传统陶瓷元素在包装设计中的功能
随着我国社会发展速度不断加快以及市场经济逐渐改革深化的进程不断推进，商品经济在飞速发展的同时面临着机遇和挑战。在新时期商品的生产、包装及销售等各环节对经销商来说都需要再提高，从而增强自身的竞争力并在市场中占据份额。因此，经销商们不仅努力提高商品自身具有的优势，对其包装设计也越来越重视。我国传统艺术文化博大精深，其中传统陶瓷元素受到了广大包装设计师的热捧，将传统陶瓷元素与现代商品的包装设计合理融合不仅将我国传统艺术文化的使用价值发挥出来，也提高了商品在市场经济中的竞争力。整体来看，我国传统文化中的陶瓷元素在包装设计中主要具有两种功能。
其一，文化功能。当前，随着社会经济发展水平的提高以及人们物质生活的极大丰富，社会文化逐渐呈现出多元化发展的特征。同时，市场竞争也愈发激烈，经销商们在对商品的包装进行设计时不仅应考虑到包装对产品的保护性，还需以社会大众的文化需求为依据为商品包装设计增加文化功能，使商品能够在提供基本服务的基础上满足人们的精神文化享受需求。传统陶瓷元素作为我国悠久的传统文化中的一枚瑰宝，设计师们将其引入商品的包装设计中不仅展现出创新性，以现代包装设计的形式将其元素融合进来也提高了商品自身的文化价值。例如在酒类商品的包装中，设计师通过利用绳结进行捆绑，将我国传统文化进行了很好的表达。在茶叶包的设计中，利用传统竹林绘画等使其展现出文化色彩[4]。因此，将传统文化元素与现代商品设计进行有机结合，使得传统文化元素展现出文化功能。
其二，审美功能。我国的传统文化精神中天人合一的人文思想对社会生活的方方面面都产生着影响，人们对事物的整体美及其带来的感受十分重视。将传统陶瓷元素融合到现代商品包装设计中体现出一定的审美功能，满足了人们对传统文化的审美需求。
传统陶瓷元素在现代包装设计中的运用
商品包装设计师们将传统陶瓷元素以现代设计形式融入到包装设计中，使我们得到了很多启发。
首先，包装设计师在运用传统陶瓷元素进行设计中，需要具有扎实的专业设计知识基础，同时还应具有敏锐发觉现代社会消费者群体需求的能力，在把握社会主流文化以及消费者需求变化的基础上结合传统文化元素提升商品的包装设计水平，才能够对包装进行创新设计并合理运用传统陶瓷元素增加商品的附加值，同时对我国传统文化的发扬和传承具有十分积极的作用。
其次，运用传统陶瓷元素并结合现代设计形式提升商品的文化价值并满足人们的精神文化享受需求，是一种具有创新性的商品营销手段。商品包装设计的变化可以通过改变包装材料、图形色彩设计以及设计概念等，通过有形或无形的变化改变产品包装，使其更具有审美价值与文化价值，从而为消费者带来不一样的体验并满足其审美需求。因此，将传统陶瓷元素灵活运用到有形或无形的商品包装设计中，能够实现同时满足消费者的文化需求、我国传统文化的传递以及经销商市场营销手段的创新需求三个目标，具有很大的价值。
再次，将中国传统元素引入到现代陶瓷的包装设计中可以极大地丰富陶瓷产品的历史感，还可以传播新时期陶瓷产业的包装设计风潮。将我国传统陶瓷元素融入现代商品包装设计中能够大大提高商品的历史感，同时也引领着现代商品包装设计的潮流。例如在商品包装材料的选择上，通过运用陶器材质作为商品的外包装，不仅展现出另一种包装风格，使得消费者直观地感受到陶瓷文化以及我国传统文化的魅力，其陶瓷元素使得商品更具历史性与民族性，以及独具特色的文化价值[5]。
最后，经销商们运用传统陶瓷元素进一步促进了商品经济的多元化发展，同时作为一种设计趋势也具有十分重要的研究价值。广大艺术大师及学者对我国悠久的历史文化都具有十分浓厚的兴趣，中国传统文化元素也展现出一种极具价值的品牌效应，并蕴含着精湛渊博的智慧与创造力。然而在实际中传统文化却在一定程度上受到了现代文化的冲击，在社会发展的进程中传统文化受到的重视程度并未呈现出提高趋势，对此我们应该进行深刻地反省。中国传统文化的价值是不可估量的，也是无法衡量的。当前，将传统陶瓷元素作为创新现代商品包装设计形式的手段是一种很好的模式，陶瓷艺术色彩所传递的时间与空间信息充实了人们的精神享受。传统文化元素的应用在提升现代商品空间与文化价值的同时，也影响着企业的信誉，对企业的核心竞争力也有很大的促进作用。因此，将传统陶瓷元素融入到包装设计中十分必要。
综上所述，将传统陶瓷文化有机融合到商品的包装设计中能够增强文化的使命感，在包装设计师的合理应用下对现代设计理念也具有积极的延伸作用。在商品包装设计中，通过对中国传统陶瓷文化元素加以利用，使得商品体现出民族性与时代性，为经销商提供了更具优势的竞销手段。因此，在对商品包装进行设计的过程中，应积极应用中国传统文化元素，使得商品附加值得到提高。
我国具有深厚的文化底蕴，随着现代社会的发展部分传统文化的身影却渐渐消失，这种现象警示着我们应对传统文化进行重新审视，也提醒我们不应该遗忘自己的传统文化。在现代商品的包装设计中合理利用传统陶瓷元素提升商品的时间价值与空间价值，在现代包装中将传统文化的艺术性与精华展现出来，对企业信誉的提高以及文化价值的提升具有十分积极的作用。因此，包装设计师应积极利用传统陶瓷元素，将其与现代审美进行有机融合，在适应现代社会市场需求的基础上将中国传统文化进行发扬和传承。
随着市场竞争环境越来越激烈，企业之间从单纯的产品竞争上升到了对客户关系的竞争。这就对高校的专业提出了新的挑战，尤其是对《客户关系管理》课程挑战更加严峻。笔者通过多年的实践教学经验，对《客户关系管理》课程在指导实践环节存在的诸多问题进行剖析，提出了基于工作过程的课程建设课程设计的理念与思路。
1 《客户关系管理》课程在高职市场营销专业的重要性
《客户关系管理》课程在市场营销专业有着举足轻重的作用，它在整个专业课程架构当中起着承前启后的作用非常的明显。
培养市场营销专业学生职业能力重要课程之一
在市场营销专业人才培养方案里，根据市场岗位设置了很多的课程模块，课程模块里面包含《客户关系管理》，这门课程的课程目标与其他课程的目标紧紧的联系到一起，构成市场营销专业人才培养目标整个架构，更有利于培养市场营销学生的职业核心能力。
融通了市场营销专业其他课程的前导后续
该课程在专业教学中的作用是非常突出了，起到前导后续的作用。在学习本门课程之前，对前导课程有了一定的认知，掌握了商品学、市场营销、营销策划、商务礼仪等，如何将这些技巧运用到平时的客户开发和维护上，成为市场营销专业面临的首要问题。由于商品、礼仪、销售是实现客户购买不可缺少的因素。因此，在学习《客户关系管理》课程中，学生要将之前学到的相应技巧进行反复训练，再加上后续的非营利组织、公共关系学等课程的学习，才能使学生的能力有效提高。
它的实训增强了与客户交流的能力，使客户收益率最大化
《客户关系管理》课程实训是理论知识的有效运用，通过真实的市场环境的模拟，同学们根据不同的市场环境、不同的客户群体等因素，将先进的客户关系管理理念和运行策略应用到实践当中，客户关系管理的成功率才能有效提升。同时要将学到的理论知识根据企业经营管理的状况合理的制定客户关系管理策略，实现质的飞跃。
2 《客户关系管理》课程教学中存在的问题分析
《客户关系管理》课程很多职业院校是非常普遍的，该课程的地位一般属于专业选修课，定位其是为企业开展服务的一种营销手段。现在市面的教材不胜枚举，内容上大同小异;课堂的教学模式单一;实践性开展较差等问题。
教学模式单一、老套
很多高职院校在这门课程讲授的过程中沿用了“以教师为主体”的模式，教学内容更多的以理论教学为主，教学结果的考核也是以学生的试卷分为主，仍然沿用传统的“结果式”考核。这单一、老套教学模式影响了营销专业学生的个性发展，并且使学生在学习的过程中找不到学习的兴趣，更不用说培养学生的岗位工作能力。
教学内容两极化
在实践操作过程中，理论与实践往往是脱钩的，甚至一段时间实践超前于理论，出现了企业人与任课教师理解的侧重点都是不一样的。纵观开设本门课程的高职院校，由于与企业结合度不同，课程内容的侧重点也不一样，有的侧重该课程内容的讲授，有的基于内容侧重于计算机软件技术方向。从企业的客户关系管理实用的角度来讲，这两个方向有效的结合才是真正的方向。
课程体系差异性大
平面、立体结构以及色彩图画等作为商品包装设计的基础支撑，通过对其进行灵活、创新地组合和运用使商品包装更具丰富内涵及吸引力。在包装设计的图形、文字及色彩上融入陶瓷元素，使得设计具有主次分明、虚实结合、节奏分明的特征，能够有效引起消费者的'注意[3]。传统陶瓷元素作为一种具有中国历史文化特征的符号，也象征着我国民族文化，因此其在包装设计中的介入具有很大的可能性与重要性。
在当前文化竞争日益激烈的时代，民族文化的传承与发扬是我们每一个人应尽的责任，将民族文化内涵融入包装设计，设计出具有东方文明魅力的产品，能够提高经销商的核心竞争力，更重要的是能够促进我国文化软实力的增强。传统陶瓷元素中的图形、书法艺术以及传统民族色彩情感与现代元素的融合展示出独具历史文化价值的思想，为消费者们带来强烈的视觉冲击力与艺术感染力。
一、制定市场营销战略
随着互联网的迅猛发展，新兴媒体层出不穷，我们发现，传统媒介和新兴网络媒体相比，不但时效性不够、信息量有效，而且受众面也较小。消费者购物时变得越来越理性，他们在购物决策前，往往通过网络进行产品搜寻和性价比较，并依此做出理智的购买决定。因此，企业应综合考虑市场需求和自身所面临的市场竞争，一方面，通过制定理性的价格策略，搭建高效、覆盖面广的营销渠道，选择合适的营销战略。比如在基于全面了解顾客需求需要的基础上，企业可推出产品创新策略，通过先进的信息技术创新产品种类，推出全新的产品或是为不同的消费体群量身打造不同的个性化商品；另一方面，企业还可根据新时期消费者个性化需求的特点，认真进行SWOT分析，再次确定目标市场；同时，企业还可不断完善并提供增值服务，构成该产品的“延伸产品”，有效提升客户忠诚度。
二、创新营销管理策略
企业要提升企业核心竞争力必须进行营销管理策略创新。一是创新产品策略，不仅要了解客户的需要，还要潜心研究行业内现有产品及可能出现的替代产品，通过产品创新来引导消费者需求；二是创新渠道策略，市场竞争日益白日化，选择最佳的销售渠道，以最小的销售成本获取最大的销售利润，是每个企业都需要认真研究的问题，比如充分发挥网络优势，积极开展网络环境下的电子分销活动；三是创新价格策略，企业可针对不同类产品或在产品不同阶段，采用不同的定价策略，从而使企业获得更大的发展空间；四是创新促销策略，充分利用网络优势，通过新闻和网络论坛等方式加强企业与消费者的双向交互式促销。
三、建立科学的营销管理体系
目前，大多数企业都已认识到营销队伍建设、管理制度完善和有效的薪酬机制的重要性，如何建立科学的营销管理体系？笔者认为，当务之急是进行企业市场营销人员的日常管理制度和分配制度的改革，这样才能有效提升企业营销能力。具体如下：一方面，精心培养优秀的营销团队，加强新员工的企业理念、行业知识、营销技能等方面的基础知识培训，将新员工逐步培养成营销能手，成为销售队伍的骨干；另一方面，企业应改变以往的单一的销售额考核方式，使考核指标更加多元化，比如增加新客户开发率、回款率、客户满意度、销售增长率、市场占有率等多项指标，使激励制度更富有挑战性，这样将有利于销售人员的成长，特别是有利于新进人员的培养；同时，企业可帮助营销人员做好职业生涯规划，将企业的发展与营销人员的个人发展紧密结合起来。
四、高度重视市场调研工作
没有市场调查研究就没有发言权，市场调研是企业了解市场和客户需要的重要手段。国外的企业很早就开始运用市场调研这一工具，通过科学、客观地收集市场和竞争对手的信息资料并加以系统分析，发现问题，解决问题，实现精准定位，不断开拓潜在的消费者市场，有效提升该企业产品的市场份额。目前，我国企业对市场调研的重要性认识不足，过份依赖自己的主观判断和经验。笔者认为，我国的中小企业也应高度重视市场调研工作，不断加大市场调研的预算经费和工作力度，企业只有把市场调研工作作为一切经营管理活动的前提和重要组成部分，采取科学的方法，系统的收集、整理、分析所有与市场有关的信息(包括消费者的需求需要、购买动机等)，才能为企业营销策略的制定提供参考依据，才能在市场竞争中争取主动权，企业才能持续发展。
