一、数据挖掘概述
（一）数据挖掘
数据挖掘(DataMining)指的是，在大量的、不规则的、随机的、复杂的、有噪声的实际应用数据中，获得一些信息和知识，能够对用户祈祷潜在作用的效果的过程。将数据挖掘用通俗的话来描述就是在数据库中发现潜在有用的知识发现(KDDKnowledgeDiscoveryinDatabase)。在这个定义中主要包含了以下几方面的含义：首先数据源的特性是大量、随机、不规则、噪声；信息是客户所感兴趣的对象；选取的知识必须是在可接受、可理解、可运用的范围内的，并不是全部符合要求的都可以，对于问题要有一定的针对性。也就是说对于所发现的知识的筛选是有一定的约束和限制条件的，同时也要符合用户的理解和学习能力，最好还能够用通俗的语言来表达最终的结果。
（二）Web数据挖掘
Web数据挖掘实际上是属于数据挖掘的范畴的。概括的来说，Web数据挖掘的数据库特定的就是Web服务器上的数据文件，从中发现用户感兴趣并有所应用潜能的知识。Web数据挖掘主要针对的就是页面内容、页面之间的结构、用户访问信息、电子商务等内在信息，通过数据挖掘技术来获得有价值的信息。Web数据和传统数据库存在着很大的差异，传统的数据库都是在一定的数学模型范围之内的，通过模型来描述其中的数据；但是web数据库相对来讲就要复杂许多，没有通用的模型来描述数据，每个网页都有其独特的数据描述方式，丙炔数据自身都是可变的、动态的。因而，Web数据虽然具有一定的结构性，不能用架构化的形式来表达，也可以称其为半结构化的数据。Web数据的最大特点就是半结构化，加上Web数据的信息量极大，导致整一个数据库成为一个巨大的异构数据库。
二、网络数据挖掘的类型
（一）网络内容挖掘
网络内容挖掘的对象是网页的内容、数据、文档,这通常也是网页在急性搜索的时候需要考察的访问对象。由于网络信息繁多，按照信息源的不同可以划分为Gopher、FTP、Usenet等已经隐藏到WWW形式之后的资源,我们称之为WWW信息资源,存储于数据库管理信息系统中的数据,以及不能直接访问的私人数据。按照网络资源的形式又可以划分为文本、图像、音频、视频等数据。
（二）网络结构挖掘
网络结构挖掘的对象就是Web潜在的链接结构模式。这种类型最早出现在引文分析,在建立web自身的链接结构模型的时候借鉴了网页链接和被链接数量以及对象。在网页归类的时候往往会采用这种模式,还能够得到不同网页间相似度及关联度的相关数据。网络结构挖掘能够帮助用户在相关领域中找到最有分量的网站。
（三）网络用法挖掘
网络用法挖掘的目的在于掌握用户的一系列网络行为数据。网络内容挖掘、网络结构挖掘针对的都是网上的原始数据,而网络用法挖掘针对的是用户在上网过程中的人机交互的第二手数据,主要有用户的网页游览记录、代理服务器日志记录、网页维护信息、用户简介、注册信息、聊天记录、交易信息等等。
三、网络经济环境下数据挖掘在工商管理中的运用步骤
（一）识别网站访问者的特征信息
企业对电子商务网站的`数据进行挖掘的第一步，就是要明确访问者的特点，找出访问者使用的条款特征。访问者特征主要有入口统计、心理状态和技术手段等要素。人口统计并不是一成不变的，比如家庭地址、收入、购买力等因素都会不断改变。心理状态指的是在心理调研中展现出的个性类型，比如对商品的选择去世、价格优惠心理、技术兴趣等。随着访问者数量的增加，相关数据也会不断累积。条款的交互信息主要包括购买历史、广告历史和优选信息。网站统计信息是指每次会话的相关要素。公司信息主要包括访问者对接的服务器所包含的一系列要素信息。
（二）制定目标
开展网上交易的最大优势在于企业对于访问者的反应有着更好的前瞻性。当厂商的目标是明确且具象的时候，就能够通过数据挖掘技术得到较好的效果。企业通常可以设定以下的目标:网页访问者的增加量；类此网页访问的浏览时间增加；每次结账的平均利润;退换货的减少；品牌知名度效应；回头客的数量等等。
（三）问题描述
开展电子商务的企业最关键要面对的一个问题就是如何进行商品的传播，要实现网页的个性化又要将商品的信息完整的展现给顾客，就需要了解同一类访问者的共有特征、估计货物丢失的数据并预测未来行为。所有这一切都涉及寻找并支持各种不同的隐含模式。
（四）关联分析
对顾客大量的交易数据进行关联规则分析，能够发现顾客购买组合商品的趋势。关联分析指的是在一次浏览或者会话中所涉及到的商品，也叫做市场分析。若电子商务网站能够将这些商品放在同一个网页中，就能够提高顾客同时购买这些商品的概率。如果在关联的一组商品中有某一项商品正在进行促销，就能够带动其他组合产品的销量。关联也能够用在静态的网站目录网页。在这种情况下，网站排序的主要依据是厂商选择的且是网站所要查看的第一页内容，将其以及其相关的商品信息放在网页的首页。
（五）聚类
聚类指的是将具有相同特征的商品归为一类，将特征平均，以形成一个“特征矢量”。聚类技术能够确定一组数据有多少类，并用其中一个聚类来表示其余大多数数据。通常在企业分析访问者类型的时候使用聚类技术。
（六）决策树
决策树描绘的是都想决定在做出的一系列过程中的问题或数据点。比如做出购买电视机这一决定就要经历对于电视机的需求、电视机的品牌、尺寸等等问题，最终确定好买哪一台电视机为止。决策树能够较一个决策过程进行系统的排序，以便选出最优的路径来尽可能减少决策的步骤，提高决定的质量和速度。许多企业将决策树体系添加到自己的产品选择系统中，能够帮助访问者解决特定问题。
（七）估计和预测
估计是对未知量的判断，预测是根据当前的趋势做出将来的判断。估计和预测使用的算法类似。估计能够对客户空白的项目做到预判。如果网站想知道某个访问者的收入，就可以通过与收入密切相关的量估计得到，最后通过与其有相同特征的访问者的收入来衡量这个访问者的收入和信用值。预测是对未来事项的判断。尤其是在某些个性化网页中显得尤为重要。企业通过数据的汇总增进对客户的了解。即使是对以往事件的分析中也可以得到有效的信息。预测能够对访问者的特征作出总结和汇总，以便企业能够找出更有针对性的组合商品来满足客户的需求。Web数据和传统数据库存在着很大的差异，最大特点就是半结构化，加上Web数据的信息量极大，导致整一个数据库成为一个巨大的异构数据库。能够帮助用户在特性是大量、随机、不规则、噪声的信息中发现感兴趣的对象。
随着电子商务技术的快速发展，尤其是物流网和云计算技术的广泛应用，电子商务已成为我国国民经济发展中的关键驱动力，电子商务交易额逐年成倍增长，成为经济发展的亮点；而物流作为电子商务交易中的最关键的环节，没有物流支撑，电子商务就是空中楼阁。而实践中的电子商务物流的操作，还存在速度慢、质量低、投诉多等问题。因此，现代物流业的科学发展是电子商务持续蓬勃发展的关键。
一、我国电子商务物流发展现状及存在的问题
（一）我国电子商务物流发展现状。电子商务从出现开始就掀起了销售方式的革命，使得企业的销售范围无限扩大，让消费者更容易获得商品信息，拉近了商家和消费者的距离，而货物是否能及时被送上门则成为电子商务成败的关键。
在我国，电子商务的终端物流服务商，从体质上说，基本上是从原来的储运企业转型而来，专业性和服务质量偏低；从流程管理上看，终端服务商无论从服务理念，还是网点布局、货物跟踪技术的使用、个性化服务等，都还有很大的差距。
（二）我国电子商务物流发展中存在的问题。电子商务包含了网络销售和线下配送两个关键环节，电子商务技术、网络安全和网络金融近几年的不断完善给电子商务注入强大动力，而线下配送一直是电子商务发展的瓶颈，主要体现在以下方面：
1、政府重视程度不高。电子商务物流产业是一个行业交叉很复杂的行业，涉及物流基础设施建设、物流信息技术装备、财政补贴、政策和标准化等各方面，这些方面又属于政府不同职能部门管理，产业发展过程中，各级政府间缺乏统一协调，导致电子商务物流发展水平参差不齐，严重制约电子商务物流的一体化运作。
2、物流基础设施有待加强布局和建设。物流配送需要实体网络实现快速流转，而实体网络包含节点和线路，全国范围来看，有效的物流实体网络尚未形成，各地的物流中转场站规划和建设缺乏协同性，网点之间的衔接还有待加强。
3、电子商务物流企业技术和管理水平低。现代化的电子商务物流企业是现代电子商快速发展的有力助手，而要在较大区域内形成对电子商务活动的有效物流支持，需要物流企业形成规模，采用现代化物流技术，通过科学化管理和运作，提升整体服务水平，但现在物流企业都不能完全达到这些要求。
4、物流企业资源缺乏整合。物流企业是否能够提供高质量和灵活的物流服务是电子商务发展成败的关键，而现实是，一方面车辆返空率和仓库闲置率居高不下；另一方面物流配送企业又在寻找车辆和仓库。这充分说明，物流企业缺乏对资源的整合。
二、我国电子商务物流发展出路
改善电子商务物流发展的环境，鼓励电子商务物流企业科学健康发展，进一步加强电子商务物流产业发展，已成为我国经济运行过程中必须重视的问题。
（一）各级政府高度重视。国家各级政府应该根据当前电子商务发展的现状，结合经济发展的规律，制定有利于电子商务物流发展的规范和制度，科学规划物流产业发展，对物流基地建设给予政策、资金、税收方面的大力支持，创造有序的市场秩序，支持物流企业平等进入市场竞争，规范市场运作，进而提高电子商务物流整体运作水平。
（二）完善物流基础设施建设。没有通路，就没有物流，所以基础设施诸如公路等线路和物流中心等节点的建设就显得非常重要。既要保证物流基础设施的科学规划，又要能够确保配套的物流设施能够有效形成综合物流网络，能够把实体通路和电子通路形成有效的平台效应，为电子商务物流的发展提供重要的物质基础条件。
（三）提高电子商务物流企业的运营和管理水平。电子商务物流企业的运营和管理水平高低直接决定电子商务的成败，作为物流企业，既要满足广大电子商务客户的个性化需求，又要降低运营成本。作为现代物流企业，不仅在物流网络和物流技术方面上台阶，还要通过自身的运营管理，提升服务理念，创造更多的增值服务，在降低运营成本的同时，为电子商务客户提供更高的客户体验，进而促进电子商务的良性快速发展。
（四）提升物流技术，整合社会化物流资源。充分利用电子商务的信息化技术，加强对物流领域的武装，云物流、物联网都可以在物流领域大显身手，通过物流信息技术整合产业链资源，与电子商务平台形成无缝链接，把交易信息、支付信息、货物跟踪信息等实现全程共享，真正实现电子商务和物流的无缝衔接，使电子商务发展跨入更高阶。
综上所述，目前我国电子商务环境下的物流业的发展还有一些不尽如人意的地方，但是我们同时又看到电子商务给予物流更大的发展空间，我们有理由相信只要我们积极总结，大胆实践，科学规划，勇于探索，根据我国市场发展规律，采取切实可行的措施，政府搭台，企业唱戏，一定能够谱写电子商务和物流业良性互动、共同繁荣发展的新篇章。
1、第三方物流信息技术应用研究
2、B2B电子商务对交易成本的影响的分析
3、电子商务的发展对第三产业结构的影响
4、电子商务时代的企业价值创新
5、电子商务时代网络营销的变迁
6、电子商务的发展创新与环境构筑
7、电子商务环境下的敏捷制造研究
8、电子商务环境下物流企业经营战略分析
9、电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送
10、电子商务环境下物流业发展对策探讨
11、电子商务时代的物流配送思考
12、电子商务对企业的影响与对策
13、试论企业电子商务的风险控制
14、试论电子商务与高新技术产业发展战略
15、网络经济时代下的传统企业电子商务化
16、电子商务发展的现状、难题及对策分析
17、论包装在运输过程中的作用
18、浅谈运输成本控制
19、论智能运输系统在我国的发展
20、中国公路货物运输发展研究
21、公路危险品运输管理探讨
22、浅谈超载运输的危害及其对策
23、浅谈超限运输的危害及其对策
24、道路危险货物运输中的若干问题研究
25、浅谈运输工具的选择对成本的影响
26、道路运输责任划分的研究与分析
27、浅谈运输线路的选择和优化
28、道路货运装卸搬运合理化的研究与探讨
29、浅谈运输合理化
30、关于XX市快速公交系统的调查与分析
31、关于XX市XX集装箱运输公司的调查与研究
32、关于公路集装箱运输经济学初步理论研究
33、基于集装箱的离散型、分布式运输生产与运作初步研究
34、关于公路集装箱运输企业IT战略研究
35、浅议公路集装箱运输系统及关键系统需求
36、公路与铁路集装箱运输相关法规调查与分析
37、公路集装箱运输管理信息系统初步研究
38、供应链管理环境下第三方物流企业发展策略研究
39、第三方物流企业经营战略研究
40、XX物流信息系统规划设计
41、物流企业核心竟争力研究
42、XX物流通道系统规划设计
43、物流中心规划与设计方法研究
44、物流配送路线优化的研究
45、试论区域经济中的现代物流发展战略
46、试析供应链管理对中国企业发展的影响与作用
47、关于现代物流园区建设的思考与建议
48、关于建立区域物流规划的的战略思考
49、区域现代物流产业发展规划
50、XX企业物流系统整体规划
51、基于供应链设计和规划的方法应用
52、基于中部崛起的河南物流业发展对策分析
53、“牛鞭效应”产生的机理与对策研究
54、关于我国内陆地区现代物流系统规划的几点思考
55、论货物运输合同的法律适用
56、如何构建我国的物流法律法规体系
57、论海上货物运输合同的违约责任
58、仓单制度研究
59、仓储法律制度研究
60、校园规划设计招投标若干问题的研究
61、试述招投标工作应遵循的原则
62、保留所有权买卖合同期待权的若干问题研究
[摘要] 文章主要阐述了制约我国电子商务发展的物流瓶颈,并提出了解决我国电子商务发展的物流瓶颈的对策。
[关键词] 电子商务 物流瓶颈 对策
一、 前言
近年来,随着电子商务环境的改善及电子商务优势的凸现,电子商务受到政府、企业界的高度重视。然而人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流,不仅成为有形商品网上商务的一个障碍,而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有一个高效、合理、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥,电子商务就难以得到有效的发展。
二、制约我国电子商务发展的物流瓶颈
1.对物流的认识不足
北京市对不同类型企业就其对企业配送中心的功能及作用的认识进行调查,被调查的大中型商店,小型商店和生产企业中,认为配送中心具有批发销售功能的分别为20%,40%和66%;认为配送中心具有存储功能的分别为40%,16%和34%;认为配送中心具有送货功能的分别有60%,36%和34%;认为配送中心具有流通加工功能的分别有20%,5%和0%。由此可见,企业对物流与配送的功能和作用的认识尚不全面,很多企业认为物流就是运输。因此造成重商流、轻物流,重信息网、轻物流网,重电子、轻商务的现象,这在很大程度上影响物流和配送的发展。
2.相关体制和政策法规尚未完善
我国现代物流的发展仍处于起步阶段,与企业发展相关的融资、产权转让、用人、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。制度和法规的缺陷阻碍了企业在改善自身物流效率时对物流资源的再分配。
3.物流管理人才缺乏,管理水平滞后
国外物流的发展实践表明,物流从业人员具有较高的物流专业知识和较强的操作经验,是电子商务发展所必须具备的条件。据统计,我国商业系统具有大专以上学历的各类人才只占3%左右。可见,从业人员素质低下严重制约着物流管理水平的提高,物流管理水平的低下又直接制约着电子商务服务水平的提高。
4.我国物流平台难以支撑电子商务的迅猛发展
电子商务在网上完成之后,能否实现实物适时、适量、低成本地转移,关键在于是否具有完善的社会物流服务系统。发达国家物流平台的建设已经进行了几十年,供应链、配送、第三方物流等物流经济已具有较高水平。而我国的物流技术水平却相当落后,物流体系远不足以支撑电子商务的发展。在我国,较先进的电子商务和十分落后的物流技术形成了鲜明的对比。网络经济,电子商务的快速发展,更加剧了物流的瓶颈作用。
5.物流配送中心建设滞后
从商业角度看,电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件:一是贷款的支付,二是商品的配送。商品的配送则是制约当前电子商务发展的一个瓶颈。我国的物流配送体系原来就落后于发达国家,而电子商务的发展对物流配送提出了更高的要求,一是要进一步降低物流成本,二是要大大加快物流配送的速度。
我国物流配送中心建设滞后:
(1)统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的所有商品进行配送的比率大多数在50%~60%之间,最好的在80%~90%之间。
(2)配送规模较小。我国平均一个配送中心配送20个店铺,平均每辆车承担2~3个店铺的送货,而日本的连锁店一个配送中心负责配送70个分店,只需4~5辆车。
(3)配送技术落后,效率低下。多数连锁企业机械化水平低,计算机应用很有限,离配送自动化,现代化相差甚远。
物流配送是连接生产和消费,使时间和场所产生效益的设施,提高配送的运作效率是降低流通成本的关键所在,物流成本降低也就减少了电子商务运营的成本。
三、解决我国物流瓶颈的应对措施
1.对物流企业进行战略重组
(1)改革所有制结构
促进非国有物流企业的发展,加大外资的引进力度,注重国外先进物流管理技术经验的引进,促进外资独资物流企业的发展。形成以公有制为主体,多种所有制企业共同发展的格局,以促进物流行业的竞争。
(2)优化资本结构
通过资本经营和资产存量的调整,加大物流行业企业间的兼并重组力度,使国有物流企业从分散化向规模化集团化发展,推动资源的优化配置和企业之间优势互补,形成规模经营,提高物流企业的经济效益。
2.发展第三方物流
实践证明第三方物流可以降低物流成本、扩大公司业务能力、缩短出货至交货的时间。 中国目前物流企业在数量上供大于求,供给数量大于实际能力;在质量上有所欠缺,满足不了需求的质量;物流网络资源丰富,但利用和管理水平低;缺乏有效的物流管理者。因此我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。
3.开发先进管理技术
我国物流企业技术水平普遍较低,设备陈旧,不能适应电子商务发展的要求。在今后的发展中应借鉴国外先进企业的技术经验、加快技术引进和应用的步伐。
4.建立物流配送体系,制定完整高效的物流配送方案,是解决物流瓶颈的关键
(1)利用现有的物流配送体系,特别是利用连锁业的配送体系
利用连锁业的配送体系是突破电子商务发展的物流瓶颈的一条捷径。因为近年来连锁业的飞速发展,形成了一个相对庞大的店铺销售网,如果使其为电子商务的物流配送服务,可以有效地缓解电子商务的窘境。
我国连锁业的物流体系本身也很不完善,现有物流体系远远不足以作为电子商务持续发展的基础。因而要想在我国建立一个电子商务体系,仅仅利用连锁业的配送体系是不够的。
(2)实现物流配送社会化、产业化
社会化、产业化是指推进流通代理制,并使其与配送制结合起来,把分散的物流由合理化布局的社会物流网点集中组织,形成产业,实现物流的规模效应,实现企业零库存生产。只有建立全国性的物流体系,专门从事物流配送,才能开展优质高效、功能齐全的服务,从根本上解决货物配送阻碍电子商务发展的问题。实现物流体系的社会化、产业化的关键是建立适合电子商务发展的物流中心。可以采用自建、联建、改建、代建物流中心等方式。
(3)建立现代化的配送体系
建立现代化的物流配送体系,可以有效的简化流通手续、节省流通时间和成本,有效发挥电子商务的优势。
(4)制定完整高效的物流配送方案
电子商务的客户分布不集中,送货地点分散,很难合理经济地组织送货。经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件,合理定位销售区域。对用户相对集中的城市,因订货比较集中,应及时组织送货,其送货标准应不低于有形店铺的送货标准;对于偏远地区,订单少且分散,送货期限可酌情延长。
为突破电子商务发展的物流瓶颈,不仅要做到以上几点,还应采取加速与物流相关的法制建设、引进外资和先进技术、重视物流管理人才的培养等等的应对措施。
参考文献:
[1]丁俊发:中国物流[M].北京:中国物资出版社,20xx
[2]宋华:物流供应链——管理机制与发展[M].北京:经济管理出版社,20xx
中国在NASDAQ上市的SOHU、网易、新浪的股票能在最近不到1年的时间内涨幅惊人，这要归功于对于未来事迹优良指望而增进在NASDAQ“盘小是金”股价的爬升，事迹回归的本色在于网络的盈利模式与传统经济的渗入与结合，本文揭露了网络经济的运作本色与规律来追求取得更多的网络与传统经济的沟通结合点，而该结合点象征着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本色缘由在于扭转了沟通的方式，总结起来有下列3种沟通方式：
（一）扭转传统状况下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通瓜葛，而不同的沟通瓜葛象征着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同窗录（CHINAREN）、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于扭转人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的瓜葛，QQ提供了人与人除了了直接见面、电话（即时沟通）和电子邮件、留言（跨时沟通）之外更涵蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更加神秘、更加隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变成1种某些人喜欢的“必需”的沟通需求方式、1种时尚和腾讯的竞争优势。易趣（EACHNET）实际是在运营人与人的拍卖沟通瓜葛，这类瓜葛的基点在于改造传统意义上的商品拍卖瓜葛，缭绕这类独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必需要进1步整合好信誉中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，1切交易都将成为网上的过家家游戏而不能发生真正意义上的拍卖盈利模式，同窗录在网络上的细分市场平台选择了同窗班级，扭转了传统同窗之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着相似交友或者恋爱见面的沟通瓜葛，其由于大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而取得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程相互游戏的沟通瓜葛而取得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通瓜葛的发掘与界定，这类“发掘”出来的瓜葛其实自身是不用发掘的，由于它1直存在你的身旁，就好象如果没有网络，你1样要打电话而非透过“QQ”以及朋友聊天、相互凑在1起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品和通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻觅心仪的对于象，人与人沟通的瓜葛其实是永久存在的，只无非网络将这类瓜葛从时间与空间上从新界定罢了，网络运营企业的独一的任务是缭绕这类瓜葛构建必要的症结竞争优势而取得新的利润增长点。
（二）扭转传统意义上的人与企业之间的沟通瓜葛，网上的“沃尔玛”EBEY是提供网上无疆界的超级市场而取得价值，扭转了超级市场与顾客基于商品购买的沟通瓜葛，使患上顾客不分时间限制与空间挪动而能够知足购物需求。携程旅行网（CTRIP）、ELONG凭仗与旅馆业构成的非对于称的价格谈判权势为个人提供了廉价利便的旅馆预订服务甚至游览产业价值链上的机票预定、游览咨询的增值服务，扭转了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通瓜葛，独特的运营模式与携程品牌的突起促使它有机会进1步整合游览传统行业价值链，以提供廉价的预定交易价格和便捷的交易方式而降低顾客交易本钱为核心能力而实现游览产业交易1体化捆绑利润。铛铛网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚会聚地，购书渠道的变革而患上以削减的零售价格和购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类范围检索成为铛铛网站保持新的沟通瓜葛需要加强的竞争优势环节。站SINA的热门新闻的发布扭转了传统意义上的个人了解新闻的沟通瓜葛，网络搜寻引擎百度、GOOGLE、YAHOO扭转了人们传统上去藏书楼查黄页检索资料的沟通瓜葛，降低了个人的搜寻本钱和企业的“被发现”本钱而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家树立基于在线咨询交换的沟通平台而取得互动的玩家虔诚度的竞争优势。前途无忧网（五一JOB）扭转了传统的招聘企业与人材的沟通方式，品牌推行、招聘、人材的测评、猎头服务、人力资源技巧培训与传布、HR体系外包成为前途无忧保持新的互动沟通瓜葛而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通本钱而取得利润价值。招商银行导入的1卡通、1网通银行盈利模式实际上扭转了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争规模转移到新的沟通平台，应用沟通平台的变革促使招商银行迅速取得早期的竞争优势，招商银行下1步的挑战在意于如何应答其他在传统沟通平台仍然占有绝对于优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对于手，上市融资的胜利使其不用过分耽心用于扩张的资本资源问题，最首要的是，招商银行是不是已经经从新审视战略从而取得新的竞争优势。联想的“关联利用”技术试图变革多方面的基于IT产业的触及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对于手显然会是标准而其实不是单个企业，与拥有相似技术的国际标准平台DHWG（数字家庭工作组）的竞争进程中，竞争游戏规则的制订者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制订标准者自身，竞争的胜负有时并不是取决于对于技术利用前景趋势的判断而在意于市场究竟用谁的技术。种种的沟通瓜葛其实1直存在于咱们身旁，只无非沟通的方式因网络技术产生变化，利润获取点也会依据不同的沟通瓜葛而有所不同：
1、通过服务、商品的直接提供而发生利润，EBEY、铛铛网站、携程旅行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客（如铛铛网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友点数），也可能来自知足顾客需求的企业或者在网上做广告的企业（如ELONG向预定旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对于加入的搜寻企业收费、五一JOB向招聘企业收费）
2、是基于总体网站价值链的利润挪动而取得核心业务的利润，网易的新闻版块提供免费阅读服务但却因而吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱履行免费策略但却锁定了大量用户以取得广告收益和短信传递收益，而一六三。NET的电子邮箱是收费的，缘由是搜狐与一六三。NET盈利利润点选择策略是不1样的。
3、是树立服务的竞争优势组成部份从而取得全面的系统利润，如任天堂的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件匡助、UPS全世界快递的在线运输状况查询。
（三）扭转传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，1是不同企业的沟通瓜葛，这类沟通瓜葛催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式，主要运营企业供应与采购之间的沟通瓜葛，该类网络企业存在的价值就象插座集线器1样，提供联接供应链的两真个沟通平台，该类企业的胜利取决于盈利战略执行效果，即缭绕这类瓜葛企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全世界品牌宣扬、基于跨国采购的技术与经营咨询、匡助客户胜利而不单单卖产品、价值链两端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通瓜葛的性质来抉择的。第2种沟通瓜葛是基于企业内部的沟通，这类沟通方式则催生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，构成1个基于企业内部运营的庞大的网络联接体系，并逐步开始外延至外部市场或者供应链的整合，未来的盈利模式的机会我想会呈现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合进程中。
传统电子商务充斥着B—TO—C、B—TO—B的标签符号称谓，人为的笼罩着使人生畏的商业违景辞汇而使人难以接近，实际上，网络电子商务的本色就在于沟通的方式的扭转，而沟通的瓜葛其实1直存在的，沟通的瓜葛1直存在于传统的经济中，当咱们仅仅关注如何吸引眼球的魔力而疏忽真实的盈利点在哪里时，“阳春白雪般体面的烧钱”无异于在兴奋的创造惨剧，当NASDAQ的股价跌到快要摘牌的时候，才开始检讨早已经存在自己身旁的沟通瓜葛原来是可以用网络的沟通方式来运营的，去现场体验吧，与兴奋的网络生存者1起糊口几天比CEO们满头雾水的钻研调研讲演效果强，有时大量的调研讲演不过在证明人果然有两只耳朵。电子商务的盈利战略必需要以及传统经济追求结合点，这类结合点象征着新的盈利利润点。新的网络经济由于沟通方式的变革而称为新的网络经济，而界定沟通的瓜葛则要在传统的经济下实现，沟通的方式与瓜葛的肯定为需要构筑的竞争优势的环节提供总的战略指点方向。
沟通的类型抉择了所采用的核心战略盈利模式，未来的竞争趋势驱动某些活跃的网络企业已经经有迹象开始向其他的沟通象限挪动，腾讯正在试图进入企业级的QQ即时沟通细分市场，而环球资源早已经不单单是1个产品买卖中介平台，环球资源通过出版专业的信息加工分析期刊、传布先进的管理技术和举行企业出口运营培训来进入其他沟通象限从而匡助客户胜利而取得延续的价值，结果是把竞争对于手远远的甩在后面。1些站正在逐渐整合优化其旗下的子品牌频道组合而进入不同的沟通象限而取得全面的盈利增长，网易试图在网络在线游戏子频道领域的沟通象限实现强有力的竞争优势，网易全面导入无线糊口战略从而充沛与挪动终端进行业务、技术、客户、品牌的协同，透过彩信杂志进入杂志沟通细分领域、透过与全世界MTV音乐电视台合作进入音乐沟通细分领域、透过一二六大容量免费邮箱争取竞争对于手的邮箱固定客户以拓展其他沟通盈利领域、透过精英招聘进入招聘细分沟通领域，SINA在网页广告发布的企业与个人沟通象限想取得竞争优势，SOHU在女性频道细分个人沟通象限标新立异，而上述的所有的传统沟通细分领域都1直存在的，却正在逐步地被网络沟通平台所整合。
