ESP专门用途英语教学有以下两个特点:ESP教学目标清晰。仅仅是为了语言目的而去学习语言，这不是ESP的教学目标，而是要以语言为基础来学习某种特定的专业课程。ESP教学强调学习者的分析能力(needsanalysis)。在选择教学内容和教学方式上，要深入了解学习者的学习ESP专门用途英语教学有以下两个特点:ESP教学目标清晰。仅仅是为了语言目的而去学习语言，这不是ESP的教学目标，而是要以语言为基础来学习某种特定的专业课程。ESP教学强调学习者的分析能力(needsanalysis)。在选择教学内容和教学方式上，要深入了解学习者的学习需要(learningneeds)。ESP教学突出在某一特定学科范围内，学习者语用能力方面可以得到提高。学习者以英语沟通为目标，强调知识学习和语言应用之间的关联。
摘要：
截止20xx年底，全球已有互联网用户12亿，跨越240多个国家和地区，我国互联网用户约2250万，20xx年底达4000万。互联网用户的不断增加为网络营销发展奠定了基础。随着全球经济与贸易的快速发展，特别是在我国已正式加入WTO的大环境下，我国汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的重要形式之一。
1前言
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。简单地说，网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行，形成企业生产经营的良性循环。
2全球网络营销的现状
当今时代，国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域，进入人们的日常生活，并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。截止20xx年底，全球已有12亿互联网用户，跨越240多个国家和地区。我国国际线路总容量为2700M，上网用户约2250万，20xx年底直逼4000万，为网络营销发展奠定了基础。在北美、西欧和日本，20世纪90年代后期加入互联网的企业几乎以每月翻一番的速度递增；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司有80%已在网上开展营销业务，每年在互联网上做广告的费用已增至数十亿美元。1996年底美国的“互联网络购物中心”已有2万多家，且每天还新增100多家，同年在美国2800万个互联网用户中，270万人曾经上网购物或进行商务活动。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计，全球互联网上的交易额1999年达到3000亿美元，20xx年突破7000亿美元，预计到20xx年网络贸易额将达到20000亿美元，约占全球贸易总额的42%。汽车产业作为支柱产业已开始跨入网络化时代，愈来愈多的汽车企业认识到国际互联网推动汽车营销的重要作用，纷纷挤占这一科技制高点，并将之视为未来营销竞争优势的主要途径。据美国最大的汽车零售商统计，20xx年他从互联网上直接获得汽车销售定单总额超过了10亿美元。可以预计，汽车产品网络营销必将成为21世纪营销的主要形式之一，现代市场营销的竞争将在很大程度上是网络营销的竞争，谁适时地占领这块阵地，谁将赢得市场营销的主动权。
3国内汽车营销模式的发展
20世纪90年代初期以前，由于我国尚主要处于计划经济时代，汽车产品长期供不应求，也无所谓汽车产品的市场营销。但从20世纪90年代中期开始，随着我国社会主义市场经济体制的建立与发展，汽车市场实现了由卖方市场向买方市场的转变。顺应这种形势，各大中城市形成了一批以店铺经营、集中交易为主要特色的集中型汽车交易市场。这种汽车交易市场因其品种比较齐全，能够满足人们货比3家的消费心理，而且市场内由于商家竞争较为充分，产品价格较低，尤其部分汽车交易市场还提供一条龙服务，为购车者带来了极大的便利。但由于竞争过度，不少商家限于恶性价格战，商家经营规模偏小，从业者素质良莠不齐等，这种集中型汽车交易市场也暴露出诸多缺点，难以适应汽车市场发展和与国际接轨的要求。基于集中型汽车市场所面临的一系列问题，某些城市建设了汽车工业园区。相对于集中型汽车交易市场，汽车园区拥有功能的多元化、管理的体系化、服务的标准化和经营的规模化等优势，但它也要求有更先进的营销模式、多元功能设置和国际商务水准，需要大量的资金投入和成熟的发展过程，尤其是资金问题制约了汽车工业园区未能在全国普及。
另一方面，汽车厂家也在不断致力于建立自己的营销体系。随着国民收入的持续快速增长和汽车市场竞争的加剧，汽车用户的品牌意识与服务意识逐渐增强，自20世纪90年代中期开始，我国出现了以汽车厂家为中心，以区域管理为依托，以特许或特约经销商为基点(专卖店)，受控于厂家的营销模式----汽车专卖制。这一制度可以较好地满足用户对汽车品牌档次与服务质量的要求，实现了汽车企业经营观念的转变和营销管理的现代化，而且还产生了分散经营所无法实现的规模效益。目前，总的来讲，汽车企业自己的营销体系尚处于发展和完善之中。
随着数字社会和e化时代的到来，网络技术已渗入当今社会和经济的各个方面，电子商务、虚拟现实等网络技术已经走向实际应用，汽车营销也顺应这一潮流而进入网络化。网络营销可以在营销活动的很多方面如资源配置、产品研发调研、市场调查、达成交易、商品配送、客户沟通等，发挥传统营销模式所没有的优势。美国三大汽车公司也发现，市场营销需要把经销商和网络紧密结合起来，从而实现多元化经营。
4汽车网络营销的优势分析
1990年，罗伯特·劳特波恩教授首次提出“整合营销传播”理论(IntegratedMarketingCommunications)，即4C理论(Customer，Communication，Cost，Convenience)，其核心思想就是以客户需求为中心并全面服务于消费者。该理论要求营销活动以统一的目标和传播形象，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者之间的长期密切的联系。网络营销作为一个具有有效、快捷、方便、低廉等特性的营销方式，能够较好地满足4C理论的要求。
面向顾客的需求(C)
在汽车市场竞争日趋激烈的今天，企业比以往任何时候都更重视了解自己的客户是谁、客户需要什么样的产品等等顾客需求信息。网络技术为汽车企业进行市场研究提供了一个全新的通道，汽车企业可以借助于它方便迅速地了解到全国乃至全球的消费者对本企业产品的看法与要求，随着上网人数的急剧增长，网上调研的优势将越加明显。企业还可以借助互联网络图文声像并茂的优势，与客户充分讨论客户的个性化需求，从而完成网上定制，以全面满足汽车消费者的个性需要。与此同时，网络技术为汽车企业建立其客户档案，为做好客户关系管理也带来了很大的方便。汽车企业有了这样的基础平台，就可以致力于做好客户信息挖掘，定期或不定期地了解顾客的各类需求信息，从而赢得市场竞争的主动权。
实现与顾客的沟通(C)
汽车消费属于大件消费，虽然在短期内尚无法完全做到网上看货、订货、成交、支付等，但是网络营销至少能够充分发挥企业与客户相互交流的优势。企业可以利用网络为顾客提供个性化的服务，使客户真正得到其希望的使用价值及额外的消费价值。网络营销以企业和顾客之间的深度沟通、使企业获得顾客的深度认同为目标，满足客户显性和隐性的需求，是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式，能迅速拉近企业和消费者的情感距离。它通过大量的人性化的沟通工作，树立良好企业形象，使产品品牌对客户的吸引力逐渐增强，从而实现由沟通到顾客购买的转变。
获取低廉的成本(CostandV’sneedsandwants)
相对传统营销方式而言，网络营销可以使得企业以较低的成本去组织市场调研，了解顾客需要，合作开发产品，发布产品信息，进行广告宣传，完成客户咨询，实施双向沟通等等，从而有利于汽车企业降低生产经营成本，增强产品价格优势。同时，网络营销还具有信息传递及时，增强企业的信息获得、加工和利用的能力，使企业提高市场反应速度，避免机会损失和盲目营销的损失，从而改善营销绩效。总之，网络营销可以为企业节约时间和费用，提升营销效率，即使企业获得低廉的成本，又使客户获得实惠。
便利用户的购买(Conveniencetobuy)
由于生产集中度和厂家知名度相对较高，产品的同质度也较高，企业比较注重市场声誉，服务体系较为完备，同时对企业营销的相关监督措施较为得力，像汽车、家电等高档耐用消费品，在市场发育较为成熟后就特别适合于网络营销。顾客可以放心购买，不必过于顾虑产品质量等问题。
而网络营销，顾客可以浏览网上车市，无须到购车现场就可以在网上完成信息查询、比较决策、产品定制、谈判成交乃至货款支付等购车手续，接下来客户只需等待厂家的物流配送机构将商品车(甚至已办妥使用手续)交到自己的手中，真正实现足不出户买汽车。此外，网上交易还不受时间和地域限制，这也从另一方面给广大汽车用户带来了便利。
根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》(试行)的要求，高职英语教学既要教授学生所学专业知识，也要和学生今后将要从事的行业相结合，体现行业的特色。既要满足学生平时在英语学习方面需求，又要兼顾学生专业和行业的需求，使基础英语与行业英语有效结合。高职英语教学可从专业的需求出发，采用ESP(E，简称ESP)教学模式，突出语言学习与专业学习的结合，帮助学生在专业知识学习过程中获得英语能力，注重学以致用，因用促学。高职班学生英语基础知识缺漏多，教学目标不能定得太高。在教学中应抓基础、重训练、多模仿、多练习，在运用英语前应注重大量的信息输入，侧重基础知识的学习和基本技能的训练，使学生在听说读写方面打下扎实的基础。可适当补充一些专业英语知识、跨文化知识和一些与英语等级考试相关的题型训练，以满足学生考级的需要。
摘要：
我国社会经济水平在近几年得到了飞速提高，迅猛的发展当然也影响了机械工程行业。机械工程行业也因为科技水平的不断提高朝着自动化、智能化的发展方向发展。机械工程技术所涉猎的范围很广，包括从研发到后期维护等多方面内容，所以机械工程技术的兴起不仅提高了劳动效率，也提高了产品质量，所以，国家的发展也离不开机械工程技术的发展。因此，本文就以机械工程技术为研究背景，探讨了机械工程技术的发展趋势，现具体研究如下。
关键词：机械工程；自动化；智能化；发展趋势；探讨
1机械工程技术的自动化发展方向
机械工程的自动化技术概述
机械工程的自动化技术指的是机械装置在没有外力干扰的情况下，按照预定好的程序方法，通过机械力进行自动操作、运行的过程。目前，在机械工程自动化技术应用方面，我国没有进行很广泛的应用，自动化水平也相对较低，不同领域发展得比较不均衡。通过应用自动化技术，机械工程可以对加工对象的进行持续自动化生产，实现自动生产，还可以加快生产原料的流动速度，还能推动机械工程行业自动化的发展。根据目前的国情，我国发展正处于劳动力短缺的阶段，同时企业有强烈的产品更新换代需求，并且国家的综合实力和经济水平逐渐提高。基于以上情况，我们完全有信心迎来一个由机械工程的自动化技术主导的新时代。
针对加强机械工程技术的自动化发展方向的建议
加强配套机械自动化的技术发展
配套机械自动化技术，指的就是机械自动化技术。配套的机械设备对主要的机械设备具有很好地辅助作用，因此，只有加强了配套机械自动化的技术发展，才能发展完善的机械工程自动化技术。具体来说，就是应该充分利用多项先进的电子信息技术，使机床能处于程序数据的控制之下，从而建立完善的自动化控制系统与信息系统。从而提高生产效率，增加收益。
推动低成本的机械自动化的技术发展
根据目前情况，我国暂时还没有充足的资金技术投入到高科技、高成本的机械自动化技术之中，所以，目前最好的方法是暂时将资金投入见效较快、投资较少、成本较低、前景更广的自动化技术之中。国外有很多类似的工厂，例如芬兰的NOKOAData机工厂等等，我们可以根据国情，选择借鉴，来研发符合我国国情的、适合我国发展的低成本自动化技术。
重视对机械工程自动化人才的培养
机械工程技术的发展与创新还是要依靠人才，人才的缺失是我国的机械自动化技术发展缓慢的主要原因。具体来说，应该采取以下措施：首先要充分与国际先进技术交流沟通，引进先进技术，将其作为教学案例加以研讨；将具有机械工程自动化技术专业知识及应用能力作为招聘机械工程生产一线的工作人员的基本条件；同时对机械工程自动化教育方面进行关注，提升我国的科研实力。
2机械工程技术的智能化发展方向
机械工程的智能化技术概述
机械工程的智能化技术是机械工程自动化技术的一个分支。机械工程行业是一个应用型行业，需要将理论与实践相结合，在生产运行的过程中，会影响周围的社会生态环境。因此，机械工程的工序需要应用智能化技术进行优化与完善，同时，先进的智能化技术还能对资源进行更加合理的利用，提升产品的质量，降低产品的生产对周边环境带来的不良影响，改善产品的生产环境。智能化技术还能提高机械工程行业的生产效率，减少产生误差，在智能化的操作下，机械工程能以更高的效率生产更高品质的产品，还能延长生产链，即将产品生产、管理、销售、回收集于一体；同时，智能化技术使机械工程的生产更加环保，避免传统生产技术对环境造成的不良影响。
针对加强机械工程技术的智能化发展方向的建议
利用智能化促进企业向信息化转变
智能化是工业化的主要带动形式，只有充分发挥后发优势，才能促进社会生产力的提升与发展。机械工程企业的信息化转变需要依靠智能化技术的促进。同时，人工的力量也是不容小觑的，企业要在生产过程中将人的力量与机械的力量相结合，建立一套完善的系统，实现智能化生产，在产品的智能化生产过程中，生产体系重视以人为本，并能够保证人工智能与机械智能的有效结合，因此能够保证调度计划和生产计划能够组合成有效的控制系统。
将智能化产品作为机械工程企业发展的主要产品
传统机械工程行业的作用仅仅是限定在机械生产方面，但是，未来的经济是全球化的经济，这种趋势会越来越强，所以我们的竞争市场不仅在国内，还有世界各国的企业。所以，与机械工程相关的企业更要革新发展观，主要发展智能化的新型产品，提高企业竞争力，保证不被市场淘汰。在确立这样的生产目标之后，机械工程的智能技术发展就有了现实依据，所以技术方面的发展才能更向智能化靠拢。
充分利用前沿科技
科学技术是第一生产力，也是推动智能化技术发展的主要力量。因此，如果机械工程智能技术想要得到进步，企业就要重视收集前沿科技资讯，购买先进的智能化设备，为促进机械工程的智能化做好充足的前期准备。
3结语
机械工程技术是促进机械工程行业发展的主要动力之一，但是我国目前机械工程技术水平还不成熟，这对于行业发展也是十分不利的。因此，国家与企业更应该结合具体国情，参考先进经验，为实现机械工程行业的发展做好准备，完善现有技术进行，使机械自动化技术与智能技术的能力得到提高。相信在各方面的共同努力之下，我国未来终将形成完善的机械工程自动化技术与智能技术。
参考文献
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摘要：大众旅游的快速增长以及经济发展必然引起的日益频繁的商务交流，为经济型酒店的发展带来了巨大的市场空间。因此，我国经济型酒店虽然起步较晚，但很快便进入了一个高速发展的时期。经济型酒店具有其独特的市场特征、服务特征和经营特征。我国经济型酒店在客户营销过程中，大多采用会员制度来维护客户，但在会员制度的制定、宣传和实施上存在相应的问题。另外，我国经济型酒店在客户营销过程中过分重视会员制度的表面实践，忽视酒店的运营根本，这给我国经济型酒店客户营销带来诸多不利影响。针对这些问题，我们需要采用相应的营销策略以吸引和维护更多的客户。
关键词：经济型酒店 客户营销
1经济型酒店的特征
经济型酒店通常被称作有限服务型酒店，房价不高，但干净、舒适、安全、实惠，以优惠的房价和优质的服务为最大卖点。经济型酒店至少具备以下的特征：
市场特征
经济型酒店定位于对价格敏感的普通消费大众(尤其是国内消费群体)，如中小企业商务人士、普通自费旅游者、工薪阶层家庭和学生群体等，价格适中，市场规模大，需求稳定。经济型酒店房价经济实惠，一般在人民币200元以下，一些青年旅舍甚至只需要几十元。在酒店业发展成熟的国家，经济型酒店只是投资标准和设施配套少而已，在必备项目和基本服务上，它与高档酒店的水平应是一致的，其基本的管理服务质量不能下降。业内人士将其特点概括为“一星级的墙、二星级的堂、三星级的房、四星级的床”，正是这些鲜明的特点迎合了许多消费务实、懂得享受时尚和休闲生活的现代人。
经济型酒店提供的是相对于中高档酒店的全套服务中的“有限服务”(Limited-service)，是规范化、特色化和专业化的，有限但能满足人们对饭店产品的一般性需求的服务，质量可以与全套服务酒店者星级酒店里的中档酒店相媲美，甚至更好。这也是国内经济型酒店“设施有限，服务无限”的意义所在，即它们所能提供的设施或者服务的范围是有限的，但能够就其所提供的服务、设施进行深度发掘，强烈地突出其高效的性价比。
经营特征
经济型酒店以低廉的价格实现有保证的服务和质量的前提，就是经营成本上的经济性——投资少，运营成本低。在选址、酒店设计、酒店设施选择、日常经营等方面均以达到成本节约为前提，重视设备的简单实用，突出核心业务，把非核心业务实施外包，从根本上保证了经济型酒店将服务功能集中在住宿上，实现以较低的成本使客人对核心住宿产品需求的满意最大化。此外，经济型酒店还通过连锁经营以实现规模效益，为本来很难实现规模经济的单体经济型酒店带来诸多利益：品牌效应、营销成本分摊、预订系统共享、培训和管理技术共享以及采购优势。连锁经营保证了经济型酒店也能负担起先进的酒店管理技术，实现规模经济。
2我国经济型酒店客户服务营销问题
经济型酒店在客户营销过程中，大多采用会员制度来吸引和维护客户，然而在此过程中却存在相应的问题。
客户会员制度的的问题
首先，在会员制度的制定上，部分酒店虽针对不同类型的客户制定差异化会员卡，但对应的专享服务条款仍然一致，毫无差异性。如武汉市锦江之星的蓝鲸俱乐部卡和红枫俱乐部卡分别针对差旅客人和老年客户，两者仅在入会办卡时有费用缴纳的区别，但是在专享服务方面没有差别，实际上可以针对老年客户的特殊需要制定相应的服务条款。
其次，在会员制度的宣传上，部分酒店网站介绍内容条理不清晰，内容杂乱，无法突出自身卖点。部分酒店未将先进的营销方法和传统的营销方法结合利用，过于依赖网络途径宣传会员制度，而忽视了前台这一最突出的与客户交流的窗口。如在某些酒店，有客户到前台询问会员制度的相关问题，服务员会请客人到网站上详细了解，并解释这样做是为了节省客人办理入住的时间。实际上，采取在前台设置简单宣传立牌，服务人员在有空闲时为客户简单介绍等方法都会加强宣传力度。
最后，在会员制度的实施上，少数酒店随意更改会员制度条款，尤其是积分兑换制度，并且未能提前通知客户及给客户相应的合理解释。部分酒店在执行会员条款时稍显苛刻，缺乏灵活性与人性化，比如在处理客户NO SHOW事件时，无论是由于客户自身原因，还是酒店的原因，都采用相同处理方法。部分酒店与合作企业的协商、沟通存在一些问题与漏洞，合作卡的支持系统不够完善，不利于合作卡的联合积分制度无障碍地实施。
过分重视会员制度的表面实践，忽视酒店的运营根本
“以客户为中心”的思想并没有真正贯穿在部分经济型酒店运营的始终：一方面，酒店在制度条款的制定、宣传、实施中并没有充分考虑客户的需要;另一方面，过度强调网站、系统的作用而忽视人工服务，如客服人员在会员资料录入和积分登记操作中出现失误，服务员与客户面对面交流时缺乏耐性与诚意等。
酒店会员制度的实施，依托于完善的网络、软件系统，会员可以在透明化、公开化的酒店网站中得到自己需要的各方面信息，这的确在一定程度上满足了客户部分需求，并提高了客户对入住体验的期望，但客户如果在酒店中体会不到舒适、安心的服务氛围，则只会使得其总体满意下降，客户维护效果减弱。以如家快捷为例，如家拥有自己开发的网络化酒店管理系统，强大的全国免费中央预定系统和家宾俱乐部，全国各连锁酒店都可以共享客人信息(如：房型喜好、房间朝向、楼层禁烟、房间鲜花、报纸等特殊服务需求)，服务员会按客人的需求安排好房间。如家为实现管理标准化建立服务支持中心，严密的服务标准制定、培训、执行和监督(三级服务质量控制体系)保证了客户在各连锁店有同样美好的服务体验，都能看到服务员热情的微笑、体会到员工亲切的关怀。此外，如家还重视宾客意见的征集，设立客户信息反馈系统，酒店每天主动征询住店客人意见并输入GIFTS系统(客户信息反馈系统)等途径收集的宾客意见由客户服务部定期汇总并出具书面报告。可见，经济型酒店的客户关系维护并不是简单制定一个初级会员制度就能办到的。
3经济型酒店客户服务营销的策略
经济型酒店客户服务营销是无时无刻不在的，不仅需要采用特定措施优化服务流程，更需要全体人员的优质对客服务。
无缝式快捷服务
无缝式快捷服务强调客户与酒店的所有接触点保持畅通，从客户预定到入住到退房的全过程均可享受到快捷服务。这不仅需要酒店拥有强大、完善、多形式的中央客服系统与酒店管理系统，还需要高素质的服务人员，以保证操作准确流畅。同时，客户在入住酒店后，其需要提供的服务和对酒店的不满，只通过酒店服务中心专门电话便可得到解决。
此外，在制定会员制度时须充分遵循弹性、人性的原则，对高信用、高忠诚的会员客户开通绿色通道，为其优先办理业务，使其享受更多服务，比如入住未带会员卡的会员只需要出示有效证件核实会员身份后仍然享受会员服务，退房免查房，快速离店等。例如美国的假日快捷(Express by Holiday Inn)创建了会员旅程奖励俱乐部。其奖励住宿适用于所有日期，而大部分酒店都有不适用日期(blackout date)，客人可以迅速晋升为精英会员，并且积分可以在各会员账户之间转移。假日快捷积分永远有效，会员可从3600个地点赢取或兑换积分。会员在亚太地区入住洲际酒店集团旗下的酒店可以获得相应积分、伙伴航空公司的飞行里程、美国运通信用卡会员奖励计划积分及Hertz租车。
延伸式店外服务
延伸式店外服务包括两方面内涵：一方面是通过与合作商户的协议取得渠道服务的权利;另一方面在于酒店营销人员、管理人员对离店后的高价值客户的感情联络、关系维护。两者交互实施实现先进的营销方法和传统的营销方法相结合。
前一种渠道服务，即简易的快速通道服务，包括易登车与易登机服务、医疗绿色通道等。这种渠道服务借鉴了银行业、电信业的经验，但须注意成本控制。后一种人工维护方式，包括营销管理人员对客户定期的登门回访、电话与短信的节日、生日问候等，为节约人工成本，对一般客户可采用系统设置的祝福、回访短信群发的形式或者利用客户呼叫中心实现统一的客户电话访问。一般情况下，定位于本土居民的经济型酒店可广泛采用登门回访的维护形式，适当增加对客户的情感投资。
此外，经济型酒店还可以根据自身目标客户的特征和需要拓宽合作商户的范围，取得渠道服务外的延伸服务。如汉庭酒店除了定位于商务客人外，还关注学者、知识分子，那么其与书店或书吧结成联盟关系，有助于提升酒店文化品位。
客户忠诚计划
客户忠诚计划，是企业基于客户对企业特定产品或服务累积购买的基础上对客户提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划，目的在于奖励忠诚客户、刺激消费并留住核心客户。国内外成功的经济型连锁酒店均采用客户忠诚计划来维护客户。但是根据对国内经济型酒店会员制度的分析，国内酒店过多地强调了折扣优惠计划的实施，而忽视了会员制度能通过收集客户资料、消费习惯等信息来提供差异化奖励办法的功能，因此制定的条款千篇一律，缺乏新意。
具体来说对客户忠诚度计划的实施可以分三个阶段来实现。
首先，可以用价格刺激或用额外的物质利益奖励方式来激励客户重复购买，奖励形式包括折扣、累计积分、赠送商品、奖品等。
其次，酒店需要建立客户组织，包括建立客户档案、俱乐部或协会等，通过更好的了解客户需要，提供个性化和人性化奖励项目来激励忠实客户。
最后，酒店可以打造客户交流情感、分享生活的.“社区”式俱乐部，为客户提供独一无二的有价值资源。通过这三层措施，层层递进，提高客户对酒店的忠诚度。
总之，有别于高星级酒店的高定位、高价格，经济型酒店以实惠的价格和清洁、快捷、安全、舒适的住宿服务为广大普通消费者带地理位置定位主要是突出农产品自身的产地，这其实就是来源国效应的进一步体现。当某些农产品只要产自某地才具备其特色时，这样的农产品就可以采用地理位置定位。目前，众多的地理位置商标其实就是地理位置定位的变相体现。而在浙江省的众多农产品当中，像“西湖”龙井就可以采用地理位置定位，产自梅家坞的龙井口感最好，这已是众所周知的事实。
积极运用广告、公共关系等手段来塑造品牌形象广告
在塑造强势品牌的品牌形象方面具有很重要的作用。纵观世界农产品品牌发展史，不难看出：众多闻名遐迩的农产品强势品牌，都是借助广告的力量将品牌自身的独特识别传递给社会大众，并得到社会大众的一致认可的。世界知名的“新奇士”凭借广告树立了该品牌“与太阳亲吻”的独特识别，绿巨人豌豆借助广告树立了“高品质”的品牌识别。而在浙江省塑造农产品强势品牌的过程中，也需要大力借助广告的力量：首先需要借助广告的宣传切实提高品牌的知名度，然后在此基础上提升品牌的美誉度，再借助广告将品牌独特的定位及个性传递给社会大众。
由于广告目的的不同，在广告信息的选择上也会有所区别。用广告来提升品牌知名度时，需要在广告中着重强调品牌名称等基本信息，而用广告来提升品牌美誉度时，则需要重点品牌所代表的产品带给社会或公众怎样的积极影响?用广告来宣传独特定位时，则需要在广告中将彰显品牌个性定位的信息明确传播给社会大众，这样才能达到传播其独特定位的目的。因此，目的不同，在广告中占主体的信息也是不一样的。但无论出于何种目的，在利用广告进行宣传时，都要尽量使得广告中有具体实在的信息，而避免空洞无物的空话。
由于广告明显的功利性质导致广告可能会遭到部分受众的怀疑或反感，而公共关系的功利性质不是那么明显，因此，在特定背景下，巧妙运用公共关系活动来塑造品牌形象也是一个良策。具体来说，可运用新闻发布会、赞助、开放日、展览等活动来塑造鲜明的品牌形象。新闻发布会比较适合于有新闻价值的事件报道。因为新闻的客观性比较强，而且，新闻的传播面比较广，因此，运用新闻发布会可以影响到更多的受众。在新闻发布会的过程中，比较适合品牌名称、品牌标志等要素的传播。
赞助是彰显企业社会责任的一个有效途经，也是提升企业知名度和美誉度的绝佳时机。对于众多的浙江省农产加工企业而言，要做好赞助，需要特别留意的就是赞助时机的把握和赞助对象的选择。社会发展到如今，赞助的种类已经是五花八门，赞助的内容也日益丰富多彩。正是因为如此，企业在进行赞助时就更要严格把关，除了做好赞助的各项准备工作之外，还要特别留意赞助的对象与内容。企业一旦决定做赞助，那么就应该扎实赞助的相关准备工作，从而使得赞助不仅顺利进行，而且要力争达到通过赞助提升企业知名度和美誉度的目的。为了达到这一目的，就要求企业在进行赞助时，不能过于功利，而应将承担企业社会责任作为自己的首要责任。在这方面，王老吉就是一个成功的典范。
开放日是农产品企业根据产品的生长特点与生长周期，在合适的时机将企业以及基地对社会大众进行免费开放，这样做一方面可以拉近企业和相关公众之间的心理距离，另一方面也为公众创造了一次全面了解企业以及品牌的机会。在这方面，慈溪的杨梅节、温州的油菜花节等就是成功的典范。
加强对品牌资产的维护与管理
根据大卫·艾克教授的研究，他将品牌资产的核心确定为四大项：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知和品牌联想。从这四个维度来考察目前浙江众多的农产品品牌，不难发现浙江省农产品品牌的现状：有一定的品牌知名度(但知名度还没有高到人尽皆知的程度)，品质认知还处在起步阶段，消费者对相应品牌的品牌忠诚度不高，消费者对相关品牌所能产生的积极联想相当有限，甚至处于空白。所有这些都彰显了一个事实：浙江省农产品品牌资产的维护还有待于大大加强。要做好品牌资产的维护与管理，一方面需要企业自身形成明确的管理意识，而且还需要将品牌资产的管理工作纳入企业的日常经营中，使得品牌资产的管理工作日常化、持续化。
加强对品牌的维护与管理还要注意对品牌危机的应对。在目前这种快节奏、变化性强的社会大环境下，危机发生的频率越来越高。在这样的背景下，企业也无法保证自身的品牌在其长久的发展中不会遭遇危机。因此，要使得品牌资产形成不断地正向积累，品牌持有者必须具备危机预防意识，要防患于未然，提前做好危机应对的各项措施和准备，只有这样，才能在危机真正来临时，平静应对，成功化解危机，从而将危机对品牌资产的冲击降到最低。
参考文献
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一天清晨，小雨淋淋，一条小路上，几乎爬满了蚯蚓。我很好奇，为什么蚯蚓会爬到地上来？他们是集体开会吗？突然间我想到了一个问题:蚯蚓到底喜欢干燥还是潮湿呢？
我用盒子装了几条蚯蚓回去，蚯蚓到底喜欢干燥还是潮湿，我要好好研究一下。我把蚯蚓放到了一个长方形的盒子里，两边都放上泥土，一边洒一些水在泥土上，模仿下雨时的泥土。一边仍然是干的泥土，盒子中间空一点空间出来，我的实验是:蚯蚓到底喜欢干燥还是潮湿。我把蚯蚓放在盒子中间的空地，蚯蚓的一边是干燥;的一边是潮湿的。看他们爬向那一边，就知道是喜欢干燥或潮湿。
第二天，我翻开两边的泥土，数了一下，看那边得蚯蚓多。我一共捉回十条蚯蚓，在潮湿的泥土里就有了九条蚯蚓，可我无论怎么找，都找不到，最后一条蚯蚓，哦！原来它从盒子的缝隙中爬了出去。
通过这个实验，我知道了蚯蚓喜欢潮湿。下雨时，空气中的湿度高，所以才蚯蚓爬出了地面。因为蚯蚓要保住自身的水分，所以地面干燥时，他就不会出来了。
Nunan(1993)曾以英语作为第二语言教学为例说明“行动研究”的六步骤：①确定问题;②初步调查;③提出假设;④干预;⑤结果;⑥报告。Kemmis 和McTaggart(1982)认为行动研究的基本过程应包括计划—实施—观察—反思四个基本环节。
本研究以Nunan“行动研究”六步骤为框架，以《国际贸易实务(英)》为例，阐述商务英语“行动研究”具体方法：
① 确定问题
② 初步调查
③ 提出假设
学生对教学内容无兴趣主要原因有：首先，英语专业学生基本都是学文科出身，数学功底比较薄弱，这是主要内因。其次，在提问过程中教师用了较多的陈列性问题，很难激发学生学习难度较高的课程，尤其是理论部分。
④ 干预
⑤ 结果
教学内容和方法改变后，学生对课程的兴趣和参与度显著提高，最重要的是师生、生生互动大大增强。
⑥ 报告
1 机械工程设计制造及自动化的符合设计原则
满足对机器的功能要求
所有产品的开发都是为了更好满足人们各种需要的，因此其都将具有独特的功能。不同产品之间的功能都有相互区别之处，都有属于自身的主要功能。换句话来说，这些产品都能够将不同信号、能量、物质进行特定的处理，从而输出具有不同特性的信号、能量、物质。而机械工程及自动化产品正是具有如此功能的产品，其能够科学化、自动化的自主处理来自外部输入的信号、能量、物质，依据自身特性对这些内容进行加工，输出符合用户需求的信息、动力、产成品。机械工程及自动化系统不仅拥有机电一体化这项技术所具有的功能，而且能够利用这项技术开发适配的机电一体化产品。而这种机电一体化产品可以通过其设计不同、制造工艺不同打造不同功能，从而满足用户多样化的需求。
利用先进技术不断创新
机械工程及自动化系统可以根据其拥有的主功能，对这类产品或系统进行分类。
（1） 加工机。这是一种主要以物料的搬运和加工为主的自动化机械，其通过将输入的信息、能量及其物质通过加工处理步骤，输出改变原有物质形态、位置的一种机械，例如在生活当中经常看到的机床、交通运输的机械、食品加工的机械、用于纺织和印刷的机械等等；
（2） 动力机。这是一种主要以能量输出的机械，其在获取输入信息之后，在自主判断能量来源、成本的基础上输出不同能量的一种系统，例如：运输工具的电动机、内燃机、发动机等等。
（3） 信息机。其是以信息处理为主要功能的自动化机械系统，其对输入的信息或指示进行处理，为用户输出需求的信息，例如运输工具或加工机械上的仪表、生活中经常用到的计算机和打印机以及其他各种信息终端等等。
另外，机械工程及自动化系统还具有其它的功能，例如：检测的功能、控制的功能、构造的功能。这些功能都是机械工程及自动化系统的辅助功能，其在以上的功能系统运作原理基础上，为用户开发出的更有利于模型设计或者是数据分析的各种自动化机械的产品。这些产品的设计和开发非常有利于开拓人类的思维，延伸用户的思路，让创造发明更加容易被实现。例如，金属切削机床就是受到了工件和刀具之间会产生相对运动启发而设计的，其利用这种切削作用的基本原理设计出了更方便工作的机械设备。而科学家们又根据工件和刀具之间运动方式的差别，设计出了具有不同功能的机床。可以发现，机械工程及自动化这一领域的发展空间是非常广阔的，其拥有开拓的想象空间，而我们需要做的就是将机械工程设计的原理融入到我们的生活中不断的创新，不断的设计出方便人类生活、工作的自动化产品。
2 机械工程及自动化系统在化工生产中的应用
在每个产品的生产过程中，都对每个生产工艺过程的工艺变量（ 或叫做物力量） 进行一定的控制。这些被控制的工艺变量将直接影响整个生产过程，并在产品的数量和质量当中表现出来。例如，如果要控制精馏塔的塔顶或者是塔釜的温度，就一定要保证其内部操作压力时刻不变，只有才能才能够得到一批合格的产品。假如在加热过程中加热炉的出口温度所产生的波动超出了允许范围，就会导致下一工序出产半成品的质量和数量。另外，在加热过程中还要时刻控制化学反应器内的反应温度，只有保持温度平稳波动，才能让整个过程的生产效率达到要求。另外，虽然有些工艺变量不会直接的影响到产品的数量极其质量，但是保持其平稳波动却是确保整个加工生产过程得到控制的重要保证。
锅炉汽包水位控制方面的研究
锅炉汽包是一种用于生产蒸汽的重要设备，其在工业生产当中发挥着不可缺少的作用。在生产蒸汽过程中，如何保持锅炉汽包内液位的高度维持在规定的范围内对整个生产过程都是至关重要的。如果水位低于标准水平，将会直接影响到气体产生的数量，而且会导致锅炉内水分被烧干的事故出现。相反，如果内部水位高于标准区间，就会导致所生产蒸汽的含水量过大，从而降低蒸汽的质量。可以发现，汽包液位的准确、动态控制在锅炉生产过程中扮演着重要的角色。为了更好的保证液位适当，可以为其设计以下机械工程及自动化系统。
（1）单冲量控制系统：这一系统当中“冲量”一词的实际意思是指变量，而“单冲量”一词就是指汽包的动态水位。单冲量控制系统是一种非常典型和常见的简单控制系统。其运作原理如下：在蒸汽所产生的负荷突然产生大幅度的增加时，会产生假水位的现象，控制器会开始工作，从而调整控制阀的实际开度，大大减小供水量以保证锅炉内所有物料之间的平衡。接着，在假水位现象消失之后，由于炉内的蒸汽量开始增加，控制器就会增大送水量，从而减少反而炉内水位快速下降所带来的气泡波动。控制器在这一系统中发挥着关键的作用，通过单冲量控制系统可以大大降低蒸汽生产过程中发生事故的风险几率。但是，这一体统也有自身的弱点。对于大型锅炉来说，当炉内产生时间短以及负荷波动非常大的情况时，该系统无法进行快速反应，从而不能让炉内的水位得到保证。相反，当该系统被加载于小型锅炉时，由于炉内的水汽包中会在一个时间段长久停留，从而让蒸汽负荷产生变化时其所产生假水位现象并不是很明显，需要在此系统上安装连锁的报警装置来保证单冲量控制系统满足蒸汽生产的实际需求。
（2）双冲量控制系统：双冲量能够有效避免单冲量系统的弱点，其能够在汽包水位的控制过程中，通过主要的扰动来控制蒸汽负荷的动态变化。主动扰动系统让双冲量系统能够根据蒸汽的流量对水汽泡的高度进行动态的校正，从而不仅能够减少“虚假水位”所导致的失误操作，并且能够使供水控制阀更加灵敏，不断根据水位的减少或者增加，根据既定标准对水位进行调整，大大提高了科技含量，并提高了产品的品质和加工效率。从另一方面来看，其实双冲量这一控制系统是一种充分结合前馈控制和单回路反馈两种控制原理的复合控制的系统。但是，这种融合却也导致双冲量控制操作性和设计性难度的提高，为了更好的保证整个系统的有序运作，就需要在这两个系统之间找到平衡点并加以控制。
冷却器控制方案的研究
冷却器在机械工程及自动化控制当中也扮演着重要的地位。冷却剂是冷却器的热载体，在当前化工生产中通常会采用液态氨等化学介质。通过利用冷却器内化学介质的蒸发来吸收整个工艺物料生产过程中所产生大量的热量，从而使这些工艺物料能够达到其规定的出口温度。
（1）控制冷却剂的流量：其是控制主要是通过改变传热面积F 的传热速度来运作的。此方案在控制过程中比较平稳，能够保证冷却剂得到充分的利用，并且并不会对压缩机的入口产生过大压力。但是，这种方案控制也存在不够灵活，不能保证蒸发的空间从而导致气氨带液对压缩机造成伤害的弱点。
（2）控制气氨排量：该机械的运作原理是通过机械内部的平均温度来实现对工艺物料输出温度的控制的。此种方案的控制具有很高的灵敏度，但是必须保证该冷却机内的制冷系统能够适应压缩机入口的动态压力波动，从而保证冷却剂得到充分利用。另外，为了更好的确保整个系统的顺利运行，还要在此系统上加载另一个液位的控制系统，从而防止液氨泄露导致压缩机内部的损坏。
3 机械工程及自动化系统对生产和生活的影响
生产能力和工作质量提高
机械工程及自动化自产生到如今已经经历了五十个年头，伴随这一技术的发展，为人类社会带来了更加便利的交通设施，更加容易的沟通渠道，更加高效的生产模式。机械工程及自动化促进了人类整个社会的发展，带来了生产能力和工作质量的提高。现有的机械工程及自动化设备（ 机械） 已经开始朝着更加高科技方向发展，其控制灵敏度、可用度、适应性都较其出现之初得到了长足的发展，并且这些设备能够对参数、温度、湿度等主观环境得到有效的控制，从而让产品的生产大大的克服了地域、时间、空间的限制。
使用安全性和可靠性提高
机械工程及自动化的产品能够根据动态环境来配置资源、能量、信息的输入和输出，让产品的生产、信息的传递更加具有安全性。自动化操作系统也减少了繁琐的信息交互，让信息的传递跨越人为主观意识的阻碍。通过结合信息管理系统与机械一体自动化系统，为企业战略的制定和实施更加容易，让对整个产品生产线的操控更加简单和准确，从而大大提高了当代企业运作的可靠性。生产厂区人工数量的减少，对危险操作流程采用机械工程及自动化系统避免了有害工种对员工产生的健康威胁，通过远程操作、前馈程序编制的方式，大大提高了工作过程当中的安全性。
节约能源，减少耗材
机械工程及自动化大大的节约了能源，其通过对动态环境做出不同反应，减少了人工生产过程当中的失误，大大避免了人工工作过程中产生的风险，从而让产品的生产效率更高、产品次品率更低、产品质量更高。通过大规模机械之间的相互组合，新型机械工程及自动化生产线极大的减少了人工成本，缩短了整个产品出产的时间，从而减少了生产过程当中失误几率、信息传递误差的产生，带来了企业生产成本、耗材数量的降低。
4 结语
机械工程设计制造及其自动化技术的发展为我国社会主义现代化实现提供了坚实的基础。其以机械技术以及电子技术作为发展的核心内容，通过融合、渗透、交融多门学科技术产生的一项划时代产物，其也是一门与时代同步发展，并逐渐趋于完善的创新学科。依据其基本特征能够将这一技术概括为以整体系统观出发，坚持系统的功能及其优化的组织结构目标，通过综合运用多种机械信息技术（ 例如：机械制造技术、设计技术；微电子的技术；自动控制的技术；计算机信息的技术等等群体技术），从而让整个机械工作分散过程成为一个兼具多功能性、高质量性、高可靠性以及低消耗性的一种系统的工程技术。
