摘要：随着互联网的发展，虚拟的交易模式——电子商务也随之诞生。从1997年起，到马云创建阿里巴巴B2B电子商务平台，再到淘宝、当当网、聚美优品等等一系列的电商诞生，我国的电子商务步入了快速发展的时期。
跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，也受到了高度重视，通过互联网和快递等服务，国与国的民众间互通有无，商品实现了跨国销售，到20xx年中国跨境电商进出口交易额为万亿元，20xx年中国电子商务市场交易规模达万亿元，跨境电商占到了整个电子商务市场的，跨境电商在电商市场占据着举足轻重的地位。
目前我国的跨境电子商务仍处于发展初期，政府也有着一定的政策支持，发展潜力巨大，但也存在着管理政策缺陷、跨境海关壁垒、物流障碍、交易信用等诸多方面的问题，针对目前跨境电商的市场发展现状及存在的诸多问题，我们必须提出创新性的商务策略加以应对，进而促进我国跨境电商的发展。
关键字：跨境电商、市场环境、发展现状、发展瓶颈、创新商务策略
近年来，我国电子商务迅速发展，淘宝、聚美、乐峰、唯品会、拍拍网等一系列的电子商务平台如雨后春笋般发展起来。同时，跨境电商平台也随之发展，出现了众多跨境电商平台，据业内人士估计，目前国内跨境电商多达几万家，交易体量也越来越大。目前跨境电商快速壮大，已经成为电商领域的新蓝海，跨境物流电子商务平台的搭建无疑将进一步助推跨境电商的爆发。
一、跨境电商市场环境及现状分析
(一)中国进出口贸易环境
世界贸易组织称，20xx年中国外贸总额达万亿美元。自1978—20xx年，外贸总额从206亿美元增至万亿美元。据世界贸易组织秘书处初步统计，20xx年中国已成为世界第一货物贸易大国。据海关信息网最新消息称，20xx中国进出口增速或超上年水平达。
可以看出，我国进出口贸易环境良好，国外对于中国商品的需求比较高。虽然受国内人工成本增加的影响，使得出口贸易总额增长放慢了脚步，但总体上还是呈稳步上涨的趋势。在20xx年的一项调查结果显示，世界五大跨境电子商务市场美国、英国、德国、澳大利亚和巴西对中国商品的网购需求在20xx年将达679亿元人民币；至20xx年，这一数字预计将激增至1440亿元人民币。
20xx年我国进出口贸易月度走势
受国际经济形势大环境的影响，中国的出口增速逐渐趋缓，过去的7年里，出口年均增长不到10%，在外贸疲软的当下，国内越来越多的企业参与到跨境电商贸易，越来越多的出口商尝试使用网络平台与海外买家进行交易，使得跨境电商的贸易发展速度很快，PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪在首份《全球跨境电子商务报告》的发布会上比喻道：跨境电商出口和传统出口就像一个篮球中套了一个网球，而这个网球膨胀的速度比篮球快得多。
（二）中国电商行业发展
根据市场研究公司e—Marketer最新发布的数据显示，20xx年中国中小企业B2B电子商务营收规模为亿元，同比增长。艾瑞分析认为，20xx年，部分B2B企业在线交易规模增长较快，企业的交易佣金收入也随之上升，进而拉动了行业整体营收规模的增长。仅20xx年第一季度中国中小企业B2B电子商务市场营收规模就达亿元，同比增长，环比下降。从整体来看，中小企业B2B电子商务市场总营收规模的增速保持较为稳定的水平。
随着电商的飞速发展，中国电商行业在政策、物流、信用、电子支付、供应链金融等支撑体系的建设也不断完善，中国传统企业大规模进入电商行业。其中跨境电商受到了高度重视，随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，已经成为中国对外贸易的发展趋势。
（三）中国跨境电商发展现状
艾瑞统计数据显示，20xx年中国跨境电商进出口交易额为万亿元，同比增长，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占。艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。中国的电子商务将呈现出爆发式增长，发展潜力巨大。艾瑞预测，从20xx年至20xx年，将从万亿元增长到万亿元，年均增速近30%。
由此看来，中国跨境电子商务市场保持快速增长。从国际市场来看，一是经济全球化仍将深入发展，贸易自由化和区域经济一体化继续推进，双边和区域自由贸易协定数量不断增加，国际产业转移从加工制造环节向产业链两端延伸，为中国延伸产业链条、优化要素配置带来机遇；二是新兴经济体和发展中国家工业化、城镇化进程加快，经济有望保持较快发展，为中国开拓市场提供新的支撑；三是科技创新孕育新兴产业，加快产业升级，促进国际分工深化，推动产业发展，扩大国际贸易空间。
从国内市场来看，一是中国产业体系日益完善，基础设施明显改善，劳动力素质不断提高，科技创新日益深化，出口产业综合优势进一步增强；二是产业结构升级、城镇化和人民生活水平提高，带动各类生产资料和生活资料进口增长；三是战略性新兴产业快速发展带动相关产品和技术的进出口，专业市场开展对外贸易，将为外贸增长提供新的增长点；四是国家加快中西部开发，提升沿边开放水平，中西部地区和沿边地区贸易投资环境进一步改善，吸引投资和产业转移能力增强，进出口具备了更快发展的基础和条件。
二、跨境电子商务发展瓶颈
伴随着跨境电商的快速发展，一些问题也随之出现。跨境电商发展仍受政策缺失、海关壁垒、支付安全与物流难题摩擦制约。
（一）管理政策缺陷
1. 电子商务交易归属管理问题
从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属于服务贸易范畴，国际普遍认可归入GATS的规则中按服务贸易进行管理。对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴，属于GATT的管理范畴。此外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子类产品（如文化、软件、娱乐产品等），国际上对此类电子商务交易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧。因我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握。
2．交易主体市场准入问题
跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题，便会引发客户外汇资金风险。因此，对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。
3．支付机构外汇管理与监管职责问题
首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执行者与监督者；其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范操作。
（二）海关贸易壁垒
尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的限制，这也是目前跨境电子商务发展的最大壁垒----海关。
进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，是跨境电子商务不可逾越的关卡。即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
（三）跨境电商物流业发展滞后
电子商务较之传统商务模式的优势在于信息流、物流、资金流的高效性和便捷性。作为整个产业链中的上下两环，线上商品交易与线下货物配送两者发展须相辅相成，正如淘宝的产生及发展带动了境内电子商务物流的变革，圆通、申通、顺风等一大批民营快递公司的兴起，使国内电子商务交易的便捷性得到极大的保证及提高。
而相比之下，当前跨境外贸电子商务的快速发展却让准备不足的物流运输渠道措手不及。随着小额跨境电子商务交易的急速发展，跨境电子商务物流业正在经历一场新的变革，兼顾成本、速度、安全，甚至包含更多售后内容的物流服务产品应运而生。如以海外仓为核心的跨境电子商务全程物流服务商已经出现，通常小额跨境物流配送需要15-30天的时间，而通过对不同卖家需求不同的货运方式组合，这一配送时间已经大大缩短；此外，海外仓储建设的逐步完善更将提升卖家在国际贸易中的竞争地位。
（四）跨境电商交易信用问题凸显
电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。国内供应商的假冒伪劣成为跨境外贸电子商务发展的顽疾，因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件时有发生。
相比国内电子商务交易，跨境电子商务更需要完善跨地区、跨文化的信用体制来支持其复杂的交易环境。在实际操作中，由于各国法律不同且存在地区差异，缺乏统一的信用标示，各国的信用管理体系尚不能很好的应用到跨境电子商务领域。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。
三、跨境电商创新商务策略
（一）物流模式创新
从上面的跨境电商发展瓶颈可以看出，目前跨境电商饱受物流成本高、风险大的折磨，解决这一问题，亟待提出创新性的解决方案。
跨境电子商务虽与国内电子商务的物流配送有所不同，存在着运输距离远、时间长、成本很高的特点，但也可以借鉴国内具备高效物流配送水平的电商，例如京东商城、唯品会、1号店等，均拥有高水平的物流配送体系，或自建物流配送体系，或与高水平物流公司合作，基本可以实现商品24小时到达，且物流成本通过加附在每一件商品上，增加商品交易量来降低物流成本。
跨境电商在物流配送上，可选择一流物流公司进行战略合作，或者在资金允许以及货物交易量大的情况下，自建物流配送渠道，包括海运、公路、铁路运输，通过大的货物交易量来降低成本，进而达到在提高物流效率的同时，减少物流成本的目标。
（二）培养商户与消费者习惯
相较于海外企业，中国跨境电商行业起步较为落后，因此，重视并引导企业和消费者积极参与跨境电子商务在市场拓展初期显得尤为必要。以20xx年底由国家发改委、_共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作为例，郑州、上海、重庆、杭州和宁波5大城市（现在已经扩充至9个，包括广州、深圳、福州、平潭）的跨境电商试点使得越来越多的国内企业商户和个人消费者认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及丰厚的利润空间。
（三）盈利模式创新
目前跨境电商大多是通过售卖产品或服务来获得盈利，只能通过提升产品品质、单个产品盈利或提升服务质量来获得更多的盈利，造成跨境电商盈利模式单一。而在目前国际形势不佳、同行业竞争加剧的状态下，跨境电商想要获得更多的利润，就必须寻找新的赢利点。新的赢利点大致可从以下几个方面中获取：
1．收取中介费
目前国际间为了压低商品成本，交易主体均在努力寻找低价的供应商，同时，供应商也在国际上寻找更多的买主，但由于信息上的不对称，使得国际间的贸易现状无法满足d交易需求。因此跨境电商可以通过出售国内国外双方交易主体的求购信息，充当交易主体双方的中介角色，收取信息费来获得盈利。
2．增加广告收入
随着信息时代的来临，基于互联网的电子商务进入飞速发展的阶段，无论是人们的生活方式还是企业的生产方式都随之发生巨变。更多的企业也意识到电子商务所带来的商机，正着力推动各自电子商务平台的构建和应用电子商务技术的发展。但激增的商品信息，也无形中增加了消费者选择商品的难度。因此，如何构建合理的信息模型，对商品相关信息进行准确表示及精炼描述，从而为顾客在进行商品选择时提供准确的信息和有效的依据，成为亟待解决的问题。电子商务平台在具体构建时，面对急剧增加的商品信息，还应注意模型信息的统一性和协调性、开放性和升级扩展能力，以方便向消费者精确地进行推荐，从而提升顾客对于网站的满意度以及平台整体的销售额。
1商品静态信息的提取
商品类别的划分
在进行商品信息提取之前，应首先针对商品进行类别划分。因为，相同类型的商品往往具有相同的特征，人们在购买时会根据所选购商品的类型所具有的独具特征做出购买决策。因此，为了使顾客在电子商务平台上对于商品的浏览行为更加方便，在商品信息模型构建之初，应首先考虑针对商品的特征进行类别的划分，将具有相似特征的商品归为一类，与此同时，针对每个类别进行编码操作。当有新商品登录时，应首先将其进行归类处理。这样，商品信息模型就成为一个商品类别以
商品基本信息的表示
商品基本信息是指顾客在购买过程中所必须了解的，商品本身所共有的、不变的属性特征。这些信息，也是面向顾客进行推荐时的主要内容，是电子商务平台中的基础信息。作为交易双方所需要的信息应具有内容丰富、易于了解、实时更新等特征，基本信息模型应能将绝大多数商品所共有的特征标示清楚。
商品特征属性的提取
电子商务平台中用于表示商品全部属性数据的集合被称为商品的属性信息。电子商务平台中针对商品进行的检索、浏览、收藏、购买等所有的行为，实质上都是针对商品的属性进行的操作。而每种商品都由多重属性组成，如何有效地对于商品的属性进行合理地提取和表示，成为电子商务平台能否及时、准确地为顾客提供商品推荐的关键。商品属性信息是由静态属性与自定义属性所构成。商品静态属性是商品所固有的、对于顾客选择商品有很大影响的信息。因此，在进行模型构建时应首先对这些属性进行综合和抽象级别处理，并进行合理表示。自定义属性是由类属性、抽象属性共同组成。这里，类属性中的客观属性主要是指同类商品具有的共同属性，主观属性是针对同种类型商品进行的人为描述的属性；而抽象属性则是顾客对于商品使用后反馈回来的相关信息。在诸多商品信息中，某些是能用量化方式进行描述的，如商品价格及规格标识；而绝大多数属性往往是使用字符描述的，难以量化标识，如商品名称、基本功能等。为有效地构建模型，针对这类属性，首先要做的就是聚类处理，进而再根据聚类结果进行赋值处理。特别对于某些由长字符串所组成的属性，应首先将其作词条分段处理，再选择其中能代表商品重要功能的词条作为关键词。然后，进行针对关键词所代表的属性进行聚类，并将功能相类似的商品作为一个级别。最后，由赋值模块对各级别进行整数量化表示。不难发现，类别相同的商品，其属性特征值往往也是相同的，因此每一个属性都是拥有该属性的所有商品所共有的特征。顾客如果对某个属性有所偏爱则是对于对应商品类整体的偏爱。商品属性
2商品评价信息的提取
商品评价现已被多数电子商务网站所采用，已购物顾客对商品做出的准确、实时的评价，将成为其他顾客购买参照的依据。这不仅能提高顾客选择商品的效率，更能促进服务质量的提升。
建立评价指标体系
首先，要进行特征要素的选取。将顾客对于商品给出的评价值作为特征要素，顾客对于各评价项做出的评分结果作为评价集。再按分值区间对评价结果进行划分，将其作为参考等级。例如，通常电子商务平台采用五星评分，即五星代表非常满意、四星代表满意、三星一般、二星不满意、一星代表非常不满意，则V=（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意），对应选定的分值级别向量为CT=（108642）T。其次，要确定要素集。要素集的选取，主要是针对顾客在购买过程中，影响其满意度的主要因素的巨额订单。如多数顾客在电子商务平台进行网上购物时，所关注的往往是商家所提供的商品、物流及服务等情况，可将上述项目作为评价项目，即为要素集U=（与描述相符、服务态度、发货速度、物流服务）。要素集、评价集的选取并非一成不变，该过程可以视顾客购物所关注的不同要素来选定，并可人为调整。
确定权重系数
要素集中的要素对于评价结果的影响程度往往不尽相同，某些要素影响显得非常重要，而某些则显得不那么重要。为加以区别，这里用权重系数进行量化表示。权重系数的确定往往是由人为赋值产生的，通过主观经验判断结合要素固有信息，量化后得到各要素权重系数：A=（a1a2…akam）。其中，ak为第k个因素对应的权重系数；k=1，2，…m；a1+a2+…+am=1。
确定要素评价矩阵
针对要素评价，要进行的是分配率的计算，该过程主要是根据评价要素集所对应的等级进行统计产生的。如上叙述，采用五星评分，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，
3结束语
未来的电子商务将是一种以面向顾客主动推荐为主要特征，能够协助顾客从众多的选择中快速找到最有价值的商品，争取交易双方最大利益并给人们带来极大便利的模式。新时代的电子商务需要的是实时的反应和准确的推荐。对此，本文使用商品类别信息、基本信息、特征属性以及评价信息构建了商品信息模型，并用商品属性权重及向量方式来表示商品特征向量。该商品信息模型的构建使用便利、信息表述完整、可及时更新、能随数据的增加扩展，有利于电子商务网站的管理和服务水平的提高。
迄今为止，全球的各种理论与分析在电子商务的市场规模和前景上并没有得出一致的结论，而随着互联网高速发展时代的到来，由互联网带来了迅猛发展的电子商务的大浪潮，这对企业的传统模式发起了挑战，推动着企业往新的契机发展。
关键词：b2c电子商务论文
一、B2C电子商务的优势
发展B2C电子商务项目第一个显著的优势便是为企业降低成本，促进企业达到大幅度的绩效提升。这主要表现在几方面：一是降低了人工成本；二是降低了库存成本；三是降低采购成本；四是降低了信息处理过程的成本。同时，电子商务的发展有助于摆脱地域的约束，让企业可以拥有更宽广的发展空间。
二、服装行业发展电子商务的优势
据统计，我国服装行业中有86%为中小企业，而面对电子商务的冲击，服装行业应该好好把握时机，利用电子商务为其带来的高效便利性结合自身优势，实现企业的进一步发展和壮大。服装行业发展电子商务有以下优势：
1.有利于降低库存
服装行业因为客户口味的变化无常以及潮流时尚的快速变化，在库存问题上必须重视对待，发展电子商务将服装行业的“零库存”，这将对发展到瓶颈期的服装行业的继续成功快速发展具有深远意义。
2.更好地适应市场变化
服装行业的特殊性在于它紧贴时尚和潮流的指向，能够灵敏应对市场的变化，从而得到更多消费者的青睐。电子商务通过信息传递方式的水平型和信息的集约化缩短了信息沟通的时间，使得企业能够实现协调供应商以及顾客往来的迅速化，快速地进行企业原材料的采购、产品的调配以及物流的控制，提高了企业的运作效率。
3.减少成本，拓展商机
传统服装行业很大程度地依赖实体店面，因此都背负巨额的店面租金成本和人力成本，通过实施电子商务，将无疑为服装企业带来固定成本的大幅下降，提高企业竞争力。
三、A公司经营环境及现状问题分析
公司内部环境分析
A公司是一家B2C的网上商城，拥有高性价比的自有品牌，多种类的时尚选择以及最好的用户体验，正式运营于20xx年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
在平台方面，当前，A公司在要坚持做自己的品牌还是单纯的打造一个B2C的平台上存在定位的模糊性，A+平台的出现导致A自身的品牌定位变得模糊，企业战略方向让人看不清。
在产品营销方面，A在生产到销售的流程跟ZARA，H&M比较相似，快速生产机制使得从衣服的设计到成衣在专柜出售的时间大大提前，具有了统领市场潮流的优先权。但与此同时也招致了严重的后果。在20xx年，A出现了十几亿的库存，这导致A在这一年经历了一系列的困境。因此在盈利和速度上没把握好，也会导致A面临困境。
在物流方面，A公司有自建的快递公司，在一线城市靠自己送货，而在二三线城市快递服务外包。京东商城创始人刘强东曾表示，自主经营性电子商务公司几乎要承担整条供应链中一半以上的环节，包括从设计到最终到达终端消费者手中。因此没有4个大型物流中心，很难覆盖全国市场，仅库房就需花费24亿元。算上各类二级库房和配送站，没有30亿元根本建立不起来覆盖全国的物流体系。面对物流方面的强大挑战，A将新一轮融资进行供应链物流的建设，更多的城市被纳入24小时送货范围。这说明，A作为一个网购企业，必须保持供应链的高效顺畅，为有足够的精力和资源投入到品牌建设中提供保证。
公司外部环境分析
通过SWOT分析法可知，A的行业市场优势和机会有：最前端的商品生产渠道；自主物流及第三方物流的结合；符合现代人消费观和B2C电子商务的兴起。而A依然面临如下威胁：大批量同领域的电子商务公司如淘宝、唯品会等的竞争；同质化产品的竞争：随着大量的外贸及仿版衣服存在于市场上，面临逆向选择风险；很多知名品牌如vera moda等也加入了网络直销，竞争激烈。
四、A公司电子商务项目开发策略
1.战略调整
首先，A公司应该注重深入挖掘客户需求。例如，A可以通过设计一套程序通过对每个顾客通常喜欢浏览或者购买的款式做一个评估，当顾客在平台上进行筛选的时候，把最贴近顾客品味的相应款式首先呈现在顾客面前，加大顾客的购买可能性，并且根据客户需求作出更好的应对。
其次，A应该明确自己的战略发展地位。虽然在短期上看A+平台会为其带来可观的盈利，但是，随着如今大量出现相似度极高的各种B2C电子商务平台，一场淘汰战正在展开，A如果把自己定位为一个平台，那么将会直接卷入这场没有硝烟的战场，面临巨大的经济和精力上的损耗。因此，要在竞争激烈的B2C商业战场中获得常青树的地位，A必须认识到自己的特别之处在于品牌效应，这将直接将它与其他B2C电子商务平台区分开，使得其在B2C电子商务自主品牌企业中占据统领地位而不倒。
“最强的品牌定位层次超越了强调产品特征或是产品利益，它们通过强有力的信仰和价值观进行定位”。A倡导简约主义生活方式的品牌定位获得了许多消费者的共鸣。但若要加强这种定位从而提高品牌的内涵，则需要加强自身品牌文化的建设，使其成为市场中特定的一种符号标记。
2.运营与管理模式调整
电子商务是一项具有划时代意义的重要的产业革命，因此A公司的管理人员应该积极接受相关知识的培训，熟练掌握电子商务的基本应用技能，结合A企业自身的各方面的特点，更好地管理企业。
同时，因为B2C电子商务迅速地改变着整个企业的结构、物资流以及信息流的处理过程，管理者如果想使得企业能偶在复杂的信息结构下有效地参与竞争并且胜出就必须拥有不断开辟新的商务模式的思路。使得A可以在复杂且瞬息万变的信息环境和市场环境中采取相应不同的新的发展方法与目标，从而求得稳定的生存与发展。
在现代B2C电子商务的发展趋势中，人、财、物三个要素的管理中，人力资源的管理应该成为中心且得到最大的重视。因此A的管理人员应该调整管理方法，把人的价值在企业的运作和发展中凸显并充分利用起来。
3.信息有效性调整
首先，要完善产品价格信息的可比性，根据A公司的用户定位，多为收入有限但追求时尚有品质生活的年轻人。因此这类年轻人在购买服装的时候倾向于货比三家，选出自己最满意的产品进行购买。若A可以在用户浏览的产品旁边推出相似产品或者价格不同的相同产品，则可以让用户更加直接地进行比较，实现购买服装的便捷与迅速。
不仅如此，在A的平台中每一项产品的描述精确化程度将直接影响其被搜索的频率，若A可以将精确到每个产品都进行详尽精确的描述，则产品信息描述的精确化能够使得客户在网上浏览产品的时候得到最准确的信息，从而降低退货换货的风险，提升客户的满意度
身处B2C服装行业，信息的快速更新对于A显得尤为重要。快速更新的信息能够促进消费者进行快速的再购买，并且信息更新得越快，对于A来说则越靠近引领潮流的宝座。
因此，对于A公司来说，需要从战略调整、运营模式及流程调整和信息有效性调整三个维度进行B2C类企业电子商务项目的开发。以A公司为代表的B2C电子商务项目的开发必须首先在战略上深入挖掘客户需求、明确企业发展战略和加强自主品牌建设。其次，在运营与管理上应该全面学习最新管理知识，提高对企业的管理能力。最后，在信息有效性上必须使得产品的信息具备可比性、更加精确、更新迅速。
近些年来，以网络信息技术为基础的互联网经济兴起，人类社会从传统互联网时代进入了移动互联网时代。移动电子商务正在改变人的生活方式:消费者不再受自身闲暇时间、交通出行成本以及厂商营业时间、交易场所地理位置、自然环境等因素限制，消费者原本的“块状”时间被打碎，依托移动电商，人们能够在任何地点、用碎片时间进行交易，货物的位移交由物流运输完成。这背后的经济学原因是什么，电子商务是如何解决实际交易中时间一致性与空间可达性的匹配?电子商务平台企业如何在资源约束条件下进行经济效率改进?时空动因是什么?生产与消费方式如何变化?传统产业经济学未能给出全面解释，亟待开辟新的研究视角。本文从时空分析入手，有助于突破传统产业经济学研究界面，更全面地认识和把握产业运行特征、发展规律及其路径，从而厘清“互联网+”的内在逻辑与创新路径。
一、电子商务的时间价值及时空经济特征
移动互联网时代，以电子商务为代表的互联网平台使个人与个人、企业与个人、企业与企业之间形成互联互通的社区关系。消费者利用电子商务平台只需要耗费极少的搜寻时间成本和低廉的物流成本就可以实现个人效用最大化。电子商务直接降低了消费的时间机会成本，避免了机会损失，大大提高了消费主体交易时间选择的灵活性;而厂商能够以最短的时间集聚更多消费主体的个性化需求信息，并针对海量需求进行个性化定制生产，大大节约生产时间成本。这从根本上有利于降低社会时间价值损失，提升整体经济运行效率。按照避免损失视角的时间价值、时间距离与位移链条、等距离曲线、时间及其价值的非匀质性以及满足时空关系要求的企业基本功能等分析思路，将微观经济学中一般厂商利润最大化的条件，即所有投入要素的边际产量与其价格之比均相等:劳动要素边际产量与劳动价格之比、资本要素边际产量与资本价格之比、土地要素边际产量与土地价格之比以及时间要素的边际产量与时间价值之比，四者相等［1］(P145)。这说明，时空因素作为资源和经营背景在很大程度上决定并约束厂商的利润。但无论是时间价值发生变化，还是时间所决定的边际产量发生变化，企业均须调整其他要素的数量和结构，以使资源配置达到新的最大优化。电子商务企业致力于不断提升各种资源在时间节约和空间优化配置效率上的一切创新活动与组织安排，缩短每个经济环节的运行时间并加速资源流通，提高时间效用，企业经营效率也随之相应提高，由此时间价值与空间效用得以在电子商务产业充分释放。互联网经济具有较强外部经济性、边际收益递增效益、级数扩张特性和长尾累积效应等典型产业特征。电子商务产业系互联网经济典型产业，它是互联网信息技术创新过程中逐渐独立成形的新业态，以信息、知识、技术为基础的所有交易活动构成价值网络。交通和通信基础设施、物流运输、移动支付、操作系统(PC和手机)以及信用保障等构成了电子商务重要的支撑体系。基于互联网超越时空的特征，电子商务产业与传统产业相比，更加注重时空的协调与转换，市场需求在时空分布上更具灵活性，消费行为更具弹性与粘性。本文以下试从时间和空间两个基本维度，考察电子商务产业更为本质的时空经济特征。
1．时空异步性
工业经济依赖的实体(物理)时空是刚性的，经济活动必须遵循线性的、机械的又普遍性的“钟表时间”及固定地理位置。刚性约束下的资源配置方式难以和消费者需求弹性的变化相匹配。互联网技术的应用彻底地重塑了交易时空，交易过程被离散为不同的间断性时点。也就是说，原本相对固化、连续的交易时间集合变成了离散时点集，客户的交易时间域与供给商交易时间域不再需要一致，时间完全异步。同时，交易过程可通过虚拟网络平台完成，无须现实空间到场，在实际空间上也是异步的。时空异步性可以进一步理解为时间离散性与空间可分性。时间被互联网离散为多个时点，“块状”时间变为“碎片”时间，在任意时点人们都可以与电子商务平台中的卖方顺利完成交易，然后在其他时点去作其他事，而不必再拘泥于特定时间域，如下班时间、周末等。也就是说，时间作为稀缺经济资源，实现了价值增值。或者可以理解为时间复制性，网络可以使人们在同一时间做更多的事，这是网络和信息池提供给行为主体的另一种“时间复制”。网络和信息池所产生的节约时间———本质上是给人提供了另外一份获得其他使用价值的时间［2］(P176)。空间可分性，指的是电子商务搭建了刚性的实体(物理)空间与弹性的网络空间融合贯通的时空渠道。交易空间无限延伸，受物理因素(如地理位置)的限制越来越小，故交易成本可大大降低［3］(P462)，行为主体可以任意进行个人效用价值最大化组合。
2．时空规模经济
传统生产函数中，企业通过投入资本、土地、劳动、知识等生产要素获得产出，这个过程必然耗费各类固定资产投入及其折旧、物质资料损耗、研发损耗、市场开发和营销损耗、劳务费、管理费等成本。生产过程往往消耗较高的时间成本，还可能由于市场供需信息不对称致使企业蒙受损失，而交易过程又受消费者闲暇时间、消费意愿以及空间到场等硬约束的限制，即在有限的位置空间服务有限的消费群体。随着成本增加，企业发展面临边际收益递减与规模收益递减风险。互联网技术出现后，由于网络外部性，当用户规模无穷大时，企业边际成本趋于零，收益随着用户规模的扩大而增加，用户所获得的效用也相应增加。企业高时空成本逐渐向低时空成本乃至零时空成本转变。这种网络空间中用户规模不断扩大使企业成本渐趋于零的趋势，也就是我们常说的时空规模经济效应。电子商务平台容量越大，其时空规模就越大，所产生的单位时间成本和货币成本就越小，对买卖双方来说节约时间的价值就越大，进而提高社会的整体经济运行效率和福利水平。企业在相继经历低劳动成本、规模效应和聚集效应之后，可在时空规模经济基础上获得新的竞争优势。
二、电子商务产业发展规律
电子商务创造了新的消费需求空间，居民消费方式正由传统的店铺式向无店铺式转变，由现金支付向移动(无卡)支付转变，由排浪式需求向个性化需求发展，消费结构的变动必将带动生产方式的巨大变革。将时间与空间引入产业经济学分析，是基于电子商务产业与生产和消费方式的时空演变规律有着必然的内在联系。大规模集中式的工业生产被传统生产、分配、交换和消费环节牢牢锁定。一方面由于市场供求信息不对称，信息传递存在时滞，生产与用户需求弹性变化之间的匹配有时差;另一方面企业往往需要一体化链接方式来缓解高昂的交易成本问题，如企业通常将上下游关联产业进行一体化整合以保证企业成本降到最低。根据上文分析，由于时间离散性、空间可分性以及边际收益递增、时空规模经济等多重作用，电子商务打乱了生产、分配、交换和消费等经济活动环节的传统流程，如定制化服务、货到付款服务等正是颠覆该流程的体现。电子商务将消费主体个人时间价值最大化，交易时间在网络空间得以延伸，消费需求被充分释放的同时更加强调用户个性化消费体验，这使得生产的方式与消费的过程更加契合。在此背景下，直接面向用户新的生产方式逐步替代集中式的生产方式，即分布式生产方式。这是直接面向用户，按照用户的需求生产与供应商品，并根据用户需求变化灵活、及时调整企业战略的一种运作系统，是更加贴近“消费”的“生产”与更加贴近“生产”的“消费”。与传统采用大规模、集中生产并配送给较大范围内众多用户的集中式生产方式相比，更注重节约时间的价值与时空规模经济。集中式的生产组织和消费生活方式正在向新的分布式生产组织与消费方式演进，由此可以得出电子商务产业发展的一般规律:电子商务产业是互联网技术革新带来的时间与空间结构演变，进而导致个性化消费与分布式生产相互契合的自组织结果。在该过程中，电子商务产业还表现出了其内在的发展规律:
1．“线上线下”虚实互通
“线上下单、线下体验”模式连通的是物理时空和网络时空，解决的是传统产业集聚人流、物流、信息流能力的有限性问题。人、货物与信息三者之间的时间一致性与空间可达性问题一直是传统经济运行体制的瓶颈，如何以最低廉成本、最快速度、在最短时间内完成三者的最优效用匹配，就能占据更多的市场份额。电子商务线上平台解决的是人与信息间的对称性问题，克服时间一致性限制，例如消费者在家中、在工作休息间隙、在通勤途中通过手机移动终端登录京东商城可以快速搜索到欲购商品在全国市场范围内的最新信息，一目了然地获取商品在不同商家的不同报价。京东还对购买后作出商品客观评价并对配有实物图片的用户给予京豆奖励的优惠。消费者在质量与价格的比较后可作出最有利于自身的选择;厂商根据消费者的评价及时改进商品质量，提高用户服务体验。线下平台则集中解决人与货物间空间可达性问题。电子商务平台普遍采用与第三方物流合作的方式完成货物位移。集聚人流、物流、信息流所产生的经济效益是巨大的，电商间竞争也是激烈的，但消费者则是电子商务产业体系最大的受益者。
2．用户价值与企业价值、网络价值高度统一
著名的“梅特卡夫法则”将网络价值界定为网络节点数(网络用户数量)的平方，也就是网络价值随着用户数量的增加而呈算术级数增长或二次方程式的增长。当网络规模趋于无穷大，企业生产规模足够大，平均成本趋于零，收益也随着用户数量增大而持续增加。用户规模取决于用户所预期的网络用户数量，即用户对使用该网络的用户数量期望越大，就越会加入该网络，用户效用价值也会随后来加入的用户数量的增加而增长。可见，大规模高附着度的用户对电子商务平台至关重要，有助于充分发挥网络效应，故而提高用户附着度必须高度重视对用户价值的提升。用户在网络平台获取个人最大化效用时会形成预期时间消耗，一旦预期消耗的时间成本超过个人时间价值最高临界值，或者说预期节约时间的价值越低，网络带给用户的价值也随之降低。用户价值与网络价值、企业价值高度统一，可使电子商务产业保持快速持续增长。
3．扁平化是电子商务产业组织的基本形态
从产业组织的角度看，企业生产方式的变革必然导致企业内部及企业之间合作方式及水平的相应变化，进而引起产业组织形态的演进［4］。分布式生产方式的变革适应了(移动)互联网时代个性化消费体验的需求，它要求企业必须作出相应的组织结构调整。扁平化组织是与企业科层组织相对的概念，是现代企业组织结构随着企业规模扩大，为适应激烈市场竞争与快速变化的市场需求、控制成本等所建立的简化中间管理层次、分散企业权力、增加管理幅度的横向组织模式，克服了企业科层组织高度分工、管理层次烦琐、组织结构庞大的纵向一体化弊端。企业组织扁平化进一步引起特定产业组织形态向扁平化演进的新趋势，企业间协作模式转向契约链接所形成的扁平化的开放式网络体系，这种组织柔性能更加灵活的对市场变化作出快速反应。电子商务产业中企业间合作方式扁平化特征明显，平台、企业、消费者之间以契约链接横向关联，增强了供应链运转的灵敏度与延展性，缓解产权链接对资产专用性的成本约束，任何时间节约的时序安排都有可能促使提升供应链效率，充分发挥组织柔性。
三、基于“互联网+”的电子商务发展路径
“互联网+”不是简单的信息技术创新(移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济社会各部门的扩散与应用，更多的是由原始层面的技术创新向社会化协同转变的全面创新形态，是全体社会成员及组织对可掌握的所有要素资源经过时空调整后的重新配置与价值共创。发展电子商务是“互联网+”行动计划的重要组成部分，“互联网+”赋予电子商务产业新的时代使命，电子商务不再局限于“基于网络交易”的范畴，而是集聚信息、知识、技术、企业家能力等高端要素，实现重组生产、消费、流通全过程中时序安排与空间优化的协同。只有当产业链实时协同，价值链的每一个环节才不是线上线下的一个个孤岛，“互联网+”的价值才能真正实现。未来的电子商务发展须遵循“互联网+”的内在逻辑，按照全面创新的发展思路，由点到面进行“创新发展、整合发展、融合发展”，实现内部创新到要素整合再到产业融合的全面协同创新，基于“互联网+”的发展思路将重塑整个价值体系。
1．打造商业模式持续创新生态
由于网络效应，电子商务平台企业价值的实现高度依赖大规模高附着度的需求方，消费者意志成为价值链的主导力量。“互联网+”环境下企业所要做的就是围绕用户价值提升，特别是用户个人时间价值，不断创新商业模式以满足基于时间增值的用户效用优化。无论对消费者或生产者来说，时间都是一种稀缺的经济资源。搜寻时间、交易时间、位移时间的增加意味着效用的损失，将时间上的节约、精益生产和客户的需求结合推进商业模式的持续创新，这就要求商业模式创新不仅要强调对于供应链的整合能力，更要强调人流、物流、信息流在要素重组过程中的实时协同问题。企业在自身可达的时空约束内对所掌控的资源进行规划与配置。在该过程中，新的商业模式不断颠覆原有商业模式，持续创新生态为新常态下的电子商务发展提供可靠保障。
2．加快物流整合，完善支撑体系
传统消费模式与电子商务模式一个重要的不同之处在于人们消费活动的空间位移被物流过程所替代。用户在线上实现全链条的个性化消费体验后，还要获得线下货物空间位移的即时体验，才能完成个人时间价值效用的最大化，因此准时配送对电子商务至关重要，故而必须不断提升空间可达性。当前中国电子商务产业的主要物流方式有自建物流与第三方物流等。电商自建物流，目前运行效率普遍较高，但由于缺乏行业标准，难成体系化，营运成本也较高。而第三方物流则呈“小而散、乱且杂”的现状，可达性较低。所以，电子商务产业发展必须整合全国物流信息与物流企业，特别是第三方物流企业，运用先进信息标准化技术、仓储技术、供应链技术、综合交通运输体系、物流标准化体系以及现代企业管理制度、政府配套优惠扶持政策等，建立以电子商务交易活动为中心的实时物流信息共享平台，整合培养一批高素质的物流配送团队，真正形成一套科学、完善、全过程的物流支撑体系，特别是要发挥商贸物流业龙头企业的带头作用，引领物流行业标准化发展。
3．加快电子商务与大农业的深度融合
农业生产是最贴近消费者基本需求的大市场，但却是中国市场化程度较低的生产部门。电子商务模式的成功，对传统农业的经营方式产生溢出效应，将互联网思维与电商基因注入农业，可以助力实现农产品电子商务，盘活农村市场。而电子商务的发展也进一步由产业内部向产业间渗透，推进全面创新。“经纪人—产地批发商—销地批发商—零售商—消费者”的五级流通结构，是中国农产品主流流通模式［5］(P30)，而中间环节繁杂，农户和零售终端规模小，造成流通成本偏高、损耗较高的经营局面，市场化难以推进。电商基因的注入，可使农民直接面对消费者成为可能，农户融入农产品电子商务产业链，农产品流通模式将被改写:以销定产的预售模式、原产地农产品直销等成为可能;扁平化组织形态将突破产业界限，打造扁平化农业产业组织，提高流通效率，促进农业空间布局的优化。电子商务与传统产业的深度融合，将对传统集中式的产业组织方式带来深刻变革，推动“互联网+”有序实施。
1、论文题目：(下附署名)要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录
目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)
3、内容提要：
是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整标准的毕业论文格式模板标准的毕业论文格式模板。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词
关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作计算机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题分析，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语标准的。(参见《汉语主题词表》和《世界汉语主题词表》)。
5、论文正文：
〈2)论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论
主体部分包括以下内容：
a.提出问题-论点;
b.分析问题-论据和论证;
c.解决问题-论证方法与步骤;
d.结论标准的毕业论文格式模板默认。
6、参考文献
一篇论文的参考文献是将论文在研究和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
“生成性”实践教学基本特征
生成性教学（emergentinstruction）是在生成性思维视觉下看到的`教学图景。早在1980年，意大利人瑞吉儿艾米里亚（ReggioEmilia）就进行过生成性教学的实践。它是指在弹性预设的前提下，在教学的展开过程中由教师和学生根据不同的教学情境自主构建教学活动的过程[1]。“生成性”教学的主旨是在“生成”而不是被动接受，所有的知识学习都是在学生自主构建的情境下完成。
参与性
在校内创业中，学生作为主体参与到整个创业过程当中，有效地调动了学生积极性和创造性。通过学生对学习过程的思考与感悟，促进教学资源的转化，使“生成性”教学更有意义。而教师在其中的作用亦师亦友，教师与学生之间互相分享学习经验，交流学习体会，讨论研究问题，为教学中知识的“生成”提供了基础。
复杂性
由于电子商务创业中发生的情况多样性，每位学生遇到的问题与困难会大不相同。所以我们在设计教学情境时，不能只对教学过程做简单的线性设定与理解，而是要强调具体的情况下，具体问题具体分析。需更加关注在多种因素相互影响作用下随机产生的事件复杂变化。在生成性教学观下，课堂教学过程错综复杂、灵活多变。
创新性
“生成性”教学具有一定的不可预见性。教学的过程是由学生与教师在对某个特定情境下发生的事件与问题的探讨、质疑、修改、反思等。不同的学生会在同一任务中遇见不同的问题，处理问题的方式也千差万别，这就意味着创新的可能。在这样的学习过程中，学生思维一直处于相对自由的状态下，这会激发他们的创新意思。
开放性
在学生的创业过程中，会构建一个开放的网络学习平台供学生学习讨论。学生的知识生成过程会在这平台中展现，如上文提到的模拟实践平台这种封闭的系统是会影响知识的有效生成，更会减弱学生自我发现问题、解决问题的能力。最好的方式是以网络平台为依托，如可以借助微信的“公众号”与微信群功能，让讨论沟通更加便捷。
“生成性”实践教学的一般过程
教学前准备
“生成性”实践教学的准备既包括教师的施教准备，又包括学生的学习准备。教师的施教准备，要强调精心的预设，上课前尽可能预测和考虑到学生学习活动中的各种可能性与突发情况，激发产生高水平和精彩的“生成”，尽量避免或减少低水平和无学习意义的“生成”。其中关键环节是精心设计着手案例，从大多数学生都会遇到的情况出发，分析不同事件发展，加深学生印象。学生的学习准备包括预习学习内容与查阅相关资料。
情境创设
教师布置与教学内容相关的一系列任务，鼓励学生通过不同的方法来完成。教学任务的情境设计必须把握住学生对基本理论知识掌握的具体程度，根据学生已掌握的理论，抓住重点难点进行，这样才能提高学生分析和解决具体问题的能力。在情境创设的过程中教师需确定明确的教学目标，希望学生从这个情境中学到哪些知识与能力。
提出问题
教师需要精心策划，认真组织学生自学相关知识。学生应根据教师的提示和要求认真完成任务。在完成任务的过程中如遇到问题，自我分析提出问题和提出自己独到的见解。在学生自学的过程中，教师应时时掌握学生的自学情况，不同的问题进行差别辅导，正确引导学生提出问题与查找相关资料。还需要指导学生分析问题的视角、怎样把握主旨、怎样理解知识的内在联系和怎样系统地阐述问题。
分析、讨论交流
讨论交流是“生成性”教学的核心环节，分为学生分组讨论和教师参与引导讨论。分析讨论问题时，最根本原则是充分发挥学生的主体地位，让学生运用其所学知识独立完成任务。教师在讨论交流时起着辅助指导作用，把握研究大方向。教师要能抓住学生讨论中的闪光点及时地进行知识牵移，将有价值的信息转换成为教学“生成”，而价值不大的信息，要被及时地剔除，使教学回到预设的轨道上来。当讨论方向偏离时，需教师纠正讨论方向。当讨论不够积极时，需教师启发学生，鼓励学生开拓思路，调动学生积极参与。教师在讨论交流时需创造自由氛围，能让学生充分发表意见，并鼓励不同观点的争论，还要训练学生善于倾听他人意见和敢于坚持自己的观点，从讨论中清晰地了解自己观点的优点与漏洞。
协商式评价
“生成性”实践教学是一种基于过程的开放式教学方式，其评价与传统教学中的目标式评价不同，它应该是协商性的。所谓协商性的教学评价主要是指评价者在评价学生的学习效果时，不能统一固定一个评价目标体系，而是要与学生相互交流沟通，理解学生所做操作的具体意义。评价分为两大部分，分别是学生完成任务时过程评价与任务完成时的综合评价。对于学生讨论过程的评价，应以正面激励为主，使学生能更加积极地面对错误与挫折。对解决任务本身的综合评价，需理论联系实际，为学生总结出清晰的知识脉络和完整的知识体系。
创业班的设立
高等院校开展创业教育，鼓励学生自主创业，是落实以创业带动就业，促进院校毕业生充分就业的重要措施。而“生成性”教学的创新与开放性特点符合创业的要求。在学习的过程中，由于“生成性”教学生成的知识随机性，使得教学中会出现不同专业课程知识点的穿插。那么，学生就无法像一般课程设置教学一样去学习，成立单独的创业班就成了必然。小班教学，独立导师制度是创业班设立的基础。构建具有自身特色的电子商务创业实践教学模式，让学生在“做中学”，通过真实的创业体验来收获创业知识、技能和经验。还可以加强同校外企业的合作和交流，成立校内外实训基地，组织学生、教师和企业共同参与。也可以组织学生到电商企业中开展学习实习，使学生能够掌握更贴近社会需求的能力。由于“生成性”实践教学过程中使用知识的广泛性，使得创业班需要一支高能力、高质量的师资团队来满足学生的学习需求。教师首先需要自己开展过创业活动，有丰富的创业经验，通过相关技能考核，获得相关资格证书；其次，学校可以经常组织教师进行创业指导培训，听取社会成功人士讲述他们的创业历程；还可以聘请校外企业人员作为外聘教师，及时地帮助解决学生创业中遇到的困难等。总而言之，以创业为核心，融“教、学、做”于一体开展的“生成性”实践教学不仅可以提高学生自我发现问题、解决问题的能力，还能提高学生的创新创业综合能力。
参考文献
[1]刘希栋.预设与生成[J].中学数学研究,2013(10):10-12.
按照WTO电子商务专慧报告的定义，电子商务就是企业通过电信网络进行的生产、营销、镝售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问*、降低成本、増加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料奎询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业的活动创造了新的时空,使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在发生着深刻的变化。
目前,我国由于企业管理水平与电子商务不相适应，使电子商务应有的“产品市场的全球化、生产制造的全球化、人才、资本的全球化以及通过电子商务降低企业成本,提高企业管理效芈，増进客户满意水平”等优势难以发挥。因此,探讨如何围St电子商务实施管理模式创錡，对发挥电子商务的显著故益,推进我a电子商务的发展,具有十分重要的現实意义。
一、适应电子商务的管理模式的特点
随着经济全球化的发展，市场竞争变得更加激戏，消费需求日趋个性化和多样化。传统的建立在精細分工基础上的金字塔状的等级式的管a模式和以功能管理为特征的企业管理方式，由于其‘‘多层管理、多头领导、政出多门”的特点,对市场变化的响应越来越迟缓与被动，难以适应电子商务的要求。因此,对传统的管理模式和方法进行创新使其适应电子商务发展要求，已变得非常边切。
适应电子商务发展的管理模式,要求在计算机技术和网络技术支撑下，一方面把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素緊密結合,协调运作，充分发挥各种资源的优势,使其在埔短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用；另一方面通过网络把企业的供应商和客户，以及企业本身有效地联成一个整体,通过网上的联系和沟通,加速物资和资金的流动，实现零库存和JIT。
这种创新型管理模式主要有以下特点：在管理思想上，?调高效、敏捷,要求对市场变化做出迅速反应；在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上，?调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业f工的团队精神，增S企业的凝聚力；在管理的任务方面，铎调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。
二、管理模式创新要以动态重组和企业全面信息化为基础
管理祺式创新是在企业业务流程再造的基础上,使企业在速度、质量、成本和服务等方面有显著的改善。要达到这个目标，企北必须实现动态重组和全面信息化。
在消费需求变化不断加快、市场竞争日趋激烈的今天，企业必须对不断变化的顾客期望、市场环境、经济形势、政府的政策、竞争者的策略和行动做出迅速反应。因此，围绕企业内、外部经营环境的变化实现动态重组显得十分必要。动态重组的过程就是集成的过程和建立虚拟企业的过程。集成是对企业的各种资源进行动态的重新配置。这种配里要以更好地适应市场变化和增《企业的竞争力为前提，通过集成使客户的需求得到更好的满足；同时，企业的经营效率得到进一步的提高。组建虚拟企业实质是企业凭借自身具有的核心竞争优势，利用和整合来自不同企业的优势资源，组合成一种动态联里，通过优势互补和有效集成，实现超常发展的目标。
企业全面信息化的目标是建立一种对用户需求做出快速反应的、市场竞争力S的企业组织。具体做法是以信息高速公路为栽体,把不同企业各自的优势整合起来,通过协调运作、优势互补，实现各自的市场目标。我国企业的管理模式要适应电子商务的要求，必烦枳极探索动态重组和企业信息化的管理模式。
三、适应电子商务要求的管理模式创新
1.建立离效、敏捷的市场反应机制和扁平化、网络化的组织结构。信息技术特别是网络技术极大地提高了信息传递速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、产品、服务都能非常容易地传播給竞争者，新的事物一旦出现,将很快成为过去，只有时时刻刻不断地创新，才能保持和对手拉开一段距离。
电子商务使经营活动更直接、更频繁，企业的竞争模式不断翻新，以前所未有的速度创新。在这种情况下，企业必须抓住机会，以更为互动、持续的业务摸型，更为快捷的决策进行经营。企业因此要成为学习组织、无固定边界的非正规组织，通过联盟、购并等方式获得新的技能。要想在瞬息万变、不确定的环境中生存和发展,就必须建立高效、敏捷的市场反应机制，能够从外部准确、及时地获取信息，迅速调整、及时决策。
实行层级管理有益于企业的规范化管理，但这种组织结构严重阻碍了企血决策层与第一线的顺畅沟通，从而影响了企业的反应速度和信息传达的准确性。特别是企业面对变动频芈越来越快的市场需求和某些突发事件时，能否在最短时间内做出快速反应，将决定企业在竞争中的状况。
由于技术的革新和变更，企业要更多地考虑按照客户的需求定制产品。借助于信息技术，通过实现信息共享、规则共享、方法共丰和经验共享，以及操作自动化和控制智能化程度的提高，它使少数人甚至一个人就能完成以前由许多人分工完成的复杂任务，并大大减少了组织层次。在电子商务时代，企业和组织的金字塔式的管理体制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、网络状的组织结构更有利于果断的决策。
2.重构全过程的协同管理。电子商务的发展是建立在充分的专业化和社会化基础之上的，电子商务体现出一种空前的合作理念。电子商务利用电脑和通讯设施保持与供应商、顾客、银行、保险公司、分销商和其它贸易伙伴的日常联系，它的巨大魅力在于通过多方资源的整合来消解巨大的外部交易成本——用户寻找合适产品、厂商寻找合适消费者，以及双方沟通并达成交易的成本和开拓无限的市场空间。
电子商务的成功是基于企业从原料和零部件采购、运榆、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的协同作战,这是一个环环相扣、有机协调的链条。企业需要创造一个“完全集成的价值链”，建立从供应商、经销商到客户的一整套信息流、资金量和物流的体系，即新型的供应链模式，并在其中不断创造性地开发客户价值。
通过重构全过程的协同管理，企业一方面能减少资料呈报延误，增加数据准确性，消除人为差错,减少企业在原料采鈎、库存管理的失误，加快本身对环境变化适应速度；另一方面可实现企业间信息快速流动，缩短流程，增加效率,迅速整合内外资源，在企业间建立互惠的合作模式，节省分销渠道成本,优化分销网络结构，弦化信息流的传递精度和速度；同时凭借网络的优势，可将頋客差异化的需求转化为个性化的服务,充分满足廟客的需求。
3.完善客户关系管理系统。今天，几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户、留住老客户，大家都意识到客户资濂是21世纪市场竞争经营中至关重要的资诔。因为今天许多产品的品质区别已越来越小，产品的同质化倾向越来越铎。有些产品从外观到质量已很难找出差距。这就使顾客将消费选择的主要标准从原先的产品品质转移到企业所提供的服务上，看重的是企业能为其提供什么样的服务以及所提供服务的质量和及时程度。这就对企北的客户服务提出了新的要求,在企业电子商务实施中必须通过客户关系管理为客户提供优质服务。
CRM是涉及市场营销、销售、维修、电话服务、交互式网络联系和售后服务这几个方面的客户信息集成。分散的客户信息很大程度上阻碍了为客户提供整体的服务。比如说,一个用户在网络上填了定单，输入了他的基本信息，当他打电话要求查询定单的时候，电话销售人员需要再次珣问他的住址、电话等等；当某个销售人员约他观看样品的时候，也许并不知道他已经在网络上订购了产品。发生这种不协调的原因在于同一个客户的资料枝分别存储在不同的信息系统中，当然也就造成了各部门的分头行动。CRM作为整体解决方案可以融合客户信息，并被证明可以有效地提高公司的整体运营效率。如果具备合适的信息系统平台，进行这样“一对一”营销所花的费用并不高，因为它是用户拉动性的。可以说用户在“新经济”的时代将要求更有针对性的有效的信息传速，能够做到这一点的商家才能赢得未来的市场。
4.构建企业发展的不?动力机制。电子商务时代下，企业要发展仍然离不开人、财、物等这些最基本的资源。为了确保企业发展的不竭动力，企业要建立相应的动力机制，主要包括资金、信息和技术以及人才等方面。传统企业向电子商务企业迈进是一个高风险、高成长、高收益的过程。这种跃变是需要一定的资金作保陣的。企业要充分利用好各种筹融资渠道及资本运营和风投资机制。在信息和技术方面，企业要管好内部的信息流和内外信息流的交换，确保信息在企业内部可以实时共孚和在需要时能及时获得，不断推动企业信息的增值。电子商务时代的竞争是以现代化的人和技术为基础的，这场竞争是以具有现代意识的人才为主导，以信息技术和网络技术为手段的。在电子商务经济模式下,人才比资本重要，人才成为财富的源泉，企业对于人力资源的管理要适应这种变化。为了吸引人才、留住人才，企业必须建立起全新的以人为本的工作评价体系、培训体系、薪酬体系和运作模式。
四、电子商务和管理模式创新应注意的问题
电子商务是科学技术和经济发展到一定阶段的产物，也是我国企业在知识经济时代发展的必然选择。我国企业必须从战略高度认识电子商务建设的重要性，并应始终坚持与管理创新共同发展。在具体实施过程中还应注意以下一些问題：
1.应坚持从实际出发，逐步推进的发展原则。电子商务和管理创新都是一个漫长的发展过程，都不可能在短时间内产生显著的效益。对企业来说，要做好打持久战的准备,况且信息技术发展一日千里，企业要想一步到位，一劳永逸是不可能的。只有从企业自身的实际条件出发，集中必要的人力、物力，逐步推进电子商务的进程。在企业电子商务的实施过程中，同时还应注意整体性、前瞻性、实用性和可扩充性的统一，不要盲目求新求大。
2.坚持自主发展，全员参与的发展思路。电子商务的主体是企业，在实施过程中，各个企业应以自身发展的需要作为出发点，而不应被软硬件供应商牵着鼻子走。企业应提出自己的电子商务发展规划，从市场选择合适的产品和服务提供商。只有最合适的，才是最优的，而不是“最先进的就是最好的”。
在电子商务和管理模式创新的发展过程中，企业领导要亲自挂帅，协调管理，同时应充分调动全体员工的积极性，让所有员工都为电子商务建设和管理创新献计献策。企业领导应从上到下起好带头作用，同时还应从下到上逐级听取各部门的意见，动态调整,使电子商务和管理模式创新成为提高企业凝聚力和竞争力的重要举措。
电子商务的基本原则就是以市场为中心，以效率和效益为中心，以人为中心管理模式创新的起点永远是市场，终点也永远是市场，不是从市场出发，不经受市场检验的“创新”不可能是真正的创新。企业管理模式创新要与电子商务同步展开，两者相辅相成，缺一不可。
一、本课题研究的背景及目的和意义
(一)研究背景
我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。
本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于中国O2O电子商务模式的企业是最近几年才发展起来的，有关于O2O电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今社会的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据最新调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元人民币，比前年同比增长了46%。
而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金服务费为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户口碑迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。最后，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。
(二)研究目的
O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：使O2O电子商务模式的`盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，最终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。
(三)研究意义
企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，引导企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。
二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析
(一)国内研究现状
中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。
(二)国外研究现状
在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。
三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析
(一)任务要求：
1、提出问题：虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。
2、分析问题：通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。
3、提出解决方案：运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。
4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。
(二)可行性分析：
在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的分析中，具备以下几点可行性：
1、理论基础：首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。
2、资料状况：通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。最好是亲身体验一次他们的商品和服务。
3、使用设备：计算机、相关文献资料等。
