良好的文明习惯，较高的文化修养、彬彬有礼的举止、落落大方的谈吐，都会给一个人带来更多成功的机会。幼儿期养成了文明礼貌的习惯，在成长的过程中，就会比较容易获得别人的好感，获得别人的接纳。
一、对幼儿进行文明礼貌教育的重要性
现在正确的教育观认为，应该教育和引导幼儿从小具有高尚思想品质和良好道德修养。这是一项直接关系到中华民族整体素质，关系到国家形象和前途及命运的重大而紧迫的任务。
（1）学前期幼儿，可塑性强，是文明礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。对幼儿进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。
但是通过和孩子平时的接触中，我们发现，幼儿对礼仪知识知之甚少，礼仪认知与礼仪行为相脱节。懂得幼儿礼仪的只占很少部分，大多数幼儿对文明礼仪认识不够、行为习惯不文明，更不会使用文明用语。我们在2013年3月第一周，每天早上晨间接待时和下午离园前，对班上20名幼儿进行了为期一个周的随机测查，我们发现“进教室先敲门”的为“0”，“主动问好”的占30%左右”，“征得同意后再玩玩具”的为“0”。“上课时乱插嘴”的占“50%”，离园前能主动和老师说：“再见”的占50%。究其原因，我们不难发现，一方面是社会大环境中，不文明行为对幼儿的礼仪行为造成了不良的影响；另一方面是家长和教师对幼儿礼仪教育的重视不够和教育方法的不当。
（2）良好的行为习惯、思想品格会影响孩子的一生。我们举个小例子，比如说教孩子说“对不起”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，这些看似小得不能再小的事情，却导致我国每年因琐事纠纷，而发生近六十万起刑事案件，占全国每年刑事发案总量的85%。
二、幼儿文明礼貌教育中的缺失
缺失文明礼仪教育，孩子分辨不清是非。难以形成热情、正直、开朗、言行一致、办事有分寸、讲原则的性格和道德品质。
家庭教育中如果缺乏文明礼仪教育，忽视孩子从小的品格塑造，极大的阻碍幼儿的健康成长，具体表现在：
（1）孩子过分地受人关注。这样的孩子以自我为中心。当孩子受到家人过多的关怀时，他以为自己永远是的中心，他们会表现出缺乏爱心。
（2）孩子只知接受爱，不知给予爱。父母长期对孩子的溺爱，使得孩子饭来张口，衣来伸手，孩子对父母的辛苦付出觉得是理所应当的，根本不知道要去感恩。
（3）孩子惟我独尊而且任性。独生子女家庭的孩子，普遍不懂得与他人分享，占由欲望强烈，经常会有很多无理的要求，如果家长和老师不答应，他们就会想各种方法来威胁家长和老师。
（4）孩子依赖性大，经受挫折能力差。由于独生子女都是在家长的万般呵护下长大，没有经历过来自外界的风浪，遇到问题不知道如何来解决，总想靠他人来帮助自己解决。在他们做错事情被批评教导时，他们内心很难接受并现出抵触情绪。
三、引导幼儿学习文明礼貌的方法
（1）对孩子进行仪容仪表训练。老师要求幼儿坚持每天要洗脸、刷牙、梳头、洗手、洗澡，保持身体的清洁。在仪态举止方面，主要从站姿、坐姿、行走及神态动作进行训练。表情神态要体现对人的尊重，不能掏耳、扣鼻孔等。
（2）对孩子进行语言训练。重视孩子的语言文明，要求他们坚持使用文明用语——您好、谢谢、请、不客气、对不起、再见等。
（3）对孩子要进行行为训练。父母和老师应当关心和指导孩子的行为，使他们养成良好的待人接物的行为习惯。比如：幼儿学会入园时向老师行鞠躬礼、在回答问题时举手示意；在吃饭前对幼儿园的厨师及老师表示感谢等；比如：家里来客人时，让茶、请茶、送客等，并且不随意插话来影响大人之间的交谈。现将幼儿所需学习的礼仪行为罗列如下：
①礼貌招待客人；
②接电话彬彬有礼；
③不随地大小便；
④影响了别人，要道歉；
⑤排队先来后到按顺序；
⑥不冲着别人打喷嚏；
⑦不要随便乱扔废物；
⑧吃完饭把餐桌上的食物残渣收拾净；
⑨上完厕所要冲水；
⑩公共场所不要大声喧哗等。
综上所述：礼仪、品格教育是真正对孩子、家长、老师、幼儿园、社区都受益的教育。
四、结论
孩子良好品格是由后天大人有意识地培养成的，而好的品格一旦形成，对孩子今后的成长，无疑是有很大的益处。为此，父母应该充分认识到良好的品格是幼儿教育的重要内容，让孩子从细小处做起，成长为一个懂事、快乐、能吃苦、善与人相处的人。同时，作为教师，我们也要明白，教育孩子是一件任重道远的事情，培养孩子并不是一朝一夕的事情，只要家长能在平时的一点一滴中细心观察，悉心教诲，就一定能教育出非常可爱优秀的孩子。
关键词：形体训练礼仪素养综合素质
随着医学领域的快速发展，对护理人才培养的要求也越来越高，高等职业教育人才培养模式必须随之发生变革。《中国护理事业发展规划纲要（20xx-2015）》明确提出：完善护理教育方式，坚持以岗位需求为导向，促进理论与实践相结合，大力培养临床实用型人才；突出护理专业特点，在课程设置中加大心理学、人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》教高[20xx]16号指出：要针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。
近年国内部分高职学校在护理专业人才培养模式的改革方面做了许多探索与实践，课程中增加了一些边缘学科如护理礼仪、人际沟通、就业指导等。虽然现在《护理礼仪与人际沟通》教材中所提到的“护士素质及行为规范”、“护理程序应用中交流的技巧”等内容对护士职业礼仪均有不同程度的涉及。但“护士职业礼仪”的教学内容有待完善，理论课学时安排较多，实践课学时较少，礼仪训练在课堂上还规范，但由于没有形成很好的形体姿态习惯，以至于不练礼仪后立即恢复原来形体和姿态。
笔者根据目前高职教育现状，遵照以能力为本位，突破传统的授课模式和培养模式，用一种全新的授课模式进行教学，即护理礼仪课与体育形体课有机结合，实施“1+1”课程整合模式，既提高了老师间的协作能力，又能使学生同时进行两门功课的训练，还能提高团队协作精神，提高学生的综合能力。
“护士职业礼仪”是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于职业行为中，增强其就业竞争能力。现介绍如下。
1对象与方法
在20xx级新生中开始，对新入校的学生进行随机分组，分成实验组和对照组，实验组两个班91人，对照组两个班94人，实验组运用“1+1”课程整合模式进行上课，对照组按照常规授课计划进行授课，即各上各的课不进行整合。实验组和对照组两个班的礼仪课和形体课均由同一位护理老师和体育老师担任。在不增加额外课时情况下，同一时间段内（两个实验班其中一个班在周四上午为礼仪课（1～2节）和形体课（3～4节），另一个班是前两节形体课后两节礼仪课），两个班同时上护理礼仪课和体育形体课，由两位老师对整合后的课程进行探讨，制定出每次课的具体学习内容，如刚开始上课可以先以体育形体课为主，主要进行肌肉的锻炼和韧带的拉抻，锻炼胸部的挺直和腿部肌肉的力量以及身体的柔韧性。然后当形体有一定基础后，进行护理礼仪的训练，这样既能使体育课生动有趣，又可以在礼仪课上使形体得到进一步的巩固，最终才能形成良好的仪态和姿态。对照组按照常规教学计划进行。
2课程整合模式方案及实施
课程整合
将传统的护理礼仪课理论学习然后礼仪训练，体育课的形体训练，两个平时上课互不联系的课程整合为“1+1”模式，即“护理礼仪课+形体课”共同授课模式。采用“形体训练礼仪训练形体训练礼仪训练……”交替递进教学模式的培养方案与教学计划。
训练内容和方法
礼仪训练内容
（1）仪容仪态礼仪：在护生衣着上，要求整洁、庄重、大方、适体，给人以干净、利落、明亮的感觉。在仪容上，要求自然、大方、整洁、不可化浓妆和配戴手饰、长发不过肩，上课时梳理起来盘于脑后。同时带教老师应以自身仪态引导学生对“美”的认识，使之体会到一个仪表高雅大方、举止稳重、端庄的护士可获得病人的尊重和信任，增加病人的安全感。
（2）走姿的要求：全身正直，挺胸收腹；脚尖向前，步幅适中，不可出现“内八字”和“外八字”；双肩平稳，两臂摆动幅度约30 °；全身协调，匀速行进。
（3）面部表情的训练：面部表情应友好、谦恭、真诚，包括眼神和笑容。护士在与患者相处时，注视患者的时间宜占相处时间的1/3～2/3，表达友好与关注。微笑时应面含笑意，不露牙齿；做到眉开眼笑，表里如一；同时要因服务对象的不同而合理使用。
（4）沟通交流姿态要求：在护患交流时，要求护生讲普通话，不讲地方方言；使用礼貌敬语，语气和婉，通俗易懂，忌用服务忌语。同时应用俯视表达对卧床患者的爱护和体贴，用正视表达尊重、理解和平等。
形体训练内容
（1）姿态训练：正确的站立姿势、脚的位置、手臂的形态及位置。其中把“扶杆基本形态训练”引入形体训练中，因为它对提高下肢力量与柔韧素质及训练腿部的“开、绷、立直”和控制身体重心的能力尤为有效。通过把杆练习增强学生的自控能力。
（2）柔韧素质训练：柔韧性好坏是由人体各个关节的运动幅度大小决定的。柔韧性强的学生动作幅度大，有屈有伸，站姿、坐姿和走姿有棱有角。主要训练内容有肩（包括压、拉、吊、转等动作）；腰（包括甩腰、起桥、体前屈等）；髋（包括开胯、顶跨等几种）；腿部（包括压、踢、控、劈腿等动作）
（3）力量训练：主要训练内容有腿部（包括仰卧前踢腿，侧卧侧踢腿，把杆前侧、后踢腿等）；腰背部（包括俯卧上体后屈、上体侧屈、跪立下腰等）；手臂（包括俯卧撑、哑铃侧举、哑铃交替上举等）。
（4）相关项目的训练：健美操对塑造形体美具有特殊功效。通过健美操的练习，对学生身体各部位的围度会产生积极的影响，使肌肉变得结实，有弹性，使胸臀部丰满而富有曲线美，更有动人的姿态[1]。
3结果
经过一学期的训练，分别对实验组和对照组测试，礼仪方面采用问卷调查法和专家评教法，分别从站姿、走资和坐姿三方面进行，问卷调查法两组分别发放问卷185份，收回185份，实验组的这三方面改善满意度为95%，对照组认为这三方面改善满意度为80%，专家评教法请三位专家对这两组同学进行测试，90分以上为优，80-90分为良，实验组优良率为97%，对照组优良率为78%；体育形体方面分别从身体形态和柔韧素质进行比较，所有数据均以统计学软件进行分析；评定结果均以“均值士标准差（）”表示，评分结果比较用独立设计的t检验。计数资料以率或构成比表示，行χ2检验；以P
4讨论
通过课程整合提高了护生的综合素质
21世纪的护理发展趋势，勿庸置疑地使护理成为一门独立的、与医疗相互配合又各有所侧重的平行专业。护理工作的对象是人，整体护理模式的推行，更强调护生对现代护理观的认识，强调实施系统化整体护理，都需要加强护生职业道德的培养和专业形象的塑造。礼仪课能有效地促使她们形成优美的形体，高雅的气质和端庄的仪表，提高她们的人文素质，陶冶情操、提升职业素养。
培养护生职业礼仪是现代医院CI战略的需要
CI是企业识别系统，是企业形象的传播工具。医院CI战略的运用目的就是通过系统设计去塑造、突出医院的良好形象。医院要在市场经济和激烈的竞争中立于不败之地，必须重视医院形象。而医院形象由医院全体员工的共同形象组成，职业礼仪作为CI战略的一个方面，其培养须以医院理念为核心，重视理念文化中的价值观念、精神境界、理想追求，使医院以完整鲜明的形象赢得病人的青睐[2]。
完善护生自我形象，增强自信心
护士职业礼仪首先强调职业素养、举止、衣着、言谈、站立、行走给人以美的感觉。南丁格尔说：“护理是科学、艺术与爱心的'结合”。护理的艺术性在于护士通过自身形象表现出专业的独特美。对护生进行职业礼仪培养，要求护生做到语言文雅、仪表端庄、态度和蔼、稳重干练。这样，护生的职业礼仪培养有了明确的目标，护生的整体职业形象得以美化，自身形象得以完善，提高护理效能和职业自信心[3]。
5结语
形体训练主要目的是向学生进行精神文明和美学教育，塑造优美身体形态的一门课，经常进行形体训练，有益于肌肉、骨骼、关节的匀称与均衡发展，三围比例更接近标准[4]，有利于形成健美的形体。能够使不良骨形在训练动作的压力和拉力作用下，向正确方向发展，纠正骨形，健美身材，矫健体态。它为良好的站姿，坐姿，走姿的培养在身体素质方面打下良好的基础。因此礼仪课和形体课的有机结合是高校课程改革的新突破，它迎合了现代大学生的生理心理需要，也适应了如今各个医院招聘时对护士的要求，有着长远的现实意义。本研究通过形体课与护理礼仪课的整合，探讨“1+1”优化课程教学内容对护理专业学生身体形态、礼仪姿态、沟通仪态等方面所产生的积极作用。为她们毕业后就业、工作奠定良好的基础。
参考文献
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[2]罗菊英，李林.护理礼仪在护生临床实习中的应用效果调查[J].全科护理，20xx，7（7）：1870-1871.
自从接触《现代职场礼仪》这门课程之后，我突然明白，我们所谓的将要大显身手的作为，必将以“职场礼仪”为重要基础。我们每个大学生都必将走进社会，而现实就是，别人不会像父母一般包容我们的粗鲁无礼。所以，“职场礼仪”有可能成为逆流而上的“推动器”，也有可能化作“我为鱼肉”的刀俎。
我国自古就是礼仪之邦，孔子曾经说过“不学礼，无以立”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”等世代流传的名言。在现代生活中，“职场礼仪”又是一个需要深入学习的礼仪分类，其囊括了许多方面，但令我印象最深、受益匪浅的，莫过于“服饰礼仪”。首先在职场中，我们认识一个人的起点无非就是外表。第一印象往往会使别人在心中默默思量甚至决定我们是否是值得来往的对象，这在根本上就决定了我们必须重视整体穿着。其次，俗话说得好，“佛靠金装，人靠衣装”，也许一个稍微花点心思的穿着，会使原本毫不出色的我们成为“万花丛中一点绿”，进而帮助我们获得成功。
认识到“服饰礼仪”的重要性之后，值得让我们深思的是，我们在服饰上应当怎么做才算得体，才能获得他人的好感呢(作为一个女大学生，以下仅讨论女生在职场中的服饰礼仪)?首先在衣物穿着上，适宜穿着素色衬衣外搭西服。若身穿短裙时，短裙长短应当在膝盖上五公分以内。脚穿皮鞋须着袜子。穿着丝袜时，必须事先检查丝袜是否有毁损或者染色。在衣物的穿着上更不能出现“三截腿”与露脐装。试想在职场工作中，你身穿五颜六色服装甚至露肩服饰，脚踩休闲鞋甚至人字拖，该如何让对方放心地与你来往?你能保证你的客户不把你想作是一无是处的人?再试想一下，即使你穿着恰当，但在应酬中，对方恰好瞥见你上衣袖口的破洞，这岂不是对客户的不尊重?所以，衣物穿着在职场中就显得尤为重要。
我曾经看过这样一个真实的故事：在一次重要的应酬中，工作能力过人小芳运筹帷幄，眼看这一笔巨大的交易就要成功，原本就犹豫不决的客户决定放弃这笔交易，小芳百思不得其解。事后得知，原来那位挑剔的客户在小芳站起身时突然发现她的丝袜破了一个洞。在我们看来，这是一件再正常不过的小事。可是在客户看来，这体现了对方乃至整个公司的细心程度与交谈的诚意。不要诧异，这是在职场再正常不过的事情，也许现在的你还很难接受，但这就对了，这就是我们要学习赵老师的《现代职场礼仪》课程的原因，也是我要写这篇论文的原因。
除了衣物，其次在配饰的穿戴与头发的整理上也有很大讲究。在职场中最忌讳的就是浑身穿戴各种各样花哨的配饰：大型耳环，数几个手链，甚至五颜六色的指甲。
而远之，使他们从心里认为你是一个不务正业的职场人士。更重要的是，我们女生的长发必须要扎起来而不是“悠美的长发飘飘”，这会使我们看起来拖沓而不干练，疲废而不是精神抖擞。这些细节特别容易被我们忽略，但它们却尤其重要。
“服饰礼仪”不是一言两语就能道得清，但它绝对是一个非常有用处的礼仪。穿着体现一个人的审美与态度，更体现一个人的精神面貌。毫不客气的讲，它是其他礼仪的基础，决定着你是否能够继续与人交往。这也是我选择这个分支的原因，“服饰礼仪”使我受益匪浅，使我明白了在职场中穿着的禁忌与得体之处。
“职场礼仪”更不是秉烛夜谈就能说得完，这需要我们的日积月累，更需要从中领悟。我非常幸运能在大学中学习《现代职场礼仪》这门课程。对我而言，它不仅仅是一门课程，而是在我对职场毫无了解、对社会充满未知、对未来充满迷茫的情况下，一面使我真真切切看到自身应当改进所在的镜子。由衷感谢它所教会我的一切，使我在走向社会与未来的路上拥有一盏明亮的灯!
【摘要】随着市场经济下企业间竞争的日益激烈,企业的竞争力已经不能单独依靠产品的质量等传统因素,而是要提高企业的综合能力。企业的综合能力体现在企业员工的规范行为、企业对内外的规范管理及企业整体形象的塑造上，商务礼仪作为现代经济发展的产物，在商业活动中的作用日益增强，商务礼仪作为商务活动中企业形象的重要因素，成为企业发展的重要因素，甚至是商业竞争成功的关键因素。
【关键词】企业发展;商务礼仪;建立;重要性
前言
在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。
一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。
企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高
企业软核心竞争力
软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。
在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。
企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：
1.必须尊重个人。
2.必须尽可能给予顾客最好的服务。
3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。
三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立
要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。
在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。
结束语
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。
参考文献
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在人们生活节奏日益加快的今天，个人形象的重要性不断凸显。在一定的程度上来说，组织形象的塑造也离不开个人形象。在社交生活中，我们的个人形象也尤为重要。所以必须通过商务礼仪的学习来塑造良好的个人形象以及商务形象。
仪表整洁恰当，第一印象很重要，初次见面，仪容很重要，应美观、整洁、干净、得体符合所参加的场合。仪容包括着装及化妆，服
装款式应注重整体协调，舒适、简洁、得体，与所处场合相协调，什么场合创什么服装；与与你同行的人着装相协调，明确自己的身份，既不能喧宾夺主，亦不能被人忽视；与同你会面的人亦应协调，使你去见面的人或许接待的人感到你的诚意，干练，胜任工作。恰当的着装能体现你的良好精神面貌和对生活的'乐观、积极的态度。男士一般以西装为主，而女士正式服装相对而言选择比男士多一些：西服套裙、旗袍、连衣长裙和礼服等，其中西服套裙比较适合于工作场合，而旗袍、连衣长裙和礼服等比较适合社交场合。女士化妆一定要适度，注意扬长避短，自然真实。一般工作交往只需化淡妆，既不能素面朝天，亦不可浓妆艳抹，这是对客人的尊重。
面对面直接交谈是我们在社交中使用最广也是最有效的交流方式。良好的言谈举止会为我们的形象加分，也会增加交流对象对自己的好感度。言谈礼仪的基本原则是我们与人交流时要遵守的根本性准则。概括起来主要有四大原则：聆听原则、适度原则、赞美原则、避讳原则。在与人交流和沟通的过程中，既要专注于听，又要专注于观察，同时还要进行积极地参与和适时地回应。适度则是在讲话时要注意适时、适量和适当。讲话要合乎时宜，注意场合。谈话之中要注意信息不要过于冗长，要因人而异。讲话的内容要适宜、主题要恰当、话题要准确。讲话时要实事求是，注意适度含蓄，切记不要武断，要留有余地。
公务交往中的介绍的问题，分两种：第一种介绍———自我介绍，第二种介绍———介绍他人。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点，最好是先递名片再介绍。第二个要点，自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。第三个要点，内容要全面。自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名，一气呵成。第四个要点，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实
还有一个南航，南京航空航天大学。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再搞简称，否则很麻烦，南辕北辙。
为他人作介绍是商务活动中使用非常广泛和悠久的介绍方式之一。它最大的优点是目的性很强，被介绍的双方都明确介绍人想要帮助他们建立一种交流和沟通的渠道，容易获得双方的配合。但是同时因为被介绍人受介绍人的局限，比较被动，所以为别人介绍对介绍人的礼仪素质要求较高。首先介绍人要对将要介绍的人的基本情况有比较准确和清楚的了解，如姓名、职务、公司等要记清楚，基本的职业和业务范围等要了解。介绍时要注意先把职位低的介绍给职位高的，先把先生介绍给女士，先把资历浅的人士介绍给资历深的人十，先把年少者介绍给年长者等等。介绍后，被介绍的双方一般要互相握手、微笑并互致问候。
礼仪文化是中华优秀传统文化的重要组成部分，是中华传统文化的核心内容之一，在现代社会文明的发展进程中起着重要的作用。大学教育是塑造理想人格的关键期，礼仪教育则是通往理想人格的重要途径，将礼仪教育融入高校社会主义核心价值观的培育过程，是进一步落实价值观的重要举措。
一、大学礼仪教育的本质
要回答什么是大学礼仪教育，首先要理解什么是礼仪教育。礼仪教育则是将礼仪的内涵、观念、表现形式通过一定的教育方式、手段进行传递，使受教育者感受到礼仪文化的博大，做到内化于心、外化于行。礼仪教育的价值所在，有三个层次：首先，对于个体来说，是对仁德的追寻，让个体的行为更加符合道德规范；其次，对于社会来说，是在人际互动中更懂自我约束，更懂尊重与理解，营造和谐的社会氛围；再次，对于国家来说，礼仪则是用完整的规范体系，建立有条不紊的社会秩序，使国家和而不乱。依据上述论述，我们认为大学礼仪教育是指：高校根据礼仪规范及道德建设发展的需要，有目的、有计划、有组织的对大学生的言行举止、内在素质进行必要的礼仪指导、修正和教育的社会活动。其主要是向大学生传递礼仪文化知识和常识，指导大学生践行礼仪，从而转化为个体的行为或价值规范。其根本目的是推动大学生知美德、塑美型、养美性。
二、中国传统文化的内容界定
中国传统文化是指：在中国各民族的文化演变与融铸中，在与外来文化的不断交流、冲突与融合中形成和发展起来的，保留在中华民族中间具有稳定形态的中国文化，包括思想观念、思维方式、价值取向、道德情操、生活方式、礼仪制度、风俗习惯、宗教信仰等诸多层面的丰富内容。自20xx年11月全球第一所“孔子学院”成立至今，在11年间，全球已建立孔子学院和课堂700余所，普及百余个国家和地区，它们将汉语和中华文化推向世界五大洲，可谓是21世纪的文化“新丝绸之路”。
三、中国传统文化对当下大学生礼仪教育的启示
中国传统文化成功地保护和维系了中华民族的持续发展，并长期处于世界领先地位。究竟如何秉承中国传统文化之精华，切实提高大学生礼仪教育的实效性，这是值得所有人关注和深思的议题。
（一）中国传统儒家礼文化的启示
1.要将儒家礼仪要义与现代的礼仪规范有效融合发展
传统礼仪是中华民族几千年历史发展的精神痕迹，无论是礼仪的起始发展还是礼仪的行为方式，一些积极的礼仪行为，比如“诚敬、“孝亲”、“敬长”等都体现了劳动人民的传统美德。因此，我们在从事礼仪教育的时候，万万不能丢弃传统礼仪，不能否定它的历史意义和文化意义。否则，在学习现代文明礼仪时，总有文化内涵缺乏，像是空中楼阁之感。
2.对儒家礼文化进一步溯本求源
部分大学生热衷于日剧、韩剧，大部分原因是被剧中人物的礼仪举止及其透露的礼仪文化所吸引。假若大学生礼仪教育中进一步深谙儒家文化，就会了解到日剧、韩剧中的礼仪文化在很大程度上也曾经受到中华民族礼仪文化，尤其是儒家文化的熏陶和影响。教师要能够将当下大学生流行和追求的时尚元素整合和分析，追溯其在我国传统礼仪文化中的始末，这样既可以使得学生既能了解中国传统礼仪文化的历史背景，又能够提升民族自豪感和文化归属感。
（二）认识中华优秀传统礼仪的原则
中华礼仪的内容很复杂，条目虽多，但也不影响人们对它的记忆和践行。因为中华礼有它的提纲挈领，不难把握。这个纲领是什么，这个内涵是什么，在前人智慧结晶的总结下，大体可将礼仪的原则归纳为敬、静、净、雅、慎五个字，也供大家讨论。
1.敬
所有的礼仪，都包含“敬”的原则，没有敬就没有礼，可以说“敬”是礼的核心。《孝经》一言以蔽之：“礼者，敬而已矣。”《礼记》开卷第一句话就是“毋不敬”。古代所有的礼，都是试图培养人们内心的“敬”，对父母、对兄长、对配偶、对事业，都不能有不敬之心。
2.静
一个修养很好的人，身上都有“静气”，神定气稳，沉静从容。《大学》开卷就说：“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。”“知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”古今成大志者，皆懂得“宁静而致远”的道理，俗话说：“宽阔的大海平静，浅窄的小溪喧嚣。”所以说，静是君子的气象之一。
3.净
越是文明的民族，对居住、食品、衣服等卫生要求很高。中国人自古讲究卫生，甲骨文中的“若”字，是一个人洗完头之后在梳理头发的样子。头发梳理整齐后，还要挽成发髻，插上用骨或玉做的笄，把它固定住，发髻外面还要用一块帛巾包好，然后再带上冠，很是讲究。至迟在唐代，政府工作人员都有每旬一沐浴的规定。还有，在祭祀中，人们往往格外注重祭祀场所、祭祀牲畜、祭祀器具等的卫生情况，因为，人们往往通过“净”来表达内心修养和尊敬之意。
4.雅
生活文明而又有教养的人，言谈举止必然都很文雅。《礼记》就有文雅用餐的规定：吃东西不能发出声响；汤要小口喝，不要弄得满嘴都是；吃骨头时不要啃出声音来等等。此外，关于坐姿、站姿、服饰等都有严格的要求。这些都说明古人在交往中对典雅的辞令的运用十分讲究。
5.慎
我国古代有一个很重要的道德范畴——慎独，即个人闲居独处时，也要守礼自律，不可有越礼的非分念想。这是古代中国人的信仰之神。中国人要通过礼来把握自己，礼是道德的具象，是道德在人身上的体现，不需要神的监督它也存在。这个监督者就是“慎独”，所谓“举头三尺有神明”，这个“神明”就是内心坚守的道德和良心。
参考文献：
[1]田广林.中国传统文化概论[M].高等教育出版社，1999.
[2]蔡芹.知美德塑美型养美性——中国传统文化对当下大学生礼仪教育的启示[J].红河学院学报，20xx（.6）.
[3]徐美玲.儒家文化对我国礼仪教育的影响[J].柳州师专学报，20xx（，2）.
[4]林春.礼仪文化与大学生礼仪修养[M].中国社会科学出版社，20xx.
摘要：随着社会的进步，人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，职业形象美对护理职业具有重要的意义，良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感，从而增强战胜疾病的信心。
关键词护士职业形象塑造
1注重外在美的塑造
外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。
相貌美：护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆，但切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者，表情在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。
服饰美：透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信，切忌花枝招展奇装异服，使人感到庸俗和浅薄[2]。
语言美：语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7%言辞+38%声音+55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。
行为美：行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷；抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
2重视内在美的修养
心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。
人格美：护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解，并在此基础上能够理解患者的言行，用正确的方式使患者平静下来，使工作目标得以实现。
3小结
树立护理职业形象美是护士不断提高个人修养的过程。护士要塑造职业形象美，就要不断加强职业道德修养，塑造美的心灵，拥有美的情感、情操及健康的人格，确立对人，特别是对患者的正确态度，使自己的内在美与外在美有机地结合起来，以塑造出最佳的护理职业形象美。
题目：当代大学生社交礼仪教育的重要性
摘要：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。本文主要分析了当代大学生社交礼仪现状、产生的原因及其对大学生的重要性。
关键词：大学生、社交礼仪、重要性
我国素以“礼仪之帮”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔宝贵遗产。讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的美德。而今天，社会的和谐发展，需要的是更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。
社交礼仪是指人际交往中人与人之间相互尊重、联络感情、增进友谊的文明行为，也是个人文化、品德、思想修养等精神内涵的外在表现，是一个人发展自我、体现自我所应具备的基本素质之一。
一、大学生社交礼仪现状及其产生的原因
今天，部分大学生的交际困难已成为一个不争的事实。主要表现为不会独立生活和为人处世；不善交往，不知道如何与人沟通；不懂交往的原则；有的有自闭倾向，不易被人接触；有的为交际而交际，不惜牺牲自己做人的正确原则而随波逐流。这些现象的产生，主要有以下几个原因：
1、家庭教育的欠缺
当代大学生的父母一辈，大都在对孩子的教育方式上，缺乏理性，缺乏科学和正确的引导。将孩子视为掌明珠，百般呵护、使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识，这同礼仪自律、敬人、宽容、平等的做人原则是格格不入的。在教育内容上，则存在一定的片面性、盲目性、从众性，急功近利。
2、学校教育的偏失
考试成绩好就是教学效果好，教育的主要任务就是应付考试，这是当今社会相当一部分人对教育和学校的认识。由此忽视了对学生个人礼仪的教育和培养。由于礼仪知识的欠缺，交际能力的低下，当他们离开父母独自进入大学生活时，疏于自治，我行我素，一些不良行为逐渐显露出来。有些人在一些不良社会风气的影响，礼仪知识的缺乏转化为现实的失礼行为，一失足成千占恨。
3、社会的负面影响
当前社会文化价值和伦理价值正处于无序性向有序性重新构建的过程中，一些传统的思想观念正受到形形色色的“新思潮”、“新事物”的挑战。伦理和道德领域出现了某些紊乱，社会上存在的各种不道德、不文明，有悖于礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成的大学生带来负面的、消极的影响。部分大学生对传统的社会伦理价值标准的认同度降低，礼仪修养的缺乏，必然导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡，表现出反社会规范的行为。
4、自身素质修养的匮乏
现代社会是一个高度重视组织及个人形象的时代。当今的大学生对自身的形象也非常重视。他们强化各种能力的培养，如专业技能的多元化、高水平的外语，追求时髦、名牌服饰，但部分人却认识不到用礼仪规范的方式表达自己的学识、内涵的重要性。
二、社交礼仪对当代大学生的重要性
美国成功学大师拿破仑·希尔说：“世界上最廉价，而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。”当代大学生社交礼仪教育，有下面几方面的重要作用。
1、有助于思想道德修养的提高
种意义上说，礼仪即教养，教养即素质。一名大学生在日常生活中的一言一行，一举一动，通常都会被人们与他的个人素质相联系。社交礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的基础性因素。系统的社交礼仪知识可以丰富他们的礼仪知识，他们明确掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高文明表现和道德素质的现代人。
2、有助于建立良好的人际关系
古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。曾任美国总统的西奥多·罗斯福也曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”礼仪是人际交往的前提条件，是人们交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。讲究礼仪可以建立良好的人际关系。《礼记·礼器》说：“君子有礼，则外谐而内无怨。”在人际交往中，一个人如能懂得一点不同场合交际礼仪的知识，就能够更容易地与交际对象打成一片。洛克认为礼仪的作用就在于“使他敬重别人，和别人合得来”。相反，如果一个人不懂得有关的礼仪知识，就有可能被某些社交场合隔离开来。
社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系的纽带和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，因而它能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系；也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用语，一个礼节形式，便会化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重；初次相遇的陌生人，只要礼节周全，也会成为一见如故的知心朋友。唐人罗隐曾说：“敬一人，则千万人悦；慢一人，则千万人怨。”
3、有助于促进大学生的身心健康
部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。社交礼仪是一种特殊的语言，大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，能顺利地开启各种交际活动大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，加强社交礼仪教育不仅是形成良好的和谐的社会心理氛围的主要途径，而且有助于促进大学生的身心健康。实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞和空虚等。这些都十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生了不良情绪也能够得到有效的排遣。
礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方面：第一，消除自卑心理，增强自信心。讲究仪表美将不再只是一种外在的东西，更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋，这样久而久之，自卑心和羞怯心会逐渐消失，自信心会相应增强。第二，礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。因为礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生，从小事中养成良好的行为习惯。第三，礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系，提高自己对社会环境的适应能力。
4、有助于大学生更好地走向社会
大学生最终要走向社会，在社会化的过程中，需要学习的东西很多，社交礼仪教育则是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容，因为礼仪是整个人生旅途中的必修课。“不学礼无以立”。对于即将走向社会的大学生来说，将面临着自主择业、竞争上岗的挑战在求职择业中，人们不仅重视其专业知识，职业技能，还将更加重视包括职业道德、思想水平礼仪修养等在内的综合素质。礼仪修养是大学生修养中的一个薄弱环节。他们处世之道的学习，多是依赖对有限的人际环境有限时间的耳濡目染以及家长的言传身教，零散而又容易失之偏颇。这就要求在大学针对学生实际进行礼仪教育，系统全面地加以正确引导，使他们在校期间掌握必要韵社交礼仪知识，克服各种心理障碍，弥补其修养的不足，提高自身的素质，从而拥有一张通往任何地方的“自荐书”。
对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生成功地走向社会的需要，更好地促进大学生社会化，而且还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。我国正处于改革开放的大潮中，大学生们要想立足于竞争激烈的社会，要施展自己的抱负，就必须认真学习做人的礼节和规矩，了解如何与人相处的法则和规范，把礼仪作为与人交流的润滑剂，使自己在社会中游刃有余，轻松自如。
5、有利于促进社会文明
一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水准，整体素质，整体教养。礼仪是一个民族，一个国家文明程度的重要标志。随着市场经济的迅速发展，人际交往的日趋频繁，特别是我国加入WTO以后，礼仪、礼节、礼貌不仅是我国人民走向世界、与世界交往的名片，也成为投资环境、国家形象的组成部分。
礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。
