工作任务的进展情景
1、开题报告结束后，张教师给我们开了有关中期准备工作的见面会，简要指导了我们接下来的任务。
2、金相试样的制备：
（1）金相检验是研究金属及合金内部组织的重要方法之一，为了在金相显微镜下正确有效地观察到内部显微组织，就需制备能用于微观检验的样品——金相试样，也可称之为磨片。金相试样制备的主要程序为：取样—磨光—抛光一浸蚀等。
（2）取样原则：手工用金相显微镜对金属的一小部分进行金相研究，其成功与否，能够说首先取决手工用金相显微镜对金属的一小部分进行金相研究，其成功与否，能够说首先取决所取试样有无代表性。在一般情景下，研究金属及合金显微组织的金相试样应从材料或零件在使用中最重要的部位截取；或是偏析、夹杂等缺陷最严重的部位截取。在分析失效原因时，则应在失效的地方与完整的部位分别截取试样，以探究其失效的原因。对于生长较长裂纹的部件，则应在裂纹发源处、扩展处、裂纹尾部分别取样，以分析裂纹产生的原因。研究热处理后的零件时，因组织较均匀，可任选一断面试样。若研究氧化、脱碳、表面处理（如渗碳）的情景，则应在横断面
（3）试样的截取：手工无论采取何种截取方法截取试样，都必须保证不使试样观察面的金相组织发生变化。软材料可用锯、车、刨等方法切取；硬材料可用水冷砂轮切片机、电火花切割等方法切取；硬而脆的材料（如白口铸铁），也可用锤击法获取。对于要测量表面处理层深的试样，要注意切割面与渗层面垂直。研究轧制材料时，如研究夹杂物的形状、类型、材料的变形程度、晶粒拉长的程度、带状组织等，应在平行于轧制方向上截取纵向试样；如研究材料表层的缺陷、非金属夹杂物的分布，应在垂直轧制方向上截取横向试样。金相试样较梦想的形状是圆柱形和正方柱体。以具体情景而定。一般可取高为10～15mm，直径Φ10～15mm；方形试样边长为10～15mm为宜。在实际工作中，由于被检材料和零件的品种极多，要在材料和零件上截取梦想的形状与尺寸有必须的困难，一般可按实际情景决定。可是以试样的高度为其直径或边长的一半为宜，形状与大小以便于握在手中磨制为原则
（4）试样打磨：手工磨光的目的是要能得到一个平整的磨面，这种磨面上还留有极细的磨痕，这将在以后的抛光过程中消除。磨光工序又可分为粗磨和细磨两步。
粗磨：手工对于软材料可用锉刀锉平，一般材料都用砂轮机磨平。操作时应利用砂轮侧面，以保证试样磨平。要注意接触压力不宜过大同时要不断用水冷却，防止温度升高造成内部的组织发生变化。最终倒角时防止细磨时划破砂纸。但对需要观察脱碳、渗碳等表面层情景的试样不能倒角，有时还要采用电镀敷盖来防止这些试样边缘倒角。粗磨完成后，凡不作表面层金相检验的棱边都应倒成小圆弧，以免在以后的工序过程中会将砂纸或抛光物拉裂。甚至还可能会被抛光物钩住而被抛飞出外，造成事故。
细磨：手工细磨的目的是消除粗磨遗留下来的深而粗的磨痕，为抛光作准备。细磨本身包括多道操作，即在各号砂纸上从粗到细顺序进行。手工细磨的磨削工具是砂纸。按照磨料颗粒粗细尺寸砂纸分为各种规格，分别编号。手工手工磨光法是把使用放在垫有平玻璃板或平铁板的金相砂纸上进行推磨。为了保证试样试面平整而不产生弧形，在磨面上所施力应力求均衡，磨面与砂纸完全接触。同时磨削应循单方向进行，向前推行时进行磨削，回程时把试样提离砂纸。细磨时一般依次从0号（W40）开始，逐一换细一号的砂纸推磨，一般钢铁试样磨到04号砂纸，软材料如铝、镁等合金可磨到05号砂纸。每换下一号细砂纸时，应将试样和手冲洗干净，并将下头垫的玻璃板擦干净，谨防粗砂粒掉入细砂纸上，同时磨面方向应旋转90°，以便观察上次磨痕是否磨掉。在细磨较软的金相试样时，如铝、镁、铜等有色金属是应当在砂纸上涂一层润滑剂，可防止砂粒嵌入软金属材料内，同时减少表面撕损现象。常用的润滑剂有机油、石蜡、汽油溶液、汽油、皂化水溶液、甘油水溶液。
[摘要]会计电算化是一门理论与实践结合得非常紧密的课程，由于会计理论一直贯穿于财务软件操作过程中，将两者结合并取得良好的教学效果有一定难度。在实际的教学过程中还存在教学目标不够明确，教学方法比较单一，以及教师实际操作能力不足的问题。因此，应进一步明确教学目标，以自主学习法与分组训练相结合的方式提高学生解决问题与团队协作的能力，同时采取多种措施提高教师实践操作能力，以提高高职院校会计电算化课程教学效果。
[关键词]会计电算化课程；教学改革；措施
随着计算机和互联网的普及，企业会计核算从手工记账向电算化转化已成了普遍的事实。因此，会计电算化也就成了高职院校会计专业的核心课程之一。会计电算化是一门理论与实践结合得非常紧密的课程，在实际的教学过程中，该课程主要涉及财务软件的操作技能，在运用财务软件同时，会计的基础知识、财务会计及账务处理的理论知识一直贯穿于操作过程中。要将两者结合得恰到好处，取得良好的教学效果，却是一个不好把握的难题。正因如此，目前，高职会计电算化教学，在教学目标和在教学方法上存在一些问题。
一、会计电算化课程教学中存在的问题
（一）教学目标不够明确
目前高职院校教师在教学中对这门课程的教学目标定位一般有两种，一种是在讲授会计电算化基本原理的基础上，将教学重点放在了编制程序上，认为学生应该能够根据单位的具体情况与要求编制相应的软件；一种是重点讲授计算机操作和财务软件的使用，认为学生掌握财务软件的操作技能是最重要的。第一种教学目标，对于会计专业的学生来说，通过一两门课程的学习，掌握软件编程是非常困难的，对于会计专业技能方面的提高没有很大的帮助，而且在软件编程方面会计专业的学生很难和计算机专业的学生相竞争，设置这样的教学目标显得意义不大。[1]第二种教学目标，对于会计专业的学生来说，通过一两门课程的学习，掌握一种财务软件的操作技能，这样的目标是能够达到，但是教学目标仅仅是掌握一种财务软件的操作技能是不够的，还需要通过财务软件的学习，掌握财务软件设置的原理、框架、结构、功能，以达到学习一种财务软件，掌握大多数财务软件的一般操作技能的目标。
（二）教学方法比较单一
目前，会计电算化课程的.教学过程一般都在计算机实训室进行，教师主要以讲授法、多媒体演示法为主要教学方法，一边讲授理论知识一边将财务软件操作方法通过多媒体给学生进行操作演示，这种教学方式能很好地让学生掌握各个操作步骤，但是不利于培养学生主动学习的能力。
（三）教师的实践操作能力不足
会计电算化是一门理论与实践结合非常紧密的课程，这要求教师不仅要具备会计的理论知识，而且要具有熟练的财务软件的实际操作技能。而目前高职院校中从事会计电算化教学的大多数教师是从普通本科院校毕业直接受聘到学校任教的，在学校的教学与科研任务已经十分繁重的情况下，教师很难再抽出时间到企业长时间进行顶岗实习，这种状况造成了教师会计工作的实践经验缺乏，实践技能不强，从而影响了会计电算化课程的教学质量。[2]
二、会计电算化课程教学改革措施
（一）进一步明确教学目标
就目前各高职院校情况看，有的院校侧重于财务软件操作技能，有的院校则侧重于会计软件维护与开发。从当前用人单位的需求情况看，笔者认为高职的会计电算化课程教学目标应定位为：通过学习财务软件的操作，使学生掌握财务软件各个模块的操作技能、系统初始化设置，能对软件进行一般维护，了解各个模块操作对财报数据的影响，能够分析、解决模块操作中出现的问题。重点在于通过教学，让学生掌握财务软件设置的原理、框架、结构、功能，以达到学会一种财务软件操作，掌握大多数财务软件的一般操作技能。
（二）改革教学方法
当前会计电算化课程的教学方法主要有讲授法、多媒体演示法、实验法和案例教学法等，虽然教学方法多样，对学生掌握财务软件的基本操作技能有很大的帮助，但是对于培养学生分析问题与解决问题的能力以及团队协作能力等方面仍显不足。笔者结合本门课程近几年的教学经验总结了以下教学方法：
1、自主学习法传统的讲授法、多媒体演示法，教师授课时一边讲授理论知识一边将财务软件操作方法通过多媒体给学生进行操作演示，这种教学方法在某种程度上剥夺了学生自主学习的机会，不利于培养学生主动学习的能力。与传统的讲授法、多媒体演示法不同，采用自主学习法的课堂上，在学生开始进行软件操作前，先向学生说明本次课程的实训任务，大致的操作步骤，不演示具体每一步的操作，但是通过多媒体介绍本次课程中需要用到的软件模块的功能和基本操作方法。接着学生根据实训教材进行具体的操作，在操作过程遇到问题时，教师引导学生找到产生问题的原因，指导解决问题。在具体的实践过程中，可能会有学生很顺利地完成实训任务，并没有遇到问题，对于这些学生，安排他们帮助遇到问题的同学解决问题，在这个过程中加强了学生操作技能的训练，同时让他们认识到了在操作中可能出现的问题，培养了学生分析问题、解决问题的能力。通过自主学习法的训练，可以培养学生独立自主学习的习惯，提高学生分析和解决问题的能力，让学生体验到解决问题的成就感，提高学习兴趣。
2、分组训练在完成各模块的教学任务后，将学生划分成几个小组，小组成员指定不同的岗位，每个成员完成一个模块的实训任务，通过全体成员的共同努力，完成总的实训任务。在分组实训过程中锻炼了学生们的团队协作能力。[3]
（三）提高教师实践操作能力
师资力量是影响课程教学效果的关键因素之一，目前高职院校中从事会计电算化教学的大多数教师是会计学专业出身并从普通本科院校毕业直接受聘到学校任教的，教师会计工作的实践经验缺乏。针对这一问题，结合企业会计实践工作经验和会计电算化课程教学经验，笔者认为可以从以下几个方面着手解决：
第一，教师要认真备好实训课。针对实训任务，上机反复实践，实践过程中随时记录有关问题，在课堂上帮助学生分析问题、解决问题，课后，将学生经常出现的问题汇总，为下一届学生的教学工作做准备。
第二，加强与会计软件公司的合作，积极参加软件培训，主动参加软件开发商组织的各种认证考试，及时更新知识。[4]
第三，从企业引进具有相关工作经验的教师，加强师资队伍力量。
第四，到企业挂职，参与ERP的实施，向企业的专家学习如何解决在日常维护中出现的问题，提高教师的动手能力。以上几点是笔者对会计电算化课程教学改革的几点思考，希望能为会计电算化课程教学改革提供参考。
[参考文献]
[1]严莉萍。对高校会计电算化教学的几点思考[J]。企业导报，2010（2）。
[2]张晓萍。ERP环境下高职会计电算化教学研究[D]。金华：浙江师范大学，2011。
[3]邓满娥。高职会计电算化教学改革研究[J]。商业会计，2010，2（4）。
[4]吕宏。会计电算化课程实践教学改革探讨[J]。会计之友，2010（9）。
12月初，在与导师的交流讨论中，我的题目定了下来，是：传播学视野下的青春文学现象——从80后作家谈起。
当开题报告定下来之后，我便立刻在学校的图书馆着手资料的收集工作中，当时应对众多网络资料库的文章真是有些不知所措，不知如何下手。我将这一困难告诉了指导老师，在老师的细心的指导下，最后使我了解了就应怎样样利用学校的浩瀚的资源找到自己需要的青春文学方面的资源，找了大概100篇左右相关的论文，认真的阅读，总结笔记，为自己的论文打好基础。
主要是为了发现过去那些论文之中的观点，然后避免有重复的观点出现，争取从一个全新的角度去研究青春文学。
在当前社会，我们在评价一个人的时候，不仅重视一个人的外表和内在的知识等方面，我们更加的看重一个人的内在素养和他的行为举止，如果一个人长得再美丽帅气，而没有优秀的素养和得体的举止文明，也只是金玉其外败絮其中。宋朝的政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里面，对人才的德和才做过精彩的论述，他说：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也”。“夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。意思是说，德是统帅，才是被统帅的。如果摆不正德才关系，把才看成德，选人用人就会失误。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
目前随着我国社会经济的快速发展，以及与国外交流的日益频繁，我们在人与人的交往的过程中也日益关注我们的行为举止和不同地区之间风俗文化的差异。在当前社会随着经济的快速发展以及各种外来文化的侵袭，不仅道德水平下滑，人们在日常生活当中也越来越不注意自己的行为举止，为此在20xx年9月20日_中央发布的《公民道德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。在社会主义精神文明建设中，讲文明，知礼仪，不仅是社会建设对我们的要求，也是我们每个人自身发展的需要。
作为当代的一名大学生我们更要注意自身的文明礼仪素养，中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。良好的礼仪修养不仅能够让我们在日常生活与同学老师父母和谐，和睦相处，而且能够为我们将来进入职场做一个良好的铺垫。从最近天津卫视的《非你莫属》这档求职栏目中就能够看出现代商务礼仪在当今职场中的重要作用，当中比较出名的阿B哥等一些人，可能并不是因为他们没有足够的才华，而是他们很多人并没有注意自己的行为举止和态度，即使用人单位想要招聘，也害怕受到社会公众的职责与诟病。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。做为一个学过商务礼仪的大学生，我们更应在平时的生活中注意我们的言谈举止，并做到日常生活中活学活用。
作为一个大学生我们在日常生活学习礼仪，应用礼仪，有必要在宏观上掌握普遍性，指导性的礼仪原则，我们要做到：遵守，自律，敬人，宽容，平等，从俗，真诚，适度，沟通，互动，这十大原则将有助于我们好好的学习，应用礼仪。礼仪的得体恰当的运用更能够体现一个人的人格魅力和素质修养，不卑不亢，彬彬有礼的人更能够吸引别人的注意力，并赢得别人的尊重。当年_在身兼外交部长时，在与各国领导人打交道时，其良好的精神风貌与得体的言谈举止不仅赢得了别人的尊重，更是被世界各国的外交家，政府和人民所认可。作为一名当代的大学生，我们得体的言谈举止和接物待人的态度不仅可以反映我们大学生良好的精神风貌，更能够让我们在处理的事物中更加的得心应手。对于一个大学生来说，良好的礼仪风貌就可能意味着我们将来的人脉，为我们将来离开大学，进入社会打下良好的社会基础，这对于我们来说是至关重要的。
我们大学生学习和应用商务礼仪有着极其重要的意义。下面将分别从个人和社会两个两个方面进行阐述，分首先我们来谈谈对于我们自身作用。良好的礼仪能够净化自身，美化自身形象，在现代的社会中礼仪往往是衡量一个人文明程度的指标，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，体现着一个人的气质风度，阅历见识，道德情操，精神风貌，还是个人形象的体现，将一个人的仪容，表情，举止，服饰，谈吐，教养等等集合在一起表现出来。《易经》有言：“君子以非礼弗履。”因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地，更规范的设计个人形象，维护个人形象，更好地，充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。当大家都开始重视美化自身，个个以礼待人的时候，我们的人际关系将会更和睦，社会生活更加温馨。
接着论述社会生活中学习礼仪的.重要作用，伟大的哲学家马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。人类生活有时人们以个人身份去待人接物，此时表现的纯粹是个人形象，而有时人们又以个人形式代表组织去与人相处，此时表现的就是组织形象，故人们在现代社会交往中，总是以两种形象出现，一种是个人形象，一种是组织形象。礼仪就其职能而言，即不仅能帮助树立良好的个人形象，还能帮助树立优秀的组织形象。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。由此可见，礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。 著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”做一个具有良好的道德品质修养和礼仪修养的人不仅是对别人尊重也是对别人的尊重。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，这些已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。法国作家大仲马说过：“有些人学了一生,而且学会了一切，但却没有学会怎样才有礼貌。”作为一个当代的大学生我们要通过学习到得礼仪不断去提高自己的素养，展现出一个大学生良好的精神风貌！
1移动客户关系管理
客户关系管理
CRM核心内容为以客户为中心，整合企业销售、市场营销、客户服务等领域的相关信息，分析客户需求和偏好，以降低销售成本，提高客户价值的一套原则制度。其核心内含是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。它把经过分析和处理的客户信息与有关客户的各种业务领域进行无缝接合，让市场营销、产品销售、客户服务和技术支持等各部门的管理能共享客户资源，使企业可以根据客户的喜好和需求提供有针对性的服务，提高客户满意度和忠诚度，从而吸引和保留更多的客户，最终提升企业利润。
移动客户关系管理
随着拥有互联网接入功能的移动电话迅速普及，人们可以通过计算机与互联网连接获取信息，移动电话以无线通信方式方便地提供随时随地的交流与沟通。山此产生了基于Web的ECRM和基于无线通信方式的移动客户关系管理(MCRM)。
ECRM是在互联网的普及促进下产生的，它是一个用于电子商务战略的客户关系管理应用程序，它包括定制和个性化客户体验及其与网站、呼叫中心和客户与电子商务进行联系的其他方式。
而MCRM是基于无线通信技术、无线因特网和电子商务战略下的客户关系管理，指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售，营销，服务产品。MCRM突破传统客户关系管理系统的局限，为客户提供定制的、基于现场的实时服务，使客户收到及时的、满足自己需求的信息，公司可通过无线设备了解其销售骨干和营销队伍。
2移动客户关系管理系统在医药企业中的应用价值
MCRM应用是基于传统客户关系管理系统之上增强的应用，是企业传统客户关系管理应用的自然延伸，它并不是要取代原来的客户关系管理系统或脱离传统的客户关系管理系统而独立存在，除了具有传统的客户关系管理的所有功能之外，还为用户增加了一条随时随地访问企业应用或数据的渠道，可以使用户无论是通过PC机还是移动终端获得相似的应用体验。使无论员工的外出工作是在楼宇内如零售店，客户园区或医院完成的，或是在穿梭于客户场所间完成的，还是在远离市区的地方完成的，当他们需要工作时，总会有实现移动设备联通性的选择，令MCRM系统得到实时的数据补充。
3云南白药移动客户关系管理系统应用构想
云南白药现状研究
云南白药集团股份有限公司，是国家二级企业，中国中成药国有企业五十强，云南省首家A股上市公司。公司产品以云南白药系列和田七系列为主，共9种剂型70余个产品，产品畅销国内及东南亚市场，并进入口本、欧美等发达国家。多年来，集团上缴利税均为云南省医药工业首位。公司现有全资、控参股企业10余家，是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。
1999年云南白药的新任领导王明辉从信息化入手改造企业管理，重组了原白药的销售部门，并将这一部门改组为电子商务有限公司，实现了山过去的老国企的落后的坐等销售的模式转变为新的利用电子商务促进销售的模式，完成了对营销的思路和理念的一次管理变革。
云南白药从上世纪80年代就开始着手信息化建设，1999年从信息化入手改造企业管理，重组了原白药的销售部门，并将这一部门改组为电子商务有限公司，实现了山过去的老国企的落后的坐等销售的模式转变为新的利用电子商务促进销售的模式，完成了对营销的思路和理念的一次管理变革。同年11月，白药与英克正式签约，英克为白药实施其基于KRM(知识与资源管理，英克对于ERP的理解)思想开发的管销网络化管理系统。20xx年8月开始，云南白药ERP系统切换上线，从制造中心、计划、采购等部门开始，到人力资源、内部办公等六大模块全部运行，用两年时间完成了系统的切换运行。实施效果十分明显，大大提高了白药的效益和竞争力。集团的企业经营综合管理系统，也在20xx年上线运行。
目前，白药正在制定信息化建设的新规划，他们希望能够实现公司内部营销网络化管理和企业经营综合管理两大系统的资源共享，同时加强对分公司、供应商以及销售商的远程支持及数据交互。
白药电子商务公司主要存在的问题
云南白药ERP计划为后拉动式，即全国各地的销售分公司从市场获得反馈信息之后，制定各子公司的销售计划，然后传到集团总公司，经总裁办汇总后得到总计划;总公司根据总计划分配到生产部门生成生产计划，生产部门根据生产计划下达生产工单，再到采购部门生成采购计划采购原材料来供应生产。
首先，山于销售分公司从市场反馈信息到制定销售计划并上传到集团总公司的时间周期很长;而且各分公司预测销售计划上传的时间也不统一，使得集团无法及时得到销售、客户等主要环节的综合性数据，对销售分公司及整个公司的效率、效果及效益无法进行及时的评估，致使后续环节、如生产、采购层面上的管理与决策带有一定程度的盲目性和主观性，制约企业快速反应能力。其次，山于白药集团销售人员遍布全国各地，而且办公的移动性，造成医药销售队伍难以管理控制，集团的战略意图不能及时、明确传到各分公司和各人员。
综合来说，其问题具体表现在以下几方面：
①顾客需求越来越多，用户期望越来越高，大市场正被不断细分，企业缺少一个行之有效的持续开拓更大市场的办法；②企业与市场(包括分支机构、代理商、经销商)之间的信息传递速度慢，总部很难及时了解各地产品销售、库存和货款回收的准确数据，影响公司的决策；③客户在想什么，是否有新的需求，对产品有何建议，企业无法及时得到反馈信息；④企业营销需要的人、财、物力越来越多，产品的销售费用逐年增加；⑤部分企业的各地市场和分支机构诸侯割据，缺少相互协调、协同作战的有效方法； ⑥业务员独占客户信息，交易透明度低，无法杜绝职员挪用货款和跳槽事件发生。
云南白药移动客户关系管理系统应用方案构想
由于白药信息化建设至今已有相当基础，已成功实施集团内部ERP系统，完成生产和销售的信息化管理，所以移动客户关系管理系统的构建应和原有内部ERP系统有效集成起来，满足能与财务管理子系统、销售管理系统和客户关系管理系统进行信息交互处理，山输入的客户付款信息、销售信息、客户基本信息，通过客户绩效评价等处理过程，为销售管理提供客户评价信息;能对生产系统进行信息访问，对生产状况和库存信息进行实时查询。
4结论
企业移动应用是目前被认为尚未开发的、具有巨大发展潜力的市场，己在中国萌芽。移动客户关系管理作为一种企业移动应用，为用户提供移动的、基于现场的实时服务，使用户收到及时的、满足自己需求的信息，提高客户满意度，增强企业竞争力。移动技术的快速发展和普及应用，将会使越来越多的医药企业用户希望其员工能够通过无线和移动设备随时随地访问企业信息、快速响应市场和客户的需求，移动客户关系管理应用在医药产业中更多的行业中将是大势所趋。
参考文献:
①吴连国:《移动商务系列讲座之四:移动客户关系管理》 [J/OL];
②曾珠:佚药企业eCRM构建》[D];武汉理工大学硕士毕业论文，
③T C . Greater China CRM移动CRM客户关系管理[J]；《数码世界》20xx(12)
④杨洋:饭南自药通过资本运作增强核心竟争力的实证分析》[J]，昆明理工大学学报社会科学版))20xx(2)
⑤陶丽宁:药品销售人员的流动管理[J]，上海医药，20xx(8)
摘要:论述了建筑工程施工管理及质量控制的重要性，针对目前建筑工程施工管理及质量控制中存在的主要问题，探讨了提高施工管理及质量控制的措施，旨在确保工程建设的质量，促进建筑业的进步发展。
关键词:建筑工程，施工管理，质量控制，施工工序
施工管理及质量控制是建筑工程建设过程中的一项重要工作内容，对于确保工程建设的有序开展及建设质量有重要意义。随着建筑行业的快速发展，国家对建筑工程的相关条例及规则不断规范，对建筑工程施工管理及质量控制方面也提出了更高的要求。但是，目前建筑工程在施工管理及质量控制方面尚存在着诸多的问题及不足，需要我们进行不断的分析和探讨，以更好地促进建筑工程施工管理及质量控制水平的提高，确保工程建设的质量。
一、建筑工程施工管理及质量控制重要性
促进施工单位经济效益和综合管理水平的提升
在建筑工程施工过程中，加强施工管理与质量控制工作的一个重要作用就是能够促进施工单位经济效益和综合管理水平的提升。首先，通过强化施工管理与质量控制工作，能够促使施工人员在施工过程中更加注意对有关技术的操作及合理运用，这对于减小工程量及施工用材料、缩短施工时间等都是有很大作用的，这从更深层次看就是施工企业更高经济效益的实现；其次，施工企业如果在施工管理及质量控制方面一直口碑比较好，那么就比较容易获得更大的工程量及更多的工程订单，而反过来这种鼓励又可以激励施工企业更加的重视施工管理和质量控制工作；此外，认真落实好工程施工管理及质量控制工作，能够促进施工企业管理水平不断提高，而这对于企业的稳定快速发展是非常重要的。
确保工程的施工质量与进度
对建筑工程施工进度进行有效把控是确保工程施工质量的一个重要途径，而施工进度受到施工人员、施工环境、气候等多方面因素的影响，如果缺乏合理有效的施工管理，那么施工进度是很难按照计划顺利进行的，因此，在建筑工程建设过程中，施工质量及进度一直都是施工企业高度重视的两项工作。
促进施工队伍整体素质的提高
施工建设队伍整体素质水平的高低对于建筑工程施工的质量是有很大影响的，而施工管理对于施工队伍整体素质的提高又有着重大意义。通过加强施工管理，可以在更大程度上提高施工队伍施工安全意识、责任意识，进而促使他们在施工中更加注重施工技术的控制，长此以往，施工队伍的整体素质就会明显提高。
二、建筑工程施工管理及质量控制中存在的主要问题
施工人员施工管理及质量控制意识不高
