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2024 / 07 / 23
摘要:社会化劳动的繁复与人类自身禀性的多样组合如同浩瀚星河一般的紧密和庞杂,以至于我们在大力发明、改进劳动手段和劳动工具的同时不得不周而复始地对人-机-物的组合模式进行调整,再调整。但即便如此,社会劳动效能的提高与人类主观能动的创造力相比,还是如此低微。那么,究竟该如何测定并调整人-机-物的结合效能,并尽可能实现“人尽其才”的劳动组织目标呢?本文努力从劳动的组织、管理角度分析并提出人力资源会计应揭示的人力资源信息及相关客观规律。
关键词:人力资源管理;劳动组织;人力资源会计;核算目标
一般人眼中,参与到技术已进步到数据化、信息化高度的社会劳动中去“简单的和1一样”。真是这样吗?事实上,就走出自然经济的人类劳动来说,任何一个组织在日新月异的社会、技术和市场环境下,为实现组织目标而对两者进行有效组合的难度都是如此艰巨,以至于我们在大力发明、改进劳动手段和劳动工具的同时,不得不如西绪弗斯(Sisyphus)推巨石上山般周而复始地对组织内人-机-物的结合方式进行不断的探索、调整、总结和再调整。既便如此,劳动效能与人类主观能动的创造力相比,还是如此的低微,显然,我们需要一个有效的、长期持续的反映敛含技术流动于劳动过程中的、直接核算与记录劳动第一要素--人力资源价值形成、变化和贡献的人力资源会计,来独立地或与传统会计相结合地为劳动组织活动提供以下人力资源信息,依此来引导管理者和决策者制定有利于组织技术进步,并实现可持续发展的资本运营和管理决策。
一、评估“人才与价值”的蕴养
人是社会意识、知识与劳动技术、技能的创造者与荷载者。换言之,每个具有劳动意识的人都是待开发的人力资源。但同自身禀性一样,每个人力资源的专业价值蕴养情况不同,与之相应的表现在不同领域也就有着不同程度的开发和应用价值。因此,面对劳动作业目标的单一性及专业过程的狭隘性使其对人力资源应用有着近乎苛刻的选择时,足够科学、严谨、准确地运用会计、统计、分析及其他方法合理识别并连续记录单体人力资源的专业价值,不仅是劳动组织的亟待数据,也人力资源会计的核算基点。
二、描述“单体与个体”的转化
人类组织和参与社会劳动的动机与行为有两点:一是合理有序地生产符合社会需要的各种物质、文化商品;一是借助社会活动平台通过社会价值的实现来展现并提高自我价值。前者的过程与结果通过传统会计体系已经有了完整的反映与核算,而后者,正是人力资源会计研究、设计、核算的内容与范畴。这不仅是人类认识自我的需要。也是任何会计主体实施完整核算的必要。需要注意的是:因为人力资源会计的核算内容不是简单的劳动定额执行记录,也不是劳动生产率的连续计算,所以在马克思劳动价值理论的指导下,真实、准确地描述人力与财、物的结合过程中单体价值与个体价值之间的契合与转换,既是人力资源会计科目设计的难点,更是动态人力资源会计核算的核心内容。
三、提供“群体与效能”的指向
1+1≠2是困扰劳动组织活动的难题之一,也是测定并调整人-机-物结合效能的核心问题。面对社会组织运作目标的多向性及群体劳动的合作性,毫无疑问,”人尽其才“是所有组织竭尽全力但却难以实现的劳动组织目标。这是因为,暂且搁置思想的内化与情感的外泄不谈,人类的烦恼就在于:我们总在证明”我“的头脑是多么的睿智;眼光是多么的精准;付出是多么的巨大,却恰恰忘记了“我”所享用的'一切荣誉和成就,正是被责难、被压抑的“他”所给予的奉献。即便偶尔对“他”的欣赏,也更多是一时的情势所迫或附和相投带来的愉悦。但这显然不是放弃追寻人才与价值的理由,事实上,任何组织为实现自身的可持续发展目标,也总是在努力寻求如何克服或减少主观判断,持续、客观、公正地测评人力资源个体和群体价值及其未来延展度,以实现“人尽其才”,并进而说明本组织人力资源群体价值优势之所在,以此为组织定位或企业转型获取关键数据的途径。所以,人力资源会计应通过静、动态人力资源会计技术应用,正确地践行这一途径。
四、揭示“薪资与文化”的联系
舆论引导社会意识的方向;薪酬引领组织内人文价值的取向。这是因为:薪酬不仅是商品交换条件下社会劳动参与者获得可交换社会产品的数量,更是对人力资源单体价值在本组织社会劳动群体价值中的认同体现。尤其是金字塔结构的层级管理模式中,权力+薪酬的激励(约束)能力往往弱于责任+薪酬的约束能力。所以,人力资源会计应通过责任内化的单体与个体价值核算以及价值转化率的测定,结合传统会计中的人工成本耐受度,为薪酬设计提供客观、准确、真实的基础数据,并辅助组织搭建价值导向明确的薪酬结构,以改善并保护本组织人文价值观念的蕴养环境。
五、诠释“培训与发展”的内涵
恰当的培训,不仅能提高人力资源品质,更能有效地传达组织对其成员的人文关怀,增强组织生命力。但同其他以智力投入为主要劳动手段的新型产业一样,人力资源品质投资的受益者是参与者个人,而组织收益却取决于人力资源自身的主动性和组织事务的适配性,因此,从传统会计角度来看:人工成本的上升对利润产出更多的是负值影响;而从应有的人力资源会计核算内容来看:品质投资却是随单体价值提高而带来的、直观的可预期个体价值提升。这种相对与传统会计设备“硬件更新”核算而言的人力资源“软件更新”核算,显然更有利于反映培训的价值和组织的发展力。
参考文献:
[1]郭儆力,梁亚玫.劳动价值理论在人力资源会计中的应用.中国新技术新产品,20xx年08期.
[2]郭儆力,张升彦,史晓霞.人力资源会计的基本属性分析.商场现代化20xx年第04期.
[3]郭儆力,白翔宇,康慧.论人力资源会计核算体系的设计目标与原则.商场现代化,20xx年第12期.
[4]郭俊延,郭儆力.论人力资源会计的分界.中国新技术新产品,20xx年第20期.
过度流失是不正常,应找出原因,有所改善。采取措施把人才留住,这才是关键。
人才为什么会流失?某纸箱厂培养出的一线技术操作工,一年下来走掉三分之一,成为“人才培训基地”。人才的流失主要有两方面;一是待遇;二是关心,也就是通常我们所说的物质与精神。
当两方面有一个未满足人才就会流走,这是现实。企业不能只怪员工不对,也要看看自己哪些方面没做好。
只有辨证的看问题,才能找到问题的根源。一个新进员没有操作技术也不存在人才流失,但是一旦成为技术骨干,企业应立即提高相应的待遇。
如企业仍抱着你是我培养的,应该好好为我千活,一副不闻不问的态度,对他们缺少关心。一有机会,人才自然就会流失。
到时再挽留,为时已晚。通常人才流走,第一原因是有更好的待遇,或有更好的发展空间。
如企业缺少人文关怀,人性化管理,上层管理人员与一线操作人员缺少沟通、了解,久而久之,操作人员会产生情绪,一有机会也会流失。怎样留住人才?奖罚激励纸箱企业的一线操作技术人员,大多是企业自己花费精力培养出来,流失出去是非常可惜的,如此企业必须有奖罚激励措施——应该奖多罚少。
本人曾到一家印刷企业参观学习。该企业创业18年以来,几乎没有员工流失,每个员工都非常珍惜自己的工作,这与该企业有一套完善的员工福利、奖罚制度激励措施是分不开的:较好的薪资待遇、人性化管理、一人多面手、有较高的劳动生产率,使得员工多劳多得。
公司个人都得益。较好的薪资待遇对于那些在关键岗位的技术骨干,应给予较好的薪资待遇,因为企业的产品和质量,往往出自这些员工的手中。
认真负责,有着良好的技术人员会给企业带来很大的利润空间。企业的废品、浪费减少远大于给予员工的薪资。
企业不能只看表面而忽视了内在。一定的高投入会带来意想不到的收获。
培育企业文化企业不光只重视生产,还应培育企业文化,进行文体活动,奖励先进个人、集体。组织员工外出游玩、聚会,增加企业的向心力;对员工在福利方面多关心;员工有难,应给予关心照顾。
将心比心,员工自然会回报给企业,企业、个人共同发展,如此企业不但不会人才流失,还会吸引人才进来。留住人才的办法很多,关键看企业是否真心想留,不能只停留在口头上,没有实际行动,人才是很难留住。
这要从源头抓起,从人员的招聘就要考虑,要考核人员的品质和素质,从长远考虑人员的培训。技术骨千要阶梯式培养,要尽可能做到人人都是骨干当然企业会花很多精力。
但企业必须明白,市场竞争最后的结果是人才的竞争。不要员工在厂时认为是员工,当员工流失时才认为是才。
只有把所有员工认为是才是宝,企业才会兴旺发达,在市场竞争中立于不败之地。目前许多企业工作重点,放在开发客户,产品价格竞争当中,关注企业外部环境较多,对企业内部设备硬件方面投资也较多,但对人力资源投资较少,有时会忽略,没有把人当作资源来投资,缺少企业战略发展思想。
企业应同等或首要发展人才战略,制定相关的激励制度,创造人才发展的空间让每个员工都成为人才。有所投才有所报,这样纸箱企业才能走出人才流失的困境。
摘要:在高校发展中,进行科学的人力资源管理是非常有必要的,需要各种优秀的人才,而对人才的管理就需要通过各种激励机制来维持更好的发展状况。在高校发展的过程中,利用激励机制进行人力资源的管理被给予了高度的重视。通过这种管理方式,能够更大限度地调动每一个教职工的积极性,让他们在教学中不断改善教学情况,促进教学效率的提高。这对于整个高校教学质量的提高来讲,有着巨大的促进作用。
关键词:人力资源管理;激励机制
构建更加合理的人力资源激励机制一直被广大教育者重视。科学合理的激励机制能够对整个教育的发展产生推动作用。高校人力资源的管理工作以提高每一个教师的教学能力、提高教学质量为目标,旨在通过激发每一个人的积极性,促进高校教学质量与水平的提升。但就目前高校的人力资源管理来讲,仍然存在许多不足,如果要实现教育发展的长远进步,就需要尽快解决人力资源管理中存在的问题,促进人力资源管理激励机制的进一步健全。
一、高校人力资源管理激励机制的意义
1.激发教师动力
高校人力资源管理以教师为中心,通过对每一个教师的科学管理,达到特定的目标。人力资源管理激励机制的科学化能够在满足教师需求的前提下,推动教学工作的高效展开。教师的需求得到了满足,就会化为他们教学中的动力,不断提高教学的积极性,通过更加合理的教学方式来促进课堂教学效率的提高。人力资源管理激励机制在高校的发展中具有许多益处,在教师、教学等方面都能够发挥巨大的作用。为了高校的长远发展,构建科学的人力资源管理激励机制是必不可少的。
2.优化高校氛围
和谐高校教学氛围的形成不仅需要学生在高校中约束自身的行为,做到遵守学校的规章制度,各个教师在和谐教学氛围的形成中也具有不可或缺的作用。如果高校人力资源管理不科学,就极其容易导致教师的不满,会导致教师在教学中积极性与热情的低下。这对于教学质量的提高存在不利影响。此外,教师的不满情绪极易对其他教师产生影响,通过不良传递,就会影响到整个校园和谐氛围的保持。这不利于高校校风、学风的优化。科学的人力资源管理激励机制能够起到优化校园氛围的作用,必须得到足够的重视。
3.促进教育发展
高校教育的发展在很大程度上取决于广大教师的努力,广大教师通过自身的努力,能够帮助学生不断提高。在此基础上,学生的进步有利于学校声誉的提高,这对于高校的长远发展来讲,具备长远的积极意义。科学合理的人力资源管理激励机制能够对教师起到巨大的激励作用,让他们在教育活动中无所保留地传授给学生们知识,帮助学生不断进步。对于高校来讲,这也是教育发展进步的动力所在。[1]
二、高校人力资源管理激励机制存在的问题
1.激励机制不科学
高校人力资源管理激励机制需要得到进一步的科学化,才能够最大限度地发挥它的作用,更好地促进整个高校教育质量的提高。但是,当前高校中激励机制不科学的问题非常严重,主要体现在在具体的激励方式中,只注重实质性奖励,而没有顾及到教师的心理感受。这种激励方式不利于教师教学积极性的进一步提高。单纯的物质奖励只能起到短期作用,而无法真正满足每一个教师的需要。激励机制不科学的问题严重阻碍了高校人力资源管理现状的改善,不利于高校的长远发展。
2.绩效管理不合理
在高校的人力资源管理中,通过绩效的调节来发挥激励教师积极性提高的作用是一种非常常见的方式。工资对于教师的教学积极性有着极大的影响,这也是教师生活物质来源的主要方式。因此,如果能在绩效管理上做到科学合理,让广大教师满足,就能够更好地发挥绩效管理的激励作用,促进每一个教师教学积极性的提高。但是,当前高校中,通过单纯的教龄、职位的高低来进行分配的现象非常严重。通过教师的实际绩效来决定分配也存在许多不足之处,不能做到公平合理,难以发挥其对教师的激励作用。
3.激励方式不灵活
在高校的人力资源管理激励机制中,需要做到灵活多样,才能够针对不同教师的不同需求,提高教师对激励机制的满意度。这样才有利于发挥激励机制的最大作用,促进高校教学情况的改善。但是,在高校的发展中,根据固定的激励原则,不顾教师的个体差异性,忽视激励方式的变化与调整,导致了人力资源管理激励机制难以发挥其作用。不能够满足教师的需求,达不到提高教师积极性的目标。这为高校人力资源管理激励机制的健全敲响了警钟。
三、高校人力资源管理激励机制健全的措施
1.健全激励机制
为了解决高校人力资源管理激励机制中存在的不足,进一步健全激励机制,是解决问题的关键所在。在高校进行调整的过程中,就可以根据教师的不同需求,做到实事求是,兼顾物质与精神两个方面,满足教师的需求。此外,还可以借助适当的竞争体系来促进人力资源管理激励机制的健全。适当的竞争是激发教师动力的重点所在,能够让教师产生提高自身教学质量的动力。这对于整个高校师资力量的进步来讲,也有着巨大的促进作用。
2.科学实施绩效管理
绩效管理对教师教学积极性的影响非常巨大,进行科学的绩效管理,能够促进教师教学积极性的提高,帮助学生不断取得进步。在具体措施方面,就要更加重视教师的实际教学质量,此外,在其中加入其他元素,如教师的教学量、职位等,做到公平公正,让每一个教师在科学的绩效管理下提高自身的热情。高校也要进一步优化绩效管理体系,将绩效管理作为健全人力资源管理激励机制的关键步骤。让绩效管理发挥其应有的作用,促进高校教育的进步。
3.调整激励方式
固定的激励方式只会导致激励效果不甚理想,难以发挥激励机制的最大作用。所以,高校在激励机制方面,也要做到不断调整、力求完善。根据教师的差异性,可以采取具体、具有针对性的激励方式。通过这种方式,能够让教师深切体会到人力资源管理激励机制的深刻意义,促进自身在教学中不断改善教学方式,促进教学质量的提高。高校要形成一套更加完善的激励体制,充分发挥激励体制的作用。不仅要让广大教师从中受益,还要立足于高校的发展,实现更加长远的发展目标。
参考文献:
[1]王奕.高校人力资源管理激励机制研究[J].中国校外教育,2014,03:15-16.
[2]贺岚.激励机制在高校人力资源管理中的应用研究[J].中南林业科技大学学报(社会科学版),2014,03:85-88.
[3]王晓婷.高校人力资源激励机制的构建与完善[J].内蒙古电大学刊,2015,03:46-47.
摘要
从人力资源管理有效性的角度来看如何有效地激励员工,成为现代人力资源管理的核心内容,本文从多侧面分析如何在人力资源管理中提高对员工的有效激励。
关键词
人力资源管理;有效激励
从人力资源管理有效性的角度来看,员工工作的积极性和主动性是影响单位的劳动生产率及经济效益的主要因素,如何有效激励员工,成为现代人力资源管理的核心内容,建立和运用有效的激励机制成为当前人力资源管理的迫切需要。
一、有效激励机制的作用
激励可以提高单位的效益。丰田汽车公司采取设立“合理化建设奖”这一办法一年时间为企业带来几百亿日元的利润,相当于公司1年利润的18%.激励有利于吸引单位所需人才。有效的激励,可以在单位内部造就尊重知识、尊重人才的环境,从而产生对外界人才强烈的吸引力,使组织得到自己所需的优秀人才。激励有助于形成良好的单位文化。良好的单位文化是单位生存和发展的基础,而其培育,则离不开正反两方面的强化,通过交替运用奖惩手段,促进追求优异工作等价值观的形成,塑造良好的单位文化氛围。
二、影响有效激励的因素
1.对员工的激励缺乏针对性。每一个人在不同的时期需要不同,不同的人在同一时期需要也不相同。只有在满足了员工需要的前提下,员工才有可能提高工作的积极性,以实现组织目标。如果单位使用单一的、僵化的激励方法,势必会使员工的需要得不到应有的满足,降低激励的效果。所以,人员激励要发现和体现差别。
2.对员工的激励缺乏公平性。员工工作积极性的高低不仅取决于是否有激励措施,还取决于激励的绝对程度和相对程度。员工会不时地把自己的投入和回报与他人的投入和回报作比较,只有当他们感觉到这一比率相当的时候就会产生公平感。公平的激励机制是实现有效激励的保证。
3.对员工的激励缺乏系统性。要使个人真正提高绩效达到激励效果,就不能把员工孤立地提出来,片面地大谈激励,激励是一个系统,贯穿在人力资源管理各个环节之中,一套有效的激励机制与单位一系列的相关制度相配合才能发挥作用。任何把激励与其他管理活动相隔离的激励管理,都不会有好的效果。
4.对员工的激励缺乏灵活性。员工的需求在变化,单位的内部和外部环境也在变化。在这个充满变化的环境中,应该适当调整激励机制使之与环境相适应,才能保证激励的有效性。照搬照抄其他单位的激励方法,很难取得预期的激励效果。
5.对员工的激励缺乏人文性。不应再把人看成是单纯的生产要素和经济人,而应该把人看成是社会人和本单位的主体,应该充分理解人、尊重人、培养人,充分发挥人的主动性和创造性。但当今许多单位的激励只注重形式与方法,而不关注个人的感觉,不关注个人的情感对工作的影响,不关注作为社会人的需求和目标,单纯为了激励而激励,因此,激励的效果往往不够理想。
6.对员工的激励目标缺乏明确性。目标设置理论认为,具体的明确的目标比笼统的目标激励效果好,而且目标的具体性本身就是一种内部激励因素。而许多单位在对员工的激励管理中,只是设置笼统的“提高工作积极性”的目标,而缺乏具体的可操作的目标,激励效果也就大打折扣。
三、实现有效激励的途径
1.做好激励的需求分析
需求是激励工作的出发点和目标,如果没有需求,我们也就没有激励的可能。从理论上说,人的行为都是由需求产生动机,是受到某种激发和诱导而产生的,是“需求——动机——激励——行为”这一周而复始的过程。当人产生某种需求时,就会调动自身潜能,积极创造条件来实现这种需求。因此,这种需求便成为人们采取某种行动的目的和动机。当单位的领导需要员工实现某种目标和行为时,就必须考虑员工的需求,才能真正调动员工的积极性。在采取激励措施前应先做好单位和员工的需求分析,发现其主导需求。根据单位的需求,设置激励的目标;根据员工的需求,选择合适的激励方法,投其所需,把组织目标和个人目标相结合,使单位和员工都获得需求的满足,实现有效激励。
2.建立综合系统激励机制
(1)建立相互协调的人力资源管理机制,才会使激励的效果达到最佳。例如,激励应该以科学合理、公平公正的绩效考核为前提,完善合适的薪酬制度作保障;进行科学的工作岗位设计,建立灵活的人员内部流通机制,提升激励的有效性;加强沟通,充分授权,通过员工参与管理增强激励效果;根据组织的发展目标和员工的实际情况,帮助员工制定有效的职业生涯发展规划以激励员工。
(2)选择激励方法应与本单位和员工的现状相适应。例如,如果单位是扁平的组织结构,晋升的激励方法就不再适合;强调以团队为主要作业形式的单位,单独使用个人激励的方法也不会有很好的效果。增强激励的效果还应该把物质激励与精神激励相结合、外部激励与内部激励相结合、个人激励与团队激励相结合、正激励与负激励相结合,充分发挥激励的协同优势,增强激励的效果。
3.使用多途径的激励手段
(1)薪酬激励。薪酬是单位满足员工生理需求的基本保证,也是员工社会地位的具体体现。许多单位本着实现多劳多得的原则,将员工工资酬劳与劳动成果直接结合起来,意在以工资杠杆调动员工的积极性。在运用此激励手段时应注意以下几方面:第一是确保组织内部的公平,也就是要做到员工的同工同酬;第二是奖励优良的工作业绩,以达到激励员工的目的;第三应考虑下列因素:工作危险性、职务高低、年龄与工龄、单位负担能力及财务状况、地区与行业间的差异等。
(2)股权激励。股权激励的集中体现方式是职工持股计划。好处是一方面,它在一定程度上改变了单位股东股权结构,也更直接的把职工利益跟单位利益挂钩,从而密切了职工与单位的关系;另一方面,职工入股,不仅提高了职工参与管理的积极性,而且增加了对管理部门听取职工意见、加强民主管理的压力。
(3)智力激励。智力激励是指通过一定的方式开发智力资源,提高人的智力效能,增强智力劳动创造的价值,更好地完成群体目标。其主要方式有学习培训、参与决策,竞赛评比等。学习培训要注意机会均等,否则容易引起职工的消极和不满情绪。领导者吸引员工参与决策,可以实现决策的民主化,科学化;而且可以提高员工的荣誉感和责任感。通过竞赛评比这种形式有效地激发起员工的创造热情,增强员工的集体荣誉感和责任心。
(4)目标激励。目标激励是指通过设置适当的目标,鼓舞和激发人的正确的动机和行为,达到充分调动人的积极性和创造性的目的。设置目标的时候必须注意设置总目标与阶段性目标相结合,这样可以有效地调动员工的积极性。
(5)情感激励。一是与下属建立起一种亲密友善的情感关系,以情感沟通和情感鼓励作为手段调动员工的积极性。二是塑造亲和的单位文化氛围,增强员工的认同感。
4.把握好有效激励的原则
(1)综合考虑单位的发展环境。在设置激励时,管理者既要有战略眼光,又要从小处着手,也就是说管理者既要考虑激励方法对社会的影响又要考虑它是否适应了员工的发展需要。
(2)设置激励措施要有柔性。要充分考虑到各个岗位,各个层次员工的不同需要,从而制定出详细的激励计划和方法,并顾及到应付各种不确定情况,使单位可以根据出现的临时情况灵活机动地设置激励措施。
(3)建立与激励相应的约束机制。不仅给予奖赏是一种激励,约束及惩罚也是一种激励。只有建立激励与约束的机制,才能从规章制度上保证二者的统一。
(4)注重激励的投资回报分析。激励方法有多种,不同的方法成本不相同,管理者应该选择经济有效的激励手段,把握好成本与收益的关系。在考虑人员激励时,要分析好成本和收益的关系,争取用最小的成本取得最大的收益。
关键词:员工培训 现状 需求分析 对策
知识经济时代是竞争的时代。企业要想在未来市场竞争中立于不败之地,必须塑造自身的核心竞争能力,而企业培训恰恰是提供知识和信息,提高员工素质,增强企业核心竞争力的重要方式之一。目前,多数企业已经意识到企业培训职能的重要性,并不惜重金加强企业培训职能,以期优化员工知识结构、锻造有价值的核心员工、提高企业的管理水平与竞争能力。但是,就目前企业培训的现状来看,很多企业尽管培训投入较多,但员工却不能将培训中所学内容有效地应用于工作之中,企业培训也没有实现培训的初衷。因此,分析当前企业培训的问题所在,探讨提高企业培训效果的措施,对提升企业的核心竞争力具有重要的意义。
一、员工培训的作用和意义
培训指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能,并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
在现代经济活动中,对人力资源的有效培训、开发、配置和利用,可以实现难以估量的价值。员工培训对企业的主要意义如下:
(一)增进企业的竞争优势
通过培训与开发工作,员工能及时掌握新知识和技术,为企业创造更多的效益,更好地为企业服务,提高企业的竞争优势。
(二)提高员工工作绩效,从而提高用人成本的使用效益
企业通过对员工有效的培训,使员工知识结构、观念及工作技能得到明显改善,直接促进了员工工作质量和劳动生产率的提高,同时也能够最大限度地降低各种损耗,并减少事故的发生。降低成本的关键是,必须保证企业每个岗位的员工能够具备必备的技能和知识来有效地履行他们的职责,这样才能根本上解决问题。
(三)认可新观念,认同企业文化
对员工的培训与开发,在很大程度上就是要打破员工认同的固有的观念,接受能够促进企业发展的新观念,可以使企业得到更好的发展。
(四)树立良好的企业形象
企业对员工进行培训,还可以让员工获得与企业要求一致的价值观和行为标准,让每一位受训者的工作行为和精神面貌都要体现企业的优良形象,这有助于树立良好的企业形象。
(五)满足员工实现自我价值
通过培训员工更好的胜任现有的工作,提高员工对自身价值的认识,对工作目标有更深的理解。且更能接受具有挑战性的工作和任务,实现员工自我价值、满足成就感;感受到企业对员工的重视,满足员工的归属感。
二、中小企业员工培训的现状分析
我们通过引用一项专题调查报告来了解我国企业员工培训的现状。其具体内容如下:
通过对培训体系的调查发现92%的民营企业没有完善的培训体系。在培训管理机构方面,仅有42%的民企有自己的培训部门;在培训制度方面,64%的民营企业声称有自己的培训制度,但是,经座谈和深访发现,几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式;在培训需求方面,没有一家企业进行过规范的培训需求分析;在培训评估方面,有6%的企业曾做过二级评估,所有被访企业均没有进行过三级评估或四级评估。在课程体系方面,94%的被调查企业没有自己的中层管理培训课程;对培训计划计划的调查发现,61%的企业有自己的年度培训计划。但是,经座谈和深度访谈发现,大部分的年度培训计划都没有得到有效执行。综合以上我们把我国中小企业培训中普遍存在的问题总结如下:
(一)企业忽视培训需求环节的分析
对许多的管理层来说 ,培训工作既重要又茫然,根本的问题在于企业对自己的培训需求不明确 但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。对于培训需求的制定,一些公司完全由员工本人提出培训的要求,公司的人事部门予以简单的同意或反对;一些公司人事部门不进行需求分析,只凭经验和模仿他人而机械的制定本公司的培训计划;有的公司对培训需求的界定甚至是根据老总的一句话。
(二)没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划
培训作为人力资源开发的一项系统工程,应有计划性和针对性。大多数企业的培训工作缺乏合理的安排,缺乏科学的培训需求分析,仅满足眼前利益和短期需求;长期培训、短期培训一起上,缺乏系统安排,达不到预期效果;培训缺乏预见性,对企业人才需求的预测和人才规划工作不到位,使员工也很难参与设计培训计划。
总之,公司没有将本公司发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。培训前不进行细致深入的需求分析,对课程和设施不进行合理的设计,以至于培训需求不明确使某些企业的培训变成一种救火式、应及式的工作。
(三)我国的培训目前仍处于初级阶段、无论在培训老师、课程设置还是培训方法上都存在不足
1.培训方法单一
在实施培训过程中,大部分企业员工培训方式还主要是以课堂教学、知识讲授为主,部门培训大都是传、帮、带的师徒模式,忽视了运用多样化的培训手段,培训技术创新能力不足。不注重调动受训者的积极性,没有从成人学习的特点和企业工作的实际需要出发。
2.培训者不专业
培训教师一部分是在企业中成长起来,有足够的实践经验,但是在理论和教学方法尚且不足,大部分缺乏现代化的企业培训理论和实践经验,不能根据企业和员工的实际情况、需要来开发培训课程。另外,虽然有些企业也会请外来的专业培训师对员工进行培训,但外来的培训师又很难了解企业和学员真正需要的是什么,甚至可能不了解企业内的运作,培训内容的确定有很大的主观性或脱离实际。
3.培训内容单一
当前的教育,培训都是以学习和掌握既有的知识技能为中心,不能开发学员的创新能力而培训的深层次作用卡在与开发学员的创新能力。并且受培训设备、场地和经费等方便的影响,常常使培训计划不能很好的落到实处,因而,有的企业培训工作做了不少,可是效果却不理想。
4.培训评估机制不健全
目前企业培训存的最大问题在于无法保证预先的培训投入产生出理想的培训效果,培训的效果难以评估。
由于人们较为重视培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术的问题,却没有认识到培训评估工作的重要性。大多数企业并没有建立完善的的培训效果评估体系。
一方面对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再作跟踪调查。另一方面,培训评估不全面。多数的评估仅仅对培训课程中所授的知识和技能进行考核,没有深入到受训人员的工作行为、态度改变、工作绩效的改善和能力的提高上来。培训的评估工作只是坐在最初级的层次上。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。
三、中小企业提高培训效果的对策
(一)把握培训需求是提高培训效果的关键
员工培训之前做好科学的需求分析。培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真设计和规划,包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节,其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性,因此,企业要想达到培训的目的,让培训更有意义,保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。培训内容要将员工岗位需求与主观意愿紧密结合,从员工的实际能力出发,分层次有针对性地进行;培训内容要以提高员工的工作技能为主。对于管理规范的企业,都鼓励员工的个人发展,结合员工个人发展所提供的培训课程,无疑会受到员工从内心深处的欢迎,培训效果就能得到极大的保障。
(二)制定科学有效的培训计划
培训计划包括培训目的、培训对象、培训内容、时间、地点、培训方法、费用等。在培训需求分析基础上,列出各种培训需求的优先顺序,并根据企业的资源状况优先满足那些排在前面的需求。在确定培训目标时,要考虑到个体的差异性和培训的互动性,并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目标的标准给予明确、清晰的描述;培训内容有满足需求,突出重点,立足于当前,讲实用并考虑长远的原则;在合理选择教学方式上,应根据期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容,确定以什么方式更能达到效果。国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法值得我们借鉴;评估手段的选择考虑的问题是怎样考核培训的效果;怎样进行中间效果的评估;怎样评估培训结束时受训者的学习结果;怎样考察在工作中的运用情况。总之,企业培训计划的制定要有针对性、科学性和系统性,并按照计划认真落实、执行才能达到预期的培训效果。
(三)改善现有培训方法,建立系统的培训机制
培训中要注重培训手段和方法的使用,不断完善培训的内容。培训涵盖各个部门、各个层次的员工,针对不同的培训对象,采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的,一刀切式的培训不会收到预期效果。培训部门要把自己的队伍建设成为专家型队伍,一方面,在培训手段方面要灵活不拘形式,要以激发员工的工作兴趣为根本出发点,改变传统的单一的课堂教学模式,在了解企业实际情况的同时,多借鉴国外的案例教学法、模块培训法和讨论法、游戏式等先进的培训方法。另一方面,企业要积极营造一种有利于培训效果产生的学习环境以及氛围,并在仔细分析不同培训内容的基础之上,有效融合互动式的学习方法和传统观的培训方式,确保培训效率的最大化。
(四)建立合理的激励机制
员工培训要建立行之有效的绩效考核体系,要有长期性和稳定性。在培训中合理导入激励机制与竞争机制,企业应把薪酬激励、职务升迁与培训挂钩,建立健全有利于人才脱颖而出的培训和用人机制,建立公平合理的分配制度,体现同工不同酬,同酬必同效的企业薪酬绩效结构。把培训的结果作为员工获得、保持、晋升岗位或者失去、调换岗位的必备条件和依据。由于关系到自己的切身利益,员工自然而然地就会主动更新知识、自我提高,进而有利于企业人力资源素质的整体提升,也为企业提高效率和效益提供了强有力的保障。
参考文献:
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摘要:一个高效率且有竞争机制的企业薪酬管理体系的存在,不仅可以吸引更多的行业中的人才精英进入旅游企业,还可以让已经在企业中的员工保持工作激情,大大提高工作的积极性,而该旅游企业的发展前景也才会呈健康向上的趋势。在本文中,我们将对旅游企业薪酬管理体系中存在的问题进行简要的探讨与分析,并为建立起更好的旅游企业薪酬管理体系提出建设性的意见和建议。
关键词:旅游企业;薪酬管理体系;问题;对策
薪酬管理体系是指企业按照其总体发展的要求所建立的薪酬激励计划。其目的在于最大限度的发挥多种薪酬形式如工资、奖金、福利等对员工工作积极性的激励和对企业忠诚度的培养。薪酬管理体系作为保护和提高员工工作热情的最有效的激励手段,是现代企业管理制度中不可欠缺的一部分。企业经营者只有站在经营管理的高度,系统性地认识薪酬体系的定位、管理对象、实施手段,才能全面把握薪酬管理体系在企业中发挥的管理作用。通过企业建立的有效的薪酬管理体系,可以将企业与其员工之间形成长期和中短期的利益结合与捆绑,促使旅游企业与员工之间形成利益的共同体,让“求生存、谋发展”成为员工与企业之间共同的成长目标。
一、旅游企业薪酬管理体系中存在的问题
就一般情况而言,一个企业中不同的职位与层次之间应该保持着相应的关系。旅游企业就其他企业而言,其工作层次、职业岗位不尽相同,工资结构也分布不均,不很合理。如酒店、旅游风景名胜区等这一类的旅游企业的老板会选择支付员工工资平均化的这种分配方式。这种做法是其出于平衡员工,避免因差距过大而产生员工冲突的考虑,然而这种分配的平均化除了起到平衡作用的同时,还大大打击了员工的工作热情与积极性。另一部分如旅行社、旅游电子商务等这类旅游企业工作的员工则呈现出另一极端,旅游企业内部员工工资相差差距过大,同样不利于该类型旅游企业内部的稳定与发展。另外,据调查结果显示,国内的大部分旅游企业,其高层职员的薪资水平也都停留在较低的位置。这种情况在一些即使是营业业绩比较突出的旅游企业也是普遍存在的。这些现象使我们为旅游企业薪酬管理体系现状担忧的同时,也引发了我们对这现象背后存在的问题的思考。
1.旅游企业薪酬设计缺乏科学化的考量
在大多旅游企业的工资结构中都存在单一或模糊的问题。薪酬是企业对员工在其内部业绩表现的认可、反馈和物质表现。决定工资高低的关键性要素应包括:工作的职责、努力程度、工作的具体要求、任职资历、工作的环境与安全保障以及工作的绩效考核评定结果。此外,企业的效益、对社会保险的要求、培训需求也是薪酬管理体系的重要组成部分。这也表明,企业员工薪酬的追求也不完全是刚性的。因此,大多数旅游企业没有周详的薪酬计划和预算支付,只是随意的复制大多数公司采取的并不成熟的薪酬管理模式,其工资没有起到其应有的激励员工的工作积极性的功能。这种做法最终导致旅游企业的内部矛盾,造成企业甚至行业内的人才的严重流失。
2.旅游企业薪酬体制忽略精神价值强大的激励作用
一个企业若想长远、健康、可持续的发展下去,就必须要密切关注员工的心理变化,及时了解员工的心理诉求。做物质条件的满足和精神层面的慰藉“双管齐下”。一个企业如果忽略了员工的精神激励机制,一味只重物质方面,让员工感受不到人格上的满足与升华,这样最终也会导致人才的严重流失。事实上,在很多旅游企业内部,优秀的员工并不是因为金钱上的缺失而离开,反而更多的是因为其认为精神层次没有得到满足,认为自身人格没有得到相应价值上的认可而离开。
3.旅游企业的薪酬体制缺乏竞争力,员工跳槽现象屡见不鲜
一个企业想吸引优秀的行业精英,若其设定的薪酬体制相较于行业中的其他企业更为合理,则会更有竞争力。如果旅游企业的员工发现其所在单位的薪酬管理体系相比较于其他企业缺乏竞争力,则其很大程度上会选择跳槽到其他企业。这是旅游企业内部优秀员工不断跳槽的重要原因。而面对跳槽频繁的员工所导致的岗位人员的不断更换,企业的培训成本上升,很大程度上造成了资源的浪费。
二、关于旅游企业薪酬机制的几点建议
1.确定合理的薪酬水平旅游企业应按照各地区和各阶层的关联性及差异性来分析其薪酬结构、奖金和福利发放的具体状况。参考行业内的薪资水平,并在此基础上做出符合旅游企业自身的调整。使企业的薪酬支付具有更强的合理性与灵活性。
2.建立有效的精神激励机制和薪酬体系旅游行业属于服务行业,在该行业的从业人员中“精神鼓励机制”的建立尤为重要。多关心员工生活状态、开展户外活动、集体旅游等都是行之有效的精神激励机制的方法。通过这些手段,可以让员工更深的感受到来自于企业内部的关怀与温暖,从而使员工形成对企业的忠诚度。
参考文献:
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[2]朱传伟.实施全面薪酬战略留住并激励企业员工[J].商场经济,2009(2)
一、培训成果内涵所在
1.培训观念的创新
电力企业应当转变员工培训就是浪费人力、物力、财力的陈旧观念,树立培训是企业的一种投资行为,可以使电力企业获得长期综合收益的观念,让员工明白培训是最大福利的理念,每年让工作业绩突出的优秀员工优先享受培训。
2.管理体制的创新
加强组织领导,健全规章制度,完善管理机制,使人才培育工作纳入了规范化轨道。在畅通行政管理人才通道的基础上,加大了技术和技能人才的培养储备管理,积极探索“行政、技术、技能”三条职业发展路径,拓宽了职工薪酬晋升通道和职业发展空间。
3.培训方式的创新
重点加强培训的针对性,制定前瞻性培训计划,不断创新培训方式。针对管理人员培训,采用灵活多样的讲授、小组讨论及案例分析等培训方法,让员工亲身体验,达到学以致用的目的。针对生产技能人员培训,多采取现场交流互动式学习,创新培训模式,大力开展运行人员现场技术培训及检修人员仿真培训工作。
4.效果评价方式的创新
效果评价的准确性、客观性是培训效果有效迁移到实际工作中的有力保证。培训班结束后,认真组织学员对培训课件、培训教师、培训效果、培训组织管理分别进行评价。在评价时,要正确的选择培训评估方法,将定性的方法和定量的方法相结合,实现优势互补。
二、相关培训具体内容
1.建立人才培养机制,纳入规范化管理轨道
加强组织领导。企业所属的教培中心,负责制定企业教育培训年度计划和对计划实施部门的工作进行管理、考核。企业所属各单位的教育培训小组,负责完成企业下达的教育培训计划,并结合本单位的实际,开展具有针对性的教育培训活动,以及做好教育培训工作信息的反馈和分析工作。三级网络管理使培训工作实现了时时有人管,事事有人抓。健全规章制度。认真制定《职工教育培训工作考核办法》、《技术比武管理办法》、《教培中心及仿真中心管理办法》等多项规章制度,并狠抓制度的落实和执行,使人才培育工作实现了规范化、制度化。通过举办技术比武、技能竞赛、专题培训等活动,建立以考促培、以比促培、以实用促培的培训新机制,重点培养专业技术人才、高技能人才及多技能人才,为企业发展提供了人力资源保障。完善管理机制。在畅通行政管理人才通道的基础上,加大了技术和技能人才的培养储备管理,积极探索“行政、技术、技能”三条职业发展路径,拓宽了职工薪酬晋升通道和职业发展空间。坚持以能力和业绩为导向,修订完善了优秀人才管理办法、首席工程师评审管理制度,积极探索以岗位薪点工资为主体的宽带薪酬分配制度改革,使薪酬分配向关键岗位、优秀人才和贡献大、业绩优的职工倾斜,激励职工立足岗位,积极进取,努力实现自身价值。
2.畅通技能人才成长通道,激励技能人员岗位成才
电力企业必须着眼于推动科学发展,以建设学习型企业为目标,以实施职工素质工程为抓手,从开展职业技能鉴定、建立“优秀技能操作人才库”等方面入手,畅通人才成长通道,激励技能人员岗位成才,夯实了企业发展的人才基础。首先,开展职业技能鉴定。根据国家劳动和社会保障部下发的《电力行业职业技能鉴定实施办法》,组织职工广泛开展职业技能鉴定工作。聘请长期工作于生产一线,具有较高专业技术水平,责任心较强,办事公正的生产骨干作为兼职教师,通过“请进来办班”和“送出去学习”的培训办法,培养了一支既有较高专业技术水平,又熟悉职业技能鉴定有关法律、法规和鉴定方法的考评员队伍。其次,建立首席工程师评审机制。为深入实施“人才强企”战略,进一步营造优秀人才脱颖而出的良好环境,激发职工技能成才、岗位成才,促进人才队伍建设,为建设“两型一流”发电企业提供强有力的人才资源支撑。首席工程师实行动态评审管理。每两年评审一次,实行聘任制,聘任期为两年。首席工程师在聘任期间,岗位工资按照其所在部门副主任岗位工资标准执行。
3.创新培训方式,开展系列培训活动,切实提高员工素质
首先,开展管理技能素质提升专题培训活动。大力开展“管理技能素质提升”专题培训活动。针对部分管理人员在工作中管理、协调能力不高,执行力不强等问题,为提升公司中层干部和生产经营管理人员的业务素质,切实提高各级管理人员的组织协调能力、沟通能力和贯彻执行力,公司大力开展“管理技能素质提升”专题培训活动。其次,开展运行人员现场技术培训及检修人员仿真培训工作。针对生产人员在跨专业的学习方面,特别是运行和检修人员交叉互动学习方面的薄弱环节,创新培训模式,大力开展运行人员现场技术培训及检修人员仿真培训工作。最后,开展生产技能素质提升专题培训。进一步拓宽高技能人才培养通道,多渠道、多形式培养高技能人才,加强各级生产人员的专题业务培训,不断强化新技术、新设备性能的学习,提升员工专业技术和技能操作水平,公司每年根据各部门提出培训需求。
4.开展职业技能竞赛,为优秀人才脱颖而出提供平台
电力企业必须从培训的内因方面进行大胆改革创新,同时通过外围创造浓郁学习氛围的手段,激发职工学习热情。企业内部还要根据人才结构分布情况,以生产一线技工、特殊工种等技术人才的培养为重点,通过举办职工技能运动会,积极选拔优秀选手参加各类职业技能竞赛等措施,鼓励职工学技练功,为优秀技能人才脱颖而出提供了广阔平台。每年与工会组织举办职工技能运动会,包括集控仿真操作、燃煤取制样操作、电气二次接线操作、起重操作、高压焊接、阀门检修、热工保护等多项技术比武,涵盖了企业所有技术工种。职工技能运动会的开展,给广大职工提供了一个展示自己技能的舞台,为全面提升队伍素质增添了动力。
薪酬管理对中小企业引进和留住人才起着至关重要的作用,一直以来都是企业人力资源管理的主旨内容。一个良好的薪酬管理系统可有效地激励员工自觉、积极地工作,朝着企业利益最大化的目标奋斗,又能使企业的工资成本控制在合理的范围内,不因员工工资的增加而侵蚀利润。在当前日益成为企业战略资源的人力资源,对企业实现战略目标起着举足轻重的作用。人力资源管理也应由传统的管理方式转变到基于企业战略的方式,相应的薪酬管理体系制定也务必从企业战略意图出发,以激励为导向,兼顾内部公平性与外部竞争性和满足员工多元化、个性化需求,最大限度地支持企业战略的发展。
一、基于现实环境的中小企业薪酬管理模式
目前,中小企业实施的基本薪酬模式可分为五种:岗位薪酬模式、绩效薪酬模式、技能薪酬模式、市场薪酬模式、年功薪酬模式,各有优缺点并适合于不同的企业环境。
1.基于岗位的薪酬管理模式
这种模式的主要特征是职工的固定工资由其所在的岗位相对价值决定:员工所在岗位级别高,其薪资也高;反之,级别低的岗位对应的薪资也低。其实施条件和重要环节是规范岗位设置,科学评价岗位,岗位需求与员工能力相匹配。岗位薪酬模式在岗位级别设置较多,市场压力不大,外部环境比较稳定的企业中较为常见。这类企业,如部队和政府机构,受外界动荡因素影响较小,职工薪酬变化也不大,除非岗位调动。其优点是同岗同酬,保障了内部公平性,岗位调动则会变动薪酬,职位的提升也就意味着薪资的提高;缺点是收入只与岗位有关,与工作积极性无关,不利于区分员工的个体差异。这类企业员工遵循等级秩序和严格的规章制度,会想方设法提升自己的职位以待提高薪酬待遇,他们重视网络人际关系的构建,为获得晋升采取政治行动,尽一切可能得到晋升机会。
2.基于绩效的薪酬管理模式
这种模式的主要特点是依据员工完成任务的情况、工作行为及态度等绩效指标定薪,其实施条件是职责和目标均明确,根据绩效目标,通过合理的考评体系达成考核。这种模式较适宜竞争性强的企业,如消费品、家电销售企业等。以绩效考核为标准的薪酬模式指导职工行为的方式很直接,职工会朝着绩效考核目标开展工作,为完成接手的任务而竭尽全力,力求创新,从而使企业降低了人工管理成本,提高了产出。绩效工资使员工的工资与任务目标完成情况正相关,员工认为薪酬制度公平公正后自会受到激励。另外,企业的战略目标经过层层分解,将会更容易更快地得到实现。不足之处就是会造成部门或个人之间的不良竞争,影响团队合作,当企业增长缓慢或经营效益不好时,员工会由于拿不到高的报酬而降低工作积极性甚至选择离职。此外,绩效考核系统的不完善影响绩效考核的客观准确性,从而引起员工的不满。
3.基于技能的薪酬管理模式
这种模式依据员工所具备的技能水平定薪,达到标准即可晋级,享受相应的工资标准,其实施条件和重要环节,是应明确需完成的任务对应的技能,准确划分技能等级,客观评定技能。这种模式适合生产技术型行业及服务业,如化工、食品加工、保险、电子、汽车等。其优点是:注重技能的提升,增加发展机会,给予员工学习动力,增加用人灵活性。其不足之处是:由于技能的不同会出现同岗不同酬的现象,造成不公平感;当员工不投入工作时,高技能未必代表高产出;技能的评价方法和程序的繁琐也会增加企业的管理成本;员工如果一味地为了提高自己的工资而专注于提高技术水平,很有可能会忽略当前工作内容的实际目标,从而不利于企业生产或导致企业服务质量下降。
4.基于市场的薪酬管理模式
这种模式依据市场供求关系规律,参照市场价格定薪,这就需要企业搜集市场薪酬信息来制定本企业的薪酬水平。采用这种模式的企业往往具有较强的市场竞争力,并且较注重外部公平性以期留住人才而保住自身的竞争实力。人才流动频繁、竞争性强的行业存在较多这样的企业如高薪技术行业。通过薪酬吸引可以留住关键人才,依据市场定价容易让员工接受,可以减少内部矛盾,但是企业如果没有良好的营业能力则难以制定与市场接轨的工资水平。
5.基于年功的薪酬管理模式
这种模式依据员工为企业服务期的长短而定薪,员工的企业工龄越长,工资越高。人才流动性小,市场压力不大的企业通常会采用这种模式,因为他们需要通过培养员工的忠诚度,增加他们的安全感以保持企业稳步发展。这类企业容易形成论资排辈的氛围,不利于良好的企业文化的创建。很多过去的国有企业薪酬模式就非常接近年功模式,表面上强调员工的技术能力,实际上在技能等级评定时注重资历。这种薪酬模式认为员工任职时间长就会积累更多的工作经验,工作效益也就提高了。然而,如果员工不努力工作,缺少创新意识,只是在企业混日子,他们得到的报酬比给企业带来的效益高出许多,那么就是相当于在侵占企业资产。采用这种模式的企业的目的就是为了提高员工对企业的忠诚度,增加他们的归属感,使他们终身为企业服务,如果能保证员工对企业忠诚并持续不断地创新,那么可以实行年功工资制度,否则将会适得其反。
二、建立基于企业战略的薪酬管理体系
五种薪酬模式都有各自的特征和适用环境,不同的行业、不同的企业、不同的员工,应采取不同的薪酬模式。但是,如果中小企业对薪酬政策缺乏长期、战略性的规划,薪酬模式单一而忽略企业内外部环境的复杂性以及员工的需求,薪酬政策随意而忽略薪酬体系的规范性、透明度,则中小企业很难实现自身的转型发展。可见,从企业战略出发建立科学的薪酬管理体系,已成为中小企业发展的必然选择。基于企业战略的薪酬管理体系就是以企业发展战略为依据,根据企业目前所处的成长阶段的内外部总体环境评估结果,建立合理有效的薪酬管理体系并实施动态监督管理,使之成为实现企业战略目标的推动力的一系列相关活动。它与单一的薪酬模式管理不同,是与企业战略匹配的汲取各薪酬模式的优点,结合自身特点综合考虑各种薪酬模式特征的一种混合薪酬系统,它涉及薪酬总体策略、结构、水平,以及与之相适应的各种薪酬体系管理监督和评价措施。
1.基于战略的薪酬管理体系要根据明确的企业战略分析
基于战略的薪酬管理体系不仅仅是只注重企业内部,而是要全面评价影响企业目前和今后发展的关键因素,包括外部环境分析、内部环境分析,以及对薪酬管理的影响,有重点的保障未来核心人力资源的支撑。分析企业外部环境可从多方面展开,主要包括宏观经济环境、产业发展现状、竞争环境、市场需求情况等。外部环境分析,主要了解企业当前所处的环境是否发生了转变、产生了怎样的转变,这些转变对企业是有利还是不利,企业是要积极防范风险还是顺势抓住机遇。企业对内部环境进行评价的主要目的是明确本身处在什么行业或竞争地位,具备哪些资源和能力,可从企业重要资源、能力和独特的竞争力方面进行分析。企业应全面、准确地认清所处内外部环境,才能制定出在特定环境中具有竞争优势的薪酬管理体系。
2.基于战略的薪酬管理体系的关键是要基于现实环境、着眼未来发展的综合决策
薪酬管理体系决策涉及薪酬水平、薪酬结构、薪酬管理过程的决策。企业根据经营环境和发展战略做出的薪酬决策务必与战略目标相匹配,通过薪酬决策反映企业战略,反映企业提倡支持什么、杜绝反对什么。另外,企业有必要把战略目标层层分解至为对员工的具体要求,然后在薪酬管理体系中体现出薪酬激励,从而达到激励员工满足企业要求的目的。一般来说,企业战略可分为谨慎型战略、激进型战略、过渡型战略三种,与之对应的战略性薪酬体系也分为机械式、有机式、综合式。
(1)谨慎型战略与机械式薪酬管理体系匹配。采用谨慎型战略的企业重视员工资历,岗位明确而稳定,以经济性报酬激励员工为主,从而降低人才流失率,因此这类企业适合采用职位、资历导向性薪酬支付基础,比如基于岗位的薪酬管理模式。实施该战略的企业往往处于成熟期阶段,现金流入多,有实力采用高于市场标准的薪酬和福利水平。由于企业发展空间有限,长期的薪酬激励对员工的激励作用不大,因此实施谨慎型战略的企业适合采用机械式薪酬管理体系,基本薪酬在薪酬结构中所占比例较大,注重短期经济性报酬奖励。这类企业的总体战略往往先由高级管理人员确定,再根据实际情况具体到各下属部门,从而形成一套较为系统的战略方案。这种自上而下的战略制定方式也称为集权式,由企业领导层统一制定薪酬制度,其优点注重内部公平性,缺点就是薪酬幅度较窄、基层员工参与程度低、员工薪资提升机会小。
(2)激进型战略与有机式薪酬管理体系匹配实施激进型战略的企业一般处于新兴成长阶段,这类企业强调充分利用外部环境的变化抓住机会,充分挖掘企业内部的核心资源,使企业能够快速发展到更高的阶段。企业往往会采取向前、向后或横向一体化的并购策略来实现多元化,从而使企业业务类型多且变化快,部门自治性与员工自我意识较强导致企业内部文化差异大。因此企业应重视员工个人能力及其对企业做出的贡献,采用以知识、能力、绩效为定薪基础的有机模式。由于企业业务量多,偏向于采取低于市场标准的基本薪酬福利水平,以注重长期激励(如股权激励),薪酬弹性高的特点吸引员工为企业效力。实施该战略的企业在薪酬管理上才采用上下结合的方法,即企业高级管理人员会与各下属部门领导共同参与制定适宜的薪酬政策。通过这种方式制定出来的薪酬政策,在决定标准上倾向技能和绩效并且要量化这些标准,在薪酬结构上倾向弹性薪酬、长期激励,使员工的奋斗目标接近企业的战略目标,注重自己的长期发展并与企业一起成长。
(3)过渡型战略与综合式薪酬管理体系匹配。过渡型战略介于谨慎型与激进型战略之间,与之匹配的薪酬管理体系应该是机械式与有机式的有机结合。因此,制定薪酬政策需要同时考虑岗位、技能、绩效等多种因素,短期长期薪酬激励并存,并且注重内部和外部公平性。
三、中小企业薪酬管理体系的转型路径
1.建立相关的标准和制度
中小企业建立基于战略的薪酬管理体系,并保障相应的薪酬政策能够有效地转型,应在制度方面全面行动,包括建立技能评定标准、岗位分级标准,并配以完善的绩效考评制度、监督制度、评估制度,形成实现员工自身发展与企业效益有机统一并具有个性化特色的薪酬管理体系。这些标准在实际执行过程中,要力求公平、公正、公开,否则将引起员工的不满,激化内部矛盾。
2.与员工进行有效沟通
企业在处理日常的运行环节技术问题之外,还应注重与员工的有效沟通。有关调查结果显示,事实上有大约96%的企业把沟通作为促成薪酬政策实施成功的关键因素。有效沟能使薪酬管理系统的整体理念融入企业文化中。当企业执行薪酬政策时,有效沟通不仅能使员工充分认识到该薪酬政策所包含的内容价值,还有助于消除员工的不满或抵触情绪,使企业获得员工的信任,让员工主动把个人努力与企业战略目标相挂钩,达到目标上下的一致,形成有助于企业发展的氛围和条件。
3.对薪酬管理体系不断地进行
重新评价并适时调整不断地对薪酬管理体系进行重新评价并适时调整,可保障其可持续地服务于企业战略目标。企业在未来所处的内外部环境及发展方向都有可能发生变化,定期或不定期地对薪酬管理系统的匹配性进行相关评估就显得十分重要。监督和评估是一个连续性动态的过程,企业不可忽视其保障薪酬政策持续适宜且有效的作用。中小企业只有随着企业的战略,在不同发展环境、发展阶段、发展目标的要求下,与时俱进地调整薪酬管理体系,才能为保障企业的战略实施提供有力支持。企业最大的财富是人才。谁能更大程度地发挥人才的聪明才智,谁就拥有市场竞争力,谁就拥有更美好的未来。基于企业的战略建立科学合理的薪酬管理体系,是中小企业实现发展壮大的必经之路。