经太晚了，也太迟了。
4、 委托商旅接待机构在访问国当地找一个较好的洽谈场地，可以是所住宿酒店的会议，亦可以是当地商会的会议室等。此外，产品样本、样品应尽可能齐全，这样洽谈效果会更好。
5、 每年需定时定点的组织类型的贸易访问考察团去已访问国进行贸易访问考察，切忌打“游击战”,要有统一规划的长远打算，否则，很难持久地打开已访问国的贸易市场。
6、 参加国处各种外贸展览会和商业研讨会，寻求更广阔之商业机会。 旅行告诫 团组在赴国外商务旅行前，务必要就此次旅行的商务活动内容及行程路线等与商旅接待机构做好周密的妥善安排，否则此次商务旅行的效果会大打折扣。
一、本课题研究的背景及目的和意义
(一)研究背景
我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。
本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于中国O2O电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的，有关于O2O电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今社会的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%。
而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。
(二)研究目的
O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：使O2O电子商务模式的`盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，最终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。
(三)研究意义
企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，引导企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。
二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析
(一)国内研究现状
中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。
(二)国外研究现状
在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。
三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析
(一)任务要求：
1、提出问题：虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。
2、分析问题：通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。
3、提出解决方案：运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。
4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。
(二)可行性分析：
在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的分析中，具备以下几点可行性：
1、理论基础：首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。
2、资料状况：通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。
3、使用设备：计算机、相关文献资料等。
内容摘要：在“互联网+”时代，电子商务的快速发展与普及，改变了人们的消费方式与消费习惯，越来越多的消费者更加倾向于互联网消费，使得传统行业发展受到了前所未有的影响。传统行业要打破这一发展瓶颈，务必基于互联网搭建符合企业特征的电子商务销售平台，保障企业的可持续发展。本文首先介绍了“互联网+”的概念，然后就“互联网+”时代电子商务发展趋势进行了具体分析，并基于“互联网+”背景下的电子商务企业发展过程中所遇到的问题进行了探讨，最后针对“互联网+”时代的电子商务可持续发展提出对策。
关键词：电子商务；“互联网+”
引言及“互联网+”的概念
随着经济发展与互联网技术的成熟，全球范围内的商业活动发生了翻天覆地的变化，互联网与经济相融合，衍生了电子商务。电子商务产生后，为人们消费带来了很大方便，实现了购物不受时间与空间限制的模式，对传统零售业造成了严重冲击，阻碍了传统零售企业的可持续发展。在这种背景下，传统零售企业渐渐向电子商务模式发展与转型，实现企业结构优化的目的。20xx年时，我国第一次提出了“互联网+”概念。20xx_在工作报告中就“互联网+”给出了明确阐述：“促进移动网络、云计算、大数据等与现代制造业的融合，推动电子商务、工业互联网与互联网金融快速发展，引领互联网企业进军全球市场”。换句话来讲，就是基于互联网对传统行业进行改革，对传统行业的发展进行革新，基于互联网、大数据与云计算等现代手段，实现传统行业的快速转型与优化。在“互联网+”中“+”并不仅仅代表1+1=2，而是让互联网与传统企业两者基于整合实现创新式发展。
“互联网+”下传统企业发展电子商务的必然性分析
产业经济基于新型销售模式拉动了经济增长，特别是最近几年，网络消费已经非常普及，同时网络平台与网络商家已经具备了一定规模的消费群体，在部分行业中渐渐取代传统行业。基于“互联网+”背景，传统企业向电子商务转型已经成为必然，具体原因主要有：
（一）电子商务对传统企业的销售渠道造成严重冲击
“互联网+”时代，手机、电脑等在日常生活中已经非常普及，并且改变了人们的生活与消费方式，“订外卖”渐渐取代了“下馆子”的就餐方式；“淘宝爆款”、“海外代购”渐渐取代了“去商场逛街”的生活习性；“网站订票”渐渐取代了“排队买票”。不管承认与否，电子商务成为我们生活的主要方式。我国电子商务产业发展迅猛，在_20xx年发布的一组数据表明：在20xx年-20xx年期间，我国互联网消费交易额超过3000亿元，而餐饮类、社区类、出行类与美妆类商品分别位居第一名、第二名、第三名与第四名。需要指出的是，在本文中所说的电子商模式为020模式。在我国，阿里巴巴、京东与美团网等率先引用了020电子商务发展模式，随着020电子商务模式的不断成熟，越来越多的企业管理人员加入到020电子商务中来。随着人们经济收入水平的提高，生活品质也随之提升，对日常生活用品的需求也渐渐向多元化方向发展，餐饮类、机票类等新兴产品需求假如依旧采用传统线下模式发展，则将会被消费者所摒弃，对消费者来讲造成资源与时间的浪费。除此之外，传统线下实体运营模式所涉及的受众群体受地域限制，而在电子商务平台中，商品交易不受时间与空间限制，实现了跨区域性消费，这也是实体店铺受众面无法与在线消费受众面相比的一个重要因素。此外，在线销售为电子商务商家节省了店面租金、店面装修等成本，所以在线销售模式与传统实体销售模式相比在很大程度上节省了运营成本，而在线商家将节省下来的资金用于产品创新、运营模式创新、店面宣传等，使得其商品被更多消费者所认可。
（二）传统企业向电子商务转型过程中充满机遇
在网络经济时代，电子商务对传统零售企业可持续发展造成明显影响，在“互联网+”下，传统企业向电子商务模式转型已经成为必然。根据调查数据统计，到20xx年6月，我国在线网民总数达到了亿之多，其中超过50%的网民为有效网络消费用户，网络消费用户所占比重相比较20xx年增长了个百分点；手机网购用户相比较20xx年上涨了个百分点。随着扫码支付、蚂蚁花呗等新兴支付模式的产生，人们付款的选择模式越来越多，这在很大程度上激发了消费者在线消费的欲望。互联网商业的兴起促使消费者消费模式发生很大改变，这一隐形的庞大利益体系受到了各个实体企业经营者的关注，越来越多的传统零售企业渐渐向电子商务模式发展，致力于在互联网形成的经济体系中扩大其市场份额。根据统计数字显示，仅在20xx年，越来越多的020电子商务平台其用户数量呈直线上升趋势，越来越多的实体零售企业基于互联网为其未来发展提供条件保障。在“互联网+”下，向电子商务转型也成为大部分企业经营创新的发展路径。
基于“互联网+”的电子商务发展趋势
“互联网+”作为我国互联网技术发展的主要方向，基于互联网产生的新型经济态势，对拉动经济增长的作用不容小觑，对企业市场进一步扩大提供了发展机遇。换句话来讲，即网络技术与实体产业高效整合推动实体高速发展，该结合并不是将两者简单累加到一起，而是传统实体产业通过互联网技术对其运营体制实时创新，是一种新的经济体系。随着互联网的普及，电子商务的未来发展将越来越顺利，其发展趋势主要表现在下述几点：个性化消费。随着居民消费习性与消费方式的改变，个性化消费成为居民消费的主要追求，个性化消费与我国改革开放之前的消费方式有着明显区分，消费市场个性化商品的出现满足了消费者这一追求。网络自身发展过程中就有着个性化的特征，为广大消费者提供了一个开放的信息传递平台，同时受传统思想影响的个体其个性释放出来，也进一步加快了现代消费者消费思想的改变。所以，在将来发展过程中，企业电子商务无论是互联网发展特征所需，还是消费者消费需求所需，都需要持续加大对个性化商品的宣传与推广，此外还提供贴心的个性化售后服务。国际化进军。随着全球经济一体化发展，全球交易市场渐渐发展成熟，在“互联网+”下，电子商务交易最明显的优势就是不受地域与时间限制，实现了各个国家实时交流与沟通，拉动国内经济向国际化发展。所以，在我国电子商务将来发展过程中，务必保证其遵循国际贸易发展规律，扩展其国际化销售途径，和其他发达国家站在同一起点。此外政府也需要加强对国内中小企业电子商进军国际市场的扶持，基于经济转型这一发展机遇，提高我国经济增长效率。融合化发展。随着“互联网+”被越来越多的人们所认可与接受，电子商务的硬件设备也日益健全，在这种背景下，越来越多的人加入到电子商务贸易中来，企业和个人联合开发市场也成为常见现象。此外，国内多媒体通讯技术、图像通信技术也在互联网发展中得到应用，解决了电子商务发展过程中的通讯难题。
“互联网+”下传统企业发展电子商务过程中遇到的问题
当前，越来越多的传统零售企业开始尝试电子商务经营模式，对互联网销售模式转型进行了最初试水，在取得卓越成就的同时也遇到了一些发展问题：电子商务转型过程中同质化严重。尽管电子商务作为一种新型销售模式，但是其内在运营战略的成立与服务模式、服务内容也是商家商品特色与运营特色的一个展示。当前，我国同类电子商务网站之间出现了销售模式复制、促销方式抄袭等问题，以微信优惠券红包为例，就出现了百度外卖、美团外卖等餐饮商家共同运用的现象。同质化的最终结果只能让各个电子商务企业与电子商务平台无法体现自身运营特色，最终形成不良竞争。物流服务水平与电子商务发展无法同步。在电子商务化转型发展过程中，物流配送水平作为企业不能忽视的一个问题，在部分“外卖订购、送货到家”等相似电子商务模式中，出现了物流服务水平与电子商务模式发展水平不同步的情况，如果电子商务平台企业全权负责配送业务，则会加大其运营成本；如果通过平台线下各个商家自主配送，则很难保障其服务品质，往往导致配送效率差、服务品质差等问题产生，电子商务平台与商家受到消费者差评成为必然。电子商务发展存在较大的专业型人才缺口。电子商务在我国发展时间并不长，还没有形成健全的人才培养模式与人才培养体系。特别是在“互联网+”概念刚刚被提出的电子商务时代，依然亟需培养一批有着专业互联网技术与互联网销售思维的电子商务精英，来弥补电子商务人才欠缺的问题。培养电子商务人才并不是一朝一夕的事情，还需要很长时间才能实现。
基于“互联网+”的电子商务可持续发展对策
电子商务的最佳发展渠道就是在经济转型时期抢占先机。由于“互联网+”发展正处于如火如荼阶段，无疑对电子商务进一步改革和创新带来了新的机遇，因而，电子商务企业需要结合其切身的实际特性寻求更为适宜的战略，最终可以使得电子商务在“互联网+”的大环境中更加稳固、健康、长远发展。制定并完善相关法律法规。第一，通过立法与相关安全手段确保交易安全进行。信息技术的安全是当前零售电子商务产业最急需解决的问题，唯有尽快提升该方面，才能保证消费者在线交易活动信息安全。除此之外，政府机构应该尽快出台相关法律法规，对网上发布不良信息进行诈骗的行为进行严厉惩罚。第二，进一步健全消费者相关权益的法律法规。零售业电子商务主体需对自身的一系列权益进行有效维护，以确保其各项权益均可以在法律法规的保护下不受侵害。此外，相关业态主体在对消费者个人信息进行应用过程中应该得到消费者授权，并且对消费者个人信息进行保护，最大程度保障消费者信息安全，避免其信息丢失。零售业电子商务的发展需以诚信为核心。政府机构对质量不过关、所宣传的商品与实物明显不符、售卖假货等电子商务平台进行严厉惩罚，进而保证整个互联网零售行业的健康、和谐发展。除此之外，为确保消费者权益，还需要设立与之相应的投诉部门，当消费者在网络消费中遇到争议时可通过该渠道得到有效解决，进而确保相关产业得以更为顺利进行。建立健全诚信体系。020电子商务赖以长期发展的基础是诚信。所以020平台必须对商家进行监督与管理，并且根据调查和消费者的反馈，对商家的诚信指数进行分级和量化管理，并且实时跟进评测，将这些信息传递给消费者，不仅可以消除消费者对平台和商家的怀疑态度，还能够促使商家注重其自身信誉的积累与维持。平台还要在收到消费者投诉后，在最快的时间内调查情况的真实性并做出相应处理，对诚信有亏的商家施以惩处，保证平台的良好秩序和有序经营。平台操作向人性化方向发展。传统零售企业在最开始接触电子商务平台时，对平台操作也是一项亟需解决的难题，在发展电子商务模式过程中，不仅要考虑企业与产品有关的因素，而且还要考虑到操作人员的计算机水平问题。虽然传统企业所制造的商品所面对消费群体类型基本上是一成不变的，然而在同一类型的操作人员中，其计算机操作水平高低不同，为了保证每个操作人员能顺利实现对平台的操作，需要电子商务平台企业所开发的平台操作功能尽可能人性化，不仅符合消费者操作需要，而且也保证了企业自身平台创建的特色。加强线下物流运行效率。产品从生产方传送到最终消费的实现模式即通过物流，而物流运行水平与运行效率会对消费者关于商家服务的体验性造成直接作用。所以，传统企业在发展电子商务过程中，线下物流效率的提高需要采取强制性手段。传统企业在发展电子商务最初阶段，可以通过对现有物流业的整合、组合创新，保证物流服务效率。此外，基于闲置资源的高效应用，保证物流服务品质。加速零售企业与品牌的融合。零售企业发展过程中，有效建立品牌形象显得极其关键，诚信是电子商务企业发展之根本，一个企业没有诚信，那么势必在整个市场、平台的发展中愈发艰难，更不要说“品牌”建立。当前，互联网技术愈发趋于成熟，而相关诚信体系的构建也将会更加健全，渐渐发展成为类似于个人的诚信系统。关于企业产品查找排名也会产生直接作用，对消费者选择过程产生直接影响。企业品牌建立的另一关键因素是产品质量及创新产业的研发，由于绝大多数的消费者更为青睐于物美价廉的产品，所以在确保质量的前提下进一步加强消费者的认可，这样才能实现企业在电子商务这一道路上的可持续发展。针对零售企业来讲，品牌建设并非一朝一夕的事情，比如品牌定位、品牌形象设计等，要基于良好的平台对自身产品进行推广，建立属于自己的品牌，以此使得消费群体进一步扩大。加强创新实现经营方式多元化发展。电子商务平台企业一方面要基于当前发展形势，制定多种运营管理方针的发展策略，另一方面又要结合其未来发展趋势，致力于开发出更具个性、创新性与竞争性的销售模式与系统，基于此才能实现电子平台企业、电子商务商家与消费者三者之间关系的和谐发展。在运营理念方面，电子商务平台不能仅仅依靠低价策略来吸引更多消费者，应该注重品牌化与多元化发展。联合电子商务商家开发出具有高附加值功能，保证商家收益与积极性，形成共赢，推动电子商务平台与电子商务的可持续发展。加强电子商务人才培养。“互联网+”概念提出时间并不长，各大高校与高职院校应该对此及时回应，基于时代发展特征，以职业需求为指引，在课程设置方面不仅要保留原有电子商务基础课程，并且要向大数据、互联网销售、物联网等方向发展，使得其人才培养模式与传统企业向电子商务转型相符合。除此之外，对于刚刚发展电子商务的传统企业来讲，不能忽视对其原公司高层管理人员电子商务知识的培训，基于进修、培训等方式力争让其管理人员快速掌握电子商务销售模式所需要的相关技能与技巧，此外还可以通过招聘方式从外引进电子商务高技能人才。
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摘要：近年来，跨境电子商务正一步步取代传统国际贸易，逐渐成为对外贸易新的增长点。传统电子商务的特征是交易媒介的变化，从线下变为线上；跨境电子商务的特征是跨越国境，让不同国家的消费者实现交易，跨境电商让中国电子商务的脚步又迈上了一个新台阶。扬州的中小微企业利用现有的跨境电子商务平台，在原有业务的基础上进行电子商务拓展，线下收缩供应链以降低成本，线上开拓市场以谋求更大的收益，借力网络进一步提升企业的竞争能力。本文主要从扬州中小微企业跨境电子商务的现状出发，分析扬州中小微企业发展跨境电商的机遇和挑战，以及遇到的问题，并提出解决问题的对策。
关键词：跨境;企业;扬州;电子商务;研究
跨境电子商务是电子商务的延伸，其主要特征是交易双方不是同一个国家或地区，因此称为跨境电子商务。更通俗地讲，跨境电子商务就是跨越国境批发或者零售，借助互联网完成谈判、交易、结算，并采用快件、包裹等物流方式将商品送达对方。我国的跨境电子商务发展迅猛，2015年，中国跨境电商交易规模为万亿元，同比增长；其中跨境出口交易规模达万亿元，占83%，跨境进口交易规模达9072亿元(中国电子商务研究中心《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》)。研究表明，我国跨境电子商务的交易额将呈现不断上涨的趋势，并且商品的跨境电子商务出口将长期高于跨境电子商务的进口总额。因此，可以说我国跨境电子商务的发展重点将是出口电商，但是进口电子商务作为潜在的一股力量也不可小觑，毕竟中国是一个人口与消费大国。国家近年来不断出台相关政策，促进跨境电子商务的发展，帮助一些传统外贸型企业通过互联网转型升级，而中小微企业在转型中率先启动，扮演了重要角色。扬州地处江苏省中部，长江以北，历史上也曾以商业文明闻名于世。在现代电商发展大潮中，扬州中小微企业也是一支“劲旅”。截至2015年，全市注册小微企业超过32万户，平均每万人当中就有716户注册的小微企业，比全国平均多出206户。2016年，扬州市入围全国小微企业“两创”示范城市，获得国家层面的政策、资金和公共服务平台等全方位扶持，这不仅为扬州小微企业的发展提供了一个更加广阔的空间和平台，更将促进全市经济发展迈上一个新台阶。小微企业的激增正是得益于电子商务快速发展，企业通过电子商务，可以灵活地在市场中占得一席之地，在竞争中得以生存。
1扬州中小微企业跨境电子商务发展现状
跨境电商以传统产品为主扬州中小微企业主要经营毛绒玩具、日化产品、服装鞋帽、小五金、体育用品等产品，这些产品都是扬州传统产品，它们的共同特征是：
(1)生产这些产品的企业规模小，有部分是家庭作坊式生产；
(2)产业的集聚程度低，同类企业之间联系不紧密，也没有特别突出的龙头企业来领导行业发展；
(3)技术创业能力不强；以2013年为例，江苏省发明专利141259件，其中扬州市5159件，仅占全省总量的；多数企业处于产业链的低端，技术创新能力弱，缺乏自主知识产权和核心技术；
(4)企业的跨境电子商务主要以出口为主，借助电商平台，向外销售自身产品；而原料的采购仍是通过传统渠道购进。
跨境电商主要依托国内B2B电商平台
扬州中小微企业的跨境电子商务主要依托国内知名的电子商务平台，通过这些电商平台将企业的产品对外推广。这些平台为中小微企业架起了一座桥梁，一头是扬州本地企业，一头是世界市场。选择这些电商平台的优势很明显：首先，平台知名度大，有大量固定的客户群，这让扬州中小微企业以很低的成本接触到世界的市场；其次，平台一般建有多种语言网站，并定期集中力量进行平台推荐，扩大平台的影响，平台上的企业也可以乘此东风扩大知名度。
2扬州中小微企业跨境电子商务发展的障碍
跨境电商专业人才严重缺乏
目前，在扬州跨境电子商务领域，跨境电子商务的专业人才主要来自于四个相近专业：电子商务专业(有的也称为“电子商务与物流专业”)、国际贸易专业(有的也称为“国际商务专业”)、电子专业(有的也称为“计算机应用专业”)、商务英语专业等。中小微企业选择跨境电商人才最多的倾向是国际贸易()专业，大部分企业人力资源经理认为现在的毕业生存在明显能力不足：首先是解决实际应用问题的能力不强；其次是专业技能“不专业”；最后是知识面与学历不相称，更谈不上国际视野。这些问题不仅仅在扬州电商市场存在，也反映出整个高等教育与社会发展的错位。从扬州跨境电子商务人才数量上看，2015年跨境电商人才需求达到万人，但本地几所高校电子商务专业(本、专科)毕业生(2015年)不到200人，人才缺口很大；据调查，有的企业认为目前跨境电商人才存在较大缺口，尽管扬州本地高校资源丰富，每年毕业生数量大，学生的素质高，可是这些毕业生数量还是不能够满足地方经济对电子商务专业人才的需要。
物流行业与电子支付手段发展落后
物流是商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要通常将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来。物流是买家与卖家之间的桥梁，在跨境电子商务交易中扮演着重要角色。目前，在扬州市，有长江港、铁路货运站、空港中转站、公铁水联运物流集聚区等几个较大的物流集聚区，但是相比苏南的一些城市，扬州的物流行业还处于起步阶段，存在很多不足。首先，跨境物流时间长。扬州本地点对点能到达的国家不多，空运、海运大部分需要中转，相比于沿海城市，仓储与运输的时间会多出很多，导致物流效率低。其次，扬州物流劳动力成本高。物流工作脏、苦、累，平均月工资达到6000元以上，人员工资占了很高比重。最后，跨境物流行业基础薄弱。扬州跨境物流没有专门的行业协会，企业隶属于当地政府管理，行业发展相对落后，各个行政区域的物流基础建设不一致，很难满足跨境电子商务发展的需求，在某种程度上限制了跨境电子商务的发展。跨境支付不仅是扬州中小微企业遇到的问题，也是全国跨境电商发展的“拦路虎”。目前，不仅是扬州，在全国的跨境电子商务领域，有多种支付方式存在，其中以信用证付款、网上电子银行、第三方平台支付为主。扬州中小微企业传统外贸结算以信用证为主；跨境电子商务主要有：跨境支付购汇方式(含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等)、跨境收入结汇方式(含第三方收结汇、通过国内银行汇款,以结汇或个人名义拆分结汇流入)。若采用传统的支付、结算方式，跨境电子商务的优势仍没有完全体现出来，发展势必受限；若完全采用电子支付(包括网上电子银行支付、第三方平台支付)，目前仍存在一定的支付风险，例如：网络系统故障或平台故障、不法分子非法利用计算机技术盗取支付信息等。此外，由于人民币不是自由兑换货币，不能作为结算货币进行支付，汇兑时间与成本上也会有一定影响。最后，跨境电子商务平台本身只是交易的媒介，并不能保证商品与交易的合法性，目前的法律体系不能做到交易的完全公平与合法，因此，如果发生矛盾与纠纷，资金的安全会大打折扣。
退税问题
出口货物退/免税(ExportRebate)，简称出口退税，其基本含义是指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税。出口货物退税制度，是一个国家税收的重要组成部分。出口退税主要是通过退还出口货物的国内已纳税款来平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本进入国际市场，与国外产品在同等条件下进行竞争，从而增强竞争能力，扩大出口创汇。截至2015年11月底，扬州市累计办理出口退税亿元，同比增长，其中办理退库亿元，同比增长；办理调库亿元，同比增长。目前扬州中小微企业跨境电子商务的流程是这样的：对方平台下单，本地包装寄货，出口方式主要以散件物流为主，不同于传统外贸企业的出口流程，甚至不需要报关报检，因此无法退税，企业也失去了部分利润。
3扬州中小微企业跨境电子商务发展对策
培养跨境电商专业人才
跨境电商专业人才可以通过以下几个渠道来培养：
(1)跨境电商平台培养。如淘宝大学，淘宝大学集合了1500多名讲师、多家企业和高校的资源和力量，可以提供专业的跨境人才培养；
(2)定单培养。对于跨境电商人才需求量大的企业，可以与高校、学生签订三方合同，由高校和企业共同制订人才培养方案，在校期间可以享受见习员工待遇，毕业后定向到企业工作，这样可以在短期内解决企业缺少人才的问题；
(3)园区培养。截至2015年底，扬州市城区范围内有多个电子商务产业园。相关人员可以入园跟岗、顶岗实习，在真实的岗位上培养电商专业人才，解决企业对跨境电商人才的“燃眉之急”。
优化物流、支付等服务支撑体系
首先，扬州本地的物流企业并不多，国际物流体系也不发达，跨境电商首先要依靠全国连锁的物流企业，如“三通一达”和顺丰物流。其次，要不断完善扬州物流基础设施建设，与物流相关的配套设施也要跟上，促进扬州物流企业朝国际化方向发展。最后，扬州政府应该鼓励知名物流企业与扬州本地跨境电子商务企业、物流配送企业建成战略合作整合伙伴关系，优化资源配置，整合整个物流链条，方便中小微企业的跨境电子商务业务，做到多方共赢；政府也可以联合这些企业，根据实际情况出台相关跨境物流配送服务标准，促进行业良性发展。完善跨境电子商务支付体系。从政府层面，应该支持跨境第三方支付平台发展，放宽准入门槛，降低收费标准；条件允许的情况下，可以试点线上外汇支付和结算业务；可以免费开通个人外汇账户，按相关标准与央行汇率进行本币与外币的汇兑，方便跨境电子商务的交易；国内跨境电子商务平台应该支持更多的在线支付平台，如美国的第三方支付系统PayPal，可以作为跨境电子商务支付的选用平台。
致力整合发展扬州跨境电商平台
扬州地方政府可以联合本地知名企业，建立具有地方特色的跨境电商平台，并通过政府、企业两个渠道进行推广。地方跨境电子商务平台主要以服务扬州地方经济为目的，相当于地方“经济名片”。平台建设可以以行业或产品分类，如毛绒玩具平台、日化用品平台、服装平台、汽车配件平台、旅游平台等。这些平台既可以宣传扬州，扩大扬州的国际知名度；又可以整合扬州地方产品资源，对接广阔的国际市场，促进扬州经济的发展。信息技术的日新月异、经济全球化的进一步发展，扬州的跨境电子商务发展也蒸蒸日上。纵观整个中国经济，跨境电商在国际贸易中的地位和作用日益凸显，成了近两年来电商界的一匹“黑马”。随着国家陆续出台相关政策，跨境电商的发展有了强有力支撑，加上大数据，跨境电商突破了传统电商的界限，拥有了面向全球市场的巨大潜力，成为对外贸易的发展趋势。扬州的中小微企业面对机遇和挑战，在跨境电商的激流中奋勇开拓，必将迎来扬州经济的再次腾飞。
摘 要：如今的时代是信息化的时代，是网络的时代。人们正在试图将所有的行为都在网络上进行，电子商务是这个网络时代的新章节，交易从商场变成了网站，付款从刷卡和现金转变成了转账，电子商务近些年正在以惊人的速度发展，未来电子商务的发展趋势势不可挡。
关键词：电子商务 优缺点 前景
一、对电子商务的认知
就目前我国的电商环境而言，未来的发展空间还是相当之大的，通常在网上进行消费的群体，大都是80后90后。未来网上购物会更加的普及，电子商务的前景非常的广阔。
在中国，有能力在网络搞营销的，大家知道的最多的就是淘宝，的确，阿里巴巴是电子商务界的绝对老大！旗下的淘宝大家早就耳熟能详，2012年，天猫商城横空出世，更是起了决定性的垄断作用，因为天猫更加规范，更加能够保证消费者的权益，天猫的门槛要比淘宝高许多。
在淘宝网上，同一款运动鞋从几十到几百都有好多的店铺在同时销售，孰真孰假难以分辨，并且多数的店铺都用的是同一个主图，大家根据图片根本无法辨别物品的真假优劣。而在天猫上，消费者就更能放心这些，价格不会相差这么离谱，入驻天猫的商家都要很高的门槛和相当可观的保证金才可以运作，为的就是杜绝假货，让追求高品质的人群在网上可以更放心的消费。
这里给大家提供一组数据，就能很明显的看清电子商务是以怎样的速度在发展了。经常逛淘宝的朋友一定知道“双十一”，双十一是淘宝2010年开始在11月11号举办的大促销活动，在为期仅一天的活动中，淘宝创下了10亿的销售记录。2011年淘宝的目标是要比2010年双十一的销售额翻一番，达到20亿，但是结果是卖爆到50个亿，2012年的双十一销售额直接达到了191个亿，在刚结束的2013年双十一大促活动中，已经到了365亿成交额。这足以说明，电子商务、网络营销，是时代发展的必然产物，它必然会愈演愈烈。
当然不是说网上购物只能在淘宝上买东西，还有很多的平台可以去消费，比如名鞋库、唯品会、拍拍网、京东商城，只是淘宝走在了中国电子商务的前列。
二、电子商务的优缺点
1.电子商务的优点
在买家方面，相信大家都能体会这些具体的优势，省时省力这是必须的，还有就是价格的优势，我们只讨论正品，和专柜一样的款式，在网上通常都能便宜百分之三十到五十。多样化也是其很大的一个优势，在现实中，要想买东西就得去实体店，并且可能逛很长时间都买不了，而在网上，只要敲击一下键盘，所有符合条件的商品都会罗列在你面前，你可以随便挑选，足不出户便可以买到所需要的产品。
在卖家方面，网上开店成本绝对低廉，在线下，店铺的消耗、库存的压力、员工的薪资，都是你所要考虑和计算的。而在网上，拿淘宝来讲，零投入就能让你做起一家店铺，只需要拿身份证照个半身像开通个实名认证就可以开店了。那么渠道从哪里来等疑问，这些淘宝早就解决了，天猫的供销平台，就是针对广大的淘宝集市店卖家推出的。在这里，有供应商产品的一切资料，和你能拿到的利润区间，发货是从他们的总仓发出，你只需要把他们的产品摆在你的店里即可，可以说一点风险都没有，库存和产品的详情都是跟他们的库存保持同步的，这即是所谓的一件代发。
2.电子商务的缺点
就买方而言，网上购物的缺点就是不能看到实物，只有照片，体验性不强，买到的东西跟照片有色差，而且也不能够了解衣服的质量，退换货还要自己承担运费，还有就是物流的问题，通常正常要等那么个三五天才能看到自己的宝贝，如果遇到双十一这样的购物高峰期，那就需要等很长时间了
就卖方而言，电子商务的弊端就是利润的微薄和竞争的激烈，由于网上开店的成本很低，并且门槛也不是很高，所以很多人都愿意在网上开店，由于店铺和商品太多，所以各个店铺之间的竞争也更加的激烈，所以很多商家都在打价格战，因此会把商品的价格尽量压低，由此导致利润也比较少。
三、电子商务的发展前景
相信大家都能看出来，未来电子商务必然会发展成主流，但是目前看似很迅猛的势头，也有好多弊端出现，价格战是线上市场最明显的缺点了，所有的竞争商家都在比价格，从目前来讲，基本就是阿里巴巴在垄断电商，其他的平台都很难与之抗衡，前段时间打价格战的京东，在淘宝2012年双十一创下191亿销售额的神话后就不了了之了。
虽然目前电子商务也存在着一些问题，但相信以后会有更好的电子商务平台涌现出来，丰富我们的网络市场，有些小的平台虽然做的不如淘宝天猫那么大，但是他们却做得很好，比如名鞋库，他们的口号就是只卖正品的运动鞋，这样也形成了相当一批忠实的客户群。比如说唯品会，他们平时都是打烊状态，但每年都搞几次短促，在促销开始前会打足广告，引来流量，价格确实也非常的低，达到2折-4折，因为他们主要是帮大品牌销库存，所以价格有着绝对的优势。未来这些特色的平台想必会越来越多的。还有物流问题，目前的物流公司做的还不是很完善，派件员的素质差，拖件，丢件的事常有发生，而买家常会把这个气撒在卖家那里，其实卖家第一时间已经发货了，只是物流不给力。以上问题也是电商虽然发展的快，但是相应的制度不够完善所致，相信以后会越来越规范。对于线上销售冲击到线下的情况，也会逐渐改善，去实体店看好价格记住货号之后去网上买的现象也会减少，因为电商正在逐步的改善这种现状，对于品牌商而言，他们也会出台很多的相应政策来杜绝这种情况的发生，比如说，有些品牌他会提供两批产品，一批在专卖店卖，一批在线上专供。这样分的很开，对于两面的经销商都有好处，也对市场环境的稳定，做出了贡献。
参考文献：
[1]彭云.我国电子商务发展现状[J].合作经济与科技..
[2]蔡燕聪.我国电子商务发展现状、问题与对策研究[J]..
[3]洪亚龙.中小企业电子商务应用现状分析[J]..
[摘要]介绍电子商务与物流的关系以及电子商务物流的概念和特征，分析我国电子商务物流发展的现状及存在的主要问题，并对我国电子商务物流的发展提出自己的见解。
一、电子商务与物流的关系
（一）电子商务是现代化物流与信息技术发展的产物
电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。
（二）电子商务离不开物流，物流是实施电子商务的根本保证
电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。
二、电子商务物流的概念
电子商务物流是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。
三、电子商务物流的特点
信息化。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数库化和代码化、物流信息存储的数字化等。也就是说，电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求；自动化。自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流的作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等；网络化。网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为电子商务的网络信息化提供了良好的外部环境。
四、我国电子商务物流发展现状
发展电子商务物流的基础设施尚不完善，物流业相对落后。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物保障和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性。
政府及相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。我国现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门文件。
我国电子商务物流企业技术设备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。物流管理人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。
五、我国电子商务物流发展的对策
（一）加快完善物流法律法规，开放物流业市场
物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。
（二）大力培养物流专业人才
通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。
（三）加强物流基础设施建设和合理布局
网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。
（四）提高科学的物流管理水平
物流企业经常培养自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验。
六、结束语
电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国，电子商务基本还处于起步阶段，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。
参考文献：
[1]李长霞，《国际物流》，电子工业出版，2007.
[2]吴健安，《绿色营销刍议》，云南财贸学院学报，1998.
[3]陈修齐，《电子商务物流管理》，电子工业出版，2006.
[4]刘金花，彭克明，《市场营销学》，清华大学出版社，2002.
